精神科优质护理论文

【摘要】探讨精神科封闭病房实施优质护理服务对精神科护理安全的影响。选取我病区开展“优质护理服务示范病区”后一年内收治的病人为观察对象，通过改变护理管理模式，按优质护理服务标准实施护理干预；对照组选取我病区开展“优质护理服务示范病区”前一年内收治的病人，病人是给予传统护理服务标准实施护理干预。通过查找交班报告，护理记录及病区意外事件登记资料。今天小编给大家找来了《精神科优质护理论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

精神科优质护理论文 篇1：

精神科优质护理服务实践与成效

【摘要】目的：在精神科开展优质的护理服务并总结出客观的实践经验与成效。方法：结合众多的医学案例对精神科的优质护理服务进行全面的回顾和总结。结果：优质护理服务能够提高护理服务技能的质量和水平，以此可以加强护士服务意识，提高病人的满意程度。

【关键词】精神科；护理服务；实践；成效

2010年1月全国护理工作会议启动，旨在促使护理工作能够健康运转、更好地进行全国性工作会议启动。这次会议的主题则更是利于患者、临床、社会。通过此次会议也开展了优质护理服务示范工程。在这次的会议中，相关的精神和理念被广大的医学朋友所认可。因此，作为一些专业型的精神科医院应该积极主动的去学习先进的科学技术和前卫的精神思想。积极的贯彻卫生部的各项精神。我们相信，只有这样才能更好的通过转变理念，使得护士的服务由原来的被动状态转变为主动的状态。

一精神科优质护理服务的实践

1.1 转变护理服务的理念，奠定正确的思想基础

通过对全国护理工作会议的学习，我们应该积极的组织全体护士学习有关“优质护理服务示范工程”的相关文件，并且积极主动的领会其精神。这可以从其他方面来间接的体现出来，比如观看护士们自编自导扮演的与日常工作中相似的场景。通过这些扮演可以很好的使护士们站在病人的角度或者是站在一个旁观者的角度来看自己的言行举止是否对病人们的身心健康产生出影响。只有这样，才能够更好的有利于护士们在护理服务理念上主动的去体会病人的心情，去感知病人们的心理等等。

1.2 正确的掌握相关的护理技能，保障护理工作的顺利开展

在护理会议顺利开展后，全体护理人员都应该积极主动的去学习相關的护理知识，并且把这些知识融入到日常的工作中。卫生部所颁发50项基础技能操作的培训对于广大的护士来说是非常重要的，也是非常具备学习价值的，是很宝贵的。所颁发的有临床常用的11项基础护理操作，护士们可以结合自身的情况按主次的学习知识。加强与病人的沟通，积极的对病人进行规范性的基础护理，详细科学的量化每个值班、上班的责任护士所应当完成的工作。另外，卫生部还修订了并且完善了护理相关的内容，要求每个护士都应该尽职尽责，对与专科疾病的特征、临床所表现出的特点、应该能够观察的病情特点等等情况都应该熟练的掌握。只有这样才可以加强护士的学习与实践，才能够为病人提供优质的护理服务。

1.3 创建病区的护理文化，美化病区的环境，引领护理发展的方向

在护理界，由于精神科的特殊性，病人们不能自理。“爱心呵护健康，真情赢得满意”是护理界的服务理念。所以一切的工作都是为了病人的安全，一切的工作都是为了病人们的满意。护士们应当秉着热心、耐心、细心的思想对每一个病人进行呵护与关爱。作为医院，积极的营造一个温馨的病区环境是非常重要的。所以，在病区的布局方面应当适当的调整，病区的外界环境应当细心的料理等等。以此来打造优质的护理服务，针对于精神科的特殊性，满足病人的需求，促使病人的身心愉悦。

二精神科优质护理服务的成效

2.1 病人以及病人家属的满意程度提高了

自从开展“优质护理服务示范工程”活动后，护士们的积极性是空前的高涨，护士也真真正正的理解了“以人为本”的思想和内涵。我们对进入医院住院的所有病人以及家属进行过统计，通过统计可以得出病人的满意程度由会前的93.2%是上升到99.5%。这足以说明护士对病人的关怀显著的提高，对病人的关心程度也是显著的提高。护士根据病人的具体情况作出准确的判断与护理，比如说心理护理、健康教育、病情观察等等方面。通过一系列的优质护理所得出的结果也是相当乐观的。

2.2 护理质量得到提高，护士的职业价值感提高了

在整个护理的过程中，护士通过学习与实践积极的转换了自身的角色，从“要我做”转变成了“我要做”。全部人员积极的参与质量控制，尤其是在护理环节方面，护士质量得到了保障。理所当然，护士的工作也得到了病人的认可，各项护理核心制度得到了病人以及家属的认可。这在另一个方面来说，护士的价值得到了充分的体现。因此，对于护士工作的实际情况得到了认可并给与奖励。这也促使医院氛围越来越好，在优质性护理服务方面只会越做越好。

2.3 精神科优质护理服务质量得到提高，护理人员积极性提高

针对精神科的特殊情况，制定相关的绩效标准，进行科学的决策等等，对护士的工作进行具体量化。科学实际的安排工作任务，对于工作数量、工作难度、工作态度等等均进行具体科学的考核。站在病人的角度上考虑，为病人谋一份满意的答案。制定明细的奖惩条例，充分的调动护士的工作积极性和创造性。通过此次活动，护士的工作积极性就可以得以调动，这有利于优质护理服务的质量得以提高，从而保证病人能够得到满意的护理。

三结论

自全国性护理会议的完美落幕，护理界开始了一轮新的学习风潮。通过这次的“优质护理服务示范工程”活动，护士也会在理论与实践中获得丰富的知识。精神科的特殊性也决定了护理的特殊性。因此，做好精神科优质护理服务的任务是非常重要也是具有非常重要的意义的。通过对卫生部颁发的各项政策与学习法则，护士可以在理论知识丰富的情况下，在日常工作中进行实践。只有这样，才可以更好的为病人以及家属提供优良的服务，只有这样，在这个比较专业的精神科里面，针对这个比较特殊的情况，医疗服务者对病户进行优质护理服务才会进行的越来越好，对病人、病人家属、护士等等都会有很好的帮助与效力。

参考文献

[1] 卫生部.《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知.2010-01-26.

[2] 张洪君，杨美玲，苏春燕，等.对“优质护理服务示范工程”实施意义与落实方案的思考.中国护理管理，2010，10（4）：22-23.

[3] 张会芝，卢杰，骆金凯，等.开展优质护理服务转变护理工作模式.中国护理管理，2010，10（4）：29-31.

[4] 朱丽芹.护理服务示范病房的创建与实施.护理管理杂志，2009，9（10）：51-52.

[5] 谢仲英，梁艳，覃志云，等.住院精神病人意外事件的原因分析与护理干预.现代医院，2007，7（2）：69-70.

作者：郑莱莉

精神科优质护理论文 篇2：

优质护理服务对精神科护理安全的影响分析

【摘要】探讨精神科封闭病房实施优质护理服务对精神科护理安全的影响。选取我病区开展“优质护理服务示范病区”后一年内收治的病人为观察对象，通过改变护理管理模式，按优质护理服务标准实施护理干预；对照组选取我病区开展“优质护理服务示范病区”前一年内收治的病人，病人是给予传统护理服务标准实施护理干预。通过查找交班报告，护理记录及病区意外事件登记资料。结果优质护理服务示范病区开展后护理安全事件发生率由开展前的4.28%下降至1.35%。说明在精神科封闭病房开展优质护理服务能降低精神科护理安全事件的发生。

【关键词】优质护理；精神科；护理安全

随着医学模式的转变，护理服务的内涵也发生了深刻的变化，以病人为中心的服务理念是当代护理发展的方向，确保护理安全是提高医疗护理质量的有效手段。精神病人由于特殊的认知模式，随时可发生冲动伤人、自杀、出逃等危险行为，常危及患者、病友和护理人员的人身安全，甚至造成醫疗纠纷。我病区于2010年12月被医院评定为“优质护理服务活动”示范病区，通过改变护理管理模式，使护理人员的责任意识，主动服务意识增强，有效降低了护理安全事件的发生。

1资料与方法

1.1临床资料

病例选取2010年12月～2011年11月我病区开展“优质护理服务示范病区”后收治的518例女性精神病人为观察对象，年龄14～68岁，平均（38±5.5）岁，其中精神分裂症458例，癔症性精神病39例，躁狂症11例，抑郁症7例，酒精所致精神障碍3例，均无躯体重大疾患，发生护理安全事件7例，其中外逃1例，摔伤1例，护理人员伤害4例，病友伤害1例。对照组病例选择2009年12月～2010年11月在同一病区开展“优质护理服务示范病区”前收治的513例女性精神障碍病人为对象，年龄16～65岁，平均（36±6）岁，其中精神分裂症449例，癔症性精神病41例，躁狂症11例，抑郁症8例，酒精所致精神障碍4例，均无躯体重大疾患，发生护理安全事件22例。其中外逃2例，自杀未遂1例，烫伤1例，摔伤2例，护理人员伤害14例，病友伤害2例。两组病人病例选择在年龄、诊断上无统计学差异。

1.2实施方法

1.2.1制定工作目标

组织科内护理人员充分理解活动的内涵和意义，使全体护理人员统一思想，转变服务理念，积极配合。并制定了工作目标：基础护理合格率≥95%；患者对护理工作的满意度≥96%；病房达到安静、整洁、安全、舒适，病房管理质量考评≥95分；护理技术操作达标率≥98%；健康教育覆盖率100%，病人对健康教育知晓率≥80%。

1.2.2改变排班模式

我病区开展“优质护理服务活动”示范病区后，针对临床护士不足的实际情况，向护理部申请人力支援，并受到院领导高度重视，及时招聘护士补充一线力量，使护理人员配置与病人床位比达到0.4∶1的配置。实施了APN排班制，A班8：00～16：00时；P班16：00～0：00时：N班0：00～8：00时，每班提前

30分钟接班。其优点；减少了原来多班交接的形式，减少交班环节；加强了中、晚班薄弱环节中的人员力量；每班均有一名高年资护士对护理工作中高难度护理进行把关，充分保证了护理安全。

1.2.3实施整体护理责任制

将护理人员分为两组，每组由一名主管护师任组长，每组有6名护士，每名护士分管5张床位。制定责任组长和责任护士岗位职责，责任组长职责：负责本组工作安排及疑难问题的解决，督促指导组员工作，负责评价本组病人护理计划实施情况，检查本组各项工作完成情况，如正确执行医嘱、服药、治疗、基础护理及各项记录等，了解病人对护理工作的满意度，每周随主治医生查房1～2次。

责任护士职责：负责所分管病人的一切护理工作，包括基础护理、出入院指导，病房整洁，专科护理，治疗及病情观察，书写护理记录，完成健康教育，实施身心护理，进行疾病知识指导等。

1.2.4制定护理质量考核标准

护理部对基础护理质量，护理文件书写，安全护理管理，消毒隔离制度，分级护理管理，护理核心制度，住院病人健康教育等，分别制定了质量考核标准，每月组织护士长分组进行考评，95分为达标分。

1.2.5实施绩效考核的激励机制

护理绩效考核的内容主要包括工作量、工作效率和经济效益。工作量主要考核护理制度的落实、护理质量的达标情况和病人对护理工作的满意度。工作效率主要考核工作量，包括床位数、出入院病人数、护理等级系数，基础护理、治疗护理技术难度等级系数。经济效益主要考核经济指标。评分以各项指标的达标分为标准，项目达标不扣分，考评分低于达标分扣分。

1.3效果评价

优质护理服务效果评价就是信息的反馈，主要分析工作的执行情况，护理部把全院护士长每三人分为一组，每组由护理部任命一名组长，每月进行一次护理管理检查，内容包括基础护理、护理技术操作、安全管理、责任护士分管病人的“十知道”，护理核心制度的执行、健康教育知晓率、消毒隔离等各项制度的执行情况。找出工作中的安全隐患，寻找可能发生的因素，及时进行总结，以判断新的流程是否合理，是否有效地控制护理风险。

2结果

病区自开展“优质护理服务示范病区”后，护理缺陷、护理安全事件的发生率由开展前的4.28%下降至1.35%。“优质护理服务示范病区”开展前后护理安全事件发生率的比较。

3讨论

3.1精神科封闭病房实施优质护理服务，能有效降低护理安全事件的发生。在实施“优质护理服务示范病区”活动中，科室进一步完善护理工作制度，疾病护理常规，各级护士职责和临床护理服务标准，公示服务项目，接受病人监督，各责任护士均需按照护理程序实施基础护理和专科护理。

3.2补充一线护理力量，增加人力资源，有效减轻了护理人员的疲惫感。实施APN排班模式，减少了交接班环节，增加了中、晚班薄弱环节时段的人员力量。高低年资护士的搭配，体现了人力资源的均衡使用，保证了护理安全。

3.3整体护理责任制要求护士对所负责病人提供连续、全程的护理服务，执行首问负责制，护理人员在接待新病人时能主动、热情、耐心。在病人住院的过程中，要求护理人员掌握病人“十知道”，病人能说出责任护士的姓名，健康指导内容。促使护理人员主动与病人沟通交流，了解病人心理需求及病情变化，密切了护患关系，提高病人满意度。同时能及时发现潜在的护理风险，采取积极有效的措施，避免意外事件的发生。

3.4实施绩效考核的激励机制，科室每月以责任护士对护理工作完成的质量、数量、病人满意度进行汇总，与当月奖金挂钩，合理利用经济杠杆作用，调动护士的工作主动性。

4护理安全事件发生的原因分析

病人暴力行为造成对护士的人身伤害多发生在工作五年内的低年资护士中，可能是因为精神病人特殊的认知模式，需特殊的专科护理技能，如病人的服药护理需做到送药到手，看服入口，检查口腔是否藏药等，在执行注射操作中需与病人进行有效的沟通，甚至需多人协作才能完成。由于低年资护士经验不足，或方式方法缺陷，造成病人激惹行为，突然冲动抓伤咬伤护理人员。因此，加强业务学习，掌握精神科专科护理理论知识和专科护理技能，提高护理人员的防范能力，有效降低护理安全事件的发生。

参考文献

[1] 马慧芳. 夯实基础护理是实现优质护理服务的关键[J]. 中国实用医药. 2011（08）

[2] 纪芳. 疗养院优质护理服务的实施与成效[J]. 中国疗养医学. 2010（02）

[3] 江英，吉晓丽. “优质护理服务示范工程”活动内涵探讨[J]. 医学信息（中旬刊）. 2011（01）

[4] 刘瀛萍. 护士长在优质护理服务示范工程中的作用[J]. 中国当代医药. 2011（03）

作者：骆海萍

精神科优质护理论文 篇3：

优质护理在精神科护理中的实施效果分析

【摘要】目的 分析并研究优质护理在精神科护理当中实施的临床效果。方法 选取我院在2012年5月到2013年5月收治的精神科患者96例，将其随机分为观察组和对照组两组，各48例。为对照组患者在常规治疗的基础上配合常规的护理方法予以干预，为观察组患者在常规治疗的基础上配合优质护理予以干预，比较两组患者的临床护理效果。结果 观察组患者的护理效果明显优于对照组的护理效果，在治疗过后，观察组患者治愈患者46例，总有效率达到了95.83%，对照组治愈患者37例，总有效率为77.08%。P<0.05，具有统计学意义。结论 在精神科疾病的患者进行治疗的时候配合优质护理治疗所起到的效果更为显著，能够提高患者的治愈率，有助于患者的临床治疗，更容易得到患者的接受和认可，是一种可行的护理手段，值得在临床上推广使用。

【关键词】优质护理；精神科；效果

精神科疾病严重地摧残着患者的身心健康，对患者的正常生活造成了十分严重的影响。因此我们需要对精神科的患者采取积极的治疗措施，在治疗的过程当中为患者配合上最佳的护理干预措施能够促进患者尽快地康复[1]。在本研究当中，我院为了研究优质护理在精神科护理当中实施的临床效果，特将我院在2012年到2013年收治的96例患者作为研究对象，在常规治疗的基础上分别配合常规护理和优质护理予以干预，结果取得了较为满意的成效，现将主要的研究情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院在2012年5月到2013年5月收治的96例精神科患者当中有男性患者51例，女性患者45例。患者的最高年龄为73岁，最低年龄为18岁，平均年龄（39.5±1.8）岁。在所有患者当中有精神分裂症患者35例，分裂样精神障碍患者27例，狂躁抑郁症患者19例，反应轻精神障碍患者15例。患者的受教育程度分别是小学文化13例，初中文化27例，高中文化36例，其余患者均为大学或者大学以上文化。所有患者的身体都很健康，没有其他方面的疾病，患者的最大病程为60个月，最小病程为8个月，平均病程（35.8±2.4）个月。分组后，两组患者在性别、年龄、病情、病程等方面没有明显差异，P>0.05，不具有统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

为对照组患者配合常规的护理方法予以干预，主要围绕治疗进行一些常规的护理工作和健康教育，护理的主要工作可以分为治疗前护理，治疗中护理，治疗后护理和心理护理四个方面进行。①治疗前护理需要对精神科患者的实际病情做出正确的评估，采集患者各个方面的信息情况。做好治疗前的准备工作，调查患者的用药过敏情况；②治疗中护理，要根据患者的实际情况和实际病情选择合适的药物，要注意患者给药的浓度、种类以及治疗的基本步骤。如果患者出现了不良反应，应该及时作出记录，并且需要立即采取干预措施；③治疗后护理。在对患者的精神状况作出观察的同时也要密切注意患者的身体状况，防止并发症以及不良反应出现，如果发现患者的精神和身体出现异常，应该立即向主治医师报告并申请及时的处理；④心理护理。本研究当中的所有患者均为精神疾病类型的患者，由于患者病情的特殊性，患者往往都会有巨大的心理压力，有时候患者甚至会产生自卑心理。而且就病情本身的性质来说，心理护理也是一种必要的治疗手段，在此过程中应该注意在最大程度上降低患者的心理压力。

为观察组患者配合优质护理进行干预，优质护理需要在常规护理的基础上适当地对护理人员的排版模式按照患者的实际需要进行合理安排，尽量减少护理人员的交班和接班，使相关的护理人员更加紧密地陪护在精神科患者的身边，以便于发现情况及时汇报并作出相应的处理等。在优质护理进行当中，护理人员需要在常规护理的基础上体现出素质护理，要仪容大方，衣着干净整洁，时刻面带微笑，这会在心理上使患者产生舒适的感觉。在优质护理当中，护理人员除了按照护理要求对患者进行干预以外，还需要主动地帮助患者解决一些生活中出现的问题，帮助患者克服精神障碍，早日康复。

2 结果

观察组患者的护理效果明显优于对照组的护理效果，在治疗过后，观察组患者治愈患者46例，总有效率达到了95.83%，对照组治愈患者37例，总有效率为77.08%。P<0.05，具有统计学意义。

3 讨论

对精神科患者在进行护理干预的过程中，需要精神科的医师、护士、心理咨询师的全力配合[2-3]。精神疾病的患者和其他疾病患者不同，因为精神问题，患者的意识未必是时常清醒的。因此笔者认为在对精神科疾病进行治疗的时候需要药物治疗配合心理治疗同步进行，同时还要配合优质的护理干预对患者的生活和预后做出指导。在本研究中，我院为了研究优质护理在精神科护理当中应用的临床效果，特做出了相关的研究。

本研究显示，优质护理干预手段在精神科护理当中具有更加显著的效果。笔者认为这主要来源于三个方面的原因。首先，因为精神疾病不同于其他疾病，相对于身体上的治疗，人文关怀和心理干预更能够为患者提供一种理想的环境，使患者的情绪得以放松，从而有利于病情的恢复；其次，优质护理的护理工作非常细致，能够对患者的生活细节进行观察，责任护士能够从中找出患者精神问题出现的主要原因，在配合治疗的过程中就可以利用这一点来对患者做出干预；最后，优质护理主要体现出了人文情怀，很多精神疾病的患者都是因为精神压力或者情感乏力所造成的，优质护理的最佳服务能够为患者提供身体上的关切和精神上的支持，使患者更容易得到精神上的满足，有利于病情的康复。

综上，通过本研究可以得出：在精神科疾病的患者进行治疗的时候配合优质护理治疗所起到的效果更为显著，能够提高患者的治愈率，有助于患者的临床治疗，更容易得到患者的接受和认可，是一种可行的护理手段，值得在临床上推广使用。

参考文献：

[1]孙薇，于侠，李英.优质护理服务在精神科的应用效果[J].护理实践与研究，2013，15（09）：2354-2355.

[2]李璠，杨玲花.住院精神病患者探视管理中的优质护理[J].中国民康医学，2012，05（11）：265-266.

[3]李素萍，杜巧荣，彭菊意.优质护理服务在精神科开放式病房的实践与评价[J].护理研究，2011，32（34）：3262-3263.

作者：康浪 韩竹