农业服务平台科技论文

[摘要]以教育部直属75所高校图书馆为例，从学科服务、科技查新、专利信息服务三方面深入调查与分析高校图书馆开展科研服务的情况。今天小编为大家推荐《农业服务平台科技论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

农业服务平台科技论文 篇1：

海南农业科技110服务体系发展特征及其转型升级

摘 要 海南农业科技110服务体系呈现出与国家重大政策融合发展、服务体系多元化与网络化、服务内容多样化的特征。当前海南农业科技110面临品牌生存发展、投入机制需要创新、服务依托载体需要发展升级、科技人员整体素质需要提升的突出问题。因此，应优化农业科技110服务布局，做大做强农业科技110；围绕产业和市场需求，丰富科技服务内容，提升服务质量与能力；完善激励机制，壮大农业科技服务队伍；推进农业科技110服务体系升级，擦亮海南农业科技110服务品牌。

关键词 农业科技110 ；服务体系 ；转型升级

十八大以来，农业科技工作不断取得新突破，农业科技进步贡献率已由2012年的53.5%提高到2017年的57.5%[1]。同时，农业科技推广服务方式也不断创新。农业科技110是为适应现代农业对科技服务的需求，借鉴公安部门报警服务的准确、快速反应机制，利用互联网技术、信息服务平台，整合农业科技资源和服务，提供技术、农资、信息、农产品销售、小额信贷、气象等服务的科技服务模式[2]。农业科技110于1998年发端于浙江衢州，但在后来发展中海南农业科技110的社会影响力远远超过原创地。早在2002年，海南省创办农业科技110服务体系，率先在省域范围内得以迅速推广实施，并成为全国学习典型，也得到了党和国家领导人的充分肯定。农业科技110为海南农业农村现代化提供了科技支撑力量，特别是在新技术新产品推广、技术培训、农资服务等方面，同时，促进了农业科技成果的转化和推广，为海南发展热带特色高效农业作出了科技贡献[3]。然而，经过10多年发展，海南农业科技110服务体系出现了服务站良莠不齐、农技人员整体专业性不强、运营经费紧张等问题。本文通过实地调研，发现海南农业科技110服务体系面临着110品牌生存发展挑战、投入机制需创新、服务依托载体需发展升级、科技人员整体素质需提升的突出问题，并提出相关应对建议。

1 海南农业科技110服务体系发展特征

1.1 农业科技110服务体系与国家重大政策融合化

农业科技110服务体系与科技特派员政策相结合。农业科技110服务是海南省农业科技服务体制和机制的重大创新，从一开始就与科技特派员制度、中西部市县科技副乡镇长派遣计划紧密结合在一起。《海南省人民政府办公厅关于深入推行科技特派员制度的实施意见（琼府办〔2017〕16号）》要求农业科技110服务站建成科技特派员工作站，以农业科技110专家团和服务站技术人员为科技特派员，以农业科技110示范基地为科技特派员创业基地。在实践中，以海南产业与农户科技需求为导向，将农业科技110服务培训与科技特派员队伍培养相结合，突出科技特派企业基地示范带领功能，发挥中西部市县挂职科技副乡镇长技术指导作用，重点服务新型农业经营主体，形成了“科技特派员+公司+农户”、“科技特派員+农户”、“科技特派员+农民合作社”等模式，为海南农村科技服务作出了贡献。

农业科技110服务体系与脱贫攻坚政策任务相结合。十八大以来，随着习近平总书记创造性地提出并实施精准扶贫战略，扶贫开始进入“啃硬骨头、攻坚拔寨”的新时期，“大水漫灌”的扶贫方式已经不再适用，如何顺利推进精准扶贫成为当下扶贫的主题。海南省已出台一系列政策，推进农业科技110扶贫，整合和完善农业科技110服务体系，开展农业科技服务。《海南省科学技术厅关于开展科技特派员结对帮扶脱贫行动的通知（琼科〔2017〕260号）》规定，从2017年至2020年，在全省市县开展科技特派员结对帮扶脱贫行动，农业科技110服务站及其技术人员必须：组织开展农业技术培训，培养1户以上科技示范户、脱贫致富带头人，重点加强技术扶持，协助当地扶贫企业、专业合作社开展科技服务，掌握当地动植物疫情动态信息，现场指导解决病虫害问题或上报科技管理部门组织专家会诊等。

农业科技110服务体系与乡村振兴战略相结合。实施乡村振兴战略是新时代做好“三农”工作的总抓手。海南抓住建设自由贸易试验区、中国特色自由贸易港的战略契机，积极推进农业科技110转型升级，深入推进科技特派员行动，面向农业产业，围绕土地产出率、提质增效和绿色发展水平，推动科学研究、基地建设、人才队伍一体化发展，提高农业创新力、竞争力和全要素生产率，为加快推进农业农村现代化提供科技支撑[4]，为乡村全面振兴提供科技动力。

1.2 农业科技110服务体系多元化与网络化

农业科技推广与应用，需要相应的组织、平台载体与技术人员。农业科技110服务站为海南农业科技推广服务的承接点与扩散点，也是农业科技110服务体系网络布局的落实点，服务站建设成为海南农业科技110服务体系建设的关键指标。根据国家政策要求、海南产业发展状况、农民科技需求、服务半径等因素，海南农业科技110服务网络不断调整与扩展。省市县均设立农业科技110指挥中心，服务覆盖范围广，全省19县市以及农垦系统都已建立服务网络。服务领域覆盖种植业、林业、水产、畜牧业等多个产业[5]。

海南农业科技110服务站依托载体多种多样，依托涉农企业、农技部门、专业技术协会、科研院所等载体运营建设，通过“政府指导、企业运作、技物结合”机制，服务站实行企业化管理，独立经营、自负盈亏，这样就形成了海南特色的“企业加盟型”、“农技机构改制型”、“农技协会联合型”“科研机构带动型”等服务站设立模式。在实地调查中发现大多数服务站依托的农业企业，它们的运作经营成效明显强于其他模式设立的服务站。

随着互联网技术的发展与应用，海南农业科技110服务载体也不断信息化与现代化。海南农博网整合农业微博及信息农庄推广应用、百科知识服务系统、农业电子商务平台等现代信息服务平台，以服务站为中介载体，搭起面向农业、农民、市场的现代农业科技信息共享与服务平台；搭建农业科技110微信服务平台，推行“微信平台+微信群”农业科技服务新模式；发布科技、气象、物价等信息，实现了网上培训、专家咨询、科技信息发布与查询等功能[6]。

1.3 农业科技110服务内容与形式多样化

农业科技110的一项重要服务内容是举办技术培训班。根据当地种养产业结构，依托省市专家、服务站技术人员、高校科研院所专家，采取集中培训、基地实践教学等形式多样的培训方式深入乡镇，组织种养专业户、农场主和科技示范村村民进行各种农业实用技术培训，提高农户科学种养技能和文化素质。许多地方会适时举办冬季瓜菜、橡胶、槟榔等种植技术培训班。除了集中培训之外，有针对性的、零散的技术咨询与指导服务，解决农户生产中的难题，也是技术服务内容之一。农户在农业生产过程中，如遇农业生产技术问题，可拨电话或上微信寻求帮助方案。服务站技术人员在接到农户求助后，根据问题轻重，能通过电话微信方式解决的就以此方式解决，不能解决的就到田间地头直接指导。

向农户提供农用物资，是农业科技110服务站主要服务内容之一。服务站将农资销售与技术服务紧密结合在一起，为农民提供有品质保障的化肥、农药、种子等农资，同时提供免费技术服务。澄迈县建立“澄迈农资一卡通”管理平台，借助一卡通，农民可在指定服务站购买到放心优质农资，获得农业投入品使用方面的技术指导，并得到相应的二维码作为使用安全农资标识，提升产品信誉度；该系统记录农药、肥料的购买和使用情况，在收购时做到可追溯，确保农产品的质量安全，保护消费者的权益。产品直接从一级批发商购进，减少流通环节，降低运营成本从而也降低了销售价格；能够防止伪劣产品进入该县市场销售，特别是高剧毒农药销售[7]。

参与精准扶贫是当下农村科技110服务的重要内容，其扶贫模式也是多种多样。调查中发现，农业科技110扶贫主要依托服务站及其负责人，有的县按照就近就地原则，安排1个服务站与一个脱贫村结成帮扶对子，明确扶贫目标。服务站与科研院所合作，建立科技示范基地，开发农业新技术新品种，带动农户生产脱贫。如澄迈县就建立桥沙地瓜、无籽蜜柚等5个科技示范基地，带动与帮扶贫困户。许多县市服务站通过向贫困户赊销农资方式，进行扶贫帮困。

此外，农业科技110服务站在指导农户技术、农药、化肥使用的同时，开展农产品收购、运销、冷藏，聯系大宗农产品收购商等服务，帮助农户解决产销对接的难题。

2 海南农业科技110服务体系面临的突出问题

2.1 农业科技110品牌生存发展的挑战

经过十多年的发展，曾经是全国学习典型的海南农业科技110品牌功能开始弱化，已跟不上海南农业发展步伐。农业科技110主要提供技术服务、农资服务、信息服务、农产品销售服务、小额信用贷款服务以及精准扶贫等服务。近几年来，农业科技110服务越来越依赖农资及赊销服务，而在市场信息服务、科技救灾、热带特色农业重大瓶颈问题等方面的服务能力却没有跟上产业转型发展，这已不能适应海南农业发展要求。

海南农业科技110服务体系建设与发展，曾拨打全省热线服务电话963110求助升级到整合互联网、信息发布、远程视频和电话服务四位一体的海南特色农业科技110服务模式，但因科技110服务体系自身问题、农民对农业科技需求的加大、消费结构升级等原因，现在这一模式却难以为继。海南农博网上线运行后，各服务站的信息发布量相对太少，技术员和信息员对农博网的使用仅限于上网浏览新闻信息，参与度较低，提供有效的科技服务有限。如何通过海南农业科技110服务体系转型升级，擦亮海南农业科技110品牌，在更高水平上提供更加优质的农业科技服务，是当下亟需解决的问题，更是海南农业科技110品牌生存发展面临的挑战。

2.2 农业科技投入机制需要创新

海南科技110服务经费投入主要有企业事业单位投入。中央财政投入、省财政投入、市县财政投入及农垦系统投入等形式。财政投入部分主要用于农业科技110设施与信息化建设以及考核奖励方面。如临高县2016年以来县财政共投入135万元建设5个标准化服务站，创建4个农业科技培训中心，核减4个服务站，新增2个服务站[8]，显然，全县每年平均45万元的农业科技110投入太少。当然，这与县财政约束有关，也与县领导重视程度有关。

省科技部门以年终考核形式，分别给予合格、优秀、龙头服务站2万至6万元不等的奖励支持。2008年至2012年，农业科技110被列入海南省十大民生工程之一，每年有1 000万元经费，从2013年起便无这笔经费，2015年专项经费仅480万元，2016年有530万元，平均分摊到每个服务站不足2万元[9]。这对于规模较大的、经营效益较好的服务站，激励作用并不大，并且往往会促成部分服务站套取奖金现象，而对经营一般的、科技服务布点需要的服务站，显然这些奖励投入偏少。对于新品种新技术示范推广，也需要项目资金的支持，目前许多服务站缺乏项目的申报实施。

服务站经费投入主要是企业自主投入部分，用于生产经营和免费科技服务。依托企业的服务站以售卖农资产品为收入来源，并提供赊购农资、农资入股等服务。收入途径单一，增收手段缺乏，售卖农资成为许多服务站主要收入来源。由于服务站提供赊购农资的服务，导致在农作物收获前服务站无法获得其他收入，资金垫付压力较大，对服务站可持续经营产生影响。如昌江县五联服务站，在农户因市场价格下跌、收益微薄、无力偿还欠款的情况下，损失超过100万元。因而，怎样创新科技投入机制，激励市场主体投入科技110服务，是当前海南农业科技110需要应对的问题。

2.3 农业科技服务载体需要发展升级

作为海南农业科技110服务重要载体的服务站，数量出现先增后减的趋势，经营状况也参差不齐，有些服务站完全被市场淘汰。由2002年1个开始，农业科技110服务网络发展很快，2007年发展到156个，2010年达到302个，2013年初农业科技110服务站总数为312个。近些年来，服务站出现调整与减少，根据《海南省科学技术厅关于做好2017年农业科技110服务站工作考核和2018年农业科技110建设项目申报工作的通知（琼科〔2017〕290号）》内容，2017年底纳入科技部门考核的服务站全省有215个。调查中发现，服务站经营良莠不齐，科技部门考核为优秀的服务站，其管理服务能力较强、市场盈利能力也强，能够及时高质量地服务农户及产业。东方大田、乐东尖峰服务站年营收能达1 000万元以上。一些服务站经营状况较差，服务内容越来越集中在农资销售方面，而这一块服务也遭遇淘宝等电商的冲击，加上乡村农资市场竞争激烈，其市场份额正在被侵蚀。一些挂靠农资店的服务站面临市场生存压力，农业科技110服务变成有名无实，甚至有些服务站已自行摘牌，连名也没有了。服务站大部分由涉农企业投入，主要靠销售农资产品来维持运行，其逐利目的容易产生为推销农资产品损害农户利益的情况，服务出现负效应。

服务站建设主要在规范化、标准化、专业化、信息化等方面，建站初期投入较大，比如电脑、手机、摩托车等设备，这些设备老化而可用性差，有的成了摆设，影响了服务能力。有些服务站缺少年度技术培训计划，服务记录内容不够规范，在考核中发现服务站的服务记录多用手写，没有使用电脑记录。有些服务站由于组织管理、服务内容、创收较低等问题未解决，导致工作效率低下，服务质量难保证，完全体现不了110快速服务的特点。农业科技110要助力海南特色高效农业发展，就需要解决服务站服务的发展升级。

2.4 农业科技人员整体素质需要提升

据农博网统计，2011年农业科技110省级专家团专家610人，市县专家团专家760人，服务站技术人员2 500人，乡土人才7 000人[10]。截止2017年初，全省农业科技110服务站拥有省级专家团专家610人，市县专家团专家302人，服务站技术人员800多人，乡土人才8 000多人，科技特派员1 410多人加入服务队伍[6]。科技110服务人员数量上变化不大，但结构上有所变化，基层服务站技术人员有所减少。省市专家团本可弥补基层技术服务能力欠缺以及人才的不足，但专家团与基层合作机制不够顺畅，请专家下乡难，请来之后多为临时指导，没有系统性提高基层服务人员的水平，难以从根本上解决基层技术人员水平提高的难题。

服务站技术人员不足，无法应对规模化生产服务，导致工作效率難以提高，生产科技需求无法及时满足。相对省市县专家团专家而言，布点在乡镇的服务站科技人员队伍不健全，有些服务站达不到建站规范标准要求的3名技术人员，同时技术人员整体素质偏低，知识结构陈旧，缺少系统的培训与学习，表现在农户出现的生产技术困难不能当场解决，进而影响服务站在农户中的信誉。琼中什运服务站技术人员缺乏种桑养蚕方面的专业知识，无法满足养蚕农户的需求。显然，这些技术人员专业水平不足，不易及时解决农户生产难题。由于对服务站的监管不到位，部分服务站没有积极配合，导致农业科技110队伍出现散漫、疏散现象，工作人员不思技术上的进取，服务水平跟不上。与产业发展、农民科技需求相比，农业科技110服务人员的整体素质需要提升[11]。

3 积极推进海南农业科技110服务体系转型升级

3.1 优化海南农业科技110服务布局，做大做强做优农业科技110

依托经营主体，优化服务载体布点。依托省级现代农业产业园、农业产业化联合体、现代农业科技示范基地、农业高新技术企业等，发挥其科技吸收、创新与推广的优势，适时适度与这些现代农业经营主体建立利益联合与共同创业机制，创建一批科技110服务站，做大海南农业科技110服务体系。

坚持市场导向，优化服务站点布网。以“扶强不扶弱”为原则，对经营能力差的、科技辐射带动范围小的服务站坚决给予淘汰，对发展潜力较大的、服务站负责人能力较强并有自办优势企业支撑的服务站坚决给予扶持，重新整合基层服务站力量，做强海南农业科技110服务体系。

立足区域经济，优化区域服务分布。立足海南东部地区、中部地区、西部地区，海澄文一体化综合经济圈、大三亚旅游经济圈，建设完善北部、南部、西部农业科技110区域中心，优化农业科技110服务站布局，做优海南农业科技110服务体系。

3.2 丰富农业科技服务内容，提高农业科技110服务质量

以农业科技需求为导向，利用现代科技信息、大数据技术，提供农产品生产、市场销售信息服务，提供具有较高科技含量的风灾、水灾、旱灾之后抢救农作物、农产品的技術，切实提高农业科技110服务有效性。

以农业生产问题为导向，利用科技下乡活动、专题技术培训班、现场技术指导与示范、微信电话等现代通信联络手段，提供及时的专业技术服务，比如，选种育种知识、丰产栽培技术、绿色防控、化肥减量增效以及水肥一体化等，提高农业科技110服务精准性。

以农业科技创新为导向，利用农业科技企业、农业科技院所的研发力量，完善新技术新品种推广机制，推广成熟的科学技术与现代管理方法，推广丰产质优的新品种，提高农业科技110服务持续性。

3.3 围绕海南产业与市场需求，提升农业科技110服务能力

围绕农业供给侧改革要求，加大海南农业结构调整，农业科技服务应在农产品标准化、特色化、质量安全方面，在农业信息化、追溯监管方面发挥作用，并以具体技术实施展开来提升科技服务产业的能力。近些年来海南槟榔种植规模扩大，如何防治黄化病就是农业科技需要解决的问题。

围绕农产品消费市场要求，看准消费结构升级内容，科技服务应朝从增产到提质方向努力与行动，为消费者提供品质优良的农产品。农业科技应对农产品从投入生产到走上餐桌的品质具有全程把控能力。

围绕海南热带产业重点难点，科技部门应加大科学研究攻关与成果转化，提升农业科技110服务海南特色产业的能力。海南淡季瓜菜生产、槟榔黄化病防治、三角梅品种选育、化肥农药减量增效使用、撂荒地复耕等，都需要提升农业科技服务能力来解决。

3.4 改善科技服务激励机制，壮大农业科技110服务队伍

改善培育机制。农业科技知识日新月异，特别是互联网技术快速发展，农技人员的知识结构很容易陈旧，需要加大培训投入，创新培育形式，及时为他们充电。

改善协作机制。完善科技项目、计划制度，将农业科技110服务人员与科技特派员、“三区”人才支持计划中的科技人员、中西部市县科技副乡镇长结合起来，共同协力农业科技服务，发展壮大活跃在农村基层的科技人员队伍。

改善分配机制。摸清市场科技需求，拓展农业科技服务形式，建立有偿农业技术服务机制，改善过去卖农资送技术、免费技术服务的状况，比如，对在微信群里有效回答农户问题的技术专家可以给予相应额度奖励，激发农技人员和农业专家的积极性，保证农业科技110服务队伍的稳定与高效。

改善整合机制。利用当前党和政府机构改革的机遇，改变科技部门、农业部门、乡镇政府对农业科技110服务管理交叉的现状，理清管理权责，归口农业部门管理，整合科技与农技推广团队。

3.5 推进农业科技110服务体系升级，擦亮海南农业科技110服务品牌

创新投入机制。县市领导要重视科技110经费预算，以项目制形式，创新投入机制，加强合同管理能力，激发财政资金的杠杆效应，强化企业投入主体作用，开放社会投入渠道，为农业科技110服务转型升级提供多元化资金支持。

升级科技服务。根据产业与市场需求，从侧重种植技术服务升级转向为侧重农产品信息化、市场化服务。建立农业科技110服务内容、对象、专家的全省数据库，便于根据海南产业发展状况调整与优化科技服务。建立预测农业生产销售信息的数据库，解决产销对接问题，推进科技服务体系转型升级。

借鉴外地做法。向山东、天津、内蒙古等地学习，学习科技特派员与农业企业、农民合作社建立的共同创业与共担风险做法，建立起海南科技服务主体之间共生共荣的紧密型利益共同体，激发科技服务动力，促进科技服务体系转型升级。

提高准入门槛。更新现有农业科技110服务站制度，提高服务站准入门槛，政策重点倾斜那些善于经营的、资金雄厚的农业企业办站，淘汰经营不善的服务站，重新擦亮海南农业科技110服务这块金字招牌。

参考文献

[1] 经济日报-中国经济网. 我国农业科技进步贡献率已达57.5%[EB/OL].[2018-03-29]. http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201803/29/t20180329_28661386.shtml.

[2] 陈 竹. 海南省农业科技推广模式及其绩效评价研究——以海南省农业科技110为例[D]. 海口： 海南大学， 2012： 17.

[3] 陈 竹，王圣俊，戴 珂. 海南省农业科技110的实践与思考[J]. 中国热带农业，2011（5）： 25.

[4] 海南省科学技术厅. 关于贯彻海南省乡村振兴战略规划（2018-2022年）的实施意见（琼科〔2018〕409号）[Z].2018.

[5] 郑维全，庄辉发，符之学. 海南农业科技110优势与服务形式[J]. 热带农业科技，2013，36（4）：44.

[6] 孙 洁. 信息扶贫：搭建农民与科技的朋友圈[J]. 中国农村科技，2017（9）： 76-77.

[7] 澄迈县教育和科学技术局. 农业科技110近三年工作总结[R]. 2018.

[8] 临高县科学技术局. 发挥科技引领 助力脱贫攻坚——临高县“十三五”以来农业科技110工作总结[R]. 2018.

[9] 王玉洁. 农业科技110如何重振雄风[N]. 海南日报，2016-04-13（005）.

[10] 海南农博网. 服务机制[EB/OL].http：//www.963110.com.cn/wcm/index.php？m=content&c=idex&a=lists&catid=215.

[11] 岑美婷，肖春雷，罗 丰，等. 三亚市农业科技110的发展现状及发展思路[J]. 热带农业科学， 2013，33（8）： 90.

作者：金丹 赵松林

农业服务平台科技论文 篇2：

高校图书馆科研服务现状调查与分析

[摘要]以教育部直属75所高校图书馆为例，从学科服务、科技查新、专利信息服务三方面深入调查与分析高校图书馆开展科研服务的情况。在此基础上提出：高校图书馆应与科研管理职能部门开展合作服务，联合学科专家等多方人力资源开展服务，利用多样化通讯平台与工具加强与用户的实时沟通联系，重视购买资源的整理与特色资源的建设与积累，加强图书馆之问的科技查新文献信息资源共享，努力面向校内外用户开展嵌入式的科研服务。

[关键词]高校图书馆；信息服务；科研服务；学科服务；科技查新；专利；调查

DOI：10.39.9/j.issn.1008—0821.2017.06.021

高校图书馆基本职能是发挥文献信息中心作用，面向大学的教学与科研服务。科研服务，即是图书馆通过利用丰富的馆藏文献信息资源、馆员、设备与技术等，为高校科研提供信息咨询、课题跟踪、科技查新、查收查引、专利信息服务、学科服务、科研数据支撑服务、文献检索、各种讲座以及培训服务等，属于深层次的信息服务。

科研服务工作历来都受到高校图书馆的重视。现阶段，我国国内高校图书馆的科研服务水平如何？带着该问题，笔者通过网络调研方法，选取具有一定代表性的教育部直属75所高校图书馆为研究对象，对其科研服务理念、服务方式、服务内容、服务队伍、服务管理等方面深入剖析，借鉴其成功经验，以其较强的代表性推动高校图书馆科研服务深发展，同时，找出其不足之处，提出如何进一步提升高校图书馆科研服务质量的思考。

1高校图书馆开展科研服务现状

调查结果显示，75所高校图书馆当中，共计有73所图书馆提供了或多或少的科研文献信息服务内容，有最基本的文献传递、读者培训服务；也包括较常见的学科服务、查收查引服务，更有高端的竞争情报、专利信息服务等。其中有9所图书馆建设了科研服务或科研支持服务专栏，见表1。

2高校图书馆科研服务之基础——学科服务

北京大学图书馆朱强说：“学科服务是西方发达国家图书馆为应对信息技术所带来的环境变化、需求而主动创新的产物”。服务创新，是图书馆提高服务质量、提高服务水平的重要途径，学科服务是服务创新的热点。它以用户为中心，依托学科馆员服务，背靠国家文献平台，依托公共服务平台，面向院所、研究室、课题组和个人，建立基于院所、馆所协同、面向一线学科服务模式与机制，以个性化、学科化、知识化服务为手段，以提升用户信息获取与利用能力为目标，为科学研究提供有力的信息保障。

2.1学科资源建设

学科资源建设是学科服务的基础，据笔者调查73所可以链接的图书馆中，有46所建设有学科服务专栏，有17所图书馆的服务内容里提供学科资源服务。例如北京大学有学科信息门户，同济大学有文献资源保障，中国地质大学（武汉）有学科文献资源建设，西南财经大学有学科数据库等；提供学科导航、学科信息导航等的图书馆有8所。从以上可见，在学科资源建设方面各图书馆重视不够，各类型资源的建设，都要紧密联系本校的学科需求。在部分图书馆的学科服务内容介绍里一般都会提到学科资源建设，了解院系需求等。如武汉大学的学科资源建设服务，开通加急选书通道，由学科馆员、院系资料室负责人、骨干教师共同组成多维的文献资源建设小组。

2.2学科服务平台建设

中国人民大学、北京师范大学等10所图书馆在其学科服务专栏里建设有学科服务平台。例如南开大学的学科服务平台，为11个学科提供深层次的信息服务，点击其页面，服务栏目包括学术搜索引擎、校内快链、培训通告、学术新闻、图书馆公告等；西南财经大学在其学科服务平台里提供学科导航、学科馆员、学科数据库、学科情报资料、核心期刊、科研支撑、院系咨询，在其学科情报资料页面里介绍了6种刊物，在其院系咨询页面里提供8个馆员的对口院系及联系方式。这些服务为院系、为各学科提供了方便，为有需求的院系、课题组或个人提供有力的信息保障。但是，在46所建设有学科服务专栏的图书馆中，只有10个学科服务平台，所占的比例偏低，如果把学科服务的内容整合在学科服务平台上，既方便用户使用，又方便学科服务馆员及图书馆的管理。

2.3学科团队建设

调查发现，在46所图书馆学科服务专栏里，提供学科服务团队列表的图书馆有南开大学、同济大学、江南大学、电子科技大学和华东师范大学5所，有34所图书馆在其服务栏目页面里提供学科馆员或学科馆员介绍及其联系方式或对口联系院系。如清华大学的学科服务提供教师顾问与学科馆员名单，中国人民大学提供学科服务组及联系方式，北京外国语大学提供对口院系及联系人。从调查可以看出，建设有学科服务专栏的图书馆对学科馆员建设比较重视，虽然在其服务栏目里没有说明是服务团队，但基本都有学科馆员列表或联系方式。

2.4学科服务内容

46所建设有学科服务专栏的高校图书馆，服务内容参差不齐，其中有10所图书馆建设的学科服务内容比较丰富，见表2，起到了示范作用。但有些图书馆却不够重视学科服务内容建设，例如北京语言大学点击学科服务链接却没有内容；中国农业大学的学科服务只有简介和馆员的联系表，这些图书馆在学科服务内容方面还应加强建设，应根据本馆的具体情况开展适合本校的学科服务。

2.5學科服务管理制度

管理制度是做好学科服务工作的保证，图书馆建立学科管理制度是为了加强馆员与院系的联系，学科服务管理制度一般由学科馆员制度、学科联系人制度、馆员工作职责等这几部分组成。例如清华大学图书馆的学科馆员制度由“学科馆员工作职责（8条）；图书馆教师顾问的工作职责（资源建设、建议与反馈、指导学科服务、查新专家顾问）；图书馆教师顾问与学科馆员名单；图书馆学生顾问工作职责（6条）；图书馆学生顾问名单”等组成；南开大学的学科馆员制度由学科馆员制度的建立说明及学科馆员的主要职责范围共8条组成。建立管理制度，是明确馆员的职责及业务范围，规范图书馆的管理，提高服务水平的举措。从调查来看，建立学科服务管理制度的图书馆比例偏低，只占39%，应引起各图书馆的重视。

3高校图书馆科研服务之核心——科技查新服务

有58所高校图书馆提供了查新服务，占77%。其中与其它图书馆合作开展查新服务的有中国人民大学、中国矿业大学（北京）、陕西师范大学图书馆，另外从教育部科技查新服务平台上没有查到北京邮电大学和华中师范大学图书馆具有查新资质，但在这两所图书馆的查新服务说明里也没有看到其合作单位。

3.1查新服务网站建设

除3所图书馆与其它图书馆合作开展科技查新服务外，55所图书馆都建设有科技查新专项网站、页面或平台。点击链接进入，发现建设有查新简介、查新地点、联系方式、收费标准、查新资质、服务内容、查新流程、查新制度、查新委托、须知等与查新相关的内容。

3.2管理制度、法律法规建设

从调查可知，图书馆提供管理办法的有lO所，查新规范5所，服务公约4所，服务规则6所，查新法规3所，查新制度、规章制度17所，政策法规、相关法规11所。以上数据说明，在科技查新管理制度和法律法规建设上，各图书馆比较重视。管理制度和法律法规既可以保护查新委托人的权益，又可以提高图书馆的管理和服务水平，理应得到重视，健全法律法规建设，更有利于科技查新服务项目的发展。

3.3查新资源及查新人员队伍建设

网站建设有查新资源及查新人员这两项服务栏目的图书馆不多，只有10所图书馆建设查新资源专栏。15所图书馆建设查新人员专栏，其中有10所图书馆在查新简介或查新概况里说明查新人员的数量、学历、资质等，同时也提到利用本馆信息资源或其它资源进行查新服务。在查新网站上提供查新资源，让用户了解资源来源，对比查新资源是否适合用户的查新内容需求，同时也提高本馆科技查新服务的可信度与权威性；另外，在查新网站上提供所有查新人员的各种联系方式，方便有需求的用户与查新人员的沟通交流。表3是较具代表性的高校图书馆的查新资源与查新人员队伍建设列表。

3.4专家咨询及用户反馈

有些高校图书馆充分发挥学科专家在图书馆查新服务工作中的指导作用。例如吉林大学图书馆的查新咨询专家有15名，列举专家姓名、所在学院、职称、专业方向等；江南大学图书馆特聘16名各专业教授为查新工作咨询专家；西安交通大学图书馆的查新专家咨询组由本校各学科教授组成，共24名。东北师范大学、东华大学图书馆提供专家在线QQ咨询。加强与用户的实时交流，是促进科技查新服务质量提高的重要手段之一。在用户反馈方面，调查发现提供用户反馈服务的图书馆有16所，包括常见问题FAQ服务、用户意见表的下载上传服务、在线实时提交反馈意见服务等。

4高校图书馆科研服务之拓展——专利信息服务

科研服务中知识产权服务是不可或缺的，而专利信息服务存知识产权服务中占据重要位置，是图书馆科研服务的拓展方向。目前，高校图书馆的专利服务大致有两方面，一是专利咨询服务，包括专利深层次信息服务如专利分析服务、专利定题检索服务、专利价值评估和专利文献检索服务等；二是专利培训与教学服务，高校一般是通过学分选修制在大学生中开展专利知识的教学或讲座培训，例如介绍专利数据库检索方法、专利侵权防范等。

4.1专利信息服务

高校图书馆的专利信息服务应利用本馆或网上丰富的专利文献资源开展专利查新服务、专利分析服务等。调查发现北京大学图书馆的知识产权服务页面里为用户提供专利查新、专利分析报告、专利申请和相关服务咨询、知识产权咨询等的服务；清华大学图书馆提供专利分析、机构专利竞争力分析、发明人定题专利分析、国家科技重大专项专利、专利定期预警；北京邮电大学图书馆的专利信息服务主要提供针对专利申请和科技立项前的预检索服务，其利用国家知识产权局专利检索数据库、万方专利数据库、中国专利数据库（知网版）以及其他专利资源，针对专利或课题的新颖性进行检索，使委托人在申请专利或科技立项前充分了解已有公开文献情况，为专利申请或项目实施提供相关专利资料。这些服务为专利发明人节省了时间和精力，为高校二级院系和科研管理部门提供科研统计依据，为专利转化为生产力提供依据。

4.2专利培训及专利教学

专利培训方面，清华大学、北京大学、浙江大学和大连理工大学图书馆提供专利培训及专利讲座服务。专利教学方面，天津大学和武汉大学图书馆以学分制的形式，开设专利说明、专利申请、专利数据库使用等课程。笔者调研发现，在网页上提供专利培训及专利教学服务的高校图书馆并不多，反映了各高校图书馆对专利培训及专利教学不够重视。

5对高校图书馆科研服务的思考

5.1与高校科研管理部门开展合作服务

众所周知，高校科研管理职能部门主要负责科研管理、科研统计、科研转化等；而高校图书馆利用本身有利的文献信息资源及人才优势开展学科服务、科技查新等科研服务。两大部门分别从事科研管理与科研服务，彼此缺乏沟通及合作。因此，高校图书馆应主动开展与科研管理部门的合作，从科研管理部门处获取各种科研动态统计数据，主动为课题申报者、专利申请者进行文献调研，开展有针对性的科技查新、专利检索分析服务，例如上海交通大学图书馆的科研支持专栏提供的服务项目有课题、专利申请前文献调研，课题申报分析。通过合作，图书馆可以为科研管理部门提供学科SCI、EI论文收录统计、学科实力研究报告等科研数据支撑服务工作。而科研管理职能部门利用图书馆科研服务能力，在规范科研管理的同时，能够提供可靠的、及时的科研文献检索、专利分析报告、科研竞争力分析等优质服务，节省人力资源，弥补科研服务能力的不足，提高科研用户的满意度。

5.2联合学科专家等多方人力资源开展服务

高校图书馆要开展高端的科研服务工作，人才是第一要素，在开展该项服务时配备相应的专职或兼职馆員，以体现对这项工作的重视及支持力度。笔者调研发现，开展科技查新服务的图书馆均有专职查新员和兼职查新员、审核员若干名，具体见表3的举例。但组建查新咨询专家的图书馆较少，仅发现西安交通大学图书馆的科技查新由本校各学科教授组成专家咨询组24名，吉林大学图书馆的科技查新由本校各学科教授组成查新咨询专家15名。图书馆要提高深层次服务水平，可以联合本校或本地政府职能部门的人力资源实现借力服务。如科技查新队伍建设，除可以组建本校各学科教授咨询顾问外，可以组建科技局、大型企业等咨询顾问。学科服务方面，有些图书馆提供教师顾问及学生顾问参与服务，如清华大学、东北林业大学、西安电子科技大学图书馆。除利用本校教师、学生外，也可以拓展聘请本区域其他高校的专家、教授作为本校的学科服务顾问。图书馆借用外力服务是提高科研服务水平、拓展科研服务项目的有效途径，值得推广。

5.3利用多样化通讯平台与工具加强与用户的实时沟通联系

调查发现，在科技查新方面，提供各種咨询及用户反馈服务的图书馆共31所，详见3.4，占提供查新服务图书馆的53%。仅有3所图书馆提供在线咨询，大部分图书馆都提供表单咨询。在学科服务方面，对外经济贸易大学等9所图书馆在其学科服务页面里提供咨询服务，其中有5所图书馆提供在线咨询。说明了目前高校图书馆对科研服务的实时咨询不够重视。图书馆应充分利用各专栏页面或平台加强与用户的实时沟通联系，具体如科技查新平台可以设QQ在线咨询，用户反馈意见表则可以提供在线提交功能等。学科服务如中国农业大学设立了“图情教授”，利用“图情教授”实现师生对图书馆资源建设及各项工作的及时沟通，从而保证学科服务内容的准确、实用。在专利信息服务方面，可以联合本校申请专利较多的专家、教授，或者专利权威管理服务机构的专职人员进行合作咨询，为用户搭建实时沟通、交流的平台，指导用户查找和利用专利信息的途径、技巧及怎样进行专利申请等。

5.4重视购买资源的整理与特色资源的建设与积累

图书馆之所以能为高校教学科研服务就在于图书馆拥有雄厚的知识资源，这是任何个人都无法比拟的。首先，高校图书馆要根据自身科研、教学工作的需求，对已有的电子文献资源进行整合、加工、存储，按学科、专业，分门别类建立起本校信息资源导航。其次，在大数据背景下，高校图书馆要重视机构知识库及具有本校、本地特色文献信息资源的建设与积累，体现人无我有，人有我优，厚积薄发的文献资源保障建设理念。可以通过建立学校机构知识库的方式，实现本校科研人员研究成果的开放存取；还可以为科研人员提供不同学科开放存取期刊出版、开放存取仓储出版等出版途径，以及主要的商业出版社对于论文开放存取的要求，使科研人员能够通过开放存取出版研究成果。图书馆长期建设与积累的具有本校或本地特色的文献信息资源，能满足科研人员更广泛、更深层次的科研信息需求。

5.5加强图书馆之间的科技查新文献信息资源共享

文献资源是开展科技查新工作最基本的工具，是保证查新工作顺利开展的基础。新时期，每个图书馆的购买文献资源的经费都是有限的，加上国内的数据库价格也不断上涨，每个高校图书馆都不可能系统、全面购买文献资源，因此整合、共享科技查新资源是必需的。可以与同类型的高校图书馆合作，如石油类、农业类、林业类、师范类等，共享同类型专业性较强的文献资源，互通有无；可以高校图书馆个体之间合作，例如中国人民大学、中国矿业大学（北京）、陕西师范大学图书馆；可以与科研院所及情报研究所合作，如共建文献信息资源共享平台，联合开展虚拟咨询服务等，既可以解决经费问题又可以避免资源重复购置，以满足科技查新工作需要大量文献资源的需求，有助于提高科技查新的查全率和查准率。

5.6努力面向校内外用户开展嵌入式的科研服务

高校图书馆要提高科研服务质量，必须深入用户之中开展嵌入网络环境、嵌入现场式的科研服务。如可以为校内外用户科研项目申报提供查新服务，提供申报不同机构的项目申报信息、政策，可以整理不同年份的各类型的相关项目信息并链接到科研处或图书馆主页上。可以联系校内外科研搞得好的、申报国家级项目成功的、获得省级或国家级奖项的专家、教授进校开展科研讲座或开展学科博客服务。可以嵌入教师专业课程教学与科研中去，了解师生读者的教学科研动态，从而准确把握服务方向。通过搜集整合学科参考资料参与到用户的课程教学与科研过程中，然后征求教师的意见，包括学科目标、授课进度、科研进展等因素，构建基于学科课程的学科导航系统，更新相应的学科信息资源。可以开展有关科研方面的信息推送服务，为校内外的用户及时推送本馆的纸质资源、电子资源及创新服务信息等，如新买的数据库、院系订购的专业书籍、一些免费网络资源链接等。

作者：杨小凤　冯向春

农业服务平台科技论文 篇3：

省级科技文献共享服务平台信息服务分析

〔摘要〕通过网络对省级科技文献共享服务平台的信息服务现状进行了调研，发现平台开展了科技文献检索、参考咨询、定题跟踪、科技查新、竞争情报等信息服务，在调研分析的基础上，提出省级科技文献共享服务平台信息服务的发展策略：加强科技文献共享服务平台信息资源的整合力度，多举措提升平台的信息服务质量，面向不同用户，提供个性化信息服务，加强用户信息素质教育。

〔关键词〕省级；科技文献；共建共享；信息服务

科技文献共享服务平台建设是为科技研发机构和科技型中小企业提供一站式的创新创业服务的信息平台，是科技进步和科技创新必不可少的支撑条件，是解决科技文献信息资源重复建设、资源分散、资源不均衡等问题，实现科技文献信息资源共建共享的有效途径之一。科技文献共享服务平台的建设将会带动地方经济、科技、文化的发展，基于此，本文以省级科技文献共享服务平台为例，通过网络调研平台的科技文献资源建设及信息服务情况，在调查分析的基础上提出后续发展策略。

1省级科技文献共享服务平台建设及信息服务情况

11平台建设情况

2000年6月，科技部会同经贸委、农业部、卫生部和中国科学院组建了虚拟式国家科技图书文献中心（NSTL），开始国家级科技文献共享平台的建设，此后各省市也陆续开始地方科技文献共享平台的建设[1]，截至目前，已有31个省份，包括直辖市在内都建设了不同称谓的省级科技文献共享服务平台，各平台具体名称见表1。自2007年以来，NSTL积极支持部分成员单位，采取有效措施，不断深化企业信息服务，陆续推出了专业化服务平台、产品资讯、企业竞争情报平台、成果转化综合信息服务平台等面向企业用户的服务方式与产品，为全国企业用户提供全方位的信息支撑[2]。截至2010年底，已经基本形成以NSTL为核心、以地区和行业文献服务机构为补充的共建共享的国家科技文献保障和服务体系，新型市场化、个性化科技信息服务不断发展，在支撑科技和社会、经济发展等方面发挥了重要作用[3]。

科技文献共享服务平台建设的最终目的就是为不同用户提供科技信息服务。省级科技文献共享服务平台全部采取用户注册的方式，为注册用户提供各种科技文献信息服务。例如广东省科技文献共享平台提供的服务有：科学数据代查代检服务、标准、专利、期刊等文献的传递服务、联合参考咨询服务、情报分析、实时咨询、信息检索、咨询策划、技术查新、定题跟踪服务，这些科技信息服务内容，为科技用户提供了方便。调查发现，有16个科技文献信息服务平台没有标明具体的服务收费标准，只说明对提供的服务收取一定的服务费用；15个平台根据不同文献类型标明具体的服务收费标准。例如天津科技文献共享服务平台的原文传递服务，标明复印费、缩微胶片还原费、查询费等；上海研发公共服务平台，注册登录，通过积分获得全文传递5篇权限。笔者把科技文献共享服务平台的信息服务内容归纳为文献检索服务、参考咨询服务、定题服务、科技查新、竞争服务与专利服务等科技情报服务。

121文献检索服务

文献检索服务是信息服务中最基本的服务方式，调查发现，除海南、福建两个平台没有提供文献检索服务外，其他29个省、直辖市科技文献共享服务平台均对注册用户提供文献检索服务，主要包括文献检索、代查代检、原文传递、订阅推送服务等。

在集成检索平台服务方面，大部分提供高级检索、中外文检索服务；个别平台提供高级检索、模糊检索，如辽宁省科技创新资源共享服务平台、山东省科技文献共享服务平台；个别平台统一检索点击页面需要先注册才能服务，如青海省科技文献资源共享平台；平台集成检索较有特色的如陕西省科技图书文献共享服务系统的文献检索，用户注册后可以进行普通检索、分类导航检索、期刊检索、按文献类型检索、按馆藏单位检索、高级检索；湖南省科技文献与创新资源共享服务平台的一站式检索，可以对期刊、学位、会议、成果、标准、专利、法规、图书、国研进行检索，检索字段分标题、作者、关键词、摘要、刊名，其自定义检索提供湖南省科学技术信息研究所自建特色资源的跨库检索功能；安徽省科技文献信息资源共享服务平台可以对期刊数据库、标准数据库、特色数据库、专利数据库、论文数据库、馆藏联合目录数据库进行集成检索，还可以进行二次检索，可以查看查询历史，可以添加到我的收藏、可以订购文献，保存检索策略，查看检索策略等。以上平台的检索服务功能为用户提供题名、文摘检索，要平台注册用户才能下载全文。平台的文献检索服务，大部分有服务说明、服务内容、服务方式及收费说明，其中广东省科技文献共享平台为用户提供免费文献传递服务，其系统集成了广东数字图书馆的4 000万篇文献供用户检索，用户选取的文献将在24小时内免费发送到用户指定的电子邮箱中；代查代检如西藏科技信息资源共享服务平台的文献代检服务，为用户提供文献收录及被引用检索服务查找文献被SCI、Ei、ISTP等收录及被引用情况，有服务申请表、收费标准及联系方式。而订阅推送是根据用户订阅信息资源，为用户定期推送最新信息，有这项服务的平台共6个，专题订阅3个，如江西省科技文献共享服务平台的订阅推送服务，平台注册用户提交专题、热点订阅请求之后，平台后台邮件推送服务自动根据用户专题、热点订阅需求，获取专题、热点信息，并根据用户邮件地址，进行专题、热点信息推送服务。

122参考咨询服务

调查发现有11个平台没有提供信息咨询服务方式，只有平台联系方式或电话或邮箱及地址。20个平台提供不同方式的信息咨询服务，具体见表2。65%的咨询服务为参考咨询，其服务方式一般都是要先登录或注册为该平台用户才能进行咨询，有7个平台的参考咨询点击后可面向领域咨询、面向专家咨询，设有专业领域导航，可以查看已回复和未回复问题，这种咨询方式专业性强，用户可以根据自己的学科专业选择相应的专家咨询。有5个平台的参考咨询点击页面是实时咨询、或通过非实时咨询途径提出问题，实时咨询要先登录QQ在线，非实时咨询可以留言，并说明个人信息不会被公开；有8个平台已有参考咨询又有在线客服，这种咨询服务方式用户无论在哪，都可以咨询。平台咨询方式较全面、较有特色的如，天津科技文献共享服务平台的参考咨询服务是建立在网络基础上的、将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务，用户通过各种电子方式，如E-mail、电子论坛、聊天软件等提出问题，管理员通过电子方式给予解答；黑龙江省科技创新创业共享服务平台的专家咨询服务平台，可以向专家咨询、技术工艺、新产品开发、新品种研究、可行性研究、向机构咨询、专利代理、查新与综合咨询、科技投融资、科技立项咨询等，点击页面栏目有完成咨询、难题库、咨询领域、咨询机构、专家团队、发展历程、成功案例、成果及文献、联系我们，使用说明有用户咨询流程、意见建议及投诉等。参考咨询是平台与用户沟通、交流的桥梁，平台建设是为地方、区域经济、科技文化服务的，多与用户沟通、交流有利于平台建设的进一步完善和管理。

123定题服务与科技查新

定题服务是一种根据读者需求，一次性或定期不断地将符合需求的最新信息传送给读者的服务模式。而科技查新是文献检索和情报调研相结合的情报研究工作，它以文献为基础，以文献检索和情报调研为手段，以检出结果为依据，通过综合分析，对查新项目的新颖性进行情报学审查，写出有依据、有分析、有对比、有结论的查新报告。调查发现有定题跟踪的平台有18个，有科技查新的平台有17个，也就是说超过一半的平台有定题服务和科技查新服务。平台服务流程清晰，服务项目多，有收费说明，为用户提供一站式的科技信息服务，例如云南省科技文献信息综合集成应用平台的定题服务流程是：首先用户注册填写定题服务委托单，将每个委托信息详细填写完成后提交，然后信息检索人员通过电话与用户协商检索过程的具体要求以及其他相关事宜。江苏科技信息网的查新咨询中心，服务栏目有政策法规、查新委托、查新流程、服务内容、查新合同、网上委托，其他服务栏目很有特色，有专利信息咨询、专题信息咨询、引文查证咨询。

124其他情报服务

科技文献共享服务平台除了提供常规的文献检索、参考咨询、定题跟踪、科技查新服务之外，还提供了竞争情报、知识产权、专利分析、科技评估、战略研究、创科技新报告等多种实用性强的科技情报服务类型，提供的科技情报服务情况见表3。

笔者调查发现，有科技情报服务的平台，情报服务都要先登录或注册为平台用户才能提供科技情报服务，有服务简介、服务流程及收费说明等。竞争情报服务是指为服务对象提供包括竞争对手分析、竞争环境监测、竞争战略分析等在内的具有针对性、谋略性、对抗性、超前性等特征的情报服务，从而帮助服务对象实现竞争目标，提升竞争能力[4]。如甘肃科技文献共享平台的战略研究是为决策主体提供全局性、深层次、科学化情报决策研究服务；四川省科技文献共享服务平台，通过ASP竞争情报服务系统，集成国内及本区域各种信息资源，为中小型企业提供产业发展政策、行业发展动态、竞争环境监测、科技文献信息、市场预警与决策支持等服务。科技评估，主要服务对象是准备进行项目科技可行性论证、项目科技评估的政府部门、企事业单位，有此项服务的平台一般都有服务说明。创新报告服务，是面向科研、分析以及决策人员提供的科技创新辅助决策报告申请服务，如山东省科技文献共享服务平台的创新报告服务形式是注册用户根据需要选择申请的报告类型，并认真填写相关信息后提交申请订单；由平台订单管理员在3个工作日内完成科技创新报告的制作工作，并上传至平台；申请者可以在“我的信息中心”中查看最终的报告。调查发现，知识产权服务、专利服务、战略研究等服务项目必须注册成为该平台的合理用户，才能提供相应的服务。

2省级科技文献共享服务平台信息服务发展对策

21加强科技文献共享服务平台信息资源的整合力度我国各省虽然对科技文献信息资源进行了整合，但共享资源数量少、联合共建单位较少，建议与成员馆联合共建共享区域内的高校图书馆、公共图书馆、企业图书馆、社会信息服务机构等，集中同区域内各机构的优势资源，共建一个资源优势互补、地方资源特色明显的共享服务平台。例如，重庆市科技文献资源共享服务平台以提高科研水平和创新能力为目标，以服务社会、科研、企业为己任，按照“政府支持、资源共享、开放服务”为原则，采用理事会模式，成立重庆市科技文献资源共享服务中心，以六家科技文献资源集中的大学、科研机构成立科技文献资源分中心，其平台技术特色是基于元数据仓储的统一检索功能，平台突破传统的跨库检索方式，采用当前先进的元数据仓储知识库技术，对资源中心的文献进行深层次整合，实现了文献统一检索。调查发现，多数平台都是通过跨系统建立的，但有12个平台没有区域共建单位，例如江苏省既有科技文献信息网，又有工程技术信息文献中心、江苏省科学技术情报研究所，还有江苏科技成果档案网，科技文献信息资源服务分散于上述几个网站。共建共享是将本区域的资源通过多方协调、协商整合在一起，突出平台的特色服务，平台文献资源要方便用户利用。因此，加强科技文献共享服务平台信息资源的整合力度，平台建设单位应完善信息共建共享协调机制，实现跨单位、跨系统的信息资源共建共享，突出特色服务。

22多举措提升平台的信息服务质量

如前面分析，科技文献共享服务平台，开展了参考咨询、科技查新、专利分析、竞争情报、知识产权等信息服务，但其服务内容、服务方式、服务技术等尚需进一步完善，不断应用新的服务技术，如专利分析服务系统应不断完善其分析功能，深度挖掘更加有价值的专利内容；科技查新服务不仅注重课题申报前的查新、课题开展过程中也要跟踪查新，结题后为科技奖励、成果鉴定与验收、科研成果转化等提供后续跟踪服务。建立具有自主知识产权的特色信息资源，如科技报告、科技档案、科研项目、科技成果等，并加强网络环境下国内外科技情报资源获取能力和共享能力建设，提升知识服务的层次和扩大知识服务内涵[5]。参考咨询应招纳聘请聚集社会各领域专家，面向不同企业主体服务，共建联合参考咨询服务联盟，开展行业联盟咨询服务。开展新形式服务，如专利翻译、国外知识产权新动向、行业分析报告等服务，采用WEB20技术，吸引用户参与行业信息资源建设、互助服务、服务质量评价等。开通移动图书馆服务，向用户推送移动服务内容，如北京世纪超星公司的“泛舟移动图书馆”通过手机等移动通讯终端可以随时获得所需要的文献资源，而不受时间和地点的限制。并可通过与OPAC系统的集成，实现纸质馆藏文献的移动检索与自助服务；与数字图书馆门户集成，实现电子资源的一站式检索与全文移动阅读；与全国共享云服务体系集成，实现馆外资源联合检索与文献传递服务，并构建读者信息交流互动平台，实现公告信息发布与读者个性化服务定制。同时只要用户通过移动终端进行一次性的身份认证后，就可以直接进行一站式检索资源[6]。通过手机、iPad等手持移动终端设备，为用户提供搜索和阅读数字信息资源，向用户推送信息服务，以多种方式方法提升平台的信息服务质量。

23面向不同用户，提供个性化信息服务

科技文献共享服务平台就是要整合区域内多方的信息资源，以平台为载体，面向社会公众、面向不同用户服务。在平台网站设计上，为不同用户提供个性化登录入口，如企业用户登录、个体用户登录。具体如：面向大企业，平台可以通过与综合性、专业行业科技情报机构的合作，为大企业提供战略研究、竞争情报、产品研制开发前的科技查新、知识产权服务，为企业的发展战略决策、生产经营活动提供知识和情报支撑。面向中小企业，应帮助中小企业随时获得国家产业、行业政策，获取期刊、专利、标准、政策法规等信息资源和科技信息资源，跟踪最新行业动向、技术进展等[7]。提供知识产权战略分析、信息技术、免费信息资源等服务，由于中小企业资金少、人才相对匮乏，平台应针对中小企业实际需求，通过调研采购部分适合中小企业的文献资源、整合网络免费资源、有偿数据资源使用实行费用减免等措施为中小企业提供信息服务。面向科研院所，提供知识产权信息服务、知识产权相关培训、知识产权法律咨询服务、免费开放“中外专利数据库”检索服务。面向政府机构提供全局性、深层次、科学化情报决策研究服务，提供科技信息的收集、数据统计、分析研究报告服务，利用现代网络技术整合区域现有的科技文献信息资源，创建门类齐全、结构合理、面向本地区的科技文献信息资源，为政府决策者及管理部门提供快捷便利的服务。面向社会个体用户，提供各类科技文献全文下载、科技文献检索与获取服务，提供网络服务及各种资源查询、使用方法，提供视频演示及互动咨询服务。

24加强用户信息素质教育

科技文献共享服务平台的建设是为地方政府、企业、科研院所、个体用户提供全方位、多角度、深层次、多领域的科技文献资源服务。要提高平台的利用率，用户的信息素质教育很重要。因此，建议平台信息服务应重视用户信息素质教育，如开通在线教育平台，开展讲座培训、会议交流、视频教学等，对用户进行培训。还可以不定期举办企业知识产权培训课程、企业专利申请培训，面向社会民众、地方大中小企业举办不同专业、领域的学术讲座，新业务培训班。可以利用RSS技术主动推送说明信息，从而为用户提供个性化指导说明；也可以在网站提供相关软件的免费下载链接，提供图文并茂的安装使用手册，并开展针对个性化服务的用户培训工作，注重课程的实践性、操作性，切实提高用户的信息能力，增强用户体验，使他们真正感受到个性化服务的好处[8]。其次，可以通过用户手册、用户指南、在线咨询等多种方式加强对用户的培训，主动了解用户使用平台资源的频率、效果及使用过程中存在的问题，及时查看、回复、关注用户提出的意见和建议。

参考文献

[1]屈宝强，吴家喜，赵伟，等.地方科技文献共享平台服务研究[J].国家图书馆学刊，2012，（1）：68-72.

[2]国家科技图书文献中心（NSTL）企业信息服务研讨会在上海召开[EB/OL].http：∥www.cas.cn/hy/xshd/201305/t201305273851052.shtml，2013-11-15.

[3]屈宝强，吴家喜，赵伟，等.地方科技文献共享平台数据库建设情况分析[J].情报杂志，2011，（8）：71-75.

[4]刘小琳.抓住区域发展契机构建区域科技情报服务体系[J].图书情报工作，2008，（1）：85-88.

[5]王朝晖.企业创新驱动下的科技情报服务模式研究[J].图书馆学研究，2012，（18）：76-79.

[6]泛舟移动数字图书馆创新数据资源共享服务的新模式[EB/OL].http：∥www.kjllt.com/NewsCenter/newsdetail2012.aspx？Newsid=5448，2013-11-20.

[7]肖瑞兰.河南科技文献信息资源共享服务平台建设研究[J].图书与情报，2009，（5）：144-146.

[8]王发社.高校数字图书馆个性化服务的SWOT分析及发展策略[J].图书馆理论与实践，2011，（12）：84-86.

（本文责任编辑：马卓）

作者：杨小凤