管理信息系统第4章

第一篇：管理信息系统第4章

《管理信息系统》第1章试题

一、单选题

1、 信息管理正在向 ( )A. 决策管理发展 B. 数据管理发展C. ERP发展 D. 知识管理发展 答案：d

2、 管理信息是 ( ) 。A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令 答案：a

3、 信息 ( ) 。A. 是形成知识的基础 B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据 D. 具有完全性 答案：a

4、 关于客观事实的信息 ( ) 。 A. 必须全部得到才能做决策 B. 有可能全部得到 C. 不可能全部得到 D. 是不分主次的 答案：c

5、 数据资料中含信息量的大小 , 是由 ( ) 。A. 数据资料中数据的多少来确定的B. 数据资料的多少来确定的C. 消除不确定程度来确定的D. 数据资料的可靠程度来确定的 答案：c

6、 计算机输入的是 ( )A. 数据 , 输出的还是数据 B. 信息 , 输出的还是信息 C. 数据 , 输出的是信息 D. 信息 , 输出的是数据D. 数据资料的可靠程度来确定的 答案：a

7、 信息流是物质流的 ( ) 。 A. 定义 B. 运动结果 C. 表现和描述 D. 假设 答案：c

8、 按照不同级别管理者对管理信息的需要 , 通常把管理信息分为以下三级 ( ) 。 A. 公司级、工厂级、车间级 C. 厂级、处级、科级 B. 工厂级、车间级、工段级 D. 战略级、策略级、作业级 答案：d

9、 作业级管理信息大多具有( )。 A.抽象性

B.总体性 C.重复性

D.等级性 D. 战略级、策略级、作业级 答案：C

10、 系统方法的主要原则是( ) A.整体性原则 B.目标优化原则 C.分解一协调原则 D.上述各项 答案：D

11、 下列不属于信息的特性的是( )。 A.知识性

B.客观性 C.等级性

D.时效性 答案：A

12、 下列应用中，哪些不属于业务处理系统( )。A. 工资处理系统

B.北大方正排版系统 C.人事档案管理系统

D.财务管理系统 答案：B

13、 制定战略决策要大量地依靠来自( )的信息。 A.管理层的信息

B.外部的信息 C.作业层的信息

D.内部的信息 答案：B

14、 在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是( )A、财务子系统 B、业务处理系统C、决策支持系统 D、数据处理系统 答案：B

15、 ( )是信息处理的基础。A、数据 B、信息C、知识 D、计算机 答案：A

16、 管理信息系统是一个( )A、计算机系统 B、业务处理系统C、人机系统 D、人工系统 答案：C

17、 MIS、CAD系统和CAM系统结合在一起形成( )A、计算机集成制造系统 B、决策支持系统C、业务处理系统 D、作业控制系统 答案：A

18、 不同管理层次的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层次是( )。A、管理控制层 B、业务处理层C、战略计划层 D、决策层 答案：B

19、 下列关于管理信息系统纵横结构的描述不正确的是( )A、可以做到数据的完全集中统一B、各功能子系统都有自己的专用数据库和应用程序C、不同层次的信息处理分别由不同功能子系统实现D、各功能子系统可以共享公用数据库的数据，并调用公用的应用程序和模型 答案：C 20、 某公司下面有几个工厂，其管理信息系统综合了从工厂一级到公司一级的所有财务方面的数据分析，这种管理信息系统结构称为(

)A、横向综合结构 B、纵向综合结构C、横向综合结构 D、以上均不对 答案：B

21、 管理信息系统的重要标志是( )。A、数据高度集中统一 B、有预测和控制能力C、有一个中心数据库和网络系统 D、数据集中统一和功能完备 答案：C

22、 管理信息系统的功能不包括下面的哪一项。( )A、信息处理 B、预测功能C、决策功能 D、计划功能 答案：C

23、 管理信息系统的特点不包括( )。A、采用数据库 B、无需数学模型C、有预测和控制功能 D、面向决策 答案：b

24、 以下不属于信息的属性的是( )。A、事实性 B、等级性C、相关性 D、价值性 答案：c

25、 管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息是( )A、库存管理信息 B、产品投产C、工资单 D、 每天统计的产量数据 答案：A

26、 下列人员中不属于信息系统终端用户的是( )A、系统分析员 B、总经理C、部门经理 D、工人 答案：A

27、 信息系统发展阶段中，属于管理信息系统雏形的阶段是( )A、决策支持系统

B、电子数据处理系统C、办公自动化系统 D、战略信息系统 答案：B

28、 对于经济管理方面的信息来说，传递速度愈快、使用愈及时，那么其( )A、等极性愈低

B、时效性愈强C、价值性愈高

D、愈不完全 答案：B

29、 数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能主次不分。只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。这句话体现的是( )A、信息的客观性

B、信息的时效性C、信息的不完全性 D、信息的价值性 答案：C 30、 下列信息中属于战术层的是( )A、成本核算

B、市场竞争信息C、各种定期报告

D、国民经济形势 答案：C

31、 信息系统成熟的标志是( )A、计算机系统普遍应用 B、广泛采用数据库技术C、可以满足企业各个管理层次的要求 D、普遍采用联机响应方式装备和设计应用系统 答案：C

32、 以下不是属于系统的特性的是( )A、抽象性 B、目的性C、相关性 D、整体性装备和设计应用系统 答案：A

33、 信息运动的基本形式是( )A、 信息循环B、 信息反馈C、 信息控制D、 信息输入与输出 答案：A

34、 任何信息从信息源传播到接收者都要经过一定的时间，这是信息的主要特征，我们称为()A、 传输性B、 可存储性C、 时滞性D、 可加工性 答案：C

35、 信息化生产力的三个重要因素是()A、 社会，经济和技术B、 人，技术和组织管理C、 人，技术和经济D、 社会，技术和人D、 可加工性 答案：B

36、 现代管理的核心是()A、 决策B、 信息的收集C、 信息的利用和传输D、 信息加工 答案：A

37、 集中式系统的一个主要缺点是()A、 复杂性会随系统规模的扩大而迅速增长B、 应变能力弱C、 不利于发挥用户积极性D、 不利于安全保密措施的统一实施 答案：C

38、 计算机辅助管理发展各阶段中，事务处理阶段的主要目的之一是()A、 提高了信息处理的系统性，综合性B、 提高了管理信息处理的准备性和及时性C、 提高了事务处理工作效率D、 为工作人员创造良好的工作环境 答案：C

39、 管理控制属于 ( )。 A. 中期计划范围 B. 长远计划范围 C. 战略计划范围 D. 作业计划范围 答案：a 40、 管理信息系统是一个广泛的概念 , 下列不属于管理信息系统范畴的 是 ( ) 。 A. 业务信息系统 B. 管理信息系统 C. 决策支持系统 D. 专家系统 答案：d

41、 从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( ) 的问题。 A. 结构化 B. 半结构化 C. 非结构化 D. 以上都有 答案：a

42、 对管理信息系统进行综合 , 我们可以了解到 , 管理信息系统是由多个功能子系统组成的 , 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和 ( ) 几个主要的信息处理部分。 A. 财务管理 B. 信息管理 C. 人力资源管理 D. 战略管理 答案：d

43、 从信息处理的工作量来看 , 信息处理所需资源的数量随管理任务的 层次而变化 , 层次越高 , 所需信息量 ( ) 。 A. 越大 B. 越小 C. 不大不小 D. 不一定 答案：b

44、 金字塔形的管理信息系统结构的底部为 ( ) A. 结构化 B. 半结构化 C. 非结构化 D. 三者都有 答案：a

45、 MRP II 的进一步发展是 ( ) 。 A.ERP b .MRP C.EDP d .MIS 答案：a

46、 管理信息系统是一些功能子系统的联合 ,为不同管理层次服务。例如 ,在销售市场子系统中 ,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等 , 是属于 ( ) 。 A. 业务处理 B. 运行控制 C. 管理控制 D. 战略计划 答案：b

47、 管理信息系统的特点是 ( ) 。A. 数据集中统一 , 应用数学模型 , 有预测和控制能力 , 面向操作人员B. 数据集中统一 , 应用人工智能 , 有预测和决策能力 , 面向高层管理人员 C. 数据集中统一 , 应用数学模型 , 有预测和控制能力 , 面向管理和决策 D. 应用数学模型 , 有预测和决策能力 , 应用人工智能 , 面向管理人员 答案：c

48、 计算机集成制造系统主要组成为 ( ) 。A. 管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统B. 管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统C. 管理信息系统、决策支持系统和专家系统D. 管理信息系统、执行信息系统和专家系统D. 应用数学模型 , 有预测和决策能力 , 应用人工智能 , 面向管理人员 答案：b

49、 企业资源计划 (ERP) 的核心是 ( ) 。 A. MRP B. MRP II C. JIT D. CAM 答案：b 50、 MRP II 适用于 ( ) 。 A. 小批量 , 多品种 B. 大批量 , 多品种 C. 小批量 , 少品种 D. 大批量 , 少品种 答案：a

二、填空题

51、 在 20 世纪 80 年代 , 保罗教授提出经济增长四要素理论 , 其核心思想是把________作为经济增长最重要的要素。 答案：知识

52、 信息化是由工业社会向信息社会前进的______过程 , 那时 ,______产品在社会生产中将起主导作用。 答案：动态 信息

53、 信息高速公路又称________________。 答案：国家信息基础设施

54、 信息按重要性可以分为战略信息、________和________。 答案：战术信息 作业信息

55、 信息按照加工顺序可分为一次信息、信息和___ , _____信息等。 答案：二次 三次

56、 战略信息是关系到_______和________问题决策的信息。 答案：全局_ 重大

57、 有关经常业务的决策对信息的需要量很________。 答案：大

58、 信息是客观世界各种事物变化和_______的反映。 答案：特征_

59、 信息按照反映形式可分为________信息、________信息和声音信息等。 答案：数字 图像

60、 作业级的信息大部来自内部 , 信息的精度________, 使用频率___, 使用寿命短。 答案：高 高

61、 客观世界的三大要素是：________________、________________和_____________。

答案：信息 物质 能源

62、 管理信息按层次分为_______________、_________________、_________________。

答案：战略信息 战术信息 作业信息

63、 管理信息系统科学的三要素是_______________、_________________、________________。

答案：系统的观点数学的方法 信息技术的应用

64、 按系统和外界的关系分类，系统可以分为________________和_______________。 答案：

封闭系统 开放系统

65、 按系统内部结构分类，系统可以分为__________________和________________。 答案：开环系统 闭环系统

66、 管理信息系统的特征是：管理信息系统是一个________________、________________和______________。 答案：人机系统 综合系统 动态系统

67、 业务处理系统主要用于_____________层。 答案：运作

68、 信息量的多少是由消除人们对事物认识的_______________________来决定的。

答案：不确定程度

69、 决策支持系统(DSS)是MIS的最高层次，它运用三库即 、 和 _______等新技术，在人机交互过程中决策者探索可能的方案，生成管理者所需的信息。

答案：知识库 数据库 模型库

70、 管理信息系统从概念上看是由四大部件组成，即信息源、

、信息用户和

。 答案：信息处理器、信息管理者

71、 管理信息系统的物理结构一般有三种类型：

、分布式和

。 答案：集中式、分布-集中式

72、 管理信息系统的发展过程大致经历了以下阶段：

、管理信息系统、决策支持系统、

。 答案：事务处理系统、集成一体化信息系统

73、 从系统的结构来看，系统有5个基本要素，即输入、输出、___________、___________、 和_____________。 答案：处理 反馈 控制

74、 信息的发生者称为___________，信息的接收者称为_______________，传播信息的媒介称为_______________。 答案：信源 信宿 载体

75、 C/S将信息处理工作分为两个部分，一部分由___________实现，另一部分由___________实现。 答案：服务器 客户机

76、 管理信息系统发展的一个重要趋势是计算和信息处理工作直接面向___________。 答案：最终用户

77、 信息的属性包括__________，__________，__________，__________，__________，__________，__________，__________。

答案：事实性 扩散性 传输性 层次性 增值性 共享性 不完全性 滞后性 7

8、 系统的特性包括__________，__________，__________，__________。 答案：整体性 目的性 关联性 层次性

79、 一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法 , 这些信息涉及________和外部情报。 答案：内部业务信息

80、 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行________收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 答案：管理信息

81、 管理信息系统绝不只是一个技术系统 , 而是把人包括在内的人机系统 , 因而它是一个_______系统。 答案：社会_ 8

2、 管理信息系统的三大要素 : 系统的观点、数学的方法和________。 答案：计算机技术的应用

83、 管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息 , 在层次上可以分为 : 执行控制层、管理控制层和________。 答案：战略决策层

84、 管理信息系统 (MIS,management information system ) 是在________上发展起来的 , 它对管理信息进行收集、传递、储存与处理 , 形成多用户共享系统 , 直接为基层和各级管理部门服务。 答案：数据处理系统 (EDP 8

5、 建设 MIS 主要包括三方面的内容 : 管理模式的确立、计算机网络系统的建设和________。 答案：信息系统的实施

86、 开发战略信息系统的关键是搜索和确定企业的_____ ____。 答案：战略机会

87、 在企业管理中 , 信息系统能辅助各种管理职能 , 如利用信息系统进行预测 , 可支持管理中的____决策 ____职能。 答案：决策 8

8、 知识管理是企业对其所有的______资源进行管理的过程。 答案：知识资源

89、 ERP 在 MRP II 的基础上 , 把______作为关键资源来考虑。 答案：时间

90、 看板管理的提前期要求___ ____，而 MRP II 要求提前期_ _______________。 答案：越短越好 尽可能长

91、 企业的主要资源包括人、财、物、时间和___ _____。 答案：信息

92、 MRP 的基本思想是___________________。 答案：围绕转化组织制造资源 , 实现按需要准时生

93、 ERP 系统从功能上看以________为中心 , 其核心是____ ____。 答案：制造过程 MRP II 9

4、 企业参加敏捷制造的基础是________上的敏捷性。 答案：组织

95、 流程 MRP II 的应用以________为主 , 以________为辅。 答案：生产计划与控制 物料需求计划

三、简答题

96、 信息系统经历了哪几个发展阶段 ? 答案：信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段 ( 早期的MIS)和决策支持系统阶段。 9

7、 什么是数据 ? 答案：数据是记录下来的可以被鉴别的符号。 9

8、 什么是管理控制信息 ? 答案：管理控制信息又称战术级或策略级的信息 , 是使管理人员能掌握资源利用情况 , 并将实际结果与计划相比较 , 从而了解是否达到预定目标 , 并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。 9

9、 试回答信息系统和管理系统的关系。

答案：管理系统是信息系统的环境 , 它们相互影响、相互交流 ,信息系统的输入来自环境 , 输出则影响环境。 100、 “三金”工程指的是哪些工程 ? 答案：三金 ”工程指的是“金桥”工程、“金卡”工程和“金关”工程。 10

1、 什么是信息 ? 答案：信息是关于客观事实的可通信的知识。 10

2、 试举例说明企业战略信息用于哪些决策。

答案：企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。

10

3、 信息和数据的区别和联系是什么? 答案：答：信息：是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。而数据是由原始事实组成的，是人们用来反映客观世界的符号，它本身并没有意义。信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式。

10

4、 简述管理信息系统发展的各个阶段的特点。

答案：答：管理信息系统的发展经历了以下几个发展阶段：(1)事务处理系统：这一阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。(2)管理信息系统：这一阶段最大的特点是有一个中心数据库和计算机网络系统，另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。(3)决策支持系统：它是管理信息系统发展的新阶段，它把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，是具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。(4)集成一体化信息系统：它的特点是将企业中针对管理、控制、设计等方面的信息系统结合为一个有机的整体，把企业中的产供销、人财物统一管理起来，更好地发挥信息技术的作用。 10

5、 系统方法解决问题主要步骤是什么?

答案：答：(1)定义问题:列出一个或一组希望达到的目标.(2)列出资源和约束:供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源;(3)给出方案：一个或一组数学模型;(4)评估被选方案;(5)选择最佳方案并实施;(6)总结解决方案的有效性。

10

6、 管理信息系统与事务处理系统的区别有哪些?

答案：答：(1)管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。(2)管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报表。但管理信息系统也能以定期报表为主。(3)管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能。(4)管理信息系统的操作有一定的灵活性，而事务处理系统却没有这种灵活性。

10

7、 决策支持系统和管理信息系统之间的区别和联系是什么?

答案：答：(1)在一个企业和组织内部，决策支持系统和管理信息系统可以并存，不是互相取代。它们所要解决的问题不同。管理信息系统主要用于为解决结构化的决策问题，而决策支持系统重要是解决半结构化或非结构化的决策问题。(2)决策支持系统和管理信息系统提供信息和决策支持都需要大量的输入信息。这些输入信息主要来自于事务处理系统、管理信息系统的信息和企业外部环境的信息。(3)一个管理信息系统往往支持人们解决多个决策问题，而一个决策支持系统往往是针对一个特定的半结构化或非结构化的决策问题开发的。因此，如果把管理信息系统看成是在一个面上辅助决策的话，那么决策支持系统可以看成是在一个点上支持决策。(4)管理信息系统进行决策支持时，往往只使用各种数学模型。但是，决策支持系统进行决策支持时不仅要使用各种数学模型，而且还使用各种知识模型，并且特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来。

10

8、 试比较管理信息系统的集中式和分布式的优点和缺点。

答案：集中式系统的主要优点：1) 信息资源集中，管理方便，规范统一。2) 专业人员集中使用，有利于发挥他们的作用，便于组织人员培训和提高工作效率。3) 信息资源利用效率高。4) 系统安全措施实施方便。集中式系统的不足之处：1) 随着系统规模的扩大和功能的提高，集中式系统的复杂性迅速增长，给管理维护带来困难。2) 对组织变革和技术发展的适应能力差，应变能力弱。3) 不利于发挥用户在系统开发，维护，管理方面的积极性与主动精神。4) 系统比较脆弱，主机出现问题可能整个系统都会停止运行。分布式系统的优点：1) 可以根据应用需要和存取方式来配置信息资源。2) 有利于发挥用户在系统开发维护和信息资源管理方面的积极性和主动性，提高系统对用户需求变动的适应性。3) 系统扩展方便，增加一个结点不会影响另一个结点的工作，合理利用开发资源。4) 系统整体强壮，一个结点出现问题不会影响现整个系统的运行。分布式系统的不足之处：1) 由于信息资源分散，系统开发维护和管理难以统一。2) 配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各子系统，不同子系统之间往往存在利益冲突，管理上协调有一定的困难。3) 各地计算机系统的工作条件和环境不一，不利于安全保密措施和统一。

10

9、 试论述计算机辅助管理发展的四个阶段以及各阶段之间的联系。 答案：四个阶段为：事务处理阶段，系统处理阶段，支持决策阶段，综合服务阶段。各阶段的联系：前一阶段为后一阶段的发展打下基础，后一阶段扩大了前一阶段的作用范围和深度。

110、 管理信息系统有哪些基本要素 ? 有何特点 ? 答案：基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点 : 全面收集系统反 映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术 , 通过数学模型的应用进行预测和控制 , 从而支持管理决策。 1

11、 请简要说明管理信息系统的主要功能。

答案：管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外 , 还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是 : ①数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出 ;②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法 , 根据过去的数据预测未来的情况 ;③计划功能。根据企业提供的约束条件 , 合理地安排各职能部门的计划 , 按照不同的管理层 , 提供相应的计划报告 ;④ 控制功能。根据各职能部门提供的数据 , 对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异 , 对差异情况分析其原因 , 辅助管理人员及时以各种方法加以控制 ; ⑤辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据 , 及时推导也 有关问题的最优解或满意解 , 辅助各级管理人员进行决策 , 以期合理地利用人财物和信息资源 , 取得较大的经济效益。

1

12、 请说明管理层次与幅度的含义。

答案：管理层次通俗一点讲 , 就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的 , 当下属人数太多时 , 划分层次就成为必须。管理幅度也称为管理宽度 , 是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。 1

13、 简述管理信息系统有哪些作用 ? 答案：管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能 , 具体作用表现在 : 用统一标准处理和提供信息 , 排除使用前后矛盾的、不完整的数据 ; 完整、 及时地提供在管理及决策中需要的数据; 利用数据关系式分析数据 , 客观预测未来 ;向各级管理机构提供不同详细程度的报告 , 缩短分析和解释的时间 ;用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息 , 以便决策者选择最佳的实施方案 , 以提高企业的经济效益。 1

14、 离散制造业和流程工业的主要区别在哪几方面 ? 答案：①生产模型 ; ②生产计划 ; ③车间管理 ; ④成本核算。 1

15、 知识管理包括哪些内容 ? 答案：包括知识管理的基础设施 , 企业业务流程的重组 , 知识的获取和检索 , 知识的传递 , 知识的共享和评测等方面。 1

16、 知识管理与信息管理有何联系 ? 答案：知识来源于信息 , 是对信息的提取、识别、分析和归纳 , 因此信息管理是知识管理的基础 , 知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来 , 方便人们进行查询和检索 , 然而如何由信息产生知识 , 即如何利用数据信息取得知识 , 再利用知识获得最大的利润和效益 , 则是知识管理的内容 , 知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。

1

17、 ERP 中的战略经营系统的目标是什么 ? 答案：在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统 , 实现基于 Internet/Intranet 环境的战略信息系统 , 完善决策支持服务体系, 为决策者提供全方位的信息支持;完善人力资源开发与管理系统 , 既面向市场 , 又注重企业内部人员的培训。方法 , 缩短关键物料的供应周期 O 1

18、 MRP II 的工作原理是什么 ? 答案：MRP II 系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动 , 它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排 , 把生产任务均衡地分布在生产计划期中 , 实现均衡生产。

1

19、 如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统 , 同时又是社会系统 ? 答案：就其功能来说 , 管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物 , 它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等 , 是多学科交 叉的边缘技术 , 因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看 ,MIS 和组织结 构之间是相互影响的 , 引进 MIS 将导致新组织结构的产生 , 而现存的组织结构 又对 MIS 的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响 , 其影响因素包括组织环 境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统 , 同时也是社会系统。

第二篇：管理信息系统》第6章在线测试

1.1 [单选] [对] 在数据输入时，下列方法中属于数据输入自动化的是( )。

1.2 [单选] [对] 绘制信息系统流程图以新系统的( )为基础。

1.3 [单选] [对] 用户界面设计包括( )。

1.4 [单选] [对] 系统设计的工作成果之一是提交( )。

1.5 [单选] [对] 描述系统的执行过程的图形是( )。

2.1 [多选] [对] 下面对系统流程图表达正确的是( )。

2.2 [多选] [对] 系统设计的主要工作有( )。

2.3 [多选] [对] 系统设计应遵循的原则是( )。

2.4 [多选] [对] 数据库设计包括( )三个阶段。

2.5 [多选] [对] 系统设计报告的内容包括( )。

3.1 [判断] [对] 经过系统设计，设计人员应能为系统分析人员提供完整、清楚的设计文档，并对设计规范中不清楚的地方做出解释。( )

3.2 [判断] [对] 把一个信息系统设计成若干模块的方法称做模块化。模块化是一种重要的开发方法。( )

3.3 [判断] [对] 系统的可靠性可以用连续工作时间表示。( )

3.4 [判断] [对] 输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的出发点。( )

3.5 [判断] [对] 在系统设计阶段，设计人员应给出系统输出的说明，这个说明既是将来编程人员在软件开发中进行实际输出设计的依据，也是用户评价系统 实用性的依据。( )

单选：D C C A B多选：ACDEABCEACDEABDABDE错错对错对

第三篇：管理信息系统第10练习有答案章

第十章

信息系统的管理

第十章习题 1 单项选择题

6 企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是(

)。

a.合作方未按要求完成进度

b.有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的路改与开发工作量

c.我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才

d.需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要

7 如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中(

)是不可取的。

a.再分解工作内容，增加开发人员来承担

b.经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题

c.适当调配或增加开发人员.解决延误工作

d.在不影响总体目标的前提下，删减个别于项目或减低局部的功能指标

8 信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是(

)。

a.各层次管理人员和系统建设各阶段

b.各层次管理人员和系统投运前

c.应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段

d.应用信息系统的管理人员和系统投运前

9 信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中(

)的认识是恰当的。

a.意义不大，有没有这些知识无所谓

b.为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识

c.作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应

d.因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识 10 系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中(

)是不恰当的。

a.自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视

b.手动记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节

c.自动记录目前还难以做到

d.手工记录操作起来容易流于形式

11 信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是(

)。

a.系统运行与日常维护记录的分析

b.系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改

c.系统文档的更新和增添

d.信息系统新项目的方案制定

12 以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是(

)。

a.系统的把握依靠系统文档

b.经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低

c.系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来

d.系统文档价值与所花费的代价无法相比

13 信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生(

)情况。

a.系统无法开发下去

b.系统无法正常运行

c.系统无法进行维护

d.系统无法更新换代

14 信息系统的安全性问题由多种原因造成.随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是(

)。

a.自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏

b.操作失误导致的数据破坏

c.病毒侵扰导致的软件与数据的破坏

d.对系统软硬件及数据的人为破坏

15 为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是(

)。

a.有效的

b.落后的

c.无效的

d.可行的

16 信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是( )。

a.可操作性和处理速度

b.可靠性和稳定性

c.可复制和可推广性

d.可扩展和可维护性

17 信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中( )是最重要的。

a.直接的经济效益指标

b.可靠性性能指标

c.信息资源开发利用程度

d.对企业变革所起的重要性

18 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命用期较短，一般在( )。

a.2—3年

b.5～8年

c.10～15年

d.20～30年

19 我国企业设置CIO职位是必要的，因为(

)。

a.企业决策层需要CIO参与决策

b.企业需要设立信息管理部门

c.企业原有的管理人员无法胜任CIO的工作

d.企业信息化的性质需要一位专门的负责人

20 从事信息管理和信息技术的人员对于企业有非常重要的影响.他们的职业道德也极其重要，不良的职业道德会给企业造成不同程度的损失。以下损失中后果最严重的是(

)。

a.选用计算机系统时不将性能价格比放在首位

b.将所知的商业机密出卖给其他企业或个人

c.为图省事而少考虑或不考虑长远的可维护性与可扩展性

d.非法使用有版权的软件而引起法律是的麻烦

4 问答题

1. 某企业要购置一套客户关系管理系统软件，但领导为慎重起见，行动前请你介绍准备工作和重点事项，你该如何回答? 2. 如果能购置到质量很好的应用系统商品软件，那么系统分析工作就可以省去或简化。该说法是否恰当?说明理由。

3. 我们认为管理上有不确定性，这是信息系统开发带有不确定性的原因之一。请简要回答管理的不确定问题及其对信息系统开发的影响。

4. 购置商品软件会造成对软件供应商的依赖，如果要修改或扩展系统，那么就只能依靠提供该系统的软件公司。请解释其原因。

5. 关于计算机硬件的配置，为什么说一步到位的策略不可取? 6. 信息系统的开发作为一项工程项目，与一般的技术系统的开发相比，有哪些差别? 7. 信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容? 8. 为什么说信息系统的维护与运行始终并存? 9. 对已运行一段时间的企业信息系统，用户提出修改要求，作为负责系统维护的企业信息人员，应该如何处理该要求? 10. 信息系统的后备与存档是两个不同的概念，请简要地解释两者的含义和区别。 11. 请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。 12. 什么说系统信息的共享与交互能使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。

13. 信息系统带给组织的好处之一是“对企业的基础管理产生很大的促进作用”。请你对此说法做简要说明。

14. 有些企业将负责信息化建设的部门称为信息管理部，而有的企业则将其称为信息技术部，请问两者有何异同，尤其是从企业领导的角度评述其出发点。

15. 企业信息人员大都喜欢在工作时间上网查询各种与当前工作无直接关系的资料，对此，企业不同的领导有不同的看法。请你谈谈你的观点。

16. 信息系统涉及多种技术和方法，企业信息系统的开发需要具有多种知识和技能的群体共同协作完成。请你简要叙述该开发群体应该具备哪些知识和技术。

17. 假设你学的是信息管理与信息系统专业或其他管理类专业，去一家要开发ERP系统的企业应聘信息管理部门的岗位。在面谈时该企业的招聘人员说你不是计算机专业的，不适合此工作。这时你如何向该招聘人员解释你能胜任? 18. 目前我国CIO队伍尚处于成长中，CIO可选人才奇缺。假定你打算朝CIO职位发展，你将做出怎样的职业规划? 19. 由于信息系统维护的繁重和困难，许多科研人员一直在寻求适应性更强的信息系统。请对此简要地谈谈你的思路。

20. 请你简单地谈一谈管理类专业的学生学习管理信息系统知识的重要性。

5 应用题

1. 一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。

2. 某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作量也很大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。请你根据该企业信息系统维护工作状况，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。

3. 企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于50%，甚至还有人说失败率为80%。如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性?请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。可以从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理结构和队伍等角度来做定性的分析和讨论。

4. 某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑避基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。 5. 随着信息化的深入发展，企业中从事信息管理与信息系统工作的员工多了起来。这些员工与其他管理人员相比有其持点。请根据教材有关这方面的叙述，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才，提出你的建议。

6. 某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施.再从实施到运行.系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。

第十章参考答案

1 单项选择题参考答案

1~10 d b c c a

b a a d c

11~20 d a c d b

c d b a b

4 问答题参考答案 答：

1. 购置商品软件，首先自己要明确目的和要求，然后通过相关网站和专业报刊等渠道选择可靠的软件公司，必要时可以聘请专家或向专家咨询，请得帮助。其中购置商品软件的目的和要求尤为重要，应该明确开发客户关系管理系统要解决什么问题，要从中得到什么。

2. 这种说法是不恰当的，因为信息系统的分析是对原系统的问题和原因的分析，以及解决方案的设计。无论是自己开发、委托开发，还是购置商品软件，都建立在系统分析的基础上，否则所开发的信息系统可能不符合企业的实际需要，达不到信息系统应有的作用。

3. 因为企业管理工作带有一定的艺术成分，不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性和结构化程度不高。相应地，管理信息系统的设计也必然带有不确定的内容，系统开发也就具有不确定性。

4. 因为对所购置的商品软件，用户只有使用权，软件供应商不提供软件代码，其他软件公司也无法修改或扩展系统，机在需要修改或扩展系统时只能求助于原软件供应商。

5. 因为信息技术发展太快，而所谓一步到位是不现实的。另外，信息系统的运行周期较短，更新换代较快，因此一步到位的策略不可取。

6. 信息系统开发项目与一般的技术系统开发项目相比，在信息系统细节的确定性方面、系统内容的稳定性方面较不理想，即一些内容要到项目过程中才能明确，一些内容可能已完成后要求又发生变化，这对项目的进度和质量会造成不利的影响。

7. 信息系统运行管理的目的，除要使系统保持良好的运行状态外，还包括用户的培训、相应规章制度的制度与监督以及数据的保密等。这些管理内容也是更好地发挥信息系统的作用和避免损失所必要的。

8. 企业为适应环境进行的变革，企业信息系统自然也要做相应的改进与提高。另一方面，一个信息系统不可避免地会存在一些缺陷与错误，必须及时地予以解决。为适应环境的变化及克服本身存在的不足，要使信息需要的运行与维护始终并存。

9. 首先要分析用户的修改要求，如果是合理的和必要的，那么就要设计修改系统的方案，否则或者说明不能修改的原因，或者修改要求使其合理。修改方案原则是既要满足修改要求，又不影响系统的其他功能和正常运行。

10. 信息系统的后备是为在系统瘫痪或损害时能及时恢复系统而对系统的数据和软件系统所做的备用复制工作，信息系统的存档是对系统积累起来的历史数据作为档案予以专门保存的工作。两者在目的、内容和方法上都有区别。

11. 文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的图文资料。系统的开发要以文档描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信息系统的生命线。 12. 通过信息系统在信息共享与交互方面的优越性，前一管理环节的处理结果能在瞬间供后续环节处理，各管理环节的进程状态能为全体相关的管理人员及时看到，任何一个环节的耽误在系统中能查明，因此势必加强管理人员之间的协作，使其联系更紧密。管理协作搞好了，矛盾减少了，凝聚力也就提高了。

13. 因为信息系统对企业数据的代码有严密的设计，对数据的口径等规范也有严格要求，同时规范的约束也使企业的规章制度得以真正实现，而这些是企业基础管理的内容，因此说信息系统能有效地促进企业的基础管理工作。

14. 企业信息管理部门的称呼反映了企业信息化的发展阶段。早期，企业以信息技术应用为重点，因此大都命名信息管理部门为信息技术部门，现在企业以信息资源开发利用为重点，信息管理部门称为信息管理部。名称不同反映了工作重点的不同，但都是承担企业信息化管理和技术工作的部门。如果现在企业仍将信息管理部门称为信息技术部，那么企业领导对于企业信息化的发展和重点以至实质的认识是滞后的。 15. 由于信息技术发展迅速，企业信息人员所掌握的知识和技能具有时态性，较容易过时。因此，企业信息人员需要不断地学习，了解和掌握信息技术及其应用的发展趋势和新技术、新方法，否则无法承担好企业信息化建设与管理的职责和任务。企业领导如果不理解这一点，就较难发挥企业信息人员的积极性和作用。当然，企业信息人员的学习，应该以不影响正常工作为前提。

16. 企业信息系统开发群体或队伍应该具备管理学、信息技术、数学、系统工程等方面的知识，应该具备项目管理、信息系统分析、设计、制作和实施等方面的技能。 17. 应该向招聘人员解释，企业信息系统的实质是管理，而计算机只是工具，ERP系统的开发需要既懂计算机又懂管理的人员参加。如果只靠计算机人员，重点可能不放在管理上，系统开发会偏离企业实际需要，严重时系统无法投入运行。而你是管理类专业并有一定的企业信息系统基础的学生，是能胜任该岗位的。

18. 根据CIO职位的要求，需要扎实的商业知识和起码的技术知识，还要积累足够丰富的管理经验和具有相当水平的管理能力。

19. 略。

20. 随着信息技术的普及，信息系统随处可见。作为管理类学生，走向社会后必然要接触多种多样的信息系统，尤其是管理类信息系统，或应用或参与开发，必然与自己的工作密切相关，如果没有管理信息系统方面的知识就难以做好管理工作。管理信息系统知识就如同财务管理和营销管理知识那样，或为基础知识或为必备技能，是现代管理类学生所必需的。

5 应用题参考答案 解：

1 该国有企业宜采用自行开发信息系统的方式，或者选择自行开发与购置并举的开发方式。因为该企业有有特色的管理制度和方法，有自己的开发力量，且资金也不富裕。再则该企业的传统观念难以全盘适用于新的管理模式，不宜全部采用购置商品软件的开发方式。在经费允许的条件下，考虑长远发展，一些相对稳定的管理业务，如财务管理和库存管理等也可购置商品软件，与其他系统模块集成。

2 该企业不重视信息系统文档管理工作。可以看出，随着企业规模的扩大，信息系统应用面越来越广，新的需求也相应增加，再加上新进的信息人员要有一个熟悉的过程，必然使系统维护工作艰难和被动。该企业在信息系统维护方面必须及时解决信息系统文档管理薄弱的问题，建议如下：

(1)制定信息系统文档管理规章制度，并严格监督落实。

(2)发布信息系统文档规范和样本，统一文档体系格式。

(3)对现行信息系统现有文档做整理、补充和完善。

(4)对现行信息系统的运行和问题做好记录。

(5)如条件允许，开发信息系统维护知识管理系统，供信息人员学习、交流 和应用。

3 就目前总体情况看，管理信息系统的成功率还是令人满意的，大部分关于管理信息系统失败率的论述是馆悲观的和过时的。信息技术的发展和普及有目共睹，现代企业在信息技术上的投入不断增加，如果管理信息系统失败率很高的话，是难以理解的。应用信息系统的商品软件市场日益扩大，相应软件行业的地位已很突出。如果管理信息系统成功率低，对此也是不好解释的。随着信息化建设的深人，企业对信息系统的认识有了显著的改观，他们不再像以前那样盲目乐观或感觉深不可测，对管理信息系统项目也能认真对待和加强管理控制。现在几乎每个企业都设立了信息管理部门，有专门的信息管理队伍，企业不仅提出信息人员的需求和进行招聘，人才市场也已有较多的专业人员供给。除此之外，由于环境的发展变化，国家改革开放的深化，企业的规章制度和基础管理水平都已有明显的提高。所有这些，决定了今天的企业管理信息系统成功率不可能还是低下的，相反，其成功率应该是可以令人满意的。

4 该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产牛的作用主要有以下几个方面：

业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。 先进管理摸式的应用，企业的管理水平得到提升。 业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和部门的协作有很大的改善。

客户对订单落实的满意度有了很大的提高。

业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。

原材料库存积压减少使库存资金占用降低。

管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。

信息人员大都较年轻，具有较高学历，各有技术或管理专长，上下级概念较淡薄。一般而言，信息人员的收入相对较高，看重的是成就感。针对企业中信息人员的特点，在人事管理上应该有新的思路和方法。其中最主要的是从长远着想，围绕企业信息化建设工作，关心信息人员的个人发展，引导和发挥信息人员的作用。具体内容是：

招聘兼有信息技术知识和管理知识的复合型人才。

要了解和理解每位信息人员的特长和今后的发展期望。

对信息技术专业毕业的，要加强管理知识和业务技能的培训，对管理类专业毕业的.则要继续信息技术知识和技能的培训。

在企业信息化建设工作中，信息人员的工作内容都要包括需要其解决的技术或管理问题，不能只承担结构化的工作。

可以有计划地开展一些信息化建设相关专题的研究讨论会议和专家讲座等，使信息人员相互交流和及时更新知识。

在激励方面除重视物质关励外，更应注重精神奖励。

该企业处于快速发展变化中，经营范围、经营方式和管理方法的变化，尤其是业务流程的变化，使原来设计的ERP系统不适用了。现代先进的企业信息系统应该有一定的适应性，通过参数调节能应付企业的变化。但这有一个限度，当变化过大，就要对系统做相应的修改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同，而用于不同行业、不同性质产品的ERP系统逻辑就有所不同;又如经营方式和管理方法决定ERP的处理逻辑，而逻辑不同，系统亦不同;至于业务流程的变化的影响也很大，因为ERP系统运作流程是按业务流程设计的。企业的发展变化使ERP系统做相应的调整和扩展是正常的现象，但随着ERP系统适应能力的提高会逐步进入相对稳定期。

第四篇：00051管理系统中计算机应用第一章管理系统与信息技术应用思考题

第一章 管理系统与信息技术应用思考题

思考题

1、以你所熟悉的企业为例，说明这门课程对该企业有什么意义?

答：帮助学生了解企业中计算机应用系统与业务的关系;

认识信息系统的作用和价值;

了解用户该如何学习计算机知识等。

2、学习这门课程对你个人有什么意义?

答：改善对信息系统的认识;

比较系统地了解计算机系统应用方面的知识;

提高参与系统改善的意识和能力;

为应对职场作准备;

熟悉术语和基本概念。

3、电子商务的主要类型有哪些?

答：企业对企业; 企业对消费者; 消费者对消费者; 消费者对企业; 政府对公民; 社交电子商务。

4、结合你所熟悉的企业(组织)，解释管理信息的层次性。

答：学校领导层关注的是专业设置、师资招聘、学校竞争力等战略信息，学院层关注专业方案、学生活动安排等战术信息，教研室关注教学大纲、课程设置等信息，以此看来高层、中层、基层所使用的信息是不同的。

5、如何认识信息与数据的区别?

答：最核心的区别是：数据是对事物状态和特征的表情符号，是信息的载体;信息是对数据的解释，是数据含义的体现。

6、管理信息的经济性为什么重要，会受到哪些因素的影响?

答：经济核心的概念：生成信息的成本不应高于信息的价值。信息获取成本的影响因素非常多，常见的有信息资源分布、信息源、获取工具、信息质量、获取途径等;信息价值的影响因素也很多，常见的有用户、用户需求、用户意识、用户的能力、使用环境等。重要性在于：经济本身客观存在，会影响其他特征;忽视经济性不符合市场规则，会导致得不偿失;经济性的确定有难度，影响因素多，值得特别关注。

7、为什么管理信息的价值具有不确定性?

答：信息价值取决于它对使用者帮助的大小，而帮助大小及信息用途不是稳定的数量值，它受多种因素影响，而且随时间、场合等变化。

8、试举例说明管理信息的生命周期。

答：可选择常见的通迅录信息、某项预测数据、学生成绩信息等，以其为例说明该信息的捕获、组织、处理、使用、最终消亡过程。要结合用途来说明，理解信息生命周期的完整过程。

9、计算机作为管理信息处理工具的主要优越性有哪些?

答：自动化数据采集;高速度海量数据的存储运算;流程自动化;高效率、低成本的数据传递;超强的信息表现能力。

10、什么是移动商务?

答：借助无线通信设备开展电子商务活动，沟通服务和商务活动可随时随地进行。

11、以网上银行为例，说明用户在使用中需要注意哪些安全问题?

答：记住正确的网址和银行客户服务电话;始终用正确的网址和终端登录;保管好个人信息和账户资料，尤其是帐号和密码，不能将其透露给其他人;设计不易猜测的密码，并定期修改;妥善保管USBKey等安全产品;安装并及时更新杀毒软件及防火墙，网银登录电脑不能共享使用;随时留意登录提示信息，及时关注账户变动情况…………

第五篇：会计信息系统第一章重点

第一章：1.数据：数据是反映客观事物的性质、形态、结构和特征的符号，并能对客观事物的属性进行描述。2.信息：是经过(数据)加工、具有一定意义的、对决策有价值的数据。3.信息必然是数据，但数据未必是信息，信息仅是数据的一个子集。4.信息的特征：共享性、可传递性、可编码性、信息的效益性、可增值性、可集成性、层次性。5.系统：是由一些相互联系、相互作用的若干要素，为实现某一目标而组成的具有一定功能的有机整体。6.系统的特性：整体性、目的性、关联性、层次性。7.信息系统的分类：电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS(人力资源信息系统HR、供应链管理信息系统SCM、制造管理信息系统MM、客户关系管理信息系统CRM、会计信息系统AIS、企业资源计划ERP)、决策支持系统DSS、专家系统ES、总裁信

10、数据文件就是一种非常重要的信息资源，数据文件是用来存储会计信息系统中数据和信息的磁性文件。数据文件包括：基础数据文件(组织的会计科目、人员档案、客户档案、组织结构档案)、经过会计信息系统加工后生成的文件(总账文件。应收账款文件)、临时文件。11.会计信息系统的应用体系结构：客户/服务器(C/S—Client/Server)结构、浏览器/服务器(B/S—Browser/Server)结构。

12.客户服务器(C/S)结构的主要缺点：维护成本高;应用局限性大;灵活性、扩展性差;在实施二层结构时，如何在客户机和服务器之间合理分工以提高整体性能、降低网络传输的负荷是一个十分复杂的问题。13. 浏览器/服务器(B/S)结构可分为：客户机、Web服务器、应用服务器、数据服务器。14. 浏览器/服务器(B/S)的优点：实施速度快且易部署、低成本维护、点对点的实时通信、数据集中存储。

第二章：