大学生创业园运营

第一篇：大学生创业园运营

产业园运营的四合法则

近年来，“产业地产升温”的行业预期，使得产业地产发展愈发炙手可热，

然而，如何成功开发和运营产业园，一直是运营商甩不开的难题。产业园的开发和运营可谓一半是地狱，一半是天堂，只有深刻领会“聚合、融合、整合、联合”八个字，并切实执行到位，才能开辟产业地产发展的新方向。

产业聚合。产业园的核心问题是产业，所以其运营开发的首要目标是实现产业的聚合，必须坚持以产业链为纽带，聚合产业集群。在园区开发之初，运营商务必做好园区的规划和定位，到底要聚合什么样的产业?这类产业是否适合集群规模化发展?其整合的广度和深度到底怎样?把这些问题分析清楚后，才能确定产业园性质，产业园规模，最终实现产业园定位。 人气聚合。不同产业，对人气聚合的要求不尽相同。譬如：作为劳动密集型产业的轻纺产业，对人气的聚集要求就非常高，需要大量熟练的技术工人。有了产业，没有人的聚合，入园企业因无工人而不能生产，结果将是致命的。作为劳动密集型行业，在园区开发运营中，人的聚合也成为影响项目成功的关键。甚至丰富的产业工人，直接能促成招商运营的成功。因此，我们在开发运营轻纺产业园区时，就一定要注重选址，既要关注当地的产业基础，更要关注当地的劳动力资源，并要采取一定的措施，实现人气聚合。

资金聚合。从资金运作角度来看,产业地产资金运作时间更久,资金回收较慢。前期，在招大引强或企业抱团成势入驻的过程中，其利润微博，而且招商周期长。因此，运营商应尽早厘清自己的盈利模式、创利模式及开发时序和开发周期;从而确定自己的资金聚合手段和方式。通过多种投融资方式和平台，实现资金的聚合，既要解决园区自身建设开发运营的资金需求，又要解决入园企业的资金需求。

产城融合。现在的产业园已进入“第四代产业综合体”时期，所谓的“产业综合体”就是产城一体化。现代产业园运营开发必须坚持“产城融合”的理念，形成以产业集群为基础，以产业链为核心，以产业配套为支撑，以生活配套为保障，通过产业聚集，产业发展，致富一方百姓，打造一座城市。

制造业与现代服务业融合。以产业为支撑，牢牢把握产业发展的新趋势，坚持先进制造业和现代服务业“双轮驱动”。大力发展生产性服务业，合理发展生活性服务业，完善园区服务功能。

企业发展与园区发展融合。产业园在开发运营中，要树立产业园与园区企业融合发展的理念。切忌只管招商，不管服务，只管运营商赚钱，不管企业发展。园区务必创造优良的投资环境和搭建完善的帮扶平台，切实解决入园企业的难题，甚至要破解整个产业的发展瓶颈和难题。只有这样担负起产业振兴的大任，才能实现产业的高效整合，从而快速推进招商进程和园区的运营开发。

链条整合。要保证一个产业园能够成功地进行开发建设，科学配置产业链条是基础。在选择了合适的产业后，再选择目标引入产业涉及的产业环节。既要因地制宜，结合自身发展能力，选择自身适合发展的产业，同时要有目的及计划的对整个产业园区的功能进行划分，以满足目标客户的需求。让园区形成完整的产业链条，通过完整产业链条的打造，让企业节省成本，资源共享，互补发展，抱团发展，集群发展。

以轻纺产业园为例，整个产业链条包含了纺纱、织造、制衣、洗水、印染、整理等多个环节。要进行整个产业链的整合，对生产要素保障、环境容量等提出了较高要求，所以在链条整合过程中又得因地制宜，进行有效整合，既要招企业，更要解决落地问题。

资源整合。产业地产运营商需要对各类资源进行整合，争取通过建立利益共享机制,构建共同发展的新格局。其整合的范围包括行业协会、政府、金融、科研院校、建筑设计、规划机构及园区周边资源等，充分高效整合各类资源，为我所用，共赢发展。

升级整合。企业进入园区不能任停留在原有的粗放发展阶段，进入园区也是企业转型升级的一次绝佳机会。园区在选择招商企业时，要拟定入园标准，淘汰那些落后设备和产能，通过产业转型升级，实现产业园的可持续发展。产业升级必须依靠技术进步。园区在开发运营及建设中，就要引进先进的生产技术和设备，并积极整合所有的升级资源，引导企业转型升级，提升效率。

政企联合。从参与产业园区建设的各方来看，地方政府对于吸引企业、吸引人才、提高税收及城市形象有很高的诉求;对投资商来说，经济诉求是首要的，但是同时也会兼顾可持续性以及社会效应;运营商对于产业园的价值提升和园区品牌的打造至关重要。虽然上述各方之间有不同的诉求，但大体上不会完全相悖的，只不过在不同阶段有所侧重，重要的是大家建立

同样的价值体系和目标。总体来说，政企合作是近几年产业园区的主流开发模式，这将更好地发挥政府和企业的优势，也是今后的发展趋势。目前，绝大多数产业园对政府的依赖程度都很高，涉及到建设规划、土地指标、政策导向、税收政策、产权办理、金融支持、舆论导向等各个方面。离开政企的联合，要想成功运营一个产业园，其难度可想而知。所以，在产业园开发运营中，与政府各机构保持良好的沟通互动，保持畅通的交流渠道是园区开发成功与否的关键。

行业联合。产业园运营开发，行业的资源和力量不可少。一般在园区建设初期，就要充分高效梳理和整合行业资源，实现行业联合。诸如与行业协会(商会)、产业联盟、科研院校、物流企业等建立良好的合作关系，并作为园区开发运营建设的有效支撑，在行业内塑造影响，从而影响我们的目标客群。

跨界联合。随着社会的发展，行业与行业的相互渗透相互融会，已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的“属性”，跨界现在已经成为国际最潮流的字眼。在园区规划中，园区与城市对话，园区建设运营与艺术创作、文化交融、时尚潮流、旅游休闲完全可以结合，并进行跨界联合。园区建设只是赋予了硬件，主题产业园的开发和运营价值在于提供承载发展的空间平台。而产业园与艺术和创意产业跨界融合的交集在于：通过产业在地理空间上的集聚度，形成产业集群价值，提升项目品位，从而构建以创意为核心的上下游产业链。譬如，轻纺产业园的运营开发，完全可以与文化创意、时尚、工业旅游进行跨界联合。轻纺产业园，它既可以是产业的中心，同时也可以成为时尚的中心、创意的中心乃至工业休闲旅游目的地。

第二篇： 创业孵化服务中心运营手册

前言为了深入贯彻党的十八大关于“劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业”的方针和市委、市政府关于做好“全民创业促就业”工作的重要部署，根据《国务院办公厅转发人力资源社会保障部等部门关于促进以创业带动就业工作指导意见的通知》、《人力资源和社会保障部关于推进创业孵化基地建设进一步落实创业帮扶政策的通知》决定在我市建设和认定榆林市汇智协同创业孵化服务中心,由榆林市人力资源和保障局负责具体指导与管理。孵化基地以扶持创业者自主创业、降低创业风险、提高创业成活率为核心目标，以公益性、示范性、专业性为主要特征，以搭建集政策理论研究、创业指导培训和综合服务为一体的创业孵化平台为主要形式，力争为在各类创业人员提供自主创业的有利条件和良好环境，提高自主创业的意识。

我中心以电子商务类、文化产业类、特色服务类和社区服务类为主。

孵化基地设在榆林镇北台景区路口。

第一、园区简介

1、园区场地介绍

榆林市汇智协同创业孵化服务中心，地处榆林AAA级红石峡景区、明代长城遗址镇北台景区附近，是本市区最地标性建筑。中心占地面积10.2亩，固定资产达1670万元。我中心距榆林汽车北站3公里，3路、11路公交车均可到达，交通便利。中心整体为园林式布局，假山、流水，凉亭、水车、植物环境优雅其中，适宜中、高端服务群体进驻。中心总实用面积达8800多平米，按100人进驻孵化量计算，人均可达80平米。包括办公区、培训区、休闲区、生活区等功能服务，可同时容纳300人的工作与食宿。中心拥有电脑设备260多台，50兆光纤网络，后勤的3台共150千瓦发电，电机组可以保障24小时水、电、网畅通。忠诚服务进驻企业。

我中心的孵化点包括4大类37个项目。教育文化产业类：教育咨询机构等8个项目。研发代理产业类：电磁技术工艺品、家居安防系统、电子名片、电子菜谱、儿童电子教育产品等11项目。特色服务类：个人音乐录音棚、真人公仔定制、个性定制印刷品、个人微电影工作室、专属纪念册等10个创业项目。商业服务类：玻璃加工、数码印刷公司、广告制作公司、装饰公司、木刻加工厂、不锈钢加工厂、橱柜设计与销售等8个项目。

依据创业培训项目和我中心的场地硬件，园区运营初期计划吸纳100名创业人员，成功孵化率力达到70。

本册从创业孵化园区的创业项目评估、创业培训实施、加大创业孵化力度，后勤保障到孵化园区的运营。

2、园区管理组织机构展示

3、园区运营团队简介

第二、园区进驻企业孵化服务流程

1、入孵企业审核标准

1、企业具有独立承担民事责任的法人资格，产权清晰、自主经营、自负盈亏、运行机制较好;对没有企业机构的自然人，需要具有开发优势并已形成自我发展能力或具有开发实力的科技技术，使之需要具有法人资格。

2、从事高新技术产品的开发和生产，拥有高新技术领域的成果{包括转让接受的科技成果}，技术水平高、产品市场潜力大的优先入驻，经济效益显著的优先入驻。

3、企业法定代表人要有市场开拓、创新能力强，有丰富的经营管理经验

4、企业需要具备拥有一定数量的专职研发、研究人员。

5、企业或个人需要有明确的企业章程，严格的技术、财务管理制度。

6、开发研究的项目要求工艺先进，无环境污染，或经处理后能达到国家规定的排放标准。

7、诚实守信，合法经营、依法纳税，具有典型示范作用。

8、参加创业培训并获得“创业培训合格证书”，提供“创业策划书”、“项目可行性证”等有效材料，同等条件下优先入驻.

2、入孵企业申请工作流程

1、咨询了解孵化中心机构，确定个人或企业法人代表是否符合入孵企业审核标准。

2、个人或企业法人代表，在中心填写信息，信息核准后，说明孵化目标和要求。

3、提交申请入驻材料。 (1)、创业项目申报表; (2)、创业计划书;

(3)、项目相关管理制度、项目章程; (4)、项目负责人简历及身份证明复印件。

3、经过创业项目评审专家小组综合平衡后审批;

4、通过审批的项目签署《孵化基地入驻协议书》

3、入孵企业监管机制

1、企业必须是榆林市注册，符合榆林市产业政策的;

2、立足特色榆林市资源、可再生能源进行研究开发，生产工艺先进，符合国家环境保护相关政策要求的企业或科技自然人;

3、以自主电商为主，商品化、产业化前景较好，市场潜力较大的;

4、企业负责人熟悉本企业研究开发(或公司内具有熟悉本企业研究开发的科技人员)，有一定经营管理能力的;

5、企业产权明晰，自主经营，自负盈亏，运行机制良好的;

6、企业财务制度健全，有与其研究开发、生产经营相适应的资金投入的;

7、接受创业服务中心管理并签订入孵合同的。

8、入孵企业由创业服务中心初审后，报榆林市审核批准。

9、督促企业负责人在接到进驻批准通知后5日内与孵化基地签定正式合同，并根据申报书和合同书要求，认真编写《创业孵化基地经营计划》，并报送中心备案，作为项目实施和检查的依据。

10、对入孵企业进行监管。入驻企业如在孵化实践中，需要改变预定目标、变更孵化项目内容或终止孵化计划时，企业负责人须提前一个月向孵化基地办公室提出报告，未经批准，不得擅自更改项目计划。

11、对孵化计划执行不力或确实不能完成孵化计划的企业，应提交到管委会讨论决定孵化资格。对于违反国家法律法规的，立即取消入孵资格，并配合相关部门追究责任，同时有权要求赔偿损失。

12、孵化基地管委会根据项目进展情况，定时对入孵企业进行检查。

13、行使监督职能，对活动开展少、效果不佳的企业，孵化基地对其亮黄牌，甚至收回场地，终止孵化计划。

14、每月一次例会，各企业必须准时到会，如有事者必须提前向管委会请假，并配合创业学院开展活动，否则按旷会处理，旷会由管委会发出书面警告，累计三次者，将严肃处理;，

15、杜绝闲杂人等进入孵化基地，晚上九点以后非本企业人员一律离场。

16、晚上需加班(周日到周四23:00以后，周五周六24:00以后)，需提前到创联提出书面申请。

17、企业内不得抽烟、饮酒、大声喧哗。不得带入与经营活动无关的东西及危险品。

4、入孵企业退孵章程

1、毕业孵化人群退出

(1) 进驻创业中心的企业孵化期限为1至2年; (2)已被省科技厅认定为高新技术企业，企业经营状况良好;

(3) 主导产品有一定生产规模和市场占有率; (4)有与生产规模相适应的固定资产和流动资金; (5) 企业负责人具有较高的经营管理水平和较强的市场开拓能力。

(6) 企业技术力量能保证批量生产所需技术、生产工艺要求，一般专业技术人员不少于50%

1、首次沟通：双方通过电话或其他在线联系方式沟通、交流，初步达成合作意向。 (7)合作意向：明确项目报告内容、价格及进度排期; (8)确定合作：签订委托合同书，委托方支付50%预付款，明确双方负责人;

(9)项目调研：任务分派到咨询师，收集项目相关资料，调研其竟争对方的市场表现;

(10)项目编制：分析、沟通、项目讨论、展开整体项目编写;

(11)提交初案：提交客户方案的主体部分(约60%内容)，客户并提出合理的修改方案;

(12)方案调整：根据沟通基础对编制方案进行细化调整，初步方案客户确定已满意;

(13)交付方案：支付项目余款，提交全稿文件，处理收据或发票等问题;

(14)后续服务：继续与客户保持联系，及时解决客户的技术问题和相关咨询。

2、发展过程中人群退去

自动申请退出：因创业团队内部问题，负责人向管理服务中心提出退出申请，经管服务中心审核，终止协议相关手续后退去入驻企业如在孵化实践中，需要改变预定目标、变更孵化项目内容或终止孵化计划时，企业负责人须提前一个月向孵化基地办公室提出报告，未经批准。

3、责令退去人群

对严重违反孵化园区管理规章制度或考核不合理的团队，管理服务中心可提出终止协议，办理相关手续，责令无条件退出。

1利用场地从事违法活动的，如贩毒、嫖娼、聚赌、窝藏赃物等，并送交公安机关处理。

2违反本地公安、卫生、环保、工商和质量技术监督管理条例的。

3在孵化基地抽烟、喝酒喝茶等娱乐活动的，不严格执行学校规定的作息时间，屡教不改的。

4不按时上交财务报表、相关费用的。

5违反其他规定的。

第三、园区国家政治服务支持

1、国家项目资金救助

入驻企业(项目)在孵化期内(一般不超过2年)，可享受以下扶持优惠政策：

1、创业补贴。按规定享受一次性创业补贴，创业补贴标准为2000元(主要用于店面牌匾装修)。

2、房租物业补贴。前两年享受全额房租补贴和物业管理补贴，“零房租”入驻;第2年享受50%房租补贴。

3、创业岗位开发补贴。入驻企业吸纳登记失业人员并与其签订1年以上劳动合同、并依法缴纳社会保险的，给予每个岗位1000元的一次性岗位开发补贴。

4、社保补贴。孵化企业吸纳就业困难人员就业的，可享受不超过2年的社会保险补贴，具体依据自治区社会保险补贴办法执行。

5、融资服务。入驻人员自主创业时自筹资金不足的，可申请不超过10万元的小额担保贷款。

6、行政事业性收费。自首次工商注册登记之日起2年内，免收登记类和证照类等行政事业性收费。

7、税费减免。享受国家现行的所有支持就业再就业、新办企业的优惠政策。

8、

2、园区项目众筹平台

由于众筹平台希望借力于市场分工，按产业与项目分类的平台正随着市场分工呈现出来。评价众筹平台表现的是投资回报，而该项表现特别突出的是针对某一种行业或项目的众筹平台。 本园区众筹项目开展，是于人人投“北京飞度网络科技有限公司”，受权合作的众筹事项。人人投是我国首家专注于为实体店铺融资开分店的股权众筹平台为多家中小微企业、创始人及投资人提供了一个高效、安全、落地的平台。人人投于2015年1月22日成为了我国第一家市估值六个亿的股权众筹平台，继续引领行业发展。

人人投隶属于北京飞度网络科技有限公司，自2014年2月15日创办至今，人人投已经在全国创建了近300家分站，会员注册量达数十万。人人投的六个核心优势。

1、专注--专注于实体店铺股权众筹平台。

2、唯一-一中国唯一一家获得《互联网经营许可证》的股权众筹平台。

3、安全--拿出1000万人民币作为保障基金。

4、不控资--不涉及资金操控，与第三方支付平台易宝支付形成全面战略合伙伴关系，从而保障资金100%安全。

5、团队--目前，拥有国内规模最大的专业股权众筹团队。

6、财务--人人投拥有一套完善财务监管系统，涉及到美食、娱乐、教育、生活等多个方面，投融资双方可随时监察资金流向。 人人投隶属于北京飞度网络科技有限公司，自2014年2月15日创办至今，人人投已经在全国创建了近300家分站，会员注册量达数十万。

他是利用众人的力量，集中大家的资金、能力和渠道，为创新项目和创业计划提供必要的资金援助。

本园区是以每个项目发起人为核心，项目发起人需设定自己项目的目标金额及时间期限，项目必须在发起人预设的时间内达到或超出目标金额才算成功。若没有达到目标金额，那么所有款项将退回到支持者的账户，保障支持者的资金安全。 所有项目发起人都采用实名认证的方式。在每个项目上线前，我们会通过众筹平台的客服人员对您的项目进行审核、沟通、包装、指导，保证您的项目可以宣传。项目成功后，园区众筹顾问将监督项目发起人执行项目，确保支持者的权益。通过分享、众筹的方式进而促进行业生态发展已成为行业新的趋势。目前，股权众筹投资典型流程如下(具体操作过程中，由于项目、平台等差异，或有顺序上的变更，但包括云筹在内的大多数股权众筹平台，基本流程均如下方所述)：

1.项目筛选—> 2.创业者约谈—> 3.确定领投人—> 4.引进跟投人—> 5.签订投资框架协议(TermSheet)—> 6. 设立有限合伙企业—> 7.注册公司—> 8.工商变更/增资—> 9. 签订正式投资协议—> 10. 投后管理—> 11. 退出图

(1)项目筛选如何低成本、高效率的筛选出优质项目是股权众筹的第一步。以云筹为例，创业者需要项目的基本信息、团队信息、商业计划书上传至云筹平台，由平台经验丰富且高效的投资团队对每一个项目做出初步质量审核，并帮助信息不完整的项目完善必要信息，提升商业计划书质量。项目通过审核后，创业者就可以在平台上与投资人进行联络。

(2)创业者约谈天使投资的投资标的主要为初创型企业，企业的产品和服务研发正处于起步阶段，几乎没有市场收入。因此，传统的尽调方式不适合天使投资，而决定投资与否的关键因素就是投资人与创业者之间的沟通。在调研的过程中，多数投资人均表示，创始团队是评估项目的首要标准，毕竟事情是人做出来的，即使项目在目前阶段略有瑕疵，只要创始团队学习能力强、有格局、有诚信，投资人也愿意对其进行投资。

(3)确定领投人优秀的领投人是天使合投能否成功的关键所在。领投人通常为职业投资人，在某个领域有丰富的经验，具有独立的判断力、丰富的行业资源和影响力以及很强的风险承受能力，能够专业的协助项目完善BP、确定估值、投资条款和融资额，协助项目路演，完成本轮跟投融资。在整个众筹的过程中，由领投人领投项目，负责制定投资条款，并对项目进行投后管理、出席董事会以及后续退出。

(4)引进跟投人跟投人在众筹的过程中同样扮演着重要的角色，通常情况下，跟投人不参与公司的重大决策，也不进行投资管理。跟投人通过跟投项目，获取投资回报。同时，跟投人有全部的义务和责任对项目进行审核，领投人对跟投人的投资决定不负任何责任。

(5)签订投资框架协议是投资人与创业企业就未来的投资合作交易所达成的原则性约定，除约定投资人对被投资企业的估值和计划投资金额外，还包括被投资企业应负的主要义务和投资者要求得到的主要权利，以及投资交易达成的前提条件等内容。投资框架协议是在双方正式签订投资协议前，就重大事项签订的意向性协议，除了保密条款、不与第三人接触条款外，该协议本身并不对协议签署方产生全面约束力。投资的投资框架协议，主要约定价格和控制两个方面：价格包括企业估值、出让股份比例等，实际上就是花多少钱，买多少股;控制条款包括董事会席位、公司治理等方面。对于早期创业者来说，如何快速获取第一笔投资尤其重要。因此，尽可能的简化投资条款，在很多时候反而对创业者和投资人都相对有利。

(6)设立有限合伙企业在合投的过程中，领投人与跟投人入股创业企业通常有两种方式：一是设立有限合伙企业以基金的形式入股，其中领投人作为GP，跟投人作为LP;另一种则是通过签订代持协议的形式入股，领投人负责代持并担任创业企业董事。采用这种方式入股创业企业主要基于以下两方面原因：一是法律层面，我国《证券法》和《公司法》对公开发行证券有明确的界定，《公司法》要求非上市公司股东人数不能超200人，有限责任公司股东人数不得超过50人。《证券法》则规定，向“不特定对象发行证券”以及“向特定对象发行证券累计超过200人”的行为属于公开发行证券，必须通过证监会核准，由证券公司承销。为规避法律红线，天使合投实行的投资模式是借用有限合伙制的“壳”，即投资人先组建有限合伙企业，领投人作为GP，跟投人作为LP，再通过有限合伙企业整体入股创业公司。二是税负层面，采用有限合伙形式可有效避免双重税负，有限合伙企业不作为所得税纳税主体，合伙制企业采取“先分后税”方式，由合伙人分别缴纳个人所得税(合伙人为自然人)或企业所得税(合伙人为法人)，合伙企业如不分配利润，合伙企业和合伙人均无需交纳所得税。

(7)注册公司投资完成后，创业企业若已经注册公司，则直接增资;若没有注册公司，则新注册公司并办理工商变更。公司注册流程如下图所示：公司进行设立登记时，应提供公司章程。公司章程是指公司依法制定的、规定公司名称、住所、经营范围、经营管理制度等重大事项的基本文件，也是公司必备的规定公司组织及活动基本规则的书面文件。公司章程包括：公司名称和住所、经营范围、注册资本、股东的姓名、出资方式、出资额、股东的权利和义务、股东转让出资的条件、公司的机构及其产生办法、职权、议事规则、公司的法定代表人、财务、会计、利润分配及劳动用工制度、公司的解散事由与清算办法等条款。创业企业完成融资后，需要对公司章程相应条款进行修改，除注册资本、股东外，还包括投资方要求更改的部分条款。

(8)签订正式投资协议正式投资协议是投资过程中的核心交易文件，包含了投资框架协议中的主要条款。正式投资协议主要规定了投资人支付投资款的义务及其付款后获得的股东权利，并以此为基础规定了与投资人相对应的公司和创始人的权利义务。协议内的条款可以由投融资双方根据需要选择增减。

(9)投后管理及退出除资金以外，天使投资人利用自身的经验与资源为创业者提供投后管理服务可以帮助创业企业更快成长。同时，类似于云筹这样的股权众筹平台，也会在企业完成众筹后，为创业者和投资人设立投后管理的对接渠道，使双方能够无障碍沟通。投后管理服务包括：发展战略及产品定位辅导、财务及法务辅导、帮助企业招聘人才、帮助企业拓展业务、帮助企业再融资等方面。

(10)退出:退出是投资资金流通的关键所在，只有完成了有效的退出才能将初创企业成长所带来的账面增值转换为天使投资人的实际收益。投资主要的退出方式包括：VC接盘、并购退出、管理层回购、IPO、破产清算等。股权众筹在B轮之前很少退出，在B轮之后有合适的机会可以考虑退出，但好的项目一般会跟到最后。按照惯例，投资在退出时通常会有一定的折扣，折扣部分以现金或等值股份给予创始团队或以老股形式卖给下轮投资人。因此，投资在A、B轮退出收益不高。

3、园区场地帮助及使用标准

1、 孵化基地免费为入孵企业铺设线路进办公室;

2、 凡是符合进驻条件的企业，须按合作协议缴交场地租赁费、场地所产生的电费，以及一定的管理费;

3、孵化基地指导或协助办理工商、税务登记和变更、年检及企业代码、银行开户手续;

4、享受政务、商务、会计及法律等的援助;

5、在校大学生自主创业可以低息申请1—3万元贷款。

6、享受专业的项目技术援助和管理指导培训。

7、孵化基地帮助企业解决其他有关事宜

4、进驻企业品牌建设及品牌宣传、销售市场

(1)孵化势场分为两项内容，一为孵化营消势场，二为孵化传播势场。孵化营消势场，就是孵化和营造消费者主动消费的趋势，而达知消费者主动消费的驱动力量正是因传播而生成的位势。其实，每一种实物都有其特殊的生态位，每一种品牌在营消过程中都有其特殊的营消势场和传播势场。在孵化管理学中，“位”与“势”在企业品牌塑造和传播领域中实际上具有非常重要的“地位”

(2)传统的传播是将产品，渠道，价格，促销上，进行分阶段地整合推广，而创新传播将是天上天下齐步走，在于各种媒介体的统一整合，TVC电视广告片、平面媒体报道、网络媒体、渠道造势、促销路演、产品堆码推广，全部围绕着某个品牌或某项活动进行，所有的广告、公关、路演、促销、终端在一个统一强势的活动或话题下，因此形成巨大的“传播势场”，进行集中力量传播，把品牌的气势做出来，使各种最有价值的信息一直铺到消费者的心里。

5、园区综合服务支持 (1)基础服务

办公服务、人事人力资源招聘 、法律援助、财税服务、宣传服务、物业管理、 (2)项目服务

政策对接、专利申报、项目开发对接、投资贷 (3)电子商务服务

电商企业培训、商务信息平台、商务贸易平台、物流基地 (4)创业孵化服务

创业者联合会、头脑风暴工作站、创业咖啡吧、商机风投管理服务

第三、园区创业培训服务体系 一：培训模块划分及内容大纲 免费体验模块

1、模块目标：让学员对电子商务产生兴趣和愿景，能够对电子商务行业有一个整体印象，学会开网店流程。

2、模块内容：(标准课时：45+10+45)

第一节：电商概述 主讲：康欣 主持人：李涛(多媒体)

第二节：店铺实操 主讲：李梁 主持人：李涛(多功能厅)

第三节：如何创业 主讲：李涛 主持人：张凯(沙龙区)

3、体验课形式：

公共形式：门迎登记、教室布置、有从头到中到尾主持人、主持人安排座位、安排托到场。

第一节形式：请上级领导讲话、请记者、扫二维加关注。 第二节形式：合影、优先入孵权

第三节形式：沙龙讨论(免费咖啡茶水)

阿里系模块

第一阶段：电商新手实践班

1、阶段目标：能够独立运营店铺，对店铺运营的各个模块以及淘宝的基本操作有一定的了解。

2、阶段内容： 第一模块 1-创建淘宝店铺 2-卖家规则解读

3-如何查找类目和发布宝贝 4-宝贝分类管理和设置 5-货源种类和代销的谈判技巧 6-淘宝助理的使用方法 7-阿里旺旺和千牛的设置

8-运费模板和运费险的设置与使用 9-旺铺装修模板的选购和设置 第二模块

1-免费引流量之搜索排名规则 2-类目、属性和标题的相关性 3-新版淘宝如何做好标题优化 4-优化上下架与橱窗推荐提升搜索排名 5-新品引流使免费流量最大化 第三模块

1-活动前准备和活动后收尾上半部分 2-活动前准备和活动后收尾下半部分 3-淘宝官方活动怎么玩 4-淘宝清仓活动

5-活动策划及执行天天特价篇 6-淘宝活动-折800与特价猫 7-淘宝第三方活动 第四模块 1-直通车关键词 2-新手怎么开直通车 3-直通车解析工具 4-直通车扣费

5-直通车启用2个推广内容 6-直通车P4P活动 7-站外流量 第五模块

1-如何精准定位专属店铺 2-如何准确定位销售商品 3-如何快速选择热销商品 4-如何快速引爆店铺流量 5-如何快速提高店铺转化 6-店铺核心数据分析优化 计划课时8天X2小时

第二阶段：金牌店长实战班

1、阶段目标：能提升店铺整体的运营质量，充分掌握电子商务运营技巧。

2、阶段内容：

第一模块：重整旗鼓——电商基因系列课程 《2015年店铺运营思路》 《无线淘宝》 市场分析与选款定价 爆款打造流程

第二模块：蓄势待发——爆款打造系列课程 自然搜索之无线端标题优化 店铺运营数据分析 店铺诊断优化 如何做好搜索标题 抢占搜索豆腐块

第三模块：一鼓作气——自然搜索系列课程 潜力爆款的选款 如何打造一个爆款

直通车整体投放策略和基础操作 直通选词以及如何优化词 如何增加直通车账户权重

直通车常见问题的解答和定向投放 直通车站外投放和手机端投放

第四阶段：赢在执行——直通车系列课程

自然搜索干货

直通车玩法干货 计划课时9天X2小时

百度系模块

第一阶段：中级实践班

1、阶段目标：能独立完成网络营销基础型相关????

2、阶段内容： 一，网络营销 1，传统营销 A，什么是营销 B，如何经销营销 2，如何进行互联网营销

A，什么是互联网营销?与传统营销的区别? B，互联网消费者的心路历程 C，面对企业的直观搜索引擎营销 3，互联网营销体系和案例分析 A，互联网营销的过程 B，网络营销案例分析 二，营销型网站的建设 1，营销型网站策划建设 A，营销型网站定位分析 B，客户及竞争对手分析 C，营销型网站的盈利模式 D，行之有效的网站策划案 2，成交型网站设计 A，成交型网站的定位分析 B，网站内容的呈现 C，网站优势的展示 3，网站建设基础策略

A，一个好域名胜过一个好的CEO B，选择合适的主机 C，新手如何快速网站建设 D，网站备案 E，网站安全配置 三，SEO搜索引擎优化 1，SEO基础 A，SEO理论 B，关键词策略 2，结构优化 A，配置及结构的设计 B，网站内链优化 3，页面优化 A，元素优化 B，标签优化 C，关键词优化 4，内容优化 A，内容优化的原则 B，内容优化的技巧 5，外部优化 A，外链的基础 B，外链的技巧 C，外链的计划表 6，SEO的作弊与惩罚 A，搜索引擎优化作弊方法 B，来着搜索引擎的惩罚 四，SEM搜索引擎营销 1，搜索营销基础

A，SEM概念，发展，开发流程 2，百度搜索推广营销 A，竞价入门 B，账户操作 C，数据分析 D，账户优化 E，推广工具 3，百度网盟推广营销 A，网盟基础 B，账户操作 C，数据处理 4，百度移动推广营销 A，移动建站APP B，移动搜索推广 C，移动网盟推广 5，其他搜索引擎营销 A，用来赚美金的Google B，第二好用的引擎：360好搜 C，微商必须会用的搜狗 6，着陆页策划 A，策划思路 B，文案撰写 C，页面制作 7，项目实战 A，电商网盟推广实战 五，互联网社会化媒体营销 1，社会化媒体营销基础 A，竞争对手分析研究

B，社会化媒体营销的目的和流程 C，社会化媒体营销常用工具 2，社会化媒体营销推广方案 A，即时通讯QQ营销 B，新闻营销 C，问答营销 D，视频营销 E，百科营销 F，软文营销 G，微博营销

H，社区(论坛+SNS)营销 I，分类信息推广 J，活动营销 K，口碑营销 3，网络公关 A，监测及工具应用

B，公关及负面信息压制技巧 4，网站广告推广

A，网络广告类型、费用、方式、媒介广告价目表 B，高效广告投放渠道 C，网络广告方案策划及定制 D，网络广告效果优化 第二阶段：高级运营班

1、阶段目标：

2、阶段内容：

SEO搜索引擎优化高级课程 1，网站优化策略 A，站群优化策略 B，企业站优化策略及技巧 C，行业站优化策略及技巧 D，电商站优化策略及技巧 2，SEO优化工具 A，站长工具箱 B，不简单的百度指数 C，关键词工具 D，流量统计分析工具 3，网站SEO诊断方案 A，基于SEO的网站分析诊断 B，目标网站SEO的报告 C，常见问题解析 4，数据分析 A，网站排名监测 B，外链数据分析 C，流量数据分析

5，目标网站SEO项目接管

六，SEM搜索引擎营销、SMM社会化媒体营销在行业中运营及项目实战 1，行业案例 2，项目实战 A，项目调研 B，项目实施 C，数据分析 D，项目验收 E，项目方案

网店美工模块内容：

1、photoshop实用操作

2、页头设计安装

3、全屏海报安装

4、促销模块设计

5、店铺分类设计

6、客服模块设计

7、促销专区设计

8、自定义内容区

9、左侧分类客服

10、左侧分类模块

11、页尾模块设计

12、素材收集及色彩基础

13、字体与排版

微营销模块内容：

第四、园区物业管理服务办法

1、园区各项服务收费情况及收费标准

(1)租用方向基地管理中心提出申请，经同意后填写《设施、设备租用表》。

(2)根据租用时间和计费标准，租用方在使用前向基地管理中心交纳使用费后才 能使用。如果使时间与约定有变化，在使用完后按实际时间调整费用

(3)场地租赁费标准：

集体办公隔断区：集体区面积÷办公位数量=平米数;15元/平米/月

独立办公区：按地面面积计算，20元/平米/月

(4)物业管理收费内容及标准：

物业管理费收费内容：管理服务人员的工资;物业共用部位(包括沙龙洽谈区、会议室、停车位、乒乓球台、桌球台、卫生间、阅读区、政务服务区等)、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;管理服务产生的办公费用;物业管理企业固定资产折旧;经业主同意的其它费用;

物业管理费收费标准：6元/平米/月

(5)其它服务费用：(办公隔断按集体区面积÷办公位数量=平米数)

实际电费：1.2元/度/平米;

公摊电费：0.9元/平米/月

公摊水费：0.9元/平米/月

公摊空调费： 9元/平米/月(夏季收取3个月，冬季收取5个月) 暖气费： 9元/平米/月(冬季收取5个月)

消防检测费：2元/平米/月

网费：50元/端口/月

(6)办公设备、设施租赁费用

电脑：50元/套/月

电话：5元/台/月

办公桌椅：办公隔断40元/套/月;独立办公区120元/套/月(含桌椅、沙发、茶几、文件柜、饮水机)。

2、园区物业各岗位工作管理制度 (1)管理范围

本制度适用于榆林市汇智协同创业孵化服务中心(位于榆林市镇北台景区路口10.2亩地范围内的建筑物、设施、设备及楼外两边大门前停车区域，。以及基地内的使用单位。若有违反本制度规定而造成损失的由责任人承担全部责任。

(2)管理中心

1.负责基地与上级主管部门及业务部门的联系; 2.负责编制基地的发展规划和对外宣传和联系; 3.负责基地和运营方的管理工作;

4.负责代收运营方在合同期间需支付的相关费用; 5.负责协调运营方受理创业团队的申请和组织专家评审工作;

6.负责协调运营方对创业团队进行创业辅导的组织，相关咨询服务;

7.负责监控运营方对创业团队项目的实施过程，防止其出现转租或擅自改变申报项目 (3)资产管理

1、由人力资源和社会保障局办公室牵头和派驻基地的管理中心对培训基地内的全部资产进行登记，分别建立总账和分账，账务由人力资源和社会保障局办公室和基地管理中心保管，送账务部门和使用部门各存一份，并将分账张贴于资产使用地点。

2、由局办公室和基地管理中心组织相关人员，每年年底对帐和实物进行一次核对。对核对中发现的问题报就业局研究处理。

3、新增、报废、调出的资产由基地管理中心向就业局提出申请，经审批后实施。报局办公室、局财务室对账目进行相应的调整。

4、各种设备、设施的相关资料(含使用说明书、移交记录、维修记录、事故记录、保修单、验收合格证等)交基地管理中心并指定专人保管。保管时应注意防潮、防蛀、防腐、防丢失、使用资料人员借用复印件后及时归还。

(4)安保管理

1、保安人员实行24小时电子监控值班，各班认真执行交接班制度，将本班内值班情况填写在值班记录上并写上值班人的姓名。电子监控记录应保存至少30日。

2、保安人员对进出基地内的人员应仔细观察，发现形迹可疑者应及时主动盘查。

3、保安人员对进入基础进行施工的人员进行登记，施工完毕后应注销登记。

4、严禁携带易燃、易爆、有毒等物品进入基地。

5、保安人员对携带物品进出基地时应进行登记，确认后方可充许进入或放行。

6、当基地发生纠纷时，应主动上前处置，无法处理时应及时向基地管理中心或相关部门报告。

7、严禁安保人员在岗时间凶酒、吸烟，接待与工作无关的其他人员。

8、严禁各使用单位在基地内从事与基地无关的任何活动，若有违反，保安人员有权制止，并报基地管理中心。

(5)安全管理

1、在下班后，应锁好门、窗，驻防盗案发生。

2、下班时应关闭各种电器设备及照明的电源关闭，关闭水源，在雷击期还应拨掉电源插头及各种信号线插头，以免损坏设备或引发火灾事故。

3、严禁在基地内使用明火，吸烟者应及时熄灭烟头。若发生火警或火灾，保安人员应马上打开所有消防门，组织基地内人员有序 散，同时拨打火警电话报警。

4、任何人不得随意动用消防器材和消防设施，使其保持完好 。不得占用消防通道，使其随时保持畅通。 (6)清洁卫生管理

1、卫生标准：

(1)保持墙面屋顶清洁，严禁在墙上屋顶上涂画、张贴、打钉、吊挂。

(2)地面无杂物、口痰等。

(3)设备、设施摆放整齐，表面无积尘及脏物。

(4)厕所内无积粪、无尿垢。

2、基地内各单位的员工应自觉维护基地内的清洁卫生，并督促进入基地办事人员保持基地内清洁。

3、基地外平台及楼梯的清扫、保洁工作由小区物业管理公司负责。

4、基地内各教室、办公室内的清扫、保洁由该室使用人员负责，并将垃圾送至基地门前的垃圾处理箱中。

5、基地内男、女厕所、会议室、公共通道的清扫保洁由基地保安人员负责，男女厕所及公共通道每日做一次清扫并随时注意保洁(除臭、消毒处理)。会议室在每次使用前做一次清洁，并在使用结束后再做一次清洁。

6、基地管理中心每月(或不定期)对基地清洁卫生进行检查，对未达标的入驻单位进行批评，对不予改正者采取相应处罚措施。

(7)租赁管理

1、需租用基地内房屋的单位，首先向基地管理中心(或就业局)提出申请，申请说明租用该房屋的用途、租赁期限、可承受的租金价格等情况。经审批同意后，租赁单位与基地管理中心(或就业局)签订租赁协议。双方应严格履行协议约定。(附协议)

2、承租单位需租用基地内设施设备，可向基地管理中心提出申请，经批准同意后，填写《设备、设施租赁表》一式两份，双方各存一份，并以此作为结账依据，先交纳租金方可使用租赁的设备设施，出租价格由基地中心制定，租用前后双方应履行设备设施交接手续，并在租用单上签字(见附表) (8)房屋、设备、设施管理

1、保持房屋结构完整，任何单位和个人绝对不允许对基地建筑结构作任何形式的改变，包括地板、屋顶、墙面、柱梁、楼梯、门窗等。

2、保持本基地供电系统、供水系统、电话、网络电路等的完整和完好。若需变动需向基地管理中心提出变动申请，经江北区就业局批准后，由区就业局派专人进行改造，改造费用由使用单位支付。

3、保持基地内各类设备的完整和完好，若需移动设备使用位置，需首先向基地管理中心提出申请，经同意后方可进行移动，并且在用后立即 归还原处。

4、保持维护好基地内各种教学设施，若需要改变原有位置或改作它作，需首先向基地管理中心提出申请，经批准后方可实施，用后立即归还原处。

5、各类设施、施备在租赁期间发生故障

(1)如在保修期内使用单位应立即向基地中心报告，由基地中心派人协助使用单位与商家检修处理，如需更换材料或配件时所产生的费用由使用方承担，如果过了保修期就由使用单位承担维修所产生的全部费用。

(2)大型设备(如中央空调)等如在保修期内使用单位应立即向基地中心报告，由基地中心派人协助使用单位与商家检修处理，如需更换材料或配件时所产生的费用由使用双方(石马河街道社保所、基地承租方)协商分别承担，如果过了保修期就由使用双方(石马河街道社保所、基地承租方)按使用比率承担维修所产生的全部费用。

(3)若因违反使用规程或者有意破坏造成设施，设备损坏的，应由责任单位负责修复或照价赔偿。

6、各种费用的收缴

电话费、有线电视收视费、网络使用费、由使用单位按规定直接向相关单位缴纳。

电费、水费：租赁单位除按计量表显示的用量计算缴费外，还应按面积分摊公共用电、公共用水费用。 公共部分包括：共用通道、楼梯间、厕所等。

缴费时间：每月基地管理中心派工作人员协助物业管理人员查读总水表及总电表，同时检查各使用单位的分水表及分电表，并及时 协助计算出各单位的用电、用水量及应缴费用，并通知各使用单位在三日内按规定直接向相关单位缴纳。 (9)、广告管理

1、在室内张贴悬挂宣传资料应尽量不损伤室内墙面和屋顶。

2、若要在基地内张贴、悬挂宣传资料，使用单位需向基地管理中心提出申请，经审批后由基地管理中心统一策划实施。

3、若要在基地外面安制广告，必须严格遵守室外广告的相关规定并到有关部门办理审批手续，同时报基地管理中心或江北区就业局批准，并且注意不要超越建筑物产权界线。

3、园区反馈问题 的渠道流程

非合理性投诉

认真聆听、作好记录、24小时反馈中心

物业管理中心

凡属于客户口头、书面、电话投诉事项

日常性合理投诉

紧急、重大性投诉 工作人员向孵化企业耐 心解释、力求理解宽容

工作人员核实，反馈信息，工作调度

接报人员必须在3分钟

内向相关部门处理

若不接受，则由上级部

门解决或相关部门协调 妥善处理后与24小时反馈物业中心

处理完毕后，8小时内现场验收，处分责任人

第五、园区长期发展服务规划

1、园区孵化中心

(1)孵化项目分为两项内容，一为孵化核心项目，二为孵化衍生项目。核心项目是企业生存与发展的根本，衍生项目是企业多元化、集团化发展的驱动因素。

有专业机构做过统计，中国的中小企业平均寿命为3-4年或更低。所以，这是通病，不算疑难杂症。但是，中国人有种心理定势，既是通病必然轻视。如此，小病成了疾，通病要了命。为什么要成立企业?成立企业的内驱力究竟是什么?是热情，是理

汇总上报汇智协同孵化中心

完成2天后工作回访 想，是战略，是利益，还是其他什么东西?其实，答案很简单，皆源于对两个字把握和实践：项目。一个企业或者部门从成立之初始，就必须有自己的基本项目或核心项目。“项目立企”是铁的准则。没有项目，企业必然无所事事，停滞不前;没有好项目，企业缺乏竞争位势，不进则退。没有项目或没有好项目是一个企业致命和短命的主要内因。理性的投资人认得是“好项目”，哪怕风险投资;聪明的企业家重用的人是能够孵化“好项目”的人才或团队，哪怕高薪高酬高职。实践证明，一个优秀的企业团队首先是一个不断引进或主动孵化新项目的团队，因为项目是一个企业生存和发展的重要条件。

(2)商务成功孵化模式分为两项内容，一为孵化商业模式，二为孵化管理模式。模式是某种事物的标准性形式或固定格式。 商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。有一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本(Relationship Capital)等用以实现(创造、推销和交付)这一价值并产生可持续盈利收入的要素。实质上，商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。

任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。成功的商业模式具有三个特征：第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。第二，商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。运转的必然要求。

2、交易发展中心

放眼世界，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，并成为各国增强经济竞争实力、赢得全球资源配置优势的有效手段。纵观国内，近几年电子商务正逐渐成为推动经济增长和贸易方式创新的主要载体。电子商务时代的到来，为我市经济和社会发展带来了新的机遇和挑战。发展电子商务是适应经济全球化趋势的需要，是提升我市产业发展水平和区域竞争力的必然选择。当前，大力发展电子商务对我市应对国际金融危机，加快转变发展方式，提高自主创新能力，建设现代产业体系，推动产业转型升级，提升国际竞争力，实现经济又好又快发展具有十分重要的意义。

经过近几年的大力推动，我市电子商务发展迅速。但从总体上看，仍处于起步阶段，发展电子商务所需的配套体系还有待完善。其中，电子商务结算平台缺失是制约电子商务发展的瓶颈之一。众所周知，电子支付和结算是电子商务的关键环节，也是电子商务最终得以实现的基础条件，任何一笔交易最终都要归结到资金的支付与结算上来。可以说，电子支付与结算已成为整个电子商务产业链中的核心制高点。发展电子商务如果没有相应的网上支付手段，就会大大降低电子商务交易的效率，实现网上支付是电子

而目前电子商务支付与结算环节存在的主要问题有：

1、是网上支付渠道不畅。

各专业银行网络选用的通信平台不统一，目前全国还没有统一的网上支付清算体系，无法实现各银行间的联网通用和跨行支付，并且缺乏适合网上交易使用的支付工具。

2、是金融服务水平不高。

虽然近年来我国网上银行发展较快，但商业银行所提供的网上支付业务仅限于电子银行业务的初级阶段，并且限制条件多、确认时间长、效率低下。三是金融体系支撑不足。目前国内金融服务水平和电子化程度不高，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段。现阶段绝大部分的电子商务只能做到“在线浏览，离线交易”，无法实现“网上支付”。四是安全认证体系不全。近几年，国内银行逐步建立起各自的支付网关，依托于中国银联的第三方支付平台也纷纷涌现，但多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，越权调用交易资金的风险始终存在。因各个银行缺乏统

一、权威和全国性的CA认证中心，容易导致交叉认证和重复认证，出现问题后的责任认定和仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决，这无疑又增加了网上交易的风险。

为了克服上述问题，我们需要积极探索建立行业专业性电子商务结算中心。有专家称，建立交易结算中心成为未来称霸电子商务领域的制胜法宝。现金流和资源流都会因为这样的结算中心而跑到佛山来，这也符合我市发展总部经济的战略要求。

3、项目投资管理中心

设立投资服务机构和俱乐部，为投资人与创业者、企业与政府创造沟通的机会，促进资本与技术、产品的结合。

1、在8-10年内积聚投资经验或部分行业相关的直接工作经验，具备顺畅的融资渠道。

2、扩大人力资源引进，吸收顶级商务管理人才

3、加强项目资源开拓，专业的投资决策能力对内部推广投资理念。

4对地区性行业有深入认识，全面了解行业理论和做法。 5具有出色的定量、概念性分析和谈判能力。

4、科技研发中心

5、科技文化展示中心

第三篇：两年创业总结-电商-代运营

两年——正好是90%新成立公司熬不过的气数——我退出了——值得庆幸的是公司还在前行，有好也有坏，有苦难也有成绩„„

混迹派代我算比较早的，但从投入创业后就没有时间再发文章。现在正好是一个休整，把经历的写出来，自己理一理，也给关心创业，关心电商和代运营的朋友聊以参考。

目录

(一) 创业-构思-美梦(1楼)

(二)起步-优越感-糟蹋(8楼)

(三)坏客户-好客户-冲量(9楼)

(四)管理-意识形态-执行力(18楼)

(五)竞争-进化-演化 (22楼)

(六)每一天都是新的(22楼)

(一) 创业-构思-美梦

2009年正是电子商务大爆发的阶段，从现在来看，那个时候确实是创业的大好时机，因为资本、市场、品牌和消费者认知都到达了一个爆发的奇点上——正是经济学上说的“时间窗口”。而当时我们几个合伙人都在电商方面已经有若干年的经验，也是在当时成功的B2C品牌核心团队中摸爬滚打过来的。

我们对当时的情况做了基本的分析：首先线下知名品牌必然将会在线上快速增长，他们自身也对线上市场跃跃欲试。当时线上各渠道(尤其是淘宝商城，即后来的天猫)对线下知名品牌的培植和资源倾斜战略已经非常明晰;第

二、我们自身最重要的资本是电子商务行业背景和经验。虽然在传统服装上也有行业经验，但是相比较而言并没有特别的优势(所以倾向于排除从头建立一个全新的电子商务品牌);第

三、当时的电子商务成本已经明显呈上升趋势，当时广告成本已经比开始上升了3倍，转化率却有下降的趋势(当然，现在的广告成本已经比最初上升了5到10倍，竞争也更加激烈)。而资金并不是我们的优势，我们和那些动辄上亿投资的企业没可能，也没有必要去进行正面冲突(倾向排除做平台和渠道的模式)。

最后我们选择做电子商务服务商，具体点说，就是全网渠道的代运营服务商——仔细思考一下，您也许能体会到其中有三个味道——贪婪，聪明，隐患。

说“贪婪”和“聪明”是因为我们的选择可以说是效益杠杆最大的：直接利用了线下知名品牌的知名度、规模、成熟度、供应链、定位和客户群;相对应的利用线上渠道对知名品牌的需求及资源倾斜;线上销售应该怎么做，当时对绝大多数线下品牌来说在认知上基本上是一片空白。而品牌企业在线下本身也会使用各种各样的服务商，服务是他们熟悉的合作方式;“服务商”本身说明了我们的“角色”，一方面我们不会压钱吃货，所以启动资金要求就大大降低。另一方面可以为很多企业服务以形成规模效应，非常便于模式复制，而扩张空间又非常广阔，这在资方的角度是重大的“利好”。——简单来说，我们以行业经验和行业背景为自身依托资源，利用品牌、线上渠道、行业发展特殊阶段中各方微妙的需求关系，选择了投入最少、资金风险极低、借用即有的客户和渠道的强势资源、扩展空间广阔、容易复制的方式!

——这是一个摆明了占大便宜的好路子!和很多刚刚开始创业的家伙一样，当时我们几个合伙人基本上都沉浸在对美好未来无尽的畅想之中。这时候人往往有一种通病，就是有意无意的忽略其中的问题和风险。我自己的性格却是特例，虽然有这种氛围的影响但我还是冷静客观的分析了一下其中可能存在的问题。

从好几个不同的层面明显存在一些或明晰或含混的问题。我们都知道“五州”是现在一家知名的电商仓储服务公司，可以说他是国内代运营的鼻祖，之前淘宝上NO.1的杰克琼斯都是他代运营的。那个时候找他代运营的知名品牌绝对不会少，但是也正是那个时候，他开始转去专门做垂直服务——仓储，并且停止了代运营服务。是什么让这家公司把天天客户迎门的业务放弃掉的?我们还拿到了他之前代运营的收费表格：客服、产品拍摄、店铺设计(装修)不说，就连淘宝商品上架都要单独计价收费„„。合伙人都捧腹大笑，说他们确实不行，这么个收费方式你的客户心里给是个什么感受?但我自己也心存疑问，毕竟谁也不是傻子，这么做背后的理由是什么呢?

我的第二点担忧——线下品牌有多少人愿意把线上的新业务交到服务商手中?如果一个企业非常看好这块业务，准备大力投入，那他会愿意假手于人么?领导会不会感觉业务在自己手中最好控制?下面的年轻人会不会摩拳擦掌跃跃欲试去亲手开创线上业务?

我的第三点担忧——这种全盘代运营如何明晰双方的责权利关系?因为是服务商，我们不会压钱吃货、也不会投入广告费——所以库存风险和广告投入都归于客户。但我们服务本身对前者有不可忽略的影响(往往是决定性的影响)，如果卖得不好或者管理不得当，客户就要承担直接和间接的各种损失，而我们自己却可置身事外。虽然表面上看，我们规避了风险，但实际对我们自己完全没有好处!因为客户肯定会考量到这种风险而在备货、广告投入等问题上采取保守的策略(甚至于非常不合理的策略)，也会对我们缺乏信赖(这一点在后来的实践中果然成为了至关重大的问题)。显然我们和客户之间很难以书面的方式在备货问题上做出精细的约定，好比我们不可能和客户说必须在哪天备出多少款，多少件好卖的款式，可以以诱人的价格出售——什么叫好卖呢?好卖的标准是什么呢?什么叫诱人的价格呢?卖得不好就一定是因为价格不诱人么?

(二)起步-优越感-糟蹋

往事总是不堪回首，我们开始风风火火把事情做起来。有一家武汉小吃周黑鸭，非常有名，那时候他们在线上也做过一段时间了，把我们请去做咨询。以他们的知名 度在线上一个月仅做不到20万确实不匹配。我们去了三天，与他们公司的领导和专门负责线上业务的工作人员(都是一些非常年轻，非常有朝气的年轻人，应该毕 业没有两年的样子)聊了两天，试吃了他们的产品，参观了他们的工作环境。我也专门对他们的线上店铺做了分析研究，并对比其它同类店铺给他们出了一份报告， 并配合报告给他们讲解了突破口在哪里，应该如何改进。这家企业的工作态度非常令人尊敬，事后我和他们保持了一段时间的联系，并一直观察他们的变化。我发现 我在报告中给他们罗列的问题和改进意见他们完完全全逐点去落实完成了。市场回报了他们的努力，一个多月后，他们的销售量从原来不到20万已经突破到200 多万。我很为他们高兴，也为自己能提供这样的价值而感到骄傲!

但是当时我们没有主动把这块业务接下来作为我们的服务项目，这真是一大败笔。虽然我和几个合伙人提了一下，说这个品牌很有潜力——不但知名度好，食品口味 绝佳，而且当前线上销售刚起步，上升空间还非常的大。但是我们整体并没有把它当作一个重要的阶段目标拿下并完成。拖来拖去最后这个事情就变成只是一次咨询 了。

值得一提的是这家企业的老板是个非常NICE的人，他并不是一个有多高学历的人，很小的时候把周黑鸭从一家店做起来，一点一点，直到后来的年销几亿的水 平。他完全颠覆商人在我心目中的形象——他是一个非常憨厚，谦和，不具攻击性的人——待人极其友善，说话直接，不跟你兜圈子，一点架子没有，好象自己是学 生一样，让你感觉如果帮不到他，不能把事情帮他做好你自己都会很内疚。

事后看起来非常清晰，当时却身在其中混然不觉。其实当时我们的“优越感”在一点点扼杀了我们自己的机会。我们的团队在当时确实有着比较大的经验和背景优 势，而且真正有经验的团队选择去做服务当时也很少。再加上很多品牌的大佬们和我们谈的时候也很客气，很尊重我们，而且表现出很大的兴趣。所以当时我们对待 业务拿下的不坚决，推进不够强力。不客气的说，当时并没有把心思和经历用在踏实下来理清思路和阶段目标，并以迅雷不及掩耳之势去达成目标上。

这直接导致了我们的精力被一些有点小甜头但并非主营业务的事情吸引走了——有好几个“朋友”，或者“朋友的朋友”跑过来，说些“有个多么多么NB的电商项 目，好NB的背景，好大规模，好多钞票，你们快给出个专业的方案，到时候项目拿下来包给你们”之类的话。然后从我们这里骗个方案走了就再无音信。这样的事 情做了好几次，我跟大家坦白说，没有一个最后贴谱的，全部是瞎扯蛋。

“瞎扯蛋”直接导致的后果是什么呢?就是我们在相当一段时间里没有搞定哪怕一家目标客户，甚至于没有定义清楚谁是目标客户，是一定要死磕着搞掂的;甚至于 我们在相当长的一段时间里没有一份标准合同，也没有研究和品牌企业合作的过程应该是怎么样的。在我心里认为最重大的缺失是几个合伙人没有坐下来，好好理清 状况，确认我们的事业是什么?谁是我们的客户，打破脑袋也要抢到手，谁不是我们的客户，送上门也不能接?什么是我们的阶段目标，要打下哪块阵地，在哪里站 位，策略是什么?而且不得不承认，“优越感”会破坏这种沟通，吹牛皮和自我膨胀使我们根本不可能开展起来这样的话题——现在想起来这些白白糟蹋创业时机的 事情不禁让我咬牙切齿~!

没有理清思路导致的问题之一是选择了错误的客户——至于客户的分类和分析我后面会说到——现在只能说，有些客户直到很久以后才看清楚，与之合作唯一带来的就是一堆破事和每个月都要干赔进去的现金。 我认为战略最为高明清晰的是一家叫“宝尊”的代运营公司(他应该是现今行业中的NO.1)。其实我们面临的大形势是一样的，但是他确立了自身的战略并坚决 的贯彻执行了。他只为线下一线知名品牌进行代运营~!我们一直都能听说，一些还算很不错的品牌都会被宝尊拒绝服务。他们只和最好最有名，可能也是最适合线 上销售的品牌合作。(往后看，大家一定能明白这个战略的初衷和高明之处)

但不管怎么说，创业之初的感觉是让人回味无穷的。看着办公地点从毛坯房装修好，和合伙人一起亲手夹好每个网线头，在家居城挑选的办公桌椅运到办公室并新眼见证它们从新到旧，工位从空空如野到逐渐坐满员工——这种感觉没经历过的人也许是无法体会的„„

我们有错误，也许是任何新手创业者或多或少都会有的无知，但毕竟时机和业务模式的选择还是非常非常正确的。天时，地利，人和——至少在天时的把握上可以说 是非常之到位的——相对应的，不久我们便获得了与一家极其“贴谱”的大客户合作的机会„„(未完待续，下一篇《坏客户-好客户-冲量》)

(三)坏客户-好客户-冲量

哪些客户是好客户，哪些客户不是好客户，当时在公司中并没有形成共识——这也是不肯踏踏实实研究市场和业务的结果。但在私下里我心目中有明确的判断，并且在之后很长时间的检验下证明了它的正确性。

最 好的客户：他们在线下有相当的实力，品牌在大众消费者中知名度高，线下店铺的覆盖度适中，销售额至少在亿元以上，有明晰的品牌定位和VI规范，供应链 成熟高效，行业面对大众市场，比如服装服饰、箱包皮具、鞋、食品、母婴、化妆品、运动户外。品牌企业自身电子商务成熟水平还不高，难以独立规划和成功实施 电商渠道的营销方案。这种客户有一定代运营需求、适合网销、潜力足、可提升空间广大。这种客户也与我们团队的情况最为匹配——综合实力强;有思路善于规 划，能够帮助客户出谋划策找对出路;尚没有准备好，也没有打算分割模块进行单独功能的垂直服务(如摄影、客服、推广、数据分析);倾向于打包服务、打包收 费的全包全管全案代运营。

线上渠道对这些品牌的资源倾斜不是没有道理的——因为他们的知名度(认知且被接受)、成熟 度和被市场检验过的风格和定位都使他们在线上明显占有优势。品牌在线上渠道，比如淘宝商城开店，得到的初始日常浏览量、转化率、客户的信赖都完全是不可同 日而语的„„再加上淘宝的资源倾斜就完全形成了一种“马太效应”，加倍放大了他的优势。借用线下现成的供应链，产品线，定位，价格策略，甚至于广告大片直 接就可以产生销量并形成正利润——这些都会使整件事变得顺畅、良性、可持续„„

其它有需求的客户有生产商，内贸商， 国外品牌等。他们可能需求特别强烈，但是有很多难以解决的问题。他们没有品牌知名度，没有基础的忠实客群，没有产品线规划，需要定位和定价规划，还需要品 牌VI设计和规范(全部直接影响到线上营销的效果)——这些东西不但需要成本和心力去建立，还要放在市场上反复检验和修正。但是他们一方面不太能认识到这 种缺失，另一方面会倾向于把这些工作转化成我们的隐形成本。我们做过几个这样的CASE，最后的结果基本上都是相似的，就是虽然销售和过去对比全部有所增 长，但是客户并不满意，同时我们自己在这些项目上投入远远大于产出。因为观念上的问题我们碰到过很多笑话一样的问题，有的开了店顾客买了商品，要发货的时 候客户相关负责人要写申请给领导签字，再去大库里拿货发出。但是呢领导出差了不能签字，结果拖了一个星期货还没有发出。还有一家客户，在谈的时候老板说只 选择做大品牌，绝对不会拼价格。但实际操作起来，负责人却拿来一些杂牌货，根本也不是他们生产的，每款没几件让我们清一清——说实话，那些货还抵不了拍照 上架商品的成本。好久之后，实在没有办法，有个同事试图做出一套报价表，把每项工作都计算出成本展示给客户，我看到以后感觉很眼熟，才发现做出来的表格和 之前看到五州的那份报价表几乎如出一辙„„

后来我们获得了一个典型的“好客户”——热风——这是一家令人敬佩的企 业，直到一年后我们失去他在主要渠道(淘宝商城)上的合作关系后我依然这么看。这是一家重承诺、守信和坚持商业道德操守的公司——在当今社会这是非常少见 和难能可贵的。有意思的是，热风进入电商渠道并不晚，在淘宝商城刚开不久就开始了线上业务，尝试过多家渠道，但结果非常不理想——旺季月销售额近十万元 ——与其线下几亿的年销售额并不匹配。谈下这个项目并没有花费多少时间，热风给出的条件也非常好，我完全可以感受到他们想共同把事情做好做大的意图，而非 斤斤计较眼前的得失。能在这样规模的公司中以如此的效率完成签约并把事情开展起来充分表现出他们的执行力。值得一题的是，这家企业的老板是非常谦虚的人， 不摆任何架子，在讨论线上业务的时候他会打开本子把有价值的内容记录下来。在之后的合作中这家企业从来没有任何以大欺小的行为和意图，在结款上从来一板一 眼没有任何不规不矩。我们一起探讨淘宝平台常见的活动中先把售价抬高，再“打折”的做法时，热风非常明确和坚决的表示——他们绝对不会做任何故意误导和欺 骗消费者的行为。令外热风企业中的年轻人对自己的公司非常的热爱，以在这家公司工作为骄傲，都全心全力为事业打拼。——这一切给我留下了极为深刻的印象， 也让我得以窥探到很多西方经济学不可能教你的为人和做企业的智慧。

一接手这个项目，我们就从多个层面着手去提高其线 上运营水平：我们用自行研发的统计分析软件分析了其线上淡旺季的区分;不同月份主销商品特征，顾客在性别、款式、价格方面的偏好;主流客户的区域分布，甚 至于不同区域客户对活动的反应差异;另外我大段的阅读了过去旺旺上的客服记录，发现了原有的不足及顾客主要的沟通诉求。我们走访了每家线上渠道，包括淘 宝、京东，卓越寻问他们对品牌提升的建议同时，也充分表达了我们要做好他的决心，并获得了很多大大小小有价值的资源。我们第一时间重新设计和整理了其线上 店辅装修，并对新品进行拍摄„„。随着订单数量的增加我们使用了ERP系统提高订单处理的效率和准确性。——在接手第二个月我们就取得了一个小小的成绩， 在一次普通的淘宝活动中创造了单日销售额的新记录(实际上是上一次记录的好几倍)。之后几月的销售额都有稳步的提升，我们决定打场硬仗，把月销售额提高到 100万以上。热风的大佬们同意了我们的计划，同时也非常支持，不但帮我们选定了“暴款”，还在会上跟我们说，不要把自己当成乙方，有什么需要配合的绝对 不要客气，要强硬的提出来。那个场景给我的印象非常深刻——有这样的客户我们真没有理由不把事情做好做成„„

那段时间非常忙碌，整个团队都投入进去了，我们自己掏钱出来增加推广。大家集体研究和推敲营销推广策略、如何应对大批量的订单、研究各个渠道的规划和销售预计„„

结果销量是做到了，但是暴露了很多问题，也产生了很多矛盾。对整体的结果，客户很不满意(实际上如果我是客户，我也不会满意)。一但发力，所有原来隐藏的问题都会暴露无疑，本来就存在的矛盾会被激化。

凭 心而论，我认为主要的问题都在我们自己团队身上，一方面是管理上的问题，别一方面是团队文化风气和意识形态上的问题——这些我下面再说，先说其中的业务问 题。热风本身线下的机制很高效，也很有趣。他的库存基本上全部放在店里，尤其是好卖的款式，新的款式不会放在总仓里，而是放在店面里，而且每个店里一款鞋 每个号只放一两双，如果有缺码就通过系统和物流车从其它店调货——这样极大的提高了商品的周转率，降低了风险和成本，款式变化和更新的速度自然更快。但是 这个模式应用到线上就带来了麻烦，款多量少容易导致商品拍摄、信息管理的成本比例上升，而缺货机率也大大增加。既不适合爆款的单款推广，也给全场活动带来 很大困难——因为线下的库存是有变化的，这在全场活动起量的情况下必然会导致超卖。但要建立独立的电子商务仓，以当时的销量很难达到适合的存销比„„。另 外，先销售再从店里调货的时候，有些很好销的货店里出于自身利益的考虑给扣下不给的情况也时有发生。

对于这些问题， 团队里执行层的员工总认为是客户没有配合好，小家子气，不肯投入。但是我认为这是再正常不过的事情——一个线下零售企业拓展线上市场，肯定会有很多地方不 适应，需要转变过程是再自然不过的事情。而且线下业务肯定还是占绝对主要地位的，要在品牌公司中获得资源和支持只能一步一步来——先争取有限的资源支持， 用这些资源为基础做出好的成绩，然后再争取更多的资源，再做出更好的成绩——在这点上热风已经是敢于偿试和投入的了(你不能指望这种企业象淘品牌一样全副 投入孤注一掷)——反观我们自己要做的，就是在每次获得支持的时候都给出令人满意的答卷——这一点上我们没有退路——毕竟在品牌公司内部线上渠道负责人都 会顶着线下渠道和公司各方面的压力，没有成绩他怎么去争取资源?

有趣的是渠道资源也是如此，比如在淘宝平台上，当小二给你流量，活动机会和排名入口的时候，你要以更高的转化率(以及客户满意度和可控的低退货率)回馈给他，这样下一步你也将得到更多渠道资源，反之则资源越来越少。

合 作一年期满之后我们失去了热风在最主要线上渠道(天猫)的合作关系。服务商有个很大的不利因素，就是当重要客户离去的时候立刻就失去一大块规模，而且积累 下来的成绩全部不属于你。但是我自己私下里并不感觉冤屈——从一开始我们卖的就是行业经验，如果没有新的手段和方法帮助客户前进，把经验都卖光了，那客户 凭什么继续买单?我们一切杠杆的支点就是自身的经验和能把目标实现的能力，唯有永远跑在市场的前面，跑在客户的前面，每次都跑出新的成绩我们的商业逻辑才 能够成立——事情本当如此!

但是为什么没能跑在最前面?这就不得不说一些我们在管理和企业文化风气上走的弯路„„(未完待续，下一篇《管理-意识形态-执行力》)

(四)管理-意识形态-执行力

创业机会才没那么贱，不会一直在那里等着你，它往往是一个“窗口”，在某个时间打开，经过一个短暂的时间再关闭——来早了不行，来晚了也不行，如果正好在 窗口打开的时间开始，那么你要做的就是拼命跑拼命跑，要赶在它关闭之前达成阶段性成功!创业团队要想“跑得快”必须能协调一致，并且从上到下都保持开拓的 激情，在这样的心态下员工自然会想尽办法改进和提高——这样的团队冲劲实足，战斗力会非常强大——但这种团队绝对不是自然而然形成的„„ 我们几个合伙人在公司构架上的分岐很大，甚至发生过不少争吵。我始终坚持公司要以项目制管理，项目组独立负责单个或多个项目，客服、推广、运营等核心职能 都安排在项目组内部，受项目经理统一管理;是否需要及如何使用外部资源(比如外包摄影)由项目组决定;项目组对项目成本、收益、销量、客户满意度各方面负 责，并以项目运营的实际结果评估项目组的工作绩效，项目组间优胜劣汰形成良性竞争——在我看来这是一个执行力强、权责明晰、易于评估和激励的管理架构。但 是合伙人并不同意，反对的理由是不能让一个部门，一个人了解全部业务，不能接受人员流动带来的风险。于是公司架构按职能分开，客服管客服，摄影管摄影，产 品管产品，规划管规划，技术管技术„„各部门单独向老板负责，老板有时候过问过问，有时候出差就都放下了，下面怎么样其实没人有明确的权力过问。但这是种 情况没能支持太久，不光是沟通效率低下、协作错位难以统一步调，光是没有固定人员专门负责牵头、统筹和运营执行就已经让整件事情举步为艰„„。

公司在不得已的态度下把职能制改变为“项目制”——但这个“项目制”是大大的被阉割了，项目经理在“精神”上部分对项目结果负责，但是他必需要选择其它部 门为其“服务”，比如产品、摄影、设计、客服、技术都有单独的部门。项目经理没有权力使用公司外部的资源，也不能自行完成比如摄影、设计的职能，必须依赖 公司内部其它职能部门。但这些职能部门不但不向项目组负责，不以项目组的需求为目标，而且他们还是“专家”，要对项目组提出要求，在各自的职能上把控项目 的“专业水准”。职能部门不对销量负责，理论上对专业水准负责，但实际上没有任何具体的衡量标准，所以实际上等于不对任何事情负责„„

之所以在构架设计上选择这样的结果，究其本质无非是“人情”上的一些问题(我懒得说太细)。这件事情让我感觉到管理方面，确实有能力、悟性、经验和知识的 层面，但是最最基本的还是管理者本身胸怀和境界的问题。意料之中的，这种管理架构给团队的执行力带来毁灭性打击。职能部门因为没有合理的绩效评估方式和反 馈修正，在专业水准上根本没有提高。从市场反馈到职能部门之间完全没有一条有效的通路，以至于完全以自已是否喜欢来评判设计质量。职能部门不需要对项目组 和项目结果负责，所以常常延误不能及时提供活动的设计，并对项目组的需求和要求漠不关心。很快(也是必然的)部门之间形成了很深的芥蒂——对于项目型的团 队，团队间的竞争往往会演变成良性的竞赛，胜者为王，于公司于团队和个人自身提高都有好处。但是职能分工型的团队，形成组织对抗的结果不是竞争和比拼谁更 优秀(因为不同职能没有可比性)，而是转化为互相拆台„„

另外因为把一些不适合拆分的职能进行了过度拆分(又是因为无端的怕某一个人都学会了，或者是走了导致的盲目决定)导致了工作完全不协调的问题。比如说，与 客户主要负责人的沟通不由项目经理来完成，而是由另一个合伙人来做，但是这个合伙人对项目一线的情况不可能完全了解，而又要在与客户沟通的过程中不得不做 出承诺和拒绝的选择。另外项目经理对这个合伙人又不用负责，也就是说这个合伙人对客户做出承诺后无权要求项目经理去完成„„显然对合伙人这是一个心理压力 很大又吃力不讨好的事。而对项目组呢，因为沟通的不畅衍生的问题更大，项目组总是抱怨客户不肯投入，抱怨超卖问题，并且不理解为什么建立独立电子商务仓的 要求不能落实(实际上是不了解对方的实际困难和对方负责人所面临的压力及迫切需求的方向)——如果他们有机会直接沟通，我相信项目组必然能充分的理解客 户，近而达成顺畅的协作。但实际情况是客户是好客户，项目组是好项目组，但两者之间积怨日深，整天听到的都是他们互相向对方的抱怨和指责。(几乎每一个项 目均是如此)

管理往往是创业新手需要面临的首要挑战，不客气的说还有很多在领导岗位上的人误以为管理就是管人，就是让人“听话”;激励就是发奖金，就是多夸赞员工。比 如表彰和批评就是管理的重要工具，用以正向强化公司的价值取向，明确公司的要求。可惜当时在公司里对这一工具的使用几乎为0!我当时身处运营总监的职位之 上，虽然深受授权混乱，越级管理的严重干扰，我还是在项目组连月实现销量突破并马上要面临更大挑战的时机下坚决的要求公司对项目组进行通报表扬及物质奖 励。公司对此表现得不情不愿，虽然在我的强力推进和要求下还是做出了表扬和奖励。但是在我不知情的情况下，把我提出的奖励销量连月提高，变成了奖励项目组 沟通协作方面表现好(并明确提出了不是因为销量提升进行的奖励)。这给项目组弄得一头雾水，而且本来项目组与职能部门就已经有很深的矛盾了，互相的协作肯 定是不好的，这么一表扬项目组，直接导致职能部门产生极大的怨愤。结果公司希望大家再接再厉提高销售规模的信息没有传达出去，创造业绩将会得到公司的肯定 和奖励的信息也没传达出去，反倒变成了一种挑拨，让员工感觉到不公平不公正，加深了部门间的误会„„

领导和管理也深深的影响了公司里的文化氛围和员工整体的意识形态，其中有一些我认为是非常糟糕的东西!比如员工不愿意提高行业知识技能，不愿意思考如何提 高业务水平。甚至于非常明显的，员工不愿意去问别人专业上的问题，而有人去问问题，得到的不是指导和回答，得到的是鄙视和嘲笑——这些于团队的成长都极为 的不利。身在其中我能深深感受到公司老板的性格、判断、抉择是如何影响到公司中甚至于他叫不出名字的每一位员工，以至于最终形成公司的企业文化和风气„„ 具体的事情我不想多说了。在我看来，在电子商务这么一个新兴的行业，运营是一项非常综合的事物，每个职能都有无限积累和创新的可能。但公司只需要提供一个 适合的环境，搭一个好的平台，让员工有激情有意愿去多观察，多思考，多学习，多实践，再加上无私的分享就能成为一个极富竞争力的团队。对那些年轻员工来 说，事业上最大的成长一定是能力的成长，而一个员工能力获得巨大成长的过程本身肯定会他所在的企业做出巨大贡献。我还精心分析和制定了一整套“进级”制 度，把运营人员的水平分成几个级别，并设置了每个级别的衡量指标。以此为参照，员工可以感受到在企业中自己是有发展的，而且这个发展机会对每个人都是公平 的;员工还可以从中看出自己要想成为一个高端的电商运营人才，还需要提升自己的哪些能力„„(遗憾的是，这些并没能在团队中推行)

与此同时，我能感受到行业的竞争开始加剧，那个创业的“窗口”正在逐渐关闭„„(未完待续„„下一篇《竞争-进化-演化》)

(五)竞争-进化-演化

我们刚刚进入服务商市场的时候，可以说基本上不存在竞争!几家天南地北的服务商象散落在足球场上的几只蟋蟀，照面的机会都少„„

但是一年以后，服务商已经非常多了，仅在淘宝代运营TP列表中就有百十来家。在与热风合作一年之后，一家叫网营的公司从我们手中抢走了这个重要的项目。虽 然我并没有见过他们的面，但是热风和另一家知名化妆品行业的客户都对其非常认同。我对竞争对手的信息一向极为敏感，所以注意到这些客户提到网营的时候都说 过这家公司非常了解他们的行业，很懂他们的商品，对于他们在淘宝渠道上的运营思路非常清晰、专业!然而在网营运营这两家客户之前，其实上他们并没有同品类 商品的运营经验。这让我对他们与潜在客户进行沟通并拿下这些客户的方式发生了很大的兴趣!虽然很遗憾，我没有机会观摩这个过程，但是我根据客户的描述做出 了自己的推测和假设。首先，他们没有实际操作过同类商品，那么一定不是依赖即有的经验。所以他们一定是在与客户沟通之前花费了相当的经历和时间去研究线上 同类商品及深入研究应品牌的特点，尤其是风格定位，并研讨出一套足以说服客户的运营方案。这说明了两个问题，第一他证明了做好充分准备，精研目标品类和品 牌对拿下客户能起到决定性的作用!第

二、这种准备需要耗费极大的精力，而且需要有相当经验和能力的人才可能完成这个任务。这也就说明他的这种“狙击”的方 式不可能象撒网一样面对大量客户实施，说明他们对客户肯定是有评估和筛选的。这方向我得到了挺大的启发，并且在之后谈客户的时候进行了偿试，收效非常的 好~!(看着客户的神态和表情，我相信他们在其它人面前也会说我们是很专业很了解他们行业的了„„) 在向竞争对手学习一切值得学习的东西的同时狠狠的踩死他——《沃尔玛效应》 但是学习也是互相的——我自己对招聘用人非常重视，一直认为这是公司的大事。每天都能收到大量的简历，但是在我们当前的环境下简历做假一点也不罕见，而真 正有能力有操守的人又可能在写简历的时候太过“谦虚”而不能突出出来。每个投简历的人都面试也不现实。对此我有自己的绝招，我会出一份开放性的试题，给应 聘者开卷回答。有不懂问度娘嘛，所以一般的问题没有意义„„我早年做过的一次笔试给我很大的启发——那道题让你试图计算一下地球大气的总质量——我相信他 仅是考查应聘者解决问题的思路(我当时的回答是通过气压估算，就好象通过水压可以估算水的深度)。所以我也出了一些有意思的题，比如从乐酷天的介绍PPT 中我抽出了一家日本小型电商的办公室人员合照，让应试者猜测照片上人的职位，并根据照片上的情况说明下对这个企业的看法;还有直接拿出一张销售额/件数曲 线图表，让应试者试图分析里面有价值的信息。实践证明这是一个非常有效的方式，回答能体现出应试者的经验、办事思路和能力，甚至能传达出他的工作态度。问 卷回答出色的人在面试和实际工作中都表现出色，而问卷回答一般，简历却写得特别漂亮的人都不合格。有趣的是，在问卷广泛发出不久，就有应聘者告诉我们另外 有一家代运营公司在使用和我出的一模一样的问卷——看来有人进行“拿来主义”了，呵呵„„

最初在我们所面对的这个市场中，最为有效和合理的竞争策略就是先树立一个(至少一个)成功案例，既可以是为某个要求最为苛刻的高端客户(比如李宁)服务， 也可以是为某个品牌在线上创造提升的奇迹。然后在成功案例形成的影响力下迅速扫取目标品牌客户，并藉由成功案例中的经验教训快速复制成功——通过占有有价 值的客户资源把市场中弱小的竞争对手逐步驱赶出局。但随着时间流逝，事物的发展，原先那个创业的窗口正在逐渐关闭。最大的一个因素是线下知名品牌已经被收 罗殆尽，而且品牌对线上业务的认识也更加成熟，所以对代运营服务的需求在减少，而且要求正在升高。大多品牌坚持自营线上业务并且也有很多取得了很好的成 绩。象圈地一样圈品牌的时代已经过去，品牌线上代运营业务必然需要新的创新来打开新的时代„„

(六)每一天都是新的

在不久之前，我离开了这个创业团队，有点遗憾，但不能算是件坏事。看到公司还在前行，让我得到不少安慰。而且公司无论在意识和精神层面，还是在业务和执行 方面都有了很大的发展进步。公司开始研讨新的业务模式，比如以压款代销的方式与品牌建立合作——通过压金和调换率来降低资金投入和风险，同时可以有稳定和 完全可控的库存，双方合作的责权利关系明显变得合理。因为公司会自己承担库存压力，如果存销比高公司和品牌都会盈利，反之如果周转率低公司会承担直接的损 失。这种合作更很象线下已经非常成熟的代理(压款代销)模式，有很成熟的方式划分权责，管理规范。但是要完成这种模式公司也面临挑战，除了要使用比以前更 多的启动资金外，公司的运营销售能力，甚至包括筛选品牌的能力变得至关重要,可以直接决定项目的生死存亡，所以运营思路、执行力以及两者的协调统一必须要 达到很高的标准。第二，以前公司并没有“买手”型职能，而在服装服饰等品类中这是一个非常重要的职能，选用品牌的哪些款会好卖，如何组合出一盘货是很大的 学问。买手也是诸多品牌公司的核心竞争力——如何获得，有效管理和激励这种人力资源将成为重要的课题。 虽然淘宝仍然是主要的线上渠道，但象京东、拍拍这样的线上渠道的成长不容小觑~!在“新锐”线上渠道上必然会有一波井喷式的增长——研究、探索和实践可能会获得意外突破。

令外公司也开始以更加客观的角度从新审视自身的管理，开始重视每个员工带来的实际产出„„ 而我自己仍旧坚持创业的路线，正在积极的寻找创业机会与有自身资源优势的合作伙伴„„ (全篇完)

原创是派代的-狂风梳头 东网信收集整理 – 深圳淘宝代运营

第四篇：DM杂志创业与运营盈利模式

前不久因自己买下重庆主流高校官方BBS广告运营权的创业经历而被重庆晨报报导，而后上海IT时报也邀我对这一段经历以“大学生创业容易产生的误区与自己的创业史”为话题再表述下自己的看法和创业感言。

htt://.cn在上述两篇新闻报导之后有大量的同学及创业者找到我，这点让我感动。他们来向我咨询并分享创业经历，一起交换对校园资源整合(活动、广告、DM杂志等)的想法。特别是校园DM杂志，几乎是学生校内创业的首选，也是至今我被问到最多的话题。我公司的《搜宝》校园杂志(详见http://soubao.cqeyas.net/)也运营了几期了，现已有一定成效，今天算是心血来潮，想就“大学生以校园DM杂志为创业项目的运营模式”这一话题，在公司博客里表达下我个人的看法。htt://.cn

先说两点学生在DM杂志创业上容易犯的错误：

一、头脑发热且无准确定位，缺乏前期理性分析，仅凭一时热情;对校园DM杂志本身认识不足

关于这点我在接受IT时报采访时提到过，头脑发热其实既是缺点也是优点，我当时自认为是认准了自己的创业计划，甚至要父母把养老钱都拿出来给自己办DM杂志。不过我还是以过来人的身份劝 处于“发热”状态的创业大学生，千万不要盲目投资，DM杂志回本周期一般是4-8个月。而且千万千万不能“招多少广告就能挽回多少成本”的想法，那是自欺欺人。按保守算，你一期要5000元成本的，最少要准备三万的流动资金，如果可能再准备两万的备用金(我会在下面详细说明)

按常理中大型广告商要确定你的定位、纸张、发行量后才会开始投放，一般已经是第二或第三期甚至更久，所以我再此奉劝大学生一句，除非你有一年持续亏损的准备，不然请认认真真的做好市场调查。

如果处于“头脑发热”的状态做DM这行，且没有做任何市场调查，对杂志的风格定位、人群定位、学校定位没有做认真的审查，完全凭个人喜好就直接开始了，这样的结果很简单，只有“死”，或生不如死 。

二、空抱幻想，认为校园DM是印钞机

我和很多学生交流后发现问我的问题都很幼稚，如“我爸爸给了我三万的资金，能否开始啊”“我要办了杂志多少期开始赚钱啊”“我要多赚点钱是不是该怎么样怎么样(还没开始做就想偏门的东西了)”，我想把我几年来累计的经验无偿的分享出来。

网上搜索下《大学生办校园DM杂志成功盈利》《某在校学生办杂志N月即盈利》的文章的确很有诱惑，但在我们这些业内人士看来是有水分的，我拿一个案例给大家分析下。 以《大学生办校园DM刊创业一年即盈利》这篇报道为例，他在后面做出了成本分析：成本收益分析(以印刷1万册计算)

成本

美术设计费：4000元

纸张印刷费：2.5万元

投递人工资：3000元 办公室月租：800元 收入 广告收入：超过4万元

毛利润

约20%

是不是很多学生看了最后的广告收入后有极大的鼓舞与动力来投身校园DM杂志这个行业?但是冷静分析下这几行数据 ，其实很多钱是不必要花的，而且这份报导里的收入也是一个创业学生肯定达不到的，更像是一个有实力的广告公司半路来做的。

1、美术设计费，按市场上二线设计来说是30-50元每页，一线设计50-70元每页来算，他的杂志要60-130页?

2、纸张印刷费，按印刷市场行价及上述设计费来统计，25000元可以做出一万本至少40页且全部128克铜版纸的杂志，试问对刚创业的学生来说有必要印这么好的吗?创业学生哪有这么多商家去招?纸张成本他们又如何消化?

3、投递费用，相信看到我这篇文章的大多是在校学生，应该知道每本杂志的投递费用大约是一毛左右，算两毛一本，也只需2000足以

4、关于租金，可能的话建议从学校的场地开始，又可以省一点。

5、广告收入，按一万本印量来说，行业标准(视纸张、精致度、内容还是有浮动)大约是成交价在1500-4000之间每页(16K的纸张)，按统一两千来算，全部是整版的广告，也要二十页才能做到4万的毛收入，而且成本已经32800元花掉，这个是极大的风险，因为招20页整版对有大量客户的大型广告公司都是有极大难度的，何况是没有资源的创业学生;在冷静想想，20页整版几乎是不可能事件(总有不肯多花钱的小广告商)，而且很多以测试为名，前几期不想付钱的。种种情况都考虑进去。

三、用欺骗获取暴利

如今的创业学生都很“聪明”。模仿能力超强，听说某创业杂志就是这样，实际印2000册，却告诉广告主印了20000册，甚至20万册都敢说!真的把广告主都当成傻瓜了，商家的企划部一算你的报价与发行量，你的谎言就揭穿了。3元一本的杂志印刷50000册(可能实际是3000册)，需要15万元，，加上设计、编辑、管理、发行等其他各项费用，一个月的支出就在20万左右!一个整版广告才3000元，一数才几个广告，最多几千元的收入，来支撑20万元的费用，白痴都不会信。 还有就是广告效果的测试就更直接。商家成交一个客户，一般都会问：“您是在哪儿看到我们的广告的?”得到的回答是哪个媒体来的都有，怎么就是没有你们的校园DM杂志呢?商家以后会更加小心谨慎的对你，拉广告就更加困难。广告少了，自然没钱印刷，印刷量再一少，广告效果就更差，就更加没有人愿意做广告。如此这般就形成了恶性循环。

提示：虚报发行量虽然是这个行业的潜规则，运营成熟的杂志一般在5%-20%左右，请学生千万不要扭曲了本意，而变成“欺骗”。诚信的生意才能长长久久。

真正可行的运营与盈利模式：准确杂志定位+丰富的杂志内容+合理的成本控制+出色的发行团队+有经验的营销团队=良好的运营及利润的获取

下面我将讲讲校园DM杂志的定位、印刷量、发行、商家、成本控制的个人想法。

一、杂志定位

1、现在的大学生个性较强，容易浮躁，纯文学东西不宜过多，多了反而对大学生来说是减低阅读性。可以用鲜艳的图片，配合原创短文(可以是学生采访、游记、心情、商家介绍等)。

2、如果走小商家、优惠券路线的，我认为以16-32页起步，纸张用70克轻涂纸足以，这样印刷成本课可以大幅度减小，而且整本杂志的形象也不会差，配合第一条内所说的短文介绍商家优惠动态，会使学生通过 这类杂志能得到实实在在的商品性能、商品价格、优惠信息。此类定位低成本，见效快(3-6月就可)，但长期收益不高。

3、如果走高品味、品牌路线的，我认为以32-44页起步，纸张不得少于105克铜版纸的级别，但是这样前期投入多，采编、运营、营销团队压力较大，原创信息必须丰富，让学生在得到商家信息的同时，又能像高端杂志一样大量获得实用信息。-此类定位起点高，见效慢(一般在8个月以上)，但中长期看盈利空间巨大，更适合有实力的广告公司切入校园市场。

4、从低端做起，随者商家的要求、经验的累积而不断改进杂志定位，从前期大量优惠券、小商家广告直到原创信息逐渐丰富、纸张质量的提高(双胶纸改为轻涂纸、轻涂纸改为铜版纸、克数的增加)、杂志页数的增加，及时的改正自己的策略、定位。-此类定位适合有经营能力、学习能力较强的学生操作，见效稳定且收益稳定，随着时间的推移收益有倍增的空间。

二、印刷量

1、选小商家路线的，创业的话适合从6000-10000本做起(小范围的，可以从3000本开始，但不建议低于3000本)，资金允许的话可以印15000本以上，商家效果会非常好;

2、选高品位路线的，适合从3000-6000本做起(小范围的，可以从2000本做起，但不建议低于2000本)，如有广告公司或大量客户资源为基础的话可以印10000本以上，这个数量对杂志本身的品牌效应开拓非常好。

三、发行环节

1、有的学生问我发行在寝室好还是户外好，对此我的个人见解是这样：

A、节省成本为主。可以只发户外，但我建议是分几个点发，如寝室区楼下发30%，广场发30%，食堂40%。如果人力资源允许的话，不要一次发完，分两三天中午慢慢发，多次多点效果会非常好。

B、已经偏重效果但还是要控制成本。可以户外结合寝室发，按50%户外、50%寝室的比例是非常合理的。按总发行量，一般4人寝室一本就够了，而且一定要发到学生手里，不要通过寝室门下的门塞进去，不然就等着进垃圾桶吧。

C、突出发行效果。摆台(桌子也可，配合POP，海报等宣传)登记发行，在发行时有专人介绍并登记邮箱、学校名、手机、班级名、姓名后才能拿走杂志，这样学生是费力拿到的，一般不会丢弃，而且登记的信息可以电话回访，对杂志的改进非常好。此类发行我只建议走高端路线的校园DM这样做，必须有精美的杂志为前提才能驱使学生登记领杂志。

2、不管是寝室还是户外，一定按杂志内容与定位具体调配，如化妆品广告多的，女生寝室就多点，女生寝室楼下的发行点就多点，数码商家多的，就男生偏多点。

3、如果在发行时能再口述你的杂志文化、内容的话会有非常好的叠加效果。

4、有学生问我，关于为什么让学生费力拿到的效果要好很多呢!这来源于人性上的原因——容易得到的不会珍惜。对于花钱买的东西，人们会htt://.cn产生珍惜对待的行为和心态，就像麦当劳的汽水一样，一般买的人不会把他剩下，但像有些餐厅提供的免费饮料，即便比可乐更高档也常常会有人剩下。这是一种价值认定，免费赠阅的DM无论成本多高，如果很容易让学生拿到，对学生来讲是无偿获取的，其心理价值认定就为零，杂志的得失无所谓;花钱买的杂志即使再便宜，哪怕是五角的报纸，学生也会很自然地知道它的价值，因而得失慎重。产生的结果就是大学生会珍藏买来的杂志，并反复阅读，杂志上的内、广告的被关注度也会明显增长。

四、商家、学校的定位

学校与学校之间的不同，有文化类的、理科类的、建筑类的、计算机类的，按你杂志的定位来准确定位学校，不是学校越多越好，要有针对性，视商家可以每期改变一些学校。

五、成本控制及资金准备

这个应该是最重要的环htt://.cn节，请学生牢牢确定自己的定位，我强烈建议学生可以先以校为单位开始DM杂志的创业工作，我按校创业来算成本：成本收益分析(以印刷3000册20页计算 ，且走低端路线开始)

成本

美术设计费：1000元(第一期可以先找图文工作室，成本还可以下降很多)纸张印刷费：3000元(直接找印刷厂)

投递人工资：500元(用的寝室+户外的投递方法，纯户外可以减低很多成本，如果创业者自己发，还可以降低很多)

办公室月租：800元(建议向学校申请创htt://.cn业场地，不用钱，而且可能给你钱)

*总成本大约4000-5300元每期，发行量3000本以上，这个是校园DM杂志的门槛，发行量再少下去，商家的效果将不能体现，而且印刷厂也不接你的单。

收入

广告收入：一定要靠自己努力，汗水洒多少，回报有多少。

3000本，广告整页成交价大约是700-2000之间，20页里面只要招到两三个整页基本广告费的大部分就回来了，这样杂志的可行性就高了。但创业就要先悲观在乐观，用我上面讲的方法开始创业的话，也必须准备三万元的资金，至于为什么准备三万我已经再文章开头就说了，DM这东西要么不碰，要碰就至少有6个月亏损准备。有些学生起点较高，在创业时纸张、页数等就力求高质量，那准备的创业资金将更多。

DM杂志创业与运htt://.cn营盈利模式现在市面上存在的或即将开始做的校园DM非常非常多，大多数情况都是在校学生或刚刚毕业的学生创办的，面临的相同问题就是资金，经验，团队，客户资源的缺乏。很多学生有的仅仅是一腔热情，对资金、能力、市场估计不足，请学生不要犯了我在文章开头说的几个错误。校园DM杂志大家都知道就是一本广告册 ，让学生接受和喜欢杂志上的内容与广告，并产生消费，才有广告商的持续支持，是校园DM杂志生存和发展的基础。由于大学生的个体消费能力很有限，所以他们的消费主要还是集中在日常消费中，金额小频率高。能提供给大学生大量的日常消费信息的校园DM才能

赢得大学生青睐。请学生在这点上也要注意把握。htt://.cn

第五篇：181文化创意产业园建设、运营、规划介绍

楚天181文化创意产业园介绍

60亩印刷厂空地，东湖旁，文谷“心”， 61年报人的辛勤耕耘在这里积淀了深厚的历史文化底蕴，周边艺术单位云集，一块绝对的“风水宝地”。 湖北日报传媒集团经过广泛调研，于2008年决定在集团印刷厂旧址上打造楚天181文化创意产业园。如今已建成全国首家以现代传媒为主体的创意产业园，在全国同类园区中地理位置最佳，建筑风格最具特色。

从2007年湖北日报报业集团正式更名为湖北日报传媒集团以来，集团始终坚持以报业为主，期刊、网络为两翼的“一主两翼”发展路线，打造了全国唯一拥有期发量超过百万的报纸和期刊的“双百万”集团。除此之外，集团积极探索多样化经营，在众多领域都创造出了不俗的业绩，楚天181文化创意产业园就是集团在文化创意产业领域的一次有益尝试，是集团所打造的中部地区文化创意产业的一个亮点。

一、迎合文化产业发展大势，老印刷厂房定位创意文化产业园。

2008年3月，以楚天印务总公司的整体搬迁为契机，经过广泛的市场调研，湖北日报传媒集团决定在东湖路181号老印刷厂房的基础上筹建文化创意产业园项目，并将其命名为楚天181文化创意产业园。

楚天181文化创意产业园的名称有着深层次的象征意义，其中“楚天”为集团着力打造的文化品牌，“181”为集团的门牌号，两个“1”分别象征文化和产业，“8”像极了竖起来的无穷大，“181”就意味着通过创造性经营，使文化与产业有机结合，产生无穷大的社会效益和经济效益。

文化创意产业已经在世界上的很多国家中蓬勃发展，它生产精神文化产品，是一类低能耗高产出的新型绿色产业，市场前景十分明朗，盈利空间也非常广阔。从2000年中国提出文化产业的概念并开始发展文化创意产业以来，各地的文化创意产业园如雨后春笋一般出现，经过了十多年的发展，北京、上海、重庆等地的文化创意产业发展已走到了全国各大主要城市的前列，但在中部地区却始终没有出现具有较大影响力的创意产业园区。在这样的环境下发展创意产业园，是一种机遇，更是一种挑战。

文化创意产业是具有巨大发展潜力的朝阳产业，是调整经济结构转变经济发展方式的重要动力，中央和省委省政府一贯高度重视文化产业的发展。在这一背景下，湖北日报传媒集团果断决策，开发文化创意产业。

为确定楚天181文化创意产业园的园区定位，让产业园得以在全国众多的创意产业园中脱颖而出，湖北日报传媒集团和武昌区委区政府共同邀请社会各界，专门召开了研讨会。经过讨论得出的一致意见认为，园区要结合新的业态和传媒的发展趋势，以现代传媒为主体，打造有创意、高端、时尚的文化产业园区。正是有了这样明确和新颖的定位，园区才得到了良性的发展。

二、筹资金、学经验、跑规划、搞建设、忙招商，园区逐步成型。

2008年3月26日，开发部提交了调研报告，集团党委批准，决定利用东湖路181号大院原印刷厂房，打造文化创意产业园，成立了181厂房开发项目组，集团副总经理张海明任组长，林万国、高春景任副组长，项目组下设办公室主任陈冰凌，副主任张乾峰，楚天181文化创意产业园正式开始筹建。

当时的楚天181园区仅仅只有两个成员，前期筹备、调研、规划、学习工作千头万绪;2009年，成员发展到8个，依然是人手少，日以继夜的跑规划、筹资金、学经验、搞建设、忙招商;如今，楚天181文化创意产业园成员发展壮大到14个，项目组成员有三个，陈冰凌负责主持园区全面工作，张乾峰协助负责行政、工程管理、招商和文化运作等具体事宜，杨净主要负责园区工程建设项目的管理与运作。下设四个部门，行政综合部、招商和文化运营部、工程部、物业管理部。整个园区为了发展建设始终在不断地摸索和学习。

园区一次规划，分期建设。一期改扩建老厂房及老采编大楼8万方;二期工程建设内庭、创意集市、信息港、园区地下停车场8万方;三期工程将建设黄鹂路文化街区。

为了结合新的业态和传媒的发展趋势，重创意，打造高端、时尚、新颖文化产业园区，2008年5月26日，启动面向全球的园区概念设计招标程序，有7家设计企业参与，最后中南建筑设计院中标。

2009年1月，园区一期改扩建工程建筑施工设计招标，华中科技大学建筑设计院中标，对园区概念设计方案进行深化设计。2月中旬，施工图设计完成。

在资金的筹措上，项目整体预期资金为49896万元，其中财政拨款3650万元，自筹资金46246万元。2008年12月14日，鄂财教函[2008]28号文，下达2008年宣传文化发展专项资金的函，楚天181文化创意产业园首次获得1000万元财政资金扶持。之后园区建设得到国家新闻出版总署、武汉市政府及武昌区委的大力支持，共划拨资金3000多万，使得楚天181文化创意产业园有了坚实的发展基础。

为了顺利完成园区一期建设并且开园，园区成员600多天加班加点没有休息，保证了一期改扩建工程完工，一期签约30余家客户顺利入驻。2011年7月10日，园区盛大开园，这是历经两年多的辛苦工作之后迈出的重大一步。

三、一期成功开园，181品牌影响力骤增。

2011年7月10日，园区对原有旧车间的文化包装改造工程已经完成，已经交付给一期入驻的创意企业使用，园区已基本完成从旧印刷车间的外立面形象到工业文明和文化艺术相融合的LOFT形象的转变。

一期工程中最引人瞩目的要数沿东湖路创新楼(原书刊车间)的外立面设计以及园区大门口的两座“报业飞天”大型雕塑。在改造过程中，园区将创新楼的底层外墙拿掉，改造成了玻璃立面，玻璃面的大量使用，使得建筑变得透明、时尚，富有现代色彩。高12米的一红一蓝两座“报业飞天”大型地标性雕塑右手挥动羽翼，左手持《湖北日报》、《楚天都市报》、《楚天金报》，象征着传媒人“勇于创新”和“敢于担当”的精神风貌，现在已成为了东湖路上一道亮丽的风景线。

园区在建设过程中得到了国家、湖北省市区各级政府的重点支持，获到了多项政策和资金扶持，同时被列为湖北省重点文化项目和国家新闻出版总署的重点项目。在鄂办发【2009】31号文件中，园区被列为湖北省重点文化工程项目，并写入了湖北省文化产业发展“十二五”发展规划。2010年，产业园还被评为湖北省文化产业发展示范基地。

湖北省委巡视组，武汉市市政府、宣传部、发改委及武昌区政府、区委、文体局、科技局、宣传部等部门的有关负责人曾多次来园区考察建设工作。

不仅如此，产业园也受到了社会各界的广泛关注，接待了从四面八方前来参观和考察的客人。早在2008年，世界英国经济学家、世界创意产业之父、《创意

经济》作者约翰·霍金斯就曾为楚天181文化创意产业园题字，“I wish Chu Tian 181 Creative Culture a great success”。深圳报业集团、绍兴日报、辽宁日报社、腾讯大楚网等兄弟媒体的代表也曾到园区进行参观学习。

经过3年的建设和积累，2011年7月10日，楚天181文化创意产业园正式开园，这是产业园发展历程中里程碑式的一天。当天的开园活动异彩纷呈，包括为在全省范围内甄选出的创意推动人物颁奖的首届“创意风尚大典”、隆重盛大的开园仪式、“相约文谷 相约名家”书画艺术笔会等等，包括中央电视台等在内的多家主流媒体对园区给予了关注和报道，报道中称产业园为“一个令人眼前一亮的景致”。

曾有人说楚天181文化创意产业园是“三年生梧，引凤来栖”，的确是这样。在产业园一期建成的5万方空间中，已经聚集了近40家国内知名的企业。在这里，有中央电视台、中国日报、环球时报、腾讯大楚网、美嘉购物等主流媒体和新媒体，也有湖北佳和当代艺术博物馆、经纶玩具、开来建筑设计、与王设计、同联创意等艺术设计领域的翘楚，还有新健演出、堂鼓文化、朗玛文化等等与文化创意产业相关、为媒体服务的文化运作企业和亢龙太子酒轩、天福茗茶、富隆酒窖、艺术餐厅等商业配套企业，以现代传媒为特色的文化创意产业园已初具规模。

四、181秀场剑指华中首席发布中心。

181秀场面积1811平方米，是由楚天181文化创意产业园投资、自主经营的大型剧院、会展式发布中心。

181秀场前身是湖北日报传媒集团老印刷厂的厂房，建筑极具阳刚之气。分为内场和外场。内场层高12.3米，面积720平方米，外场层高7.43米，面积576平方米，辅助用房(包括贵宾接待室、操作间、化妆间、演出准备间等)515平方米。这里曾记录了湖北日报如何从单一的一张日报，发展成为下属9报10刊3网站，在印务、房地产开发、物业管理、宾馆餐饮等众多实业方面都创造出不俗业绩的传媒集团。经过富有创意的构思以及三年的规划和建设，现在这里已完美蜕变为配备有国际顶级声光系统的，可承办时尚产品发布会、艺术品展示、综艺演出、时装秀、会议、宴会庆典等各种大型高端活动的发布中心。秀场的音

响系统、灯光系统、舞台设备均采用世界知名品牌，能满足各种表演和发布活动的需要。灯光系统由国内顶级声光科技公司整体设计，采用了曾令世界惊艳的2008年北京奥运会开幕式的数字灯光系统方案，所选产品皆为从美国和捷克进口的国际一线品牌;扬声器系统则源自意大利，具有高保真度和低失真度，确保现场演出的声音效果极致完美。7月9日晚举行的“湖北创意风尚大典”既是秀场落成以来的首次大型演出，也是181园区三年来建设工作的总体汇报。

2011年7月9日晚，海昌·极地海洋世界湖北创意推动人物颁奖典礼暨创意风尚大典将在楚天181秀场隆重上演，从参选的100多个个人和团队中脱颖而出的武汉广场策划团队、海昌•极地海洋世界营销创意团队、剪纸大师刘士标、悦兮•半岛温泉周祖勋、元祖食品洪宗本、经纶玩具(邦维文化)胡德盛、澳华装饰设计会所、楚天激光创意激光团队等8位创意英雄将获加冕。当晚的风尚大典处处都将迸发出灵感的火花，来自武汉纺织大学的名模们还奉上曾在巴黎时装周大获好评的紫禁城主题时装秀。这也是楚天181秀场自建成以来首次投入使用。

首秀之后，东风标致首款进军中高级车型市场的旗舰产品——东风标致508，以及新迈腾下线等商业活动均选择在181秀场举行，画展、剪纸艺术展等文化艺术类活动，以及政府举办的展览，也纷纷考虑“落户”181，今后的181将凭借一流的设备、专业化的管理、高档次的服务和高品位的选择，致力打造华中地区最顶级的公益、商业及潮流文化发布中心。

五、以创新模式开始二期招商。

楚天181文化创意产业园一期招商完成并于7月10日开园后，二期招商紧锣密鼓的开始进行。

经过一期招商与开园活动的成功运作，“181”的品牌优势开始逐渐显现，找上门登记的企业与个人不少。但楚天181文化创意产业园提高了二期招商的准入门槛，对二期客户的审核更加严谨。“在二期已登记客户中严格挑选，宁缺毋滥，更多的将是走出去面向全国乃至国际按照高端的标准开展招商，积极主动引进有行业知名度的企业。通过引进国内外及湖北本土的传媒企业、创意企业和艺术品生产企业、设计团队和个人工作室，吸纳具有品牌感召力和服务实力的商业服务

企业，把园区打造成为全国首家以现代传媒为特色，配套齐全、功能完善的文化创意产业园区。”这是181二期招商的原则。

181二期招商采取新颖的形式，对二期意向客户分行业类别公开举办评审会，本着严把客户质量关的主导思想，采取公平、公正、公开原则挑选出最优质的客户。

9月8日下午，园区举办了创意集市招商第一场评审会，邀请集团领导、集团有关部门负责人，一期客户代表等作为评委和嘉宾出席。本场参评类别为文化艺术类，邀请了文选艺术空间、参差书屋、小布与茶茶、武汉诚信建业电子有限公司、湖北舞风艺术职业培训学校(湖北省中华文化促进会)等客户参评。经过客户展示和评委讨论，基本达成了如下一致意见：赞成文选艺术空间、武汉诚信建业电子有限公司入驻，不赞成湖北舞风艺术职业培训学校入驻，参差书屋及小布与茶茶待定。作为园区招商的大胆尝试，第一场评审会取得了良好的反响。在第一场评审会成功举办之后，9月15日下午园区举办了创意集市招商第二场评审会，参评类别为空间规划设计类， ANS武汉爱恩斯建筑设计有限公司、上海市政工程设计研究总院、武汉方圆装饰有限公司、武汉意品堂文化传播有限公司、武汉天地间环境设计工程有限公司、武汉广大联合装饰设计工程有限公司等六家客户参评，具有国际背景的ANS武汉爱恩斯建筑设计有限公司和上市企业上海市政工程设计研究总院通过了评审，此次评审会在积累了上次的经验之后举办的更加成功。其余类别的评审会正在排期中。

181二期通过对围绕建设“全国首家以现代传媒产业为特色的创意园”、“高端艺术品交流、创意”特色、“文化创意聚集地” 特色、“华中设计之都”特色以及对园区内的商业配套进行定向招商，将楚天181文化创意产业园作为湖北省发展创意产业的龙头，持续打造181文化创意园的品牌。

六、181的未来，异地复制，一园多区。

楚天181创意产业园的筹建，是湖北日报传媒集团在多样化经营道路上的又一次积极探索。在未来，楚天181创意园将成为武汉、湖北省乃至华中地区最具影响力的创意集散地，并总结文化创意企业的运营模式，为今后选择异地复制，最终实现一园多区打下坚实的基础。