企业岗位职责培训总结

2023-02-05

叹岁月流逝太快，转眼间便到了年底，一年的辛苦工作中，我们留下了太多的难忘时刻，也在不断的工作积累中，成长为更好的自己。为了记录这一年的工作成长，我们需要写一份总结，以下是小编收集整理的《企业岗位职责培训总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：企业岗位职责培训总结

中央企业班组长岗位管理能力认证培训总结

从去年7月份开始报名参加了中央企业班组长岗位管理能力的培训，这次培训让我知道了企业文化、企业价值、班组管理、团队合作对企业的重要性。更使我了解了班组长对于一个企业来说是多么的重要。总之，在这一年多的时间里，让我无论在工作和生活中都有了一个较大的提高，我认为这次培训与其说是一次学习的过程，还不如说是一次自我提高、自我超越的过程。对我来说，这次的培训简直就是旱地上下了一场及时雨。清华大学的教授们通过PPT的授课方式，用了古今大量的实例去感染和熏陶我，让我在不知不觉中学到了平时学不到的知识，平时在工作中的一些难题也迎刃而解。在学习的过程中我总是喜欢把自己在工作中的一些方法与教授的讲课相比较，总结自己在工作中的得与失，在以后的工作中少走弯路，提高工作效率。

首先，班组长是整个班组工作的领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，直接影响班组管理的成败，所以班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强带领团队等管理能力，还要有足够的技术技能和人际技能。同事班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要准确，对自己的角色要清楚，明白自己的工作职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在平时的工作中要树立权威性和强有力地执行力。不仅自己要出色的完成上级交给的任务，同时也要使班组内的每个成员都能会干，并且都愿意干。班组长做为兵头将尾，任务是相当重的，既要和上级搞好关系，又要调动班组成员的积极性，让每个员工拥护自己。既要巧干，又要实干。不光要带领好班组成员干好活，还要带领班组成员学好技能、遵守好厂规厂纪、建设五型班组。班组长肩上的担子是繁重的。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

其次，在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责人发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，

2、影响决策的实施质量，

3、影响制度的落实程度，

4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。

在这次学习培训中，我学到了很多，使我受益菲浅，在班组管理生产过程中一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为公司的美好明天，尽自己最大努力。

第二篇：企业内部培训师工作职责

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企业内部培训师工作职责公司一直以来都想把培训做好，但是公司预算一直没有落实，目前只能考虑从内训开始。因此写了一份内部培训讲师的制度。由于此制度尚未执行，不知道是否能够贯彻下去，到达预期效果。现在特此发出来，请大家分析一下。看有什么地方还需要改进?

1、目的

充分利用公司现有人力资源，积极建设和培养公司内部讲师队伍，完善内部培训体系，发挥内部讲师在培训体系中的重要作用，特制定本制度。

2、适用范围

适用于公司所有内部讲师。

3、归口管理

总经办是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。

4、工作职责

1) 负责讲授由总经办安排的培训课程，

2) 负责参与公司培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助总经办培训负责人完善公司培训体系;

3) 负责授课时对课堂纪律及受训学员的培训考核管理，对受训学员培训效果进行检验，包括学员的考勤、培训测试、评卷、评估。

4) 负责编写或提供教材教案，并根据需要随时进行更新。

5、内部培训讲师选拔

1) 内部培训讲师评选条件：

①.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展;

②.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验;

③.热爱培训工作，能配合总经办培训工作的安排;

④.能熟练制作PPT格式教材，

2) 内部培训讲师评选程序：

①.各部门推荐或个人自荐，填写《内部讲师推荐表》(附件一)送呈部门负责人签署意见，再提交至总经办。

②.审核通过即成为公司讲师，

3) 内部培训讲师资格评定：

每年12月，总经办讲对所有讲师授课情况进行汇总，汇总的内容包括教材编写质量、授课态度、授课反馈等。(主要依据《内部培训反馈意见表》附件二)(评估判定见以下表格)

讲师等级内部满意度授课时数(单位：h)

高级讲师>80分6小时

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初级讲师>70分9小时

备注：1.内部满意度结果来自“内部培训反馈意见表”

2.授课时数，由讲师授课情况汇总。

6、内部培训讲师福利

1) 公司为开发课程的内部培训讲师提供查询、购买相关培训课程的费用(此涉及的所有培训相关资料属公司所有)。

2) 公司为内部培训讲师优先提供参加与其工作相关的外出培训机会。

3) 公司每年举办一次内部讲师专业知识培训。

4) 公司对讲师按照评选讲师级别与授课时间给予课时补贴：

讲师等级津贴标准(工作时间)津贴标准(非工作时间)

高级讲师100元/小时200元/小时

初级讲师50元/小时100元/小时

5) 对考核合格的讲师，即总评分在70分以上，则按照以上标准给予授课津贴，如总评分在70分以下，则不予发放。

6) 津贴发放：由总经办培训负责人负责津贴的发放，具体时间为每年终汇总培训结果，进行统一发放。

7、内部培训讲师福利

1) 公司每年年终评选1-2名优秀内部培训讲师，并给予精神和物质奖励。

2) 对连续2次内部满意度分数低于70分以下或授课不足2课时的讲师，取消其讲师资格。

3) 讲师无故2次不授课，第一次给予通报批评处理，第二次给予取消其讲师资格，并在之后1年内不予评定讲师资格。

8、内部培训讲师日常管理

1) 所有讲师必须在上课前一天将PPT格式的教材提交至总经办，由总经办培训负责人提前下发给需要参加培训的人员，为培训做好准备工作。

2) 讲师所授课程时间不得低于1小时，由总经办培训负责人进行监督。

3) 讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课，应提前3-7天通知总经办，以便另行安排。

4) 讲师例会：每季度初月1-5日由总经办培训负责人组织召开一次内部培训讲师例会，以增加信息交流。会议内容包括：上季度培训工作总结、培训心得体会交流、本季度培训课程计划安排等。(此例会召开前提是，培训讲师在3人以上)

9、附则

本制度自签发之日起开始执行，相关解释权及修改权在总经办。

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第三篇：物业企业经理岗位培训考试卷(A)

物业管理企业经理岗位培训模拟试卷(A)

考生姓名------------------单位---------------------------现岗位----------------------------

一.单位选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1、一级资质物业管理企业注册资本因为人民币(

)万元以上。

A、50

B、300

C、500

D、1000

2、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120 万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报(

)资质条件。

A、一级

B、二级

C、三级

D、三级暂定

3、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(

)日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A、7

B、15

C、30

D、45

4、物业管理投标的过程包括：(1)准备投标文件，(2)获取招标信息，(3)登记并取得招标文件，(4)参加开标，现场答辩会议，(5)送交投标文件，(6)签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是(

) A、③—②—①—④—⑤—⑥

B、③—②—①—⑤—④—⑥ C、②—③—①—④—⑤—⑥

D、②—③—①—⑤—④—⑥

5、物业服务合同由(

)与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A、各业主分别

B、业主大会

C、业主委员会代表业主

D、物业建设单位

6、物业管理的早期介入是建设单位引入的(

)。

A、设计工作

B、工程监理工作

C、开发建设工作

D、物业管理咨询活动

7、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起之日起至(

)之日止的物业管理活动。

A、首次业主大会会议召开

B、业主大会成立

C、50% 业主入住

D、物业服务合同生效

8、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向(

)交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A、建设单位

B、业主委员会

C、政府主管部门

D、新物业管理企业

9、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，(

)应当负责修复和赔偿。

A、装修人

B、装修企业

C、装修施工人员

D、物业管理公司

10、检查墙体装饰面是否空鼓最合适采取(

)检查方法。

A、测量

B、敲击

C、使用

D、目测

11、房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括(

)。

A、砖结构

B、木结构

C、钢筋混凝土结构

D、框架结构

12、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调(

)

A、事后维修

B、紧急抢修

C、预防性维修

D、大修

13、物业供配电系统技术档案不包括(

)记录。

A、日常运行

B、客户投诉

C、维修和技术改造

D、各项电气预防性实验和其它测试

14、下例四种方法中不属于白蚁防治主要方法的是(

)。

A、挖巢法

B、药杀法

C、熏蒸法

C、诱杀法

15、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是(

)

A、浇水

B、病虫害防治

C、杂草防治

D、绿化改造工程

16、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是(

)

A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。 B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任 D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

17、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是(

)

A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示

D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无需进行管理

18、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是(

)

A、确认电梯处于静止状态，撬开轿箱门逃生

B、通过安全窗撤离轿厢

C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援

D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救

19、实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金预决算并每(

)不少于一次公布物业服务资金收入情况。

A、三个月

B、半年

C、一年

D、两年

20、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括(

)和物业管理企业的酬金。

A、物业服务成本

B、物业服务支出

C、物业服务支出，法定税费

D、物业服务成本，法定税费

21、住宅专项维修资金属于(

)所有。

A、物业管理企业

B、全体业主

C、物业管理企业和全体业主

D、建设单位

22、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业(

)

A.、提出计划，经列支范围内专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过，向房地产行政主管部门申请列支

B、自行决定

C、与部分业主商议决定

D、与建设单位商议决定

23、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是(

)

A、政府定价

B、政府指导价

C、业主定价

D、物业管理企业与业主协商确定

24、新建物业承接验收时，物业管理公司应向(

)索取物业档案资料。

A、业主

B、建设单位

C、施工单位

D、监理单位

25、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是(

)

A、通知

B、报告

C、请示

D、决定

26、房屋附属弱电设备不包括(

)

A、供电及照明设备

B、广播通讯设备

C、闭路电视系统

D、自动监控及报警系统

27、下列哪项不是房屋及设施设备评价参考的主要指标(

)

A.、房屋完好率

B、设施设备完好率

C、容积率

D、危险房率

28、应急服务的宗旨是(

)

A、经济效益第一

B、保护物业公司利益为重

C、按业主要求处置

D、保护生命第一，保护财产第二

29、特约服务是应业主，住户的特殊需要而开设，其费用(

)

A、在管理费中支出

B、谁受益，谁付钱

C、象征性收费

D、在基金中支付

30、三级物业服务企业的资质审批工作应由(

)负责。

A、市工商行政管理局

B、市房地产行政主管部门

C.、开发区管委会

D、省建设厅

二. 多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

1、二级物业服务企业资质证书由(

)颁发和管理。

A、国务院建设主管部门

B、省，自治区人民政府建设主管部门

C、省，自治区人民政府房地产主管部门

D、直辖市人民政府房地产主管部门

E、设区的市的人民政府房地产主管部门

2、新设立的物业服务企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(

)向当地房地产主管部门申报。

A、企业法定代表人的身份证明

B、企业总经理的身份证明

C、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同 D、管理和技术人员的职称证书和劳动合同 E、物业服务合同

3、物业管理招标的主题包括(

)

A、物业服务企业

B、物业建设单

C、业主大会

D、业主委员会

E、物业所有权人

4、前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有(

)

A、签订合同的主体不同

B、合同终止条件不同

C、前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要

D、前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同

E、前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同

5、下列关于业主公约的说法中，正确的有(

)

A、业主公约经业主大会通过后生效

B、业主公约对全体业主具有约束力

C、业主公约对物业服务企业具有约束力

D、业主公约对物业建设单位具有法律约束力

E、业主公约仅有道义上的约束力

6、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有(

)。

A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题

B、电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

C、建设单位应承担此次事故的全部费用

D、物业服务企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

E、电梯机房属物业公用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支

7、按使用功能划分，物业可分为(

)物业。

A、居住

B、公共

C、商业

D、工业

E、其它

8、物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括(

)。

A、车辆维修员

B、车辆清洗员

C、交通疏导及管理员

D、停车场保洁员

E、停车收费员

9、物业服务企业主营业务收入包括(

)收入。

A、物业管理

B、物业经营

C、政策性亏损补贴

D、物业大修

E、共用部位的租凭收入

10、物业服务企业利润总额包括(

)

A、企业所属项目上交的管理酬金

B、营业利润

C、投资净收益

D、营业外收支净额

E、补贴收入

11、物业服务支出的构成不包括(

)。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行，维护费用

B、物业服务企业财产保险费用

C、物业共用部位、共用设施设备保险费用

D、管理服务人员的工资

E、项目管理处用房装饰装修费用

12、按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行(

)。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、业主定价

E、政府与业主共同定价

13、住宅专项维修资金可用于(

)。

A、弥补物业管理经费不足

B、共用部位，共用设施设备的大修

C、共用部位，共用设备设施的更新

D、共用部位，共用设备设施的改造

E、共用部位，共用设施设备的日常维修

14、下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有(

)。

A、由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用

B、管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动

C、物业服务企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计

D、物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或承担

E、物业服务费用中不包括法定税费

15、物业管理信用档案的建立范围包括(

)

A、物业服务企业

B、物业管理专业人员

C、业主委员会

D、建设单位

E、物业使用人

16、怎样才能使与业主委员会签订的合同有效(

)

A、业主委员会经业主大会授权

B、业主委员会自行决定

C、物业管理合同的内容，收费标准，收费方案应由业主大会决定

D、业主委员会有权监督物业服务合同的实施

17、业主委员会履行的职责，与物业服务公司相关的主要有(

)。

A、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

B、督促业主缴纳物业服务费

C、监理业主管理规约实施

D、组织和监督专项维修资金的筹集和使用

18、接待有三声是指(

)。

A、来有迎声

B、问有答声

C、去有送声

D、电话接听

19、微笑的标准一般包括(

)

A、露出6—8颗牙

B、与眼睛结合

C、与语言结合

D、笑出声音 20、握手的禁忌一般有(

)。

A、不用右手

B、不用双手

C、不能戴帽子

D、避免交叉握手

三，简答题(共2题，每题5分。)

1、2008年9月23日南通市政府出台的《关于进一步加强市区物业管理工作的意见》(通政发【2008】59号)，提出“因地制宜，合理确定社区物业的服务管理模式”。其中新建普通商品房住宅小区要推行怎样的服务管理模式?物业服务企业中途退出或终止服务的住宅小区如何落实管理?

2、2009年4月28日，南通市房产管理局出台的《贯彻〈市政府关于进步加强市区社区物业管理工作的意见〉的实施细则》建立了前期物业管理开办费，物业服务履约保证金制度。其中前期物业服务履约保证金的用途是什么?由谁支付?最低标准是多少?

四、案例分析题(共2题,每题20分.请根据背景材料,按要求作答)

(一)、某日下午,某住宅大厦进来一陌生人,值班保安即上前询问其来访事由,访问对象并要求登记,查验和押存身份证,该人回答:“有事,你不用管”，径入电梯，值班保安阻拦未果，立即用对讲机通知监控中心工作人员和寻楼保安注意监控观察。该人到22层出电梯后，被寻楼保安员截住，再次追问并要求出示身份证件，该人置之不理并用钥匙打开22A房门进入，保安员紧盯尾随至门口等候。稍后该人搬出一台电脑，保安继续尾随用对讲机通知大堂值班保安。该人将出大厦时在大堂被阻击，值班保安要求其出示物业管理单位出具的物品放行条或其业主身

份的证明，该人无法提供，但称是受22A业主所托搬取电脑。问：

1、该人进入大堂时,值班保安哪些做法是较为妥当的?

2、该人进入大厦楼层后,保安人员合情合理的做法是什么?

3、该人搬电脑至大堂,保安人员恰当的处理措施是什么?

(二)、一天下午,罗先生将一辆轿车停在小区住宅楼下,楼上掉下一个花盆将车的挡风玻璃砸坏.罗先生找到物业管理公司, 物业管理公司称是屋主的花盆将车砸坏的与其无关,罗先生找到屋主,屋主说花盆是台风吹下来的,属于不可抗力,他不应当陪偿。那么,试问:

1、台风将花盆吹下来是属于不抗力吗?

2、谁应该承担赔偿责任?法律依据是什么?

第四篇：全国企业管理干部岗位培训研修班

课程背景

为了贯彻落实党中央国务院“人才兴国”的战略方针和实现“由人力资源大国向人力资源强国”的转变，为了充分利用和整合各类培训资源，推广国家倡导的集约化、标准化、规模化企业培训新模式，节约企业培训费用和学员学习时间，打造全国性开放式培训企业平台，国家发展和改革委员会培训中心在全国各省会城市开展“全国企业会员制培训体系”计划。

培训宗旨

结合案例讲授国内外最新、实用的经营管理理念和方法，对企事业管理者进行思维能力、组织能力、执行能力和领导能力等四大基本能力训练和提升，借以提高管理干部的领导能力和管理水平，从而推动单位整体效益增长。

培训对象

企业总裁、主管行政、生产、财务、销售、物流、人力资源、质量等各职能岗位和事业单位管理干部。

课程设置

(1)《企业领导角色与职业训练师素养》;

(2)《基于实战应用的职业经理人能力训练》;

(3)《中层经理人的执行力决定企业效率与业绩》;

(4)《如何建立高绩效团队文化》;

(5)《目标管理与成本控制》。

授课讲师介绍:

王东京中共中央党校经济学部主任、《中国经济观察》主编、教授、博士生导师、享受国务院特殊津贴专家。

罗双平实战型人力资源著名专家,中国人事科学研究院党委副书记、研究员。

王新超北京大学光华管理学院副教授，著名领导力专家

王新宇原中国外运长航集团人力资源部副总经理，曾任集团业务总监。

芦岩清华大学职业经理训练特聘教授，执行力课程专职讲师。

范战江著名劳动人事专家，原劳动部劳动争议处处长，中国劳动争议处理专业委员会副会长

汪大正曾任北京飞利浦有限公司人事部经理、北京吉百利食品有限公司人力资源经理、美国NCR金融系统(中国)人力资源经理、北京外企人力资源协会理事。

(每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准)

培训时间、地点

第2期：4月10日至15日(报到时间为：4月10日) 地点：北京市

培训地点：北京西城区木樨地北里甲11号国宏宾馆会议厅

报名详情

1.费用：每人4800元，食宿费自理，教材和学习资料免费发放。

2.请报到时带上个人彩色两寸免冠证件照片二张(蓝底色)，办理培训证书用。

3.电话咨询：010-58416080、13426161214 刘继红

在线咨询：452190912

在线报名：nx2000@163.com

来源：企业内训网()

原文地址：

第五篇：全国物业企业经理岗位证书培训班招生简章

挑战高薪职业，长远规划您的职业生涯;

拥有一本权威证书，搭乘物业经理人直通车;

招生对象：

物业企业管理人员、房地产企业管理人员、事业单位房屋管理负责人、准备从事物业管理的人员。

培训背景：

物业管理在中国发展迅速且前景广阔。为促进行业健康发展，根据建设部建教培„1996‟41号文件规定，1999年1月1日起，对全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持证上岗制度。《物业管理企业资源管理试行办法》规定，申请评定资质等级的物业管理企业必须提交建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书。根据建设部城培教字„2007‟12号 “取得全国物业管理经理岗位证书的同志在岗期间必须接受继续教育培训，才能保持证书的持续性与有效性”，为此举办此期培训班。

培训特点：

本期培训按建设部有关规定，采用建设部指定培训教材及辅助教材，我校聘请业内具有深厚的理论知识和丰富的实战经验的资深教授及专家，依据教学大纲，通过采取理论和实际结合的教学方式进行基础讲解、专题研讨、实例分析、模拟训练，从而使学员能够快速提高工作能力，适应目前岗位需要。

主要课程：

《物业管理概论》、《物业管理法规》、《房地产开发经营与管理》、《房地产基本制度与政策》、《房屋结构构造与识图》、《房屋设备基本知识》、《最新物业管理条例解析》

课程重点：

物业管理企业如何通过经营盈利。

物业管理企业如何通过管理提高物业管理服务费收缴率。

物业管理企业从业人员如何通过优质服务提高业主的满意率。

物业管理企业如何提高市场竞争力

报名资料：身份证复印件1份、学历证书复印件1份、在职证明1份、1寸彩色照片4张。

考试方式：笔试

考试时间：培训结束后参加统一考试。