演讲稿具有总结性与实用性的特点，是一种观点明确的书面材料。演讲稿是以生活为中心，如何根据生活中的感悟，写出一份有意义的演讲稿呢？以下是小编整理的关于《机关干部转作风演讲稿》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：机关干部转作风演讲稿
江西新余干部转作风赢民心
徐国平
2013-2-13 6:08:13来源：2013-02-09 20:00:00 江西日报
新余市民刘文勇、付小华等人没有想到，他们提出的“提高大病救助比例、及时解决大病医疗报销问题”的意见，被今年的新余市政府工作报告采用，“实施重特大疾病救助制度”还被列为“2013年新余市政府为民办50件实事”之一。不仅如此，在新余市“两会”上，人大代表和政协委员带头为新设立的“重特大疾病救助基金”捐款54万余元，捐款活动还在各部门、各单位延续。
去年年底，新余市根据中央“八项规定”以及省委、省政府办公厅相关规定，结合实际提出转变作风的“新八条”，其中包括改进调查研究、精简会议活动、精简文件简报、规范出行活动等。前不久，该市“两会”召开期间，往年用来营造会议喜庆气氛的彩虹门、鲜花、条幅、氢气球被取消，会议材料也减少了，原来3天半的日程缩短至2天半，但会议议程和任务一项也没减少。
干部思想作风的转变，使新余市委、市政府对解决群众困难有了进一步的思路。民有所求，政有所应，干群良好互动已成为干群关系的新气象。去年年底，新余市就2013年民生工程、市政建设等工作，公开向广大市民征询意见、建议。经过认真收集、梳理、归纳、商讨，征询的70条意见、建议中，已有47条合理的诉求在今年的市政府工作报告中被采纳。公开征询活动，拉近了百姓与政府的距离，增进了群众和干部的感情。新余还充分调动全社会力量参与干部作风整治，将明察暗访与发挥社会的监督作用结合起来，通过设立网上信箱、手机短信平台、广播热线平台，接受群众监督投诉。对举报事项查核属实的，该市一次性给予举报人500元现金奖励。
第二篇：机关单位转职能转方式转作风总结2篇
转职能转方式转作风工作总结
(一)
我校党委、行政和纪检监察部门认真贯彻落实省纪委和省教育纪工委工作部署，大力推进纪检监察工作转职能、转方式、转作风(以下简称“三转”)，取得了初步成效。
一、统一思想认识，全校形成党委、行政和纪委“三位一体”、合力推进的工作局面
学校纪检监察工作实行“三转”，是落实上级有关要求、主动适应党风廉政建设和反腐败斗争的需要，是着力提高纪检监察机关治理能力现代化、管理效能科学化的重大改革举措。学校党委高度重视，立即召开党委会议，予以积极部署;学校行政在经费预算中单列办案经费十万元，以适应学校纪检监察工作的新需要;纪检监察部门立即组织学习、统一思想，在全校党风廉政建设工作会上传达到全校所有中层干部和各基层纪检委员、学校特邀监察员，并将“三转”的有关内容在2014党风廉政建设和反腐败工作任务分工中予以明确和落实。
二、准确把握要求，抓住关键环节、保证“三转”工作规范有序
推进“三转”，根本在于促进纪检监察机关进一步聚焦党风廉政建设和反腐败的中心任务，更加突出查办案件和执纪监督的职能，我们认真解读内容、准确把握要求、紧抓关键环节，规范有序地逐步
推进“三转”工作进程。
一是转变职能，聚焦主业。学校纪委书记(省纪委派驻监察专员)早在20**年11月22日的校党委领导班子分工调整中，就明确不再分管纪检监察以外的业务工作，保证主要精力用于开展纪检监察工作;学校纪委也正在清理纪检监察部门参加的议事协调机构和不该牵头负责的业务工作，边清理边退出，以便更有效地履行监督职能，发挥监督作用。
二是转变方式，增强实效。坚持抓早抓小，注重治病救人，建立健全党员干部问题的早发现、早处置机制，对一般性问题及时教育提醒，对苗头性、倾向性问题早打招呼，防止小问题变成大问题;坚决纠正混淆监督主体和责任主体的做法，把监督重点从参与、配合相关职能部门开展业务检查，转变到对职能部门履行职责的再监督、再检查上来。
三是转变作风，正人正己。完善内部监督机制和管理制度，保证纪检监察干部自觉接受他人监督。今年初，我校印发了《江西科技师范大学机关效能建设实施意见(试行)》、《江西科技师范大学关于公务活动中厉行节约反对铺张浪费的管理规定(试行)》等相关文件，突出重点，完善机制，推动党的作风建设不断好转;同时强调纪检干部要加强基层调研、夯实工作基础，要以钉钉子的精神做到作风正、工作实。
三、协调整体推进，坚持“三转”一起抓、确保工作取得实效
“三转”工作是一个有机的整体，为了实现纪检监察工作脱离
原有模式华丽转身，学校党委、行政和纪委树立了主动担当、奋发进取的精神状态，主要领导负总责、主动抓、带头转，有力有序地加以推进。下一步，我校将主动作为，协调学校有关部门承接好纪委转出的职能和移交的工作，理顺纪检监察机构的人员分工，加强纪检队伍的干事创业能力，并在实践过程中总结经验、固化成果，进一步提高纪检监察水平，为营造我校风清气正的政治生态作出自己的努力。
转职能转方式转作风工作总结
(二)
转职能、转方式、转作风，是新一届中央纪委常委会对纪检监察工作提出的新要求。结合河北实际，加快推进转职能、转方式、转作风，关键在于进一步聚焦中心、突出主业，坚定不移地把党风廉政建设和反腐败工作引向深入。
要立足新形势新任务新要求切实增强“三转”的紧迫感和自觉性
能否实现“两个百年”奋斗目标，能否实现中华民族伟大复兴，关键在党。面对“四大考验”和“四种危险”，落实党要管党、从严治党的任务比以往任何时候都更为繁重、更为紧迫。党的十八大以来，党中央将党风廉政建设和反腐败工作置于新的高度，提出了一系列新论述新观点新要求。中央纪委适应新的形势和任务，提出并带头转职能、转方式、转作风，一方面在机构设置上，进一步加强监督执纪和查办案件力量，新设了两个案件检查室，并大幅度压缩了牵头和参与的议事协调机构;另一方面在履行职责上，进一步突出党风廉政建设
和反腐败工作主业，强调巡视监督要以发现问题、形成震慑为目标，查办案件要坚持有案必查、有腐必惩，“老虎”、“苍蝇”一起打，为推动各级纪检监察机关“三转”作出了表率。各级党委、政府和纪检监察机关一定要把推动“三转”放到事关党的生死存亡的战略高度来把握，深刻领会中央纪委关于“三转”的部署要求，紧密结合实际，大力推进“三转”，努力实现纪检监察工作职能更加明确、方法更加科学、作风更加务实。
要依据党章和行政监察法准确把握“三转”的科学内涵
转职能、转方式、转作风的核心要求，就是要集中精力履行好党章和行政监察法赋予纪检监察机关的职责，更加科学有效地推进党风廉政建设和反腐败工作。落实“三转”的前提是
必须全面准确把握其科学内涵和具体要求。转职能是核心，其要旨是严格落实党章和行政监察法，聚焦党风廉政建设和反腐败斗争这个中心任务，进一步明确职责定位，突出监督执纪和查办案件，切实发挥监督作用，做到不缺位、不越位、不错位。转方式是关键，其要旨是摒弃惯性思维和传统方法，进一步改进监督方式，完善监督机制，优化监督流程，规范监督行为，充分运用现代科技手段，更加紧密地依靠群众的支持和参与，更加科学高效地履行好监督职责。转作风是保障，其要旨是认真落实“打铁还需自身硬”的要求，按照“实干兴
邦”的理念，坚持原则，勇于担当，求真务实，严于律己，着力打造一支忠诚可靠、服务人民、刚正不阿、秉公执纪的纪检监察铁军。各级纪检监察机关对此务必充分认识、深刻理解、准确把握，紧密结合实际，强化具体措施，切实抓好落实。
把加强反腐败体制机制创新和制度保障作为实现“三转”的重要途径
党的十八届三中全会作出了全面深化改革的决定，对加强反腐败体制机制创新和制度保障提出了明确要求，这是当前和今后一个时期深入推进纪检监察工作改革的重要任务。概括起来就是“两项改革”，即改革党的纪律检查体制，改革和完善各级反腐败协调小组职能;“两个责任”，即落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任;“两个为主”，即推动党的纪律检查工作双重领导体制具体化、程序化、制度化，查办腐败案件以上级纪委领导为主，各级纪委书记、副书记的提名和考察以上级纪委会同组织部门为主;“两个全覆盖”，即在中央一级派驻制度实现全覆盖，巡视监督实现全覆盖。这些具体的改革任务，既对“三转”提出了新的更高要求，也提供了重要的支撑。各级纪检监察机关要深入学习贯彻十八届三中全会精神，深刻认识全面深化改革与推进党风廉政建设和反腐败工作的关系，牢固树立进取意识、机遇意识、责任意识，大胆探索、统筹推进，认真落实加强反腐败体制机制创新和制度保障的各项措施，为实现“三转”提供体制机制制度上的保障。
结合党的群众路线教育实践活动积极推进“三转”
党的群众路线教育实践活动聚焦“四风”，这与纪检监察工作紧密相连，为推进“三转”提供了重要契机和发展空间。在第一批教育实践活动中，河北省纪委、监察厅围绕克服“四风”，认真查摆“三转”方面存在的问题，认真制定整改措施，狠抓整改落实，一方面积极推进内设机构调整和议事协调机构清理工作;另一方面创新巡视监督常态化、全覆盖工作机制，进一步加大查办大案要案力度，有力地促进了“三转”工作。2014年上半年，市县两级要开展第二批教育实践活动。市县两级纪检监察机关要紧紧抓住这一有利契机，将推进“三转”作为教育实践活动的一项重要任务，贯穿到学习提高、对照检查、召开民主生活会和整改落实的全过程，以教育实践活动焕发出来的新作风为动力，切实解决“三转”方面存在的突出问题;用“三转”的新成效来印证和检验教育实践活动的新成果。
将提高纪检监察干部队伍专业化水平作为实现“三转”的重要保障
转职能、转方式、转作风涵盖了工作职责、工作方法和工作主体三个方面，既对加强纪检监察工作提出了新的要求，也对加强纪检监察干部队伍自身建设提出了新的要求。“三转”能否落到实处、收到实效，关键在各级纪检监察机关，关键在广大纪检监察干部。然而，相对于“三转”要求，我们在纪检监察干部队伍自身建设方面还存在一些亟待解决的问题，突出表现为整体专业化水平还不够高。为此，各级纪检监察机关要把加强自身建设作为永恒的主题来抓，着力加强领导班子建设和组织建设、思想建设、作风建设、能力建设，严格要
求、严格教育、严格管理、严格监督，全面提升纪检监察干部队伍专业化水平，为实现“三转”提供坚强有力的组织保障。
以党风廉政建设和反腐败工作实际成效检验“三转”成果
转职能、转方式、转作风的最终目的是促使纪检监察机关更好地履行职责，不断开创党风廉政建设和反腐败工作新局面。“三转”如果抓实了，那么工作重点就能抓准，工作方法就能改进，工作作风就能过硬，各项工作迈上新台阶也就会水到渠成。因此，“三转”的要求能不能落到实处、能不能取得预期成果，最终的评价标准还是要看党风廉政建设和反腐败工作是否得到了有力的推动，取得了明显的成效。各级纪检监察机关要在推进“三转”的同时，切实抓好党风廉政建设和反腐败工作，把严明纪律特别是政治纪律放在首位，着力解决组织涣散、纪律松弛的问题;把落实八项规定精神作为切入点，坚持不懈狠刹“四风”;把惩治腐败作为重要任务，进一步加大查办大案要案力度;把改革创新作为根本动力，创造性地推进惩治和预防腐败体系建设，努力构建不想腐、不能腐、不敢腐的常态化机制。《机关单位转职能转方式转作风总结2篇》
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第三篇：莒南干部下基层转作风促发展
道口镇东许口村养鸭专业户崔维良为自家鸭子生病一筹莫展时，拨打了和他结对帮扶的县科技局孙建的电话，孙建很快帮他联系了县里的畜牧专家，及时为他解决了困难。‚这位‘好亲戚’还真帮俺解决了不少问题。‛崔维良高兴地说。
自去年12月以来，莒南县集中开展‚下基层转作风促发展‛活动，进一步密切党群干群关系，凝聚民心，汇集民智，拓宽了党员干部联系和服务群众的新途径。
结对帮扶解民忧。为切实转变机关干部作风，更好地直接联系和服务群众，莒南县组织开展了‚进百村入百企访万户‛主题实践活动，全县每名领导干部服务联系2个农户、1个居民和1个企业职工，全县5382名机关干部共联系8017户群众，覆盖了村居、社区、企业、弱势群体家庭和有代表性的农户。领导干部与服务对象结成对子，实行‚一对一‛帮扶，大力开展进一次家门、送一次温暖、发一张联系卡、征求一次意见、提一条建议、办一件实事‚六个一‛活动，扎实开展支农惠农送服务、食品安全送放心、卫生下乡送健康、文艺进村送文化、矛盾化解送平安‚五送‛活动。该县还发放联系卡和明白纸，群众有需求，只要打个电话，就能立刻联系上帮扶干部，确保小事不出村、大事不出乡镇，给群众带来了实惠和方便。
问计于民汇民智。该县成立了18个专题调研组，由县级领导
带队，有关部门积极参与，深入基层、深入群众、深入实际，围绕推进项目建设、做好换届工作、解决民生问题、维护社会稳定等重点工作，集中开展了32次专题调研活动，每个专题都形成了综合调研报告。在此基础上，莒南县确定了围绕‚三年倍增争进位、五年跨越建强县‛的奋斗目标，深入实施‚项目立县‛、‚工业强县‛两大战略，强化园区经济、主导产业、城镇建设三大支撑，打造蓝色经济联动区、统筹发展先行区、现代农业示范区、生态文明宜居区，建设富强文明和谐美丽幸福新莒南。
巩固扩大成效，构建长效机制。为使‚下基层转作风促发展‛活动常态化，莒南县建立健全入户走访、调查研究、上门服务、结对帮促等一系列制度，明确规定领导干部每半年至少到所联系的农户、居民和企业职工家中走访1次，并需保持经常联系;县级领导干部到基层调研每年不少于60天，县直部门、乡镇(街道)副科级以上干部不少于90天;领导干部带领部门、单位机关工作人员，主动上门为基层和群众服务，重点开展送资源促发展、送健康促幸福、送文化促文明、送平安促和谐‚四送四促‛活动;在搞好联系户帮扶的基础上，县级领导干部再联系1个乡镇、1个村(社区)或1个企业，县直部门至少联系1个村(社区)和1个基层单位开展结对帮促，重点开展好包村(社区)帮促建设、包企帮促发展、包户帮促富裕文明‚三包三促‛活动;健全完善群众诉求接待服务机制，对群众的信访诉求实行‚一站式受理、一条龙服务、一揽子解决‛，县级领导干部每月接访不少于1次。
据统计，活动开展以来，该县各级干部共为服务对象解决困难近万个，提供各类帮扶资金及款物共计1000余万元。
第四篇：转作风演讲稿
演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家下午好，我是焦河村的一名党员，也是一名普通的教师。
今天很荣幸能够站在这样的演讲台上，我演讲的题目是《转作风、树形象、促发展、共建和谐社会》。
为了深入贯彻落实总书记重要讲话精神，抓好党的群众路线教育实践活动，进一步提高机关服务效能，切实转变干部作风，努力推进工作落实，树立良好的基层干部形象，在乡党委、政府的带领和推动下，我仅代表焦河村参加开展“转作风、树形象”为主题的演讲活动。
今年，在党的基层组织和广大党员中开展了党的群众路线教育实践活动，在学习中我深刻认识到：要想让作风建设成为促进发展、保障和谐的动力，一定要首先激发全体党员干部的积极性和主动性，始终保持先进性,大力发扬创先争优精神。
作风决定作为。作为一名党员，我认为所谓的作风说到底就是我们的思想境界和精神状态。有了良好的作风，就可以奋发有为、成就大业;就可以激发潜能、凝聚力量;就可以攻坚克难、无往不胜!因此，开展作风建设活动，是人心所向，是大势所趋，是必然选择。要想让良好的作风成为促进发展、保障和谐的动力，我们一定要积极主动地发扬争先创优精神，形成风正气顺、干事创业、加快发展的浓厚氛围。因此，我们每个人都要用强烈的事业心、责任感，坚持以身作则，率先垂范，进一步强化“为民、
务实、清廉”的工作作风。
要想在“转作风、树形象、促发展”中有新突破：
首先 ,面对新形势要有新的观念。保持和发展先进性与时俱进的要求，观念是行动的先导。陈旧的观念落后于时代,会束缚我们脚步;先进的观念与时代合拍,会引导我们向前。面对当前工作新形势、新任务,我们的思想观念必须跟上时代前进的步伐。坚持解放思想,实事求是,与时俱进,把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来,坚持用发展的要求审视自己,努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念,以改革的精神提高和完善自己,始终保持强烈的进取心,始终走在时代的前列。出实招、干实事、求实效，干一件成一件，努力做出经得起实践、人民和历史检验的实绩。
其次，要有开拓创新的胆略。勇于创新,事业就会前进;怯于创新,发展就会停滞。我们现阶段的发展,迫切需要开拓创新精神,如果不思进取,固步自封,目前这个来之不易的好局面将被遏刹,先进也会变成落后。只有一鼓作气,继续开拓创新,想别人不敢想的事,做别人做不了的事,才能使发展的活力进一步迸发。开拓无边界,创新无止境。我们要不断增强创新意识,挖掘创新潜能,发挥创新才干,改善服务手段,改进工作方式,用新思路、新举措开辟新道路,取得工作新成果。真正做到敢于创新，与时俱进不守旧;敢于攻坚，迎难而上不畏缩;敢于负责，直面矛盾不推诿;敢于实践，紧盯目标不动摇。以心无旁骛的执着精神，奋发有为的工
作状态，专注干实事，全力求实效，在埋头苦干中创造出更多经得起实践检验的实绩。
再次，要有艰苦奋斗的精神。艰苦奋斗是我们党的优良传统,是党的创造力、战斗力和凝聚力的重要体现。大到一个国家、一个民族，具体到一个地区、一个部门、一个单位,如果不艰苦奋斗,艰苦创业,只想在已有的成果上坐享其成,就会坐吃山空,这样注定任何事业都是没有希望的。忧劳兴国,逸豫亡身。要牢记毛泽东同志“两个务必”的告诫,树立长期艰苦奋斗的思想,坚持艰苦朴素、勤俭办事,自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀,始终与人民同甘共苦,为促进经济社会大发展而不懈努力。
将“转作风、树形象、促发展”融入我们日常的工作，是形势所趋，我们要认真贯彻落实。
在过去的日子里，领导的关心，同事的帮助，记录着我一点一滴的进步。人生的路正长，道也漫长。我愿与在座朋友们一起，立足本职，守望相助，在工作中学习，在学习中提高，在提高中不断成长,为构建和谐胜坨，我愿与大家一道，固守平凡，无私奉献，把火热的激情转化为为教育事业献身的具体行动中，在平凡的工作岗位上铸就非凡的工作业绩，在平凡的人生道路上绘就非凡的人生轨迹!加油!
大时代需要大担当，大担当呼唤大作风，大作风成就大事业。审视自我：一个平凡的一线教育工作者;超越自我:我不甘于平
庸。让我们以群众路线教育实践活动为契机，乘风破浪，做一个时代的弄潮儿，告别懒惰，抛却散漫，砥砺奋进，求实求效，万众一心，共圆“中国梦”!
最后，祝愿祖国繁荣昌盛，人民安居乐业，我们中国共产党用九十多年的沉淀，铸就今天的辉煌。愿党和祖国明天更加美好。
我的演讲完毕，谢谢大家。
第五篇：领导干部作风建设调研报告：转作风暖民心促发展
转作风、暖民心、促发展
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为深入学习贯彻胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会
议上的讲话精神，进一步加强和改进我市各级领导干部的作风，使领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，构建领导干部作风建设的长效机制，市委、市政府从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的全局出发，确定2007年为我市“作风建设年”。根据市纪委的部署，自3月14日起市效能办以XX、XX、XX局、林业局、交警大队为样本，通过座谈、访谈等形式开展作风建设专项调研。召开座谈会5场，参加人员既有各乡镇、机关单位的主要领导、干部、职工还有各村书记、主任和部分民主党派人士，他们对加强和改进领导干部作风提出了很好的意见和建议。通过调查，使我们对全市的作风建设现状有了一个比较全面的了解，初步明确了下一步工作思路，为进一步加强和改进我市的作风建设作了必要的准备。
一、目前我市领导干部作风建设的现状
近年来，市委、市政府高度重视领导干部作风建设，通过加强教育、采取措施、运用载体、深化监督等手段，使广大领导干部的大局意识、责任意识和服务意识进一步增强，机关的办事效率和服务水平明显提高，制度建设和内部管理也有了较大起色。从调研的几个乡镇、单位来看，他们都能围绕市委、市政府的中心工作，围绕如何促进企业的发展壮大作文章，不管是在XX、XX还是XX局、林业局、交警大队我们都能感受到各位领导在抓作风建设上的坚定决心。这其中有三点共识：一是作风建设要以学习为抓手，学要真学，要务实不走过场;二是作风建设要从领导开始，领导要做好带头表率作用，要用过硬的作风，打造一个团结有力的班子;三是作风建设要以制度为保障，要狠抓制度的落实，要敢动真格。具体的来说近些年作风建设的成效有如下几点：
一是夯实了基础。坚持把学习作为领导干部作风建设的一个重要环节来抓好、抓实。通过广泛深入的宣传教育，特别是联系机关作风现状开展党风廉政建设、“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观等教育，提高了领导干部对加强和改进作风建设重要性的认识，增强了广大领导干部的责任意识、服务意识和群众意识，为持续开展领导干部作风建设营造了一个良好的政治氛围。
二是健全了制度。各级机关单位都立足于本单位实际，建立健全了相关的配套制度，规范领导干部的从政行为。如推行政务公开，实行服务承诺制、首问责任制，聘请行风建设监督员、建立监督联系点和企业评议政府部门等做法，为领导干部作风建设提供了制度保证。司法机关、行政执法机关及经济管理部门等“窗口”单位还按要求设立了咨询处、首问接待处……明确了窗口工作人员的行为举止、仪表仪态、服务语言、服务态度，进一步促进了办事效率的提高。
三是转变了作风。各级领导干部都能认真按“三个代表”的思想转变作风，改进服务，工作效率和服务质量有了进一步提高。首先各级领导都做到了少开会，少发文件，大大降低了行政成本。各级领导干部都把更多的时间投入到深入基层、调查研究和解决问题上，在调研中有些基层甚至盼望领导干部常下乡，因为现在领导干部下来都会给基层办实事，不是像原来那样下来是为了吃喝游玩。其次各级领导干部根据改革和发展的需要，积极探索管理、服务新模式、新途径，优化管理，方便群众办事。一些单位设立了服务大厅和服务窗口，推行一条龙办事、一个窗口代理、一站式服务……通过这些措施，极大地方便了群众办事，“门难进、脸难看、事难办”现象得到进一步克服，依法行政、务实高效、热情服务的领导干部形象正在逐步形成。
四是政务公开与廉政建设不断深入。各级领导干部都把政务公开作为落实党风廉政建设责任制，加强领导干部作风建设的重要举措来抓，普遍推行了干部考察考核制、群众评议制，财务收支方面基本能做到公开、透明，在一些重大事务的决定和工程的招投标上都能做到民主、公开。加强了对领导干部和重点岗位、重点部门的管理和监督，注意从源头上防范和治理腐败，一些单位还建立了网上查询、投诉系统，向社会公开相关的管理规章制度、政策、办事流程以及对有关违规问题的处理情况等，接受社会和群众的监督。各机关还设立了机构分布图、办事流程图、人员去向牌，将岗位职责、服务承诺、办事依据、收费标准等上墙公示，提高行政行为透明度，极大地方便了来办事的人。
二、领导干部作风方面存在的主要问题及原因
在看到成绩的同时，我们也看到领导干部作风建设还或多或少的存在一定的问题：
1、有些领导干部为人民服务意识不强，工作方法简单、态度生硬、服务差、不给