信访事项回复意见书

第一篇：信访事项回复意见书

环境信访事项办理回复要件

本溪市环境信访办理回复件

主要内容及格式要求

一、投诉人基本信息

投诉人的姓名、性别、身份证号码、家庭住址、联系方式(如电话)等。

二、被投诉人基本情况

1、被投诉人(含单位或个人)基本信息：法定名称(全称)、详细地址、法人姓名、具体负责人姓名、联系电话，投产日期、生产状况(是否正常生产)，主要生产工艺、产品和燃料及主要原辅材料等;

2、被投诉人环保法律法规执行情况：建设项目有无环评报告及批复?是否符合环评及批复要求?是否进行环保验收?手续是否齐全;污染防治设施是否正常运行?污染物排放种类、数量及达标情况如何;有无在线监测装置?运行是否正常;危废储存处置及转移是否合法等。

三、投诉的具体事项

投诉的具体内容、诉求及最终目的等。

四、环境违法行为查处情况

1、写明造成环境违法行为的事实及原因;

2、对被投诉人提出整改措施及时限要求(含下达的法律文书具体名称、内容及时限);

3、被投诉人自行整改措施的情况说明;

4、是否对被投诉人进行过立案处罚?执行是否到位?处罚文书是否齐全等。

五、与投诉人沟通及反馈情况

1、是否与投诉人进行过沟通，所反映问题是否属实;

2、查处结果是否向投诉人进行了反馈、投诉人对处理结果是否满意等。

第二篇：信访事项答复意见书

××信访复字××号

关于×××(信访人)反映××(事由)

信访事项答复意见书

×××(信访人)：

你反映××××信访问题，我们已于×年×月×日正式受理，并按《信访条例》的规定进行了认真调查，现对你所反映的问题答复如下：

一、反映的主要问题和诉求

1、……(逐条列出信访人反映的主要问题及诉求)

二、调查情况

针对你所反映的问题，我们进行了认真细致的调查。

1、关于你反映的××××问题。经查，……(针对反映的问题调查的情况，包括调查过程，反映问题是否属实，诉求是否合理、是否能解决等)……

三、处理意见

综上，我们认为……(对信访人反映的问题性质进行定性)。根据……(处理意见依据的法律法规、政策进行详细的引用或说明)我们将……(形成的明确处理意见和相关措施)。

如不服本处理意见，你可自收到本处理意见书之日起30日内向××政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

(办理单位印章)

××××年××月××日

信访人意见及签字：送达人签字：

日期：年月日

第三篇：信访事项答复意见书样本

-1-

-2- 附件1：

信访事项答复意见书样本

常州市× ×单位(用红头便签纸)

常×〔2007〕×号

关于张××信访事项的答复意见

张××：

你于×年×月×日向×××××写信(或到×××部门上访)反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于×年×月×日交由我局(单位)调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见，我局(单位)受理的信访事项有：

1.…………

2.…………

(以上部分写明受理的信访事项)

我局(单位)对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见，现答复如下：

1.关于反映××××的问题，经查，你反映的情况属实，符

-3- 合×××文件规定，我局(单位)同意×××××。你可于×年×月×日到市教育局(单位)×××(部门)办理相关手续。

2.关于××××××问题，根据××市××部门《关于×××××的规定》你本人不属于文件规定可以享受×××××待遇的对象，你提出的×××××要求不予以支持。

(以上

1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策)

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××(政府)申请复查。

(单位盖章)

×年×月×日

-4- 附件2：

信访事项办理情况报告样本

常州市××单位(用红头便签纸)

常×〔2007〕×号

签发人：×××(标明签发人)

关于张××信访事项办理情况的报告

××市信访局：

你局信(或访)交字〔2007〕×号《信访事项交办单》，我局(单位)于×年×月×日收悉。张××于×年×月×日向××写信(或到××部门上访)，反映××××××。根据你局的交办函，我局(单位)于×年×月×日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。(该部分写信访事项的受理情况)

张××，男，×岁，×区×新村×幢×单元×号，现在××单位从事××工作。自×年×月×日以来，张××多次就×××问题向××部门进行信访。我局(单位)对张××提出的信访事项十分重视，由××部门、信访办、法规处进行了联合调查。我局于×月×日由××局长主持召开会议进行研究，确定处理意见：(该部分主要写信访基本情况及对信访事项进行调查处理的基

-5- 本过程)。

1.关于××××的问题。张××反映的情况属实，符合××××文件规定，我局(单位)决定……。

2.关于×××问题，张××反映情况与事实不符，事实是……。信访人提出的要求不符合×市(省)《关于××××的规定》，决定……。

3.关于张××与××单位合同纠纷的问题，根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我局 (单位)已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向××人民法院提起诉讼。(以上

1、

2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策)。

我局(单位)于×年×月×日向张××以××方式送达了答复意见书。张××对答复意见表示满意。(该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度)。

特此报告。

附：1.《信访事项受理告知单》

2.常州市教育局(单位)《关于张××信访事项的答复意见》

(单位盖章)

×年×月×日

-6- 附件3：

信访事项复查(复核)情况报告样本

常州市教育局(用红头便签纸)

常教查(核)〔2007〕×号

签发人：×××(标明签发人)

关于×××信访事项复查(复核)情况的报告

常州市政府：

×年×月×日××同志因不服×××人民政府作出的信访事项答复(复查)意见书，向××单位或××人民政府提出复查(复核)申请，要求……。根据《信访条例》第三十四条(三十五条)的规定和《常州市信访事项复查复核办法》，由市信访局、市教育局等部门组成的复查(复核)工作小组，听取了原处理单位和××××政府答复(复查)的情况汇报，查阅了原始档案资料，听取了各方意见，并进行了专题研究和讨论，现作出复查(复核)工作报告如下：

×××同志，男(女)×年×月出生，住××新村×幢×单元×号，其反映的问题：一是……;二是……。上述两个问题没有得到××单位×××政府部门答复(复查)意见的支持，现申

-7- 请常州市人民政府对此进行复查(复核)。

复查(复核)工作过程

1.×年×月×日，在市× ×单位会议室，复查(复核)领导小组听取了×××(单位)信访事项处理机关的情况汇报。

2.×年×月×日，复查(复核)人员到××单位查询×××涉及的××政策。

3.×年×月×日，在××单位会议室，复查(复核)人员与×××等×位信访人见面，听取申请人陈述，进行调查核实。申请人提出几个要求：一是……;二是……。

复查(复核)意见

1.…………

2.…………

综上，复查(复核)工作小组认为，常州市×××(单位)作出的信访事项答复(复查)意见书是恰当的，常州市人民政府应当维护该答复(复查)意见。

常州市教育局(单位盖章)

×年×月×日

-8- 附件4：

信访事项复查(复核)意见书样本

常州市× ×单位(用红头便签纸)

关于××同志信访事项的复查(复核)意见

×××同志：

你(们)于×年×月×日因不服×××(局、单位)作出的信访事项处理意见，向××单位或人民政府提出复查(复核)申请，要求……的问题。根据《信访条例》第三十四条(三十五条)的规定和《常州市信访事项复查复核办法》，经复查(复核)，现作出如下复查(复核)意见。

1.…………

2.…………

经复查(复核)，认为市×××(局、单位)作出的答复意见是恰当的，常州市教育局决定维持该答复(复查)意见。

如你(们)对本复查意见不服，可以自收到该复查意见之日起30日内向上一级人民政府主管部门或常州市人民政府申请复核(本复核意见为信访事项处理终结意见)。

(单位盖章)

×年×月×日

抄送：

× × ×单位

-9-

第四篇：国土资源信访事项处理意见书

飞云镇处字[2008]第3号

施正慎：

您向上级有关单位反映的《飞云镇环河路73号对面的河边绿化带被人侵占》的信访事项，我单位已收悉。

经调查核实，情况如下：

此非法占地的责任人乃飞云镇江南居民区的老人协会，搭建此非法建筑的用途为老人活动室，面积约50㎡。飞云国土所已勒令江南居民区老协立即停止此非法占地行为，并于2008年7月15日在现场发放了责令停止土地违法行为通知书(瑞土资停字(2008)第0017498号)。

现飞云国土所已把此违章案件上报我处，拟由镇政府安排具体时间，组织各部门力量对此违章建筑予以拆除。

如您对此意见不服，可以根据《信访条例》第三十四条和《国土资源信访规定》第三十条的规定，自收到本答复意见之日起30日内向瑞安市人民政府或瑞安市国土资源局申请复查。

飞云镇人民政府

2008-8-18

第五篇：关于完善信访事项复查复核工作的实施意见

信访事项复查复核是《信访条例》确定的一项基本工作制度，是维护信访人合法权益的程序保障。为进一步规范信访事项复查复核工作，根据《信访条例》《国家信访局关于完善信访事项复查复核工作的意见》(国信发〔2013〕8号)及相关法律法规，在总结已有工作实践的基础上，制定本实施意见。

一、依法按程序办理

信访事项的处理和复查、复核应严格按照《信访条例》的规定进行，切实做到事实清楚、依据充分、定性准确、处理恰当、程序规范、档案完备。信访事项的处理和复查、复核意见要及时送达信访人，并履行签字手续。经过听证的办结意见应依法在原信访事项的责任单位、信访人户籍所在地或常住地公示。

二、完善复查复核制度

信访事项复查复核办法由省人民政府依据《信访条例》制定。对信访人不接受处理(复查)意见，又不提出复查(复核)请求，仍然以同一事实和理由反复信访、缠访闹访的，原办理机关应积极引导信访人依法按程序进入复查(复核)程序;信访人仍然不进入复查(复核)程序的，由原办理机关的上一级有权行政机关主动核查，进行公开听证评议，作出该信访事项的终结处理意见。市(州)人民政府和省直部门作为初次办理机关的，应当先进行听证。

三、实行省级审核认定

明确信访事项“谁复核、谁负责”，复核机关要认真履行职责，对办结意见实行终身负责。对各市(州)完成终结的信访事项，经市(州)联席会议主要召集人签字后由市(州)人民政府信访事项复查复核委员会按程序报省人民政府信访事项复查复核委员会审核把关;对省直部门完成复核的信访事项，由该部门主要负责人签字后报省人民政府信访事项复查复核委员会审核把关。

纳入省级审核认定的终结信访事项，须经省人民政府信访事项复查复核委员会主要负责同志审批。

四、运用审核认定结论

各市(州)和省直部门上报终结的信访事项，办理、复查、复核各环节工作情况必须详细录入全国信访信息系统，省信访局将已审核认定办结的信访事项录入全国信访信息系统终结数据库，该信访事项即从信访工作程序中退出，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

五、强化指导督查责任

省信访局指导各市(州)各有关部门做好信访事项复查复核工作，总结推广好的经验做法，及时发现和研究工作中存在的问题，适时提出改进和完善工作的意见。加强对复查复核工作情况的抽查监督、动态分析和责任追究。对工作中存在的程序不规范、实体不公正、处理意见落实不到位、已审核认定办结信访事项的信访人继续信访尤其是进京访情况突出的地方，通过告知情况、重点约谈、限期整改等方式，提出改进工作的意见。对工作中违反信访工作纪律，侵害信访人合法权益，造成严重后果或较大社会影响的，实行责任倒查，严肃追究有关单位和个人的责任。

涉法涉诉信访问题按中央关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见办理。

各市(州)可根据本实施意见，结合本地实际情况，制定实施细则。