第一篇：1招商银行范文
招商银行1
招商银行 以客户为中心的“流程银行”
一、流程银行产生背景 由于国际国内银行业的发展呈现出许多新特征，比较突出的是资本性、技术性两大脱媒，以及信息化生存、资本化运作、综合化经营、国际化发展四大趋势。这些将必然导致国内间接融资比例下降、批发业务比例下降、零售业务和中间业务贡献率上升三大结构变化。这些变化对招商银行的经营管理形成了越来越大的压力。
为顺应这一潮流，在认真分析形势和总结自身发展的历史经验教训的基础上，招商银行对管理的认识不断深化，提出必须勇于颠覆传统的经营管理观念，通过彻底的银行再造，建立真正以客户为中心、以市场为导向的“流程银行”经营管理体系，使管理模式和水平加快向国际先进水平靠拢。
二、流程银行内涵
流程银行是针对传统的部门银行提出来的，这种组织模式的核心是基于客户需求，与工业企业中的精益生产非常类似。就是要在市场末端和决策高端之间建立起“精益化服务”流水线。
为了解释流程银行的内涵和它的创新性，我们对比分析流程银行和部门银行特点。所谓部门银行，是指国内银行传统的组织架构，以总分行部门原有职责为主导进行设计，资源配置的权限按部门划分。而流程银行，是以客户和市场需求为起点，以有利于业务流程的完整、顺畅运行为目标，来设置组织架构和管理权限。简单地说，部门银行按部门设计流程，流程银行按流程设计部门。部门银行最大的局限在
1于，资源配置在条条上出现断层，在块块上出现分割，人财物等资源不能贴近市场和客户需求优化配置，致使银行对外反应迟钝，对内效率低下。银监会刘明康主席也曾直陈部门银行的弊端，指出它导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为限制，出了问题部门间相互推卸责任，难以查处。为此，必须逐步将部门银行变革为流程银行。
三、招商银行的“流程银行”形成
招商银行在2006年全国分行行长会议上提出，要勇于颠覆传统的经营管理观念与模式，提出变“部门银行”为“流程银行”的经营理念。借助信用卡中心，实现招商银行的流程银行转变。
信用卡中心以客户为中心，以市场为导向，将客户分门别类，全心为客户打造符合他们所期待的服务和产品，站在客户的立场上来经营信用卡事业。从信用卡经营链条的前中后端来看，主要涵盖经营策略和全面预算管理、产品研发和配套工作、市场宣传、产品推广、客户服务和客户经营等六大板块。
(一)经营策略和全面预算管理
面对当前金融业全面开放的大势，以及逐步发展和完善的信用卡市场，招商银行按照总行经营战略调整的总体部署，紧紧围绕“抢、挡、忍、赢”的策略经营主轴，即：抢占市场先机，挡住竞争压力，忍得一时损益，赢得永续价值，以三年的经营经验为基础，侧重持续经营和区域化经营，坚持做市场的先导者，有所为有所不为。
全行首家推行全面预算管理，通过对未来业务经营活动和相应财
务结果进行充分、全面的预测和筹划，通过对执行过程全程监控，将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，及时对经营活动改善和调整，实现最有效的企业管理和最大程度的实现既定战略目标。
(二)产品研发和配套工作
招商银行信用卡中心坚持从市场需求出发，深化市场调研和数据分析工作，不断进行行信用卡新产品、新功能的研究与开发。在产品研发上，坚持进行风险面、财务面与系统面的可行性评估，完善流程规划、资源调配和系统开发。2005年，先后推出针对高端客户的白金信用卡、以特定公司为对象的中兴通讯公务卡、三星VISA奥运联名卡、针对女性客户的瑞丽联名卡、面向大学生族群的Young卡、区域性百货联名卡-正大百货联名卡等，丰富了招行信用卡产品体系;尤其是万事达卡网上支付认证和万事达公务卡SDOL报表系统的开发，道路救援服务的开发，店面积分兑换项目的开发，极大的丰富了招行信用卡的功能;招行还在国内首创支付易智能支付电话，仅半年时间就完成了系统的开发建设、渠道建设以及多方合作的整合。
截至2006年1月31日，招行在上海地区累计铺设支付易终端近7000台，覆盖人群接近50万人。瑞丽联名卡凭借准确的市场定位和独特鲜明的产品设计，在上市不到半年时间里，就接连荣登《新周刊》“2005中国年度新锐榜”之“创意中国TOP10”、获得2005年ICMA(国际制卡商协会)第九届Elan Awards颁奖大会“技术进步入围奖”，招商银行也成为迄今为止中国大陆第一家获此殊荣的银行。
(三)市场宣传
招商银行不断强化品牌塑造和宣传，根据全年规划和产品预算对新产品进行包装上市，宣传方式涵盖传统的电视、报纸、广播、杂志媒体和网站宣传、电子邮件、电子账单等新型传播形式，树立了招行信用卡创新而体贴的品牌形象。
通过创新的《信用卡卡讯》形式进行整合传播，扩大了招行信用卡的影响面和覆盖面;同时利用白金卡上市的契机，创新举办系列白金发布会，举办“品位”主题白金沙龙，扩大品牌知名度;配合“非常迪士尼”进行主题活动宣传和网络传播，形成我行信用卡年轻、活力、精彩不断的品牌形象;我行与携程合作发行的携程旅行信用卡，历时1年多时间，发卡总量已突破60万张，成为目前国内发卡量最大的联名卡之一，其宣传营销案例已被写入复旦大学MBA的教材。
(四)产品推广
招行在不断总结信用卡推广经验的基础上，对全通路业务发展方向进行全面规划，逐步搭建起多渠道、全方位的立体营销体系，锁定五大目标客户群，执行全面发卡策略。2005年，信用卡中心在原有四个分中心、办事处的基础上，新增8个异地机构，在抢占产品和服务制高点的同时，为信用卡的精耕细作和区域营销奠定了基础。同时，通过制定直销通路激励方案和推广策略，督促分中心、办事处加大人员招聘考核力度，有效提高人均产能;制定有效的激励方案引导分行提前完成发卡任务，设立分行服务窗口改善与分行的服务和沟通，通过实地推动和培训务实分行推广基础;开展客户、推荐客户、网银促销、加办附卡、普升金、增发二卡等专案，加强数据库营销，逐步摸
索委外协销模式;建立完善业务培训体系，提高推广人员业务素质和推广品质;加强和改善通路合作，有效协调通路竞争等一系列举措，成功实现全通路发卡量的持续快速健康增长，使我行信用卡的市场领导地位得到巩固。
(五)客户服务
招行卡中心秉承“因您而变”的服务理念，坚持“以客户为中心，客户利益高于一切”的经营原则。为所有信用卡客户提供全年无休的优质客户服务，真正做到服务无止境。通过采用多套国际、国内先进系统，力图为客户提供便利、完善的“一站式”(One-Stop Service)服务。客户无需奔波网点，即可通过客户服务中心电话银行(前端IVR自助语音)、网上银行及转人工服务完成99%以上的信用卡基本业务，具体包括语音自助服务、人员在线服务、业务讯息传送及信息回馈、申诉流程处理等一系列处理环节。
四、影响
面对到来的银行业全面开放，中资银行的创新理念和创新意识较之以前有了很大改进，为了克服传统“部门银行”的种种弊端，各家银行纷纷全力打造“流程银行”。但国内不少银行对业务流程再造大多流于形式，致使我国商业银行还在相当程度上停留在“部门银行”阶段，离“流程银行”目标相距甚远。招商银行信用卡中心的实践为招商银行乃至中资银行实现“部门银行”向“流程银行”转变具有积极的借鉴意义。
第二篇：招商银行--IT运维(1)
招商银行：IT归位
“对于招行而言，IT技术不是不重要，而是更重要了。”马蔚华说，过去在中国银行圈子中IT技术决定的是谁能发展更快，现在却变成了谁能活下来的关键。
“我们在研究发展战略时，IT技术不再是亟待实现的战略目标本身，而是提出战略目标的前提和基础。”从马蔚华对IT技术在招行的明确定位可以看出，技术对于招行而言，已经超越了国内很多银行正在执行的“科技兴行”的阶段，进入了一个技术如同空气一样的阶段。
不过，在承认技术地位的同时，马蔚华并不讳言，技术在向招行的每个业务毛孔渗透的过程，并不是一个水到渠成的过程。在看似沉寂的外表下，“我们经常遇到技术与业务部门之间的矛盾”。
有一次，招行的业务部门为了应对火爆的按揭业务，希望信息技术部能开发一套业务系统。粗略的业务需求到了信息技术部后，他们觉得业务部门只看到了半年的市场需求，这样的系统开发出来会随着市场变化，不断地“修修补补”。显然，这样做技术风险不可控，技术成本也太高。于是暂时搁置了业务部门的开发需求。
其实，站在各自立场上，谁都没错——业务部门有着市场压力，技术部门要考虑技术风险。但是，如此这般，处于战略调整过程中的招行非但难以整合内部资源，资源还可能被分化。
马蔚华对于这种问题的思考结论是，矛盾双方的职责不清——“我们要搞清谁应该是业务的发起方”。
“在招商银行发展的早期，在产品设计上，IT人员比较主动。”当年，这种主动给招行创造了空前的发展机会：1995年，招商银行率先推出了基于客户号管理的“一卡
通”;1年后，又通过“一卡通”实现了国内银行一直做不到的储蓄全国通存通兑;1997年，他们又率先推出国内第一家真正意义上的网上银行服务;1998年，招行成为第一个实现ATM全国通兑和POS全国消费联网的国内银行。
招行凭借“一卡通”和“一网通”两个“拳头”产品，逐渐摆脱了“地区小银行”的羸弱形象，成为互联网时代的技术领先型银行。正是这辉煌的过程，将招行的信息技术部从技术维护部门转变为招行业务发展的“孵化器”。
“但是到了今天，形势发生了变化，业务人员比IT员工距离市场更近，更了解客户和客户需求，我们再依靠IT部门作为技术的发起方就不行了。”马蔚华说。但历史赋予招行技术部门驱动业务的职责，转换起来并非易事，因为多年来，IT已经和招行的业务纠葛在一起，很难通过部门间的协调，厘清各自该做什么事，该负什么责任。往往一边是技术部门仍延续着创新业务和产品的使命，一边是业务部门开始主动地从IT中寻找资源，在双方交叉的地带，马蔚华说的矛盾经常上演。
于是，今年年初，就在招行前台轰轰烈烈地进行着颠覆式变革之际，马蔚华找来外脑给招行的IT“看病”，围绕着IT的职能、责任，一个“颠覆”IT的治理项目在招行悄然展开。这个项目可以说是首开国内银行IT治理的先河。正在应马蔚华的邀请解决“IT归位”问题的IBM资深金融专家黎江说：“招商银行希望把IT放在公司治理的角度、整个银行管理的角度，进行转变。”
“我们希望从明确IT部门的职责切入，在将技术部门明确归位到银行后台的同时，还理顺了前台部门——业务部门、中台部门——计财、风险管理部门的职责。”马蔚华说。他认为这样各司其职的最终目的是通过IT打通整个招行的经脉，成为招行整合内部资源、组合产品的载体。
在国内银行的后产品时代，归位后的IT技术承担起新的历史使命——整合资源、组合产品，而招商银行这次又走在了国内银行的前面。-
第三篇：银行周记1
周记一
实习第一天，心情总是忐忑的，不知道去了设计院该干点什么还是能干点什么，去了之后见了所里的一些主要设计师，做了一下自我介绍等等事，然后所长给我找来了陈小雷陈工来带我。
陈工现实给我说了一下设计院和所里的一些基本情况，然后细心的给我讲了一些关于设计的东西，如我们常用的绘图软件，基本就是天正cad，这是我们设计最重要的，还有建模工具草图大师，还有方案处理的ps，都是我们设计院的必备技能，幸好我们都学过这些，不然就傻眼了。我就问了，我们用不用做3dmax，陈工告诉我说，我们不用那个，就找效果图公司做就行了，他们比较专业，也做得快，我们建模只需要用来粗略的做一下就行了。陈工是我们设计院机电所主要的创作设计师之一，他给我找来了一些他们做过项目让我看，说我来第一天， 什么还都没准备就让我看图纸了，让我对图纸先认识一下，虽然我们在学校学一些关于建筑施工图的识别和画法，当我拿到他们给我的图以后，立刻傻了眼。我们学的和平时画的图和他们设计院的图截然不同。我们基本上就是初步构的案，而他们的图上密密麻麻的，好多内容。接下来的两天时间里就是识别图纸了。我看了图纸以后就很有体会，我们在学校的东西就是学的很浅，熟话说实践出真知，我们是实践才能感到我们的不足。对于光看图纸我觉得很烦感，既看不下去又不得不看，因为这是我们设计工作必经的阶段，很是痛苦，我看不懂的地方我就去问别的设计师，他们都会认真的对待我的问题，也都显得很谦虚，这就是我们建筑设计者的素质。我开始以为他们都很烦的，问了才知道，他们很好，很热心。就这样我度过了一个痛苦乏味的一周，也让我明白了一些道理，人生的阶段里，有很多的事是你必须去做二不愿去做的，当当看图识图是我们必须面对的，也是我们的基础，不管多么的困难都要完成它，都要认真的对待，在设计院的每一项工序都是很有道理的，没有什么是可有可无的，因为我们担负着建设祖国城市的重任，我们都得努力。
对于我实习的第一周，我了解到很多关于我们院的情况，我觉得我得在设计院好好表现一下了，认认真真对待我得每一项任务。
争取不给我们学校的建筑系丢脸，不给我的老师丢
脸。争取做得事让学校满意，设计院满意。
周记二
不知不觉第一周的实习完了，对于上周来说，也许是最难熬的一周，枯燥的很，不过我的收获也是不小的，对于设计图，施工图我基本已经掌握了他们的要素了。 不过还没有在实践中用到呢，我知道这些东西，如果不使用的话，会忘记的。我很期待用到实践当中去。
第二周则是在熟悉了设计图和施工图之后，师傅陈工拿个我一本图集<<建筑设计防火规范图示>>和一本《建筑设计法规》，让我熟悉设计可能和必须注意的要点，而不是只要
建筑外形做得很酷，其它的都不重要，规范为什么是这样的，背后的出发点和理论、方法等方面的支撑。规范是很重要，但是规范是死的，是很容易获得的知识，我认为大学的培养
不能以规范为重头戏，即便是规范要进入教学，也不应是简单的应用层面。而应深入到更深层次的变动，我喜欢变动的教学和学习奥，
所以我在做设计时总会反向思考，个性就是不要来一个很粗糙的老东西，一点新鲜感都没有，那就失去了设计的生命力，那对设计界是很可怕的设计状态。大学生暑期实习报告&调查报告专题
规范是死的，那你是活的，新规范，新法则那就是人在变化。把握，观察才是最好的设
计法则。
周记三
新的一周又开始了，这是我实习以来的第三周了，我期望会有好的表现与新的收获。 经过前两个星期对建筑设计图、施工图以及建筑法规的学习和理解，这周终于有任务让我做，虽然只是简单的让我将已经完成的设计进行抄绘到电脑里，一个只有面积和大概的设计样式的设计方案，
让我抄绘是我在设计院的第一个任务，也是让我忙活的很久，
让我更加重视到柱网和轴网的重要，
因为从轴网和柱网中我明白了尺寸的重要，没有尺寸的让人如
此的难过，轴网的模数和住宅户型中居室、卫生间、厨房等大概的进深和开间，对住宅户型设计有了大概的理解和常识上的知识，不在是停留在建筑设计理论上的知识。大概的知道了建筑的开窗开门的类型等。这让我明白我们为什么要实习了，事实上是来学习的。经过这次小小的训练，是我初步认识到建筑设计的复杂性，实践性，没有真真接触就不知道设计有多么的苦。让我知道建筑设计是建立在“人”的理解上，建筑之中处处都有着人的意义。
周记四
通过上个星期对住宅户型的抄绘，我进一步理解到学校的学的和实际的脱节的，好多东西和你们的学校的设计是不一样的。给我了一个组织地下室的楼梯的任务这是一个改造，底下听成长的项目，就是楼梯的大样图画出来，我根据我学过了就大概设计了一下，首先用到了我们学的建筑构造学的楼梯的排放，和一些规范都要在里面呢，就随随便遍画了一下。
我自认为还挺快的大概画出来让他看了一下，李工看完之后说，虽然合理但好多地方都画错了，给我了一份参考图，我就照着画了，有的地方我不是很理解，但我那时没有去问其他设计师，我觉得这么小的事不需要问他们吧，我就一知半解的，半信半疑的画完了。都是根据我的理解制的图。但我画完交给他的时候，他看了似乎有点生气，但还是给我说了又是好多错误，对此，我都有点失去信心了，一部楼梯的画法有那么难吗。然后他让我把踏步抬高了2公分，从原来的150变成170，他说如果觉得空间小的话可以将每步可稍微小一点，只要在规范之内就行了。我就认认真真的再按他说的改了一遍图，觉得看起来就是觉得其他的地方就空间宽敞起来了，平台就符合规范了，开始平台的宽度太小了。由于这是改造的底下停场，所以条件很限制，梯井的大小不能改变，只能改变楼梯的形式等，是楼梯能为人所用，这就给我上了个难题，当然困难不怕让你解决的，只要你用心去做什么都可以解决的。 这个周里，我没有白费我的时间，确实学到了不少的东西了。我期待下来的挑战。
周记五
周末两天真的过得太快了。可能是单调的生活中，时间总是飞逝吧。星期一那天，陈工让我去楼下传达室拿一份从别的地方送过来的任务书和地形图，陈工随手拿给我看看，对我说这个西亭小学的改造设计任务是他做，至于学校的食堂就让用来练练手吧，熟悉一下在设计院的生活和建筑设计的规范，理解建筑设计的意义，在建筑设计这条路上走出第一步，走出漂亮的一步。第一天，我收集资料并整理，就像在学校里一样开始进行西亭小学食堂这个第一个真正的建筑设计，看规范，画画构思，恍恍惚惚中度过了第一天。感到很迷糊，很单调，每天看看规范，对着自己那个不成熟的方案涂涂改改，改改涂涂，想法很多但由于对第一个独立设计的方案没有信心，只想着怎样小心不去犯错，于是选择了最为简单的方块型的建筑体块进行简单组成一个简单的形体，简单的方案从功能流线和建筑防火疏散入手，这样一个显得幼稚不成熟的方案就这样的诞生了，期间师傅在设计的流程和不同建筑种类的设计规范要求给了我耐心的指导，并对我方案进行了许多法规上的改正修整。我这次明白我们为什么要实习了，事实上是来学习的。经过这次小小的训练，是我初步认识到建筑设计的复杂性，实践性，没有真真接触就不知道设计有多么的苦。没有什么是简单的，经过努力之后才能感到知识的来之不易。
周记六
在忙碌中时间过得真快，一周的时间就不知不觉的走完了，新的一周又无声的来。 在不知不觉中，我渐渐习惯了每天来来往往在设计院和家这两个点的生活节奏，来来往往的实习生活，渐渐熟悉了设计远的每一个人，开始学会脸带微笑的和每一人打招呼，闲聊。西亭小学食堂的设计方案也在一天天改变，有了它的雏形， 就像自己的孩子，想方设法的去打扮去装饰，陈工也在方案上做了修改和修饰，防火门的设置，开门的方向，货运电梯的大小，备餐间和消毒间更衣间的关系，准备间加工间储藏室的关系，食堂各个功能的联系我渐渐地熟悉和理解，在一天又一天的改动、请教中让这个小建筑渐渐有了自己的生机，我也很开心，直到那天，江建江院长来让我把这个任务转交给邱剑锋邱工，我才伤心地知道由于实际上的规划用地和任务书上有出入偏差，最终导致方案的不被采用，以失败告终，这也给我敲响了警钟，做任何项目不只是在设计院中做想象中的设计，也要先实地考察了解任务现状，充分的准备了以后再进行设计才能做出符合场地现状的设计，符合实际的方案才有可能成为成功的那个方案。
周记七
在无声无息中，旧的一周就那样的走完了，新的一周到来了，设计院也来了一位与我同级的建筑学实习生葛江晖，他是中国矿业大学的学生，在江院长的带领下，于是我们一起开始了一个新的设计任务——兴东镇政府改造，这是一个无任务书，无地形图，无设计目标的任务，呵呵，我和他当时就有点傻眼了，这该如何下手才好，该如何才能做好这个建筑呢。接到任务那天，江院长开车带我们两人去了兴东镇镇政府进行实地考察和拍照，到了那边我们发现这栋建筑真的已经很破旧了，由于前一天刚刚下过雨，整栋建筑里面漏的让人受不了，尤其是建筑的楼梯间破旧的不行了，最后得到指示是，留下这栋建筑的构造柱子，楼梯和外墙可以拆了重建，怎们好看怎么建设，但是建筑要考虑到成本，也就是说要用最少的成本建设出最好看最华丽的建筑，建设出最划算的建筑还有要严格保证建筑符合规范，由于是一类公建，我们要考虑到流动人群和办公人员的最合理的流线等，
大方端正，朴素庄严才
能符合政府在大众心中的形象。
在这个镇政府的改造中，我渐渐的意识到自己有很多很多的缺陷，在看到葛同学是以一副快题开始了他的构思，形象而生动的表现出他的构思让我感到惭愧，尤其是他的快题简单合理，四小时完成的快题非常的协调的布置，流利的线条，简练的手法让我感压力很大。同样是大四的学生，
我却做不到他那样的快捷合理的作品，让我感到惭愧的同时感到我有太多的不足，我需要更多的努力才能更好表达自己，提升自己追上同龄的优秀毕业生，让我第一感到就业的压力如此之大。
周记八
通过一周的关于兴东镇镇政府改造方案的设计和修改让我更加的熟悉和理解了规范和一类公建不仅仅只考虑到设计理论上的外观上的美观，还要具备特色，同时建筑也是政府精神的一种表现，也可能成为地标建筑，所以要考虑到建筑对大众和工作人员的影响，我苦思冥想了好多方案，还在纸上画了大概的平面图，毕竟第一次做办公楼，还是有点紧张和缓慢，我开始想了一个穿插形成的空间，不过我的设计想的是好，但是有点不切合实际，被结构看你来，有点难度，说那样的建筑太浪费钱了，我还够画了带圆形的方案，我都觉得我的设计也太次了，被陈工否定以后，我就有点没信心了，我开始发奋努力，经过两天时间想了一个方案，可以体现办公建筑的特性，在造型方面也不错。后来我拿给陈工看了以后，说我的相反不是很好，在很多方面还是欠考虑的，在结构上，加强和结构工程师的联系，建筑师和结构师是不分家的，后来也没有采用我的方案，我没有感到什么伤心地，也没有么失望的，知识感觉我考虑的太少了，一个好的设计师，不仅好做个好的建筑改大家用，用的舒服。而且还得考虑建造条件和建筑的造价经济，我没有那样的经历和理解，所以我觉得我应该更加的努力了。
周记九
在学校呆了一段时间，又回家休息了几天，我想我新的实习应该是从十一开始的，“十一”原本是黄金的七天假期，然而我却过得很特别，还记得说好要过一个安逸舒适的七天假期，痛痛快快的玩，可是9月30号晚上10点多，接到电话说是紧急召集。 10月1号上午，我们拿到一份《通州市R-307地块限价商品房小区招标的招标书》，当时又开心又紧张，因为这次是第一次真正的做一个比较正式的项目，即使这只是一次陪标，也是一次锻炼一次经历，有担心自己的能力有限，拿不出一个令人满意的结果来，任务的时间还是比较紧的，十天做出一个小区的初步方案来，并制作成文本，11号将进行招标会议，对各个方案进行评分，确定最终的中标方案，由于时间比较紧并且要求较高，我从家搬回学校开始了11天的紧张生活，期间对自己的时间进行了严格的管理，列出任务进行的计划表格并进行简单的时间分划，如下：
10.1~10.2 进行现场勘查并收集任务的相关资料
10.3 初步规划各个分区，比如：功能、流线、景观。。。
10.4~10.5确定小区人数，户型，楼栋数并初步进行具体的规划
10.6~10.7 进行CAD绘制，确定最终方案，并发送给效果图公司
10.8~10.9 进行文本的制作
10.10完成文本的制作并加以核对，最后进行打印
10.1~10.7为第一阶段，是方案的设计和绘制阶段
;10.8~10.10为第二阶段，是文本的制作和打印。
通过10.1~10.7这一段时间对小区的设计，我对小区的定位、建筑要求、设计的过程等都有了更深一步的理解和认知，通过这段经历，我对自己的不足也有了很大的发现，思路狭窄，知识面窄，知识层面较低，通过这次锻炼，我会更加努力地学习书本知识并灵活的利用于实践，开拓视野，突破创新，正如邢工说的，做小区投标方案一定要有中心有亮点，让人眼前一亮的方案才有机会成为好的方案。
周记十
续接上周，本周10.8~10.10进行了投标方案的第二阶段，对文本进行制作，“文本的制作要求很简单，不花哨，不做作，不单调，以图说话”是前辈对我的忠告，一好的投标方案的文本十分的重要，因为这才是真正给人看的，正面的直接的方案表达，效果图十分关键，好的效果图往往让人眼前一亮，提高观阅的兴致和冲动，相反则会让人失望而消极的给出一个坏的评价，过于华丽会让人望而却步，太过于单调会让人枯燥而乏味没有看下去得欲望，只有新颖，简单中带有活泼才会带来好的效果，舒适的作品才会让人给出高分。文本的制作中，我第一次与效果图公司开始了接触，鼎盛国际是我接触的第一个效果图公司，在邢工的指导下，我开始了第一次效果图公司的第一次对话，对材质、颜色、搭配协调各方面都有了更深一步的理解，对于效果图的制作步骤过程也有了基本的认知，在制作的过程中，通过与效果图公司制作方的交流，他们对颜色、材质、搭配合理等有了更多的考虑，让我对建筑设计也有了更多更好的启发，对建筑的认知从停留的功能、流线上更多的去思考到色彩的搭配，材质的粗糙度，体量的大小，观看角度的不同并随之带来的变化，在实际中发现不足并充电学习让我感到充足。
周记十一
上周五晚上，
我又接到上级的指令，要求要做一个超市的方案设计，周日给甲方看初步效果图，唉，又是一个忙的让人焦头烂额的周末。在业主的初步规划下，制作一个底下一二层为商场，上面三至五层为住宅和酒店式公寓的商住用房，通过这个方案的计，我对商住式用房有了更多更好的理解。
首先，对酒店式公寓这一个新兴建筑有了新的认知，
正如其名，酒店式公寓就是酒店式管理形式的公寓，现代化的城市化的风格，同时对商场的设计有了新的认知，首先要考虑到新的功能分区，流线也要合理，立面非常的重要，外观上一定要具有吸引力，即使只是方形的体块，也要营造出商场的气息和氛围，让人有购物的冲动和欲望，同时商场的采光和通风
第四篇：招商培训1
招商是企业快速回笼资金，利用渠道资源，提升销量的有效操作模式。如何实现招商效果、规模、收益最 大化，现有招商分析及建议供网友参考交流。
一、产品策略：
1、按代理商的区域可划分为： 全国总代理：占招商品种的5~10% 省级总代理：占招商品种的10~20% 地县总代理：占招商品种的70%以上。 现在招商企业多半采用此方式，这是由代理商的特点决定的，因真正能运作全国、全省市场的总代理商较 少，擅于地市县运作的代理商很多。有很多代理商是区域市场“小池中的大鱼”。我们宁可招区域市场的大 鱼，也不希望招省级大市场的小鱼，有时一个地级市做好了比一个省级市场的销量还大。
2、按代理商的营销模式可分为 OTC：招有药店销售网络或有促销队伍的 临床：招有医院网络或有临床队伍的 直销：有相关行业经验的 会议营销：招有队伍，有当地关系的
3、按代理商的营销资源可分为 (1)自营场所：如连锁超市、大卖场、全国大流通 现在自营场所的招商，往往易被招商企业忽视，但站在互惠互利的角度还是有合作的机会。如药店的 平价竟争加剧，利润下滑，部分连锁为了生存自已寻找产品区域独家代理，并通知各分店代理产品是主推 品种，以求获取更大利润，如武汉中联。全国大流通也一样，为求利润而代理独家品种的有湖北九州通等。 招商办法：药店招商可选出3-5个OTC品种，专门面向药店招商，在面向药店的杂志或报纸上发布招商 广告， 如《中国药店》杂志、 《21世纪药店》报纸。大流通的招商，可通过多方的关系与医药公司的经理 联系，以寻求合作。 (2)自建队伍：如OTC队伍、临床队伍、会议营销队伍、直销队伍等
4、招商产品的生命周期特点： 与普通产品不同，招商产品的生命周期，往往是受到更多的代理商的因素制约。 正常的产品生命周期 一般较长，但产品运作受到代理商的直接控制后，其操作的态度及能力直接影响产品的生命周期。比如： 代理商若中断产品代理及销售，或低价抛售杀鸡取卵式的运作，产品可能很快从市场淡出，二次难以启动。 因此招商企业都希望代理商能尽可能的在产品上倾注精力，并能按照正常的市场营销过程运作。为达到此 目的，招商企业在代理商的指导与服务上往往花费不少精力，并有专门的机构为代理商服务。
二、信息发布策略 原则：针对受众选择媒体，并不是价格高的效果一定好，只有适合的才是最好的。
1、医药专业报刊 如《中国医药报》 《中国经营报》 《中国中医药报》 《医药经济报》等，费用高，可信度大，招商成功率 高，但按广告成本分析，往往投入产出
不对称。比如《中国医药报》发行量为38万，但真正代理商能订阅 的较少，招商费用也高。 同时要考虑地域性的特点：如《医药导报》总部在重庆，在西南五省影响力较大，在对该区域重点招 商时可采用。 《医药经济报》总部在广东，珠三角地区发行量较大，招东南沿海一带代理商时可采用。
2、营销类报刊： 如《中国经营报》 《销售与市场》 《商界》 《医药市场》等， 阅读对象：全国总代理、擅长炒作的大腕、保健品代理商等。
3、招商网： 现已成为招商企业的经济实用首选，值得关注。 特点：信息量大，有数据库可查，信息可共享互查，供求反馈及时。 药品代理商，一般白天很忙，跑药店、跑医院，送货结款。晚上回家后方才有时间，因此上网成为寻
找代理产品的重要途经。据某招商网站进行调查统计，代理商晚上的点击率高于白天，并且以代理商的点 击为主。联络方式很简单，不花电话费，只需留言，招商厂家自然会主动联系或寄样品及招商资料。 版面及特点： 重点版面：如首页弹出画面、首页特大宽带等是招省级总代理、地市县独家代理的好版面，三九药业、 武汉健民在此位做广告取得良好效果，广告成本低。 较好版面：如首页重点产品推荐、首页飘动画面、首页小宽带等，是部分企业招商成功的法宝，特别 是招地市县级代理商效果特好。 发布策略：最好将产品分类发布，一个网站只发布5-10个品种，或药品、或食品、或妇科系列、或心 脑血管系列、或临床系列，避免信息干扰，以求简单直接有效。切忌一个网上同时发布药品、食品、OTC、 临床，看似实力雄厚，其实代理商并不原意代理一个招商品种很多的企业品种，因为他担心后期服务能否 到位，再者站在传播的角度，识别杂乱，留下“什么都想做，什么都不专的形象”。
4、医药内部专刊： 如《中国医药商情》 《中国医药采购指南》《当代医药市场》等，该类杂志的特点是向制药企业及代理 、 商进行邮寄，同时还在展会上大量发行，一般一个展会发行量在1-3万本之间，参会的代理商一般会珍惜， 不会丢弃，以便会后认真选择企业及产品代理。 该类杂志特点： 价格低：一个普通彩版价格在1000-2000元之间，封面价格在1-3万元左右。 内容不受限制：无需经过文字审批，内容可尽情发挥，方便炒作。 效果较好：根据一些招商企业反馈，选用普通版面，只要该杂志在展会上发行量有保证，有效信息反 馈一般在每期30-100条之间，最终达成3-5个代理商成交。封面效果最好，效果是普通版面的5-10倍。
5、邮件群发： 有部分招商网及信息公司拥有此类信息资源，可
可针对特定区域的代理商进行有的放矢的发送，目标明 确，效果较好。
三、沟通技巧——招商人员积极性的调动策略
1、招商人员的角色认识： 招商人员实际上与营销人员一样，只是营销对象的不同，招商人员卖的是招商产品项目旨在发展更多 的代理商，营销人员卖的是产品旨在发展更多的消费者，他们最终的目的都是实现销售，提升销量。两者 都需要提高工作积极性，调动其主观能动性。人员的积极性直接与激励措施有关，既然为公司创造销量， 就应有奖惩措施，使其明白工作的重要性，特别要知道招商效果的好坏，直接影响到公司整个营销业绩的 高低。 部分招商企业的成功经验，如武汉春天药业、武汉健民药业、湖北清大药业等，说明对招商人员进行 有效的角色定位及业绩考核与激励是成功的关键。如同样为消栓通络片，某企业专人负责招商可实现月回 款10-30万元。 据部分招商企业介绍，调动积极性后的招商人员是这样工作的： (1)工作不分昼夜，手机(多为小灵通)几乎24小时开机，及时对新的代理商咨询及原有的代理商问 题的解决。对于白天忙的代理商，约定晚上打电话沟通，家里也是工作地点。 (2)八小时外重大问题八小时外解决。比如：某代理商周日在产品促销中遇到难题，一个电话来，招 商人员及时回复，迎刃而解;某市场发现产品质量问题，招商人员获悉后能在第一时间内反馈给公司相关 部门及领导，以便及时回复及解决;再如某代理商急需的宣传资料需要一上班就发出，招商人员可以很早 赶到公司做好准备，确保万无一失，等等。没有积极性的招商人员往往是做不到的。 (3)由提高代理商的数量向提高代理商的质量转变。只要成为公司代理商，都会尽心去培养他，及时 了解营销状况，及时指导市场运作，从而使其销售最大化，使其代理产品成为该区域的佼佼者。 (4)销量就是生命。为每月公司制定的招商目标而全力以赴，绞尽脑汁，甚至为完成目标而彻夜难眠， 这才叫进入状态。有公司招商人员，为全力投入招商工作而在家里购买电脑，下班后还在网上搜询代理商
信息，以便晚上或上班后联系。有公司招商人员为完成任务，家人也成了她的帮手，帮她查询信息，更不 用说为她分担家务。
2、如何对招商人员进行激励： 首先必须认识：招商人员的责任大，工作辛苦，应该比普通岗位拿的薪水高。
1、招商人员角色定位(可借鉴的方式) ： (1)招商产品经理制：一个人负责同类的1~5个产品的招商，如消化道类、临床类、心脑血管类等。 每月的招商业绩与奖金提成挂钩。 优点： 可对负责的产品
第五篇：案例(银行1)
设计方案撰写参考(金融网点)
撰写金融网点(银行、证券、保险、邮政)时逐步叙述：
一. 概况
地理位置、周边情况、规模性质及与其主管单位的隶属关系。 二.附带介绍所相关的物防措施
自身网点前、后门安全措施。外面就有金属防护栏(网)，柜面大面积玻璃是防弹玻璃，其他外围玻璃门窗应贴防暴薄膜。
营业间与客户区应有通勤联动门(具有互锁结构的双道防盗安全门，门体上应有自动闭门器)。
监控室所处位置
网点柜面摄像机监控区域上方照度不得小于200LUX. 防弹玻璃、防盗报警设备、防盗门、录像机等技防产品应持有市局技防办颁发的《安全技术防范产品生产登记批准书》或《外省市及进口安全技术防范产品进沪销售备案登记证明》。
网点防盗防抢报警系统应与网点所在地的公安“110”接警中心直接联网。 三. 设计要点 1. 程序原理
摄像—记录—显示。这是个极为重要的原则问题，也就是该摄像讯号首先要进录像记录，然后在显示，目的是摄像讯号直接是录像机有利于讯号
，不被衰减，在系统中也不易丢失。同时做到音视频(声音和图像同步)参照设计任务书及合同内容进行系统设计。 2. 应装摄像机的区域：
运钞车停放处，运钞路线(观察钱箱票据箱交接情况)。 出入口(观察人员进出细节及面部有效特征及车辆号，大门出入口超过2米的还要装二只摄像机进行交叉摄像，为的是从各种不同角度摄取进出入人员的面部特征和消除盲区。再则需注意的问题是不论大门、前门、后门或自助银行的进出入门的摄像机安装位置方向要一致，这样做为的目的是确保摄像记录到的图像就有较完整的正面及背景，安装向视环境而定。
现金柜面(有出钞槽的地方基本上强调均要装摄像机，做到一对一)，另外必须要有声音同步复合装置。
营业间内部(观察内部动态或票箱放置情况) ATM机(观察存款人操作全过程，不能有盲区) 电脑房(观察机房要害部位)。 自助银行刷卡门
建设方认为其他重要而又必须安装摄像机的地方。
3. 视情宜装摄像机的区域： 对众票据窗口; 客户一米线; 监控室
设计时提请注意的问题：
电视监控所有记录的画面应有日期、字符显示。录像重放图像应清晰，能以内眼辩证被摄人的脸部特征，并保证在监视器上有足够的有效画面。
金融网点电视监控图像记录回放应在实时形式下至少保持四画面，最好是全画面。
镜头的配置宜3.5~8mm的自动光圈镜头，室外宜用自动光圈镜头，室内有恒定光源的地方配置手动光圈镜头，并与建设方商榷监控区的光照尽达到200Lux以上。。
ATM机本身内置有摄像机或记录装置的在方案文本中也要叙述清楚。叙述好同步和接地方式，以及紧急按钮与属地公安“110”联网状况。录像资料应保持半个月至一个月，具体由建设方案定。
对讲机(现金柜面、清点间非装不可，且要做到音视频信号(图像与声音)同步。 4. 防盗防抢报警应装报警器的区域 (1) 门窗或重要办公室 (2) 梯上或要道必经之路。 (3) 财务室、电脑房
(4) ATM机(除了探测区域的被动红外探测器外，ATM机上还须在侧面及后部装二只震动探测器。)
(5) 建设方认为有必要设防的地方。
(6) 紧急按钮(现金柜面、监控室非装不可，安装在容易操作且较为隐蔽的部位，金融网点防盗防抢设备直接与属地公安“110”接警中心专线联网。
机柜选择主要以设备的数量而定，一般使用标准机柜，且要考虑美观及操作方便。
应用防盗防抢控制主机和键盘要叙述好布、撤防功能及密码控制方法及操作程序等。
另外，烟感探测器应装的区域：底楼大厅、监控室及营业大厅。
5. 门禁刷卡器。
金融网点联体自助银行的进门必须安装读卡器，以尽量减少无关人员的进入及最大限度地提高安全因素。
6. 依据2003年6月18日市技防办发布的《本市24小时自助服务银行远程监控建设基本要求》(沪公技防(2003)006号文)通知有关规范，必须做到：
(1) 自助银行的出入口、运钞车交接处、自动存、取款机，以及自助银行的后部工作部等部位应安装摄像机。摄像机的监视范围还应包括出入口的读卡处，如监视范围不能覆盖的，应另加摄像机。摄像机的视频信号应就地实时录像。
(2) 自助银行出入口读卡机必须使用银行卡开启。读卡处上方应配置照明，以保证该处夜间的摄像画面能看清进入人员的操作情况。
(3) 自动存、取款机的前、后面板上方，应分别按要求安装振动入侵探测器安装的位置应与存、取款机相协调并美观。自助银行的后部工作间还应安装被动红外或微波和被动红外复合入侵探测器。
(4) 应在自助银行的出入口营业区域安装探测提示装置，该装置信号能与摄像机联动，并能向远程监控中心传输图像。
(5) 自助银行的远程监控中心应配置电视监控设备，以及用于报警、探测提示和出入口控制的远程控制设备。
(6) 远程监控中心应与系统内各自助银行之间安装语音通话系统。 其基本功能要求：
(1) 远程监控。自助银行的远程监控中心能对系统内所有的自助银行进行现场监控，并对所监控的图像能自动或手动切换(自动状况时，切换时间能任意设置)。能对各自助银行出入口的门锁进行开、关控制。
(2) 报警。在防范区域内，当自助银行自动存、取款机遭到破坏或工作间有非法入侵时，应能立即报警。报警信号一路传致自助银行所在地公安分县局“110”接处警报服务中心，另一路传至远程监控中心，并在以上中心能同时发出声光报警信号。
(3) 探测提示联动。当有人进入自助银行时，远程监控中心在发出声光提示信号的同时，能切换显示该自助银行的监视画面。当有多个自助银行的探测提示装置同时发出信号时，中心应能按时间顺序显示探测提示信号并发出声响。
(4) 监听和双向通话。远程监控中心通过语音通话系统，能实现对系统内各自助银行的监听和双向通话功能。
(5) 信息存储、记录、查询。远程监控中心应具有报警、探测提示信息的记录、存储、查询等功能。自助银行出入口读卡机应具有读卡住处的记录、存储功能。
(6) 图像的检索、回放。远程监控中心宜有对系统内各自助银行的录像资料进行图像的检索和回放功能。 其技术要求：
(1) 报警、探测提示系统。
①
报警、探测提示信号的响应时间≤20秒，即从系统前端发出的报警、探测提示信号，至接收端的响应并显示时间应≤20秒。
②
当自动存、取款机的任意部位受到100-200W外力敲击时，振动入侵探测器即能感应并输出报警信号。
③
报警、探测提示系统的其他技术性能和安装要求应符合《入侵报警系统技术要求》(GA/T368-2001)、《防盗报警控制器通用技术条件》(GB12663-2001)的有关规定。 (2) 电视监控系统
①
远程监控中心的监视图像应能清晰辨别自助银行内人员的活动情况，图像的帧频数应≥6帧/秒。监视图像应有自助银行的名称、地点、日期和时间的字符显示。
② 对自助银行进行现场监控时，远程监控中心的图像和声音应同步。 ③ 自助银行所有录像资料保存时间应≥30天。读卡处及内部营业区环境照度应≥200Lx. ④ 自助银行内配置的硬盘录像机，其质量应符合《硬盘录像机通用技术要求》，并持有《安全技术防范产品生产登记批准书》或《外省市及进口安全技术防范产品进沪销售登记证明》。
(3) 语音通话系统
远程监控中心与系统内各自助银行通话时，应保证双方通话音质清晰。中心通过语音通话系统应能清晰听场内人员的话音，以及在实施撬、挖、凿、锯等时发出的声音。
7. 8. 文本中要附上金融网点平面图、电原理图、监控室图及机柜图。 文本中并要撰写好防护范围(重点防范的目标及部位)、中心控制室、管线敷设、供电、同步方式、接地方式、系统主要设备配置、工程实施、验收和方式、培训、售后服务承诺等内容。
下面介绍二例银行设计方案。