导游面试考试范文

第一篇：导游面试考试范文

导游考试面试

2009年湖南省导游资格现场考试过关指导

现场导游考试的小技巧

•. 注意考场礼节容易获得考官好感

•. 突显自己的特征(如少数民族服饰)容易提升考官印象

•. 递交讲解稿等显示诚意的行动容易打动考官

•. 讲解不要中断,说比不说更重要

•. 幽默回答不知道的问题可显示机智

怎样做好讲解

•. 讲解6-8分钟不是一件难事,特别对于想做导游的人来说,要从心理上打消讲解难的观念 •. 今年仍将采用三选一的考试方式

•. 尽量采用《湖南导游词精选》及相关DVD上的材料,但可对相关错漏之处进行更正 •. 尽量在熟悉《湖南导游词精选》内容的基础上用自己的语言讲出来

•. 突出重点讲解内容，如讲堂和故居内

导游讲解示范1

•. 马王堆汉墓

•. 抓住关键词:地理位置墓葬形制保存原理下葬时间墓主人素纱襌衣T形帛画女尸 •. 关注关键词:漆奁驻军图藕片导引图奏乐俑竽博具信期绣帛书《五十二病方》《天文气象杂占》《五星占》棺椁

导游讲解示范2

•. 岳麓书院

•. 抓住关键词:前门赫曦台平面图讲堂

•. 关注关键词:名联御书楼祠堂百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)文庙

应变题目示例

1、进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办 ?(表述题)

•. [参考答案]

1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。

2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。

3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。

2、带领老年人旅游团, 导游员该怎么办 ? (交流题)

•. [参考答案]

1、 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮， 服务态度要亲切、 热情和周到，

2、 更要提醒他们注意安全。

3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 。

•. 考官可提问，你平常是怎么跟老年人交往的?能说一个和老人之间发生的一个让你印象深刻的误会吗?等等

3、 请您进行一个才艺展示。(情境题)

•. (参考答案)

1、可唱歌、跳舞、写字、朗诵、顺口溜、猜谜等，可得60-70%的分数

2、如能体现导游带团的现场感，可得80-90%的分数。

3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。

4、 游客在餐馆用餐，地陪如何服务?(情境题)

•. [参考提示]

1、各位团友，我们坐这两桌…洗手间在那边…这是我们的菜单;

2、(巡视)大家吃得还好吗?…这是湖南名菜“麻辣仔鸡”;

3、 (再巡视)大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发…注意带好自己的东西;

4、李阿姨，这是您的伞。百考试题提供

5、 对游客提出的要求做不到时，导游员该怎么办 ?(情境题)

•. [参考提示]

1、我考虑一下，好不好?

2、我要请示一下;

3、我和他们沟通了一下，他们的意见是…

4、对不起，我实在是能力有限…

•. (对比往年答案)

1、不要轻易承诺;

2、如果承诺就要尽力完成;

3、实在无法办到时，及时告诉游客，表示歉意。

6、散客不慎遗失交通票据, 导游员该怎么办 ?(情境题)

•. [参考提示]

1、别急，您慢慢找…您还去过哪里?…是不是放在…

2、我帮您查一下还有票买没有…要不您改乘…。

3、您好，张经理，我的客人改乘…

•. (对比往年答案)

1、安抚游客，帮助游客回忆和寻找，如找不到，尽量帮助客人重新购票;

2、若游客改乘，通知下一接待站，同时告诉游客新的安排。

7、 游客张先生与人发生争吵，导游员该怎么办 ?(情景题)

•. [参考提示]

1、张先生，您过来一下…算了算了，有什么好吵的…

2、要不我带你去那边看看…

3、好了，没事了，我们去下一个景点参观…

•. (对比往年答案)

1、立即制止;

2、迅速转移;

3、事后做好团队安定工作

8、 从井冈山回长沙途中，游客提出增加炎帝陵的参观项目，导游员该怎么办 ?(情境题) •. [参考提示]

1、我和(司机)师傅商量一下,好吗?…

2、可能要增加一点费用…

3、今天太晚了，也许我们赶到那已经关门了…

•. (对比往年答案)

1、尽量满足游客要求;

2、若涉及到费用增加，应向游客解释并获得同意，报公司;

3、若无法满足游客要求，则耐心解释

导游面试时，考生导游词讲解结束后，考官总会向导游提问，下面针对几个比较常见的提问做下解答，供考生参考：

1、你为什么要做导游?

我认为不管从事什么职业，首先要对自己有个清楚的认识。我的性格、个性很适合做导游，而最关键的是我热爱旅游行业，喜欢导游这个职业。

2、从事导游工作之后，你会怎么做?

加入导游的行列后，我会认真带好每一个团，为游客提供最满意的服务，不断充实自己的知识点，提高带团能力。我的目标是每次带团结束后，游客都会对我翘起大拇指。

3、你认为作为一名导游，最理想的兴趣爱好是什么?

导游会经常接触不同的文化、风景，如果一名导游喜欢涉猎、了解不同的文化，并乐于对人讲解，这应该算是很不错的兴趣爱好。

4、你认为作为一名导游，应具备哪些优点?

导游，应该有很强的责任心、健康的身体、沉着、冷静的头脑、很强的协调能力和应急处事能力。

5、你认为作为一名导游，应向游客介绍些什么?为什么?

对于不同生活背景、不同文化层次的游客采取不同的讲解方法，讲解不同的内容。总的来说，应该讲解当地的历史文化、风土人情、地方特产、地域特点、景点信息等。因为，导游进行讲解是责任也是义务，再者游客的水平修养和知识学历不尽相同，导游应该要结合游客实际情况，采取游客乐于接受的方式进行讲解。

第二篇：安徽导游考试面试导游词

一、黄山

各位游客，你们好!非常欢迎你们来到著名的风景旅游胜地黄山.这里先向诸位介绍一下黄山风景的概况。

黄山，位于中国安徽省南部，属中国南岭山脉的部分，全山面积约1200平方公里。黄山山系中段，是黄山的精华部分，也就我们要游览的黄山风景区，面积约154平方公里。

黄山在中国唐代以前叫黟山，黟是黑色的意思，因为山上岩石多青黑青黑的，古人就给它起这样一名字。传说咱们中华族的先祖轩辕黄帝在完成中原统一在业、开创中华文明之后，来到这里采药炼丹，在温泉里洗澡，因而得道仙。唐朝著名的皇帝明皇李隆基非常相信这个说法，就在天宝六年(747年)下了一道诏书，将黟山改名黄山。意思是，这座山是黄帝的山。从那以后，黄山这个名字就一直到现在。俗话说得好，‚五岳归来不看山，黄山归来不看岳‛，那么黄山为什么可以凌驾于五岳之上呢?黄山风景区是全国唯一拥有世界遗产，自然遗产和世界地质公园两顶世界级桂冠的景区。

黄山的美，首先就美在它的奇峰。这里竞秀，峰峰称奇，各有特色，各具神韵。其中莲花峰最高(1864米)，光明顶次之(1841米)，天都峰排行老三(1829.5米)，这三大峰和风姿独秀始信峰(1683米)，是黄山的朋友，哪怕登上这四座奇峰中的一个，也算不虚此行了。

黄山的美更美在‚四绝‛。 说起黄山‚四绝‛，排在第一的当是奇松。它有无比顽强的生命力。黄山到处都生长着松树，它们长峰顶 ，长悬崖峭壁，长在深壑幽谷，郁郁葱葱，生机勃勃。黄山松还奇在它那特有的天然造型。叶色浓绿，枝干曲生，树冠扁平，显出一种朴实、稳健、雄浑的气势，而每一处松树，每一株松树，在长相、姿容、气韵上，又各各不同，都有一种奇特的美。人们根据它们的不同的形态和神韵，

分别给它们起了贴切的自然而又典雅有趣的名字，如迎客松、黑虎松、卧龙松、龙爪松、探海松、团结松等等。它们是黄山奇松的代表。

怪石，是构成黄山胜景的又一‚绝‛。在黄山到处都可以看到奇形怪异的岩石，这些怪石的模样儿千差万别，有的像人，有的像物，有的有的反映了某些神话传说和历史故事，都活灵活现，生动有趣。在121处名石中，知名度更高一些的有‚飞来石‛、‚仙人下棋‛、‚喜鹊登梅‛、‚猴子观海‛、‚仙人晒靴‛、‚蓬莱三岛‛、‚金鸡叫天门‛等。

再来说说云海吧。虽然在中国其它名山也能看到云海，但没有一个能比得上黄山云海那样壮观和变幻无穷。大约就是这个缘故，黄山还有另外一个名字，叫‚黄海‛。

最后，介绍一下温泉。我们常讲的和游览的温泉是前山的黄山宾馆温泉，古时候又叫汤泉，从紫石峰涌出。用它命名的温泉景区，是进入黄山南大门后最先到达的景区。温泉水量充足，水温常年保持在42度左右，水质良好，并含有对人体有益的矿物质，除了‚四绝‛之外，黄山的瀑布、曰出和晚霞，也是十分壮观和奇丽的。 朋友们，黄山的美是无与伦比的，凡是到过黄山的山无不被它的神奇魅力深深吸引。请尽情饱览黄山的秀色吧!同时也希望你注意安全，注意保护这里的一松一木，一石一泉。希望这一次旅游你能把黄山的美丽尽收眼底。

二、新四军军部旧址

各位游客大家好，我是来自安徽旅行社的导游王萍，大家可以叫我小王。在我身边的这位是我们的司机李师傅，李师傅有着多年的驾驶经验，大家可以把放心交给他，开心交给我。小王很高兴在这样一个春风日丽、阳光明媚的上午和大家相遇，小王将竭诚为大家服务，最后，预祝大家旅途愉快。

下面就请大家跟随我的步伐一起踏入这神圣的红色领地，去了解这段光辉的历史。

新四军军部旧址，位于三面环山，一面环水，地势险恶的泾县云岭，由司令部、政治部、大会堂等10处构成，占地面积约为3万平方米，是国家4A级旅游景区，云岭是新四军军部所在地，所以被称为‚新四军的摇篮‛。

我们来到这革命老区，就不得不瞻仰革命先烈们曾经居住过的地方，现在我们所处的地方就是‚钟墨园‛。军长叶挺，副参谋长周子昆等新四军将领曾在这里居住、办公。1939年春，周恩来同志视察泾县时也下榻这里。叶挺军长不仅是著名的军事家，还是摄影艺术家。大家看，这里的摄影展，是叶挺军长生平作品，它们真实的再现了当年的烽火岁月，是新四军军史中不可多得的宝贵资料。

接下来我们看到的这座房屋就是‚大夫第‛，楼上楼下共有64间房，副军长项英曾在此楼底层居住、办公。厅堂是用来招待参谋工作会议，也当过机要员的宿舍，办过阅览室。由‚大夫第‛向东眺望，有一座小巧玲珑的木桥横跨在叶子河两岸。这座桥就是叶挺军长亲自设计的，并亲自在桥的栅栏上题写‚军民合作，抗战到底‛八个大字，全国解放后，云岭人民为表达对叶挺军长的敬意，将这座桥命名为‚叶挺桥‛。

现在我们来到的是军部大会堂，大会堂旧址前的中央矗立着一座项英铜像，这是伤害新四军老战士为了纪念项英同志遇难60周年捐资铸造的。军部大会堂原为陈氏宗祠，是泾县最大的两座祠堂之一，1938年8月2日，新四军进驻云岭，这里便成为军部大会堂，经常在此地举行集会、文艺演出。前厅靠大门的是座木质舞台，上面陈列着1929年2月24日周恩来同志在军部举行的欢迎大会上作《新阶段新关键》演讲场景。宽敞明亮的中厅两侧墙上书有‚忠孝节义‛四个大字，厅中央安放着周恩来同志塑像。宗祠的后面是座两层楼房，现在为新四军军部旧址陈列馆，陈列了抗日战争中所取得的丰功伟绩，呈现了新四军在云岭团结抗战的传奇历史。

云岭的山水经历了战争的洗礼，云岭的草木藏有动人的故事，它们都给我们展示了不畏艰险、机智勇敢的革命精神。

各位游客，小王对新四军军部旧址的讲解就先到这里了，下面还有一些时间，大家可以自由活动，半个小时之后，我们在这里不见不散。

三、天柱山

各位远道而来的朋友们大家好: 大家一路辛苦了,欢迎大家来天柱山旅游观光!天柱山景区因为你们的到来而倍添光彩!我是来自安徽旅行社的导游,我叫王萍,三横一竖王,大家可以叫我小王或王导.坐在我们旁边的这位呢,是我们的司机王师傅,王师傅可是一位有着多年驾驶经验的老司机了,所以大家坐他的车可以尽管放心!在今天的游程中呢,如果大家有什么问题,都可以向我们提出来,我们将尽可能为大家解决.好了,最后,我提前预祝大家本次天柱山之旅愉快!

现在时间还早,先让我来介绍下天柱山的大致概况吧!天柱山在长江北岸、安徽省潜山境内,因其高耸挺立，如巨柱擎天而得名。天柱山过去还有潜山、皖山、万岁山称。据说，称万岁山是因汉武帝南巡时，亲临皖山设台祭岳，敕封皖山为‚南岳‛，在祭岳时，人群高呼万岁，所以将此山称为万岁山。

车过旌驾桥，我们就进入了天柱山的南哨——三祖寺景区.三祖寺景区是天柱山人文景点最集中、文化品位最高的一个文化精品景区。我们将在这里感受到天柱山神秘的宗教文化和帝王文化，观赏到具有历代书法艺术长廊之称的国家重点文保单位摩崖石刻群。

进入其南大门野人寨上行不远就到达三祖寺。这是天柱山最著名的景点。相传，寺始建于南朝，现仅存藏经楼、偏房数间和屹立于寺前的觉寂塔。三祖寺西，有大石累累的山谷 ，谷侧陡岩直立，谷中流水潺潺，松竹遮天蔽日，称之为‚山谷流泉‛。山谷门有一石洞，石洞前有一巨石状如卧牛，称‚石牛古洞‛。相传，北宋人黄庭坚曾坐此石上读书，并自号‚山谷道人‛。在这里的一块巨石上刻有黄庭坚的诗和同时

代大画家李公麟所绘的黄庭坚坐于石牛上的画像。这件珍贵的古代诗画刻石，现仍清晰可见。

话不多说，我们现在就出发吧 。很快我们就到野人寨景区了!

野寨是‚野人寨‛的简称。这样依山傍水、风景如画的地方怎么取名‚野人寨‛呢?这里有两个动人的传说：一说是很早以前，这一带常有野人出没，伤害人畜。当时的一位县令决心牺牲自己，解救民众。他带上好酒好菜，深入野人洞中，陪野人喝酒，命人用生铁水将洞口凝住，和野人同归于尽。其二，说是在南宋末年，本地土豪刘源率十万义兵在天柱山抗元。他自号‚刘野人‛，在谷口扎的第一寨命名‚野人寨‛。刘源抗元前后十八年，最后被内奸出卖壮烈牺牲。后人为纪念他，野人寨的名字延用至今。

现在我给大家一个小时的休息时间,大家可以随意拍照,请大家一定要注意安全,那我们一个小时后见吧!

四、九华山导游词

各位游客大家好，我是来自安徽旅行社的导游王萍，大家可以叫我小王。在我身边的这位是我们的司机李师傅，李师傅有着多年的驾驶经验，大家可以把放心交给他，开心交给我。小王很高兴在这样一个春风日丽、阳光明媚的上午和大家相遇，小王将竭诚为大家服务，最后，预祝大家旅途愉快。

九华山位于安徽省池州市，国家5A级旅游景区，是中古四大佛教之一，被誉为国际性佛教道场，有莲花佛国之美誉。唐代大诗人李白游山时观九峰莲花，写下了‚妙有分二气，灵山开九华。‛;‚天河挂绿水，秀出九芙蓉。‛的诗句，遂改名为九华。九华山在四大佛教名山中以‚香火甲天下‛而闻名于世。今天小王要带领大家参观的九华街景区和闵园景区。

九华街坐落于化城盆地，四山环抱，是九华腹地中的一颗明珠。各位游客，下面我们看到的便是全国重点寺院，规模居九华山四大丛林之首的祇园寺。祇园寺由山门、

天王殿、大雄宝殿、方丈室等十余座单体建筑组成，为典型的组合式建筑。不知道大家注意到了没有，它的山门偏离了大殿的中轴线，而山门歪臵颇有讲究：一是为了辟邪，二是门向朝着开山祖寺化城寺。但是大家向这里看，从墙上石刻的‚泰山石敢当‛五个醒目大字中不难看出是为了辟邪镇妖，这也是祇园寺所独有的。古建筑非常讲究‚风水‛二字，‚左青龙，右白虎，前朱雀，后玄武‛是典型的风水宝地之说，如果一方宝地不能尽善尽美，通常臵一块‚泰山石敢当‛来辟邪，也就是俗话说的‚邪不压正‛。过了山门便是天王殿，殿中央前面供的便是笑口常开、袒胸露乳的弥勒佛了，由天王殿再向里走，就到了大雄宝殿，这里供奉着三尊大佛。大家请随我看，我的左手边为东方琉璃世界药师佛，右手边是西方极乐世界阿弥陀佛，而位于中间的就是释迦摩尼佛了。在三座大佛的两侧供有十八罗汉像，后墙两旁为文殊菩萨和普贤菩萨坐像。大殿的背墙有一组巨型海岛，塑有近百尊群像。祇园寺内的佛、菩萨、罗汉塑像排列规范，工艺精湛，形象逼真。大家可以通过这些佛像来大致了解佛教及佛教建筑工艺方面的知识。

出了祇园寺，我们再去拥有‚指地为城‛之说的化城寺去看一看。上个世纪70年代，化城寺被辟为历史文物馆，展览内容为两部分：金地藏生平事迹和珍贵历史文物。大家看，寺前有放生池，据传是金地藏率众徒修建化城寺时开挖的，池前则是平整开阔的化成广场，广场中有一座用石条垒成的娘娘塔基，是为了纪念金地藏母亲的。据传金地藏母亲得知金地藏卓锡九华后，万里跋涉来山寻儿回归，长时间思儿心切，加之一路风霜，导致眼睛快要失明，此井后人称‚明眼泉‛。金地藏用心侍候母亲，并向她细说佛教因缘，母亲终于被感悟，留山助儿护佛，后人在广场建塔纪念她，称为娘娘塔。

大家看，这座飞檐翘角、气质恢弘的建筑就是九华山的象征——肉身宝殿。在肉身宝殿中安藏着金地藏肉身，俗称肉身塔。九华山气候温和，雨量充沛，按常规推理

常人一旦去世，肉身很难保存，但令人惊奇的是，在九华山屡屡发现圆寂后的和尚、尼姑肉身不腐。这里还有关于金地藏的由来，金地藏原名金乔觉，是古新罗国的王族，他不远万里漂洋过海来华寻佛，因圆寂后肉身不腐，敲指有声，与佛教经典中成佛迹象相符，故称为‚金地藏‛。大家看，这里绿茵萦绕，环境优美，游客众多，香火旺盛，每逢地藏法会，这里便是人山人海。

现在我们将去参观的便是闵园景区了。在闵园景区中最值得一看的就是凤凰古松了。凤凰古松屹立在闵园景区一开阔处，有1400多年的历史，松高7.8米，胸径宽1米，主杆扁平翘首，似‚凤凰展翅‛于青山绿水间，为九华佛地一大自然奇观，国画大师李可染誉此松为‚天下第一松‛。接下来的时间请大家自由慢慢欣赏。

我们今天的九华山之旅到这里就结束了，感谢大家一路上的支持与合作，‚大肚能容，容天下难容之事。‛小王途中有服务不周的地方，还请大家多多包涵。‚九华山水看不尽，佛须看缘再重游‛。小王期待着与大家再次相遇，最后祝大家一路顺风。

五、包公园

包拯是中国历史上著名的清官。 合肥包公祠的全称为‚包孝肃公祠‛，是祭祀包拯的专祠。‚孝肃‛二字，是宋仁宗在包公死后赐给他的谥号，以评价肯定包公的忠孝一生。

包公祠背靠合肥老城区的环城南路，三面临水，莲荷盈盈，绿树掩映。由于包拯是人们传颂的清官典型，包公祠也因此闻名遐迩，与逍遥津、明教寺合称为合肥三大名胜古迹。

包公祠位于包公文化园内的香花墩上，据《庐州府志》记载：‚香花墩，在城东南门外濠中，是包公青少年读书处，本为公祠，蒲苇数重，鱼凫上下，长桥径渡，竹树阴翳。‛公祠大门前有一座白底黑框墙，称为照壁。照壁前后正中均绘有一叶青荷，青荷侧旁一枝荷花亭亭玉立，喻意为出污泥而不染。包公祠大门的门楼两边立着一对

‚抱鼓石‛，它与祠内正殿两旁的两只石狮，都是古代象征威严和权力的建筑。据称在古代，只有帝王将相、文武百官的王宫、官衙、府第门前才可以建有。整个祠的外观看上去古朴庄严，令人肃然起敬。

从山门而入，四方形天井正中前立台湾香客赠送的铸鼎香炉，后立新加坡香客赠送的铜制香炉。五开间的包公祠正殿，正中端坐一座巨大的包公塑像。塑像高约八尺，一手执笏，一手握笔，古铜色的脸庞上，浓眉长髯，神情端庄严肃。这座塑像为后来重塑，原来的塑像白面长须，手捧朝笏，威严之中又有慈祥之态，比较准确地再现包公的本来面貌，可惜毁于‚文革‛之初。包拯塑像的左面陈列着‚龙头铡‛、‚虎头铡‛、‚狗头铡‛。右侧墙壁上，镶嵌着一块质地黑亮的石刻，上刻‚宋包孝肃公遗像‛。栩栩如生的包拯遗像给人以面如铁、气如虹、铁骨铮铮的包青天形象。这方石刻是清光绪十九年(公元1893年)一位叫徐琪的人，请工匠以包拯在开封府任上的一方石刻画像为蓝本雕刻而成，据说是包拯的真容。画上的包拯头戴乌纱帽，身着紫罗袍，脚蹬粉底靴，白脸长须，书生气派。因身材较矮，显得帽翅格外长。过去，包家子孙在介绍画像的来历时，常常谈及一个传说。说包拯在开封府时，经常要深入现场办案，百姓为了争看他的风采，往往把他挤得寸步难行。后来，仁宗皇帝知道这事，就赐给他一顶特制的乌纱帽，帽翅比别的官吏要长三寸，并下令：凡碰到包拯帽翅者，杀无赦。

出正殿东行不远，即是一座六角攒尖亭，也就是祠内著名的廉泉亭。亭内有一口名为廉泉的古井。井因亭生辉，亭由井得名。传说廉泉井水清官好人喝了无事，而赃官、不肖子孙喝了都会头痛、闹肚子。明朝人在修建包公祠时，在井上加盖了亭子，称井为‚廉泉‛，亭为‚廉泉亭‛。从此井亭作为一‚景‛留存至今。此外，祠内近年陆续新建的‚包公故事蜡像馆‛和‚包公文化长廊‛也是游人了解包公及参观游览的好去处。

清风阁是1999年为纪念包拯诞辰1000周年，弘扬包公精神，宣传安徽悠久历史

文化而建造的。清风阁园区占地33亩，坐落在风景秀丽的‚包公文化旅游区‛东侧，东邻包公墓园，西接包公祠，是一组集纪念、展示、游览、休闲为一体的大型仿宋综合性建筑群。

包公文化旅游区内除包公祠、包公墓、清风阁三处主体景点建筑外，还有与包公有关的脚印塘、浮庄两处开放式景点。

包公墓，全称为‚包孝肃公墓园‛，占地面积3公顷，园内建筑面积3000余平方米，是一座比较完整的古代名臣墓园。墓园南临芜湖路，北近包河边，东靠亚明艺术馆，西接清风阁。

包拯墓园由主墓区、碑廊、附墓区、地下墓室和管理区等组成。穿过墓园大门，先映入眼帘的是大型照壁。照壁高4.2米，宽10.2米，上刻有‚包孝肃公墓园‛六个苍劲有力的楷书大字。穿过神门，一条笔直的‚神道‛直达包拯墓冢。神道右旁立有石柱，名叫‚望柱‛，又称‚华表‛、‚和表‛、‚桓表‛和‚诽谤之木‛，神道两旁各有石羊、石虎、石人一对，组成墓前石刻群，名为‚石像生‛。登上几级石阶，迎面是包拯的享堂。享堂是包公墓园的重要建筑，专供祭祀活动之用。穿越享堂，包拯主墓耸立在眼前。主墓的坟冢是用土堆起来的，方形，覆斗式，碑文是：‚宋枢密副使包孝肃公拯之墓‛。墓碑为龟趺螭首，趺上按宋代度制为九尺。墓前设祭桌，臵三供。祭桌四面刻有东青龙，西白虎，南朱雀，北玄武四神，表示方位。

六、李鸿章故居与享堂

各位游客大家好，我是来自安徽旅行社的导游王萍，大家可以叫我小王。在我身边的这位是我们的司机李师傅，李师傅有着多年的驾驶经验，大家可以把放心交给他，开心交给我。小王很高兴在这样一个春风日丽、阳光明媚的上午和大家相遇，小王将竭诚为大家服务，最后，预祝大家旅途愉快。

欢迎大家来到位于合肥市淮河路步行街中段的李鸿章故居——李府，参观游览。

李府，建于19世纪末由于李氏兄弟6人均居高位，聚族而居，深宅大院覆盖了繁华的淮河路半边，从而被老合肥人称为‚李府半条街‛。可惜现在保存下来的李鸿章故居仅仅只有当年的十二分之一了。

进入故居，穿过门厅，我们现在所处的位臵便是前厅，厅内陈列了与李鸿章有关的各种图片、资料和实物;那么，下面就请大家随我一起走进这位晚清军政重臣——李鸿章。李鸿章，字子辅，号少荃，安徽合肥人，24岁考取进士。他编练淮军，倡导洋务运动，建立了当时亚洲第

一、世界第四的北洋水师;开创了中国近代史上的第一批军事工业和民用工业。但是，李鸿章也代表清廷签订了一系列的不平等条约，如：《马关条约》、《辛丑条约》等等。李鸿章去世后，荣葬故里，清廷赐谥号‚文忠‛。在其逝后，著名维新派人物梁启超曾说过：‚吾敬李鸿章之才，吾惜李鸿章之识，吾悲李鸿章之遇。‛而李鸿章在其自述中是这样自我评价的：‚少年科举，壮年戎马，中年封疆，晚年洋务，一路扶摇……‛但是他万万没有想到，中日甲午风云，却让其一生事业扫地无余。他形象的将自己比作晚清这座大破屋子的裱糊匠，只能将其外表装饰的光鲜一些，但是这座破屋子又怎么能经得起暴风骤雨的侵袭呢?

简单的了解了李鸿章的生平，接下来请大家随我到中厅‚福寿堂‛去看看。这座‚福寿堂‛是现存江淮地区最大的晚清私人住宅厅堂。每扇槅门上的圆形‚寿‛字，都是由五个蝙蝠图案拼出，寓意‚福寿双全‛。中间挂的是《松鹤延年图》，寓意‚延年益寿‛。在福寿堂的后面还有走马楼，因此楼是李府女眷居用的，故又称‚小姐楼‛。楼前的这道屏门又叫‚二门‛，也就是过去人们常说的‚大门不出，二门不迈‛。二门以内时女眷活动的场所，男子一般不得进入。楼上东首第一间是李鸿章幼女也就是张爱玲祖母的闺房，正中是老夫人的居室，居室上方的‚松筠益寿‛四个大字，是李鸿章母亲80大寿时慈禧太后所赐。

参观完了李鸿章故居后，我们再一同前往李鸿章享堂去看一看。请大家看这座牌

坊，上面刻有‚均衡笃祜‛四个大字，这是李鸿章七十寿辰时，光绪帝御笔所赐，意思是说李鸿章官显富厚。享堂的前堂内还有一件见证着我们民族屈辱史的血衣，这件血衣便是李鸿章在甲午战争后，赴日谈判遇刺时身穿的黄马褂。

参观了李鸿章故居及享堂，了解了李鸿章这位晚清重臣的一生，相信大家也感慨颇多。前事不忘，后事之师!伟大的中华民族必将永远屹立在世界的东方!

各位游客，小王对李府及享堂的讲解就先到这里了，下面还有一些时间，大家可以自由活动，半个小时之后，我们在这里不见不散。

我们今天的里哄孩子故居及享堂之旅到这里就结束了，感谢大家一路上的支持与合作，‚大肚能容，容天下难容之事。‛小王途中有服务不周的地方，还请大家多多包涵。小王期待着与大家再次相遇，最后祝大家一路顺风。

七、三河古镇

非常高兴向各位朋友介绍美丽的三河。三河距今已有2500多年历史，自古水陆通衢，车船辐辏，百货交通，商贾云集，甚是繁荣，曾于1949 年设市，当时人口5.6 万，被誉为皖中商品走廊，是典型的中国水乡古镇。21世纪的三河正在缔造新的辉煌，

三河，座落在巢湖岸畔，地处合肥、六安、巢湖三市交界处，位于安徽省城合肥至黄山、九华山的旅游黄金线上，距合肥35 公里，因环镇而抱的丰乐河、杭埠河与流贯镇内的小南河合而为一而得名。镇内五里长街，古建筑飞檐翘壁，雕梁画栋，青石板路光滑清澈，见证着三河所经历的风雨岁月;镇外，河湖环绕，稻花飘香，碧波万里，风光潋滟，一派‚‘春秋’古镇，皖中水乡‛的美丽风光，形成了‚外环两岸、中峙三洲‛的独特地貌。三河是具有2500多年的水乡古镇，史称‚鹊渚‛，是全国文明村镇,中国历史文化名镇，全国小城镇建设重点镇，安徽省最佳旅游乡镇，安徽省环境优美镇，合肥市‚新十景‛之一。

三河，以水乡古镇为特色。源于水，灵于水，活于水，盛于水，水是三河的灵魂。2900米小南河穿镇而过，潺潺流淌，清澈见底，河上古桥横跨，水中游船荡漾，河边垂柳拂水，岸上却是古老的徽派建筑群和百铺相连的古大街，前门店铺，后门码头，依河傍水，河街相连，再现了一幅现代的‚清明上河图‛。

朋友们，当你身处此地，思绪是不是穿越了时空，仿佛来到了明清乃至更久远的时期啊。古西街原长500来米，曾号称"五里长街"。三河镇在古时交通闭塞的环境下，具有水路交通便捷的得天独厚的优势，使这里的商业经济一时得到空前的繁荣。曾经店铺林立，各地的货物源源不断运到三河，再辐射到十里八乡，古镇真正成为"皖中商品走廊"。这条西街上就有"天安楼"、"吴恒兴"、"同兴隆"等十几家颇有名气的商家。特别是靠近西街小埂一带，曾经繁华一时。沿街有大毛竹巷、小毛竹巷、专卖巷、沿河西巷、百货巷、书店巷、人民巷、清水巷、乔三巷、合众巷等十个巷子，故又有"五里十巷"之说。修复后的古西街全长为1500米，正在恢复的店铺、茶楼、商行约400来家。我们不妨去参观几幢至今保存尚好的古建筑。穿过小桥咱们就来到了古南街。古南街共有七条小街，街街都铺有青石板路。据说民国时期，有一个叫孙自合的三河人，挨家挨户收梁收钱，集资铺就了这青石板路。在当时这青石板路给三河人带来了方便，如今成了古镇三河的一大特色。

在小南河上有许多桥，这些桥不但古韵犹存，而且座座桥名都有着传奇的故事。架在小南河上的这座桥，叫做国公桥，据说是古代一位国公修建的。还有鹊煮廊桥，三县桥，望月桥，天然桥等等。其中最具风格的是鹊煮廊桥，也是三河唯一的廊桥。大家可以看到，这座桥长22米，宽2.7米，桥上竖有12根立柱，撑起两层飞檐翘角式的长亭。桥两边建有美人靠，供游人坐在桥上观风景。桥两头装有四根四方青石灯柱，是专为夜晚来此游览观赏夜景的游人而设的。

那好，就由我来告诉大家吧，他们是古街、古桥、古巷、古炮台、古民居、古城

墙、古茶楼、古战场。咱们现在行走的街道就是古西街。大家可以清楚地看到，街的两侧都是古民居，这些民居大部分都是建于明清时期的。粉墙黛瓦，飞檐翘首，古朴典雅，呈现一派徽派建筑风格。

三河街多，巷子也多，大巷小巷共26条。在众多巷子中，最为出名的要数南街的一人巷。因为它是古镇三河最古老最悠长的巷子，进出只容一人通过。大家看，这就是一人巷了。大家抬头再看看天，此时犹如一线天。走，大家进去走走吧。巷子的尽头有间民房，那是杨振宁博士客居过的地方。游客朋友们，这便是杨振宁在三河时的故居了。杨振宁的母亲罗孟华女士是三河人。1937年11月，合肥沦陷，杨振宁随着母亲到三河读书，就客居在这间简陋的民房里。他每天四次穿越一人巷，到同时迁来而设在张家祠堂的庐州中学上学，直到第二年才被父亲接到西南联大继续上学。右手这间房间就是当年杨振宁客居时的卧室。挂在墙上的一帧帧照片，记录了杨振宁博士各个时代的生活片段。

三河饮食，以徽派菜系为底蕴，融百家菜系之长，堪称中国饮食的一大奇葩，闻名遐迩，传统宴席—‚八八席‛、‚八四席‛，无不传递着久远饮食文化的底蕴，‚三河酥鸭‛、‚米粉虾‛、‚豆腐面鱼汤‛等名菜无不展示水乡的风韵，‚三河小米饺‛、‚三河马蹄酥‛让你回味无穷，还有三河茶干、三河米酒，工艺品三河羽毛扇更让人流连忘返。至今，仍保存明清民谣《十大舍不得》：‚一舍不得三河街花花世界，二舍不得大河水淘米洗菜……‛

游览三河，观赏的是风景，感受的却是厚重的历史和文化;三河，这座镶嵌在巢湖岸畔璀璨的明珠，以‚水乡古镇‛独特的魅力，笑迎四方宾朋。

八、巢湖

各位远道而来的朋友大家好!我是你们的导游王萍，大家可以叫我小王或王导。首先我代表安徽旅行社欢迎来到巢湖观光游览，在本次旅途中，如果各位有什么问题

的话，可以向我提出来，我们会尽全力为各位解决，保证让大家有次愉快的旅程。

今天我们的游程是这样安排的，上午游湖天第一胜境 中庙，观姥山岛，途中游湖滨大道、巢湖、龟山;中餐在巢湖的酒家就餐，下午游银屏山风景区，观千年奇花银屏牡丹，仙人洞，后回温泉度假区休息。在本次旅途中，请大家一定要注意自己的人身安全，保管好自己的随身物品，以免丢失。

我们巢湖市是因巢湖而得名。巢湖的人文景点和自然景观都非常丰富，故称为‚皖中大花园‛，巢湖的特产也是相当多的，比如巢湖蜂蜜，巢湖槐米，烟花爆竹等等。巢湖有三珍：银鱼、白米虾和螃蟹。现在我们的车行驶在湖滨大道上，这条湖滨大道是集旅游、防洪、交通于一体的，是在91年那场大水过后开始建起来的，全长53米。那么大家左边看到的就是我们的巢湖，湖区水面800平方公里，沿湖20多个乡镇，被庐江县、肥东县、肥西县和居巢区三县一区所环抱。右边大家看到的是龟山，因此山酷似巨龟而得名。是巢湖的三龟之首，另二龟分别为南龟山和东龟山。与龟山相对的是一座石龟，此龟为我们巢湖的镇湖之龟。

我们巢湖与洞庭湖、洪泽湖、鄱pó阳湖、太湖并称为五大淡水湖，而我们巢湖在这五大淡水湖中是最小的一个。巢湖，又称‚焦湖‛。相传古时巢湖为州，有一年大旱，小白龙私自降雨除旱，犯了天条，被天帝贬下凡间，遇得焦姥相救，小白龙为报焦姥救命之恩，就告知天帝要陷巢州的事，于是焦姥及时告于众邻，使众邻免去死难，然而焦姥却延误了逃脱的机会被洪水淹没，其女儿也在慌忙中跑丢了一只鞋，也被洪水淹没，后来人们为了纪念焦姥的精神，将所陷之湖称之为‚焦湖‛，而焦姥则化作了一座姥山，女儿化作了一座孤山，她的一双鞋子化作了鞋山。当然这只是对巢湖的神话传说，真正的巢湖形成当然是因为地壳运动的结果了。

到前面就是中庙。位于巢湖市居巢区中庙镇，古因居巢州、庐州之间，故曰‚中庙‛，号称‚湖天第一胜境‛。由于历代香火旺盛，素有‚南九华，北中庙‛之说。中庙前有对斗杆，斗杆是道观中道士做法时悬挂咒符用得，据传，这里原是道观，中庙最初供奉的是碧霞元君，也就是我们现在供奉的‚中庙娘娘‛。到魏晋南北朝时期，佛教开始盛行，道教逐渐衰落，于是原先的道观就变成了佛教寺院。

姥山是巢湖三大岛中最大的岛屿，距中庙约3000米。姥山上有座文峰塔，当时此地流传‚姥山尖一尖，庐州出状元‛。庐州知府严尔圭为了验证此谣，于明崇祯四年也就是1631年建塔四层，塔共七层，八个角，高51米，133级，塔内专雕佛像802尊，题石匾25件。郭沫若有诗：遥看巢湖金浪里，爱它姑姥发如油，指的就是姑、姥二山。

各位游客，我们今天上午的游览就先到这，现在还有些时间，大家可以自由活动，半个小时后，我们去品尝巢湖的特色午餐。

第三篇：导游证考试之面试--导游词

寿县 天堂寨 万佛湖万佛山铜锣寨 黄山 九华山 天柱山 新四军军部旧址

各位团友

大家早上好 欢迎大家来到古城寿县旅游，我是安徽旅行社导游王兵，你们叫我小王就可以了，今天的行程将由我和坐在我身边这位玉树临风的李师傅全程陪同，所以麻烦大家一定记住我们这张长的不是很出众但是非常重要的脸，首先代表安徽省省长旅游局局长寿县县长对大家的到来表示热烈欢迎，其次代表旅行社的全体员工对大家的正确选择为大家鼓掌，今天的行程非常简单，在这里，还请大家对小王的工作多多支持和配合，大家有什么建议或者合理要求可以跟小王讲，小王能办到的一定帮忙，在此，预祝大家玩的开心 游的顺利。

现在我们的车正在前往寿县的途中，在到达之前小王先给大家简单的介绍一下寿县的概况。寿县，寿县位于安徽省中部、淮河中游南岸，依八公山，傍淮、淠河，同省会合肥市接壤，与国家能源城淮南市毗邻。全县总面积2986平方公里，耕地178万亩，辖25个乡镇。总人口128万。

寿县历史悠久。古称寿春、寿阳、寿州，屡为州、府、道、郡等治所。它古属淮夷部落，夏为扬州域，商周为州来国地，春秋属楚。汉时淮南王刘安建淮南国之都城于此，三国是为魏地，已是十余万人的重镇。自晋以后到唐、宋，寿县继续以繁华著称于世，所谓“扬(州)寿(州)皆为重镇。” 寿县资源丰富。是全国粮食、油料、水产品生产百强县和全国平原绿化先进县，目前已形成优质粮油棉、水产、生猪、白鹅、肉鸡、席草 、果菜、林木等八大主导产业。地方特产寿霍黑猪、皖西白鹅闻名遐迩，淮王鱼、银鱼、瓦虾历史上被列为贡品，八公山豆腐、酥梨、水蜜桃、廷龙瓜子、寿州香草等，一直深受海内外宾客青睐。寿县是国务院1986年颁布的中国历史文化名城之一，是省政府确定的全省7个重点旅游城市之一，旅游资源丰富，已初步形成了八公山国家森林公园、寿州古城和安丰塘三大旅游景区，年接待游客30多万人次。寿县交通便捷，即将动工兴建的合阜高速公路穿境而过，距淮南铁路蔡家岗站仅8公里，距合肥机场仅1小时路，区位优势明显。

咱们各位领导走南闯北，一定到过不少地方，不知道大家有没有发现每个地方有每个地方的卖点，比如：到北京看墙头，到桂林看山头，到西安看坟头，到河南看光头，到寿县看什么呢?南北看头咱皆有。呵呵，或许您会在心中嘀咕：王导，你吹吧!你看寿县墙头不够宏伟，山头不够高，坟头不够大，光头也没有，有什么看头?

你说的也不算错，不过咱们到寿县来住看是什么?是文化，是将近两千年的历史中继承下来的古文化!寿县 在历经千年的洗礼之后，早已沉淀成一本耐人寻味的书。所谓，山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。寿县城小，文化精深。我们所熟识的很多的成语，像“风声鹤唳”、“草木皆兵”等等都是出自于此地。 寿县是我国六十二个历史文化名城之一，城内无处不透着一个“古”字。你看寿县的古城墙，是全国唯一保存较完好的一座宋代城墙，砖壁石基、周长7147米。它虽无明长城之宏伟，却也经历了千年的风雨考验。寿县城外四面环水，正阳关乃是六安境内淠河颖河入淮之处。1991年的那场大洪水大家都还记忆犹新吧?当时来势汹汹的洪水不知冲毁了多少堤坝，多少人的家园，唯有这座千年古城在肆虐的洪水中巍然屹立，毫不动摇。难道您不好奇这么古老的古董墙是如何能抵抗住洪水如此猛烈的冲击和攻势吗?奥秘就在他的东西南北四个正门和瓮门里。呆会到了古城墙我再跟大家详细解说。成语“城门失火，殃及池鱼”也是出自这里。好了，各位，寿县古城墙到了， 请大家带好随身贵重物品随小王下车。接下来就介绍古城墙 按照旅游路线来介绍 ，中间穿插一些手势，面带微笑，比如遇到顶上的东西，就边说大家请抬头看，边用手指一下，做到不要太呆板就行，再看寿县的山头——，八公山，位于淮南与寿县的交界之地，瞰淮河，临淝水，历来为兵家必争之地，是我国历史上著名的“淝水之战”的古战场。成语“草木皆兵”、“风声鹤唳”皆出自于这场以少胜多的著名战役。主峰仅有242米，和桂林的山一样小巧秀气 。可是“山不在高，有仙则名。 ” “一人得道，鸡犬升

天。”相信大家都不陌生。 西汉淮南王刘安都寿春，刘安笃好神仙黄白之术，宾客甚众，门下八位贤士苏非、李尚、田由、左吴、伍被、毛被、雷被、晋昌人才尤为出众，号称“八公”。八公聚此炼丹，丹药方成，刘安因被告谋反畏罪自杀，八公除雷被一人外均被诛杀。后传说汉武帝派宗正前往捕解，刘安吞服丹药与罢工携手升天，余药鸡犬啄食也随之升天。你看，这一下子不知出了多少的神仙，他能不出名吗?八公山上现在尚留有他们当时留下的升仙台，还有后人们为纪念他建的淮南王庙以及淮南王墓。

说到淮南王墓有句话不知大家有没有听过，“南方才子北方将，西安的黄土埋皇上。”那咱们寿县的黄土埋什么呢?全是王侯和将相。都有哪些呢?请您听我慢慢报来：有咱们刚才提到的“豆腐鼻祖”淮南王刘安，赵大将军廉颇墓，一代贤君春申军墓，楚烈王墓、春秋鲁国单父宓子贱墓，曹操谋士荀(yu)之墓等等。此外楚蔡两国王侯和公卿贵族的墓葬也多在县境。这些黄土内埋的全是名人精英。淮南王刘安在寿春和“八公”完成了继《吕氏春秋》之后，我国古代第二部集体编写的巨著《淮南子》。它论述的炼丹术，在化学发展史上有重要意义。书中提出二十八宿、二十四节气和干支纪年法对天文学有重大贡献。廉颇是赵国大将军，“纸上谈兵”，“负荆请罪”这两个故事相信大家都不陌生，都与廉颇有关。(如果大家不熟，就把这两个故事简略说一下)。战国四君子之一的春申君广纳天下贤才，黄歇被封于此，后被王舅李园“伏死士”刺杀于寿春棘门之内。为纪念黄歇，后人在城内建春申坊、春申台。荀为曹操之谋事，因反对曹操称魏公，操以“空器”馈食，(yu)自杀于寿春，葬于城南门外。清朝后期咱们寿县还出了个状元，是咸丰九年光绪帝朱笔御批的，最后管至太子太傅，即太子的老师.现在在寿县还留有为他而建的状元祠.

寿县报恩寺光头没有，但是有骨头。嘿嘿，这可不是什么普通的骨头，而是佛舍利!报恩寺 在寿县城关东北角，旧名崇教禅院、东禅寺，据《寿州志》记载，此寺始建于唐贞观年间(公元627-649年)，据穿传是唐玄奘法师所建，迄今已有一千三百多年的历史。全寺总面积 14700多平方米，其规模之大，建筑之雄伟，

在江淮大地上可谓首屈一指。明洪武年间改为今名。明末清初宿十八罗汉，堪称艺术珍品，现为寿县博物馆所在地。院正中是宋塔地宫，原为九级的北宋舍利砖塔，后倒塌六级，残存的三级因危及游人安全， 于1977年拆除。清基时发现了塔下的地宫，地宫有彩绘壁画，地宫内有一石棺。也许大家觉得这石棺没什么了不起，材料也不珍贵，的确，但是在过去达官贵人墓中不少都用石棺，但并不是直接用石棺殓尸，而是棺中有棺。打开石棺一看，果不其然，内有一银棺，是用银质薄片捶揲铆接而成，棺盖上饰有双龙戏珠图案，棺身一侧有十个佛门弟子缓步徐行敲钹送葬的场面，另一侧是释迦牟尼半卧象，后有十大弟子精心守护，神情庄重。这个场景描述的是佛祖时的场景。银棺内有一金棺,金棺上书“重佛舍利”， 内装满舍利子。不过这里装的可不是什么佛舍利，而是供奉自宋建塔以来历代高僧舍利。

除了这些看头外，还有很多景点，如有“天下第一塘”之称的安丰塘，是楚国令伊孙叔敖督建。寿县小甸集镇，诞生了安徽省最早的党组织--中共寿县小甸集镇特别支部，走出了曹渊、曹蕴真、薛卓汉、方运炽、孙一中等一批谈民族独立和解放而光荣献身的革命先烈，为中国革命做出了重大贡献。

寿县经济社会事业蓬勃发展。改革开放以来，寿县积极抢抓机遇，奋发图强、励精图治，国民经济和社会事业取得了长足发展。人民群众收入显著增长，城乡面貌明显改善，精神文明活动深入推进，先后荣获全国科技、体育、殡改、司法、广播电视先进县称号

各位团友，今天的寿县行程到此也就结束了，在结束之前，小王要感谢大家对我工作的支持与配合，俗话说百年修得同船渡，咱们今天也是百年修得同车行，同出游，这个缘分不浅，也希望这个缘分不止，以后大家再来寿县，再由小王给大家做向导，小王也祝大家今后的日子红红火火，开开心心，在工作生活之余，多为咱们的旅游事业做贡献，谢谢

中间的部分是从网上摘过来的，有点不适合你们考试的时候用，如果觉得不合适就不要用吧。开头和结尾的部分是八篇导游词通用的欢迎词和欢送词，你用的时候只要把涉及到的

景点名称改一下就行了，中间的正文部分就按照书上的来就行了， 主要看的是你讲解的熟练度，口齿清晰度，仪容仪态，具体的内容把书上的改一改就行了，要写快点背下来，不要想着怎么耍小心思，老老实实背下来，怎么弄都不怕.因为具体怎么考每个地方都不一样，都是根据实际情况来的，要是突然变了你怎么办对不对，所以赶紧背吧，有时间对着空气练习一下，正经一点的练习一下，对着空教室，就想象你对着的是一车游客，你就是导游，讲的时候，想一下手势要怎么摆，表情最好是怎样就ok了 。

第四篇：导游证考试面试流程技巧

来源：91UP快学堂(http://dyz.91up.com)【91UP导游资格考试平台】

根据国家旅游局《关于改革导游人员资格、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》(旅人教发[2000]37号)对导游人员资格考试科目的规定，“导游服务能力”一科采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成部分。

一、考试方式、时间

现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟，外语类考生每人一般不少于30分钟;实地考试每位考生所需时间，根据实际情况确定。

三、考试程序

1.考生在指定时间到考试签到处签到;

2.考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室(区)候考，提前5分钟抽取“景点讲解”题;

3.考生进入考室，将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项;

4.开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟”，至第12分钟必须结束讲解;不足10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。

5.考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试，外语类考生随后再抽签进行口译考试。

6.考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室。

四、考试要求

1.考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室(区)。

2.考生抽取“景点讲解”题后，准备5分钟;“导游规范”和“应变能力”题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。

【91UP导游资格考试平台】http://dyz.91up.com

3.外语类考生现场抽取“口译”试题卡，对题卡内容阅读后进行口译。每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。

4.外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试

在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

一、考试顺序：

每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。

二、着装与仪表：

现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。

1、着装

建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，区局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。

2、仪表

在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言：

现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音

对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i和ü，n和l;你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

2、语体

在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓„„”改为“(所以，)可以说„„”，等等。

3、语速

讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟)，而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

四、讲解内容：

你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。

你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。

你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。

另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。

再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢?只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗?

五、回答提问：

其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。

六、其他应注意的问题：

1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。

2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是……”，但别反问考官“是不是……”。

4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。

5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此;倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。

6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。

7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。

8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。

以上要点切记切记!!!相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。(考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格;在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。)

第五篇：07湖北导游考试面试规范题

2007年现场导游考试规范题

1、旅游团集合后导游员如何带领旅游团登车及清点人数?

(1)提醒旅游者带齐手提行李和随身物品，带领旅游团前往登车处。

(2)旅游者上车时，导游员应恭候在门旁，协助或搀扶游客上车。

(3)游客坐好后检查行李架上的物品是否放稳。

(4)礼貌清点人数，到齐坐好后请司机开车。

2、导游员带领旅游团来到了黄鹤楼，首先要向客人说什么?

(1)抵达景点，下车前，要讲清并提醒游客记住所乘车型、颜色、标志、车号和停车地点、开车时间。上下车地点不一致时，要特别提醒游客注意。

(2)在景点示意图前，要讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点。

(3)向游客交代景点游览过程中的注意事项等。

3、导游员的人身权是指什么?

指导游员在进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯，名誉不受损害的权利。

4、带团时佩带导游员胸卡的意义是什么?

(1)当事人资格和业务能力的证明。

(2)方便旅游者识别。

(3)便于旅游管理部门的监督和检查。

5、中止导游活动的认定必须同时具备哪几个条件?

(1)必须在导游活动已经开始尚未结束之前，在执行接待计划过程中。

(2)必须是擅自中止，这是中止导游活动的最主要特征。

(3)必须是彻底中止，即彻底放弃了正在进行的导游活动。

6、导游员年审的内容和结论是什么?

(1)年审的内容是当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况。

(2)结论是通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。

7、导游员的权利有哪些?

导游员依法享有人身权;履行职务权;诉权以及为更好地服务而享有的参加培训的权利、获得晋级的权利。

8、熟悉接待计划是导游员的准备工作之一。它包含的内容有哪些?

(1)旅游团的基本信息。(2)旅游团员的基本情况。

(3)全程旅游线路，海外旅游团的入出境地点。(4)所乘交通工具情况。

(5)掌握交通票据情况。(6)特殊要求和注意事项。

9、旅游团的基本信息的内容是什么?

(1)组团社名称(计划签发单位)、联络人姓名、电话、全陪、领队姓名

(2)旅游团的团名、代号、接待标准、人数

(3)接待是否有特殊要求。

10、导游员落实接待事宜有哪些方面?

(1)落实接待车辆。(2)落实饭店住房。(3)落实用餐。

(4)落实行李接送。(5)了解不熟悉景点的情况。(6)联络全陪。

11、旅游团有部分客人向导游员提出想买点当地的特产，导游员该怎么做

(1)严格按照接待日程安排，到指定的定点商店。避免次数过多和强迫购物

(2)向游客讲清停留时间、购物注意事项，介绍商品特色，提供有关商品信息

(3)商店不按质论价、兜售伪劣产品、不提供标准服务时，导游员应负责人反映，维护游客的利益。

(4)如遇小贩强拉强卖，要提醒游客不要上当受骗，不能放任不管。

12、导游员徒步带领旅游团游览市容时要注意什么?

(1)所去的游览地应是最能代表当地特色的、最能吸引游客视线和兴趣

(2)提高警惕，随时注意旅游团周围的环境变化，提醒游客注意安全

(3)当好游客的安全保卫员。

13、导游员如何处理与领队的关系?

(1)尊重领队，遇事多与领队商量。(2)关心领队，多支持其工作。

(3)多给领队荣誉，调动其积极性。(4)灵活应变，掌握工作的主动。

(5)争取旅游者支持，避免与领队正面冲突。

14、接待宗教界人士应注意什么?

(1)注意掌握宗教政策。(2)提前作好准备工作。

(3)尊重客人的宗教信仰和习惯。(4)按照接待计划，满足客人的要求。

15、什么是地陪导游员?

受接待旅行社的委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。

16、导游员把握心理服务的要领有哪几个方面?

(1)要尊重旅游者。(2)提供微笑服务。(3)使用柔性语言。

(4)要与旅游者建立“合作伙伴关系”。(5)提供有针对性的个性化服务。

17、地陪的物质准备工作包括哪几个方面?

地陪的准备工作包括带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

18、全陪的抵站服务有哪些?

(1)交通工具抵站时提醒游客带齐自己的物品，下机(车、船)时注意安全。

(2)下飞机后凭行李牌提取行李，若有损坏，及时处理。

(3)出站时，全陪应举旗带队，以便尽快同接站的地陪取得联系。

(4)向地陪介绍团队情况，并将该团计划外要求告诉地陪。

(5)组织客人上车并清点人数。

19、导游员如何向旅游者提供心理服务?

(1)了解旅游者的心理。(2)调整旅游者的情绪。

(3)激发旅游者的游兴。(4)把握心理服务的要领。

20、全陪在游览过程中的服务包括哪些方面?

(1)生活服务。(2)讲解服务和文娱活动。(3)为旅游者当好购物顾问。

21、全陪导游的生活服务有哪些内容?

(1)出发、返回及上下车时，协助地陪清点人数，照顾年老体弱者上下车。

(2)旅游活动中注意事项旅游者的安全，防止走失和发生意外;

(3)按照“合理而有可能”的原则，帮助客人解决问题;

(4)融洽团队的气氛。

22、哪些人员不能颁发导游证?

(1)无民事行为能力或限制民事行为能力; (2)患有传染性疾病;

(3)受过刑事处罚，过失犯罪除外;(4)被吊销导游证的。

23、导游员在景点讲解时应注意什么?

导游讲解时注意点面结合，解答客人的问询;提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给以必要的协助;结合景点向游客宣讲环境、生态和文物保护知识。

24、我国导游员思想品德主要表现在哪几个方面?

热爱祖国、热爱社会主义;有优秀的思想品德;热爱本职工作、尽职敬业;有高尚的情操;遵纪守法。

25、导游服务有哪几个特点?

(1)具有较强强的独立性。(2)是脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。

(3)面对种情况和客观要求复杂多变。(4)跨文化性

26、导游员带旅游者参观出发前的准备工作有哪些?

备好导游旗、胸卡和票证;督促司机作好准备工作;核实定餐情况;提前十分钟到达集合地点;清点人数;提醒注意事项;准时集合客人登车。

27、导游员在执行接待计划时，应遵守哪些原则?

导游员应严格按照接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加或减少旅游项目，不得擅自中止导游活动。

28、导游员安排一地游览时必须遵循哪些原则?

(1)要适合旅游团的特点，体现本地特色;(2)点面结合，留有余地;

(3)劳逸结合，兼顾参观;(4)各项活动不要雷同。

29、导游员在游览出发前的服务有哪几项?

(1)提前到达出发地点。(2)清点核实人数。

(3)落实旅游团当天的用餐。(4)提醒注意事项。

(5)准时集合登车。

30、地陪在旅游团抵达前的准备工作有哪些?

(1)确认旅游团到达时间。(2)与司机商定出发时间和停车位置。

(3)与行李员联系。(4)按时在接站点等候旅游团到达。

31、全陪的工作任务是什么?

(1)实施旅游接待计划。(2)联络工作。(3)组织协调工作。

(4)维护安全、处理问题。(5)宣传调研工作。

32、地陪导游员的职责是什么?

(1)按时做好旅游团在本地的接送服务。