导游面试回答技巧

导游面试回答技巧（共8篇）

篇1：导游面试回答技巧

1听清题，勿抢答

面试，首先也是一个人与人交流沟通的过程。有些时候，面试官还没说完问题，面试者就会打断说「这个问题我知道...」。打断不利于沟通，同时，这样其实导致面试题没听清。比如面试题是「如何理解Java 的 JMM,...」后面还没说的时候，面试者打断说「你说的这个我会。。。，包括方法区，堆，栈 balabala」这就答的都跑偏了。

2从全局到具体

如果问题是「 Spring 是什么，怎样理解的」。很多人就会直接回答「Ioc 和 Aop嘛」这样说不能算错，但我个人认为从一个更宏观的方式先入手，再具体介绍对于 Spring 你深入了解的一个或者多个方面，这样感觉更好一些。

发展到今天，Spring 并不仅仅只有Ioc 和Aop，而是一个包含一系列功能的大集合了,像快速开发的Spring Boot， 像微服务支持的 Spring Cloud， 像支持认证和鉴权的 Spring Security, 支持各种抽象的Spring data 提供的 xxxTemplate，Testing, 以及现在使用众多的 Spring MVC。当然 Denpendency Injection 和 AOP 依然是核心。

再比如回答如何理解Java的垃圾回收机制，比起直接回答 「将无用的对象清除出内存」这类概括，如果描述垃圾回收，什么时候会发生垃圾回收，具体的回收方式，了解哪些回收算法。出现OOM时如何调整，以及 JVM 的内存划分等，我感觉效果会好很多。

3不要骄傲自负，也不妄自菲薄

面试官在提问之后，有的候选人问题还没听完，一是抢答，二是不屑。心想为啥问这么简单的问题。其实面试大家都理解为一个不断沟通，发现面试者长项的「交流」。比如有的面试者一听「请写一个单例模式」时，会略有不爽，仿佛才华被埋没了，却在「双重锁检查」时，大意失手，忽略了CPU 指令重排序的影响。

还有的面试者，在面试官刚说出「接下来我们写一个算法题...」还没说完时，会抛出选项，「要不我写个快排，二分查找?balabala」,如果你是面试官，你会怎么做?

也有一些面试者，在被问到简历中所写项目时，「眼神黯淡」，说道「我们没做什么有技术含量的，和你们没法比」，又或者在面试官说到项目中的某个实现时，会说「你们也用了啊」，然后有的不敢向下说，仿佛简历包装过度，也有的则是感觉有更多的共同话题，开始探讨实现，选型等等。所以大胆展现自己，至少有一次机会。

4简历切勿太夸张，更不要全是产品描述

看过不少简历，有些整个简历里的项目，全是业务和产品介绍，通篇没提到几个技术点，不讲实现，不写用了什么技术，全是大段的文字描述。做为一个技术面试，没有什么技术性。

也有不少，简历里写着精通XX技术与YY框架，是ZZ专家。其实实际交流时，真的是只限使用，都没配置过。

5广度与深度

一般的面试，都会根据面试者的实际工作经验时长，对应到该有的广度与深度。但广与深两者间，我认为先深入一个领域，一个概念，再拓展开来，这样效果更好。

而且面试过程中，如果每问到一个话题，都是平常，或者是简单了解过，会给人一种浅尝辄止的感觉。如果某个方面深入，在回答相应的问题时得心应手，甚至可以回答「你最擅长什么?」时，可以更有底气。比如聊 Java 的并发 。除了能描述 sync 之外，先按从全局到具体，可以描述「内存模型」，以及Happens Before， Lock 与 sync 的区别。Lock 与 sync 分别对应的实现，以及JVM 的 monitor 指令, AQS ...

去年电话面试一个实习生，对于开发框架还在自学阶段，问到一些未学习到的部分，会实话说「目前还没学到」，甚至精确到说XX技术「今天就要学了」，有计划，有学习能力。但其描述的这种学习方法，态度 以及对已经学习部分的掌握程度与理解，对应表现出来的水平，都让人印象深刻。后来到公司实习时并没使用框架，而是根据需求使用了新技术，果然也没让人失望。

6积极主动

在回答问题时可以将自己擅长的展示出来。比如简历里有写到「项目使用过 RPC」，那在回答项目中如何使用RPC的时候，可以描述一些 RPC框架的设计实现思路，例如「我大致了解过 Dubbo 是这样设计的」，和 「Thrift 有这些区别」,当然，这个时候面试官可能会问，有了解过 gRPC么? 你会怎么办?

此外，在讲述项目使用技术时，可以顺便将自己为什么这样做，为了什么选择使用这个技术，这样简历之外的丰富信息，才会让面试官更立体的了解，从而为「交流」打开局面。

7有证明更佳

如果能在简历里附上一个长期活跃的开源项目，不断输出的Blog 等等，也是一个让人更全面了解你代码风格，展现设计、思想的方式，学习方式的「平台」。

篇2：导游面试回答技巧

一般情况下，回答问题要先提出结论，再进行讨论。先将自己的中心思想表达清楚，然后再展开叙述和论证。相反，如果长篇大论，会让人不得要旨。面试时间有限，多数考生会紧张，话太多，容易跑题，会将主题冲淡或漏掉。

其次，讲清原因，避免抽象

用人单位提问总是想了解应试者对问题的具体情况的理解，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应对所提出问题，有有针对地进行解释。如果不讲原委，回答过于抽象，往往不会给考官留下具体的印象。

第三，确认问题，勿答非所问

在面试中，如果对考官提出的问题一时理解不清，以致不知从何答起，可将问题复述一遍进行确认，也可先谈一谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对于不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

第四，要有独到见解，个人特色鲜明

考官一次要面试很多考生，相同的问题问很多遍，相同的回答也要听很多遍。因此，考官也会会有乏味、枯燥之感。只有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起考官的兴趣和注意，在面试中可以获得高分。

最后，“知之为知之，不知为不知”

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避，闪烁其词，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，有时诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得考官的信任和好感。

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篇3：面试的说话技巧

缺乏自信最不应该说的就是“你们要招几个人?”对用人单位来讲, 招一个人是招, 招十个人也是招, 问题不在于招几个人, 而是你有没有这1/100或1/2实力和竞争力。

“你们要不要女的?”这样询问的女性, 首先给自己打了“折扣”, 是一种缺乏自信心的表现。面对已露怯意的女性, 用人单位正好“顺水推舟”, 予以回绝。你若是来一番非同凡响的介绍, 反倒会让对方认真考虑。

“外地人要不要?”一些外地人出于坦诚, 或急于得到“兑现”, 一见招聘人员就说这么一句, 弄得人家无话可说。一般情况下, 是否录用外地人, 这要看应聘者的实际情况是否符合招聘方的需求。

不要急问待遇谈论报酬待遇, 无可厚非, 只是要看准时机, 一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。

盲目自大考官问:“请你讲述你的一次失败经历。”如果应聘者回答:“我想不起我曾经失败过。”或者招聘方问:“你有何优缺点?”而应聘者回答:“我可以胜任一切工作。”就有些盲目自大, 不符合实际了。

报有熟人“我认识你们单位的××”, “我和××是同学, 关系很不丌丌丌丌错”等。这种话主考官听了一般会反感, 如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好, 甚至有矛盾, 那么, 你这话引起的结果就会更糟。

不能本末倒置例如一次面试快要结束时, 主考官问求职者:“请问你有什么问题要问我们吗?”这位求职者欠了欠身, 开始了他的发问:“请问你们的公司规模有多大?中外方的投资比例各是多少?请问你们董事会成员中、外方成员各有几位?你们未来五年的发展规模如何?”参加求职面试, 一定要把自己的位置摆正, 像这位求职者, 就是没有把自己的位置摆正, 提出的问题已经超出了应当提问的范围, 容易使主考官产生反感。

千万不要反问考官考官问:“关于工资, 你的期望值是多少?”求职者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌, 很容易引起主考官的不快。

篇4：导游面试回答技巧

销售技能(Sales Skills)

应聘者应具备的主要销售技能包括了解客户需求的能力、现场推销能力、销售演讲能力、遭遇客户拒绝时的应对能力、销售成交能力等。下面笔者就通过分析与以上能力相对应的四道销售面试问题,来为应聘者提供可参考的应答思路。

1.Sell me this pencil. (考察应聘者了解客户需求的能力和现场推销能力)

应答思路:主考官提这一问题的主要目的是考察应聘者对客户需求的了解能力,同时也考察应聘者的现场推销能力及应变能力。在回答这一问题前,应聘者可以设想主考官是自己的客户,向其询问对欲购买的这支铅笔有哪些具体的需求或要求。然后,根据主考官的具体需求,应聘者可介绍该铅笔的主要特征,并着重强调这些特征会给客户带来哪些益处,以及如何满足客户的具体需求等。

参考回答:This pencil can benefit you by allowing you to easily correct errors, write quick, neat notes, and keep your shirts from getting ruined from leakage (渗漏). It is also the least expensive investment, and it is lightweight as well. Besides, you can have your name embossed (雕饰) on it for promotional purposes.

2.How do you make a sales presentation? (考察应聘者的销售演讲能力)

应答思路:对于这一问题,应聘者可以从销售演讲结构的构思、对听众的了解、PPT的制作以及在实际演讲过程中应该注意的事项(如视线交流、语速、语调等)等方面来组织自己的应答思路。

参考回答:First, I will prepare the structure of my presentation carefully and logically by identifying the objective and main points of the presentation. Then, I will try to find out how much or how little the audience knows about the subject, and what they expect from the talk. After that, I will prepare a well-designed PPT for the talk. Finally, during the presentation I will speak clearly, maintain eye contact with the audience, and try to make the presentation interesting by changing my speaking speed and pitch of voice (音调).

3.What techniques are most successful in handling objections? (考察应聘者应对客户拒绝的能力)

应答思路:应聘者在回答这一问题时,首先应说明在销售过程中遭到客户的拒绝并非坏事,销售者应把这一过程看做是了解客户需求、获取更多客户信息的关键步骤;然后再说明哪些具体策略能有效地应对客户拒绝,譬如认真倾听并解决客户所关心的问题等。

参考回答:First of all, I view an objection from a customer as an opportunity to engage in a conversation about something the customer is interested in. About the specific techniques in handling an objection, they may include: listening to and acknowledging the customer’s concern; asking questions to clarify things and ensuring you have got to the real objection; empathizing (移情) with the objection; putting forward a proposal to overcome the concern; confirming that you have addressed the concern.

4.What do you consider are the key skills in closing a sale? (考察应聘者的销售成交能力)

应答思路:这一问题涉及销售中常见的成交技巧,主要包括有效应对客户拒绝的技巧,以及通过观察客户的身体语言和说话的语气来判断客户是否真正想购买产品的能力。一旦客户同意购买某一商品,销售者应立即以书面形式确定交易,并进一步抓住机会向客户推销新产品,安排将来和客户见面的日期和时间等。

参考回答:The common skills in closing a sale include: overcoming the client’s objections by addressing his or her concerns; recognizing buying signals both verbal (言语的) and nonverbal (非言语的); allowing the client the appropriate time and silence to respond to the close; getting it documented as soon as possible once the client agrees to buy; having some friendly talk and giving some useful information to the client like new products or new plans of introducing new product lines; fixing the next appointment time and date.

在实际面试过程中,以上问题也可能会以行为面试问题(behavior interview questions)的形式出现,例如:关于销售演讲方面的问题(Describe the sales presentation you made last time.); 关于遭遇客户拒绝时的应对能力问题(Tell me about a time when you successfully handled rejections from a client.);关于销售成交能力的问题(Give me an example of a recent difficult sale and how you closed the deal.)。这三种行为面试问题同样也可以参考上文所述的应答思路进行回答。

除了上述列举的四类问题外,关于销售技能的面试问题还有可能涉及应聘者对销售过程的理解(What is a typical selling process?)、对销售总体技巧的理解(What do you think are the most important skills in succeeding in sales?)、对销售态度的理解(What do you like and dislike about the sales process?/What aspect of sales do you find the most rewarding?/How do you keep yourself motivated?)、应聘者的谈判能力(Describe a recent situation where you negotiated terms with a tough customer./Tell me about an important negotiation that failed. What went wrong and why?)、应聘者的说服力(Give an example of when you had to overcome strong resistance from a customer and persuade the customer to buy your product.)、应聘者在销售方面的弱点(What is your biggest difficulty in selling?)等。应聘者在参加销售面试前应充分准备好这些问题的应答思路。

销售目标与业绩(Sales Targets and Performance)

在销售面试中,主考官通常会针对销售目标的设置、销售目标的实现状况以及所完成的具体销售额等方面提问。通过提问这些问题,主考官主要想了解应聘者是否具备销售动力和激情、明确的工作方向、迎接挑战的能力以及完成销售目标的能力。

1.关于销售目标的设置

关于这类问题,应聘者在回答时可主要涵盖以下几个方面:确定目标市场对自己产品的需求情况;了解竞争者的产品对市场的占有情况;挖掘目标市场可能接受自己产品的原因;估计目标市场可能有多少客户会接受并使用自己的产品;制定自己的月度销售目标和年度销售目标。

2.关于销售业绩

关于这类问题,应聘者要如实回答。如果应聘者以往的销售业绩不是很理想,应聘者可以简要说明原因,并表明自己有能力和信心提高自己的销售业绩。以下列举一些有关销售目标与业绩的常见面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆How do you set your sales targets?

☆ What was the size of the territory you covered in your last job and what was the sales volume?

☆How have your sales figures compared to your peers?

☆ Did you meet the goals set by your sales manager during the previous year?

新客户开发能力(New Client Development Skills)

开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要时时刻刻努力寻找潜在的客户。因此,在销售面试中通常少不了关于新客户开发的问题。在回答这类问题前,应聘者应了解开发新客户的常见方式,通常包括以下几种:①通过参加老乡会、同学会、战友会,加入企业家协会,或参加培训课程等方式结识潜在客户;②让现有客户帮助介绍新客户;③参加各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等,从中开发新客户;④通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话簿、专业书报、杂志、当地报纸、各类广告等;⑤把产品或服务信息发到网上,吸引新客户;⑥通过打推销电话(cold calls)寻找新客户;⑦通过群发邮件开发新客户;⑧上门拜访潜在客户并推销产品。

除了要了解以上常见的新客户开发途径外,应聘者还应了解应聘公司所属行业的常见的新客户开发途径。例如,房产租赁和销售行业的销售人员经常会打推销电话。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What methods do you use to get prospects (潜在客户)?

☆ What is your best source of new accounts (客户)?

☆ Do you like cold calling?

☆ Do you use networking to get clients?

☆How much of your time is spent in serving old accounts versus generating new ones?

☆ How many new accounts did you get last year?

☆ Tell me how you developed your largest account.

☆ Tell me about a recent sale that you failed to get.

☆ What difficulties do you think you would experience if you had to establish a new territory?

客户维护能力(Client Retention Skills)

应聘者的客户维护能力也是主考官考察的重要方面。在参加面试前,应聘者应了解客户维护的常见方式和技巧,包括以下几个方面:①建立客户档案,充分了解并把握客户的详细信息;②通过节假日问候客户、给客户寄送礼物、宴请客户等方式,向客户表示关心和问候;③以良好的服务质量和业务水平满足客户的需求,服务要热情周到、细致全面、有针对性;④与客户加强业务以外的沟通,努力与客户建立起朋友般的关系,获取客户的信任;⑤多做些销售之外的事情,在自己力所能及的范围内帮助客户解决一些问题;⑥尊重客户并真诚对待客户。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What do you think are the most effective ways of retaining clients?

☆How do you entertain clients?

☆How many appointments did you have in a typical week?

☆ How much time do you spend directly with a customer on an average day?

☆ Tell me about a time when a customer was dissatisfied and how you dealt with him or her.

☆Tell me about the most difficult customer you have ever handled.

篇5：面试经典回答技巧

面试也有技巧的，有时候回答面试问题要斟酌一下，思考个几秒钟，也可以避免你紧张而不知所措。下面有我们为您整理了一些面试回答技巧：

Q：公司录用你，你能为公司带来什么?A：“我适合这份工作，因为我喜欢这份工作，我有经验和能力干好它”Q：对于公司加班，你怎么看?A：“我是这样考虑的，加班可以，我服从领导的安排，但是我会在规定时间之内完成任务，最好不用加班”Q：谈谈你对薪金要求A：“最为一个刚刚步入社会的大学生，要租房和吃饭，工资一定要谈的，但我更看重公司的未来”Q：你跳了几次槽，能谈谈为什么A：“我之所以这么做是因为贵公司是一个有理念和规模的大公司，我要追寻更高的空间来发展，我的目标和理想要在这里才能实现，这是我为什么这样做的理由和想法……” Q： 你对公司有什么要了解的吗?A：“我想了解一下公司的经营理念和市场优势”Q：你就是我们要招的人，加入我们，你有问题吗?A：“非常感谢您的褒奖和邀请，我会用自己的能力来为公司分忧”真正的面试技巧要靠自己，你用自己的诚意感动招聘的人员，用自己的态度和能力改变自己的命运，用自己的优势来展现公司选择你是正确的，千万不要刻意的去表现自己，该表现的时候不退让，不该表现的时候要谦虚。多站在对方的角度考虑问题。

篇6：面试问题回答技巧

You have not done this sort of job before. How will you cope/succeed?

Say that you are the sort of person who aims to succeed at everything you do and that you are very determined and will do whatever it takes to get the job done.

Why should we employ you?

The answer to this question will be based on your previous experience and achievements which relate to the company. At the end you could add that you think there is a good fit between you and the job, and do ask the interviewer for their opinion.

How long do you think it would be before you were making significant contribution to the team/company?

If you think that you could contribute from day one that say so. Then turn the question around on them and say how soon would they expect it.

How ambitious are you? Would you compete for my job?

Depending on the position you are applying for you may want to sound fairly ambitious, but do not look as if you are after the interviewer’s position.

What do you like and dislike about the job we are discussing?

Likes: stress things such as a new challenge or the opportunity to bring fresh experience to the company. Dislikes: imply there is nothing to dislike about the job, which is why your are so interested.

Why did you choose a career in …?

Be positive about you reasons. If you have changed careers make a logical argument as to why you did so.

Why are you changing careers?

This question will only be asked if you are making a radical change in your career. Always stress the positive aspects of the change rather than the negative aspects of your previous career C you do not want to come across as someone who is moving just because you hate your old career. Say why you think you will be good in the new career C this should come from your experience and achievements, stress the transferable skills you have, such as leadership ability, etc

How much does you last job resemble the one you are applying for? What are the differences?

The interviewer is trying to see how well you would fit into the position you are applying for. So you should stress the similarities rather than the differences. When it comes to discussing the differences it will help your case if you can show that either you have done something similar in the past or that you can quickly pick up the new skills.

What do you think of the last company you worked for?

You should stress the positive aspects of your last company saying that they were a good company to work for. Tell them about the training you received or the work related experience you gained.

Why did you join your previous company? Did they live up to your expectations? Why are you leaving now?

Always be positive about your reasons for joining and leaving a company. Be very careful that you do not say anything negative about your present employer. If you do, the new company will wonder what you will say about them when you leave. You might want to stress that you are looking for a new challenge and that you feel that the company who is interviewing you fits the bill.

Explain the organisational structure in your last company and how you fitted into it?

This sort of question may be used to find out whether your old job is at a comparable level to your new job. If the new job being discussed would be a step up the ladder you will need to show that you are ready for a more demanding position. You may be able to show that you have already had many of the responsibilities and the necessary skills which would be required for the next step.

How long have you been looking for a new job?

If you have been unemployed for a long time this may be a rather tricky question to answer. But be honest. If you have been away on holiday or done some voluntary work you could mention this.

Do you prefer to work in a small, medium or large company?

Remember where you are! If the company interviewing you is a small to medium sized company say that you enjoy a close atmosphere with a good team spirit. At a large company say that you enjoy the stability of working for a large and established company.

What are you looking for in a new job?

Make sure your answer fits in with the company who is interviewing you. A suitable reply would be that you are looking for a new job where you can apply your existing skills and learn new ones.

What would your ideal job be?

Again, remember where you are! Describe the job in terms of the criteria they have used to describe their job. An ideal job might include things like challenging work, a fair rate of pay for the job, nice colleagues, good career prospects, good team atmosphere, opportunity to learn new skills, apply old skills, etc.

Are you considering any other positions at the moment?

If you are say so, but do not give too many details away C it will weaken your negotiating position later. If you do not have any other job offers at the moment just say that you have a few irons in the fire.

What did you think of your manager/supervisor?

Say that he/she was the sort of person you could learn from and you communicated well, which meant that the task in hand was completed on time.

What did you do on a day-to-day basis?

Stress the positive things you did including your achievements. Even if some or much of it was paperwork, you can still show your interest in the way it was tackled.

Did you increase sales or profits in your last job?

The question is only relevant for senior managers or sales people. If you have increased sales and/or profit then do not be afraid to shout about it. If you have not increased sales say why not, e.g. general downturn in the market etc.It might then be a good idea to mention an achievement in a previous job if your performance was better there.

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篇7：面试问题及回答技巧

一、请你自我介绍一下

这个问题是面试过程中最普遍的“开场白”。很多人在介绍自己时习惯“背简历”，虽然这并不是错误的做法，但如果你参加的是群体面试，像白开水一样的自我介绍显然会使你淹没在茫茫面试者中。把个人介绍的内容进行重新组合，或者花些心思在叙述中增添亮点，就可以给面试官留下“与众不同”的印象。

回答问题要点：

1、涉及到简历内容的自我介绍，内容一定要与个人简历相一致；

2、表述方式上尽量口语化；

3、要切中要害，不谈无关、无用的内容；

4、条理要清晰，层次要分明；

5、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题

二、你为什么选择我们公司？

有些面试者在回答这个问题的时候，多是从个人角度展开话题，比如：“希望有更好的发展空间”、“希望得到锻炼的机会”、“希望能得到更好的待遇”等。但事实上，面试官是想知道你的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。也就是说，面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么，而并非公司能给你带来什么。

回答问题要点：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度；

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

问题

三、你能为我们做什么？

这个问题与上面的问题可以归属于同一个类型，只不过问得更为直接。作为应聘者，之前做好“功课”是必须的，比如了解公司的概况、产品、服务，以及你所应聘的岗位要求，然后充分结合所应聘公司的要求展开话题即可。

回答问题要点：

1、基本原则上“投其所好”；

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心；

3、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用；

4、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题

四、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？

这个问题是最让应届毕业生头痛的问题之一。没有工作经验，在与有工作经验的应聘者共同竞争时，似乎就没了底气。难道所有的公司都不会聘用应届毕业生吗？并非如此。首先你要明白的是，既然有机会来到面试现场，就说明此招聘公司是会聘用应届毕业生的。作为面试者，并没有高低贵贱之分，大家都在同样的起跑线上，只要你发挥足够出色，就能够赢得面试官对你的信任和期待。

回答问题要点：

1、如果招聘单位对你提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看你怎样回答；

2、对这个问题的回答最好要体现出你的诚恳、机智、果敢及敬业。

问题

六、对这项工作，你有哪些可预见的困难？

面试官问这个问题时的真正意图并不在于让你指出可预见的困难究竟是哪些，而是想知道当你面对困难时的态度是如何的。

回答问题要点：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑你能力不行；

2、可以尝试迂回战术，说出面对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题

七、谈谈你的缺点

这是一个相对“危险”，但如果能回答好，就可以“化险为夷”的问题。如果你回答没有缺点，会有故意掩盖缺点的“不诚实”之嫌；如果你把缺点说得过多、过细，只会令面试官大惊失色，你的工作机会也就跟着飞走了。折中的办法当然有，如下：

回答问题要点：

1、不宜说自己没缺点；

2、不宜把那些明显的优点说成缺点；

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题

八、说说你的某一次失败经历

谁都有过失败的经历，面试官提出这个问题的目的并不是让你诉说失败故事，而是看你在面对失败时所采取的做法以及所持的态度。在失败案例的选择上，千万不要与所应聘的工作相关，否则结果只能是“自毁前程”。

回答问题要点：

1、不宜说自己没有失败的经历；

2、不宜把那些明显的成功说成是失败；

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历；

4、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力；

5、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败；

6、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题

九、如果我们录用你，你将怎样开展工作？

不要不经思索上来就“大展宏图”，毕竟你对你的工作职责和工作内容了解不够多。否则不仅实现的可能性令人质疑，更会让面试官觉得你是个做事没有计划性的鲁莽之人。不如从处事态度入手来谈你的想法，这样至少不会出什么大问题。

回答问题要点：

1、如果你对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；

篇8：招聘面试十大技巧

1.“备”的技巧

俗话说, “有备无患”, 精心的准备是成功面试的开始。首先, 选择一个双方都合适的时间和场所, 以保证面试过程不会被打断。在具体时刻的安排上, 还要考虑人每天的生物钟周期。通常来讲, 面试官和应聘者的反应能力在上午11点左右达到高峰, 下午3点左右出现低谷, 下午5点时又会出现另一个高峰, 所以面试时刻的安排最好避开低谷阶段, 以提高面试的效率。对于面试场所, 一般来说, 较高职位的面试适宜选择小一点的场所, 便于交谈的时间长一些和交流的内容深一些。会场的布置往往被人忽视, 通常是面试官坐在宽大老板桌后面的老板椅里, 而应聘者坐在小小的折叠椅上, 与面试官正对, 这种面试可以称之为“审判式”面试, 往往会造成应聘者紧张。心理学研究表明, 当应聘者和面试官对坐时, 心理距离最大, 而应聘者和面试官成90度坐时, 心理距离最小, 这可以为安排会场提供借鉴。当然, 如果是采用压力面试, “审判式”面试不乏是一个好的方法。

其次, 确定合适的面试人数, 企业界公认的黄金比例是1∶3, 即如果要录取10人, 就要让30人来面试;还要确定面试的内容, 即面试要考什么。面试的时间有限, 不可能在有限的时间里把应聘者考察得面面俱到, 只要把需要考察的技能大致分一下类, 找出那些必需的技能进行考察就可以了。这些必需的技能面试官必须心中有数, 最好是列出来。

再次, 提前阅读应聘者的简历, 一要看应聘者是否符合岗位的要求, 优秀的应聘者未必符合我们的要求;二要看简历有没有空当, 即在某一时间段, 应聘者没有写他 (她) 在干什么;三要看有没有职位的跳槽现象, 比如, 从销售到技术, 又从技术到人力资源, 今天又来应聘财务的职位;四要看有没有自相矛盾的地方。这些都是面试时应该弄清楚的问题。最后, 细节也不可忽视。面试官也要好好的“梳妆打扮”, 在面试时关掉手机, 以示对应聘者的尊重;把自己的名片放在随手可拿的地方, 以免到时手忙脚乱;把将要应聘者的简历放在桌上, 把其他人的简历放在抽屉或其它隐蔽的地方, 以免应聘者看到简历很多, 感到紧张。

2.“接”的技巧

在正式面试开始之前, 有一个面试官和应聘者见面和寒暄的过程, 我们可以称之为“接”的过程。在这个过程中, 建议面试官亲自到门口迎接, 趁此观察应聘者的行为和表现, 如果发现应聘者已经和其他人打成一片, 说明他 (她) 具有很强的亲和力和沟通能力;如果应聘者独坐一人, 沉默不语, 静静等待, 说明他 (她) 比较内向, 持重;如果应聘者比较紧张、急躁, 说明他 (她) 心理承受能力欠佳, 承受工作压力的能力让人怀疑。总之, 提前与应聘者接触, 可以获得额外的信息, 面试官不要放过任何一个获取有效信息的机会。寒暄时可以问一些无关紧要的问题, 例如“路上还顺利吧?车多吗?”, 这样不但可以起到稳定应聘者情绪的作用, 还可以和应聘者拉近心理距离。

3.“听”的技巧

优秀的面试官会把面试85%的时间留给应聘者陈述, 可见面试官学会“听”是很重要的。通过“听”, 面试官判断应聘者的素质和能力, 发现应聘者的问题。第一, 听应聘者的陈述和简历上的内容是否一致, 哪怕是一个时间或地点。第二, 听哪些是应聘者的行为表现, 哪些是应聘者的期望和想法。行为表现即应聘者过去发生的行为, 它往往比期望的行为可以更好的预测应聘者未来的行为。第三, 避免打断应聘者的陈述——“噢, 我知道了, 你不用说了”。如果应聘者陈述的太多了, 实在没有必要了, 面试官可以采用动作暗示的方法, 比如, 频繁的点头, 注意是频繁的点头, 否则表示赞同;手心向下挥手, 也可以表示“你说的够多了, 该打住了”。第四, 避免显得太忙或不耐烦, 一会儿看看手机, 一会儿看看表, 这是对应聘者的极不尊重。

4.“讲”的技巧

面试是一个双向交流的过程, 不但应聘者要讲, 面试官也要讲。这里的“讲”主要是指面试官介绍性的语言, 不同于下面的“问”。首先, 面试官要讲清楚自己的身份和职责, 如果还有其他面试官, 还要介绍他们的身份和职责。其次, 提示应聘者应聘的是什么部门, 什么岗位。因为, 也许应聘者投的简历太多, 忘记了应聘的部门和岗位。再次, 告诉应聘者面试大约需要多少时间和面试有哪些步骤, 让应聘者有个心理准备。最后, 也是最重要的, 介绍一下本单位的情况, 岗位的要求, 职责和薪酬福利等。要注意两点, 第一, 把书面的岗位要求发给应聘者, 让他 (她) 读完后签字。因为很多应聘者为了获得工作岗位, 虽然明知自己不能满足岗位的要求却故意隐瞒, 容易引起劳动纠纷;第二, 对公司的介绍尤其是待遇问题要实事求是, 千万不可夸大事实。有的用人单位为了吸引人才, 夸大事实, 造成应聘者期望过高, 一旦走马上任, 期望与事实的反差必然会造成员工满意度下降, 甚至为离职埋下隐患。

5.“问”的技巧

通常, 应聘者在简历上写得都是一些事情的结果, 描述自己做过什么, 取得了怎样的成绩, 比较笼统和宽泛, 面试官需要了解更加具体的东西, 问清楚发生在应聘者身上的每一件事的来龙去脉, 可以运用STAR技术。S——Situation, 在什么样的情景下, 发生了这件事;T——Task, 任务是什么;A——Action, 为了完成任务, 采取了那些行动;R——Result, 结果怎样。通过运用STAR技术, 不断追问, 可以全面了解应聘者的知识、经验和技能的掌握程度以及工作风格、性格特点等。另外, 还要留出时间让应聘者来问, 面试官来回答。

6.“导”的技巧

面试的过程不都是一帆风顺的, 有时可能会卡壳, 这种情况一般是由于应聘者过于紧张, 致使面试沟通过程中断, 这就需要面试官善于引导, 使面试顺利进行。引导的技巧有:第一, 可以跳过这个问题——“咱先不谈这个问题, 换一个话题”;第二, 可以用“揽责任”的方法——“可能是我没把问题讲清楚, 我的意思是….”。这时应该避免的是面试官不要因为应聘者回答不出问题而幸灾乐祸, 得意洋洋的看着应聘者, 即使这个应聘者你不喜欢或者根本就没打算录用他 (她) 。如果不是使用压力面试, 也不要穷追猛打。

7.“辨”的技巧

美国新泽西州ADP人力资源服务公司2001年统计:44%的求职者在简历中撒谎;41%的求职者在教育背景中撒谎。在我国, 这种现象也屡见不鲜, 因此, 面试官有必要学会辨别事实与谎言。首先, 可以从应聘者的语言上辨别, 如果是事实, 应聘者一般用第一人称, 而且显得信心十足, 并且所阐述的内容与简历上的内容完全一致;如果是在说谎, 应聘者会经常绕圈子, 不敢一针见血, 说的内容很宽泛, 很含糊, 一旦让他 (她) 说的详细一点或举个例子, 他 (她) 会迟疑, “这个…, 那个…”。另外, 如果应聘者答的很流畅, 很可能面试的题目与准备的题目正好一样, 这时如果被打断, 他 (她) 会接不上来。其次, 还可以从应聘者的神情和动作上辨别, 如果是事实, 应聘者会正视面视官, 敢于和面试官对视, 而且动作神情与语言表达内容一致;如果是说谎, 应聘者的眼神很不稳定, 左右乱转, 往左上方或者右上方看, 动作神情与语言表达内容不一致。手势太夸张, 动作与语速不一致, 或者明明讲的是高兴的事, 却满脸凝重。应聘者动作姿势的突然改变, 也可能说明有问题, 例如, 你问了一个问题, 应聘者翘着的二郎腿突然放下了, 或者本来应聘者舒服的靠椅背坐着, 突然起来了, 这说明你的问题问到了他 (她) 的“痛”处, 下面的讲的话很可能是编造的。

8.“记”的技巧

“好记性不如烂笔头”, 可是在面试中很多面试官不作记录, 等到面试完了之后大脑一片茫然, 只记得应聘者最突出的地方或最差劲的地方, 其他内容都想不起来了, 如果是连续面试几个人, 张冠李戴现象也不稀奇。可见, 在面试的过程中, 面试官做一下记录还是很有必要的。注意以下几点, 第一, 在记之前, 即面试开始之前, 要向应聘者说明——“为了面试的准确性, 在面试的过程中, 我要不断做记录”。如果不说明, 忽然拿起笔来, 可能会引起应聘者的猜疑——“记什么啊?是不是哪里我表现不好啊?”, 容易造成应聘者紧张。第二, 只记事实, 不记评论, 也就是说, 要记录应聘者所讲的事实, 不要记录面试官自己下的结论。在面试的过程中, 面试官会对应聘者进行评论, 而这时的评论往往存在很多心理误区, 造成评论错误, 因此面试官不如记下应聘者所讲的事实, 等面试全部结束以后再下结论不迟。最后, 送走应聘者后, 要及时对记录进行整理。

9.“送”的技巧

中国人讲究有始有终, 面试不但好“接”, 还要好“送”。当面试结束以后, 要向应聘者致谢, 还要向应聘者说明面试结果在什么时间出来, 最忌讳的是——“你回去等通知吧”。专业的答复应该是——“我们会在两个星期内给您答复”或“我们会尽快给您答复, 预计在两个星期之内, 如有特殊原因, 也可能是三个星期”。这样的回答说明了具体的时间, 可以让应聘者对自己的日程有所安排, 体现了对应聘者的尊重。还要注意的是, 在送别时, 面试官切不可先伸手握手告别, 否则有逐客之嫌。可以借此来考察应聘者, 如果应聘者主动先伸手握手告别, 说明了应聘者比较细心, 深知社交礼仪。

1 0.“选”的技巧

面试的最终目的就是“选”, 可是面试完毕之后, 很多面试官感到难于下结论。下面的技巧也许会有所启发。第一, 吹牛大王不能要, 很多应聘者把自己说得天花乱坠, 却无视自己的缺点, 这样的应聘者一定要拒之门外。第二, 最优秀的人不能要, 很多招聘者认为应该从最好的开始选, 选到哪里算哪里。其实不然, 最优秀的不一定是最合适的, 我们要的是最合适的。人才争夺战愈演愈烈, 优秀的人有着的更多的机会, 当你满足不了他 (她) 的要求后, 必然萌生去意。何况, 优秀的人来面试不代表他 (她) 真心想来你的单位, 甚至他 (她) 只想把你的面试当成是他 (她) 去其他单位面试的彩排。第三, 价值观与企业文化相悖者不能要。有的应聘者能力上成, 知识丰富, 但这并不代表他 (她) 来到你的企业后会把他 (她) 的知识能力变成工作绩效, 为企业做出贡献。只有员工的价值观和企业的理念、文化融合在一起, 员工才能把他 (她) 的才能发挥得淋漓尽致。价值观是一种相对稳定的思想观念, 可塑性很差, 不要奢望对其进行太大的改造, 所以对价值观与企业文化相悖者最好不予录用。

总之, 在招聘过程中能从上述十个方面能够做好, 企业也能更好地选择需要的人才, 以更低的成本完成招聘工作。

摘要：面试不但是企业甄选人才的重要方法, 也是企业展示自我形象的良好机会。可是, 很多企业的面试不得要领, 面试功能得不到发挥。本文阐述了在面试的“备”、“接”、“听”、“讲”、“问”、“导”、“辨”、“记”、“送”、“选”等过程中的十个技巧和应该注意的问题。

关键词：招聘面试,技巧

参考文献

[1]秦志华主编《:人力资源总监》教学参考, 中国人民大学出版社, 2004年3月第1版, 211页

[2]周湘昌著:非人力资源经理的人力资源管理, 北京大学出版社, 2003年9月第1版, 68页