第一篇：导游面试题范文
导游证考试面试题、
栈桥五四
1. 碧海蓝天红瓦绿树是谁对青岛的评价?
2. 青岛东海路有那四组类型的雕塑?
3. 青岛作为北京奥运会的分会场，其赛场在什么地方?举办什么项目?
4. 08奥运会冠军举例在青岛产生的有?
5. 介绍一下海参
6. 青岛的第一个和最大的海水浴场分别叫什么?
7. 青岛海产博物馆建于哪一年?在那儿?
8. 栈桥被德国占领的时间，被日本占领的时间，收回时间?
9. 回澜阁什么样?三个字谁写的?
10. 文峰山在哪个县?
11. 世界旅游日?9.27
12. 招远除了金矿还有温泉
南山
1. 读音及由来
2. 老年公寓又叫什么?
3. 南山的创业史、产业链、各产业在南山集团的地位
4. 四大铜佛分别在哪儿，叫什么?
5. 景区的四个建筑群?
6. 二期建筑从哪个时期开始?
7. 讲小康之旅
8. 香水庵来源，为谁建的?
长岛
1. 庙岛名称的由来
2. 九丈崖的形成、名称由来
3. 林海公园的奇观
4. 请讲解林海公园的塔
5. 南开大学的江启月教授对长岛的评价
6. 长岛的海岸线多长、由多少个岛组成
7. 半月湾苏轼的诗
8. 看三国，吃二海，游一康，赏半坡分别指什么
9. 长岛的森林覆盖率 54%
10. 长岛在1995年被国家农委授予——，——，——之乡
11. 军舰岛的真名
12. 峰山的高度
13. 岛路的面积
14. 长岛率先成为山东第一个小康县的时间
15. 平均温度多少度
16. 为什么称长岛?
孔庙
1. 五大圣人?孔子讲学的地方是?藏书的地方是?专家对孔庙的四句评价
2. 万仞宫墙一仞多少尺、8尺
3. 孔子夫人的名字?
4. 康熙和乾隆皇帝为表示对孔子的敬仰，留下了哪些匾额?
5. 中国东方三大古建筑群?
6. 大成殿的两块匾额?万世师表、库斯文车兹
7. 孔庙太和元气四个字是什么意思
8. 孔庙十三碑亭中的石碑共有的多少块?立于哪个朝代或时期?(
55、唐、宋、金、元、明、清、民国)
9. 孔庙中最大的一块石碑那年立的?石材取自哪里?(康熙25年 1686，北京西山)词碑由谁督造?谁撰写?谁勒石?卞永式、朱江雯、朱圭
10. 孔子父亲名
蓬莱阁
1. 避风亭的由来
2. 海市的成因
3. 蓬莱阁六个景区建筑单体依次是?体量最大?
4. 蓬莱十景?
5. 蓬莱阁三字谁题写的?
6. 碧海丹心谁题写的?
7. 天后宫的石头代表八卦里的哪一卦，其他七卦是什么?
碧霞祠
1. 上庙是为了纪念谁?
2. 会当凌绝顶谁写的?
3. 碧霞祠建筑特点、占地面积?
4. 泰山海拔
5. 什么时间建的?各朝代叫什么名字?高山建筑的代表典范
6. 泰山三宝、三美指什么?
7. 以泰山的石头命名的博物馆名称
8. 里面供奉谁?
9. 泰山四大名药
2009年导游面试提问
导基：
1. 传说中东海三座仙山的名字
2. 长岛一共有多少个岛屿、平均温度、海岸线长度
3. 烟台开埠时间、开埠条约
4. 人们对曲阜的称谓“圣贤之乡、礼仪之邦”
5. 蓬莱阁始建于?
6. “横看成岭侧成峰”是谁写的?
7. 泰山有多高?
8. 品尝葡萄酒的方法
9. “圭顿贻谋”的意思是?
10. “卍”的读音，有谁定的
11. 昆嵛山在哪?
12. 烟台三大高尔夫球场在哪?
13. 四大省级旅游城市
14. 长岛被誉为小康县在哪一年?1995年被誉为?
15. 烟台七个县级市
16. 苏东坡奏折的名字
17. 卧碑亭中，碑的两面分别为苏东坡写的什么?
18. 苏东坡在蓬莱任职时住哪?
19. 大中门体现孔子的什么思想?
20. “大成殿”长、宽、高分别是多少?
21. 泰山多高?2200多块碑刻被称为?
22. 天后宫为纪念谁而建?
23. 蓬莱阁六大单体建筑
24. 碧霞祠的建筑特点?瓦为什么瓦?
25. 月牙湾的神们能与南京的雨花石相媲美?
26. “我携此石归”谁写的?
27. 避风亭为什么有避风效果?
28. “烟台山”三个字谁写的?
29. “蓬莱阁”谁写的这个匾额?
30. 中国古代四大名楼?
31. 岳飞的遗言
32. 青岛2008年举办奥运会项目分别是?(帆船、帆板)
33. 泰山“三宝”和“三美”?
34. “碧海丹心”由谁写的?对联是?
35. 张裕获奖的酒的名称?
36. 张裕酒窖的构造?
实务：
1. 游客来华途中，丢失行李，导游该怎么办?
2. 外国传教士来华传教、发传单，导游员该怎么办?
3. 飞机晚点4小时，到又该怎么办?
4. 乘坐各种交通工具，需提前多长时间到达?
5. 一个外国游团要离开时，到机场时，以游客发现相机不见了，怎么办?
6. 一个外国游客想在中国招商办企业，导游员怎么办?
7. 如果游客在饭店内嬉戏，打闹，吵到了其他游客。怎么办?
8. 带团中，游客突发精神病，怎么办?
9. 导游员在饭店遇火怎么办?
10. 游客想吃自助餐，第二天又不吃了，怎么办?
11. 导游接团前的准备工作
12. 如果游客想买字画怎么办?
13. 如果游客想买地摊上的字画怎么办?
14. 游客在离开前，强烈抱怨饭店饭菜质量不好，导游员应该采取什么措施补救?
15. 外国游客要见驻华领事馆官员怎么办?
16. 一个多次来华游览的外国人，不想游览行程安排的景点，想游览别的，该怎么办?
17. 导游为什么要做好第一次的沿途讲解?
18. 吃饭时，游客要求加餐怎么办?
19. 地陪接错团，该怎么办?
20. 旅游旺季，机票难定，需提前离开怎么办?
21. 游客中有一个老人，要求送餐怎么办?
22. 如果团已到，导游员虽在团到前半个小时出发，但因赛车，却晚到了半个小时，该怎么办?
23. 一游客因同住者打鼾而要求换房，该怎么办?
24. 由于旅行社方面出了错，游客迁怒于导游，并打了导游，导游该怎么办?
25. 如何预防、处理错接，漏接?
26. 如何预防、处理游客走失?
27. 歹徒持刀抢劫游客，导游员该怎么办?
28. 在购物、游览或乘车过程中，游客的物品丢失，导游员该怎么办?
29. 游客对你有好感怎么办?
30. 一游客为摄影爱好者，要求单独行动，不随团，导游员该怎么办?
31. 游客要求到居民家中参观，导游该怎么办?
32. 导游要借自行车，怎么办?
第二篇：2012年导游证考试面试题
导游考试面试题
1. 岳麓书院的面积是多少?建筑面积是多少?
25000平方米，7000平方米
2. 金鞭溪的象形景区有哪些?列举四个。
金鞭岩，秀才藏书，千里相会，骆驼峰
3. 崀山的象形景区有哪些?列举四个。
将军石，辣椒峰，天生桥，鲸鱼闹海
4. 介绍五大连池。
五大连池位于黑龙江省五大连池境内，是我国最有代表性的火山熔岩景观，被称为“火山地貌博物馆”。
5. 魏晋南北朝园林特点。
魏晋南北朝时期，是我国古典园林发展的转折点，佛教的传人以及老庄哲学的流行，园林转向崇尚自然。
6. 如何理解针对性原则?首先要针对不同的讲解内容而变化;针对
不同的旅游者而变化;针对不同的讲解环境而变化。
7. 游客去购物店看中了一件玉器当时没买，回到酒店想再到购物店
去买，导游员应该怎么去帮助游客?首先导游人员要打电话问购物店是否可以提供托运服务，若不能导游人员应该协助游客安排交通工具前往旅游店。
8. 六奇阁是哪六奇呢?山奇，水奇，云奇，石奇，动物奇，植物奇。
第三篇：湖南省导游资格证历年面试题全集
一、岳阳楼
1.岳阳楼上的横匾现已编入《中国名匾》。请问上面的“岳阳楼”三个字是谁题写的? 郭沫若先生
2.为纪念诗圣杜甫，人们在这里修建了怀甫亭，请问这里的横匾是谁所题? 朱德同志
3.与岳阳楼南极潇湘坊相对的是什么坊?北通巫峡坊。
4.请用十个字概括岳阳楼的建筑特点。
纯木、四柱、三层、飞檐、盔顶。
5.在岳阳楼南北两侧各耸立着精美的亭，请问这是哪一座亭(见图片)? 仙梅亭
6.岳阳楼在最初是一阅军楼，从何朝代成为观赏楼? 唐代
7.北通巫峡坊中的“北通巫峡”是出自一长联，请说出此联来。洞庭湳南极潇湘，扬子江北能巫峡，巴陵山西来爽气，岳州东道岩疆。
8.20世纪20年代后期，“新月派”的代表人物是闻一多和(徐志摩)?
9.在岳阳楼南北两侧各耸立着精美的亭，请问这是哪一座亭(见图片)? 三醉亭
10.在岳阳楼在盔顶下有斗拱，形似蜂窝，层叠相衬，即承托盔顶的重力，又使整个建筑更精美、庄重、和谐。这种斗拱叫什么?
如意斗拱
11.在岳阳楼有许多名人的诗文对联，三楼有一短联，落款是“长庚李白书”，请说出此联。 水天一色，风月无边
12.在岳阳楼的三楼有杜甫诗《登岳阳楼》的条屏，是难得的艺术珍品。请问这是谁是手书? 毛泽东的手书
二、凤凰古城
1.凤凰自古就有溪桥夜月等八景，请问“溪桥”是指哪里?始建于何时? 虹桥;明洪武年间
2.在凤凰沱江沙湾风景区，可以看到虹桥和小巧秀丽的吊脚楼，具有浓郁苗族建筑特色，请问旧吊脚楼多是保留着()时代的建筑风格? 明清时代
3.凤凰不便风景秀美，而且人杰地灵，有民拉第一任内阁总理、著名作家、著名画家，请说出他们的名字。
熊希龄、沈从文、黄永玉
4.沈从文创作了大师的文学作品，其中有《边城》、《湘西》等，沈先生还潜心研究中古代服饰，写出了惊世之作《》。
中国古代服饰研究
5.这是沈从文的故居，请问沈先生是何时诞生在这里的?
1902年12月28日
6.凤凰陈家祠堂是具有浓郁的地方民族特色的建筑，尤其是进门处的古戏台，上有一联，上联是：“数尺地方可家可国可天下”，请说出下联。 千秋人物有贤有惠有神仙
7.沈从文先生的故居是什么时候所建?是哪种民居?
清同治元年(1866年);明清风格的四合院
8.在在凤凰旅游商品一条街，有很多苗族的民间工艺品供人们选购和参观，特别是有联合国颁证的民间工艺美术大师()的扎染工艺品。吴景莲
9.熊希龄先生24岁中进士，积极主张维新变法，民国二年就任中华民国第一任政府总理。当时的这一任政府被舆论界称为“?”
才子内阁
10.在沱江岸上有数百栋的吊脚楼群，每栋屋宇都安装有鳌头，且鳌头都不约而同地一律为一种备案造型，请问是什么图案?
凤凰图案
11.是谁称赞凤凰古城为中国两座最美丽的小城之一? 新西兰著名作家路易艾黎先生
12.古城凤凰与湘西猛洞河和贵州()自然保护区相毗邻，是湖南怀化、吉首和贵州铜仁三地间的必经之地。 梵净山
13.沈从文先生于1988年病逝于北京，骨灰的一半撒在沱江，一半葬于此处(见图片)，作为墓碑的五色石下面刻着先生的手迹，请说出这句话。 “照我思索，能理解我;照我思索，可认识人。”
14.下列作品中，由沈从文创作的作品是(B)
A《山野》 B《边城》 C 《寒夜》 D《子夜》
三、金鞭溪
1.金鞭溪一年四季都有不同的鲜果，因此这里猕猴也多，请问A与B哪个是猕猴?(见图片)A
2.在金鞭溪，可以看到许多造型景观，这一组石峰也是著名一景，请问人们把它们叫作什么(见图片)? 师徒取经
3.金鞭溪有一种龙虾花，是一种最古老的花，亿万年来亿万其形状不变，请问它每年什么季节开花? 春季
4.这是醉罗汉，与金鞭岩遥遥相对，高约300米，它歪歪斜斜，但倾而不倒，请问它大约倾斜多少度?大约10度
5.关于金鞭岩当地有一传说故事，说是与秦始皇有关，并流传一句话，请你把这句话说出来。龙王镇大海，金鞭能赶山
6.水绕四门河沙成堆，芦苇丛生，峰峦云集，古代又称为“一辈子洲”，与什么传说有关?传说它是向王天子的出生地
7.金鞭溪有一对造型奇特的山峰，很像一对情侣，人称“千里相会”。你看哪个是“千里相会”?(见图片)B
8.人说武陵源有两只明亮的眼睛，其中之一是跳鱼潭，潭中有很多鱼，每到桃花盛开、河水涨汛的时候，鱼儿便纷纷跳出水面，请问主要是什么鱼?白鱼和花斑鱼
10金鞭溪有一棵很奇特的树，合而分，分而合，名叫“重欢树”，请问它是属什么树种?楠树或楠木
四、南岳衡山
1.这里是南岳大庙正殿的三座神龛，龛内供奉是神像金身冠冕，垂绅正笏。请问这位神像的名称是什么? 南岳司天昭圣帝或祝融火神
2.这里是南岳衡山牌坊，请问它是在什么地方?A 位于南岳衡山登山的起点处。B 在南岳古镇前不远处 B
3. 这里是磨镜台，磨镜台是佛教禅宗南宗祖源，因唐代名僧()和“江西马祖”道一和尚认磨镜斗法的事故与闻名。 怀让
4.这里是衡山登山起点胜利坊，是为纪念抗日战争胜利而修建的，请问是哪一年修建的? 1947年
5.这是南岳大庙御碑亭，请问里面臵的什么碑刻?
A 宋代范纯仁撰写的《祭衡岳文》 B 明代商辂撰写的《重修南岳庙记》 C ? C
6.这里是南岳大庙正殿的北面，请问现存建筑为何时所修建?
A 明万历年间 B 清光绪年间 C 解放后 B
7. 下面ABC三处是忠烈祠的主要建筑，请指出是哪个享堂? C
8.这里是藏经殿，位于衡山祥光峰下，因附近古树木密密层层，秀色无边，成为衡四绝之一，请问藏经殿供奉是哪尊佛像?毗卢遮那佛
9.这里是麻姑纲境，因我国古代第一个女道士魏华存的侍女麻姑而得名，请问麻姑仙境是在衡山的哪座山峰下的峡谷中? 在天柱峰下的峡谷中
10. 这里是衡山七十二峰的最高峰祝融峰，列“衡山四绝”之首，请问这座山峰的海拔高度是多少米? 1290米
11.这里是南岳古镇，古镇的具体形成年代已不可考，请问至少在什么朝代，这里已经形成了非常兴旺的香市? 唐代
12.这是忠烈祠中的一组雕塑，由四大一小五颗石制炮弹组成，象征我国汉，满、蒙、回、藏五大民族共同抗日，请问这组建筑的名称是什么? 七七纪念塔
13. 这是南岳大庙的正殿，面阔七间，重檐九脊顶，请问它又被称做什么? 圣帝殿
14.这是南岳大庙的几处建筑，请将右边三个图的字母按御碑亭—奎星阁—东(西)碑亭的顺序重新排列。C-A-B
五、苏仙岭
1.在苏观岭半山腰有景星观(云中观)是唐代著名道士廖正法修炼的地方，内有一汉白玉碑刻，请说出碑刻的名字。 唐《韩愈送廖道士序》
2.苏仙岭并不高，却相传西汉时期苏耽成仙的发生地，请问苏仙岭的高度是多少? 海拔526米
3. 苏仙的神话故事在汉代时就流传于世，后来的《》被收入《古诗源》，成为现存最早的民间古诗之一。苏耽歌
4.苏仙岭又叫牛脾山，位于郴州市何方? 东部
5.郴州市是湖南省最靠南的一个地级市，号称“”。 湖南门户
6. 三绝碑是一块摩崖石碑，为宋人秦观作词，苏轼作跟跋，米芾书写，请问些三绝碑的摩刻与何朝何人有关?南宋，郴州知军邹恭
7.北宋绍圣三年(公元1096年)秦观被贬官司流放，途中投宿这座客栈，写下了千古名篇《》。 踏莎行〃郴州旅舍
8.这里是三绝碑亭，内有著名的三绝碑，高50.2米，宽46米，是湖南省重点文物保护单位，请问三绝碑是哪“三绝”?
秦观词、苏轼跋、米芾书
9.这是建在升仙石旁的“飞升亭”，内有青石碑，刻有国画名家王震所绘的一张图，请说出此画名称。 《苏仙跨鹤图》
10.这是郴州旅舍，苏东坡弟子、“苏门四学士”之一的()曾经在此居住，并以此为题作词一则，因而使这里名声鹊起。秦观(秦少游)
11.由于苏耽在此成仙，苏仙岭与仙结了缘，古代为誉为道教的“”。 天下第十八福地
12. 明代大旅行家徐霞客曾远游到过郴州，在乳仙宫避雨，也就是现在的桃花居，请问是这里吗(见图片)? 不是
13.现在所看到的郴州旅舍是按宋代营造法式和湘南民居风格重建的，请问是哪一年重建的? 1989年
14.郴州是一座历史文化古城，自西汉设臵()郡起便是湘南政治、经济和文化中心。 桂阳
六、炎帝陵
1.在这个画面里，炎帝的两边分别有一保仙鹿和一只神鹰，请问是什么意思?传说炎帝幼时白鹿哺乳，山鹰遮荫，成为炎帝的另外两位母亲。
2.炎帝陵主殿的炎帝金身祀像，体现出炎帝的哪三大功绩?奠农、工基础、开医药先河
3.炎帝陵从宋太祖建庙祭祀以来，历代皇帝便“三岁一举，率以为常”。请问，根据史书记载，明清一共有御碑多少块?
4.这里是采用庑殿顶，前后檐各四柱落脚的三开间长方形礼亭，正上方悬挂原全国政协副主席周培源手书匾额，请问写的是什么? 民族始祖光照人间
5.炎帝神农氏是中华农耕文化的创始者，为中华民族的自下而上和繁衍作出了开创性的伟大贡献。炎帝生于湖北的隋州，长于何地? 陕西宝鸡(姜水)
6.炎帝陵大殿共分五进，请问午门是第几进?第一进
7.史载汉代以前有炎帝陵，历经一千多年二十多次大的修葺，请问现在的炎帝陵大殿是哪一个整修的?1986年整修的
8.穿过午门所看到的高大的汉白玉石碑，上面刻着“炎帝陵”三个大字，请问这是谁所题?江泽民同志
9.史载汉代以前有炎帝陵，而“立庙陵前，肖像而祀”则缘于何故?宋太祖登基夜梦炎帝，遂于鹿原陂找到帝陵
10.炎帝死后葬于何处?湖南省炎陵县城西鹿原陂
七、天子山
1.贺龙公园是整个武陵源惟一的一处大型人文景观，请问贺龙公园是哪一年建成的?1986年
2.游天子山的感觉是哪一种?
A 与群峰对坐，与群峰平视 B “人在画图中”仰视高耸的群峰
C 俯视大千世界 C
3.天子山有四大奇观，请说出其中的二个。日出、冬雪、石林、云瀑(任意两个均可)
4.这是西海石林，请问可以在什么地方看到?云青岩
5.这一排精致秀丽的石峰是武陵源“十大绝景”之一，请问叫做什么? 御笔峰
6.这是贺龙公园，请问贺龙公园建在什么地方?石家檐东侧的云青岩上
7.天子山的原名是什么?青岩山
8.天子山海拔最高的天子峰是高度是多少?1262米
9.秦人居的房屋古色古香，室内陈设极富先秦风味，请问这里许多人家为何都姓秦?大概是为避秦时乱，以朝代为姓。
六、炎帝陵
1.在这个画面里，炎帝的两边分别有一保仙鹿和一只神鹰，请问是什么意思?传说炎帝幼时白鹿哺乳，山鹰遮荫，成为炎帝的另外两位母亲。
2.炎帝陵主殿的炎帝金身祀像，体现出炎帝的哪三大功绩?奠农、工基础、开医药先河
3.炎帝陵从宋太祖建庙祭祀以来，历代皇帝便“三岁一举，率以为常”。请问，根据史书记载，明清一共有御碑多少块?
4.这里是采用庑殿顶，前后檐各四柱落脚的三开间长方形礼亭，正上方悬挂原全国政协副主席周培源手书匾额，请问写的是什么? 民族始祖光照人间
5.炎帝神农氏是中华农耕文化的创始者，为中华民族的自下而上和繁衍作出了开创性的伟大贡献。炎帝生于湖北的隋州，长于何地? 陕西宝鸡(姜水)
6.炎帝陵大殿共分五进，请问午门是第几进?第一进
7.史载汉代以前有炎帝陵，历经一千多年二十多次大的修葺，请问现在的炎帝陵大殿是哪一个整修的?1986年整修的
8.穿过午门所看到的高大的汉白玉石碑，上面刻着“炎帝陵”三个大字，请问这是谁所题?江泽民同志
9.史载汉代以前有炎帝陵，而“立庙陵前，肖像而祀”则缘于何故?宋太祖登基夜梦炎帝，遂于鹿原陂找到帝陵
10.炎帝死后葬于何处?湖南省炎陵县城西鹿原陂
七、天子山
1.贺龙公园是整个武陵源惟一的一处大型人文景观，请问贺龙公园是哪一年建成的?1986年
2.游天子山的感觉是哪一种?
A 与群峰对坐，与群峰平视 B “人在画图中”仰视高耸的群峰
C 俯视大千世界 C
3.天子山有四大奇观，请说出其中的二个。日出、冬雪、石林、云瀑(任意两个均可)
4.这是西海石林，请问可以在什么地方看到?云青岩
5.这一排精致秀丽的石峰是武陵源“十大绝景”之一，请问叫做什么? 御笔峰
6.这是贺龙公园，请问贺龙公园建在什么地方?石家檐东侧的云青岩上
7.天子山的原名是什么?青岩山
8.天子山海拔最高的天子峰是高度是多少?1262米
9.秦人居的房屋古色古香，室内陈设极富先秦风味，请问这里许多人家为何都姓秦?大概是为避秦时乱，以朝代为姓。
十 马王堆汉墓
1.这是一张世界上现存最早的医疗保健体操图-“导引图”。请回答这是从马王堆的哪个墓出土的?三号墓
2.这是一号墓T型帛画，它的遣策中称作非衣，请问是作什么用的?用以“引魂升天”，相当于“招魂幡”
3. 选择题：这是一号墓出土的四个套棺中的三个，其中一个是直接装殓女尸的棺木，请说出是A、B、C中的哪个及其名称。
B 锦饰内棺
4.这是一号墓出土的黄杨蓖子，看上去很新，宽度仅5CM，分齿均匀，非常精致，请问它有多少齿?74
5.这是马王堆一号墓出土的木椁，其构造沿袭了春秋战国时代的形式。请问在古代文献中它称作什么?井椁
6.这是一号墓中出土的四个套棺中的三个，请按由内而外的顺序重新组合。B-A-C
7.这是T型帛画的一部分，图中平托着白色大地、脚踩两条大鳌鱼的地神叫做什么?鲧
8.此图是帛书《天文气象杂占》中的彗星图，是现存世界上最早姜堰彗星形态的描绘。请问：它出土于马王堆的哪座墓?三号墓
9.这是T型帛画中天上部分，请问T型帛画全长是多少?205米
10.这是彩绘双层九子漆奁的下层，装有九个不同形状的小奁盒，请问上层盒内装有什么?手套、絮巾、组带、铜镜
十一、毛泽东故居
1.解放前，毛泽东故居遭到一定程度的损坏，解放后，人民政府收回了房子，并对它进行修缮，基本恢复了原貌，请问是按哪一年的原状恢复的?1918年
2.毛泽东和母亲及两个弟弟在长沙的合影挂在谁的卧室?毛泽东的卧室
3.这张像挂在谁的卧室?(见图片)毛泽民的卧室
4.这是毛泽东家和邻居家共用的堂屋，请问堂屋是干什么用的?摆酒席，宴请客人
5.毛泽东故居前面有两个池塘，请说出这两个池塘的名称。
荷花塘，南岸塘
毛泽东故居是何是被列为全国重点文物保护单位的?1961年3月
这是矗立在韶山的毛泽东铜像，是全国最大的主席铜像。请问这一形象再现了哪一光辉历史的瞬间。1949年10月1日开国大典
这是毛泽东的故居，请问朝向是怎么样的?坐南朝北
这是毛泽东和母亲及两弟弟惟一的合影，请问当年是在什么地方拍照的?长沙
1925年毛泽东回到故居开展农民运动时，在ABC中的一处举行了入党宣誓仪式，建立了中共韶山支部。请问是在哪一处?
这是毛泽东父母的卧室，也是毛泽东诞生的地方，请问体埃及什么时候诞生的?1893年12月26日
十二、峎山
峎山得名也谁有关?舜帝南巡
八角寨的丹霞地貌颁范围40多平方公里，其发育程度及品位世界罕见，请问八角寨因何而得名?因主峰山顶有八座山峰相连，互为犄角，像一朵八角莲花。
白面寨因何而得名?这里的山岩均成银灰色，而植物多开白花，远望如白涛银浪，故名。 扶夷江源自广西猫儿山，是崀山的乡亲河，请问它是湖南的哪条大河的上游?资水 图片：这是何处的胜景?扶夷江
臵身天下第一巷，只见两旁如刀劈斧削，侧身中间，有在“天光一线，人生如缝”之感。请问天下第一巷有多少?其相续高度是多少?238.8米，100-120米
扶夷江两岸青山如画，田畴似锦，是们旅游观光、泛舟漂流的好去处。请问扶夷江因何而得名?困新宁县古称“扶夷侯国”，资江在扶夷国境内的就叫做扶夷江。
峎山位于湘西南边陲的新宁县境内，与桂林、邵阳相距各多少千米?142千米、
9.张家界属石英砂岩峰林地貌，桂林属喀斯特地貌，而峎山则是典型的()地貌。丹霞地貌
10.人称“亚洲第一桥”的天生桥，是丹霞地貌中很独特的自然景观，该桥长度是多少米? 64米
十三、桃花源
1.这里是方竹亭，因亭侧有方竹而得名，请问方竹亭原名是什么?是什么结构的亭子?桃川八方亭;八方三门四窗石结构
2.东晋诗人陶渊明五次出仕为官，五次归隐田园，请问陶渊明最一次辞官后，安居田园过了多少年隐居生活? 20年
3.这是菊圃，是一座精美的建筑物，请回答它建于何时?明万历年间
4.这里是“桃园佳致”碑，它首开文人在此地落石留念之先河。请问这是谁的题词?刘禹锡
5.遇仙桥的桥柱上有对联一副，下联是“水引渔郎，春风不知从来。”请将上联说出来。 花藏仙溪，落英何许流出。
6.古朴典雅的菊圃，门口有副对联，上联是：“却怪武陵渔，自洞口归来，把今古游人忙煞”。请说出下联。欲寻彭泽令，问田园安在，惟桃花流水依然。
7.这是碑廊，千百年来骚人墨客碑碣传世颇我，现存唐代诗人名家石刻是哪一组? 杜牧、胡曾、李群玉
8.这是一块桃花源碑坊，其下有一联，下联是：“桃花流水福地洞天”，请说出上联来。红树青山斜阳古道
9.桃花源位于常德市的哪个部位?西南部
10.请问“穷林桥”是以什么命名的?以《桃花源记》中的“欲穷其林”而命名。
11.穷林桥是在两涧的交汇处，其中一涧是临仙涧，请问另一涧叫什么?辞仙涧
12.中国文学史上第一篇描写田园隐居乐趣的文学作品是谁的什么作品?张衡的《归田赋》
第四篇：导游业务知识题：
1. 什么是签证?旅游签证属于那种签证?
2. 特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么? 3. 中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定? 4. 目前，我国受理的外国信用卡有哪几种? 5. 什么叫导游服务?
6. 导游服务的经济属性表现在那几个方面? 7. 导游服务的基本原则是什么?
8. 我国的导游人员是否有技术等级划分?如何划分?划分的依据是什么? 9. 导游语言的“八要素”是什么? 10. 导游人员应具备哪些素质 11. 地陪的欢迎词包括哪些内容? 12. 地陪的工作程序是什么? 13. 地陪的欢送词包括哪几方面? 导游服务技能题：
1. 在旅游团抵达的前一天，地陪应与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体说包括哪些事宜?除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作?
2. 地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何对答?应采取什么相应措施?
3. 在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作? 4. 在至参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项? 5. 在带领游客购物时，地陪的职责是什么?需要注意哪些问题? 6. 旅游团在离开本地(站)之前，地陪应做好哪些准备工作? 7. “送行服务”应该包括哪些具体服务工作?
8. 全陪在导游服务集体中的地位和作用是什么?在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况?全陪做好联络协调工作的主要内容是什么?
9. 导游人员处理工作内容与环节的技能常见的包括哪几个方面? 10. 导游员用什么办法消除游客的消极情绪? 山西导游知识题：
1. 山西有哪些省级风景名胜区? 2. 山西有哪些珍稀自然景观? 3. 山西有哪些国家级自然保护区? 4. 山西省目前有多少处森林公园? 5. 山西有哪些历史名山? 6. 山西有哪些风味食品? 7. 晋菜有何特点?
8. 山西古城遗址有哪些? 9. 山西有哪些民俗旅游景点? 10. 什么叫“山右”?
第五篇：导游实务200题
“导游实务”部分(单选100判断100)
1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由( )组织的。 A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客
D.托马斯·库克 答案：D 2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为( )。 A.5年 B.6年 C.10年
D.12年 答案：C 3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为( )。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 答案：B 4.旅游接待服务的核心和纽带是( )。 A.住宿服务 B.交通服务 C.咨询服务 D.导游服务 答案：D 5.维护旅游者合法权益最为核心的是( )。 A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想
C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系 答案：C 6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了( )，导游才有资格从事导游活动。 A.高中毕业证件 B.大学毕业证
C.导游资格证 D.导游证 答案：D 7.导游证的有效期为( )。 A.1年 B.2年
C.3年 D.4年 答案：C 8.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。
A.临时导游人员 B.野马导游人员
C.兼职导游人员 D.自由导游人员 答案：C 9.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是( )。
A.领队 B.全陪
C.地陪
1 D.讲解员 答案：C 10.地陪最主要的职责是( )。 A.安排好当地的旅游活动 B.做好联络工作
C.组织协调工作
D.宣传公关工作 答案：A 11.( )需做好旅行中各站的联络工作。 A.领队 B.全陪
C.地陪 D.司机 答案：B 12.落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是( )的职责。 A.领队 B.全陪
C.地陪 D.讲解员 答案：C 13.下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是( )。 A.当好旅游者的全程顾问 B.在整个旅游活动中起主导作用 C.维护旅游者的安全 D.景区景点的导游讲解 答案：C 14.旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应( )。 A.严正驳斥 B.求同存异
C.耐心解释 D.认真倾听 答案：A 15.领队、全陪和地陪共同的工作任务是( )。 A.实施该团队的旅游计划 B.具体安排该团队的各项旅游节目 C.执行该团队的旅游计划 D.具体组织该团队的各项旅游活动 答案：C 16.根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自 己酒量的( )。
A.二分之一 B.三分之一
C.四分之一 D.五分之一 答案：B 17.某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当(A.同意其要求，但陪同一起划船 B.说明为了安全，不能同意其要求
C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦 D.请示旅行社后决定 答案：B 18.导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是( )。 A.领队 B.全陪
C.地陪
)。 2
D.景点讲解员 答案：C 19.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由( )。 A.地陪调解 B.全陪调解
C.领队调解 D.全陪和地陪一起调解 答案：C 20.导游人员具备外在良好素质的基本条件是( )。 A.仪容卫生 B.穿着打扮
C.言谈举止 D.身体素质 答案：A 21.( )是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。 A.外向型的性格 B.理性的思维
C.坚强的意志 D.强壮的体魄 答案：C 22.负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是( )。 A.领队 B.全陪
C.地陪 D.全陪和领队 答案：B 23.获中级导游人员资格 ( )，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游人员。 A.一年以上 B.两年以上
C.三年以上 D.四年以上 答案：C 24.世界上远程旅游活动中最主要的、具有快速、省时、安全舒适优点的交通方式是( )。 A.水路交通 B.公路交通
C.铁路交通 D.航空交通 答案：D 25.民航发展基金从( )起征收。 A.2001年 B.2005年
C.2008年 D.2012年 答案：D 26.中国旅客携带人民币进出国境最高限额为( )元。 A.15000 B.20000 C.25000 D.30000 答案：B 27.火车车次前冠有字母( )的为特快旅客列车。 A.V B.S C.U
3 D.T 答案：D 28.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的( )放行。 A.绿色发票 B.特别发票
C.特种发票 D.海关发票 答案：C 29.来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。 A.绿皮书 B.白皮书
C.黄皮书 D.红皮书 答案：C 30.中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的( )，赴港澳地区应提交( )。 A.委托书，港澳通行证 B.签证，港澳通行证
C.签证，特区通行证 D.委托书，特区通行证 答案：B 31.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱( )千克，公务舱( )千克，经济舱( )千克。
A.40、30、20 B.30、20、20 C.50、40、20 D.50、40、30 答案：A 32.在旅游过程中，游客( )时，切忌急着将患者抬或背着去医院。 A.晕车 B.中暑
C.骨折 D.心脏病猝发 答案：D 33.当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是( )。 A.手忙脚乱，不知如何是好 B.拿出自备的急救药给患者服用 C.独自去找医生 D.亲自陪同患者去医院 答案：B 34.班车开车前( )小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。 A.3小时 B.4小时
C.1小时 D.半小时 答案：C 35.中国银行在收兑旅行支票时收取( )的贴息。 A.0.25% B.0.5% C.0.75% D.1% 答案：C 36.全陪首站接团时，应提前( )分钟到达接站地点。 A.10 B.15 C.20
4 D.30 答案：D 37.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。 A.海外领队
B.地陪
C.酒店前台接待员
D.全陪 答案：A 38.旅游团乘坐国内航班离开，要提前( )抵达机场。 A.10分钟 B.30分钟
C.60分钟 D.90分钟 答案：D 39.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是( )。 A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了 B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法 D.找到楼层服务员解决 答案：D 40.领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前( )到达机场或约定的集合地点。 A.10分钟 B.20分钟
C.30分钟 D.60分钟 答案：A 41.地陪接团时，应在火车抵达前( )分钟到达接站地点。 A.10 B.15 C.20 D.30 答案：D 42.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由( )负责。 A.地陪和行李员 B.领队和行李员
C.全陪和行李员 D.地陪、全陪、领队和行李员 答案：D 43.地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是( )。 A.8:30 B.9:00 C.9:30 D.10:00 答案：B 44.旅行团抵达饭店后，( )应协助( ) 办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由( )分发房间钥匙。
A.地陪、领队和全陪、全陪 B.全陪、领队和地陪、全陪
C.地陪、全陪和领队、领队 D.领队、全陪和地陪、地陪 答案：C 45.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于( )。 A.办理海关申报 B.卫生检疫
C.托运行李过安检
5 D.候机，登机 答案：B 46.旅游者活动的最重要部分、导游服务工作的中心环节是( )。 A.参观、游览活动 B.购物 C.餐饮 D.文娱活动 答案：A 47.首站(入境站)接待服务中应由( )代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。 A.地陪 B.全陪
C.领队 D.景区导游员 答案：B 48.地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到( )为止的工作程序。A.旅游团登机(车、船) B.致欢送辞结束
C.旅游团离开本地 D.做完善后工作 答案：D 49.核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应( )。 A.请示旅行社有关部门
B.以不便于单方不执行计划为由拒绝 C.加收费用后可以安排
D.征得大多数游客的同意后可以答应 答案：B 50.第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是( )。 A.先下车，去安排晚餐 B.先下车，照顾游客下车 C.后下车，以示尊重游客
D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好 答案：B 51.送乘坐国际航班离境的团队，在( )陪同人员可以离开机场。 A.飞机起飞后 B.旅游团进入隔离区后
C.办完各种手续后 D.旅游团登机后 答案：B 52.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工 作一般由( )来做。
A.地陪 B.全陪
C.领队 D.团长 答案：C 53.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是( )。 A.致欢迎词 B.调整时差
C.清点人数 D.风光导游 答案：C 54.地陪应提前( )确定出行李的时间和地点。 A.2小时 B.8小时
C.12小时
D.1天 答案：D 55.在办理入境旅游团国内航班服务中，由( )办理登机牌，由( )分发登机牌，由( )保管行李托运票据。
A.地陪、领队、全陪 B.全陪、领队、领队
C.领队、领队、领队 D.地陪、领队、领队 答案：A 56.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由( ) 通知全团游客，由( )通知饭店服务总台。 A.领队、全陪 B.全陪、地陪
C.领队、地陪 D.地陪、地陪 答案：C 57.导游员迎接乘火车而来的散客，应提前( )到达接站地点等候。 A.5分钟 B.10分钟
C.20分钟 D.30分钟 答案：D 58.导游员应在送站前( )与散客确认送站时间和地点。 A.2小时 B.6小时
C.12小时 D.24小时 答案：D 59.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前( )到达车站。 A.10分钟 B.20分钟
C.30分钟 D.40分钟 答案：D 60.导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，在( )的情况下可以离开。 A.等待20分钟后 B.报告旅行社计调部门后
C.寻找后确认已经找不到游客后
D.寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后 答案：D 61.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由( )调解。 A.地陪 B.全陪
C.领队 D.全陪和地陪一起 答案：C 62.在景点游览过程中，全陪要做好( )工作，以免旅游者走失和发生意外。 A.导游讲解 B.组织协调
C.收尾断后 D.宣传调研 答案：C 63.在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应( )。 A.与地陪协商解决 B.向领队解释说明日程已定不能改动
7 C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D.及时报告国内组团社 答案：D 64.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是( )。 A.帮他买药 B.劝其及早就医
C.拿自己的备用药给他服用 D.婉言拒绝 答案：B 65.尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求，这就是导游人员首先要( )。 A.关心人 B.团结人 C.宽容人 D.尊重人 答案：D 66.导游人员必须树立( )，才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。 A.正确理念 B.竞争理念 C.服务理念 D.管理理念 答案：D 67.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的( )和实际行动。 A.基础知识 B.社会经验 C.客观努力 D.主观努力 答案：D 68.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。 A.言谈举止 B.英容笑貌 C.穿着打扮 D.仪容仪表 答案：D 69.在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员( )是博取旅游者好感的最佳策略。 A.提醒游客 B.耐心服务 C.以诚对待 D.唱歌跳舞 答案：C 70.万一发生火灾，导游人员首先应做的是( )。 A.通知旅游者
B.引导大家自救 C.疏散旅游者 D.立即报警 答案：D 71.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般( )。 A.调查清楚 B.帮助解决 C.不要介入 D.了解情况 答案：C 72.旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与( )商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。 A.组团社 B.领队、全陪
8 C.地接社 D.团长 答案：B 73.维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是( )的重要工作。 A.组团社 B.领队与全陪 C.团长 D.地接社 答案：B 74.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。 A.报告有关部门 B.安定旅游者情绪
C.处理好善后事宜 D.保护旅游者 答案：D 75.旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉( )。 A.游客 B.司机 C.全陪、领队 D.团长 答案：B 76.遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由( )去求援。 A.导游人员 B.旅游者 C.团长 D.计调人员 答案：A 77.导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括( )在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。 A.心理服务 B.讲解服务 C.咨询服务 D.生活服务 答案：A 78.优质的导游服务是( )与规范化服务完美结合。 A.个性化服务 B.热心服务 C.周到服务 D.真诚服务 答案：A 79.具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是( )。 A.英国人和意大利人 B.中国人和日本人
C.西班牙人和荷兰人 D.美国人和法国人 答案：D 80.来自( )的旅游者大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品味的导游讲解，以获得高雅的精神享受。 A.社会各个层面 B.下层社会 C.中层社会 D.上层社会 答案：D 81.好逐新猎奇、喜欢多动多看、对热门社会问题有浓厚兴趣的游客多为( )。 A.女性旅游者
9 B.年老旅游者 C.年少旅游者 D.年轻旅游者 答案：D 82.旅游者由于所处的( )不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。 A.社会环境 B.人文环境 C.历史环境 D.地理环境 答案：D 83.人们旅游行为形成的( )主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。 A.反射条件 B.充分条件 C.客观条件 D.主观条件 答案：C 84.对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的( )阶段。 A.旅游初期 B.旅游后期 C.旅游中期 D.旅游结束后 答案：C 85.导游人员应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得旅游者的谅解，从而消除旅游者的( )。 A.乐观情绪 B.稳定情绪 C.消极情绪 D.悲观情绪 答案：C 86.在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用( )。 A.补偿法 B.转移注意力法 C.分析法 D.激将法 答案：B 87.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的( )审美活动。 A.短暂性 B.综合性 C.长期性 D.有效性 答案：B 88.导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行( )，开阔其审美视野，提高审美情趣。
A.高科技导游 B.全方位导游 C.针对性导游 D.趣味性导游 答案：B 89.每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行( )，往往能收到事半功倍的效果。 A.全方位导游 B.声像导游 C.针对性导游 D.趣味性导游
10 答案：B 90.由于缺乏良好的( ),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。 A.职业素养 B.外界因素 C.主体因素 D.内在因素 答案：A 91.导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与( )进行沟通。 A.投诉者 B.领队 C.全陪 D.旅行社领导 答案：A 92.旅游经济六要素中最活跃的因素是( )，它是旅游过程中不可缺少的环节，是旅游活动中的重要组成部分。
A.旅游购物 B.休闲度假 C.旅游观光 D.旅游养生 答案：A 93.导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于( )。 A.物质准备 B.知识准备 C.心理准备 D.精神准备 答案：A 94.为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有( )的服务。 A.计划性 B.针对性 C.目的性 D.实效性 答案：B 95.现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的( )能力。 A.相互配合 B.组织协调 C.人际交往 D.灵活应变 答案：B 96.导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和( )是导游人员的头等要事。 A.行李物品 B.财产安全 C.有效证件 D.身体健康 答案：B 97.在带( )游览时，导游人员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多重复。 A.青少年旅游团 B.大型旅游团 C.高龄旅游团 D.残疾人旅游团 答案：C 98.青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流，团员年龄一般为( )。
11 A.6～10岁 B.16～20岁 C.7～17岁 D.20～25岁 答案：C 99.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游人员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得( )等相关部门的同意。 A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局 答案：C 100.接待( )的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。 A.高龄旅游团队 B.青少年旅游团队 C.残疾人旅游团队 D.宗教旅游团队 答案：C
判断题
1. 导游服务包括翻译服务、讲解服务和个性化服务。 答案：错误
2. 导游服务的性质包括文化性、服务性、经济性、艰苦性和涉外性。 答案：错误
3. 导游服务的作用主要表现在：纽带或桥梁作用、反馈作用、形象大使作用、扩散作用和标志作用。 答案：正确
4.导游服务的原则包括宾客至上原则、平等待客原则、规范化与个性化服务相结合原则、安全第一原则、维护旅游者合法权益原则。 答案：正确
5.导游服务的特点包括复杂多变、独立性强、脑体高度结合、面对物质诱惑和精神污染、跨文化性。 答案：正确
6.导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备独立决策、独立指挥、独立实施、独立面对问题、独立解决问题的能力。 答案：正确
7.导游服务的未来发展趋势包括服务手段科技化、服务对象成熟化、服务性质个性化、服务内容专业化和服务方法多样化。 答案：错误
8.导游工作的主要内容是导游讲解、旅行生活服务、向导和促销宣传。 答案：错误
9.导游工作的讲解服务包括带路服务、途中讲解、景区景点讲解和翻译服务。 答案：错误
10.根据客源地的不同，领队可分为入境领队、出境领队、专职领队和兼职领队。 答案：错误
11.根据旅游团的性质不同，全陪又可分为入境旅游团全陪、国内旅游团全陪、专职全陪和兼职全陪。
12 答案：错误
12.通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为领队、全陪、地陪。 答案：正确
13.按职业性质划分，导游人员可分为专职导游员和兼职导游员。 答案：正确
14.按技术等级划分，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。 答案：正确
15.领队的职责主要是当好旅游者的全程顾问，做好联络工作、落实旅游合同、团结好全体旅游者和维护旅游者的安全。 答案：正确
16.全程陪同导游人员的职责主要是实施旅游计划，做好联络工作;组织协调工作;宣传调研工作;维护旅游团的团结。 答案：正确
17.导游人员基本职责包括：向旅游者下达旅行社的指令、为旅游者进行导游讲解、保护旅游者的安全，处理旅途中遇到的问题、实施接待计划，履行旅游合同。 答案：错误
18.全陪和地陪在职责上的不同之处有：维护旅游者合法权益不同、联络协调对象不同、接待具体任务不同、实施旅游接待计划不同。 答案：错误
19.在旅游过程中，对可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，导游人员应当：向游客做出真实说明、向游客做出明确警示、按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 答案：正确
20. 导游人员要自觉遵纪守法，不得随便单独去旅游者的房间、收受高额回扣、擅离职守、向旅游者兜售物品。
答案：错误
21.导游人员的思想素质要求主要包括：热爱祖国、品行端正、爱岗敬业。 答案：正确
22.导游人员的心理素质要求主要包括：较强的组织协调能力、外向型的性格、理性的思维、坚强的意志。 答案：错误
23.通常来说，一名合格的导游人员至少应具备：旅游基础知识及旅游文化知识、旅游法规知识、生活常识、旅游心理学及美学知识。 答案：正确
24.导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意仪容卫生、穿着打扮、言谈举止和身体素质。 答案：正确
25.导游人员的言谈举止应：谈吐要文明礼貌、仪态要亲切大方、行为举止要优雅、饮酒要注意禁忌。 答案：正确
26.边防检查站由旅游局和检察院组成。 答案：错误
27.护照可分为特殊护照、普通护照和外交护照。 答案：错误
28.按照旅游活动中使用的交通工具，旅游交通服务可分为航空交通服务、铁路交通服务、公路交通服务和水运交通服务。 答案：正确
29.航空交通服务的主要形式有班期飞行、加班飞行、包机飞行和长途飞行。 答案：错误
30.我国目前受理的主要外国信用卡有万事达卡、VISA卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡、发达卡。 答案：正确
31.海关通道包括黄色通道、红色通道和橙色通道。 答案：错误
32.对于中暑者，导游员应当：置患者于阴凉、通风处，松开其衣服;服用必要的防暑药物;可能时让其饮用含盐饮料;将其送附近医院。 答案：正确
33.乘坐国内支线航班的旅客免征民航发展基金。 答案：正确
34.南宁不具有落地签证资格。
13 答案：正确
35.中国的水路交通可分为国际航运、国内航运、沿海航运和内河航运。 答案：错误
36.不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要与领队或全陪核实团队实到人数。 答案：正确
37.每天早上在宾馆出发前往景点开车前，地陪应预报当天天气。 答案：正确
38.用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客。 答案：正确
39.旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见。 答案：正确 40.《领队小结》的内容包括团队名称、人数、旅游者对本次活动的反映和意见、旅游者下次旅游的意向、带团的得失。 答案：正确
41.在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍集合时间.地点等事项。 答案：正确
42.全陪的准备工作包括：熟悉接待计划、制定活动日程、做好必要的物质准备、与有关地接社联系。 答案：正确
43如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场。 答案：错误
44.如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站。 答案：错误
45.地陪在接团前应落实旅行车辆、住房、用餐、返程票等事宜。 答案：正确 46.《中国公民出国(境)文明行为指南》包括：讲究卫生，爱护环境 ;遵守秩序，以礼待人;排队有序，不越黄线;保护文物，爱惜公物。 答案：错误
47.散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有：旅游咨询服务、单项委托服务、用餐服务、选择性导游服务。 答案：错误
48.导游员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确所送游客姓名或旅游团人数;离开本地的日期和所乘的航班;游客下榻的饭店;游客所乘坐的送站车辆。 答案：正确
49.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”时，具体的工作内容包括：与客人确认日程安排;介绍饭店的服务项目及住店注意事项;办理住店手续;推销旅游服务项目。 答案：正确
50.出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料，包括：护照、签证、身份证、机票和《中国公民出国旅游团队名单表》。 答案：错误
51.导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括准备充分，合理安排，上菜要快，吃饱吃好。 答案：错
52.导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有凸显针对性，宽容理解，细心周到服务，保障安全。
答案：对
53.散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求消费水准高，价格要求比较高。 答案：错
54.零星散客旅游的特点是批量少、批次多、要求多、变化多。 答案：对
55.散客拼团旅游的特点是服务承诺、参团价、团员层次、旅游者期望值均有差异 。 答案：对
56.导游人员针对散客拼团接待的技能包括注意化解矛盾，规范化与个性服务的结合，建立团队文化，加强团队管理。 答案：对
57.导游人员引导旅游者审美，应该注意因人而异地传递审美信息，激发旅游者的想象空间，全方位导游，
14 开阔旅游者审美视野，控制观赏节奏，调节旅游者情绪。 答案：对
58.导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情，讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间。 答案：对
59.在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括手掌心向上。 答案：错
60.导游讲解的针对性原则主要表现在针对不同季节，针对不同时间。 答案：错
61.导游员控好旅游团的技能包括控制团队前进的速度，巧妙运用团队旗帜来控团，用生动精彩的讲解吸引住旅游者。 答案：对
62.导游讲解的基本原则包括计划性、针对性原则，灵活性、创造性原则。 答案：对
63.导游语言的基本要求是诙谐幽默，内容丰富。 答案：错
64.导游人员应根据讲解内容、场合大小、旅游者人数多少、有无辅助工具情况适时调整音量大小与强弱。 答案：对
65.导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有改变句式，改变用词。 答案：对
66.导游员要具备较强的现场感，可以适时运用现场导引语，注意现场操作提示语，适时提出疑问，多用表现现场性的词汇。 答案：对
67.要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应背诵导游词。 答案：错
68.不管采用何种道歉方式，道歉首先必须及时、把握分寸、诚恳。 答案：对
69.导游人员在讲解时，必须遵循发挥性原则。 答案：错
70.旅游者的个别要求，应当绝对不能另外增加费用。 答案：错
71.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费。 答案：错
72.导游员没有责任一定满足游客的接近用餐时间旅游者提出退、换餐要求。 答案：对
73.如果发生客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等情况，必须给客人调换房间。 答案：对
74.旅游者欲请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员应拒绝。 答案：错
75.在引导游客购买古玩时，导游员要建议游客去文物商店或其他指定商店，注意提醒游客保存发票并且不要去掉古玩上的火漆印。 答案：对
76.对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是提供力所能及的帮助，为旅游者订票，帮助他们搭车，安全提示。 答案：对
77.旅游者亲友随团活动应满足征得旅行社同意条件。 答案：错
78.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该告知未享受的旅游活动费用不退。 答案：错
79.误机事故发生后，导游员应立即向旅行社有关部门报告，尽快与机场联系.争取让旅游团乘坐最近一次班机离开，或乘坐其他方式的交通工具前往下一站，向旅游团赔礼道歉。 答案：对
80.如果发生空接事故，导游人员应继续留在接站点等候，迎接旅游团。
15 答案：错
81.当中国公民在境外遗失行李时，导游员应帮助失主填写一份《民航迟到行李报告》表格，向航空公司查询，看是否遗留在机舱内，或滞留在某一环节。 答案：对
82.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作包括尽量抓紧时间，完成计划内的游览项;向旅行社有关部门报告;游览中突出本地最有代表性的景观;及时通知下一站。 答案：对
83.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员应告诉他离团后如果发生意外，责任自负。 答案：错
84.遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意。 答案：错
85.当导游员发现即将误机(车、船)时，应当协调各方面关系，力争使该团按原计划离开当地。 答案：错
86.丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是携带护照.证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证。 答案：错
87.外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照，领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续。 答案：对
88.一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照，处理此事的正确过程是失主去市公安局挂失后去法国使馆申请新护照和入境签证。 答案：错
89.游览活动中旅游者走失，导游员应请全团人员迅速寻找。 答案：错
90.为预防旅游者走失，导游人员应该做好提醒工作，经常清点人数，做好预报工作，全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作。 答案：对
91.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应严正驳斥，必要时报告有关部门进行查理。 答案：对
92.旅游者患急重病，导游员一定要及早通知当地接待社，要求领队或患者亲属在场，保存好有关材料，及时组织抢救。 答案：对
93.为预防旅游者患病，导游人员应该适当减少游览项目及时间。 答案：错
94.旅游安全事故包括治安事故、交通事故、食物中毒。 答案：对
95.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防的交通事故，主要有不催促司机赶时间开快车，不在途中与司机谈天，提醒司机不酒后开车，如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。 答案：对
96.下列有助于预防治安事故的是不要将贵重财物存放在饭店保险柜，应随身携带。 答案：错
97.游客患急重病须抢救时，导游应要求旅行社领导、领队、患者亲属在抢救现场。 答案：对
98.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该立即采取排毒措施，迅速将中毒者送医院抢救，请医生开具诊断证明，及时报告旅行社并追究用餐单位的责任。 答案：对
99.遇火灾自救时正确的做法是用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行，大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援，摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。 答案：对
100.送走旅游团后，地陪应做的后续工作包括处理遗留问题，结账，总结工作。 答案：对