产品网页设计论文提纲

2022-11-15

论文题目：O2O模式下生鲜农产品电商消费者满意度影响因素实证研究

摘要：生鲜农产品由传统的线下直销模式转战线上电商模式,线上线下同时拉动客流增加销售的生鲜农产品电商模式,是近年来生鲜农产品电商发展的主要模式,有许多的资本家投入到这个模式中来,但截至2017年结束,大多数的小型生鲜农产品电商面临倒闭和破产的危机,甚至很多大型资本投入的商家也步入到了运营危机中。生鲜农产品在仓储、运输、配送途中需要商家做好冷链物流配送的建设,其次生鲜农产品标准化程度低、产品进行低端销售商家利润率低,消费者个人特征导致消费者对产品偏好差异大且需求多样化,商家难以全面满足。2018年到2019年我国O2O模式下的生鲜农产品电商,由一开始的未知探索阶段转换到了现在发展探索阶段,商家如何将线上和线下的资源高效地整合、将线上线下的信息一体化、将管理一体化以更好地满足消费者需求,也成为新时代背景下生鲜农产品电商,发展好O2O模式探索的主要内容。O2O模式下生鲜农产品电商想要可持续地经营并实现盈利,对消费者群体的研究是必不可少的,商家需要站在消费者的角度,考虑消费者切实的需求。在消费者选择商家进行购物,到消费买单留下评论的一系列环节中,哪些环节会影响消费者购物心理,哪些因素是帮助商家给消费留下满意印象,使得消费者产生再次购买意愿的,是当下每一个生鲜农产品电商,改善自己经营策略的指导方针。但目前国内外的学者们对消费者O2O电商模式下,购买生鲜农产品满意度的相关研究并不是很多,大部分相关文献是研究消费者单项渠道,只通过网络购买生鲜农产品时,其产生的购买行为和购买意愿。本文的研究结合了大量消费者满意度、生鲜农产品电商、O2O模式的相关文献,和我国O2O模式下生鲜农产品电商的实际发展现状构建了研究模型,并提出六点研究假设:假设产品质量因素、产品价格因素、网页设计因素、支付方式因素、物流配送因素、售后服务因素,均对O2O生鲜农产品电商消费者满意度具有正向促进作用。本文研究通过在多个线上网络社交平台,以及线下生鲜农产品电商实体门店,向有过O2O模式生鲜农产品电商购物经历的消费者发放调查问卷,通过调查问卷获取样本数据,分析研究O2O模式下购买生鲜农产品的消费者的个人特征,并通过主成份分析法探究该模式下,消费者购物满意度的影响因素及影响作用,最后对研究结果进行总结并提出对策建议。本文的研究建议包括以下几点:1、商家应严格把控生鲜农产品质量,线上线下的产品品质保持一致性2、商家的商品价格应该有多样性的合理定价3、商家做好线上的网页设计且维护好线上网站质,量商家合理进行产品宣传消除信息误解4、商家提升自己的服务提供符合消费者购物习惯的支付方式5、进一步完善商家的物流配送能力,建立更全面的配送网络及时配送高效配送,培训配送人员素质提供更优质的配送服务6、保障消费者权益完善商家的售后服务,线下提供体验性服务满足消费者个性化消费需求。

关键词：生鲜农产品电商;O2O;消费者满意度;影响因素

学科专业：农业硕士（专业学位）

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景与目的

1.2 研究意义

1.2.1 理论意义

1.2.2 现实意义

1.3 研究方法

1.4 研究内容与研究技术路线

2 文献综述及理论基础