浅析旅游业开展电子商务论文

【摘要】随着旅游业的快速发展，旅游信息化已成为旅游业相关研究的一个重要方向。【关键词】旅游信息化；研究；综述一、信息化与旅游信息化概述信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。下面是小编为大家整理的《浅析旅游业开展电子商务论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

浅析旅游业开展电子商务论文 篇1：

我国旅游电子商务的前景探讨

摘要：我国电子商务已经发展了十二年了，在各行各业都有电子商务的发展，旅游业也不例外。旅游业具有自身的特性，这些特性使它更适合发展电子商务。电子商务方式融合入旅游业使得旅游业发展更具前景。本文从中国旅游电子商务现状、旅游业适合发展电子商务的原因、我国旅游业发展电子商务的优势等来阐述旅游业的前景。

关键词：旅游业电子商务；在线旅游；旅游电子商务网站

引言：目前电子商务已经是世界范围的一种交易手段和商务模式，它以较快的速度进入旅游业等传统行业。2007年美国的在线旅游销售额就达到了940亿美元。到了2008年在线旅游收入占了整个旅游市场的35%。2008年，在欧洲超过1.6亿人通过网络准备自己的旅游行程，接近9000万人曾通过旅游网站“购买”至少1次旅游服务。据专家预计，2009年我国的在线旅游市场将达到54.5亿美元，具有较好的前景。其他国家的旅游电子商务有不同程度的发展。世界各国的旅游电子商务的发展表明，旅游电子商务已经深入发展到人们的生活中。

一、中国旅游电子商务的现状

（一）旅游电子商务网站已经向多功能网站发展。我国从1996年开始出现旅游电子商务网站，电子商务网站已经从单纯的提供旅游信息转变为综合性的电子商务网站。例如信天游网站，它是集航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办、景点门票等旅游电子商务服务和丰富的旅游信息为一体的高度集成化网站。

（二）在线旅游市场潜力巨大。根据艾瑞咨询近期发布的《2009-2010年中国在线旅行预订行业发展报告》显示，2009年中国在线旅行市场营收规模达到38.9亿元，同比增长32.3%，预计2010年在线旅游市场规模将达到47．5亿。反观中国在线旅游市场的增长情况，我们将会发现从2003年开始在线旅游以不低于20%的增长速度在增长，特别是2003年、2006年分别以74.3%和81.2%的增长速度在增长。

（三）市场竞争激烈。在线旅游的市场潜力的巨大引来了多方的行动，新浪、腾讯、百度、淘宝等都纷纷开展旅游项目服务。以淘宝为例，淘宝今年推出旅游频道，频道分为机票、酒店、旅游服务和目的地资讯四个大板块，短短一个多月来，旅行频道仅旅游门票一项，日交易额最高已超过200万元。

二、旅游业适合发展电子商务的原因

我国旅游业电子商务之所以呈现出以上境况，是因为旅游业本身具有发展电子商务的特性。

（一）旅游业的旅游资源远距离特性

由于旅游资源与旅游消费者之间的远距离，使得旅游消费者无法象购买商品一样近距离接触，只能通过图片、文字、语言等方式的介绍。而旅游电子商务网站则通过视频、图片、文字等多媒体形式将旅游资源一次性展现给旅游消费者，相对于传统的旅游业而言，消费者与提供旅游服务者的信息对称了，消费者了解的旅游信息更加全面，自身的利益也得到了保障。

（二）旅游消费者的分散性

一个旅游区的旅游消费者都是来自五湖四海，他们或是通过旅游杂志的介绍或是通过旅行社的推介又或是通过他人的推荐而来到一个旅游区。现在,旅游电子商务网站改变了这种情况，网站中的旅游信息长期存在，而且这种推广活动成本低，收效好。针对旅游服务者来说，旅游电子商务为他们提供了新的发展空间。

（三）旅游产业具有高关联性

旅游产业是由若干个性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合产业，旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构。旅游电子商务可以迅速整合各种资源，促进各行业间的交叉联合、优势互补，将原来分散的利润点集中起来，走向系统经济的新水平。经过集中后,形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。

三、我国旅游电子商务发展的优势

（一）互联网网民的优势

我国旅游业电子商务发展的第一个优势是我国具有庞大的网民规模。根据我国《第27次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。另为，《2009年中国青少年上网行为调查报告》显示，截至2009年12月底中国青少年网民规模已经达到1.95亿人，其中74%的青少年使用手机上网。我国的网民的规模逐年增加，特别是青少年网民的数量占了一半左右。这些网民就是旅游电子商务发展的基础。由于网民的生活方式更多的趋向于电子商务所以在旅游等各方面都将接受电子商务的经营形式。

（二）电子商务的优势

我国电子商务的观念已经逐渐为人们所接受。近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域；无论企业应用、个人应用，还是政府采购；无论内贸服务，还是跨国外贸服务；无论是基于互联网的电子商务，还是基于移动互联网的电子商务，都在经历了十二年后，获得了一定的发展成绩。各行各业都出现了电子商务的发展普及化与常态化的喜人趋势。

（三）旅游电子商务的优势

在旅游电子商务方面的优势可以分为三方面：一是旅游电子商务政策优势。最近几年,我国政府给予新型的电子商务越来越多政策的支持。在2010年的两会中，国务院总理温家宝的政府报告中明确指出要积极发展电子商务，并且两会中也有代表提出应该尽快制定《电子商务法》规范电子商务的发展。在国家政策的支持下，各省政府和纷纷有所表示。这可以从今年参加2010中国（南京）旅游电子商务大会的参会人员看出端倪。参加此次会议的包括浙江省、山东省、四川省、云南省等境内的省市旅游局相关部门的相关人员。

结语：当然，旅游业电子商务还面临着不少的挑战，例如网站的安全问题。不过随着电子商务安全技术的提升，旅游信用机制的全面启用，旅游电子商务从业者的努力,旅游业电子商务面临的困难将被一一克服。我国旅游电子商务具有较好的前景，在往后的发展中将更加显示出它的发展优势。

作者单位：阳江职业技术学院

参考文献：

[1]阎赟.中国旅游电子商务现状浅析与思考[J].电信工程技术与标准化.2009,22(4):27-30.

[2]巫江.我国旅游景区电子商务发展探析[J].生产力研究.2006,1:152-154.

作者：关云珠

浅析旅游业开展电子商务论文 篇2：

我国旅游信息化研究综述

【摘要】 随着旅游业的快速发展，旅游信息化已成为旅游业相关研究的一个重要方向。

【关键词】 旅游信息化；研究；综述

一、信息化与旅游信息化概述

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。根据最新公布的2006～2020国家信息化发展战略，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。

二、我国旅游信息化的发展背景

在当今社会高速发展的背景之下，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，同时旅游业也是我国经济发展的支柱产业之一。旅游业作为一个独立的产业，能起到带动其他产业、优化国民经济结构的作用。根据测算，旅游收入每增加1元，第三产业产值就增加10.2元；旅游业每增加1个直接就业人员，社会间接就业人数可增加5个以上。由此可见，旅游业的确是国民经济的重要产业，在国民经济中起的作用亦越来越大。

当前，旅游者的消费需求越来越呈现出个性化、多样化的趋势，旅游企业也需要越来越多地提供一站式综合化的旅游产品，这些都必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。目前，发达国家和地区都已经建成了集食、住、行、游、购、娱六要素于一体的综合信息应用系统。几十年来，国际旅游、航空和饭店业经历了几次大的信息技术变革。在旅游信息化中，旅游电子商务被认为是最为突出的一大领域，世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本、高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。在欧美发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。资料显示，全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20％以上。

但是，我国旅游业目前还是粗放型的，效益还比较低，与世界水平的差距还是很明显的。我国旅游业与世界旅游业发达国家的差距主要在资源整合、营销手段、企业竞争力等方面。据旅游行业权威人士透露：我国旅游业的信息化水平至少落后于国际水平10～15年，我国旅游行业信息化尚需大力加强。要实现我国旅游业从传统向现代、从粗放向集约转变，实现由“旅游大国”变为“旅游强国”的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。

三、旅游信息化的研究意义

网络与信息化正在深刻地改变着人类的生活和经济运作模式，传统旅游业面临着巨大冲击。对于旅游业来说，机遇与挑战并存。信息已经成为旅游业发展的重要生产力，旅游信息化成为保证旅游业持续快速发展的重要支持力量，同时由于旅游个性化和旅游业的信息密集性以及全球一体化的发展趋势，决定了发展旅游信息化是旅游业继续发展壮大的重要出路。

随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，我国旅游业的发展和信息化程度的不断提高，对于旅游信息化的相关理论的需求也越来越高。在这种情况下，加强这方面的研究对于我国旅游业的健康快速发展具有十分重要的意义，能够为旅游企业发展，以及政府推动旅游业发展提供决策支持等方面起到重要作用。而目前我国关于这方面的研究暂时还落后于国外先进水平，同时旅游信息化理论的研究相对滞后于旅游信息化的实际应用。因此加快相关研究的开展将十分重要。

四、旅游信息化研究现状

随着旅游业的持续高速发展和世界各国信息化程度的不断提高，如何正确的发展旅游信息化成为众多学者专家研究的方向。国内外众多学者从各种角度做出了相应的研究，并取得了不少成果。

在国外学者中，迪米特里斯·布哈利斯（DimitriosBauhalis，2001）提出信息技术革命对旅游产业的管理有着深刻的影响，因为信息是旅游产业的血脉，将旅游与电子信息产业结合起来。而以旅游企业为对象的信息化研究则主要体现在旅游企业之间如何更好的协调与整合，如何更好的为旅游者提高在线服务等两个方面。较有代表性的如奥利弗·佛多尓（OliverFodor，2004）和汉尼斯·沃思尼尔（HannesWerthner，2004）等人认为旅游行业大部分由中小企业组成，并且它们之间有着很大的差异性，考虑到这一特殊的行业环境，有关协同能力的相关因素是信息化解决方案的一项主要挑战。

国内学者方面，谢明（2004）在《加快旅游信息化建设深化旅游信息服务》中定义了旅游信息化的概念，指出旅游信息化实质是在信息技术的支持下，整合各类旅游信息资源，使之成为旅游业发展的生产力，成为优化旅游生产经营活动和推动旅游产业发展的重要手段。还指出信息是旅游业的基础，信息化是旅游业发展的强大推动力。张玉改、兰贵秋（2006）在《关于我国旅游信息化建设的思考》中通过分析信息化对于旅游业发展的诸多影响，指出了旅游信息化的必然性。信息化对于旅游业的重要性不言而喻，信息化是旅游业发展的必由之路。因此，国内各旅游大省对于旅游信息化的建设都非常重视，相关研究众多。陆方欢和邹能锋（2008）在《安徽省旅游信息化现状分析及发展对策研究》分析了安徽省旅游信息化的现状，指出了其中存在的如信息化水平低，相关配套设施不完善以及人才短缺等问题。并给出了相应的对策与建议。彭延炼（2007）在《湖南西部地区旅游信息化建设现状及援助措施》中则对湘西地区的旅游信息化建设做了相应的研究，分析了存在的问题以及应该采取的措施。王杨、庞建忠、马飒（2006）在《河北省旅游信息化建设现状与发展构想》中不仅分析了河北省的具体情况，还给出了河北省旅游信息化的总体目标和框架。

旅游信息化中最重要的一个方面就是旅游电子商务。在全球网民人数不断增加，网上消费逐步递增的情况下，电子商务的发展是十分迅速的。旅游电子商务顺应潮流而生。国外旅游电子商务的发展已经相对成熟，国外学者对于旅游电子商务的研究也比较丰富，2001年，世界旅游组织在其出版物《E-BusinessforTourism》中提出电子商务是“通过增进信息交流改进商务活动”和“利用互联网科技改进和变革和革新商务流程”。汉尼斯·沃思尼尔（Hannes Werthner，2004）则认为“旅游业已经目睹了电子商务正在改变着整个行业结构，在线旅游交易不断增长，旅游行业已成为B2C电子商务中最主要的应用领域之一”。Qingcao和MarcJ.Schniederjans（2006）则通过信誉系统的建立来分析旅游电子商务。

杨丽（2001）在《美国旅游电子商务研究》对美国的旅游电子商务环境做了分析，指出美国旅游电子商务走在世界前列已是不争的事实。国外旅游电子商务的发展历程及成果对于我国有十分重要的借鉴及参考价值，国内学者也做出了相应的研究。郭丕斌（2008）在《服务创新：欧美旅游电子商务的发展及启示》中就对欧美发达国家的旅游电子商务的优势与表现做了详细的分析，并分析了其对我国的启示，主要包括改进商务模式和增加个性化服务功能等。黄文（2007）在《中英旅游电子商务市场试析》中也有类似的研究。

关于国内旅游电子商务的研究主要集中在以下几点：一是我国旅游电子商务的现状和发展前景分析，如潘勇（2008）的《长沙旅游电子商务的现状分析及战略选择》；王世旭（2004）的《旅游电子商务发展探讨》等。二是对旅游电子商务的主要载体——网站的分析研究，如张华亮、王晓（2006）在《注意力经济时代旅游电子商务网站的对策浅析》中从注意力经济的角度对旅游电子商务网站存在的问题及对策做了分析研究；王浩（2007）在《中国旅游电子商务运营模式的实证分析》中以具体的旅游企业为研究对象对其网站的运营方式做了实证分析等。三是针对旅游电子商务信息系统的安全问题方面的研究，如杨平波（2005）在《对旅游电子商务信息系统安全控制的探讨》中对旅游电子商务信息系统的安全，包括物理安全、网络安全、信息安全、人员管理安全等多方分析，构建了一个多层次、多平台的网络安全保障体系。四是从具体理论方面入手，对旅游电子商务进行建模及评价研究。如管玉娟（2007）在《基于层次MAS的旅游电子商务系统模型设计》中引入了智能Agent及MAS技术来分析研究旅游电子商务的新系统模型。邓中春（2007）在《基于层次分析法的旅游电子商务评价研究》中利用层次分析法对我国旅游网站进行评价，分析了影响我国旅游电子商务网站重要性的因素。其他的理论研究如卫俊杰（2007）的《长尾理论对我国旅游电子商务发展的启示》，康传德，庄小丽，魏龙吉（2006）的《基于灰色系统理论的市场潜力预测模型》等。

五、未来研究展望

根据对以上现有研究成果的总结以及理论研究和实际应用的需要，未来旅游信息化的相关研究应该包括以下几个方面：一是有针对性的对特定地区旅游信息化现状及发展对策进行专项研究。即使是同一地区的旅游景点也有不同类型之区别，并且每个旅游景点都有其自身特点，其信息化发展需要结合其自身特点，因地制宜。二是旅游企业之间的协调与整合以及政府对旅游企业的支持与沟通方面的研究。旅游信息化需要从政府到企业的通力合作，不同旅游企业之间也需要相互协调，共同发展。以实现1+1>2的效果。三是旅游信息化的实证研究与定量研究。目前对于旅游信息化的研究都停留在理论层面上，缺乏定性分析与定量分析的结合以及相应的实证研究。

参考文献：

[1]谢明.加快旅游信息化建设.深化旅游信息服务[J].图书馆界，2004,2:54～56.

[2]张玉改,兰贵秋.关于我国旅游信息化建设的思考[J].江苏商论，2006,3:64～65.

[3]陆方欢,邹能锋.安徽省旅游信息化现状分析及发展对策研究[J].安徽农学通报，2008,11:211～212.

[4]彭延炼.湖南西部地区旅游信息化建设现状及援助措施[J].农村经济与科技，2007,10:38～39.

[5]王杨,庞建忠,马飒.河北省旅游信息化建设现状与发展构想[J].石家庄学院学报，2006,11:72～77.

[6]杨丽.美国旅游电子商务研究[J].社会科学家，2001,11:47～51.

[7]郭丕斌.服务创新：欧美旅游电子商务的发展及启示[J].生产力研究，2008,17:100～102

[8]黄文.中英旅游电子商务市场试析[J].软科学，2007,2:60～63.

[9]潘勇.长沙旅游电子商务的现状分析及战略选择[J].企业家天地·理论版，2008,4:22～23.

作者：廖　廓

浅析旅游业开展电子商务论文 篇3：

移动电子商务

摘要：随着互联网技术、移动通讯技术以及其他信息处理技术的不断发展并日趋于完美结合，移动电子商务技术应运而生。这一技术革新的出现使得随时随地、线上线下的交易活动、在线支付和其他综合服务活动得以实现，各种商贸活动可以随时随地展开。移动电子商务具有便捷、容易识别的身份、移动支付等特点和优势，被广泛应用于旅游业等各个行业。

关键词：移动电子商务；特点；优势；应用

伴随着信息技术革命的全球化浪潮，我国成为了世界第三的移动电话大国，移动电话业务在我国取得了巨大的发展，已经发展成为我国电信服务中最活跃，来势最迅猛的一部分。与此同时，电子商务已广泛深深地渗透到我国生产、流通及消费等各个领域，网上购物已经和我们的日常生活密不可分。电子商务是一种基于互联网应用的商务运作模式，其具有方便、快捷、不受时空限制等优点，因此迅速受到人们青睐，并被广泛普及应用于各种商贸活动中。移动电子商务作为传统电子商务在移动领域的一种扩展和延伸，随着移动通讯技术领域与互联网领域的不断融合，不仅使传统电子商务受限于时空的不利因为被改变，同时也极大的方便了人们的生活。

移动电子商务是随着移动通信技术、3G技术的发展而产生的，是移动终端与电子商务发展的必然选择。我国的移动电子商务起步晚，但是发展迅猛，这和网络的普及、手机数量的爆发式增长密切相关。

所谓移动电子商务（M-Commerce），是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的商品买卖和交易服务的过程，涉及PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、娱乐、基于位置的服务等。移动电子商务完美的结合了互联网技术、移动通信技术以及其它信息处理技术，购物与交易、在线电子支付、金融活动等各种商贸活动实现了随时随地、线上线下开展的可能。

全新的销售和信息发布渠道的提供，是移动电子商务在提供电子购物环境之外另为商贸活动带来的一种渠道。立足于信息流向的角度对移动电子商务展开分析可以发现它的业务模式大致能有以下三种划分：推（Push）业务模式、拉（Pull）业务模式和交互式（Interactive）业务模式。推业务模式在用于公共信息发布时使用较为广泛，用户只能被动接收运营商发送的诸如时事新闻、天气预报甚至广告之类的信息。信息的个人定制接收主要使用的模式则是拉业务模式，用户可以根据自己的喜好定制业务，如旅游信息、航班信息、影院节目安排等，但拉业务模式的缺点就在于用户所定制的业务范围是有限的，受运营商提供的业务限制。交互模式则更看重互动层面，这种模式更多的是应用于移动购物、交互游戏、移动付款、证券交易、在线竞拍、移动QQ等。与交互模式相比，推业务模式和拉业务模式的有点在于比交互模式的成本更低，这两种都属于单边模式，而且灵活性较差，不过容易实现且费用较少是其最大的优点。而反观交互式虽然提供了对用户极有吸引力的双方互动业务，但同时也提高了系统的复杂性，增加成本。

移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。超过传统电子商务的能力，具有一些无可匹敌的优势。移动电子商务具有以下的特点：

（1）方便。移动接入使得是移动电子商务变得非常方便，也是它的一个重要特征。我国的移动电话持有量已成为世界第三，使用手机等移动终端进行电子商务使得用户可以随时随地的进行电子商务交易。

（2）识别身份变得更容易。众所周知，每一部手机的SIM卡号是全球独一无二的，它只对应一个用户，这种唯一性使SIM卡具有为用户提供身份识别天然优势。我们还可以将标识用户身份有效凭证的CA证书存储在可编程的SIM卡里，从而更容易对进行移动电子商务的用户进行身份方面的识别。

（3）移动支付功能。移动电子商务的又一个重要特征便是移动支付。使用移动电子商务，用户就可以让必要的电子支付业务随时随地完成。按照支付的数额多少可以将移动支付分成微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置又可以将移动支付分成远程支付、面对面支付、家庭支付等几种，而移动支付按照支付发生的时间又能分成预支付、在线即时支付、离线信用支付等。

基于移动电子商务的以上三大特点，用户完全能自主控制，并根据自己的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务、信息的方式。用户所需求的服务也能够随时随地通过移动电子商务来获得，商品及服务也可以使用智能电话或PDA查找、选择和购买。

移动电子商务经过十多年的发展已经到了第三代，它融合了3G技术、智能移动终端、数据库同步、身份认证等多种移动通讯、信息处理和计算机网络等最前沿的技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务机制。

移动电子商务以其独特的优势被广泛的应用在各个领域，特别是旅游业。移动电子商务能够解决传统的旅游电子商务无法满足的游客对诸如订餐、订房、更改旅游路线等做出的一些临时需求或者变更，提供无处不在的个性化、实时的贴心服务。

移动电子商务与Internet电子商务一样，存在着安全问题，这也正是用户最关心的。近几年，一些新技术比如：无线传输层安全、基于WTLS的端到端安全、数字签名、数字证书、生物识别技术、安全技术协议、无线公钥基础设施等技术的不断完善和发展使得移动电子商务变得越来越安全可靠。

移动电子商务发展迅猛，是电子商务领域中的新的增长点。电信企业可以适时的与银行等金融机构合作成立第三方支付机构，在增加自身业务量的同时也可以更好的推动我国移动电子商务业的发展，更好的方便我们的工作和生活。（作者单位：河北外国语职业学院）

参考文献：

[1]伍爵博，曹慧，陆哲璐.国外移动电子商务业务模型对我国的启示[J].电子商务，2012（02）.

[2]王剑峰.中国移动电子商务现状、问题及对策[J].中国商贸，2012（06）.

[3]于周宏.我国移动电子商务及其发展问题探讨[J].中国城市经济，2012（03）.

[4]范涛.基于3G的移动电子商务应用研究[J].信息通信，2013（02）.

[5]廖卫红，周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济，2012（03）.

[6]贾凯.在逆境中求发展──浅析中国移动电子商务现状[J].经营管理者，2012（07）.

[7]马帅.移动电子商务支付安全问题与解决策略[J].无线互联科技，2012（04）.

作者：邢春梅　岳海峰