电子产品回收分析论文

摘要：随着消费者环保意识的增强以及对绿色产品社会认同感的加深，制造企业需要将环境保护纳入到供应链管理中，进行绿色环保的产品生产和回收再制造。今天小编为大家精心挑选了关于《电子产品回收分析论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

电子产品回收分析论文 篇1：

废旧电子产品回收现状分析及对策

[摘要]近年来全球废旧电子产品数量剧增，但由于没有形成完善的回收处理体系，目前电子垃圾污染状况日益严重。如何对废旧电子产品进行有效回收、环保处理，已成为世界各国普遍关注的问题。文章通过对电子垃圾的危害、污染现状以及国内外回收措施的分析，总结存在的主要问题，并结合我国国情，提出了关于废旧电子产品回收处理方面的相关对策及规划，对促进我国电子垃圾妥善回收处理的规范性、高效性、环保性具有重要的作用。

[关键词]废旧电子；产品回收；电子垃圾

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.01.097

随着IT产业的迅速发展，电子产品更新换代的周期缩短，电子产品报废量的增加以及废旧电子的不规范处理导致其污染状况严重，这个问题正成为全球关注的焦点。为了解决电子废弃物中大量资源的再生利用问题和资源化过程中的污染问题，应对其进行高效回收、环保处理，从而完善再生资源回收体系并推动循环经济的发展。本文对电子垃圾的危害及污染现状、国内外回收处理现状进行分析，探讨其所存在的主要问题并结合我国国情提出了关于废旧电子产品回收处理方面的相关对策及规划。

1 废旧电子的危害及污染现状

废旧电子产品是指被废弃的电器或电子设备，主要分为两类：一类是所含材料比较简单，对健康、环境危害较轻的废旧电子产品，如拆解较容易的电冰箱、洗衣机、空调机等家用电器以及医疗、科研电器等；另一类是所含材料比较复杂，对健康、环境危害比较大的废旧电子产品，如电脑、电视机显像管内的铅，电脑元件中含有的砷、汞和其他有害物质，手机原材料中的砷、镉、铅以及其他多种持久降和生物累积性的有毒物质等。[1]上述废旧电子产品在回收及转移利用过程中，均存在着不同程度的污染环境和损害人体健康的现象，亟待引起重视。

1.1 废旧电子产品对人体健康的危害

电子垃圾在回收处理过程中产生的有害污染物成分复杂，主要包括重金属和持久稳定的有机物等。[2]若回收处理不当，会对人体健康构成极大威胁。

最常见的家用电器，例如电视机、电冰箱、手机等含有镍、砷化物、铬、铜汞在内的重金属，这些可能引发皮肤疾病、慢性呼吸系统疾病和眼部症状如发痒、结膜充血等。持久稳定的有机物包括多环芳烃、多溴联苯、二氧杂芑和呋喃等，会通过呼吸、饮用水和食物链在人体富集，引起神经衰弱征候，如头晕、头痛、失眠、记忆力下降等病症。[3]

1.2 废旧电子产品对环境的危害

电子垃圾对环境的危害主要表现在对生态环境的破坏方面。有研究发现，在垃圾填埋场中70%的重金属和40%的铅来自于电视机和监控器，废弃电脑产生的电子垃圾导致71.8万吨铅、287吨汞进入垃圾填埋场。[4]具体分析，电子垃圾对环境的危害主要有三种：电子垃圾被填埋或者焚烧时，其中的重金属渗入土壤，进入河流和地下水，会造成当地土壤和地下水的污染；电子垃圾中的有机物经过焚烧，会释放出大量的有害气体，造成空气的污染；遗弃后的空调和制冷设备中的氟利昂排放到大气中，会破坏臭氧层，引起温室效应。[5]所以废旧电子产品如果回收处理不当，将给环境带来巨大的危害。

1.3 我国的电子垃圾现状

随着经济的迅速发展，废旧电子产品的产生速度十分惊人，目前我国已成为世界第二大电子垃圾污染国。从20世纪80年代中后期开始，各种电子电器开始进入千家万户，并且2003年开始我国已经进入电子产品报废的高峰期。据国家统计局数据[6～9]，2012年，我国电子垃圾数量达1110万吨，占全球的22.7%；2013年，我国手机淘汰量为7000万部，“四机一脑（电视机、冰箱、空调、洗衣机、电脑）”年废弃量达1亿台；2014年，中国以丢弃600万吨电子垃圾的数量排在美国（710万吨）之后位居第二，紧随中国之后的是日本、德国和印度。

我国建立的控制固体废物和危险废物的法律体系虽让电子垃圾的增长速度得以缓解，但在进口废旧物资管理体制方面的疏忽与缺陷却成为我国电子污染的重要原因。据统计，全世界数量惊人的电子垃圾中，有80%出口至亚洲，这其中又有90%进入我国。每年美国、欧洲超过106吨的电子垃圾被运往中国。[10]

我国在电子垃圾处理技术上没有严格的法律制约，从而导致了电子垃圾污染。例如，广东省汕头市潮阳区西部的贵屿镇，数万人从事着焚烧废电器和塑料的回收和分解工作，他们用硫酸水冲洗电路板并焚烧那些无法再回收的垃圾。自2005年3月起，绿色和平组织在此地及其周边地区共收集了44份环境样本，公布的检测结果表明电子垃圾拆解过程中排出大量有毒重金属和有机化合物，导致空气、水体和土壤的重金属含量严重超标，土壤中钡的含量超标10倍以上、锡为152倍、铅超标212倍、铬超标达1338倍，水中的污染物超过饮用水标准达数千倍，对当地环境造成了严重的污染。[11]

2 国内外废旧电子产品回收处理现状

2.1 我国废旧电子产品回收处理现状

目前，我国还没有建立规范的废旧电子产品回收体系，且回收方式比较单一，效率较低。其主要有三种回收渠道：第一种是流动上门收购，“三轮车”一族走街串巷收购旧家电；第二种是通过商场“以旧换新”收购，在新家电销售价格中抵扣结算；第三种是旧家电市场直接收购，收购来源主要是家电生产企业或经销商积压产品或集团单位更新换代的旧电器。

然而，我国只完成了回收中最基础的一步，消费者们大多把电子废弃物卖给小区内游走的“马路游击队”，通过这种非正规的废品回收渠道，电子废弃物最终流入私人拆解作坊，导致废旧家电很难进到正规的拆解处理企业。

现在有关部门正着手研究建立我国废旧家电回收体系工作，初步设想我国将实行“生产者责任制”，家电生产企业负责回收处理废旧家电，回收处理企业实行市场化运作。但我国尚未对从事电子废弃物处置的企业的行业属性作出明确的政策规定，电子废弃物主要有两种途径处理：第一种途径是“再利用或反复利用（Reuse）”，将仍可使用的一些电子元器件从有关电子产品中拆解下来，作为二手元器件出售，用于维修、拼装伪劣电子产品或用于玩具等低档商品的生产；第二种途径是“资源循环（Recycle）”，通过拆解、分类等方式回收其中的部分有价值材料。[12]再利用或反复利用是一种可用的回收途径，但由于相关法律和政策尚未健全，存在着诸如产品质量问题、扰乱正常的商业秩序、造成恶性循环的问题以及二手元器件组装的电子产品的安全性等问题。资源循环这种途径是中国有色金属工业发展的必然选择，是解决电子废弃物造成的资源浪费和环境污染问题的关键，但一些希望建立起废旧电子产品处理工厂的地方，由于政策、资金、技术等种种因素掣肘，发展十分受限，常常陷入“无米下锅”的困境中，所以大多数电子垃圾处理还是采用简单的手工拆卸方式。

由此可知，目前国内的大部分再生利用企业存在急功近利现象和技术、装备落后现象，很少考虑或难以考虑处置过程中造成的二次污染问题。[13]

2.2 国外废旧电子产品回收处理现状

美国、日本、欧盟等发达国家和地区的废旧电子产品数量巨大，造成环境污染状况严重，各国已经采取回收处理措施来解决此问题。

在美国，电子废弃物的资源化产业已经形成，不少生产厂商和零售商都有自己的回收措施。例如，著名的家电零售企业“百思买”，店内就设置了回收亭。美国政府开始执行新政策，禁止民众随意处理电子垃圾产品，为让民众适应该项法规，计划在执行新规定3个月后给违规民众开出罚单。民众也可登录相关网站，查询市清洁局定期在各区回收电子产品的时间，将电子产品带至指定回收点。在日本，其建立了完善的电子垃圾废弃物管理政策，例如《家用电器再生利用法》规定制造商和进口商负责自己生产和进口产品的回收、处理，对电子垃圾进行回收和无害化处理。欧洲国家在电子废弃物的立法与管理方面均处于世界领先地位，在德国，电子废弃物回收处理企业一般规模都不大，大多为制造商专业回收处理公司、社会专业回收处理公司、市政系统专业回收处理公司等。其发布的《废旧电子电气设备指令》《电子电气设备中限制使用某些有害物质指令》等法律法规提出了将环境因素整合到产品设计阶段以改进和提高产品的环保性能。在具体的实施过程中，欧洲各国都已成立了至少一个电子废弃物回收组织，一般是由政府协助制造商建立[15]，可见，欧洲各国对电子废弃物的末端处理及管理已形成了一个新兴朝阳产业。

国外废旧电子产品回收处理方式上主要有以下几个特点：

（1）民间组织积极宣传。硅谷毒性物质联盟、巴塞尔行动网络、绿色和平组织等进行了大量调查和宣传教育活动。这些组织在促进公众环境意识的提高，加快立法方面起到了积极作用。

（2）政府的大力支持。发达国家政府对电子废弃物的处置均采取大力支持态度。美国环保局就电子废弃物的回收利用提出了多项建议并发起了电子产品回收和资源化行动，国防部、能源部、邮政总局等部门建立并资助了一些研究项目和示范项目，为电子废弃物再生利用产业的发展提供法律和资金支持。目前，电子废弃物资源化产业在美国已经初具规模。

（3）协会联盟组织的积极协调。国际电子废弃物回收商协会（IAER）、电子工业联盟（EIA）、全国回收商联盟（NRC）等行业组织为电子废弃物产业的发展做出了积极贡献。他们通过举办“电子产品资源化高级会议”“电子产品与环境国际研讨会”“世界资源再生利用大会”等各种活动，为企业解决处置技术、废弃物去向及其他发展问题。[16]

（4）研究机构积极工作。马塞诸塞大学、杜克大学等研究单位就电子废弃物的收集方法、处理技术、立法管理进行了大量研究，这些工作为人们认识和深入了解电子废弃物提供了大量的信息，并且为电子废弃物的产业化发展提供了技术支持。

（5）法律体系的监督。在电子产品的报废和处置等方面均建立了较为系统的法律体系，包括立法征收电子垃圾处理费和立法再生利用两类。立法征收电子垃圾处理费主要有美国和欧盟。欧盟同时也扩大了生产者责任制的范围，将电子垃圾处理费的征收范围扩大到了在欧盟销售的任何电器。立法再生利用主要有日本和部分欧洲国家。2000年颁布的日本《家用电器再生利用法》，明确规定制造商和进口商必须负责自己生产和进口产品的回收和处理。瑞典法律规定电子废弃物的处理费用由制造商和政府共同承担。法国则强调全社会共同尽责，规定每人每年至少回收4kg电子垃圾。[17]

针对上述回收现状，目前发达国家的电子废弃物的处置方法除了主要的填埋、拆解等传统方式，还包括转移洋垃圾、转移生产基地等以捐赠为名送给落后国家的方法。像美国、日本、韩国等电子产品生产大国，为了降低生产成本和减少生产过程中电子废弃物的产生量，大量转移电子产品生产基地。为了达到他们在本国减量化的目的，我国和东南亚地区成为了这些产品生产基地的首选地。

3 存在的主要问题

通过对我国回收现状的分析，对比国外相对完善的回收体系，发现我国在电子垃圾的回收方面仍存在很多问题，主要有以下几点。

3.1 人们对电子回收意识欠缺

随着人们生活水平的提高和科技的进步，电子产品更新的速度越来越快，但电子垃圾的回收体系却并未得到健全。家用电器、数据线等废旧电子产品都没有统一的回收处理方式。大多数人都不清楚如何处理电子垃圾，因此许多废旧电子产品都会被卖予二手市场或流动回收的商贩手中，而商贩们只会把值钱的存留，将其余的焚烧，导致环境污染问题产生。对于废旧数据线等微型电子垃圾人们则会选择直接扔掉。例如电池等，这种做法同样会污染环境。所以目前妥善处理废旧电子产品的最大问题是人们缺少对电子垃圾回收的意识。

3.2 废旧电子回收政策可操作性差导致难以深入落实

现行的法律法规大部分只是框架性的，在实施操作上还有一定难度。如相关条例规定：消费者应将废旧家电交售给家电经销商、售后服务机构或回收企业，不得擅自丢弃和拆解。这些原则性的规定在总体方向上有利于我国电子产品废弃物回收产业的有序发展，但在现实生活中可操作性却很低。另外还有收费机制、技术标准、评价体系等问题，都没有得到很好的解决。

目前我国还没有对废旧家电及电子产品征收回收处置费用，因此回收企业的前期投入会比较大，初期很难赢利，导致其回收积极性不高，同时我国还没有设立专门的政府机构负责废旧家电及电子产品的回收和管理，也没有一套系统的管理办法和法规，更未出台具体的鼓励废旧家电及电子产品回收的措施和必要的对从事废旧家电及电子产品回收利用的企业的政策扶持。所以，过重的负担也使得废旧家电及电子产品的回收工作变得举步维艰。

3.3 国外电子垃圾大量流入中国

由于一些发达国家的科研机构及企业的研发能力比我国强，生产技术和生产理念比我国优越，所以使大量的电子产品流入我国。据统计[18]，全世界每年产生有毒废物5亿多吨，大部分产生于工业发达国家。例如西方公司，垃圾在发达国家本土处理费每吨400～1000美元，而出口每吨只需10～ 40美元，所以很多西方公司会将垃圾卖给出口代理商。而出口代理商除了将垃圾转手卖给发展中国家获得利润外，还能从政府那里获得高额的补贴。到2000年为止，世界垃圾的贸易额达到5000亿美元。据统计[19]，全世界每年产生的电子垃圾就有80%出口到亚洲，而美英垃圾多数流入中国，使中国成为重灾区。

3.4 管理部门监管不力

有关部门监管和控制乏力导致电子垃圾流向失控并造成环境污染。长期以来，我国废旧电子产品回收及处理的政策和法规比较笼统，缺乏系统性、配套性和可操作性，造成废旧电子产品的回收及处理行业无序化发展。同时，国家在技术引进、应用推广、税收、资金等方面的支持也严重不足。据了解，我国虽然颁布了《固体废物污染环境防治法》[20]，但缺乏实施细则，还没有设立针对电子废物回收处理的相关法规，环保部门无权取缔那些不规范的电子垃圾回收和物理拆解的作坊，更无法干预和控制电子垃圾的流向。“电子垃圾”缺乏监管、无序回收、污染严重已经成为我国面临的一个现实问题。专家和业内人士认为，政府应该从保护环境和提高资源再生利用率的角度出发，采取各种措施改变当前电子垃圾回收处理的无序状态。

4 适合我国国情的对策及规划

鉴于国内电子废弃物的回收体系、政策法律体系、处置技术和行业管理的现状，要解决电子废弃物中大量资源的再生利用问题和资源化过程中的环境污染问题，除了努力提高全民的资源和环境保护意识，健全法律法规体系和理顺电子废弃物的行业管理以外，从源头上努力控制电子产品生产过程中产生的电子废弃物的数量，加大生产过程产生的废弃物的无害化处置和资源化利用的研究力度，建设若干个具有示范推广价值的示范生产线或企业，是解决我国电子废弃物问题的关键。参照各个国家的成功典范，结合我国电子垃圾数量巨大、法律法规不完善等国情，总结出以下的对策及规划：

4.1 大力宣传废旧电子妥善回收处理

加强宣传和教育，国民环保意识的整体提高是废旧电子产品有效回收的前提。增强消费者环保意识，一方面，我们可以借助各种媒体，比如，网络、电视、报纸、广播等来宣传废旧电子产品回收的必要性和紧迫性；另一方面，可以采取多种形式的教育，例如，学校教育、继续教育、职业教育培训等，使广大群众真正意识到废旧电子产品回收是关系到自己切身利益的一件大事，促使消费者优先购买绿色产品，自觉抵制将含有有毒有害物质的废旧电子产品随意丢弃或交售给流动商贩的行为，共同推进废旧电子产品的规范回收和无害化处理利用。

4.2 完善回收废旧电子的法律法规

电子垃圾的回收仅靠人民群众的个人力量远远不够，还需司法机构对电子垃圾的相关法律法规进行完善。相比于美国等发达国家，我国的法律法规还差很多。政府应制定政策，推动电子垃圾回收利用企业逐步向集约化、规模化、产业化方向发展。

4.3 推广以旧换新，建立物物交换

鼓励并支持商家开展以旧换新活动，一方面，可以促进新产品的销售，另一方面，可以重新利用废旧电子产品。对于我国这样的电子产品生产大国，如果只靠传统的回收方式是远远不够的，所以应该鼓励商家开展以旧换新活动。

相比传统的电子垃圾回收，以旧换新在网络上进行物物交换的方式更为简单便捷。我们可以在各种网络平台的运营、维护的基础上，进行电子网站、互动交流平台和论坛的学习与开发。这种利民的网络平台机制，将使更多人得到方便。这样间接地保护了电子产品，使它们充分发挥了作用，延长报废时间。这种网络平台的最终目的其实是拒绝电子垃圾，能让更多的人明白这个道理。

4.4 鼓励厂家开发绿色产品

产品制造商在开发电子产品时，受成本限制、生产工艺、市场利益的影响，很少考虑产品废弃后怎样处理的问题。在生产时同样很少考虑应用绿色材料，而是直接使用了有毒有害且不易降解的材料。甚至，大多数制造商不会在说明书中注明产品材料成分和废弃后的回收处理渠道等信息。因此，电子废弃物极易造成环境污染和资源浪费。我们应呼吁制造商通过开发绿色电子产品的方式，使产品废弃时易拆解，回收工艺简单且高效，同时也可以达到减少环境污染的目的。

4.5 拓宽回收渠道，发展循环经济

拓宽废旧电子产品回收渠道，标本兼治，我们应该从源头出发，扼制废旧电子产品对环境的污染。通过政府奖励、补贴等措施鼓励现有回收处理企业调整产品结构，扩大处理规模和提高处理技术，提高废旧电子产品中重金属以及其他物质的循环利用率。首先，应激励企业开发高效、低耗、低污染的新型环保电子产品；其次，设立电子垃圾回收利用场所并考虑地区资源的配置问题，将区域产业规模控制在合理范围内，否则很容易出现狼多肉少，空有规模，无米下锅的情况，造成资源的浪费；最后，让生产厂商承担管理其生产的废弃电子产品的责任，以促使生产厂商在设计产品及使用材料时注重环保因素。

4.6 加强行业的监管和控制

实施电子垃圾回收处理经营许可制度，规范电子垃圾的收集、流向和处理，取缔无证回收处理网点。运用法规、行政、经济处罚等手段限制电子垃圾的流向，使收回的电子垃圾流向具有资质的回收处理企业，避免地下作坊式的工厂造成环境污染。根据中国的国情，明晰各利益相关方的责任，建立有序回收体系的同时应当注重监管、评价制度的建设，以保证政策实施的公平性和高效性。

5 结 论

我国电子垃圾数量增长迅猛，回收处理处置体系基本处于无序状态，大量电子垃圾非法输入使得这一问题变得尤为严峻。在当前的经济背景下，电子垃圾的处理处置工作已得到较大的发展，但大量深入细致的工作还有待完善。本文分析了电子垃圾的危害、国内外电子垃圾现状并结合我国电子垃圾方面的问题，在我国电子垃圾回收处理方面提出了相应的对策。总体来看，我国应充分借鉴发达国家的成功经验，营运适宜的外部经济秩序和借鉴其法律环境，大力开发具有自主知识产权的回收处理技术，踏上与我国相适应的电子废弃物处理处置之路。

通过全民努力，我国电子垃圾现状有望改善，必将实现电子垃圾处理规范化、电子垃圾零污染的目标。

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作者：李晓旭　张志佳　刘展宁　靳昊衡　郭宗宇　张鹤黎

电子产品回收分析论文 篇2：

基于绿色需求视角的废旧电子产品回收再制造策略分析

摘要：随着消费者环保意识的增强以及对绿色产品社会认同感的加深，制造企业需要将环境保护纳入到供应链管理中，进行绿色环保的产品生产和回收再制造。针对该需求，研究了消费者绿色需求引导下制造企业业务方式的变革，从生命周期角度设计了企业的绿色电子产品设计系统、生产制造系统以及回收再资源化系统，并且从加强政府领导管理、提高消费者环保意识及公众监督力度、加强制造企业绿色化运作三个方面提出了促进电子产品绿色生产、回收和再制造的策略建议。

关键词：绿色需求;废旧电子产品;回收;再制造

一、引言

当前科技高速发展，电子产品的广泛使用给人们带来便利的同时也导致废旧电子产品数量不断增加。在回收处理工作不到位的情况下，其报废和遗弃不仅造成了一定程度的资源浪费，也对环境造成了较严重的污染。

“十三五”是我国建设经济和文化强国的关键阶段。在新形势下，我国的废旧电子产品回收再制造行业面临着重要的发展机遇，也面临着诸多挑战。据统计，2016年我国回收利用的废旧电子产品（包括进口）达700万吨，已纳入我国目录的14个品类的电子电器产品废弃量在2017年达到了1164万吨。预计在2031年，电子产品的废弃数量将达到516亿台。面对如此巨大的电子产品报废、遗弃数量及其所带来的资源浪费和对环境的污染，我国废旧电子产品的回收再制造任务十分艰巨。

近几年来，我国主要集中力量解决的是废旧电子产品回收过程中的资源回收利用以及环境保护和改善两大问题，从电子产品的绿色设计开始，将环境质量作为重要考察指标渗透至电子产品闭环供应链系统的整个链条。同时，随着我国发展循环经济、实现节能减排等倡议的提出，消费者也越来越关心企业的环境责任和社会责任，并且更青睐购买绿色环保的再制造电子产品。在资源回收效率与环境质量提高的多重压力下，我国废旧电子产品所带来的环境污染和资源浪费问题已经成为政府关注的焦点。为了建立规范的废旧电子产品回收系统，提高回收效率及全社会福利，政府为顺应消费者的绿色需求，对生产型企业的废旧电子产品回收和再制造工作提出了新要求。因此，在绿色回收与再制造、提升环境质量的新要求与新政策的号召下，电子产品生产企业需要从环境治理的新角度来转变废旧电子产品的生产、回收、再制造策略，强化技术驱动，实现资源循环使用及环境保护的转型发展，使电子产品的生产经营更适应市场化经济的发展，从而在实现资源回收和环境保护双重效益的基础上，进一步促进整个电子产品产业链的可持续发展。

本文基于废旧电子产品的环境治理概念，分析在消费者绿色需求下生产型企业废旧电子产品回收和再制造的新思路。首先，从废旧电子产品回收再制造相关利益方、回收体系建设、回收主体和回收渠道選择，以及逆向供应链管理等方面对比分析了不同的废旧电子产品回收方式;其次，考虑制造商传统生产模式的弊端，根据当前消费者对设计环保、使用无害的绿色电子产品的需求不断上升的发展趋势，本文在绿色需求引导下从整个电子产品生命周期角度设计了绿色电子产品设计系统、生产制造系统、回收再资源化系统;再次，从政府领导、制造企业主导运作、消费者参与三个方面提出了促进电子产品绿色生产、回收和再制造的政策建议。

二、废旧电子产品回收情况综述

回收再制造业特别是在电子产品产业方面，比传统制造业发展得更快并且能够创造更多的利润，其中一大原因是这些电子产品具有巨大的再利用价值。[1]由于新技术的发展和天然材料的短缺，电子产品中可重复使用的部件、可回收的贵金属以及一些便宜的材料为公司节省了大量成本。[2]然而，废旧电子产品中含有大量的持久性有机污染物和重金属等，若不经过正规的回收处理，对人体和环境会造成巨大的危害。因此，废旧电子产品回收再制造的研究对于提高资源利用效率和环境质量、增加企业的经济效益具有极大的指导意义。

（一）废旧电子产品回收再制造相关利益方及回收体系建设

电子产品的生命周期指的是从人们产生电子产品的需求开始，一直到其使用报废的全过程。在废旧电子产品回收再制造相关利益方和回收体系建设的研究中，学者们通过对实际情况的分析发现废旧电子产品回收再制造过程中所涉及的利益方主要有政府、制造商、废旧电子产品拥有者、零售商、消费者等。政府是废旧电子产品回收过程中的责任主体，Tong等采用定量化方法，估算了市场化回收体系下废旧电子产品的省际流动格局，揭示了政府干预的物质流影响效果[3];Wang等通过分析电子产品回收再制造体系中各利益方的责任以及EPR系统在日本、德国、瑞士、中国运行的物质和经济机制，探讨了EPR基金政策与其他政策的耦合关系[4]，对WEEE绿色产业链的发展具有重要意义。其他相关利益方对回收也起到了重要作用。基于回收后的废旧电子产品需要经过拆卸变成零部件进行再制造的特点，Wang等以废旧家电产品为例构建了一个包含制造商、零售商、第三方回收中心和消费者的闭环供应链模型，运用博弈理论和最优化决策理论来分析企业运营管理的决策，得出在不同回收方式下价格策略的制定取决于消费者对价格的敏感程度这样的结论[5]。同时，在循环经济和可持续发展的大背景下，消费者越来越关心企业的环境责任和社会责任，Shu等认为消费者偏好对废旧电子产品回收再制造策略的制定、供应链最优决策的实现及整体利润的影响也是显著的[6]。在产品回收处理过程中，张涛等认为参与者的不同决策行为会对回收过程和回收效率产生影响，对产品回收过程中收益分配关系的讨论能够进一步优化相关利益方与政府的决策行为[7]。目前，我国的废旧电子产品回收再制造系统及相关利益方之间的关系如图1所示。

由图1可以看出，废旧电子产品的回收再制造系统中，回收商回收策略的制定需要政府政策引导，或者政策激励，具体来说，政府在废旧电子产品回收过程中起引导作用，通过制定相关的法律法规和政策，引导和刺激回收企业的回收行为。

（二）废旧电子产品回收主体及回收渠道选择

在回收主体以及回收渠道选择方面，废旧电子产品的回收和再制造经历了由传统模式向现代绿色生产和废旧资源再生化的历史性变革，经历了环境责任演变的三个阶段。[8]第一个阶段是在传统模式下，生产企业即制造商只负责生产而不承担废旧电子产品回收的责任，忽视了废旧电子产品报废和遗弃所带来的环境污染;第二阶段是在认识到传统电子产品生产模式的弊端后，政府利用行政管理工具以及回收补贴等方式要求电子产品生产厂商进行废旧电子产品的回收处理[9]，但生产企业从成本—效益相结合的角度出发，将环境规则视为一种强制性的行为，通过各种手段权衡成本和效益来逃避环境保护的义务;第三个阶段则是真正意义上以保护环境为主的绿色生产、绿色回收阶段，该观念在国外已然盛行，但目前在我国的实践还较少，有待进一步的推广和实施。

目前国内外的废旧电子产品回收系统主要有三种回收渠道，如图2。第一种是由制造商直接从消费者也即废旧电子产品拥有者手中进行回收，第二种是制造商委托零售商进行回收，并支付一定报酬，第三种是制造商外包给专业的第三方帮助其进行回收。[10]但是从我国目前废旧电子产品的回收再制造情况来看，尚存在很大的资源回收潜力，生产企业在废旧电子产品回收再制造策略的制定上亦存在很大的提升空间。

（三）废旧电子产品回收逆向供应链管理现状

随着经济的快速发展，可持续发展和循环经济观念逐渐受到社会各界重视，消费者的环保意识不断增强，政府也不断推出新的产业政策和相关法律鼓励生产更多的环境友好型产品。[11]由此越来越多的企业逐步在传统正向供应链基础上向正、逆向供应链并行的闭环供应链体系转化。闭环供应链的出现和发展，使得企业在经营过程中更多考虑环境因素和资源的利用效率，这不仅可以给企业带来经济效益，还可以给社会带来生态环境效益。在废旧电子产品回收逆向供应链的早期研究中，研究主体一般限定于供应商和零售商，不涉及到制造商。随着学者们研究的深入，废旧电子产品回收再制造的逆向供应链也成为了闭环供应链管理的一个重要部分。近年来，学者们主要研究了逆向供应链的网络设计、信息管理[12]、库存管理[13]、路径优化[14]以及产品管理[15]等，研究主体也扩大到了消费者、零售商、制造商、供应商等，形成了较为完整的反向链条和研究体系，但在废旧电子产品回收再制造逆向供应链的优化以及效率提升方面还有待进一步的研究和探讨。

总体来说，我国废旧电子产品回收方式及回收再制造过程的相关责任划分等方面还存在诸多问题。在影响废旧电子产品回收的因素中，政府政策引导、企业社会责任承担、消费者环保意识及消费偏好是关键影响因素。为了提高废旧电子产品回收再制造水平，迫切需要有针对性地改革回收再制造策略，加强政府政策引导、促使企业主动承担社会责任、提高消费者环保意识，通过合理有序的回收策略促进废旧电子产品再制造，最终实现循环经济和资源的可持续发展。

三、绿色需求视角下废旧电子产品回收再制造策略

通过对我国目前废旧电子产品回收方式、体系、渠道以及资源使用现状的分析发现，企业在积极改变生产策略，转向绿色生产，努力承担社会责任，参与对废旧电子产品的回收。传统的废旧电子产品回收模式如图3所示，从供给侧出发，回收再制造系统的相关参与方根据主观预测来制定废旧电子产品的回收、再制造以及销售策略。但消费者即废旧电子产品的拥有者放弃废旧电子产品的意愿并不确定，也就导致回收商在进行回收时产品来源、数量不确定，为了维持企业生产供应链的稳定运行，回收商和再制造商的策略制定就要受到消费者行为的约束。更进一步，由于原材料的来源不稳定，导致产品生产的数量也不稳定，最终投向市场的产品与当期产品的需求数量会出现不匹配，造成產品滞销或者脱销的情况。

（一）绿色需求出发的废旧电子产品回收再制造的基本理念

20世纪80年代以来，经过实证研究及实践检验发现，企业自身对改善环境的行为的投入并不一定会降低企业的收入水平。同时，已有的研究证明消费者对产品的选择会影响企业的行为，进而会影响企业的利润分配。可持续和循环经济已经成为一个渗透到人们日常生活的流行词，越来越多的消费者考虑购买环保型产品。由于再制造产品的外形、效用和性能等与新产品并无太大差别，因此关注环境的绿色消费者们更愿意为可持续产品付费。显然，生产企业若从可持续性的角度进行产品的设计、生产、销售、回收和再制造，可以显著提高各类资源的利用率，并体现出企业及其产品的环境友好性。因此，在低碳背景下，消费者的绿色需求偏好对闭环供应链最优决策和利润的影响将是显著的。根据当今市场的变化趋势，企业应当考虑重新设计电子产品及其销售、回收的过程，从而对具有可持续性产品需求的消费者产生购买吸引力。

从消费者绿色需求出发的废旧电子产品回收再制造首先应当使制造企业对绿色生产、回收、再制造、销售等有新的认识，真正意义上抛弃原来“只生产、不回收”的成本为先的观念，主动实施绿色战略;其次，制造企业也应该开展电子产品绿色生产的技术研发，使用绿色技术和工具进行生产制造。因为电子产品一旦进入到市场，就很难对改善环境质量发挥作用了，甚至连基本的不污染环境可能都无法保证，因此，在电子产品的设计上就应该考虑消费者的绿色需求，制造出合格的可回收的电子产品。

（二）基于绿色需求的废旧电子产品回收再制造的实施框架

从电子产品生命周期的角度来看，不能等产品对环境造成污染了再去治理，而应该从源头进行预防，以消费者的绿色需求为主线，使其贯穿电子产品的生命周期，在这个过程中促使所有的利益相关者都能够接受并以一种更加绿色环保的理念来对待电子产品。生产制造企业在电子产品的生命周期中处于非常重要的位置，其主要角色是担任绿色电子产品整个供应链链条上游—下游—上游间信号传递的媒介，同时负责整合和监督产品生命周期中各个环节的绿色责任，是实现消费者绿色需求引导下的电子产品整个产业链可持续发展的保障。

基于绿色需求的废旧电子产品回收再制造系统范围的界定，是研究消费者绿色需求引导下电子产品闭环供应链最优策略的基础，该供应链实施框架以制造商为主导，主要参与者为零售商、消费者、电子产品运输商等，各个参与方之间存在着直接或间接的利益关系。其中，在消费者绿色需求的制约下，制造商主要负责在闭环供应链的源头即起始点领导绿色电子产品的设计、生产、销售和回收;零售商主要进行绿色电子产品的销售以及废旧电子产品的回收;消费者购买制造商所生产的绿色电子产品和经过回收、再资源化处理的再制造电子产品，以及担任绿色需求引导下整个电子产品生命周期的口碑传播者和产品质量提升的发出（要求）者，对改善生态环境、节约能源等有重要作用。

从电子产品生命周期的角度考虑，基于绿色需求的废旧电子产品回收再制造的实施过程主要可以分成三大系统，即绿色电子产品设计系统、绿色电子产品生产制造系统、绿色电子产品回收再资源化系统。下面对三大系统进行详细论述。

1.绿色电子产品设计系统

电子产品的绿色设计是从源头解决电子产品环境污染的有效手段之一，因此要提高电子产品的绿色性能，首先要从产品设计阶段入手。

制造商在进行绿色电子产品的设计时应当以消费者对于绿色产品的需求作为指导思想，将绿色化思想融合至从原材料选择到成品使用、回收处理、再制造等电子产品生命周期的各个主要环节。具体来说，绿色电子产品设计系统主要包括了电子产品绿色材料的选择及管理、易于拆卸的结构设计、可回收性及可再生性设计、环境友好型设计等，如图4所示。

首先是电子产品绿色材料的选择和管理，首选新型绿色无污染材料、无毒无害材料、低能耗材料、可回收利用材料、可生物降解材料以及可再生材料。产品设计环节绿色材料的选择对于电子产品的绿色性能具有决定性作用，同时，选择消费者满意的绿色材料对于降低产品能耗，改善生产和回收环节的环境问题亦具有重要意义。

其次是电子产品的易于拆卸性、可回收与可再生性、环境友好型设计，由于电子产品中含有大量的可再利用组分和材料，如各类贵金属和普通金属，对其进行部件的可拆卸设计及材料的可回收设计，能够提高资源回收利用率，也可以减少由于废旧电子产品器件的不合格处置所产生的大量废气、废液和废渣，减轻环境污染。在进行电子产品结构设计时，从环境友好的目的出发，在不增加产品生产成本的前提下尽量简化产品的造型和结构，缩小产品尺寸。

2.绿色电子产品生产制造系统

电子产品的生产制造主要经历三个过程：集成电路生产、印刷电路板生产、印刷电路板装配和电子器件组装。传统的制造过程需消耗大量的资源和能源，并且会产生对人体具有危害性的“废水、废气和固体废弃物”，因此有必要依据电子产品的绿色设计方案，对以上三个生产过程采取绿色化处理措施，如图5所示。

首先制造商在生产集成电路和印刷电路板时需要从传统的生产工艺向新型绿色化生产工艺过渡，采取改进旧工艺、推行新工艺的生产制造策略。传统生产工艺可以采用绿色优化技术进行生产过程的绿色化处理，例如：生产过程中需要多次对元器件进行清洗，消耗了大量的水资源，可考虑改良用水系统，实行循环用水工艺，从而减少水的消耗量;虽然电子产品生产所需要的材料总量不大，但种类繁多，且其中一部分是有毒物质（如铅、汞等），这些材料使用后的不恰当处置极可能对环境造成重大污染。因此，电子产品的生产过程要全面推行无铅化处理，选用符合环境标准的元器件，同时，基于消费者对绿色产品的需求以及自身健康的考虑，生产过程中应寻找无毒的替代性材料，以减少对工作人员和使用者的健康威胁与身体伤害。

制造商对新的生产工艺进行研發时也需关注生产过程中的环境影响，多研发一些节能、节材、少排放、少污染的绿色工艺，加强废弃物的无害化处理，在节约资源的同时减少对于环境的污染。

3.绿色电子产品回收再资源化系统

从绿色需求出发的废旧电子产品回收再资源化系统主要回收功能性的元器件和各类材料。制造商作为领导者，组织各零售商进行产品回收，同时，在回收时根据废旧电子产品的质量进行评级并给予消费者可接受的回收价格，以提升消费者回收废旧电子产品的积极性。

对回收的电子产品进行再资源化处理时，可以采取以下方式：产品较新、质量较好的废旧电子产品可以进行整机修理翻新，或者拆解出功能完好的元器件，用作新电子产品生产制造的备用件或修理配件;电子产品芯片和电路板中的贵金属、贱金属、钢铁等，都可以通过拆解分离进行回收再资源化处理;以塑料为外壳的电子产品可将废旧塑料再加工做成日常生产用品，例如镜架、包装物等。

制造商在进行电子产品的回收处理时不仅要关注拆解回收的电子产品数量，更应该建立相关的回收评价体系，对回收方案、回收再制造过程的环境性和经济性进行综合评价，以确保回收再制造工作满足绿色化要求。

四、废旧电子产品绿色回收再制造的政策建议

电子产品制造业作为我国国民经济重要的支柱性产业，其绿色发展对于平衡生产力进步和生态环境质量间的关系具有重要的作用。但从我国目前电子产品绿色生产和回收再制造工作的发展现状可以看出，该产业还存在很多问题，需要政府、制造企业、消费者等多方面共同努力来实现电子产品行业的绿色可持续发展。

（一）政府发挥领导作用

首先，政府方面应完善制造商负责绿色回收处理废旧电子产品的相关制度体系，加强法规建设、行业技术标准制定以及监管制度建设，明确消费者手中废旧电子产品上交的单位和机构，并及时关注制造商对整个电子产品生命周期的处理情况，对不合格环节进行行政处罚和公示。

其次，建立行政管理协调机制。在制造企业进行绿色生产、回收、再制造过程中，成立由环境保护部门领导，商务、质检、工商等多部门协调的工作小组，共同推进电子产品的绿色设计、生产、回收和再循环。

再次，政府应尽快出台与制造商绿色生产制造、绿色回收相配套的补贴优惠政策，给予制造企业相应补贴和激励，重点扶持电子产品制造企业的发展，推动绿色工作的开展。

最后，加强废旧电子产品回收的宣传工作，增强消费者环保意识。政府可以利用网络媒体、电视广播等普及环保知识以及宣传电子产品随意处置的环境危害，呼吁群众将废旧电子产品交给正规渠道和企业，不要随意丢弃，也不要交售给小作坊等不合格单位回收处理，并且建议消费者优先购买绿色制造的电子产品。

（二）制造企业实施绿色化运作

首先，制造企业应当增强自身的社会责任感。制造企业应根据绿色需求在产品设计、生产、回收、再制造环节引入环保理念，选择绿色、无毒害、易拆卸的环保材料，使得产品回收处理时产生较少的危害物质，减少对环境的不利影响。

其次，制造企业应该规范电子产品回收渠道，进行绿色化回收再制造。当前制造商对于废旧电子产品的回收尚存在正规回收渠道狭窄、非正规渠道盛行的情况。因此制造商应积极拓宽回收渠道，发挥主导作用，协调好零售商、售后服务机构等部门的绿色回收责任;积极开展有偿回收和以旧换新业务，提高消费者交售废旧电子产品的积极性，从而促进电子产品闭环供应链各个环节的高效运行。

再次，制造企业应当积极学习国外电子产品的绿色制造和绿色回收再制造工艺，提高废旧电子产品回收效率和技术水平。一方面，制造企业可定期组织到国外先进企业参观，学习国外绿色制造和回收处理的先进技术;另一方面，企业可积极参加电子产品绿色制造的學术交流活动，引进绿色处理设备，加强国内外同行的技术协作。

最后，制造企业应该协调政府对废旧电子产品的消费者进行补贴，并且在回收过程中注意保护用户隐私。大部分消费者选择闲置手中电子产品，一是因为制造企业未对消费者所放弃的废旧电子产品提供相应补贴，二是因为部分电子产品中含有用户隐私信息，消费者担心回收工作不彻底，个人信息泄露。因此，这就要求政府和制造商协调，制定出统一的回收补贴政策，规范回收处理工作，在保护用户隐私的同时做好绿色回收工作。

（三）消费者增强参与度

首先，消费者应增强环保意识和废旧电子产品回收意识。虽然越来越多的消费者从自身健康和环境角度考虑更加倾向绿色环保的电子产品，但受限于电子产品生产制造的大环境，许多消费者仍然回收意识不强，也没有完全认识到电子产品废弃所产生的危害，所以消费者应多关注政府对于电子产品绿色生产制造、绿色回收的相关政策和宣传，提高自己的环保意识，购买符合环保标准的、正规制造商生产的电子产品，使用过后通过正规途径交售废旧电子产品。

其次，消费者应行使好公民的监督权，对制造商是否绿色生产、绿色回收以及国家环保政策的执行情况进行有效监督。同时，购买再制造电子产品时，消费者应关注产品是否符合质量标准和再制造环保标准，对于不合格再制造品可通过投诉、举报等方式行使消费者权利，以督促制造企业提高生产和再制造的质量。

五、结论

本文主要从绿色需求的视角分析了电子产品制造商的绿色回收再制造策略，以电子产品绿色设计—绿色生产制造—绿色回收再资源化为主要研究对象，结合我国电子产品传统的生产模式和污染情况，对废旧电子产品逆向供应链管理理论进行探讨，总结了绿色需求对制造商绿色生产和回收的影响以及企业履行社会责任的相关策略。笔者认为，由消费者绿色需求逆向倒推至企业的绿色改造不仅能够满足消费者需求、促进社会福利的改善，还可以提高绿色制造企业的市场竞争力，真正实现社会的可持续发展。

本文分析了绿色需求下的企业行为，但在绿色处理专业化技术层面的研究尚存在进一步完善的空间，需要在后续研究中进行更加详尽的规划。

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责任编辑：韩国良

作者：张涛 陈志顺 曲红

电子产品回收分析论文 篇3：

爱回收:“二手”的春天

“我们的思维方式和其他行业正好相反。马爸爸在‘双11’拼命让大家买买买，而我们则想方设法让大家卖卖卖。”爱回收总裁郑甫江在接受采访时，仅用一句话就展现了二手电子产品回收行业的最大特色。

作为中国最大的电子产品回收及以旧换新平台，爱回收2018年的年交易额超过70亿元，处理了约1 000万台二手电子产品，单月交易额超过10亿元。2018年7月12日，爱回收宣布完成1.5亿美元新一轮融资，这是迄今为止全球电子产品回收领域最大单笔融资，也是其第五轮融资。新一轮融资中，爱回收的融资估值已超过15亿美元（见图1）。

随着信息技术的快速发展，消费电子产品已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。以计算机、通信设备和消费类电子产品为核心的3C电子产品更新迭代速度加快，消费者替换电子产品的速度也愈发频繁。速途研究院发布的《2018中国3C回收平台研究报告》显示，2010 年前后智能手机的普及推动了移动互联时代的到来，手机的角色被重新定义，如今手机已成为3C产品中消耗更迭频次最高的类别。据统计，中国消费者的手机平均更换周期仅为18个月，而国际平均更换周期为36个月。截至目前，中国智能手机保有量为10亿部，每年大约有3亿至4亿部手机被淘汰，但回收率仅5%，美国市场却已达48%。

高存量与高增长并存的电子产品回收领域，已成为房产和汽车以外国内另一大二手垂直市场，规模在千亿元以上。虽然行业前景广阔，但目前这个细分赛道依然缺乏较为系统化的回收标准体系，产业链整体运营能力也相对粗放和低效。郑甫江认为，在厂商推新频率越来越快、消费者换新频率越来越高的背景下，亟需一位“变革者”通过探索有效的商业模式与符合行业特性的标准，来解决用户习惯、隐私、定价、环保处理等一系列痛点问题，为行业赋能，释放市场潜力。

现在看来，爱回收扮演的正是郑甫江口中描述的“变革者”角色。

建立精准的回收场景

“这个行业需要打造一套精准的回收场景并对用户的回收习惯进行培养。”

2011年，二手产品回收置换还不是创业和投资的热点。但随着阿里旗下的闲鱼、脱离58同城独立运营的转转相继参战二手交易这个细分赛道，电子产品的回收似乎慢慢热了起来。在为三星、小米、华为、OPPO、vivo等品牌商提供电子产品回收服务后，趁着二手经济的爆发，爱回收又接入了京东、闲鱼、芝麻信用等线上平臺，不断寻找新的场景以扩充线上流量来源。

“新机与二手机的销售聚集地往往也是旧机回收的流量入口。”在郑甫江的记忆中，2014年是线上回收最热火朝天的一年。无论是闲鱼还是转转，各类二手回收平台都将资金大笔投入到线上的营销中。同时，后端几万家回收商具有非常强大的消化力，电子产品回收市场的潜力正在进一步显现。

然而，“中国的消费者还没有完全建立线上回收的习惯”，这成为包括爱回收在内所有轻运营平台所面临的巨大障碍。为了“曲线救国”，爱回收尝试在回收上下游发力，包括推出上门维修服务和开设直营二手商品零售店，但“这些尝试最后都失败了”。郑甫江总结：“根本原因在于这些业务并不符合爱回收的‘平台基因’，但通过尝试反而令我们意识到，也许平台本身才是培养和改变消费者习惯的重要支点。”

与用户在家就能完成下单、运输、签收全流程的网购行为不同，电子产品回收需经历预约等候、初步检测、询价估价等过程，用户至少专门腾出30多分钟进行相关操作。换句话说，完成整套回收过程的门槛太高了。郑甫江认为，作为产业链中转平台的爱回收，可以打造一套更精准的回收场景，以此对用户的回收习惯进行培养。

由轻入重 为打破局限，爱回收在2015年将重心完全放到线下门店的打造。在郑甫江看来，虽然从线上到线下意味着轻资产运营向重资产运营的转型，但有利之处也显而易见。

首先，电子产品回收属于低频行为，线上流量虽大，但成本渐高，投入产出比极不平衡。相比之下，线下核心商圈人流密集，选址在核心商圈的爱回收直营店就像一面超级广告牌，高强度的曝光令很多人提起废旧电子产品的处理，第一时间就会想到爱回收。其次，用户可以在逛街之余完成回收行为，大大降低了心理成本与行为门槛，而面对面的服务对用户来说更具温度，信任感也更强。同时，每家直营店都具有强大的区域辐射力，可以满足周围3～5公里的客户需求。通过上门回收服务，线下门店相当于渗入到毛细血管里的据点，由此实现地推般的有效覆盖。

经过4年的发展，爱回收已在各一线城市核心商圈拥有300家直营店，同时还开启了加盟业务。“我们的线下门店平均面积为5～10平方米，据测算，目前单店的年坪效已超过100万元。”郑甫江表示，如今爱回收60%的业务量已从线上导流到线下。2019年，爱回收的门店数量将达到千家规模，形成线上线下联动，兼具多流量入口，统合多重回收方式的C2B模式闭环（见图2）。

“虽然从‘轻’转‘重’是非常艰难的决定，但也为爱回收未来的发展提供了广阔的空间。”据郑甫江介绍，如今的爱回收除了直营门店外，还拥有香港、上海、常州、成都、武汉等7大运营中心，总运营面积超过4万平方米，每天平均能够处理超过5万台电子产品，已达到其他同行企业望尘莫及的体量。

以旧换新 2018年，与华为、荣耀等品牌商联手推出的“以旧换新”服务是爱回收升级C2B模式的另一尝试。爱回收在线下实体店通过高价回收旧机，让现场换机的用户直接在回收的同时购买新机并现场拿货，一气呵成的流程造就了最精准的以旧换新场景。

在郑甫江看来，一个“换”字内含三重意义。作为爱回收的主要用户群体，30岁以下一线城市的年轻人虽然财富积累程度不高，但有很强的消费欲望和动机，常换常新是他们的消费习惯，而以旧换新正好契合了这一特点；对于品牌商来说，将“回收”转化为“换机”最直接的效用是在不伤害官方指导价格的同时，降低用户的换机成本，拉升换机意愿；而爱回收则切入品牌商线上线下的渠道进行导流，增加回收货源，并通过“以旧换新”业务反哺回收业务，“用高价回收和方便换新让用户放弃黄牛而选择爱回收，以此实现行业的规范化洗牌。”

三大标准体系筑成壁垒

想要执行业的牛耳，就必须成为标准的制定者、经验的输出者。

从发展轨迹来看，爱回收的确是依靠O2O运营理念下的C2B模式起家。郑甫江坦言：“表面上看这个模式似乎很容易复制。但无论这些企业是学开线下门店也好，抑或是学以旧换新也罢，都只是仿‘形’。”

传统思维中，“电子产品回收”一直被视为低端行业，人们联想到的是走街串巷、摇铃吆喝的大爷，或是路边小店打着“高价回收”招牌、实则漫天砍价的摊位老板。实际上，由于行业缺乏统一的标准，电子产品回收市场的进入门槛极低。郑甫江与其他管理层成员都明白，想要执行业的牛耳，就必须成为标准的制定者、经验的输出者。

爱回收利用多年时间针对回收行业的痛点独创了“隐私深度清除”、“产品透明估价”和“产品环保处理”三大标准体系。郑甫江直言不讳：“爱回收之所以有实力接入众多品牌商的回收渠道入口，与大型线上平台并肩合作，并成为下游商家的主要货源供给方，靠的就是在重资产运营下，为行业提供的一系列标准服务，而这才是在爱回收商业模式背后的‘壁垒’和‘元神’。”

隐私清除 被回收的电子设备中的个人隐私能否被彻底清除，一直是令用户与二手商家最头疼的问题之一。移动互联时代，手机等电子设备已成为大量个人信息储存的载体。有媒体报道，在淘宝网上，数据恢复服务比比皆是，包括被删除的通讯录、短信、照片、视频、微信聊天记录等，收费在10元至200元不等。

在中国，隐私数据恢复的成本之低、危害之大，令普通用户对电子产品回收望而却步。对二手商家来说，卖出一台二手电子产品，隐私的深度清除是“基本动作”，但往往这项服务并不仅仅是“恢复出厂设置”那么简单。而国外早已在隐私清除方面立法，一旦因用户隐私泄露而造成重大影响，回收平台将面临重罚。

“作为中国最大的二手电子产品回收平台，爱回收是全国第一个正儿八经投入上千万元资金，运用Blancco技术做深度隐私擦除的公司。”郑甫江口中的Blancco曾获得10余个国家的安防安全认证，是全球顶尖的电子产品隐私数据清除技术。“被Blancco做过‘根除式’清理的电子设备中，被删除的信息基本是无法恢复的。”

目前，爱回收在全国各大运营中心都设置了隐私清除实验室，明确了最高规格的隐私清除步骤与流程。当爱回收完成了一臺二手设备的隐私清除工作，运营中心就会向设备的卖方实时报告进度，并最终提供一份详尽的隐私清除报告。“就像快递一样，我们力图打通信息壁垒，将整个过程显性化，让卖方与下游二手商家更有参与感和安全感。”

透明估价 科学透明的估价是整个电子产品回收模式的关键环节。“如果回收价定得过低，用户不愿将产品卖给你，但定得过高超出了下游商家的接受范围，整个商业模式就不成立了。”在郑甫江看来，电子产品的价格波动吻合摩尔定律曲线所呈现的动态变化。由于更新太快，电子产品的贬值率一年就达50%。当品牌溢价随着时间而消失，二手产品的价值就将逐渐趋于其本身元器件的价值。

“虽然整个估价过程十分繁琐，涉及几十个品牌、几百个型号的市场波动数据，但实际上爱回收的定价部门仅是一个十人编制的小团队。”这要归功于爱回收耗费多年研发而成的一套大数据定价系统。郑甫江介绍：“大数据系统能敏锐感知各品牌二手产品的贬值幅度和变化数据，在瞬息万变的二手市场上对价格趋势进行合理判断，并给出相应的参考价格。而这些参考价格也会成为爱回收线上合作平台与线下中小回收端的参考标准。”

有了参考价格之后，爱回收线下的业务员会结合用户填写的信息与实际产品情况，进行回收估值。大数据系统可以接受20%左右的价格偏差，如果用户填写的信息与实物相差太大，业务员会根据价目表重新报价，如果用户接受新价格则成交。目前约有20%的交易会重新定价，但议价成功率高达九成。

此外，爱回收在回收用户手机时，采用后端回收商实时竞价机制。郑甫江介绍，根据用户手中机型的品牌、型号、配置、成色等实际情况，大数据定价系统会进行数据分析与统计，推算其他平台与线下商铺的回收均价，并将当前商家最高价格报给用户。透明的价格信息让用户及下游回收商都能够实时监督，有效地提高平台的定价公信力。

产品定级 如何对二手电子产品进行环保处理一直是回收行业的另一大焦点。在郑甫江眼中，爱回收2B端的下游回收商们有着多重身份。“比如品牌商大客户会回收自己品牌的二手产品进行翻新；那些从一线城市回收的八九成新甚至全新的产品则被二手零售商加以清洁和重新包装，以优品形式出售给需求量巨大的三到六线城市；那些已经报废的电子产品则被元器件厂商经过拆解后再利用。”

据中国信息通信研究院预测，到2020年，我国手机理论拆解量可达4亿到5亿部，“所以我们回收的产品‘供远不足求’，根本没有库存的压力，这也是爱回收面对下游实行竞价模式的原因。”郑甫江认为，只有将合适的二手产品匹配到合适的下端商家，才能真正起到“环保回收”的作用，甚至赋予二手商品更高的利用价值。

为达到这一目的，爱回收制定了一套完整的二手电子产品分类制度。“二手产品属于非标品，只有完善分类标准，才能将非标品变成标准品。”据郑甫江介绍，所有回收来的电子产品会在运营中心被划分为六个大等级，其中设置了从S到K共计12个分级，发现的问题则被分为八组。例如，显示与功能完好，外壳与屏幕微有瑕疵的产品被归为A级；外壳断裂缺失或轻微弯曲，碎屏、显示完好但有色差、摄像头与电池存在功能性问题的设备，被划为D级。

郑甫江表示：“就连欧美的回收市场都没有这么细致的标准化定级。他们只有三五个分类等级，非常粗糙。”同时，这套分级定标制度也极大地提升了爱回收的运营效率。据统计，在爱回收近万平方米的运营中心，两天时间就能分类与吞吐过万订单，每天经分类后交易的电子产品达到3万到5万台，单月最高交易规模可达10亿元。

“我们通过这三套标准体系提升了平台属性与效能，卖方可以将自己的二手产品卖得更快，卖得更贵。对下游买方来说，可以拿到想要的货源，通过标准化运作进行高效地匹配，各取所需。”郑甫江说。

试水B2B，迈向全球化

B2B模式是未来行业的发展趋势，虽处早期阶段，但会呈爆炸式增长。

成熟的C2B模式令爱回收实现了自主盈利造血，行业标准的制定则使其真正有能力通过平台的角色解决行业痛点。爱回收将这些经验成果总结为“1.0模式”。2018年6月20日，爱回收在北京举办“进化2.0”战略沟通会，宣布建立B2B模式下的二手电子产品代拍平台“拍机堂”，进军全球市场（见图3）。

“实际上，在拍机堂诞生前，我们就开始了B2B模式的试水。如今，爱回收在国内的回收合作商家已达8万家以上。无论是线下的国美、乐语、迪信通，还是线上的小米、华为等品牌网站，其背后的旧机回收业务都已由爱回收代理完成。”拍机堂整合了爱回收的自营渠道、零散的二手商渠道、厂家以旧换新的渠道为上游卖方，形成巨大回收规模，并对回收的电子产品进行质检分级和销售，提供标准化服务输出，通过竞拍模式体系帮助合作商快速流转手中的旧机，解决库存压款等问题。2018年拍机堂试运行期間，第3个月的交易额就达到6 000多万元，目前拍机堂月总交易规模已达到6亿元。

“有了拍机堂这个抓手，我们就能够将回收做成一桩全球化的生意。”郑甫江表示，新兴国家的二手电子产品回收市场仍未被挖掘，潜力巨大。目前，爱回收已通过投资或战略合作形式，在印度、俄罗斯、巴西等全球主要二手数码自由贸易市场进行布局，其中包括投资印度的回收品牌Cashify与巴西回收品牌Trocafone。爱回收将通过在香港、迪拜、迈阿密、欧洲等交易节点城市建立运营中心，改善产业链目前无标准、分级粗、供需错配的痛点。同时，在新兴国家赋能当地合作伙伴，共同开拓当地市场。最后将在全球平台收到的“高品质”二手产品出售到世界各地，实现货品跨区域快速流通。

郑甫江强调：“二手电子产品行业里，产业互联网模式是未来行业的发展趋势，虽处早期阶段，但会呈爆炸式增长。同时，爱回收的运营能力和模式已经可以进行输出，赋能给全球其他同类企业。我们有信心让爱回收成为全球二手电子产品流通行业的领导者，实现从百亿元公司到千亿元公司的进化。”

作者：施杨