知识型员工管理论文提纲

论文题目：互联网知识型员工压力管理的社会工作介入研究

摘要：我国经济的飞速发展以及工作环境的复杂多变,行业改革、升级以及“互联网+”人工智能的出现,互联网企业之间的竞争十分激烈。这种形势会使互联网员工出现职业压力,对员工自身和企业、家庭都带来消极影响。尤其对于本文研究的互联网知识型员工而言,在互联网高速发展的同时,我们关注新产品的更新和变革,却容易忽视那些奋斗在互联网行业第一线的知识型人才本身。互联网知识型员工是在有一定技术能力的基础上同时需要承担公司重要的管理业务,一系列不健康的工作模式都导致他们在压力管理方面出现严重问题。对于互联网知识型员工压力管理这一问题,笔者以问卷调查和访谈的形式在西安市A软件园开展实地调研。通过对数据进行分析,笔者发现互联网知识型员工存在的压力问题较为集中,并且缺乏压力管理的意识和相关理论知识,这对他们自身的工作和生活都产生了消极影响。同时,笔者通过一对一访谈得知,知识型员工的压力问题会对他们心理、生理、社会交往等方面产生负面影响,他们也希望可以获得有效的支持和可行的方法,提高自身压力管理的能力,来改善目前的压力现状。针对这些现状和需求,笔者通过目的性抽样和访谈选取了十名小组成员,以社会学习理论、认知行为理论和压力管理理论为指导,制定开展了六次以压力管理为主题的小组活动。在这些活动中,首先了解互联网知识型员工压力现状和认识自身的主要压力源,其次是通过学习压力管理的相关知识,学会应对压力和合理管理压力,最后逐步运用在每一个压力事件中,最终达成小组目标。在实施过程中,笔者注意对小组活动过程中出现的问题进行记录和改善。在小组结束后,笔者对小组活动做了过程评估和结果评估。从评估结果来看,经过本次小组活动,组员的诉求基本得到了满足,压力管理能力得到提升,故本研究表明小组工作对互联网知识型员工的压力管理的介入是可行和有效的。

关键词：互联网知识型员工;压力管理;小组工作

学科专业：社会工作硕士（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 研究背景和研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 文献综述

1.2.1 关于知识型员工的研究

1.2.2 关于职业压力管理的研究

1.2.3 关于社会工作介入互联网知识型员工压力管理的研究

1.2.4 文献述评

1.3 相关理论和基本概念界定

1.3.1 相关理论

1.3.2 基本概念

1.4 研究内容和创新点

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究创新点

1.5 研究思路和研究方法

1.5.1 研究思路

1.5.2 研究方法

第二章 互联网知识型员工压力管理的需求评估

2.1 相关概况

2.1.1 A软件园区以及园区内互联网企业特征概况

2.1.2 A软件园区互联网知识型员工概况

2.1.3 A软件工业园区互联网知识型员工压力现状分析

2.2 评估主体

2.3 评估方法——访谈评估

2.3.1 心理层面

2.3.2 生理层面

2.3.3 职业发展

2.3.4 社会交往

第三章 小组工作介入互联网知识型员工压力管理问题的方案设计

3.1 互联网知识型员工压力管理问题的项目设计理念与应用

3.1.1 压力管理小组的设计理念

3.1.2 认知调整与焦点问题解决

3.1.3 建立员工工作压力档案

3.1.4 预警机制、诊断机制、控制机制的应用

3.2 小组活动目标

3.3 小组工作计划的开展

3.3.1 组员招募方式

3.3.2 小组成员

3.3.3 小组特征

3.3.4 小组活动时间地点次数安排

3.3.5 工作人员职责分工

3.3.6 假设出现的问题及应对措施

第四章 小组工作介入互联网知识型员工压力管理的实施过程

4.1 小组活动初期

4.1.1 活动主题:倾诉与倾听

4.1.2 早期活动评估与小结

4.2 小组活动中期

4.2.1 活动主题:认清“压在心里的石头”

4.2.2 活动主题:学会应对压力

4.2.3 活动主题:合理管理压力

4.2.4 中期活动评估与小结

4.3 小组活动后期

4.3.1 活动主题:建立社会支持系统

4.3.2 活动主题:巩固活动成果

4.3.3 后期活动评估与小结

第五章 互联网知识型员工压力管理的社会工作干预研究方案评估

5.1 评估内容

5.2 评估类型

5.2.1 过程评估

5.2.2 效果评估

第六章 结论和反思

6.1 研究的结论

6.2 研究的反思

6.2.1 小组工作介入互联网知识型员工压力管理的适用性反思

6.2.2 专业反思

参考文献

附录一:访谈提纲

附录二:互联网知识型员工压力测评问卷

附录三:员工压力管理测量量表

附录四:小组活动满意度及活动效果调查表

附录五:小组活动反馈表

致谢