提升物业管理综合能力

第一篇：提升物业管理综合能力

2014年管理干部综合能力提升培训

心得体会

为期10天的2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训即将拉下帷幕。通过学习，对公司的规划和展望有了更深的理解，一方面最直接的收获，使我在工作中准确定位，并且深刻认识到“有为才有位”。通过学习我的思想站到了新的高度，拥有了审视自己工作的新视角。使我对本职各岗位工作的理解更深了，不仅要落实上级布置的工作，更要创新地完成好工作，我们每一位校级领导也应有自己的工作风格，这样才能创造性地去干事、干好事。

我深深感受到只有自己有能力、有作为，才能适应自己的工作岗位。因此我必须不断提高自己的各方面的素养，适应教育新形式下的岗位要求。今后我要从以下几个方面严格要求自己。

1、加强学习。首先要提高认识，加强学习，要端正态度踏踏实实地学，要在分析比较中学，并做到学以致用。要加强自身素养，就是要学习理论、学好政策、学习业务、学习技能，让学习成为一种习惯。

2、注重修养。在培训班中王瑜老师，讲到管理者要：德才兼备，以德为先。我也认为，在工作中，时时处处要做到“慎”，这是对工作的负责，更是对自己的负责。“慎重行事”就必须做到周密计划，做到业务精良，做到品行端正。

3、求真务实。这四个字是经常挂在我们每个人嘴边的，培训中王瑜老师讲到的“制度是执行之母，执行是制度之义”很好地诠释了“求真务实”。我们积极营造求真、务实、上进的学术研讨氛围，创造性地搭建各种人才成长的平台，。

本次培训内容丰富，课程设计合理，选题十分广泛，学习内容非常丰富;既有管理知识、会计基础知识、全面预算管理、法律知识、班组建设等方面的管理知识和专业技术培训，又有中石油垫江作业区现场观摩学习和拓展训练。

总之我有幸参加2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训，使我受益匪浅，让我在各个方面都提高了认识，我以此为新的契机与起点，在今后的工作和学习中不断调整自己、提高自己，争当一名合格的鼎发人。

第二篇：综合管理理能力提升学习心得11范文

转变观念提高正能量

一般管理人员综合能力提升培训班

学习心得

6月11日至12日，人力资源部特聘请厦门胜卓管理咨询有限公司的邹文强讲师，来我厂进行为期两天的有关一般管理人员综合能力提升方面的培训，做为一名普通管理人员，我有幸参加了这次培训，邹老师的课内涵深刻、实用性强：将现代管理理论与案例分析相结合，深入浅出、通过自己丰富的实战经验及对现代管理的充分理解，完整的诠释了作为一个一般管理人员应该具备的素质及心态。真是令我受益匪浅、感触颇多。

邹老师主要从以下两个方面阐述了如何对一般管理人员的综合管理能力进行提升：

第一模块：管理者职业化角色认知与定位

现代企业中的一般管理人员都处于上压下挤左推右拉的环境中，要想成为一名优秀的职业化管理者必须具备六项核心管理能力，即领导激励部属能力、培育辅导部属能力、高效团队执行能力、内外沟通协调能力、员式绩效管理能力及问题分析决策能力。要具备以上六项核心管理能力，须进行三项修炼：

(一) 职业化心态。要学会责任、学习、尊重、积极、协作与感恩;

(二) 职业化技能。既要修炼专业岗位技能，又要修炼核心管理能力;

(三)职业化素养。既要修炼职业习惯，又要修炼职业道德。

第二模块：管理者时间管理能力提升训练 时间管理的本质就是自我管理。 时间管理原则一：80/20原则

(一)20%的工作占整个工作80%的价值;

(二)集中80%的精力做好20%的工作;

(三)投入20%的精力做好另外80%的工作。 时间管理原则二：目标ABC

(一) 必须做的;

(二) 应该做的;

(三) 暂时可以不做的。

第三模块：管理者之团队执行力提升训练

(一)与下属明确工作意图、标准和目标;

(二)让下属对信息进行确认，必须制度工作计划;

(三)一定要明确员工的责、权、利，锁定员工责任，明确工作角色分工;

(四)科学合理的授权。

第四模块：管理者之员工差异化辅导策略

(一)对于“人才”型员工，要采用参与加支持的方法;

(二)对于人“财”型员工，要采用授权加倾听的方法;

(三)对于人“裁”型员工，要采用指示加观察的方法;

(四)对于人“材”型员工，要采用督导加引导的方法。 第五模块：管理者之员工非薪酬激励技巧

六大非薪酬激励的类型有活动聚会类、文化氛围类、关心关怀类、发展成长类、评奖评比类、肯定赞美类。无论采用哪种激励，必须遵循全员参与、全员感兴趣、形式多样化、控制预算、保证安全的原则。

第六模块：管理者之员工管理沟通的能力

(一)表达与倾听同等重要;

(二)语言沟通与非语言沟通相互结合;

(三)沟通过程中对事不对人;

(四)沟通过程中要建立主动情势技巧：发问

(五)根据沟通对象采取不同的策略。

总之，通过这次培训班的学习，使我既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，在今后的工作中，我要将这些理论应用于实践，以管理学的角度科学的解决工作中的实际问题。

第三篇：《电力班组长综合管理能力提升特训班》

电力班组长综合管理能力提升特训班的召开，预示着组织领导者对员工的整体素质的关心。对21世纪的人们来说，人们越来越看重礼仪和说话技巧以及技术能力。那我们又该怎样从各方面提升自己的整体因素呢?

电力班组长综合管理能力提升特训班的九大要点：

第一部分：开班仪式

1.开班仪式

2.电力领导讲话

3.织部门领导讲话

第二部分：班组长角色认知

1.班组管理的常识

2.班组长管理的意义

3.电力企业班组管理

4.班组管理的主要工作内容

5.管理者应有的基本态度与意识

6.班组长自我角色认知

7.班组长管理者的角色与功能

8.对角色规范、权力和义务的把握

9.班组思想政治工作和民主管理

10.描述你心中所期待的上司

11.描述你心中所希望的部属

12.自我检测

第三部分：班组长的素质和领导艺术

1.电力班组长的素质要求：观念、知识、技能

2.班组长管理的事务

3.班组长的管理定位与能力区分

4.班组长管理风格：

5.不变风格与权变风格

6.工作风格与行为模式

7.四种管理的风格

8.工作风格与自我管理

9.班组长人格：

10.人格决定管理成功的因素

11.实用主义者人格特征

12.班组长品格：坚定

13.四班组长性格：

14.性格与职业选择;

15.必备性格特点

第四部分：班组长的沟通

1.口头沟通

2.书面沟通

3.会议沟通

4.其它沟通方式

5.心理素质

6.沟通过程分析：

7.沟通三要素

8.沟通功能

9.沟通形式

10.沟通层次

11.协调时的理想沟通方法

12.透过整合进行协调：

13.沟通障碍：

14.非文字沟通语言：

15.特别的非文字沟通语言

16.建立融洽关系的技巧

17.公司部门间沟通障碍分析

18.良好人际关系守则：

19.沟通黄金定律与白金定律

第五部分：班组长的激励

1.什么是激励?

2.激励原理、

3.激励三因素：

4.激励员工10原则

5.激励形式--物质激励、精神激励

6.激发员工工作的士气。

7.激励的6原则

8.静态激励和动态激励

9.激励的技巧 ：十大激励术

10.目标激励

11.激励原则

12.综合动机激励模式

13.模式重要启示

14.海豚激励法

15.信任激励

16.信任式管理法

17.冒险激励

18.创新精神激励术

19.一种特殊艺术：以斥责激励员工

20.领导与激励六招

第六部分：班组长团队建设

1.什么是团队精神

2.团队运作步骤

3.团队人员培训

4.团队活动规则

5.团队各角色的责任

6.团队类型分析

7.团队的主要优缺点

8.团队运作步骤

9.团队成员吐故纳新

10.团队各角色的责任

第七部分：学习型班组建设

1.走近学习型班组：

2.班组必须成为学习型组的理由

3.认识学习型班组的价值

4.了解学习型班组的表现形式

5.组织学习型班组的原则

6.打造学习型班组步骤：

7.第1步、评估组织的学习文化

8.第2步、增进组织的积极性

9.第3步、在工作场所能安然地思考

10.第4步、奖励冒险

11.第5步、协助成员成为彼此学习资源

12.第6步、运用学习能力到工作上

13.第7步、描绘班组的远景

14.第8步、将班组的远景溶入生活

15.第9步、连结系统

16.第10步、明示班组未来努力的方向

17.建设学习型班组成功模式

18.建设学习型班组常见的问题

19.优秀学习型班组案例学习

第八部分：结训仪式

1.结训仪式

2.电力领导讲话

3.组织部门领导讲话

4.证书颁发

虽然说班组长的职位不算是很高的职位，但有的时候他有决定了整个生产的进度。所以电力班组长综合管理能力提升特训班的召开是必要的。

第四篇：班主任综合能力素养提升与班级管理创新高级研修班学习心得

参加“职业院校学生管理创新与班主任职业能力提高研修班”

----学习心得

彭阳职业中学 赵桂宏

2015年7月25日我与刘仁、陈秉锋、李淑霞、韩粉娥、闫燕六位老师，有幸前往山东省青岛市参加了“职业院校学生管理创新与班主任职业能力提高研修班”， 虽然培训时间很短只有三天，但也使我学到了很多很多。在学习中使我对新时期的班主任工作有了更进一步的认识，对班主任这个岗位有了更深层次的理解。在这次培训学习中。有2位专家、班主任老师作了报告。聆听了专家的讲课，对我来说，不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。这次培训，正好满足像我这样的班主任的需求，确实找到解决班级管理中的实际问题的途径和方法，提高实施自身的管理能力和水平。在这次培训活动中，专家们所阐述的教育观点，风格平实，语言或幽默风趣、或朴素真挚，列举了大量生动感人的实例，深入浅出地向我们阐述了一些新的班主任工作理念。这些新的教育理念犹如一盏明灯，为新时期我们的班主任工作指明了方向，犹如一泓汩汩的清泉，流入了我们这些中学班主任的心田。专家们的言谈中闪烁着智慧的光彩，精辟、独到的见解令人折服，对班主任工作的钟情和热爱溢于言表，带给我的是一次又一次的启迪、反省和思考。

开课第一天，齐齐哈尔职业学院职业发展中心主任、职业生涯教育研究所所长、高级职业指导师张振笋主任以《职业学校构建发展型学生工作模式探讨》为题介绍了学生管理工作的新模式。所谓发展型学生管理模式就是以学生为主体，以促进学生全面发展为主要内容的学生工作模式。特点1：育人理念的人本化，坚持以学生为本、尊重学生、研究学生、服务学生、发展学生，以学生的全面、健康发展确定工作内容，实现学生全面发展与个性自由发展;特点2：管理方式的多样化，有针对性的将相关管理职能分布在处理事物和解决问题之中;特点3：服务内容的系统化;特点4：学生工作的职业化，实行学生工作制度、制定职业标准、明确职业地位、拓展职业空间。同时，他认为，班主任应从“救火员”、“防洪兵”、“保姆”的角色中转变出来，多做“塑造工作”少做“改造工作”，要防止“随意型”教育，要预测学生的发展，要事先进行预防，把问题消灭在萌芽状态。切记，职业教育是人人成功的教育，不是淘汰的教育。班级管理工作坚持：“树榜样、找典型;多鼓励、少批评;慎言行、严律己;善总结、勤思考;重程序、有计划;负责任、能宽容。”

培训第二天，由广西商业学校校长助理、高级讲师、二级心理咨询师吕志宁就《NLP教练技术在职业院校班级管理中的运用》做了详实讲解，他首先讲到职业教育不同于同阶段的其他教育;不是面对经过层层选拔胜出的学生，而是面对选拔中被淘汰的学生，却又肩负着培养经济社会发展的高素质劳动者和技能型人才的重任。

“不是学校选学生，而是学生选学校”。作为教师正确对待学生、了解学生、热爱学生是德育教育的重点。德育要适应职校生身心成长的特点和接受能力，做到深入浅出、寓教于乐、循序渐进，在内容、形式、手段等方面必须注重吸引力和感染力，必须有特色、有创新，才能让学生感到愉快。其次是道德教育调子不要定的太高，把不妨碍别人作为职业道德的底线，道德教育要在文化课、专业课中渗透，教师在教会学生学会做事的同时，有意识的帮助学生学会做人，“做事”是“做人”的载体，“做人”融于“做事”之中。德育工作的基本任务是把学生培养成为热爱祖国、遵纪守法，具有社会公德和文明行为习惯的公民，进而成为报效祖国、积极进取、诚实守信、敬业乐群，具有社会责任感和创业精神的高素质劳动者。三是德育教育不光是管理，不光是讲道理，而是在于教育学生职业道德教育行为的养成，是满足受教育者具备谋生本领的教育。并从学生专业能力、方法能力、社会能力等几个方面论述了学会做人、学会做事对从业者的重要性。四是德育教育工作者特别是班主任老师应该从没有成就感及工作的难度中走出来，换一种眼光看学生、换一种眼光看教育、换一种眼光看人才，正视差异、尊重差异、善待差异，作指点人生的导师。有实效的德育不是空洞的说教，一个优秀的教师就是善于创造，品尝到成功的喜悦，人人有才、人无全才、扬长避短、个个成才是教师应有的学生观。

下面我想就这次培训谈一点自己的体会。如何内化师德，提高职业能力，我们应该从以下几方面做起。

一、锤炼自我，使自己内在有张力。

所谓“张力”指的是教师内心要有广度、宽度和深度。教师应该通过不断的学习，给自己一个明确的角色定位。一直以来，班主任被认为是班集体的组织者、教育者和管理者。而大多数班主任也往往以班集体的单纯管理者自居，让自己凌驾于学生之上，让自己的言行成为一种“至高无上，说一不二”的权威。而李晓凡要求班主任要求教师与学生是一种“双向主体”的关系。也就是说，班主任既要关心学生的学习，还要关心学生的生活。也就是说既要关心学生的学业成绩又要关心学生的心理健康。树立学生成长的理念，才能够在理性宽容的基础上对学生赏识有度、批评得法。

因此我们的班主任必须要转变心态，调整定位，把自己定位成学生的同行者，以平等的人格、平和的心态去面对全体学生，才能真正做到对学生人性化的关怀。同时，在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格来感化学生，使孩子们的身心都能健康地成长，因而我们必须要有高尚的思想境界，无私奉献的心灵。李晓凡激励我们在工作中要能安贫乐教，甘于奉献。必须能耐得住寂寞，能受得住挫折，能将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去... 唯有如此，才能在全面推进素质教育的今天做一个“合格的班主任”。

二、修养自我，使自己潜在有魅力。

健全的人格是内化师德的灵魂，健康的心里是内化师德的基石。身为一名教师，我应该随时通过学习来增长自己的智慧、感悟生命的美好、提升为人师的境界。人格魅力的形成并非一朝一夕之功。作为班主任，在与学生的交往中可以从以下几个方面做起：第一是要有一颗宽容之心。孩子在成长过程中出现问题是难免的，此时他们最需要的是尊重和帮助，而不是指责、批评;第二是要有一颗爱心。教育的过程实际就是一种爱的传递。一个能让学生感受到真正爱心的班主任，才能在思想感情上与学生产生共鸣，才能得到学生的信赖，才能在感情上和他们沟通;第三是要有一颗平等之心。班主任必须怀着一颗平等宽容之心，对学生不偏不倚，平等对待。坚决杜绝以亲疏或个人喜好对学生实行双重甚至多重标准，这样必然导致其人格魅力的下降，从而在学生心目中失去应有的威信。 用信心来对待每一个学生，我们应该相信每一个人都有自己的生存之道，每一个学生将来都会在自己的领域里取得成功，用我们的信心来铸就他们通往成功的道路，发现他们的闪光点，让他们都能感受到成功后的喜悦，这样他们才会“信其道”，也正是在这些过程中，教育才实现其根本的目的。因此，教师的魅力就是坚定自己的理想信念，道德情操，人格魅力的体现。

三、超越自我，使自己外在有活力。

教师比学生经历过更多的生活历练，应该用自己对生活的感受、曾经奋斗的过程，通过内化而产生多种智慧和能力，外化出对学生一系列的引领：对自我认识透彻与理性，对未知世界敬畏与渴望，对公证社会期待与责任，对美好生活感悟与享受，对人类自然欣赏与寄托。因此我们认为一个教师如果没有活力力也就谈谈不上师德。苏霍姆林斯基说：“一个经验丰富、道德高尚的教师，才能尊重、陶冶学生的个性，而一个毫无任何个性的教师，他培养出来的学生也毫无任何特色。”新时代的教师需要不断地更新观念，努力创新，与时俱进。新课改提出教师要从以“教”为出发点转变为学生的“学”为出发点,要善于启发学生学,引导学生能够自主地学习。具体说来，应该根据学生的实际情况，制定切实可行的计划，如：如何提高一堂课的效率，如何有效地融入课堂，对于学习或生活中出现的各种问题该如何化解，等等。对于这些常见问题，教师应根据自己经验，引导学生上升到个人成长，从而使学生真正从内心焕发活力，以正确的价值观与世界观鞭策自己的各项行为活动。这所有的一切，都应是在教师尽可能使自己以美养德、以智养德、德智并重，品质优秀、博才多学的基础上建立起来的。 我们教育工作者常挂在嘴边的一句话是：学高为师，身正为范。教师这项工作具有强烈的典范性，因此在教育这条路上，如何成功地做一个示范者，我们任重而道远。 张老师最后说：“我们要在学生心理埋下高水平成就动机的种子，挖掘潜能、优化个性，调动学生自己的内驱力。教育的核心是什么?教育的核心是人格心灵的唤醒!我们要用教师独有魅力、人格、风韵去感染、启迪、塑造学生。”所以我们也应该顺应时代要求，在新课改的教育模式下，在共建和谐社会的大环境下，切实转变教育教学观念，把教师与学生看做为双向主体，共同成长。教师的教育理想应以“人文关怀”为基石，以“生命至上”为原则，去尊重学生，提高自己，懿品、懿言、懿行、懿范。 三天的学习很短暂，专家的招数我们也很难学到家，但是，专家老师们让我们懂得：做好班主任需要有一种克服困难的勇气，需要一颗对待学生真诚坦然的心，需要智慧，需要激情，需要阳光!

暑假参加“职业院校学生管理创新与班主任职业能力提高研修班”

---------------学习心得

赵桂宏

彭阳职业中学

第五篇：员工综合能力提升学习计划

一、目的

公司依靠员工的努力和奉献而发展壮大，员工依赖公司实现自身价值，为公司的发展奉献自己的年华和智慧。培养一批爱岗敬业、能打胜战的业务骨干;造就一支勇于奉献、敢打硬战的管理团队是企业全面实现“鹰式个人，狼式团队“作战计划的重要措施，是新形势下公司发展的强大动力。为此，公司开展“员工综合能力提升学习计划”，为不同层次的员工提供学习环境、发展平台，鼓励员工主动学习，提高自身价值、提升作战能力。

二、课程设置

根据个人、公司发展需要或领导指示，安排学习课程。

三、学习形式

由行政办公室上传课程至群文件。以部门为单位，由部门负责人组织，自行安排学习时间。通过学习研讨，各抒己见，以便真正理解、掌握课程要点，并运用到工作中。

四、考核形式

与在线商学院课程统一进行综合测试。

五、其他要求

1.部门负责人安排部门人员轮流做学习记录，包括学习人员名单、学习记录、心得体会(有条理的记录，心得体会每人至少一句)，并将学习记录(电子版)交至行政办公室。

2.未参加学习人员，自学后提交一份学习心得(电子版)至行政办公室。

行政办公室 二〇一五年七月二日