医院宣传工作计划方案

2023-05-10

在一份优秀的方案中,既要包括各项具体的工作环节,时间节点,执行人,也要包括实现方法、需要的资源和预算等,那么具体要如何操作呢?以下是小编精心整理的《医院宣传工作计划方案》,仅供参考,大家一起来看看吧。

第一篇:医院宣传工作计划方案

医院宣传工作实施方案

***宣传工作实施方案

随着人民群众日益增长的医疗健康需求和医药卫生体制改革的不断深化,医院面临着历史性的发展机遇和生存挑战,为进一步提升完善医院宣传工作,扩大医院的知名度和美誉度,提高医院的市场份额,增强医院的核心竞争力,特制定本方案。

一、指导思想

坚持正确的舆论导向,紧紧围绕党的路线、方针、政策和医院的核心任务开展工作;坚持以服务群从为根本,以服务患者为出发点,服务临床医护人员为落脚点;坚持社会效益与经济效益相统一,既要注重直接显性的经济效益,又要注重间接隐性的社会效益。充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传手册、策划活动等方式,通过全面、准确、适度、及时的报道,向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传,达到:对外,塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象;对内,向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神,助推医院发展战略目标的实现。

二、工作目标

宣传工作要实现从量变向质变的跨越,就必须达到以下几项目标: 1.强化领导宣传意识。加强全院职工对宣传重要性的认识,改观当前宣传积极性不高的状态,形成领导重视、职工参与,全院宣传齐抓共建的生动局面。

2.建立健全宣传制度。规范完善宣传流程,做到舆情信息按要求收集报告,新闻审核、发布、接受采访有章可循,党政信息报送规范及时,突发事件制定应急预案。

3.建设系统的宣传队伍。在全院各科室设立兼职信息员,负责信息收集和稿件撰写工作,夯实人才队伍建设的宣传基础。

4.营造良好的宣传环境。对外,加强与行政主管部门、企事业单位、社会团体和各大新闻媒体的沟通协调,扩大宣传信息来源,加强媒体宣传策划的生动性,积极应对新闻危机事件。对内,加强宣传的阵地建设,建立完善宣传的设施设备和场地。

5.落实责任,形成分工协作的长效机制。

三、具体任务

(一)强化意识,增强宣传工作的责任感与使命感。

要做好宣传工作,首先是意识问题,要彻底改变全院干部职工对宣传工作的认识,医院宣传绝不仅仅是拉几幅标语,做几期橱窗,摆几个展板,做几块标识。宣传工作是向社会展示医院风采的窗口,向上级行政部门汇报工作的途径,将外界先进思想理念引进的桥梁,是对外关系的重要枢纽,一定要把医院宣传摆在建设发展的重要位置。

1.把宣传工作纳入干部职工职责范围,增强责任感。及时准确地把医院在医疗、教学、科研等方面所取得的成绩向社会宣传出去,是每个干部职工的职责和义务,也是培养锻炼干部的有效途径。形成宣传工作机制,纳入考核,切实增强干部职工的责任感,时刻将医院宣传摆在工作的重要位置,用心挖掘报道素材,积极扩大医院影响,

2.不断强化科室主任的新闻意识,增强使命感。临床科室是医院新闻宣传的“沃土”,不断强化科室主任的新闻意识,激发他们参与新闻工作的使命感,是搞好新闻宣传工作的重要保证。我们要注重引导科室主任正确认识和处理好工作与宣传的关系,防止“只埋头拉车,不抬头看路”的倾向,有效增强新闻意识,积极投身到宣传工作中去。

(二)健全机制,规范宣传工作机制和流程。

1.新闻发布制度,是为进一步加强院务公开,规范医院新闻的发布行为,保障人民群众对医院工作的知情权,接受社会各界对医院工作的监督,更好地调节公共关系、处理公共事务,为医院发展创造良好的舆论环境。新闻发布制度主要包括:一是建立新闻发言人制度,二是规范新闻发布内容,三是确定新闻发布形式,四是建立新闻发布审核制度,五是规范信息发布审批流程。

2.接受采访制度,是为规范对新闻媒体采访接待的管理,把握正确的舆论导向,有效防范因新闻宣传不当引发的医疗卫生事件的舆论风险,主要内容包括:一是确定采访接待范围和原则,二是规范接受采访程序,三是制定采访接待纪律。

3.党务、政务信息报送制度,是为进一步加强医院与党委、政府之间的信息交流,把握医院工作重心,充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用,同时也是公立医院改革试点工作的重要组成部分。信息报送制度一是要明确信息报送内容和对口部门,二是要落实报送任务的责任部门,三是要明确信息报送的程序及要求,四是要建立信息报送考核制度。

4.新闻宣传风险管理制度,是为实现医院宣传的风险管理,识别、评价宣传工作中存在的风险因素,预防新闻突发事件发生。主要内容包括:一是风险评价、分析的范围及职责,二是风险的分级管理,三是风险评价方法和应对措施。

5.舆情收集报告制度,舆情收集报告制度的重点:一是了解干部职工的思想动态,对医院工作、政策的反映,二是医疗卫生行业的热点、焦点、难点、疑点问题,三是不利于医院发展和稳定的思潮、因素等与思想政治工作有关的群体性事件,四是对医院行风建设、思想政治工作开展情况的总体评价。

6.突发事件应急预案,是为加强医院对突发事件的应急管理,建立快速反应和应急处置机制,维护正常稳定的运行秩序。医院应对突发事件因以预防为主、应急处置相结合的原则。做到最大限度地减少突发事件的发生,或是将突发事件的影响和损失降到最低。

(三)队伍建设,加强人才培养形成系统的宣传队伍。

宣传工作涉及到全院各个科室,覆盖范围广,资料挖掘深,需要全院干部职工的大力支持,提供及时、新颖、丰富的宣传素材。

1.在全院各科室设立兼职宣传员,及时收集科室建设中的热点信息,撰写稿件,提供宣传素材。通过宣传队伍的系统建设,全面深挖医院信息素材,从根源上丰富宣传内容。将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况,通过宣传的语言,以最好的方式诠释给公众。

2.加强宣传业务培训,提高队伍收集信息、宣传策划和撰写稿件的能力。一是在院内组织科室主任就学科建设、先进技术、行业热点和前沿信息等内容安排讲座,加深宣传员对医院各学科文化的了解,提高信息收集的能力。二是组织学习宣传策划课题,提高新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。三是邀请

媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训,从宣传目的、材料选取、重点把握和立场角度等方面切实提高宣传员的稿件撰写能力,从根本上提高队伍建设的执行能力。

(四)围绕中心,积极推动医院宣传工作。

1.宣传工作与公立医院改革相结合。公立医院改革是当前的卫生行业的热点话题,医院宣传工作要与之相结合,宣传公立医院改革的整体部署,五项重点任务的进展、成就和给群众带来的实惠。宣传医院在公立医院改革工作试点中新思路、新做法、新突破、新经验。宣传全院职工积极投身医改实践,爱岗敬业,精益求精,勇于创新的职业风尚。

2.宣传工作与医院品牌建设相结合。一是将办院宗旨和兴院思路作为医院宣传思想工作的主旋律。从先进的技术、优质的服务及良好的医德等方面体现医院永争第一的办院理念,向社会展示一个以人为本、奋力攀登的三级甲等综合医院的品牌形象。新大楼在投入使用中所涉及的VI视觉识别系统的就医指南,充分体现我院的管理和文化特色,使标识系统以及服务性功能在以后的使用过程中方便病人就医就诊和查阅咨询,成为医院文化建设的一种亮点。

3.宣传工作与院务公开相结合。为院务公开工作创造一个良好的舆论氖围。积极宣传推行院务公开工作的意义、目的和作用,宣传院务公开工作的形势任务,宣传院务公开工作的新经验,形成强大的舆论氛围,为院务公开工作提供坚强的思想保证和舆论支持,推动院务公开工作的深化和提高。自觉接受媒体、公众的监督,做到医药价格公开化,诊疗流程透明化,诊疗费用明细化,履行各项告之义务,方便病人就医。

4.宣传工作与行风建设相结合。结合行风建设、政策方针,开展思想政治方面的宣传,努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围。大力宣传医院的先进集体、先进个人、行业标兵,以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操,增强职工爱院、兴院、荣院的使命感。向社会介绍医院的服务质量、服务水平,从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境,树立医院的良好形象,赢得患者的信任和支持。

5.宣传工作与医疗建设发展相结合。一是,名医名科及专科特色的宣传。加大对专家、教授、学科带头人的宣传力度,向公众展示他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等,不断提升我院专家的社会知名度,以专家的影响力来吸引患者,促进专科的发展,扩大我院专科技术及专家在本地区乃至全省的影响力。二是,新项目、新技术、新疗法和新设备的宣传。对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新疗法以及最新设备,及时向社会推介,让患者知晓,让社会认可,以最快的速度提高市场占有率。

6.宣传工作与普及健康保健知识相结合。为满足患者健康咨询、预防疾病的需要,通过媒体、宣传单、网络咨询、闭路电视等形式就百姓关心的健康知识进行宣传,让公众掌握一定的防病治病知识,做到疾病早预防、早发现、早治疗。

7.宣传工作与创先争优活动相结合。在以“落实医改任务,提高服务水平,改造医德医风,加强基层组织”为总载体的创先争优活动中,积极发现和宣传典型,宣传“五个好”的先进基层党组织,宣传“五带头”的优秀共产党员,宣传“三好一满意”工作任务标准,引导广大干部职工立足岗位创先争优,积 6

极营造全系统学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好氛围,使创先争优成为全系统的价值取向。

8.宣传工作与各项专项活动相结合。结合医院各阶段工作重点,如:行风建设、平安医院创建、医疗质量万里行、医疗对口支援等活动,深入挖掘和大力宣传工作开展过程中涌现出来的先进典型。结合医疗卫生行业重大突发事件、疫病防控、食品安全等工作,宣传、经验教训,引以为戒。

(五)精心策划,不断加强宣传载体建设。

1.在对内宣传工作中按照整体规划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节约的原则,制作设计橱窗宣传栏、大型宣传活动展板、各式标牌,规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。全面介绍科室特色、医疗新项目、知名专家,给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境,不断升华医院的文化内涵。

2.编印医院画册、服务指南、科室手册和健康教育宣传单等宣传品,通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度,普及健康保健知识,履行公立医院的社会责任。

3.充分利用我院的闭路电视系统开展滚动式宣传。主要在医药价格公开、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放,促进住院患者对医疗服务的各项了解。

4.充分利用触摸屏查询系统这一信息发布平台,与信息中心合作,通过触摸屏查询系统向公众提供有目的性、指引性的专科介绍、专家风采、诊疗流程的宣传。

5.充分利用医院门户网站,充实医院门户网站内容,及时进行更新,提升网站的访问量。重点加强党建之窗、医学论坛、科室介绍、专家风采、特色医疗、健康百科和医患交流板块的建设。打造一个患者与医生、领导与职工、医院与社会沟通的平台。

6.加强新闻媒体宣传力度。与电视台、报社等媒体建立良好的信息互动关系,开办专题栏目,及时将医院有新闻价值的消息传递给各媒体,多发稿、多报道。将医院推向全社会,提高知名度和美誉度。

7.加强网络宣传力度。与***、***地方政府网站、医疗卫生网站建立良好的信息互通关系,相互建立友好联接,提供更多的信息咨询,提高人气,实现双赢。向全社会展示一个较为完整的医院形象和实时动态。

8.及时上报医院信息。及时迅速地上报医院信息,让各级领导了解我院工作开展情况,取得了哪些成绩,积累了哪些经验,需要哪些帮助,从而获得上级部门的支持和赞同,营造宽松有利的外部环境。

9.策划宣传活动。策划一些有一定规模和社会影响力的培训活动和公益活动,如结合医疗行业的热点,举办培训活动,共同提升技术水平和服务质量;结合国际抗癌日、高血压日、护士节、国庆节等节日,到社区举办义诊、咨询、专家讲座等形式多样的活动,主动为群众提供上门服务。

10.充分发挥院报、公益广告的作用。规范院报形式,完善院报内容,提高办报质量,及时将医院的重大决策、重大事项、临床动态信息通过院报通报有关部门、全院职工及社会群众。

(六)营造环境,正确处理好五个关系。

宣传工作的根本目的是为了帮助医院与社会建立和保持良好关系,而营造了良好的外界环境又实现对医院宣传工作的推动与支持,这两项工作相互刺激,联动发展。所以宣传工作必须正确认识和处理好五个关系:一是处理好与主管部门的关系;二是处理好与媒体监督的关系;三是处理好与党务政务的关系;四是处理好宣传与保密的关系;五是处理好整体与重点宣传的关系。

四、保障措施

(一)领导重视。

医院各级领导干部要高度重视,充分认识到宣传工作的重要性,形成强烈的宣传意识。把宣传工作纳入日常工作规划,纳入目标管理考核。各科主任切实做好科室职工宣传意识的教育工作,鼓励引导职工积极投入到医院宣传工作中。目标管理办公室,将科室宣传计划纳入目标考核,保证工作落实到位,有效执行。

(二)人员配备。

组织兼职宣传员,培养专业宣传队伍。各科室、部门设立一名兼职宣传员,在做好本职工作的同时,及时收集新颖、丰富的宣传素材、撰写稿件,配合宣传科组织策划宣传活动。宣传科牵头,职工培训部协同做好宣传员的培训工作,着重从传媒知识、撰稿技术和策划能力等方面培训,提高宣传队伍的业务能力。

(三)经费保障。

宣传工作的开展离不开人才建设、载体建设、媒体策划和关系协调,这些都需要经费的保障。医院要将宣传经费纳入预算,切实予以保障。行政事务管理部根据实际情况统筹安排宣传经费。宣传科根据宣传形式及程度,有效合理地安排资金,真正做到宣传管理的精细化、合理化利用。

(四)阵地建设。

完善医院各科室、部门的宣传场所,利用橱窗、公告栏、展板、报刊架、电子触摸屏等开展宣传活动。建立项目策划场地,通过活动的方式形象直观地做好宣传活动。创建宣传片拍摄基地,引导地方新闻媒体开办医院宣传专栏和健康频道,通过新技术救治案例,季节性、流行性传染病防护措施等深入浅出地开展宣传工作。深化提高网站宣传,推动医院门户网站同地方党政网、卫生网及其它热门网站的互联沟通,加大宣传力度。

(五)全院参与,分工协作。

宣传是一项全院工作,各科室、部门都要积极投入。形成领导重视,职工参与;宣传科牵头,各部门协同的分工协作机制,搭建立体宣传网。

总而言之,宣传工作任重道远。这不仅是新形式下医院工作的主题,也是医院改革与发展的需要,更是社会群众、党和政府的要求。相信在院领导的高度重视下,全院职工的密切配合,积极开展多层次、多渠道、多形式的宣传,更好地塑造医院品牌,更好地树立医院形象,更好地开拓医院市场,共同开创医院各项事业的新篇章!

第二篇:中医院2012年度新闻宣传工作方案

平度市中医医院

2012年度新闻宣传工作方案

为加快推进2012年度卫生重点工作,推动创建“人民满意的医疗卫生机构”、“三好一满意”及创先争优等活动的深入开展,充分发挥新闻宣传工作的服务保障作用,营造我院卫生事业改革与发展的浓厚氛围,根据卫生局的指示精神,特制订本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十七大、十七届六中全会和全国卫生及中医药工作会议精神,全面落实科学发展观,围绕深化医改这个中心,大力加强卫生新闻宣传工作,整合全院宣传资源,发挥整体效能,提高宣传效果,提升医院形象。

二、主题宣传活动方案

(一)开展公立医院院长谈服务活动

活动时间:2012年4月

责任科室:办公室

根据2012年全市卫生工作要点和创建“人民满意的医疗卫生机构”活动工作方案,由卫生局联系媒体对我院进行一次采访,由张绍初院长向社会通报本单位2012年工作要点和服务工作举措,以及便民、利民、惠民的具体内容。

(二)开展肿瘤防治宣传活动

活动时间:2012年4月份

责任科室:医务科

2012年4月15—21日是第十八届全国肿瘤防治宣传周。宣传周的主题为“科学抗癌,关爱生命”,副标题为“饮食与癌症”。我院通过设立肿瘤防治咨询台、悬挂宣传横幅、张贴肿瘤防治宣传画、发放宣传材料、举办健康知识讲座、安排专家坐诊等多种形式,为市民提供咨询服务。进一步普及肿瘤防治知识,有效预防肿瘤疾病,提高群众的健康水平。

(三)组织开展白衣天使在行动——纪念5.12护士节活动

活动时间:2012年5月份

责任科室:护理部

充分利用“5.12”护士节这一重要节日开展“寻找身边最美丽的护士”、“鲜花送护士”、“优质护理服务示范病房护士的一天”“护患沟通日”等新闻宣传活动,宣传在本职工作岗位上兢兢业业,无私奉献的护士风采,呼吁全社会理解、关注、爱护这一特殊群体。

举办庆祝“5.12”国际护士节“中医护理技能比赛”活动。发扬中医特色、发挥中医优势,将中医护理文化融入到护理服务的每个环节中,在全院推广中医特色护理服务。

(四)开展医德宣传月活动,弘扬医疗卫生职业精神 活动时间:2012年6月份

责任单位:各科室

在全院开展医德医风宣传教育活动,深入学习、宣传全省卫生工作会议关于行风建设的有关精神,充分认识加强行业作风建设的重要意义,明确有关要求,切实把行风建设当作大事抓紧抓好。引导干部职工牢固树立和自觉实践以人为

本的理念,维护好人民群众的健康权益。积极宣传具备良好“职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德”的典型,宣传医护人员在日常工作中涌现的具有新闻价值的好人好事,宣传“治病救人,救死扶伤”的典型案例,弘扬体现社会主义核心价值观的医疗卫生职业精神。

(五)开展“养生保健宣传月”活动

活动时间:2012年7月份

责任单位:医务科

大力推进中医药预防保健服务,组织开展“养生保健宣传月”活动,开设养生保健指导门诊,开展以体质辨识为基础的个性化养生保健指导和冬病夏治,突出“冬病夏治”穴位贴敷治疗哮喘、气管炎、咽炎等呼吸系统疾病的中医特色。

(六)开展“平度卫生看基层”半年成果展示活动

活动时间:2012年8月份

责任单位:办公室

根据卫生局部署安排,积极对医院的工作亮点、创建活动开展情况、好人好事进行总结宣传。积极参加接受媒体的提问咨询,对媒体提问进行解答和释疑,让社会了解卫生工作,赢得群众的理解和支持。

(七)迎接党的十八大召开,宣传卫生改革发展成果,集中开展一次广场展示活动

活动时间:2012年9月

责任科室:办公室

根据卫生局部署安排,利用9月的一个周末,积极参加

卫生局组织局直各单位在市中心广场开展创建“人民满意的医疗卫生机构”活动、“三好一满意”活动及医药卫生体制改革集中宣传,大力宣传卫生改革发展成果,突出医德医风、设施建设、优质服务、便民措施等方面取得的丰硕成果。

(八)开展“医院开放日”、“市民体验日”活动

活动时间:2012年10月

责任单位:办公室

继续开展“医院开放日”和“市民体验日”活动,力求在形式上有所创新,成效上更加明显,报道上更为突出,达到良好的社会沟通效果,让社会各界充分感受到卫生事业的发展变化,感受到医院的不断进步。

(九)组织“三民”活动,作好相关宣传

活动时间:2012年11-12月份

责任单位:办公室

根据卫生局部署安排,我院的主要负责人采取现场述职、集中评议的方式,向市民代表报告工作、公开述职、请市民评议,并将“三民”活动组织情况、工作亮点、改进措施等通过新闻媒体向社会进行公布。

结合11月14日世界糖尿病日活动,通过设立糖尿病防治咨询台、发放宣传材料、举办健康知识讲座、安排专家坐诊等多种形式,为市民提供咨询服务,宣传糖尿病防治知识。

第三篇:加强和改进医院宣传工作的实施方案

** 市人民医院 关于进一步加强和改进宣传工作的实施方案 为进一步提升完善医院宣传工作,扩大医院的知名度和美誉度,增强医院核心竞争力,根据《卫生部关于进一步加强和改进卫生新闻宣传工作的意见》(卫办发〔 2006 〕 63 号)、《 卫生部关于进一步加强卫生典型宣传工作的意见 》 (卫办发 [2010]87 号) 、《卫生部办公厅关于做好 2011 年医改新闻宣传工作的通知》(卫办新函〔 2011 〕 334 号)等文件精神,结合医院实际,制定本方案。

一、指导思想 坚持正确的舆论导向,紧紧围绕党的路线、方针、政策和医院的核心任务开展工作;坚持以服务群众为根本,以服务患者为出发点,服务临床医护人员为落脚点;坚持社会效益与经济效益相统一,既要注重直接显性的经济效益,又要注重间接隐性的社会效益。充分利用新闻媒体、院内公示、宣传手册、网络资源、策划活动等方式,通过全面、准确、适度、及时的报道,向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传,达到:对外,塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象;对内,向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神,助推医院发展战略目标的实现。

第四篇:医院综治宣传月活动方案、活动记录及工作总结

一、人民医院2012平安医院和综合治理宣传月活动方案

二、人民医院开展社会治安综合治理宣传月活动记录及总结

三、民医院2012平安医院和综合治理宣传月总结为隆重纪念党中央、国务院和全国人大常委会加强社会治安综合治理两个《决定》颁布实施21周年,经院党委研究决定,在全院开展综治宣传月活动,此次宣传月活动的实施方案如下:

一、确定宣传月活动的领导小组:组长:周玲副组长:马红新郭飞成员:吕洪波张加功洪孝飞邱振侠邵晓建胡春兰李怀兵罗来兴张健李东升彭波李勇领导小组办公室设在保卫科,郭飞兼任办公室主任,负责日常联系协调工作。

二、实施步骤:㈠、分管副书记将在全院办公会上向各科室主任、护士长作动员部署,科主任在科务会上传达动员大会的精神,科室宣传栏里要有介绍平安建设和社会治安综合治理方面的内容,要求全体员工积极地参加宣传月活动。㈡、宣传科负责制作集中宣传月活动的各种展板、墙报专栏、横幅标语、资料图片等。㈢、保卫科组织全院安全员认真学习上级文件。回顾历年来医院在社会治安综合治理方面取得的成绩和还存在的不足之处并及时整改。加强消防安全管理,及时消除内部安全隐患。

第五篇:医院宣传方案

洪泽县妇幼保健院宣传方案

一、 网站改版

1、 更改导航栏

2、 添加就医导航、图片新闻、特色科室介绍、专家介绍。滚动播放医院新环境、新设备、特色项目等。

3、 添加视频链接,含医院宣传片,健康讲座等。

4、 网站设专栏鼓励病患投稿,稿件文字、照片等均可,设立稿费基金。

5、 网站信息的定期更新维护,不只单纯做个网站,而是要真正运作起来,让它为医院服务。

二、 媒体宣传

1、 电视媒体宣传片播放。简短宣传片段约1-2分钟,选取合适电视频道投放。

2、 报纸媒体相关活动不定期投放。(配合医院组织的相关活动)

3、 筹备医院视频宣传片约10分钟。

4、 筹备院报每月一期,设电子版登于网站上。(鼓励投稿)

三、 活动组织策划

1、 联合贝因美等母婴品牌举办一些活动。如:宝宝爬行比赛、漂亮孕妈妈风采大赛,六一儿童节绘画比赛等。(活动现场投票鼓励家长多带亲友团参加增加人气,网络投票提升网站知名度)

2、 不定期组织义诊宣传活动,形成效应让群众知道医院有一支义诊队伍,并逐步建立深刻的好印象。

四、 宣传资料投放

1、 医院宣传册、孕婴指导手册等定点投放于车站、商场(待定)、村委、社区服务站等的处免费取阅报刊栏。

2、 宣传册、宣传单不定期投放。(结合医院组织的活动、义诊宣传等)

3、 宣传展板制作选取县城、乡镇、社区等合适位置张贴投放。

五、 设立客服跟踪服务小组

1、完善病患就医档案以便跟踪服务。

2、《病患服务调查表》的分析评比考核

3、配合监督各科室进行病患跟踪服务,定期电话回访。

4、安排学习培训微笑服务,监督考核,提升医院所有医护人员服务态度,提高医院整体服务形象。

六、用活免费咨询电话

结合宣传册、宣传单、宣传展板、网站等各项宣传手段推出免费咨询电话,同时客服电话同咨询电话统一,相关专业咨询项目可以由总机转接,让一个电话号码在广大群众中形成深刻印象,类似于急救拨120的效果。

上一篇:医院医德医风建设制度下一篇:医院药剂科招聘面试题