公务员面试应急分析题

第一篇：公务员面试应急分析题

公务员面试题-应急应变类

例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大雨，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理? 考生开始回答。

人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决： 第一， 立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。 第二， 果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三， 及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

第四， 待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五， 对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。

只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。 考生回答完毕。

例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办? 考生开始回答。

人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该

1 自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。

第一， 迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。 第二， 联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。

第三， 赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。 第四， 在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。 第五， 如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位臵，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。 考生回答完毕。

例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办? 考生开始回答。

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。

第一， 保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。

2 第二， 如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。 第三， 如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助;同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。

第四， 立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。

第五， 在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。

第六， 详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。

只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。 考生回答完毕。

例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做? 考生开始回答。

积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一， 详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。

3 第二， 了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。

第三， 针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行;如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。

第四， 事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。

总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。 考生回答完毕。

例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办? 考生开始回答。

群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。 第一， 立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。

第二， 认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，群众不满意;一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安

4 臵，使得一些群众有了后顾之忧;一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。

第三， 在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案;如果是因为没有妥善安臵拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安臵好拆迁居民，解决他们的后顾之忧;如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。

总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。 考生回答完毕。

例题6：某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办? 考生开始回答。

人民利益大于一切，及时处理各种突发事件是每一个国家工作人员义不容辞的责任。如果我遇到题目当中的情况，我会果断的采取以下几个步骤进行处理。 第一， 第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，启动应急预案。成立指挥组、抢救组、调查组，思想工作组，且立刻通知医疗、公安等相关部门到现场处理情况。

第二， 到达现场后，立即将工作人员进行分工，以确保事情得到有效处理。抢

5 救组负责抢救中毒人员，要竭尽全力保证中毒人员的生命安全;调查组要尽快查明中毒食品，采取果断措施放臵中毒事件扩大，并对相关责任人进行控制，防止其趁机脱逃;思想工作组要做好中毒人员及其家属的思想工作，稳定他们的情绪，维护正常的秩序。在整个工作过程中，要及时的向上级请示报告现场情况。

第三， 处理好现场工作之后，尽快写出事故调查报告，报告包括事故原因，目前中毒人数，涉及群众等内容。上报领导。

最后，对于个人而言，要认真总结经验，找出自身在处理这件事情上存在的一些不足之处，提高自身的应急应变能力，日后才能更好的完成领导交办的各项任务。 考生回答完毕。

例题7：如果你是旅游局的工作人员，去某著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好，配套设施不完善，你会怎么做? 考生开始回答。

想群众之所想，急群众之所急。是每一个国家工作人员应该具备的基本态度。如果有群众抱怨景点服务不好，配套设施不完善，作为一名旅游局工作人员，我应该从以下几方面进行处理。

第一， 向游客详细了解情况，根据游客的反映实地走访，核实情况是否属实。 第二， 如果该景点确实存在服务不好的现象，那么我会联系到该景点的负责人，表明身份，并要求他加强对景区工作人员思想教育，同时进行一些具体的培训，以提高员工的服务态度、服务水平、服务技巧、服务形象。

第三， 如果配套设施不完善，我也会找到该景点的负责人，告知相关情况，希

6 望他能引起重视，完善服务设施，这样才能吸引更多的游客来旅游观光。如果他们在经济上有困难，我会向领导反映这一情况，尽量为他们争取经费，解决他们的实际困难。同时也给广大游客一个高质量的游览体验。 第四， 在以后的工作当中，我会不定时的到景区进行走访，查看景点的整改情况，并做好相关记录。

总之，作为一名公家工作人员，应该始终保持全心全意为人民服务的意识，毫不动摇，做一名真正心系民众，脚踏实地的人民公仆。 考生回答完毕。

例题8：农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有一位是你的亲戚，作为村长，你会怎么做? 考生开始回答。

廉洁奉公，秉公办事，不以权谋私，不假公济私，是对每一个国家工作人员的基本要求。如果在修公路的时候因为赔偿问题，群众闹事，而且其中有一位是我的亲属，那么我会从以下几方面进行处理。

第一， 安抚群众的情绪，避免事态进一步恶化。

第二， 找到群众，仔细了解他们的真实想法，做好相关记录，召开村干部会议，商讨解决方案，必要时向上一级领导汇报，争取更好的赔偿方案。请他们耐心等待，事情一有进展，会马上告知他们。

第三， 对于闹事群众，要晓之以理，动之以情，希望他们避免不必要的冲突，一如既往的支持和配合我们的工作。同时要对参与闹事的亲戚进行批评，以起到警示作用。

7 第四， 事后，要加强和该亲戚的沟通，希望他能理解我的立场，消除他对我的误会。

群众利益无小事，民生问题大于天，作为政府工作人员，要时刻把人民的利益放在首位，脚踏实地，认真做好每一件小事。同时要以身作则，廉洁奉公，不因为亲情而影响对待工作的态度。只有这样，才能得到群众的尊敬和拥护，才有利顺利的开展工作。

考生回答完毕。

例题9：组织上派你去某地完成一项紧急任务，但是在队伍出发前有队员出现了疑似甲流症状，这时你怎么处理? 考生开始回答。

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会采取以下措施。 第一， 建议该队员尽量避免与人接触，尽快前往最近的医院进行诊断。 第二， 立刻向上一级领导反映情况，由于甲流的传染性强，危害大，队伍中可能已经有人被感染，请求改派队伍完成任务。

第三， 若上级领导同意改派队伍，则建议队员避开人群，分开行动，分别前往医院检查是否被感染;若由于人手有限，一时无法改派队伍，则立刻带领队员前往，途中做好思想工作，使队员不因为这件事而影响到工作的积极性，保证高质量的完成任务。

第四， 任务完成后，要带领全体队员到医院进行隔离观察，如果确认有人被感染，还应该把所接触到的人群告知医院，让他们找到相关群众进行检测，避

8 免病毒的扩散。

总而言之，及时完成任务，时刻考虑人民群众的根本利益，是每一个国家工作人员应该具备的基本态度，只有想群众之所向，急群众之所急，我们才能赢得人民群众的支持与信任，才能真正实现国家的长治久安。 考生回答完毕。

例题10：某领导死亡，经公安局鉴定，确认为自杀，但其家属不信，并宣称要围攻公安局，你怎么处理? 考生开始回答。

处变不惊、沉着应对工作生活中的各种突发事件，是每一个国家工作人员的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几方面进行处理。 第一， 组织单位工作人员维护现场秩序，稳定领导家属的情绪，避免事态进一步恶化。

第二， 待领导家属情绪得到一定的缓解之后，请他们选出代表，同我们一起去找权威的法医做鉴定。

第三， 如果鉴定结果为自杀，则组织相关工作人员协助领导家属做好善后事宜，并向上级申请发放抚恤金，表示哀悼。

第四， 如果鉴定结果为非自杀，那么须立刻向遇害领导家属道歉，并表态一定会追查到底，给他们一个满意的答复。

第五， 如果遇害领导家属在得知非自杀结果后，情绪无法控制，那么应该安排好工作人员采取必要的措施，维护现场秩序，避免事态发展恶化。 总而言之，积极有效的处理好群众迫切需要解决的问题，维护当地的稳定，是每一

9 个国家工作人员应有的基本职责。只有这样，我们才能得到民众的尊敬和拥护，才有利于社会的和谐与稳定。 考生回答完毕。

例题11：互联网普及农村，有些村民利用电脑私自开设网吧，允许未成年人上网赌博，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理?

随着经济的发展，人民的生活水平不断提高，互联网就此走进了农村，拓宽了农民了解世界的渠道，开阔了他们的视野，也极大的丰富了他们的业余生活，是一项利国利民的好事。然而在个别农村地区却存在部分农民私自开设网吧，允许未成年人上网，极大的损害了未成年人的身心健康，起到了不该出现的负面作用，必须及时进行规范和管理。如果遇到题目当中所说的这种情况，作为村干部，我会采取以下几方面的措施。

第一， 根据村民的反映，立刻展开调查，核实情况是否属实。

第二， 如果情况属实，立刻找到开设网吧的村民，向他们说明这一做法的危害性，希望他们及时纠正，以保障青少年的健康成长。

第三， 借此机会对全村的网吧进行摸底检查，对于有意向开设网吧的群众建议他们到相关部门办理合法的营业执照，同时要求他们严格遵守规定，不得允许未成年人进入网吧。

第四， 针对未成年人上网的情况，在全村范围内加大宣传力度，使每位村民意识到未成年人上网存在的不良影响，同时希望学校和家长进行监督，配合治理。同时设立举报电话，有效打击各种黑网吧的存在。 第五， 日后，要不定时进行突击检查，发现一起，取缔一起。

10 只有采取以上切实可行的办法，才能真正杜绝黑网吧的存在，真正保障青少年的健康成长，同时也能发挥网络给村民生活带来的极大便利。 考生回答完毕。

例题12：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，导致其情绪失常，经常与其它在狱人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办? 考生开始回答。

在狱人员是社会的特殊群体，他们更需要我们的关怀和引导，以便他们走出曾经的误区，回归正常的生活，从而改变他们的人生。如果我是一名监狱管理人员，遇到题目当中的这种情况，我会采取以下几方面的措施。

第一， 找到该犯人进行沟通，安抚他的情绪，同时希望其它在押人员能够理解他的处境，做出适当的让步。

第二， 向领导汇报此事，如果他的罪行较轻，可以考虑探亲或者假释，已解决他的心理负担。

第三， 如果他的罪行较重，则向领导申请，安排工作人员对他的家庭予以适当的照顾，并把他母亲的病情及时反馈给他，鼓励他积极改造，早日回归社会。 第四， 在以后的工作中，我会密切关注他的思想动向，以便作出进一步的安排。 总而言之，时刻关注和引导这些特殊群体，以确保他们能够积极参与改造，早日回归社会，重新堂堂正正的做人。 考生回答完毕。

例题13：由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角都卖不出去，造成了豆角积压，作

11 为负责人，你怎么处理?

关心农民，维护农民的切身利益，是每一个国家工作人员应有的工作理念。在农村地区出现毒豆角，导致豆角积压，不仅严重的损害了农民群众的切身利益，甚至还有可能影响到当地的稳定。作为负责人，我将采取以下几方面的措施。 第一， 邀请相关的质量检测人员，赶往豆角积压的地方进行质量检测。 第二， 到了目的地后安抚群众的情绪，告诉他们已经请了专家来进行质量检测，请大家保持冷静，耐心等待结果。

第三， 如果豆角确实存在质量问题，要做好民众的思想工作，同时向上级领导申请就地销毁，并给予民众一定的经济补偿。对于生产毒豆角的农户要进行严厉的批评教育，情节恶劣的话，还应追究相关责任。

第四， 对于没有问题的豆浆，要联系媒体及时的进行澄清，同时可以由政府部门牵头，联系相关的农贸市场、大型超市进行采购，如果销售压力依然巨大的话，还可以考虑联系相关的生产厂家对豆角进行深加工，提高豆角的附加价值。

第五， 在以后的工作中要不定时对豆角进行抽查，加大监管力度，杜绝类似的情况再次发生。

只有采取以上切实可行的办法，才能确保农产品的安全，维护民众的切身利益。 考生回答完毕。

例题14：某展馆展出珍贵文物，采用实名制门票，需要检查身份证和其它证件，检查时间长，队伍排得也长，有的群众情绪激动，如果你是展馆的工作人员，你会怎么做? 考生开始回答。

12 沉着冷静，及时有效地处理好工作当中的各种突发事件，不仅有利于保护人民群众的切身利益，而且更有利于提高单位的形象，意义十分重大。如果我遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面进行处理。

第一， 我会组织相关人员，尽力稳定群众的情绪，维护好秩序，避免意外的发生。同时向群众道歉，希望能够得到他们的谅解。并表示我们会马上采取措施，改善这种现状。

第二， 在维护好现场秩序的同时，要及时向领导反映情况，请求领导增派人手，增设检票窗口，以加快人员的流动。

第三， 借此机会向群众发放一些关于展览文物的相关材料，以稳定群众的情绪，同时加以加快检查速度，缓解场外压力，同时做好应急准备，一方各种情况的发生。

第四， 在事情的处理过程中，要保持和领导的沟通，及时请示汇报情况。 我相信，采用以上切实可行的办法，一定可以有效的解决问题，给群众提供一个参观学习的环境。 考生回答完毕。

例题15：某体育运动场所向老年人免费开放，另外也向社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，如果你是负责人，你怎么处理? 考生开始回答。

妥善处理工作当中的各种突发状况，确保工作的顺利开展，是每一个国家工作人员应具备的基本工作能力。如果遇到题目当中的这种情况，我会采取从以下几个方面进行处理。

13 第一， 我会努力安抚群众情绪，避免事态的恶化，同时联系同事做好秩序的维护，避免意外事件的发生。

第二， 做好群众的工作，阐明尊重老人是我国的传统美德，希望大家能够给予适当的让步。并表示场地费用会马上退还给他们。

第三， 事情过后，要重新制定出一份新的场馆管理计划，协调老人与社会公众使用场地的问题，同时要注意总结经验，形成一套好的冲突解决预案，方便日后再次遇到类似事情时启动。

最后，要以此为戒，加强业务能力的提升，注重工作当中的细节，妥善安排好工作当中各种问题，尽量杜绝类似事情再次发生。 考生回答完毕。

例题16：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办? 考生开始回答。

处变不惊、沉着应对工作中的各种突发事件，采取果断有效的措施及时解决问题，是每一个国家工作人员应当具备的基本工作能力，作为会议主持人我会采取以下措施来处理：

第一， 建议大家先冷静下来，强调本次会议的目的是解决问题而不是争论，等大家情绪稳定后将双方争论的问题、观点记录下来。

第二， 局面稳定之后要求争论双方各推选出一名代表将己方的意见、观点总结出来，通过举手表决、少数服从多数的方法确定最后结果，并将过程写入会议记录中方便日后查阅。

第三， 在会议结束后加强和双方的沟通，相信大家都是对事不对人，不会影响

14 到个人之间的感情。

第四， 认真反思在此次会议中处理问题的不足，提升自己的应急应变能力。 考生回答完毕。

例题17：你组织团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报? 考生开始回答。

组织团员正文比赛不仅有利于增加共青团内部的战斗力和凝聚力，也有利于团员之间的文化交流，意义十分重大。如果我遇到题目当中出现的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一， 分析出现这种情况的原因，可能有以下几方面：一方面是大家的积极性不高;一方面是题目陈旧没有心意;一方面是大家工作繁忙没有事件准备。 第二， 根据不同情况采取不同的方法来解决，如果是因为大家的积极性不高，我会组织大家召开一个临时会议，说明正文活动的重要性和意义，并征求领导意见，设臵一些奖项，全面调动大家参与的积极性;如果是因为题目陈旧没有新意，我会征求广泛意见，重新设臵题目;如果是因为大家工作繁忙，那么可以适当的延长时间。

第三， 如果时间不允许的话，我将从此次正文中挑选出相对比较好的作品上报并向领导坦承食物，承担责任，并保证以后一定未雨绸缪事先做好准备。 第四， 对于此次征文活动中所出现的不足，要认真做好总结，汲取教训，提高自己的计划组织能力，以便日后顺利开展类似的工作。

例题18：如果你是法院的法官，在讨论案情的时候，你和副职领导的观念一样，但正

15 职领导观点和你不同，要求尽快定性，你怎么办? 考生开始回答。

根据案件的审理，查清事情的真相并依法进行裁决是法官应尽的职责，如果我遇到题目当中出现的情况我会采取以下措施进行处理。

第一， 摆正好心态，不能因为领导与我观点不一致而产生抵触情绪。 第二， 详细的研究案情，看是否真的需要进一步取证调查。

第三， 如果确实有必要，要及时与正职领导进行沟通，说明情况，请求进一步调查，并按时定性。

第四， 如果案情明确我会向副职领导说明并尽快定性。

总之，完成本职工作的同时处理好与领导、同事的关系不仅有利于营造一个和谐团结的工作氛围，更有利于工作的开展。 考生回答完毕。

例题19：你作为一个招商代表团的负责人，其中一个团员跟路边的商贩吵了起来，你怎么办? 考生开始回答。

妥善处理好干群矛盾，不仅有利于工作的顺利进行，而且有利于维护干部队伍自身的形象。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理： 第一，我会详细的了解事情的原委，秉公处理。

第二，针对不同的情况，我会采取不同的方式。如果成员有错，我会给予他当面批评，并要他给群众道歉，如果给商贩带来损失的话，还应该照价赔偿。如果是商贩有错的话，我会耐心的向商贩和周围的群众做好解释工作，争取赢得大家的理解。

16 第三，对代表团成员强调机率和各项注意事项，避免不必要的纠纷。

总而言之，作为一名国家工作人员，我们要自觉去维护良好的干群关系，为社会的和谐发展，贡献出自己的一份力量。 考生回答完毕。

例题20：在依法行政中，你收到一封恐吓信，你怎么处理这件事情? 考生开始回答。

作为一名公务员，执法者，工作中不可能一帆风顺。如果遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面采取措施。

第一， 要保持冷静，不因为这件事情而自乱阵脚。继续保持工作的积极性，认真做好本职工作。

第二， 冷静之余，我会认真反思出现这一极端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏经验，处理事情不够灵活，伤害了部分人的感情或者利益。那么我会进行自我反省，多向有经验的同事请教，注意自己的工作方法和方式，尽量提高自身能力。

第三， 如果意识到可能会给自己或者家人带来不利的话，要及时向上级或公安机关汇报，请求援救，保护自己和家人的安全。

第四， 在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，尽量避免和群众产生纠纷。但是对于一些原则性的问题，即使意识到会有危险，也要坚持自己的原则。只有这样，才能真正维护广大人民的利益，才能算是一名真正的公务员。

考生回答完毕。

17 例题21：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局负责调查的人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对? 考生开始回答。

我国正处于步入老龄社会的阶段，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。如果我是民政局的调查人员，在调查现场有大批记者就此事对我进行采访，我会从以下几方面进行处理。 第一， 我会和记者朋友们进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是为了调查养老院服务态度差的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责，向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等待调查结果出来之后再进行相关报道。

第二， 我会采取明察和暗访相结合的方式对养老院的服务态度进行调查。一方面，我会请记者同志一起采访养老院的相关领导，相关工作人员，向他们切实了解情况，同时和记者们一起参观养老院，亲身感受养老院的整体环境和服务。另一方面，我也会邀请记者通知们向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明我们此行的目的，请他们卸掉心理包袱，真实反映情况。 第三， 如果养老院服务态度不好的情况纯属谣言、子虚乌有，那么我会邀请记者媒体同志，请求他们的帮助，及时的进行澄清，改变大家对养老院的看法，还养老院一个清白。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，同时请媒体同志针对此事进行如实报道。在社会上引起广泛关注，加大对养老院的监督力度，以促进今后养老事业的发展。

我相信通过媒体、政府、社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使他们老有所依。

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例题22：现在很多艺人在街头进行表演，在人行通道上演奏乐器，精湛的技术经常引起人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你也产生了意见，认为他们知识在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做?

第二篇：公务员面试综合分析题

综合分析：

【观点类】

1、宽容别人就是善待自己，谈谈你对这句话的理解?

“宽容别人就是善待自己”，这句话的意思是宽厚包容别人就是对自己好。这句话告诉我们无论实在工作中还是生活中，为人处事一定要有一个宽厚、包容的心，这样做于人于己都是非常有益的。

1、对家人宽容，家庭才能更和谐，更美满;对朋友宽容，你才能找到风雨中的同路人;对同事宽容，才能使工作氛围更加融洽，工作效率更高;对群众宽容，才能让群众更配合你的工作，做好人民的服务者。

2、宽容不是无原则的纵容，宽容只是使自己摆脱斤斤计较的心态，化解别人对你的误解。首先，生活当中的一些事情学会求同存异，大度处世;

其次，遇到有人心情不好的时候，不与其斤斤计较，对不同的观点要予以理解，即使自己有理，也不咄咄逼人，得理不让人，不把自己的观点强加于人，己所不欲勿施于人;最后，要学会发现别人的优点，取其所长，三人行，必有我师

生活中，工作中，人与人之间总会遇到这样或者那样的摩擦甚至不愉快，只要不是影响大局活着违反做人的原则，我们要对他人包容，退一步海阔天空，宽容是一种美德，退让并不是无能的表现。所以我们无论在生活中还是工作中都要时刻存有宽容之心，这样我们工作、生活才能顺利进行。

2、有人说：我们要干一行爱一行;有人说：只要在自己的岗位上干好自己的事就行。谈谈你的看法。(2013年5月25日上午河北面试真题)

面对当前的就业形势，“先就业再择业”已经成为一种共识，当我们选择从事某一行业的时候，有人说：“我们要干一行爱一行”，意思是我们要热爱自己的岗位，要干好、干精;也有人说：“只要在自己的岗位上干好自己的事就行”意思是我们要踏踏实实、认认真真的做好自己的工作。

在对待工作的态度上，“干一行爱一行”“只要在自己的岗位上干好自己的事就行”，说明树立正确的工作态度尤为重要，这体现了一个人的职业道德和就业精神。工作的最高境界，就是把工作当成乐趣，能够做到这一步，我们的工作就不再是工作，而是一种享受乐趣的过程。我们的工作就不再是被动应付，而是为了享受乐趣而去主动前进。能够把工作当成一种乐趣，想不成功都难。

但是，在实际情况中，因为种种原因而讨厌一份工作，没有办法全身心地投入工作的时候，通常接受到的斥责是“没有职业精神”，并且被告知要“干一行，爱一行”，这就有点埋没人才的意思。如果，让这种痛苦持续我们整个职业生涯，那么我们的全部生活将会在痛苦中度过，生活也没有任何乐趣而言。这时候，我们应该及时地跳出来，在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好从事的工作，正所谓爱好是动力，爱一行干一行。因此，我们要树立正确的工作态度，首先是要做好当前需要自己做好的事情的前提下，同时寻找自己喜欢做的又是需要自己做的，也就是要干一行就要干好这一行，才能显示出一个人的能力和魅力。自己不想干的也要干好才是现实所需要的，也是让自己的社会实践知识丰富的一个重要途径。

3、杨振宁曾对青年学生说“宁拙勿巧”，请谈谈你对“宁拙勿巧”的理解和这四个字的现实意义。(2011年6月19日广西壮族自治区公务员面试真题)

【参考解析】

宁拙毋巧的意思是：我们要以一种踏实的，认真的态度来对待工作和生活，宁可装愚蠢的样子，也不要投机取巧。拙与巧是相对的，但拙更能培养人。因为拙，所以更要努力的学

习，勤能补拙说的就是此道理。多做少说，从行动中学习，从实践中成长，而不是投机取巧，自命不凡。

我们青年学生朝气蓬勃、富有活力、大部分人都属于刚从象牙塔里出来的，心中怀有美好的愿望，希望能驱逐黑暗、希望一切不好的东西都消灭;但是很多的青年人都只是说得很动听，动手能力相对很弱，想象一蹴而就的实现自己的理想。作为青年学生，必须要懂得纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们还年轻，虽然我们从不间断理论知识的学习，但是我们有很多不懂的知识需要我们去学习去实践，不能不懂装懂，不能懂一点就自命不凡。要谦虚向别人学习，把巧劲用在做好每一件事情上。

可以说，宁拙毋巧的现实意义有以下几点：

第一，在工作中应当严格遵守国家法规，认真覆行相关政策，不搞上有政策下有对策的不正之风。做到和上级，党中央保持高度一致。

第二，坚持为人民做实事，做好事，不怕苦不怕累，务必保持一种艰苦奋斗的，相信天道酬勤，只要坚持就能做出一翻事业。

第三，在生活中，应当保持一种良好的心态，比如耐心的去教育子女，尊重老人，养成一种忠厚老实的作风。

总之，我认为杨振宁教授对青年学生说宁拙毋巧，就是要求我们年轻一代，做人要踏实，投机取巧是没有前途的，做学问必须诚实，脚踏实地的，才会成功。而对于我们公务人员来说，这四个字同样有着指导意义，我们年轻人刚进机关，要脚踏实地地把工作做好，遇到不懂不会的要虚心向领导和同事们请教，切勿投机取巧，损坏党和政府的形象，损害人民利益。

4、谦虚使人进步，骄傲使人落后，但是现在有些人却说“骄傲”使人进步，“谦虚”使人落后，谈谈你的想法。(2011年1月15日上午内蒙古自治区公务员面试真题)

【参考解析】“虚心使人进步，骄傲使人落后。”这是我国著名政治家毛泽东曾经说过的一句话，这句话的意思是一个人只有谦虚，才能够不断地进步，才能够受到人们的尊重。相反，一个人若是一味地满足于自己曾经取得的成绩，骄傲自满，不思进取，最终会导致落后，甚至是退步的。

这句话在我们很熟悉的寓言《龟兔赛跑》中体现的非常清楚，在比赛中，乌龟之所以能够取得胜利，就是因为它能够认识自己的不足，不断地去努力，持之以恒，最终它取得了胜利。而兔子的失败也正是它太过骄傲，对于比赛太过自信，而不思进取，最终以失败而告终。可见，虚心是能够创造奇迹的，而骄傲最终也导致了落后，甚至是失败。

寓言毕竟是寓言，而在实际生活和工作中这句话所包含的道理也被多次证实。并被很多人作为自己为人处世的态度和原则。

而另一方面，在实际的工作和生活中我们也许会遇到这样的情况：一些人在由于过于谦虚而表现出退缩、不积极的状态，对于问题的解决和工作重任总觉得自己得向别人学习，自己不如别人，不能把握机会展现自身的工作能力和积极的工作态度。最终失去很多成长机会，最终是会落后的。

相反，因为一些人敢于在一些场合和情景下“骄傲”，主动争取一些工作机会，通过发挥自身优势有效促进了工作任务的完成，得到了同事和领导们的信任，展现了自身的价值。通过这样的过程不断得到锻炼和进步，获得成长。因此，从这个角度来讲，在一些需要我们展现自身智慧和能力时，我们更需要一些骄傲的精神，敢于承担、敢于展现自身优势。

作为一名公务员，我们在工作和生活中需要谦虚的态度，因为这样我们可以促使自己不断地去学习，不断地进步。同样，我们也应该有一些骄傲的态度，充分认识自己，在工作和生活中，遇到自己能够担当的事情时，要勇于担当，珍惜岗位所赋予我们的每一机会，强化责任意识，不断去锻炼自己，去完善自己。

温总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草案向工人、农民工等11位基层群众代表征求意见，请谈谈你的看法。(2011年2月21日国家公务员考试重庆国税面试真题)

温总理向农民、工人征求意见正是我党执政为民的最佳体现。同时，这也是政府职能真正向服务型政府转变的表现。我认为此举具有非常积极的意义：

一方面，向农民、工人等征求意见，广泛听取民众呼声，能够让政府工作报告更贴近现实，十二五规划更具科学性和合理性，能够使我们制定的政策更加契合国家实际情况，因为最能反映政府工作情况的就是基层。

另一方面，问政于民也是百姓参与国家管理可行方式，有助于提高政府公信力。政府制定政策是为了更好的为民服务、造福于民，是亲民、爱民的体现，是我们党全心全意为人民服务宗旨的集中表现。我们的政府是人民的政府，我们的权力是人民赋予的，我们应该为人民谋利益并自觉接受人民的监督，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。

同时我们也要看到，温总理向农民、工人征求意见的举动，对我国各级政府的工作、对我们广大的民众来说都有很大的启示：

其一，温总理的问政于民对各级政府的工作提出了更高的要求，作为国家总理都能倾听民生，制定政策计划前向百姓征求意见，这些彰显了我党和政府是真正全心全意为人民服务。那么各级政府机关在制定政策和措施前也应该更加重视百姓需求，充分听取民意，把向民众听取呼声作为一项日常工作，而不是为了彰显政府的亲民形象而做出的面子工程、形象工程。其二，听取民意只是第一步，更重要的是在收集群众的意见和建议后要切实将之反映到我们的工作之中，在制定政策、执行政策的时候真正做到从群众出发，不损坏人民群众的利益，多为人民群众谋福利，“从群众中来，到群众中去”。

其三，仅向工人、农民工等少数基层群众代表征求意见是远远不够的，政府应当在此基础上广开渠道，使广大人民群众通过多种方式参与到对国家事务的管理和监督中来，例如通过微博与网民互动、政务公开、举行公共接待日、设立监督热线等等。

其四，当然，服务型政府的打造也需要百姓的支持，支持的方式不仅仅表现为参与，更在于不断提高个人的政治素质，提高参与的积极性。

温总理曾说：“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。群众的意见使我们知道政策贯彻落实情况，知道群众的困难和问题所在。”作为群众的一员，作为一名志向公务员的年轻人，我们也应向总理学习，尽自己所能，为社会的发展、国家的进步、人民的幸福做出自己应有的一份贡献。为此，我要从现在做起，从小事做起，踏踏实实做事，提升自身素质，争取在自己的岗位上做出更大的贡献。 全国第六次人口普查的数据显示，截至2010年11月1日，我国60岁及以上人口达1.7亿，其中65岁以上老年人口为1.19亿，占总人口的8.87%。无论根据哪个统计口径，我国都已进入"老龄化社会"。养老问题已经成为我国在大踏步前进过程中不容忽视的一个社会保障问题，它关系着社会的安定和人民--特别是老年人的生活安稳。

近年，随着新兴养老模式--居家养老的推行，一定程度上缓解了以子女为赡养主体的传统家庭养老模式不足以解决的老龄化社会问题，延续了数千年的家庭养老模式在现代化社会中已被逐渐瓦解，越来越多的人群开始倾向选择社区居家养老的方式;但同时，我们也应当看到，这种新兴居家养老，优势和劣势均存在。

第一，利用社区资源提供养老服务能够服务广，见效快。一般而言，社区内的生活、医

疗、文教、卫生等设施基本能够满足老人日常衣食起居、卫生保洁、医疗保健等方面的需求。

第二，社区对老人而言是一个情感共同体，这里有他们熟悉的街坊邻居，能够给他们带来认同感和归属感，在其中老人更容易找到生活的乐趣，在社区中，老人并非是一个完全的被照料者，在力所能及的基础上老人可以自我照顾，甚至还可以为社区作出自己的贡献。由此，不仅可以减轻社会养老负担，而且还能够提高老人晚年的生活质量;

第三，居家养老又存在一些问题难以规避。比如现有居家养老服务体系尚不健全，无法满足日益增多的个性化养老需求，缺乏对老人的人文关怀，过于依赖政府的推动和支持，专业性的养老人员缺口较大，未能有效调动社区志愿者和公益力量参与到养老服务中来。

因此，我们需要从多个角度予以解决，比如可以：

第一，制定和完善政策法规以推进社区居家养老的实施，同时完善现有居家养老服务体系;

第二，把社区居家养老经费列入政府财政预算，并设立专项资金支持或者购买社区居家养老服务。

第三，必须强调居家养老中的服务人员的作用，提高他们的工作质量和工作积极性，才能真正让老人满意。

但我们仍应看到，社区居家养老体系中，家庭仍是老年人安度晚年的生活场所，抚养老人离不开子女对老人的关爱，只有家庭养老和居家养老多项措施并举，才能不断完善我国的养老保障制度。

某市政府透明办公，将行政管理人员的姓名、性别、学历等个人资料全部公开，请谈谈你的看法。(2011年5月12日上午广东省公务员面试真题)

【参考解析】

政府实行透明办公，是加强政府效能，建立行为规范，公正透明，廉洁高效的行政管理体制的必然要求，拉近了公职人员和群众之间的距离，改善了工作作风，是由管理型政府向服务型政府转变的有效途径，是政府进步的表现。对此我有以下几点看法：

第一，自从《政府信息公开条例》颁布以来，政务公开，信息公开已经成为了我们打造服务型政府、创新型政府的必然趋势。此举措体现了政府打造服务型政府的决心，坚持科学发展观，体现出了以人为本的理念。充分尊重了公民的知情权，是一项得民心，顺民意的措施。

第二，党的十七大提出的“确保权力正确行使，必须让权力在阳光下运行”。服务型政府的重要特征就是透明的、有责任的政府。公布公务员的名字等个人资料，有利于发挥群众的知情权、参与权、表达权和监督权，有利于公务员直接聆听来自于群众的声音，提高工作效率，快速了解和解决一些突发问题。

第三，公布公务员的名字等个人资料，实施不当的话会不利于公务人员的个人隐私保护。如果被一些别有用心的不法分子利用，会对公职人员的正常工作和生活造成不利的影响。因此，政府要做好宣传工作，让老百姓认识到此项措施的意义，被公布个人资料的公职

人员也要做好自我保护，对于一些不法分子的不法手段，一经发现严惩不贷，以保障措施实施的有效性。

同时，我们要继续要进一步采取多种方式促进阳光行政，透明办公，比如：完善信访制度，保证民意表达的顺畅;实行政务公开，打造阳光政府，提高政府公信力;完善听证会制度，加强监督的作用;保证市长热线、公务员作风监督电话的畅通;要加大执行力度，切实解决群众反映的问题等。真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心关心群众疾苦，全方位促进阳光行政工作的开展，促进和谐社会的建设。

第三篇：公务员面试材料分析题

材料：某县委书记让乡建图书馆，第一任乡书记从新华书店租的书应付检查，结果升官了，下任乡书记继续从新华书店租书应付检查，结果也升官了。第三任书记上任后看所欠的书款太多了，就从教育经费支付了书款，把书给当地中学图书馆了。结果上面来检查后，中学校长升了教育局长，这个书记被免职了。

问题一：你从材料中看出什么问题?

问题二：如果你是工作人员，让你筹备一个图书馆你怎么做?

问题三：电视台认为是先进事迹来做采访，在采访时，恰巧书店来要租书款，你怎么办?

追问：如果你是第三任书记，领导来检查，面对空空的图书馆，你怎么解释?

第四篇：公务员面试综合分析题--超值

》》应变能力与情绪自我控制情景型

如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办?【答题要点】

(1)作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。(2)作为新人，可能对基层工作不够熟悉，导致领导不分配工作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉工作。

(3)也可能是因为我为人处世的方法出现了问题，那么我会认真反省，努力改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。

(4)如果是我的工作态度的问题，那么我会积极端正工作态度，重视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。

(5)领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，做一些力所能及的工作。相信经过努力，领导会分配实际工作给我。编故事型

请你用“键盘、伊拉克、老虎、待遇、赵本山”编一个与扶贫有关的故事。要求把这五个词全部用上，词的顺序可以打乱，故事要完整，情节要感人，给2分钟的准备时间。

【参考答案】

“王秘书长，您要多担待啊。”小王其实并不喜欢这个称呼，如果不是为了完成调研任务，他绝不会愿意和这样的村官一起共事。

“您来这里调研，一定要用您的玉笔，把我们这里的情况多描绘描绘，我们村的扶贫拨款，就靠您的一支笔啦。”村长长得酷似赵本山，但眼神流露出更多几分的狡黠和精明。

“这里村干部的待遇怎么样?”趁着村长上厕所，小王好奇地问村长的司机老吴。这样一个贫困山村，村长配辆小吉普，还有一专职司机和秘书。“伊拉克老百姓啥样，我们就啥样。”老吴不爱说话，一说话，就像手枪吐子弹，有力简洁。

“那你们怎么看你们的村长呢?”小王单刀直入地问。

老吴不再说话了，抽起了闷烟。一旁的小赵，大学刚毕业，回村做起了村长助理，倒是坦率：“老虎，您知道不?山里有老虎，百兽都消停，山里没了这山大王，就都乱了套。”

“你们这村长够厉害的。”小王边记边附和赞叹。“王秘书长，怎么样?看了一天，够累了吧。”村长上车，一屁股坐到小王身边，凑近想看他本里记了什么。“不累，您比我更累，到哪都亲自陪同，我能累么?”小王反问着。

村长尴尬地一笑，随即从怀里掏出一个小东西，凑近说：“您看，您老远来我们村一趟。这是点心意。”小王瞥了眼，竟是个最新款的彩屏手机：“你这是什么意思?”

“您的手机不是旧了嘛，我寻思着给您配了个新的，这个手机的键盘还可以手写呢。”

“你收着吧，我喜欢用自己的旧手机。”小王冷冷回绝。“王秘书长，走好啊。我们村，就靠您啦。”车已经走了很远，身后还传来村长嘶哑而热情的嗓音。一天的观察和接触，小王开始对这个精明而狡黠的村长“刮目相看”，这个村的实际情况，他将如实上报，但对这个村长，他心里也有了分打算，有这样村官，山村能不贫么?扶贫项目批下来了。一年后，小王又借调研的机会，回到了这个山村。这次接待他的，是老吴。只不过老吴现在的身份是村长了。

“谢谢您!大家伙都感激政府，挂念着您!”老吴依然话不多，但有力简洁。

“村里有了些变化，这是大家伙自己的功劳，勤劳致富，这是发家的真理。来不得半点虚假。”小王欣喜地回应着，“你们那位前任村长大人呢?”“他„„他走了。”老吴低声说。“这样的村官，就该离开这里!”“不是，您误会了。他——去世了。王秘书长，其实，他是个好村官。”

“哦?我怎么没看出来。”

“您知道么，别看他长得那样，其实他心里可为大家伙着想呢。为了求扶贫款，求项目，他跑细了腿，每天陪各种人喝酒，说尽了好话。为了求上面的一个签字，一个红章，他宁可自己赔上笑脸，委屈着自己。他是活活累倒在这里的呀!”老吴的眼里闪着泪花。

“那小赵呢?就是那个年轻的大学生，他不是村里的骨干么?”

“您走后不久，他就辞职，去城里找工作了。”老吴感慨地叹了口气，“现在的娃，吃不起这个苦啊。您知道么，村长生前最遗憾的，就是念叨着没能亲自好好谢谢您。”

小王感到心里憋得慌，一张熟悉而陌生的脸浮现在脑海中，还有那双狡黠而精明的小眼睛。演讲型

请你以《办好让群众“暖心窝”的事》为题，用“法规、政策、权力、权利、奉献”五个词发表一篇简短的演讲。要求把五个词全部用上，词的顺序可以打乱，主题要鲜明，语言要流畅，2分钟的时间准备。【参考答案】我的演讲题目是“办好让群众‘暖心窝’的事”。

这句话，很多工作在第一线的公务员可能经常提起。但我们是否真正达到了这项要求呢?我认为，办好让群众“暖心窝”的事，要这样来做：

首先，要了解群众的心事。最关键的是要下基层，了解群众的所思所想，所虑所感。很多公务员长年坐在办公室里，把工作落在纸面上，没有接触实际，没有和群众面对面的沟通、交流，即使面对群众，也只是打官腔，说官话，根本没有把了解基层和群众的心声当作一件正经事来

做。一部分公务员对群众说话只会用“恩”“啊”“嘛”，不会用“为什么”“怎么样”“这么办”。只有了解了群众的需求，政府在制定法规、政策时，才能适应群众的需求，才能使相关的法规和政策真正发挥应有的作用。我们应该走出办公室，走到群众里去。

其次，要体谅群众的难处。部分公务员在遇到群众反映的老大难问题时，总是以一种冷漠和抱怨的眼光来对待这些问题。如果我们换位思考，把自己放在群众的位置上，就会发现群众问题无小事，因为他们的看似琐碎的问题背后，都反映出社会民生最鲜活的状态。公务员掌握着一些关系百姓生活直接利益的权力，这些权力是老百姓赋予的。而老百姓所需要的，仅仅是自己应享有的那份权利。我们应该学会换位思考。

第三，要讲究方式方法和效率。为群众办“暖心窝”的事，更需要讲求适合的方式方法，讲求办事效率。不同性质的问题，不同的根源，面对不同的受众群体，我们应采取不同的处理、解决方式。群众期待尽快解决难题，我们应讲求最短的时间，有一个明确的答复和处理意见，不能含糊其辞。虽然我们可能在处理一些难题时，会牺牲一点自己的时间、精力，但在奉献自己的同时，我们也在收获一份高于物质回报的精神鼓励。

总之，我们为群众办事，要把工作做到群众心里，把温暖送到群众心里，让群众口服心服暖心窝。》》求职动机与拟任职位的匹配性个人背景

对你影响最大的一件事情是什么?【答题要点】

(1)人生会遇到很多事情，许多事情转瞬即逝，而一些事情却总能给我留下深刻的印象，至今难以忘怀。其中影响最大的一件事情，是上小学的时候，在公交车上碰到几个小偷，爸爸勇敢地上前和小偷展开了搏斗并最终制服了小偷。

(2)这件事情虽然不大，但对我影响最大。人们常常说：父母是孩子第一个也是最好的老师。父亲和犯罪分子勇敢地作斗争，不仅赢得了人们的赞许，也在我幼小的心灵深处埋下了勇敢的种子。渐渐地，见义勇为也成了我的座右铭;同坏人作斗争，也成了我不可推卸的责任。(3)作为一名公务员，也应当具有见义勇为的精神，应当具备为群众利益与坏人进行坚决斗争的勇气。求职动机

你所学的专业与我们的工作并不对口，你为什么还要报考这个职位?【答题要点】

(1)我所学的专业与咱们单位的工作虽然并不直接对口，但是具有很强的相关性。

(2)在校期间，我就特别注意拓宽自己的知识面，而不是局限于自己所学的专业。

(3)对咱们工作所要求的专业来说，我在校期间曾经专门选修过相关课程，而且花了三年时间进行学习。(4)在毕业实习的时候，我所从事的工作与咱们单位的工作非常类似。

(5)我具备较强的学习能力，能够在短时间内迅速地适应新的工作。相信进入单位之后，通过努力可以迅速地掌握专业知识，胜任本职工作。》》计划、组织、协调能力职位型

如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么?【答题要点】

一是不能空谈目标，目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的计划和目标;

二是奋斗目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标;三是具体来讲，如能有幸进入财税部门工作，作为年轻人，我认为，首先要虚心学习，要向老同志学，向书本学，向实践学，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标;远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。活动型

其他单位同志要来你单位参观，领导要你负责接待，你如何处理?

【答题要点】这是领导对我的信任，我一定要做好接待工作。

(1)制订计划。与对方单位进行联系，根据参观的人数、人员的详细情况(包括单位、姓名、职务、性别、民族等等)、时间、内容确定接待的标准、需要提前准备的物品和资料、负责接待的工作人员，作好计划后报领导批准。

(2)做好接待准备。重点准备好参观人员的食宿、安全和资料。通知本单位有关科室做好迎接参观的准备。(3)进行接待。按原定计划接站，安排工作人员做好现场的接待、引导工作，安排好食宿，协调有关部门做好各项工作;还要随时征求到访人员的意见，及时调整活动安排。

(4)参观工作结束后，征求到访人员对接待工作的意见;做好协助安排好返程交通，结算住宿费等善后工作;落实返程安排及送行车辆并送站，通知到访人员单位接站;归还接待使用物品，结算经费;清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报 方案型

你所在的部门要举办一次学习讲座，领导把这次讲座的组织工作交给你来办，请你详细说明你的实施方案。【答题要点】

(1)这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。

(2)做好工作计划。了解举办这次学习讲座的目的和内容，在此基础上制定关于讲座主讲人、参与人员、内

容、时间、地点的计划，报领导批准。

(3)做好准备工作。邀请讲课的专家、学者;落实讲座场地并布置;通知参训人员;准备学习资料;安排好讲座当天参与组织的工作人员。

(4)培训当天提前到达会场，做好签到工作;讲座过程中做好记录，并密切关注会场，随时处理突发事件;与领导保持沟通。

(5)做好总结。突发型

镇领导对一个村的指示与当地实际不符，群众意见很大!派你处理，你怎么办?【答题要点】

(1)在工作中遇到这种事情，是难免的，我会妥善处理。

(2)我会首先听取领导关于这次工作的具体指示和要求，认真领会领导的精神。

(3)到了基层之后，我会采用座谈会、入户访谈等多种形式，深入田间地头，与群众进行有效的沟通，了解群众的意见和建议，同时做好政策的解释说明工作，防止群众因对政策的误解而导致分歧。

(4)调查结束后，我会在第一时间总结情况，向领导汇报，并把领导的处理意见及时通知群众。排序型

假如你是某厅机关办公室的一名工作人员，今天共有5项工作要你处理，你怎么做准备?并请说明理由。A.准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不少于3小时。

B.参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上公布。

C.制定衡量和评价机关各处(室)、部门工作的考核项目明细化表，明天交有关领导。

D.接待三人来访，整理情况，报有关领导。

E.下午办公室其他工作人员抽调去完成临时任务，需要你顶替其他工作

【答题要点】根据轻重缓急的原则来处理。

第一，参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上公布。评比活动是集体工作，应当放在第一位。第二，准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不能耽误会议的正常举行。第三，接待三人来访，整理情况，报有关领导。第四，下午顶替办公室其他工作人员的临时任务。第五，由于考核项目明细化表明天要上交给领导，所以在今天我就应该加班加点，把表格做出来。》》人际关系意识与技巧普通

有人打电话向你咨询政策，你给他解释, 告诉他可以查询网络或报纸，他嫌麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事,你怎么办?事后他向领导投诉,领导严厉地批评你,你怎么办?【答题要点】(1)我会向他说明情况，告诉他在刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。

(2)如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。

(3)如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。

(4)我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。做到想群众之所想，急群众之所急。

(5)我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通，取得他的理解和支持。 挫折型

领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办?

【答题要点】

(1)作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。

(2)认真分析领导的决定是否有误，因为角度不同，掌握的信息不一样，有时候错误的事情经常表现为正确的。

(3)如果确实是领导错了，我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通。

(4)如果他仍然坚持他的决定，又不会造成大的损失，我会服从他的决定。但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规定，我会向上级汇报，尽量避免失误的发生。两难型

你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调，一次正职领导让你去处理一件紧急公务，而副职领导又在同时让你赶写一份重要材料，这让你非常为难，你如何处理?

【要点简析】协调人际关系中处理与领导关系类问题。主要考查考生人际交往的意识和技巧，也考查考生处理问题的能力。作为一名工作人员，夹在两位不协调的领导之间，不但要做好工作而且不能因为自己的倾向性而得罪领导，更不能因为自己的工作加深两位领导之间的不协调。

【考生回答实录】

第一，这种情况确实会让我很为难，处理不好非但自己会得罪领导，还会进一步加深两位领导之间的不协调。第二，我会首先了解这两项任务的紧急程度、完成需要的时间，根据情况进行工作。如果材料不是马上就要，我会在上班的时候完成正职安排的任务，晚上再加班，把材料赶写好。或者向与自己关系不错的同事讲明，先请同事帮忙写好初步材料，晚上自己再进行加班修改。

第三，如果两者都要马上完成，我会根据事情的重要程度进行分析。如果正职的紧急任务自己是最适合完成的，那我就先去做正职安排的任务，同时委婉地告诉副职领导我正在做的事，并向他推荐比我更适合写材料的人。

在向他们提出来的时候，我只会提工作，不会提工作是谁安排的。无论是任务也好，材料也好，都是单位较为重要的事，两位领导不会不知道，相信领导再怎么不协调都不会置工作于不顾，都会围绕做好工作这一前提的，如果不是这样，我想他们也做不成领导的。

第四，认真完成工作并促进领导关系的协调与和谐。》》综合分析能力社会现象型

我国经济发展了，可环境污染越来越严重，你了解长江、黄河的情况吗?应如何处理经济建设与环境保护的关系?

【答题要点】

(1)现在的环境污染的确已经成为了经济发展的副产品，随着经济的高速发展，环境污染的日益加重，已经到了不可忽视的地步。我了解长江和黄河的情况，长江和黄河由于污染严重，已经失去的以往的活力，已经变成了当地的污染重地。长江和黄河是我们的文化起源和骄傲，正因为污染严重，人们才发出“救救母亲河”的呼吁，可见污染情况如何。(2)我觉得经济发展和环境保护是紧密相连的关系，是互补互成的。不能够盲目地看到经济的高速发展而忽略了环境保护，也许现在的工业发展对于当今社会进步而言是很重要的，但是我们推动工业的发展就是为了未来人类更好的生存和发展，毁坏我们人类赖以生存的自然生态环境来求这个短期效益是可怕的而且是愚蠢的。

(3)应该加强环境保护，进行环保宣传和教育。在发展经济的同时也要注意环保，目前的绿化环保措施远远不足，相信长江和黄河等污染带来的生态警告，会让人们明白环境保护的重要性和迫切性，更加爱护我们生活的地球。

言语理解型

古语有云“三十而立”，很多人在三十岁时就事业小有成就，但在公务员队伍中，三十岁可能还只是一个普通科员，请你谈谈自己的看法。【答题要点】

(1)做好公务员的本职就是有事业的表现，对事业要有不同的衡量标准。

(2)经商也好，自己搞实业也好，都要付出比常人多得多的心血。因此，挣钱多一点是正常的，只要是合法经营、诚实劳动所得，都值得肯定和提倡。

(3)只要干一行爱一行，公务员同样也可以干出一番大事业，造福人民 抽象理解型

有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上，仓皇中没有站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。这则寓言故事给你什么启示?

【要点简析】考查考生综合分析问题的能力。这是一

道有疑问的古老问题，兔子怎么会爬树呢?一只兔子怎么可能砸死三只猎狗呢?这些不是这个故事的重点，关键是考生能否看到猎狗最初追的是土拨鼠而不是兔子这点，看到这点考生回答起来就好办了。【考生回答实录】考生(1)：这个故事是不成立的，兔子怎么会爬树呢?一只兔子又怎么可能砸死三只猎狗呢?通过这个故事，我明白了每一个人在做事情的时候首先要合理，不能胡编乱造。对于公务员来说，首先要掌握一定的文字水平，所说的话，所写的文章要人家能明白，其次是做的事要符合老百姓的利益，不能漫无边际，与老百姓无关。考生(2)：首先，看到这个故事我的第一感觉是不合逻辑的，兔子怎么会爬树呢?一只兔子怎么可能砸死三只猎狗呢?后来一想，不对啊，土拨鼠哪里去了?猎狗追得是土拨鼠而不是兔子啊?这才明白这则故事后面的部分是扰乱人们视线的，如果不去考虑兔子的问题就很容易发现土拨鼠这一关键点。其次，这个故事告诉我，一个人必须坚持自己的目标，不要为过程中的一些细枝末节或者是琐碎事情分散精力，扰乱视线而忘记了自己追求的目标。

再次，这个故事也给我一个教训，看问题一定要抓住本质，不要被表象的东西所迷惑，很多事情的真实情况往往被表象所掩盖住，就无法正确地解决问题。

【考官点评】第一位考生没有掌握到题目的关键。对故事本身提出质疑，着眼点是错误的，导致联系实际牵强附会，本身就不着边际。第二位考生思路开阔，从启发和教训两方面阐述，论述很深入。

第五篇：2014济宁公务员面试串词编故事题三应急锦囊

2014济宁公务员考试网提供最新的山东公务员面试招考信息及丰富的备考资料。 在公务员面试中，很多考生对串词编故事题此类题一头雾水，特别是在考场紧张氛围中，更是不知所措。在此，中公教育专家为考生提供三大应急锦囊，此锦囊是给那些情绪较紧张实在找不到解题思路的考生准备的，或者在遇到极难的题短时间内难以破题的时候才能使用。建议一般情况下不要轻易使用，原因有两点：第一，通用公式，局限性较大，无法最大限度发挥你的实力;第二，创新性降低，可能会与其他采用此战术的考生答案雷同，可能会影响你在考官眼中的形象。考生还是要在考场上随机应变，答出自己的特色和亮点。 锦囊一：网络

21世纪是网络时代，通过网络我们可以最便捷地获知自己所需要的各种信息。比如：„„(把题目中所给词汇作为网络提供的信息内容一一带入)等，可谓网罗天下、无所不包。科技创新促进了经济的发展，提高了人民群众的生活质量，网络的出现确实对社会的发展起到了推动的作用，但是网络带来的负面影响也不可小视。比如未成年人被不健康网站毒害，走上犯罪道路，或多种利用网络犯罪的形式出现等。这就要求我们正确驾驭高科技，认识到事物的两面性，在享受高科技带来的好处时不要忘记规避它带来的负面影响。 锦囊二：书籍

高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯。”读书是人类了解这个世界、开阔眼界、充实自我的最快捷的方式。通过读书你可以获知一切你想知道的和你没有想到的知识，比如：„„(把题目中所给词汇作为书籍提供的知识内容一一带入)。人常说：开卷有益。读书确实对一个人的成长有巨大影响，但是这影响不只是积极的、正面的。如果读书、选书时不注意甄别优劣，对良莠不齐的书籍一概来者不拒，也很可能会影响一个人的健康成长。所以我认为优秀的书籍是人类进步的阶梯。

锦囊三：朋友

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，每一个人，都应善于交往、并通过交往拓展自己的生活圈、工作圈以及见识和眼界。朋友是我看世界的另一个窗口，不同的朋友为我打开了各行各业、形形色色的窗口，关于大千世界的林林总总便扑面而来„„(把题目中所给词汇作为朋友提供的见闻和知识一一带入)等。这些见闻和知识以我个人的能力和视野是不太容易触及到的，所以我觉得朋友是打开人生境界的一扇门。当然，朋友要慎交。交良师益友可以帮你打开知识的门、事业的门，然而一旦交友不慎，就可能被不良思想和习气感染。 更多信息：济宁人事考试信息网http://jining.offcn.com/?wt.mc_id=bd7993