电子商务特许经营论文

【摘要】特许经营是当前经济社会最重要的一种经营方式，其实质是企业之间基于共同的利益要求，开展合作，实现赢利的一种现代化的商业行为。我国的特许经营已经进入了快速发展时期，如何在这样的背景下充分利用社会时代的机遇，实施特许经营战略，对企业的发展起着至关重要的作用。下面是小编精心推荐的《电子商务特许经营论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

电子商务特许经营论文 篇1：

我国流通业的现状及发展策略

[摘要] 本文以流通产业为研究对象,阐述我国流通业的现状,分析其所面临的问题,深入探讨我国流通业存在的问题,并提出应对的措施。

[关键词] 流通业 现状对策 物流

随着加入世贸组织后外资零售企业的加快进入，我国的流通业正面临新的冲击和挑战，然而目前我国流通业仍然是国民经济发展中比较薄弱的环节。

2002年我国流通业(批发、零售和餐饮业)对GDP的贡献率为7.8％，而在20世纪90年代中期，美国、日本、英国、法国等发达国家流通业对GDP的贡献率就已达到15％以上。2002年，我国第三产业就业比重为28.6％，其中批发、零售和餐饮就业比重仅为6.7%，远远低于发达国家的平均水平。

我国商品流通的规范化、法制化程序低，流通产业的科技含量低，流通主体发育不成熟是现阶段我国流通业存在的主要问题。 国家应加快流通领域改革发展的步伐，继续加强对流通企业改革的力度，近一步加大培育流通领域的大公司大集团，促进中小流通企业的健康发展，不断提高流通业的现代化水平。

一、发展流通业的作用

1.流通是现代经济的火车头

流通是反映一个国家经济繁荣程度的窗口，是观察一个国家综合国力和人民生活水平的晴雨表，是不断启动市场、促进需求和消费不断升位的助推器。

流通带动生产，小流通带动小生产，大流通带动大生产，现代流通带动现代生产。现代流通是社会再生产过程的血脉和神经，是各种生产要素集结、整合与聚变的载体；是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量。运用高新科技建立和发展现代化大流通体系，可以带动产业结构的调整，提高劳动生产率和经济运行的效率。

2.城市要发展，流通必先行

城市是商流、物流、信息流、资金流和人流的中心；流通越发达，城市就越繁荣，就越具有竞争力、生命力和辐射力。

一个城市核心竞争力主要表现为生产力与流通力的统一。即:竞争力＝生产力×流通力。在生产相对稳定的条件下，流通力成为决定因素。流通力小于1，不仅本地生产能力无法实现，而且内外交流堵塞，这就大大削弱了城市的竞争力。如果流通力大于1，不仅可以弥补本地生产能力的不足，而且通过促进内外交流、优势互补、组合配置，可极大提高城市的辐射力和影响力。

城市经济的发展不仅要依靠“新经济增长点”所提供的利润，更依靠商业繁荣带来的土地、房产、劳动力及基础设施等要素的普遍升值。名列世界竞争力前茅的新加坡，主要不在于其生产优势，而在于其强大的流通力；我国香港也是靠“商”成为国际大都市。因此，一个城市的发展，不仅要重视生产的发展，还必须重视流通力的投入和培植。只有将流通业提高到优先发展产业的高度，才能促进首都城市发展和首都各项功能的发挥，提升首都经济的综合能力。

二、我国流通业的现状

1.流通业规模化、组织化程度不高

我国流通业近年来在改革和发展过程中,取得了持续快速的发展,但整体运行效率和运行质量仍难尽人意。其实质在于流通的组织化、规模化水平偏低,不能集中优势资源。从流通组织化的主要标志连锁经营的发展看,仍存在“低”、“小”的问题,“低”即从整体规模看,连锁经营在零售市场的份额仍较低,“小”即连锁企业规模仍偏小,在从近10年国外流通业的发展看,其始终伴随着大资本、大企业的成长,建设大企业主导型流通格局。而我国流通业虽然在企业增长、店铺建设、业态创新上有较突出的表现,但在加强流通的组织化、规模化方面滞后,这在整体上阻碍了我国流通业的前进步伐。

2.流通业的服务功能不够完善,特色不突出

物资流通配送企业分散,缺乏统一规划,未形成统一的物流配送网络,物资流通成本高、效率低、缺乏特色,同国际化城市物流水平相比存在较大差距。

3.流通业服务质量和水平有待提高

我国流通业的整体服务水平与国外先进水平之间有一定差距,缺乏能够提供外语接待服务能力的流通企业,适应现代化消费的国际化通用信用卡结算还未完善,这与国际的要求还有很大的差距。

三、采取措施，促进我国流通业的发展

1.加快流通业的法制体系及标准体系建设

根据我国社会主义市场经济的要求和目前流通體制的基本情况，从三个方面加强立法工作:一是调整产业组织结构;二是规范企业竞争行为;三是保护消费者合法权益。要加快流通行业标准的建设。力争用五年的时间建立较为完备的商品流通法律体系和标准体系。

2.加大流通体制改革和政策协调力度，消除流通现代化发展中的体制性和政策性障碍要打破地区封锁和行业垄断，切实解决各类企业在竞争环境上的不平等问题，促进流通现代化，促进商品和各种要素在全国范围自由流动和充分竞争。

3.加强行业精神文明建设，建立健全商业信用体系

4.实施人才战略，加快人才储备和培养

人才的竞争将日益成为中外企业之间的竞争焦点；同时，符合现代流通业发展要求的人才资源的短缺，也是中外企业发展普遍的“瓶颈”。未来几年，要将培养人才作为一项战略任务抓紧抓好。一是在高等院校中设立物流配送、电子商务、特许经营等专业，为流通现代化培养后备人才；二是设立流通现代化人才培养基金，为人才培养提供保障；三是在连锁经营、物流配送领域进行执业资格认证，并纳入劳动部的从业人员执业资格系列。

5.开源节流，提高流通效率

提高流通效率必须从两方面着手:一是开源;二是节流。开源即增加收入，在竞争日趋激烈的形势下，应坚持薄利多销，以薄利吸引人，以多销带来效益。节流即节约成本和费用，积极发展第三方物流，通过契约化的方式，使零售商和专业物流企业建立长期的委托代理关系，进一步形成物流联盟，可以减少交易的频率和交易不确定性，降低交易费用。

6.大力发展连锁经营

推动连锁经营向更大范围、更深层次发展和延伸。一是在地区上，鼓励有条件的连锁企业，通过兼并联合、资产重组、参股控股或通过输出商标、商号和经营管理技术、发展特许经营等方式，扩大现有连锁企业的规模，逐步缩小地区间的差距。二是在业态上，从目前的以超市、百货连锁企业为主，向便利店、专业店、专卖店、大型综合超市、仓储式商店等多业态发展。三是在行业上，在零售和餐饮服务业取得成功经验的基础上，在实行集中管理和专营专卖制度的行业，以及新兴服务业中积极发展连锁经营。四是在形式上，在直营连锁不断完善和规范的同时，选择有自主知识产权、核心竞争力强、知名度高、管理基础好的企业，积极探索特许经营的发展模式。

7.积极推进物流配送发展

(1)积极培育物流市场，建立社会化的区域物流服务体系。

(2)塑造多层次、多类型的物流配送格局。一是加强连锁企业内部物流配送中心的建设和管理。二是整合物流资源，建设专业化、社会化的物流企业。三是积极组织生产资料分销企业完善服务功能，为生产企业提供原辅材料及零部件的配送业务，逐步建立钢材剪切加工、混凝土、玻璃加工、日用化工产品、食品等专业化的加工配送中心，不断扩大配送品种范围，力争建成提供大规模、多品种、高效率服务的物流配送体系。

(3)稳妥进行电子商务试点做好电子商务发展的基础性工作。加快流通企业信息化建设，重点抓好重要标准规范的制定推广和数字流通基础设施建设，建立以标准为前提、以数据为基础的社会化服务平台，为中小流通企业服务。进一步提高流通基础信息的规范化程度和集约化水平，增强流通企业对信息增值重要性的认识，通过大型计算机数据库的建立和数据挖掘系统的建设，提高流通企业信息资源开发利用水平和效率。

(4)继续开展电子商务的试点工作。一是在钢材、电子、医药、建材等传统行业中，通过优化供应链管理，建立上下游客户的网上采购，探索传统产业与电子商务相结合的模式。二是在粮食、棉花、食糖、有色金属等大宗商品批发市场中建立专业网络系统，探索有形市场与电子商务相结合的模式。三是探索连锁企业发展电子商务的模式，利用连锁店铺的有形网络，通过开办网上商店，拓展经营品种与业务范围。四是探索物流企业与电子商务相结合的模式，探索电子商务不同的发展模式。

21世纪是流通经济的世纪，是产业聚积的世纪。我们理应顺应时代潮流，珍惜入世后短暂的保护期，抓紧培育龙头企业，夯实内功，加快我国流通产业与国际接轨，加速实现流通现代化，不断提升城市的整体功能和流通竞争力。

作者：刘伟光　吴桂花

电子商务特许经营论文 篇2：

浅议我国特许经营的发展

【摘要】特许经营是当前经济社会最重要的一种经营方式，其实质是企业之间基于共同的利益要求，开展合作，实现赢利的一种现代化的商业行为。我国的特许经营已经进入了快速发展时期，如何在这样的背景下充分利用社会时代的机遇，实施特许经营战略，对企业的发展起着至关重要的作用。

【关键词】特许；经营

一、特许经营的概念及特征

1、特许经营的概念

特许经营的概念，我国和国际上都有给出定义。我国的《商业特许经营管理办法》中定义：通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。国际特许经营协会的定义为特许经营是特许人和被特许人之间的契约关系，在这种契约关系下，特许人有义务向被特许人提供经营诀窍和培训，并对此给予持续的支持；被特许人的经营须采用由特许人所有和控制的共同标记、经营模式和（或）过程；被特许人利用自己的资源中对业务进行投资。

2、特许经营的特征

特许经营是一种商业经营模式，其经营过程和方法有四个共同特征：

（1）具有契约的法律约束力

特许经营被特许人和特许人之间的关系是依靠特许经营合同来规范和维系的，这个合约具有法律的约束力，规范了特许人和被特许人之间的权利和义务，是特许经营体系构筑的基础。通过合约，特许人允许被特许人使用自己的全套经营模式，并要求加盟企业不折不扣的按自己的经营模式去经营。

（2）许诺特许权

特许人向被特许人授予特许经营权，一般的特许权包括：商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营诀窍等无形资产，这些无形资产均属于知识产权范畴，因此特许经营的核心实际上是知识产权的转让。特许经营体系将企业拥有的无形资产完全通过有形资产体现出来，固化成为一种成功的经营模式。

（3）一致性的经营活动

特许经营的所有权是分散的，但对外要形成统一资本经营的一致形象。被特许人是资产的所有者，对自己的经营成败负责。在这一前提下，特许经营体系又要求所有的被特许人在经营过程中，对外体现出统一的资本形象，一般来说，特许经营体系中既包含直营店也包含加盟店，所有店都会按照统一形象出现在消费者面前，令公众无法分辨，这也是加盟企业经营取得成功的一个保证。

（4）支付一定的费用

特许经营体系建立之后，特许人主要工作就是选择合适的被特许人，营销特许经营权，培训被特许人，并对被特许人后续经营提供有力的服务，例如财务分析、经营状况分析、员工培训、组织促销、广告等，尽力帮助被特许人取得经营的成功。被特许人则需对这些服务支付一定费用。

二、特许经营的优劣势分析

1、特许经营的优势

从特许经营的特征来分析，我们可以清楚地看出特许经营的主要优势在于：对于特许人而言，特许人只以品牌、商标、经营管理经验和技术等投入，便可达到规模经营的目的，不仅能在短期内得到回报，而且能使无形资产迅速升值。对于受许人而言，由于购买的是已获成功的运营系统，可以省去自己创业不得不经历的一条“学习曲线”，包括选择创业项目、开拓市场等必要的摸索过程，降低了经营风险；受许人可以在选址、视觉形象设计、员工培训、营业推广等方面得到经验丰富的特许人的帮助和支持，使其运营迅速走向良性循环；受许人可获得质量稳定、可靠的品牌和产品服务，享有知名品牌、商标带来的利润；由于统一的技术和服务，受许人可集中进货、降低成本、保证货源；大规模的广告优势，降低营运成本；特许人与受许人之间，不是一种竞争关系，而是一种合作关系，有利于共同扩大市场份额。这些优势可以使受许人在较短的时间内收回投资并盈利，的确是一条成功的快捷方式。

2、特许经营的劣势

对于特许人而言，特许经营的劣势主要表现在：首先，当受许人的业务发展顺利时，会产生一种独立感，从而導致产生一种离异心理，或者向特许人提出更有利于自己的要求，甚至自立门户。由于在特许项目中，特许人向受许人提供了大量的商业秘密，这足以使受许人在日后成为一个有力的竞争对手。其次，对受许人不易控制和管理，难以保证受许人的产品和服务质量达到统一的标准，甚至个别受许人服务水平的降低会影响特许人的声誉。再次，当受许人以总收入的一定百分比支付特许经营费时，他可能不愿意完全披露自己的总收入，直接和长期的财务关系可能造成双方的不信任，甚至出现冲突。此外，要选择合适的受许人也并不容易，而且部分地区加盟店的经营可能会影响直营店的收入及利润。对于受许人来说，特许经营的劣势主要表现在：当特许人出现决策错误时，受许人会受到牵连；受许人受到了特许经营合同和协议的限制和监督，缺乏经营的自主权；过分标准化的产品和服务，可能会显得呆板、欠新意，不一定适合当地情况；因受许人处处服从特许人领导、听从指挥，使自己变得过分依赖于特许人；发展速度过快时，特许人的后续服务跟不上；需要支付加盟费，并从营业额中提取管理费等。

三、特许经营发展趋势

特许经营在全球获得一致的欢迎，其主要原因在于特许经营既可以作为一种企业经营管理的模式，有利于企业的迅速发展、成长和扩张，也可以作为一种创业的模式。现在特许经营发展进入了旺盛期，在世界各国显示出巨大的生命力，并出现了一些新的发展趋势。

1、特许经营的国际化趋势加强

早在80年代，特许经营的跨国经营已经开始，随着国际经济一体化的增强，区域经济联盟的建立，为特许经营的国际化经营提供了良好的契机和条件。目前，全世界最大的10家特许经营公司和西方著名的大型食品店都在世界各地拥有众多的加盟店，形成了巨大的跨国加盟系统。随着许多国内特许人进入到国外市场，特许经营已日益成为国际性的活动。促使特许经营国际化的原因主要在于：一是特许人发现在本国市场上缺乏发展的机会；二是特许人被国外市场日益增长的机会和需求所吸引；三是许多政府开放了边界，鼓励特许经营在本国的发展；另外，各国在经济和人口等方面的发展，也是吸引特许人的一个主要因素。国际特许企业在向外扩张的过程中也越来越成熟，积累了丰富的经验。特许经营的国际化趋势为特许经营的发展带来更为广阔的领域，但同时也增强了竞争的激烈程度，特别对于我国，机遇与危机并存。

2、特许经营中的信息化水平不断提高

特许经营系统是一个庞大的网络，如何提高网络的运作效率，实现规模效益，没有现代信息技术的支撑是不行的。世界上成功的特许经营公司，如沃尔玛，肯德基，麦当劳等都拥有一套先进的信息系统，运用高新电子信息技术，实现快速响应，快速配送，实现了时实动态地控制、分析、响应网络信息的功能。在各大公司巨额投资建立信息系统时，相配套的各种信息技术也在各个加盟店运用起来，如EDI技术、条码技术、POS技术等。随着信息技术的发展和特许经营规模的扩大，信息技术将在特许经营的发展中发挥越来越大的作用。

3、特许经营与电子商务的结合

特许经营与电子商务的结合是目前新出现的一种趋势。电子商务的三大基础是：信息流、物流、资金流，其中物流是制约电子商务发展的最大障碍。众所周知的亚马逊网上书店，虽然每月访问人数达到六七百万，但如何将书送到顾客手里，仍是困扰亚马逊公司的一大难题。现在亚马逊每处理一件订货需要花费7美元，同时，亚马逊也正在建立自己的物流网络和仓库，至今亚马逊仍处于赤字经营状态。然而将特许经营与电子商务结合起来就不同了。特许经营体系本身就具备了信息流、资金流、物流三大基础，而且其所具有的配送系统，遍布各地的经营网点，解决了商品送达和付款问题。所以说，电子商务与特许经营的结合能充分发挥各自的优势，扩大商品的销售渠道，两者的结合在未来必将产生巨大的影响力。

4、特许经营的行业领域日益多样化

经过多年的发展，特许经营从原先主要集中于零售业和饮食业转而向新型行业进军，其范围进一步渗透到各种服务业。包括旅游业、商业服务业、家具油漆维修、室内装修、教育培训等，由此可以看出服务业特许经营的崛起。尤其是商业服务业，如会计、税务、保险、招牌制作、职业培训及中介、宴会接待、公司清洁维护、防火防盗、财产保险、广告宣传、企业财务顾问等，对企业各项应运而生的服务，成了近几年特许经营的主要新兴行业。有一个比较形象的说法是：“连锁经营无禁区。”这充分反映了连锁业尤其是特许经营在各个行业发展的广泛性，几乎是包罗万象，特许经营在各个行业中正显示出越来越成熟和强大的生命力。

四、我国特许经营发展的具体措施

特许经营是目前国际发展的趋势，我国的特许经营已经发展起来了，但还不很成熟。我们需要做如下努力，为我国特许经营的快速发展铺平道路：

1、完善特许经营的法律法规

一个良好的法律环境和政策对于我国特许经营的发展是必不可少的。杜绝单方毁约、抢注商标、泄露商业机密等不良现象，完善的法律法规制度可以维护加盟双方的合法权益，使知识产权完全得到切实有效的保护，促进特许经营的健康发展。许多发达国家针对特许经营已经发布了相关的法律法规。我国也应该加快特许经营相关法律法规的出台及完善，为特许经营的健康发展保驾护航。同时，各地政府也可以根据当地的情况出台相关规定，减少特许经营中出现的违规现象。

2、政府加强引导和调节

在开展特许经营的同时，政府要注意加强政策引导和调节作用，不能一哄而上，要有计划有步骤地进行。一方面，引入国际上的特许企业要有序、适度、加入其体系，学习他们成功的经营技术和管理经验，在开展特许经营业务时，还要注意搞好市场调查和市场分析，提高产品质量，完善质量保证体系，注重企业形象，加强工业产权和知识产权保护。另一方面，特许经营的发展离不开一批较高知名度的名牌企业与名牌产品。因此，政府在推定特许经营发展的同时，应将扶持名牌、保护名牌、发展名牌作为一项重要工作来抓，要通过对市场建设、指导、扶助、监督等措施，促进名牌商品健康有序发展。对于已有一定声誉的名牌商标和商号，各地政府应优先给予注册登记，防止他人乘虚而入，使企业遭受不必要的损失。对于一些有希望成为名牌的项目，政府部门应积极协调社会关系，实施必要的倾斜政策加以扶持；对于那些有多年经营历史的我国传统老字号，政府应鼓励支持他们开展特许经营业务，鼓励他们走向全国，走出国门，积极拓展市场，进一步提高企业的知名度。

3、提高企业现代化管理水平

特许经营是特许者向加盟者出售经营理念的体系，对加盟者而言，持许企业行之有效的经营理念和管理技术意味着较高的技术屏障和强大地市场影响力，而这些正是投资者们梦寐以求的竞争法宝，仅凭一个商标、几件产品或者某项专利就能长久地发展特许经营几乎是不可能的，只有当企业已经磨练出一套独特而成功的经营理念时才有能力发展自己的特许经营事业。此外企业信息化、自动化水平也直接制约着特许经营的成败和扩张的效率。因此企业应苦练内功，吸收先进的营销理念，勇于创新，提高自身的经营管理水平，创造特色，同时加快管理信息系统的建设，并将现代化大工业流水线生产方式的程序和统一规范导入经营管理，为加盟店提供统一的经营管理标准。

4、加强对特许经营活动的监管

特许经营作为一种独特的商业模式，在其发展过程中也容易出现一些问题，甚至被违规者利用。最主要的是三个方面的问题：一是一些企业在没有管理经营的独特技术，没有有效的管理经验，没有核心竞争能力和配套服务体系的情况下，靠大肆炒作招募加盟者。有的企业甚至发布虚假信息，设置加盟陷阱，误导加盟者。二是一些特许方为在短期内扩大加盟规模而盲目降低加盟门槛，缺乏对加盟者实质性的指导！培训！控制和帮助，人为加大了特许加盟风险，使双方合作存在很多隐患。三是一些不法商家借特许之名进行非法传销活动。针对这些问题，政府必须加强监管，根据有关的法律法规对特许经营市场进行规范。

5、重视行业协会的作用

特许经营协会既是政府和特许组织的信息沟通渠道，也是进行行业自律的执行机构，还是管理和技术标准的制定和考核者，对促进特许经营的健康发展发挥着不可忽视的作用。行业协会在促进特许经营规范发展的主要职能应该是：配合政府主管部门制订特许经营发展规划；在调研的基础上提出相关立法建议，接受政府部门委托研究并协助起草有关的法律草案：制定行业内的特许经营相关规则，并监督会员遵守，对违规者施以适当处罚，强化业内自律机制；进行行业内特许经营知识的教育与培训，培育特许双方的契约意识！守信意识和维权意识，建立行业内特许经营信息库，定期发布有关信息，提高信息对称的程度；通过有效方式对特许经营企业进行科学评价，并以一定方式向社会推介，减少加盟者的盲目性。我国目前还没有严格意义上的特许经营协会，中国连锁经营协会承担着制定有关特许经营的法律法规！进行社团管理！与国际特许经营协会进行专业交流的职能，带有行政指令性色彩，而并非纯正的自律性机构，特许人自愿与否都是其会员。特许人应当团结协作建立真正意义的特许经营协会，创建！设立该组织的各种规范性文件，以促进特许业务健康发展。

【参考文献】

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[2] 李明武. 我国发展特许经营的现状、问题及对策[J]. 怀化师专学报， 2002-08.

[3] 苏小庆. 我国特许经营发展的现状、问题与对策分析[J]. 中外企业家， 2012-02.

[4] 郭淑娟. 我国发展特许经营的问题及对策研究[J]. 池州师专学报， 2007-02.

[5] 王坤良. 特许经营在我国发展中存在的问題及对策探讨[J]. 经济论坛， 2007-08.

作者：李向龙

电子商务特许经营论文 篇3：

浅析电商时代背景下的特许经营现状及发展前景

摘要：本文浅析了特许经营在电子商务时代发展的现状，进而探讨如何应对当前电子商务时代特许经营面临的一些问题，提出了解决问题的建议，并分析了特许经营在网络经济时代下的发展前景。

关键词：电子商务 品牌运营 特许经营

1 电商时代下的特许经营现状

我国的电子商务起步于20 世纪90 年代中期，虽然起步较晚，但发展很快。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2013年1月15日发表的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。2012年我国手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，也远超网民整体增幅。这也展示了随着网络技术的发展，消费者的观念正在逐渐改变，电子商务被越来越多的人接受，企业开展线上营销潜力与机会巨大。电子商务的时代已经来临，而在电商时代下，特许经营作为一种有效的经营方式，也进入了一个新的发展阶段，开始面临着种种新的机遇和新的挑战。

特许经营是当今世界一种主流的商业经营模式，诞生至今已有150多年的历史，作为商业发展全球化的产物，有着强劲的发展势头。我国特许经营开始于上世纪八十年代末期，但发展较为迅速，现在已经成为我国商业服务业普遍采用的经营方式，近年来，我国特许经营行业依旧保持了稳健的发展势头，根据中国特许经营行业协会报告，截止2009年底，全国的特许体系数量已突破4000个，店铺总数达到33万家，分别比上一年增长15%和10%。2009年特许经营连锁120强的销售规模达到3109亿元。中国连锁经营协会数据显示，2009年的中国特许经营连锁120强共拥有连锁店116779个，销售规模达到4086亿元，其中加盟店销售规模为1155亿元，单店平均销售额为267万元，覆盖了百货、超市、酒店、休闲、餐饮、电器、服饰等80多个细分行业和业态，但各行业、业态导入特许经营的力度仍然存在很大差异，其中食品、休闲和餐饮特许经营增长最快。这些都反映了我国特许经营行业在电商时代发展的态势以及其蕴含的潜力，但是，在一片繁荣的表面，我们也应该对电商时代特许经营行业可能遇到的问题有一个明确的认识，尽早防患于未然，以期求得行业的持续发展。

2 电商时代特许经营面临的问题

电商时代，企业已经受到了更多的来自网络购物浪潮的影响，根据中国电子商务研究中心报告，2012 年我国电子商务市场交易额达7.85万亿元，同比增长30.83%，特别是在网络购物方面，2012年中国网络购物市场交易规模增长66.2%，达到1.304万亿，这也充分说明了电子商务接下来的发展潜力。在当前电子商务引领的剧烈的商业变革中，市场已经由生产企业主导转为了连锁类型的流通企业主导，比如家电领域，一些家电生产企业如长虹，海尔生产企业对于大型家电连锁零售卖场如国美，苏宁等是又爱又恨，压力很大。为了摆脱对类似的大型零售终端卖场的一味依赖，这些生产型的企业已经开始纷纷调整分销模式，自建销售渠道，通过网络直接向客户进行销售。在别的行业也有类似情况，蒙牛、伊利等已经开始尝试用特许经营方式建立供应链，中国移动、联通等移动通信公司等为了争夺消费者，也都开始采取特许经营的方式控制终端，较之以往相比取得了不错的效果。对于特许经营在电商时代的发展而言，由于快速消费品市场发生了根本性的变化，需要具体分两种类型来进行讨论，一是快消行业，二是非快消行业，分这两种情况讨论的根本原因也是由于快速消费品行业本身可能会产生的在线商铺与实体店由于必然存在的价格差而产生的销量互相冲抵的效果。

首先，对于非快速消费品行业而言，如餐饮类的肯德基，麦当劳；服务类的如家，速8等经济型酒店等特许经营连锁企业，对他们而言优势取决于基于品牌影响力形成的市场覆盖率和店铺数量，连锁经营本身便拥有着属于自己的比较成熟的供应链和采购商，对于已拥有较好的品牌影响力，经营管理模式较为成熟的连锁企业，重点并不是抢占和开拓新市场，而是必须根据地区实际情况，进行全面的营业战略规划，步步为营，做好产品策略和营销策略，避免同区域间店面的销售额相互冲抵，提升单店的经营质量和销售额，以及连锁店的专业化管理水平和市场覆盖率。借此提升品牌的美誉度和识别度，依靠品牌逐步开拓新的商机，总的来说，由于不存在类似于快消行业的虚拟店与实体店的冲抵效应，同时还可以利用网络的便利来增加实体店的竞争力，因此开拓电子商务对于非快消行业而言有着极大的积极作用。特许经营企业的一切资源都应该集中于自己最重要的优势“品牌”之上进行运营，品牌本身便是企业最大的无形资产，享有着对于客户的吸引力和价值，对品牌本身做好维护，提升客户服务质量和品牌的影响力，是非快消类特许经营企业本身必须做好的分内之事。

另一方面，对于快速消费品行业而言，如食品、营养品、礼品等行业，自从淘宝等电子商务企业兴起以来，传统的特许经营连锁企业便已经历了很大的冲击，在网络营销受到重视、网民消费观念转变等因素的影响下，不少商家已经纷纷打破单一经营模式，在传统渠道外开拓网络渠道，以寻求销售的新增长点。传统商家对网络渠道的应用不断深入，传统渠道和网络渠道正在加速融合，不少网络购物应用的增长便是一个明显的表现，在电子商务发展的越发繁荣的今天，传统的特许经营企业更需要创新思维，采取实体店与虚拟店同时发展，统筹兼顾的战略发展模式，这样才能更好的占有线上线下的市场份额。电子商务的复杂性诚然给连锁企业带来了一定的成本压力和操作难题，但是如果充分利用电子商务带来的便利性，必将能够借助网络的便利性和可获得性直接接触到更多顾客和市场，得到发展的良机。当前很多著名品牌已经开始谋求实体店与电商店同时发展的新合作方式，衣服如杰克琼斯，化妆品如相宜本草等品牌，会在淘宝商城上同时开辟虚拟店，或是以授权经营的方式扩大自己的经营面，占领网络的营销接口。这些都是由于自身的发展战略，或是应对其他竞争品牌开发新的网络销售渠道战略的举措，这对企业本身的品牌影响力和销售额产生了积极作用，但是也有一些需要面对的问题，例如很多普通消费者已经养成了在实体店看好货品，然后去电商企业的店里购买相应商品的习惯，这也是未来购物发展的一个趋势，这种情况下便需要注意到实体店和淘宝店等虚拟店的价位冲抵问题，因为网络上的虚拟店因为往往会节省一些相关的仓储及店面费用，从而相较实体店而言价位也会相应的低一些，但是当消费者养成了在网上购物的习惯，网购冲抵了实体店的销量之后，会使得实体店本身更难经营。这是连锁经营与电子商务必然会面临的问题，究其原因所在，还是由于特许经营模式是具有一定的时间限制、区域限制的层级化管理模式，而电子商务是突破了时间与空间的扁平化的管理模式。因此，为了解决这些问题，应该做到：

①需要对其进行更精细化的管理，对于实体店和虚拟店做好统筹规划，对于促销商品作出不同的系统分配，避免实体店与虚拟店之间的价格消耗和销量冲抵。

②對电子商务和特许经营店可实行差异化管理，组织管理方面应进行相互独立的考核与核算，而在采购与分配方面则统一处理，从而发挥连锁店规模采购和物流配送优势。

③从竞争本身的策略方面，电子商务和连锁零售都可以采用各自的竞争策略，包括价格策略，公司总部必须做好战略性控制，如是方能谋求更好的运营效率。

3 结论

特许经营想要在电商时代继续获得更好的发展，如上所说，一是要解决好品牌的维护与推广问题，二是要解决好电商企业与实体连锁店的销量冲抵问题，究其本质所言，一定要遵循一个原则就是整体统筹原则，尽可能把先进的技术、设备和计算机管理系统相结合，充分利用网络信息技术带来的便利，运用计算机管理实现网络化控制，方便信息的实时更新与采集，规划系统内不同特许经营单位间的销售区域与考核目标，提高效率，并改善基层店面与高层的沟通渠道。

特许经营在电商时代的发展，最终必然以企业的商务活动经过了信息化的改造，提高其信息的处理效率为前提的，电子商务与连锁经营进行充分的交互作用，构成一个互利互惠的网络系统，充分发挥电子商务与连锁经营各自的优势，两者最终的结合，必然会是相辅相成，大势所趋并且最终形成双赢。

参考文献：

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作者：吴祎