电子商务安全信用缺陷论文

摘要：随着互联网的迅速发展，我国网民数量也是不断增加。截至2014年12月，中国网民数量达到6.49亿，互联网普及率为47.9%。随之而来的网络交易也是迅猛发展，电子商务模式不断兴盛繁荣。然而，网络欺诈行为也不断增加，网络信用出现了严重的危机，严重制约着电子商务的向前发展。下面是小编整理的《电子商务安全信用缺陷论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电子商务安全信用缺陷论文 篇1：

谈我国电子商务中信用体系的构建

摘要：21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，随着互联网的迅速发展，电子商务已深入到我们生活的方方面面，但随着电子商务的不断发展，关于电子商务的负面新闻不断，通过网上开店进行欺诈的情况愈演愈烈，电子商务的信用已成为电子商务发展的一个主要瓶颈。解决电子商务信用发展中存在的问题，构建我国电子商务中信用体系是当前首要任务。

关键词：电子商务；信用体系；构建

Credit System in China′s E-commerce

ZHANG Chuan-ling

（Shandong Vocational College of Economics and Business，Weifang 261011,China）

Key words:e-commerce;credit system;construction

21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点，为经济发展提供原动力，从而成为各国国民经济发展的一个重要的增长点。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。

一、我国电子商务的发展及信用发展现状

根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2006年底，我国的网民总人数达到1．37亿人，形成了史无前例的庞大市场。而宽带网络的进一步广泛使用，为互联网的发展奠定了物质基础，为电子商务的发展提供了广阔的空间。

2006年4月17日商务部网站发布，据不完全统计，2005年我国电子商务交易额达7 400亿元，比上年增长50%；网上购物用户数量达2 200万户，比上年增加600万户。但在电子商务快速增长和全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机日显突出，关于电子商务的负面新闻不断，通过网上开店进行欺诈的情况愈演愈烈。许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品，即使收到也是质量次等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品，却也无可奈何。假“工商银行”、假“云网”事件不断。我国著名电子商务网站北京时代珠峰科技发展有限公司（my8848网），拖欠供货企业和消费者货款600多万元，人去网空。

电子商务交易中，虚假交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，由此引發了我国电子商务，特别是B 2 C（企业对消费者）的全方位信用危机。据中国电子商务协会2006年9月公布的《中国电子商务诚信状况调查》显示，有23．5%的企业和26．34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等，信用问题一直是困扰网络用户进行网上交易的最大问题。由此可见，信用危机已经成为电子商务发展中最大的瓶颈，要使我国电子商务健康、有序地发展，必须加快诚信方面的建设。

近几年来，虽然建立信用体系作为完善市场经济体系的一项重要内容逐渐得到了更多部门和企业的关注，各地都逐渐出台了一些关于信用体系建设的法律和规范，这些法规的先后出台，提出了依法披露、合法征集、信用服务、失信惩戒、信用管理等推动以中小企业为主体的社会信用体系建设的一系列设想和指导意见，政府在立法规范信用领域做了一些探索，但这与信用行业发展的整体需求相比还是远远不够的。

二、我国电子商务信用模式

目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。

（一）中介人模式

中介人模式是将电子商务网站作为交易中介人，达成交易协议后，购货的一方将货款，销售的一方将货物分别交给网站设在各地的办事机构，当网站的办事机构核对无误后再将货款及货物交给对方。这种信用模式试图通过网站的管理机构控制交易的全过程，虽然能在一定程度上减少商业欺诈等商业信用风险，但却需要网站有充足的投资去设立众多的办事机构，这种方式还存在交易速度慢和交易成本高的问题，难以普及。

（二）担保人模式

担保人模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提供担保为特征，试图通过这种担保来解决信用风险问题。这种将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式，最大的好处是使通过网络交易的双方降低了信用风险，但却加重了网站和网站经营商的责任。而且担保过程中，有一个核实谈判的过程，相当于无形中增加了交易成本。因此，在实践中，这一信用模式一般只适用于具有特定组织性的行业。

（三）网站经营模式

网站经营模式是通过建立网上商店的方式进行交易活动，在取得商品的交易权后，让购买方将货款支付到网站指定的账户上，网站收到货款后才给购买者发送货物。这种信用模式是单边的，是以网站的信誉为基础的，它需要交易的一方（购买者）绝对信任交易的另一方（网站）。这种信用模式主要适用于从事零售业的网站。但也正是这种单边的信用模式，成为B TO C电子商务发展的阻碍。

（四）委托授权经营模式

委托授权经营模式是网站通过建立交易规则，要求参与交易的当事人按预设条件在协议银行中建立交易公共账户，网络计算机按预设的程序对交易资金进行管理，以确保交易在安全的状况下进行。这种信用模式中电子商务网站并不直接进入交易的过程，交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。但要实现这种模式必需得到银行的参与，而要建立全国性的银行委托机制则不是所有的企业能够做到的。

我国电子商务目前所采用的这四种信用模式，是从事电子商务企业为解决商业信用问题所进行的积极探索。但各自存在的缺陷也是显而易见的。特别是，这些信用模式所依据的规则基本上都是企业性规范，缺乏必要的稳定性和权威性，这就极大地制约了电子商务的快速健康发展。

三、我国电子商务存在的主要问题

（一）受传统经济意识的制约导致社会信用意识差

我国的市场经济是由计划经济过渡而来，与市场经济紧密相关的信用规则还不成熟，企业的市场行为随机性大，不少企业的诚信度还不高。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。

（二）社会信用体系建设还不完善

当前我国电子商务信用要过五大关：商业信用、银行信用、系统（设备和网络）信用、社会信用及司法信用。在现有状况下推广和普及电子商务，必须要以政府为背景，包括银行、工商、公安、税务等跨部门的管理，才能真正建立起符合我国国情的电子商务信用体系。一方面，我国现有的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享。在电子商务交易中，即使各行业的信息库互联，但由于部分商业信用信息相互保密，也会造成贸易双方无法从中获得有利的信息。另一方面，目前我国企业信用数据的一个重要来源是专业的资信公司和信用评估机构建立的企业资信数据库，其具有数据量大、信息齐全、信息更新快的特点，但由于信用评级还属于行业和个人行为，评级的中介机构、依据等都未得到法律认同，致使评级缺乏有效性和权威性；同时，这些信用评价中心具有局部性和分散性，会导致资源的重置和缺乏有效的信息传递，从而加大社会支出的总成本。

（三）我国市場法制建设还不健全

在目前情况下，尤其是电子商务法律法规很不完善，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范。加大了电子商务活动的风险。 虽然已颁布了《电子签名法》，但它只是在一个很浅的层面上对电子商务企业进行控制。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，在企业实际电子商务交易中，涉及许多方面的法律问题，但没有相关的立法。由于对电子商务活动缺乏法律制约，一些交易者利用法律空白和漏洞从事网上欺诈活动，严重制约了电子商务的持续快速发展。

（四）行业自律尚未形成

我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。

（五）网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等

电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等自身特征，决定了其信用问题更加突出。一旦一方发生信用问题交易就会成为泡影，甚至导致另一方上当受骗。尤为严重的是一些不法之徒利用互联网、电子商务进行诈骗，严重干扰了电子商务的健康、良性发展。

四、我国电子商务中信用体系的构建

解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。

（一）加强社会的信用意识的宣传与教育

提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。培养全社会的信用意识，要从培养人们的信用消费习惯入手，让更多网民接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信用消费提供便利。参与电子交易的各企业，要逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。社会信用意识的提高，将极大地推进电子商务信用体系建设的进程。

（二）建立完善的社会信用体系

电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。因此，我们应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》、《商业信用报告法》等信用法律规范；同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。尤为重要的是，在法律执行过程中建立失信惩戒机制，对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚，加大失信行为的成本。

建立以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。通过这样一个信用平台，可以查询到全国任何企业、任何个人的信用记录。通过自动运行信用评估模型，信息网络还能提供对企业和个人的信用评价、信用等级等。借鉴国外信用管理体系的经验，可以首先从企业的信用管理体系构建开始，建立企业信用信息数据库，然后逐步扩展到个人信用管理体系。而电子商务依托的高速发展的互联网技术正是搭建这个平台的最好保证。

（三）推动电子商务法律法规的建设

市场经济是一种信用经济，一种法制经济，在电子商务模式下更应如此。完备的信用管理法律体系是信用行业健康规范发展的必然要求，在商业活动中给他方造成损害的失信行为应该受到法律的制裁。因此，我们要不断完善现行的法律体系，如在《专利法》、《商标法》、《版权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《公司法》、《票据法》等相关法律法规的制定或修改过程中，充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。另外，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很多，如电子商务下的税收问题、司法管辖权问题、知识产权保护问题、消费者权益保护问题等也应尽快解决。

（四）加强电子商务行业自律

目前，各商务网站都有自己的交易规则，这往往使网上购物者顾虑重重，担心自己的权益受到侵害，从而对电子商务望而却步。加强电子商务信用环境的建设，行业自律极其重要。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，要制定各会员必须共同遵守的商业规则，切实保护消费者的权益。商务网站不能在固定格式合同中添加霸王条款，不能在合同条款上做手脚、设陷阱，损害消费者权益。协会要通过互联网接受社会对会员的投诉，对会员不遵守共同商业规则的行为进行处罚，直至开除会员资格。

（五）创新电子商务的信用模式

建立完善的电子商务信用体系，必须依靠高科技手段，必须不断加强网上安全认证技术的开发和应用，如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设、数据仓库的整合与数据采集(建立基于统一格式和智能化的数据仓库系统)。另外制订政府信用相关数据和信息的采集、交换和存储标准、电子签名、CA认证等服务体系，加快各级各部门政务信息电子化、网络化建设，建立完善电子政务技术平台，将为信用信息资源的整合和共享创造条件。

特别强调的是要大力扶持社会化、专业化第三方信用中介机构。发达的第三方服务体系可以为中小企业电子商务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持。国际上一个普遍共识是，第三方认证公司相对而言具有更高的可信度，因为第三方认证公司具有独立背景，在严格的行业规则和管理监控下，独立运作认证业务，能够最大限度地杜绝任何带有商业利益色彩的外界力量干预或影响认证流程，从而有力保证认证结果的公证性、客观性和真实性。

信用体系的建设任重而道远，特别是电子商务信用体系的建立还有许多理论、技术、政策等多方面问题有待解决，需要在实践中不断探索。相信随着全社会诚信意识的加强，信用体系的不断完善，必将推动我国电子商务的快速发展。

参考文献：

［1］ 迟丽华.完善中国电子商务信用体系的对策［J］．大连海事大学学报(社会科学版)，2007(2).

［2］ 夏国洪，刘旭儒.中国电子商务与诚信问题浅识［EB/OL］．http://www.ecsoo.com/yingxiao/2006-12-24/k1176.htm.

［3］ 王莉.浅谈电子商务中的信用体系建设［J］．江苏工业学院学报(社会科学版),2007(2).

［4］ 崔金红. 我国电子商务信用体系建设的探讨［J］．商场现代化,2006(18).

［5］ 瞿燕萍.电子商务诚信问题及其策略［J］．企业文化,2006(8):145-147.

［6］ 陈丹.电子商务的信用管理体系构建研究［J］．情报科学,2006 (1): 49-53.

［7］ 于建嵘. 信用问题是电子商务发展的关键［N］．光明日报，2001-12-22.

［8］ 2007互联网创新领袖国际论坛秘书处. 2007年中国互联网产业发展大趋势［EB/OL］.www.weamax.com，2007-02-09.

（责任编辑：樱 紫）

作者：张传玲

电子商务安全信用缺陷论文 篇2：

电子商务模式下的信用评价体系探索

摘要：随着互联网的迅速发展，我国网民数量也是不断增加。截至2014年12月，中国网民数量达到6.49亿，互联网普及率为47.9%。随之而来的网络交易也是迅猛发展，电子商务模式不断兴盛繁荣。然而，网络欺诈行为也不断增加，网络信用出现了严重的危机，严重制约着电子商务的向前发展。

关键词：电子商务；网络交易；企业信用

1、电子商务及其信用体系现状分析

1.1电子商务的概述

电子商务是基于电脑技术及网络通信技术的运用，在企业的内部网络、互联网、增值网进行电子交易活动，促使传统的商业活动网络化、信息化。电子商务作为一种新兴的企业经济活动，逐步成为实现全球经济网络一体化运营和组织方式的重要途径。不仅如此，电子商务已经成为时代经经济增长的一剂强心针，它将全球范围内的人力、物力、财力通过网络进行联合在一起，促使了全球范围内的资源高效配置。

根据我国的电子商务研究中心统计，截止到2012年6月，在我国本土内的电子商务服务型企业多达38780家，同比增长8%，在2013年中，我国电子商务交易规模达到12.8万亿元。然而在我国电子商务仍将不断向前推进的时候，企业诚信及信用问题也越来越突出。根据统计，2011年我国企业因互联网的不诚信行为导致的各类直接和间接经济损失高达6000亿元，占电子商务市场买卖的10%左右。

1.2信用体系的概述

信用评价一般是指相关机构依据一定的原则和指标体系，运用科学的方法对企业或机构的财务能力，盈利能力，经营好坏等基本素质进行客观的评价，进而测定企业的承诺是否可兑现，为企业确定一个信用等级。买家以此为参考做出正确的购买行为，并可以提前评估此次购买所要承担的风险。当前电子商务企业的信用评价主要基于网络虚拟世界，评价主体对电子商务企业的基本素质、营运能力、信用保证等做出一系列的评价，以此确定该企业的信用等级。

信用评价发挥作用的途径：买家在完成一次交易之后，可根据自身此次购买的感受和所遭遇的一些经历对卖家企业进行信息反馈，对卖家企业的一系列指标进行评价，买家的评价结果可被未来买家知晓。

2.淘宝网案例分析

2.1淘宝网案例分析

在我国的电子商务C2C市场之中，淘宝网占据了其半数以上的市场份额。淘宝网作为我国C2C格局的奠基者及目前国内最大的C2C网上交易平台网站无疑对于我国的电子商务发展具有巨大的推动作用。淘宝网自建立以来一直倡导安全诚信可靠的网络交易文化，营造和谐诚信氛围，始终坚持“宝可不淘，信不能弃”的宗旨，竭诚为淘宝用户打造一个安全可靠的网络交易平台。但是近年来淘宝网频频爆出一些信誉丑闻，不仅使得淘宝网遭遇了极大的信誉危机，也使得大量的网络消费者对于我国电子商务市场的规范性及可靠性产生了较大的质疑。

2.2淘宝网信用评价方式

淘宝网当前的信用评价所采用的机制是基于买卖双方通过支付宝实现一次交易的基礎之上，买家对于卖家店铺进行相应的评价。买家还可以在付款确认收货之后对于卖家的产品质量、卖家发货速度、服务态度、物流等相关行为的一次性评价，后期在产品出现一些问题时在有效期限之内仍然可以进行追加评论。同时淘宝网官方将买家的评价还分为好评、中评、差评三个等级，并依据好评+1分，中评不加分，差评-1分的制度，给卖家店铺信用打分，从而对于卖家的信用可靠性进行作出评估。卖家店铺在完成多项交易并获得买家的好评之后，信用等级便会逐步提升。

2.3淘宝网信用评价的缺陷及影响

2.3.1身份认证不够合理与完善。当前的身份认证体系相对而言较为简单，并不能完全的鉴定买家及卖家的真实身份，只是一定程度上加强了双方身份的真实性，它所起到的规范信用评价作用相对有限。

2.3.2信用评价机制设计过于简单。淘宝网信用评价仅有“好评加一分”、“中评不得分”、“差评减一分’三种，较少的选择项不能准确的反映出买家自身的真实感受。

2.3.3信用评价的次数仅与交易笔数有关，不考虑交易金额的多少。使得一些店铺在开店的初期售卖价格便宜的商品，在店铺拥有了较高的信用之后在售卖高价格的贵重物品，这就使得卖家信用不能与买家所评价的对等，不能传递给顾客店铺的真实的信用等级。

2.3.4买家的主观评价影响较大。淘宝网目前的信用评价多依据买家所做出的主观评价，并不是依据客观的标准进行事实为基础的客观评价。在买家作出评价时，其主观心理的影响使其作出的评价结果有较大的波动。

3.完善电子商务环境下信用体系的建议

3.1革新信用评分等级设计与评价技术

在确定一个商家企业的信用时，必须设立一个合理的信用等级梯度，反映企业的信用等级高低。同时增加信用评价的等级，更多的设置一些信用等级，例如将信用层次设置为很好、好、较好、一般、差、很差等多个层次。其次，在信用评价技术中要对不同的商品进行分类，采取不同的信用评价方法。再者，建立信用管理系统，实现买卖双方交易信息的透明，开发信用排名技术，将买家做出的信用评价传达给潜在顾客，发挥中信用评价的作用。

总之，只有对电子商务的环境作出适时的把握，发现现有技术和原则的不足，不断的改革信用的评价技术和信用评价所依据的原则，才能够适应电子商务环境的变化，对企业的信用作出准确可靠的评价。

3.2健全各方面信用机制

当前互联网下的电子商务市场中，构建诚信机制势在必行。诚信机制的建立需要政府职能的发挥，政府必须出台相关法律及文件来完善当前的互联网诚信机制，只有用法律的强制作用才能够对于一些非法的企业进行管制。与此同时政府部门也要建立对于企业的信用管理数据库，运用互联网等信息技术将信用信息公开透明化，让企业对自身的信用有一个清晰地了解，健全自身的信用机制建设。完善诚信机制，同时也要积极发挥第三方的信用评价能力，第三方平台要客观公正的对于相关企业行为进行评价。只有在全社会的范围之内形成一种诚实可靠的风尚，电子商务才会更加的稳定发展。而当企业信用的可信度增强了，电子商务的运营才会更加的高效。

3.3完善政府法律法规，加强法制宣传

为了对电子商务市场里的各类行为进行法律约束，必须要有足够的法律法规可以依据，这就要求政府部门完善法律法规，健全法律体系，对电子商务交易的相关行为有法可依。继而政府部门通过电子商务受众可以接受的方式，选择合适的途径渠道对相关的电子商务法律法规进行宣传，增进人民对相关法律法规的了解。

结论

随着电子商务市场规模的不断加大，信用问题也是逐渐严重化，更是成为制约我国电子商务迈向更高市场，对国民经济增长发挥更大作用的一大瓶颈。在当前电子商务环境下，建立一个合适的信用体系刻不容缓。为了规范我国电子商务市场的信用体系，买卖双方目前的信用评价体系必须做出相应的变革，及政府要通过各方面的立法，健全我国的法律法规，不断的完善我国的电子商务市场下的法律体系，促进诚信机制的构建。（作者单位：中国海洋大学）

参考文献：

[1]胡炜，钟卫连.浅谈基于C2C的网络交易信用评价体系[J].中国科技信息.2009（21）

[2]郑彦.管窥C2C电子商务的信用管理——以淘宝网为例[J].金融发展研究.2009（12）

[3]付泉.国内C2C电子商务信用评价体系管理研究[期刊论文]-企业信息化.2010（08）

[4]余晖.电子商务风险研究.现代管理科学

[5]丁韶年.我国电子商务信用管理体系建设模式的研究

[6]郑王力.电子商务时代的信用评级.商业研究

作者：李昆　刘德刚

电子商务安全信用缺陷论文 篇3：

电子商务中信用值的计算方法的改进与研究

摘要：电子商务作为一种全新的商务运作模式，信任与信用问题一直都是其的核心问题.在传统的商务贸易中，买卖双方的信义由纸质合同来约束，但是在虚拟的电子商务交易中，这种方式显然是不可行的。因此就需要一套合理的信任与信用评价机制来给卖家的信用进行量化，方便买家的选择。由于现有的信任模型都过于简单，无法完整反应信任主体的信任风险，因此以淘宝网为例，本文提出在电子商务中把商品的价格因素也作为计算因子参与到信任与信用的量化中，并证明了这个问题是多项式时间可解的。

关键词：电子商务；信任；信用；量化；价格因素；多项式时间

Improvement and Research of Calculation Method of Credit Value for E-commerce

Yi Tong

(Guangxi Normal University,College of Computer Science&Information Technology,Guilin541004,China)

随着计算机技术的飞速发展，电子商务作为一种全新的商务交易方式出现了，并且有发展迅猛之势，越来越多的人选择了这种便捷快速的购物方式。在电子商务的交易中买卖双方并不见面，且消费者无法在虚拟的网络空间内获得现场购物时的亲身体验，他们只能通过卖家在网上发布的关于产品的照片以及有限的文字介绍来对产品的大小、重量、质量等产品性质进行判断，因此资金和物资的安全问题就显得尤为重要了。本文以淘宝网为例，简要说明现有信任模型的一些缺陷，并初步给出相应的解决方法.淘宝网采用的是信用等级评价机制，买家在挑选好心仪的产品后根据卖家的信用值来决定是否购买该卖家的此类商品.由于淘宝网在给信任值量化时没有把价格因素考虑进去，因此，有些卖家就可以先卖一些低价的、利润率非常低且质量不错的商品，这样做的目的是快速获取买家的好评，使自己的信用等级迅速提升.这些商品通常是一些非实物产品(如图片等)，价格在几毛到几元不等，交易周期很短，具有快速提升信用等级的能力。这些卖家通过这种方式积累起一定的信用值后，往往会利用买家较看重卖家信用值这一特点，卖出一些高价的、质量不合格的产品给买家，损害了消费者的利益。且就算得到一次差评信用值也不会受到明显的影响，还可以故技重施。本文针对这一漏洞提出了一个新的信任值计算方法，该方法把商品的价格因素考虑到信任值的量化中，虽然比现有的计算方法复杂些，但能使计算出的信任值更合理，能更好地避免这一漏洞。

一、信任与信用安全

（一）信任

关于电子商务中的“信任”，巴和保罗(Ba，Pavlou)是这样定义的：“在某种不确定的环境中，一方根据自己的主观判断，认为另一方将做出符合自己期望的行为。”信任包含对卖家身份的信任和对卖家行为的信任。在淘宝网交易中，每一次交易都包含有买家对卖家的信任，交易后的评价就是买家对这次信任的评估。

（二）信用

信用指的是综合考虑交易节点的历史交易行为以及其他节点对该节点的信任评估而得到的综合期望。在电子商务中买卖双方互不熟悉，且缺乏传统商务模式中建立信任所依赖的现场观察与交流的基础，因此往往只能通过对方的信用值来进行信任抉择，建立彼此的信任。

（三）信任、信用与安全的关系

电子商务的实名认证机制很好地解决了“身份信任”的问题，但是卖家的身份得到确认后，卖家的交易行为是否诚实、守信，就需要一套信用评价机制来规范了。这套信用评价机制必须能够对信任与信用进行科学合理的量化，保存交易节点每一笔交易相关的信任度评价，方便买方通过前人对卖方的评价进行抉择，也促使卖方为了达到更高的信用等级而表现出更好的交易行为。

二、信任与信用值计算方法的改进

（一）淘宝网信用值的计算方法

在淘宝网中，每完成一次交易后买方就会根据卖方的服务质量作出评价，该评价就反应了卖家在这次交易中获得的信任值评估，在淘宝网中现有的信用值计算方法如下：

1.一个新的卖家信用初始值为0；

2.当买家挑选好自己心仪的产品后，与相应的卖家进行交易；

3.交易完成后买家根据商品质量、发货速度、卖家态度等因素对卖家在此次交易中的服务质量进行评价，“好评”卖家信用值加1，“中评”信用值不变，“差评”信用值减1；

4.当有新的交易行为发生时跳回第2步。

设用函数trust(xi)来表示一个卖家在第i次交易中获得的信任值。xi表示卖家在第i次交易中获得的评价，trust函数根据xi的值来计算卖家此次交易获得的信任值。则卖家的信用值就为crediti= ，这里用crediti表示编号为i的卖家的信用度。

由于这种信用度计算方法只考虑了交易成功的次数以及买家的评价，没有把其他相关因素尤其是价格因素考虑进去，因此有些卖家可以通过出售薄利多销的产品来迅速积累起信用值，取得卖家的信任，即使后面该卖家卖出高价位但质量不合格的产品而得到买家的“差评”，信用评价机制的惩罚作用也很轻，难以起到警告制约的作用。因此下面就提出一种新的计算方法。

（二）改进后的信任与信用计算方法

为了避免出售低价位商品和出售高价位商品所得信任值一样的情况出现，为了体现成交价格对信任值的影响，本文提出一种新的信用值计算方法：

1.一个新的卖家信用初始值为0；

2.定时计算淘宝网内所有商品的平均价格；

3.每次交易完成后根据买家的评价给卖家在本次交易中所获信任值进行量化，信任值=评价得分*成交价格系数， 评价得分和成交价格系数分别为：

评价得分表

好评 中评 差评

1 0 -1

表1

成交价格系数表

1>(成交价格/平均价格) 1≤(成交价格/平均价格)<2 2≤(成交价格/平均价格)<3 3≤(成交价格/平均价格)<4 4≤(成交价格/平均价格)<5 5≤(成交价格/平均价格)

1 2 3 4 5 6

表2

4.下一笔交易返回第2步。

用trust(x，pricei) 表示卖家第i次交易中得到的信任值，xi表示第i次交易得到的评价，pricei表示第i次交易的成交价格。i号卖家的信用值为crediti= 。

具体计算过程为：

crediti=0;//信用值初始值为0

int trust(x，price);

ave=timing_caculation();//定时计算淘宝网内商品的平均价格

void caculate_crediti()//计算i号卖家的信用度

{

while(true)

{若有交易完成

{判断是该卖家的第几笔交易;

获取买家给本次交易的评价并赋给变量xi;

获取成交价格并赋给pricei；

creidti+=trust(xi，pricei);

}

}

}

int trust(x，price)

{int trust_value;//本次交易的信用值

which(pirce/ave)

{case 0:trust_value=1;

case 1:trust_value=2;

case 2:trust_value=3;

case 3:trust_value=4;

case 4:trust_value=5;

default:trust_value=6;

}

if(x=="好评")

trust_value*=1;

else if(x=="中评")

trust_value=0;

else

trust_value*=(-1);

return trust_value;

}

这种计算方法体现了价格因素对信任风险的影响，在实际的网上交易中，从“物有所值”这个角度来说，买到低价位的劣质产品远没有买到高价不合格产品给消费者利益所带来的损害大，这一点在信任值的计算中得到了体现：因低价劣质商品得到的差评只会使卖家损失少量的信用值，但卖家因出售高价劣质产品而得到的差评将会使自身损失大量的信用值。好评对于信任值、信用值的影响也是一样的。这种信任评价机制就能更好地对卖家的行为进行约束与管理。设总共有m个商品，第i个商品卖出ni个，则计算复杂度为O( )，因此这个问题是多项式时间可解的。

三、实验

在本次实验中设淘宝网中商品的平均价格为100元。

场景一：一个卖家通过薄利多销的方式迅速积累起信用后再利用买家比较看重卖家的信用等级这个特点来兜售高价位的劣质产品，以最大程度地谋取不法利益。假设该卖家在前25次交易中诚实守信并且通过出售价位在5元以下的商品来迅速积累起信用，等自己到达一定的信用等级后在第25到第30次交易中出售价位在[300，400)元的不合格商品从而不法获利.在淘宝网现有的信用等级计算方法中，该卖家的信用值变化如下：

在本文提出的新信用度计算方法中该卖家的信用度变化如下：

在现有的计算方法下，该卖家的信用值并没有明显的下降，对其的惩戒效果并不明显，该卖家完全可以继续在高信用度的掩护下从事不法行为，对买家的利益造成严重的损害。在新的信用度计算方法下，该卖家的信用度急剧减少，不但能对卖家起到很好的惩戒作用，还可以警示买家不要受骗上当。

场景二：卖家甲和卖家乙都打算从事商品A的出售，该商品的价格在[100.200)元之间，卖家甲从一开始就出售A，卖家乙为了迅速提升自己的信用等级，开始并没有出售A，而是先出售低价(价格在5元以下)薄利的商品B，打算信用达到一定等级后再开始从事A的销售。在淘宝网现有计算方法下，假设甲和乙均从事了30次交易，他们的信用值变化为：

在改进后的信用度计算方法下甲和乙的信用值变化为：

在现有的计算方法中，并没有反应成交价格对交易风险度的影响，导致一些投机的卖家往往会通过出售廉价产品，尤其是非实物产品来快速积累起自己的信用值，以便迅速地获取买家的信任.这对买家来说无疑是一种潜在的危险，对于其他诚实经营的卖家来说也是不公平的。因此通过对原有信用度计算方法的改进，把成交价格作为因子参与到对信任的量化中，较好地避免了上述情况的发生，进一步保护了消费者的利益，也保证了市场公平竞争机制的良好运转。

参考文献：

[1]李莉,杨胜文.电子商务经济学[M].北京:机械工业出版社,2007

[2]洪国彬,范月娇.电子商务安全与管理[M].北京:电子工业出版社,2006

[3]崔磊.我国B2B电子商务信用管理问题研究[J].科技经济市场,2011,(4):73-75

[作者简介]

易通(1987-)，男，广西省玉林市人，硕士生，主要研究方向：信息安全、电子商务

作者：易通