手机App营销模式论文提纲

论文题目：Z银行信用卡APP营销策略研究

摘要：近年来,随着中国移动互联网科技的迅猛发展,移动通讯设施建设的不断完善,同时在三大运营商提速降费政策的推进下,智能移动终端设备已经越来越普及,各类手机APP也应运而生。而作为拥有着互联网技术与金融功能相结合的银行信用卡APP更成为各大银行相互角逐的战场。银行信用卡源于19世纪末,在20世纪80年代进入到我国,至今已有30多年的历史,目前我国银行信用卡仍保持增速增长,基于移动互联网技术下金融服务模式的改变,更多的银行信用卡持卡人改变了银行信用卡的支付方式与用卡习惯,更多的银行信用卡持卡人将用卡场景转移至了银行信用卡APP。面对如此庞大的市场与市场需求,银行信用卡APP发展成为了决定银行信用卡发展的关键要素。面对着互联网金融快速发展,银行信用卡APP日趋激烈竞争的环境,银行信用卡APP发展面临着机会,也面临着许多挑战。深入研究讨论银行信用卡APP的营销策略成为了在现有的时代背景下的重要工作。基于上述原因,本文选择Z银行信用卡APP作为研究对象。本文主要采用文献研究方法和案例研究方法展开研究。基于相关的营销理论,对Z银行信用卡APP营销策略进行研究,对Z银行信用卡APP营销所处的内外部环境、营销现状、和存在的问题进行研究,并针对Z银行信用卡APP营销存在的问题,给出Z银行信用卡APP营销策略优化建议。通过研究,得出如下研究结论:第一,Z银行信用卡APP营销存在产品同质化严重。第二,客户体验效果不佳。第三,营销促销方式缺乏系统性。第四,客户对于银行信用卡APP安全认知不足等问题。建议通过以客户为中心策略、产品持续创新策略、提升客户体验策略、针对用户下沉打造差异化产品策略这些方面优化产品与顾客策略;通过免费、低收费策略、差别定价策略方面去优化价格与成本策略;通过加强渠道便利性策略、多触点营销策略、合作渠道的拓展策略优化渠道与便利性策略;通过大数据精准营销策略、微博与微信促销方式策略、专项促销策略、公益促销策略、安全性能促销策略来优化促销与沟通策略,这些策略的优化对于Z银行信用卡APP发展也具有实际的可操作性,希望以此促进Z银行信用卡APP的发展。本文研究结论可为Z银行信用卡APP业务的发展提供理论支持,同时也希望可为其它银行信用卡APP的发展能提供借鉴和参考。

关键词：银行信用卡;信用卡APP;营销策略

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

abstract

导论

一、选题背景与研究意义

二、文献综述

三、研究思路与方法

四、研究内容及论文的框架

五、本文的创新研究

第一章 相关理论基础

第一节 银行信用卡APP概述及发展历程

一、移动APP概念

二、银行信用卡APP概念

三、银行信用卡APP特点

四、银行信用卡APP发展

第二节 从4P到4C的营销理论

一、4P营销理论

二、4C营销理论

三、从4P营销理论到4C营销理论的变化

第三节 银行信用卡APP营销的相关研究

一、营销的概念

二、银行信用卡APP营销概念

三、银行信用卡APP营销发展变化趋势

四、银行信用卡APP营销发展启示

第二章 Z银行信用卡APP概况及营销环境分析

第一节 Z银行信用卡APP概况

一、Z银行信用卡概况

二、Z银行信用卡APP发展概况

三、Z银行信用卡APP功能分析

第二节 Z银行信用卡APP营销外部环境分析

一、政策环境分析

二、经济环境分析

三、社会环境分析

四、技术环境分析

第三节 Z银行信用卡APP营销内部环境分析

一、品牌营销

二、创新能力

三、竞争地位

四、业务规模

五、业务运作

第四节 Z银行信用卡APP营销SWOT分析

一、优势

二、劣势

三、机会

四、挑战

五、SWOT分析结论

第三章 Z银行信用卡APP营销现状及存在的问题

第一节 Z银行信用卡APP营销现状

一、产品策略

二、价格策略

三、渠道策略

四、促销策略

第二节 Z银行信用卡APP营销存在的问题分析

一、产品同质化严重

二、客户体验效果不佳

三、营销促销方式缺乏系统性

四、客户对于银行信用卡APP安全性认知不足

第四章 Z银行信用卡APP营销策略优化

第一节 产品与顾客策略

一、以客户为中心策略

二、产品持续创新策略

三、提升客户体验策略

四、针对用户下沉打造差异化产品策略

第二节 价格与成本策略

一、免费、低收费策略

二、差别定价策略

第三节 渠道与便利性策略

一、加强渠道便利性策略

二、多触点营销策略

三、合作渠道的拓展策略

第四节 促销与沟通策略

一、大数据精准营销策略

二、微博与微信促销方式策略

三、专项促销策略

四、公益促销策略

五、安全性能促销策略

结论与展望

一、研究总结与展望

二、贡献与不足

参考文献

致谢