保洁员培训计划

无论是在新的时间周期还是新的任务周期，工作计划都是必不可少的，那么该如何写好工作计划呢？以下是小编整理的关于《保洁员培训计划一》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：保洁员培训计划一

物业保洁2018年度工作计划一

2018年年度保洁工作计划

保洁部将根据业主的实际要求及期望，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，不断提升服务技能水平和管理水平。现就2018年年物业保洁部的工作作如下计划：

一、完善管理制度，细化工作标准

我们将要完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，方便对保洁员工的考核、监督。

二、加强技术技能培训、提高专业素质

对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，提高保洁员的专业素质。

三、落实责任管理，做好日常工作

每日对各楼层地面、电梯、步梯、工区及走道、洗手间、会议室、健身器材大厅的卫生检查及卫生间补充备品。各楼层房间、过道、大厅、大小会议室及洗手台上大中小绿植管理。

四、加强安全教育、增强安全意识

保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们既要加强安全教育，又要加强安全管理，让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

五、加强绿化管理，定期对有害生物的防治

定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。

六、提高工作效率、接受临时性工作

在做好日常保洁的基础上，积极完成领导交给的任务。

第二篇：致保洁员一封信

尊敬的保洁员：

今年8月份第二届夏季国际奥林匹克青年运动会将在南京召开，这是重大的国际体育赛事，国家领导人及省市各级领导十分重视这次重大体育盛会。南京市为此开展了“大干一百天，环境大扫除”活动。本次活动对不符合“城市治理条例”规定的各种现象将彻底整改。其中对违法建筑的拆除是重要内容之一。

根据市领导指示，所有违法建筑必须在6月20日前无条件拆除。经调查，目前有部分保洁员的住所为违法建筑，有的属于街道和社区提供的;有的属于自行搭建的;也有租的房屋本身就是违建。按照本次“百日大扫除”规定，凡属违建必须拆除。解决保洁员住所只有采取自租和政府补贴的办法解决，具体办法是：

1、住违建房的保洁员抓紧时间寻找房源，自行租用合法房屋;

2、政府对自行租房的保洁员每人每月补贴300元;

3、建议采取合租的方法(政府补贴加上保洁员自付一点完全可以解决房租问题);

4、对自行搭建房屋的成本损失，经测算后可适当补偿;

5、保洁员每年按15%的比例增加工资。

感谢广大保洁员为南京这座城市的美丽整洁付出的努力，让我们共同努力、为青奥出力、为南京加油。

南京玄武环境工程有限公司

2014年5月5日

第三篇：保洁人员简历自我评价一

本人今年47岁，身体特别好，有3年的家政从业经验，会做陕西家常小菜，凉菜，煲汤等，我做事勤快利索，爱干净，不爱挑挑拣拣。也喜欢带小孩，相信雇佣我会为您省心省力。

保洁人员简历自我评价二

身体健康，不怕吃苦，在北京工作五年，做过看门值班，保洁绿化等，农民工身体好。

保洁人员简历自我评价三

厨艺一般，正常家庭的做饭烧菜、打扫卫生，本人很爱干净，有素质，在京有3年多的家政服务工作经验。

保洁人员简历自我评价四

本人性格开朗，乐于助人,尊敬领导,善待员工,对工作认真负责.具有扎实的工作能力和专业的工作技能。在工作期间曾获多次先进个人荣誉证书。可以熟练掌握机器设备的使用，如：清洗地毯、地面 ,木门打蜡,皮革保养, 玻璃清洁等。

第四篇：一、街道清扫保洁人工操作规范

一、作业制度：我市街道清扫实行普扫 + 保洁的作业方式。

一、二级道路实行普扫 + 全天保洁;三级道路实行普扫 + 二次保洁;

二、作业时间：普扫时间为凌晨2：30——7：00之间，开扫时间不作统一要求，但普扫完成时间应在7：00之前。

保洁时间：冬季(11月1日至次年4月30日)8：00——18：00;夏季(5月1日至10月30日)8：00——20：00

三、作业方式

(一)普扫：普扫作业时，应用大扫把清扫，清扫顺序：一扫人行便道、二扫隔离带、三扫快车道、自行车道、四扫路牙沟底、五清理垃圾，清掏、擦洗果皮箱。

普扫宽敞路面时，可采取二种方式。一是沿马路横向直线清扫，每扫一把清扫宽度约2-3米，长度视情况灵活掌握。在风小的条件下，可往复清扫，也可始终选择同一个方向清扫，把垃圾扫到路牙再沿着路牙进行清扫;二是聚集式清扫，即从马路四周向路牙某点聚集清扫。

普扫小街小巷时，可采取纵向清扫、横向清扫、聚集式清扫等方式，实际中可根据人、车流量，路面情况等因素灵活掌握。

在风大的情况下，普扫要顺着风向清扫，同时应压低扫把高度，清扫的垃圾要及时清理，以免刮跑影响工效和质量。

普扫时要做到“四不五要”。“四不”指不焚烧垃圾、不乱倒垃圾、清扫不产生大的扬尘、不往下水口、河道绿地内扫垃圾;“五要”指要按规定时间操作，作业时着装要整洁，要注意安全，要及时清理垃圾，要文明服务。

- 1 -

(二)保洁：保洁应使用小扫把，簸箕等工具，在作业区范围内来回走动，对发现的零散废弃物可随手拾掉，对成片的不洁处要及时清扫、清理。

四、安全规范

1、清扫工人上班作业必须穿工作服，着装整洁。

2、根据路段的人、车流量情况，合理安排作业时间和方式，主动避开人、车流高峰，以免发生以外。

3、清扫保洁作业时，应按本行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警惕，注意来车。保洁小车不能太靠近本行线停放。清理主车道上成堆的垃圾时，应在清理点来车方向100米处设置提示牌，并做好防护措施。发生意外事故时，首先要对人员进行抢救，同时要注意保护现场，保留证据。

五、工具房及工具存放

有工具房的路段，工具应放在工具房内，保持工具房整洁，对工具房外墙的乱张贴、乱涂画应及时清洗。无工具房的路段，不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻。

二、街道机械清扫保洁操作规范

1、鼓励实行先人工捡拾、再道路冲刷、后机械清扫的作业程序和“机扫机保、机扫人保、人机混扫”相结合的作业方式。夜间机扫时间为每日0：00—6：30，白天机械保洁时间为9：00—16：00。

2、机扫车要保持车容整洁，专用标志清晰完整，警示灯、指示板齐全灵敏，无残缺。

3、出车前，作业人员要认真检查车辆，携带相关作业工具，到指定点加水，

- 2 - 做到水箱饱满、无盈溢。加水时关闭主、副发动机。

4、到达作业路段后，开启警示装置，检查机具，边刷前外1/4处与地面衔接，主刷压地1—2厘米，吸口前沿距地面3—5厘米;吸口后沿距地面2—3厘米，确认良好后，方可作业。

5、机扫作业时，要根据路面污染情况，顺行、匀速进行，注意喷雾压尘、调整副机转速和观察指示灯，做到不漏土、不扬尘，及时补水、卸土。

6、清扫道路右路牙时，用主刷和右边刷进行;清扫左路牙时，用主刷和左边刷进行。主刷、边刷小于10厘米长时须更换。

7、不便于机扫的路段，应进行人工补扫。人工清扫时，应清理大件废弃物及影响机扫作业的废弃物。

8、出现五级(含)以上大风或雨、雪天气，暂停机扫作业。

9、机扫后，路面、路牙整洁，无污水、无浮土、无废弃物，达到清扫质量标准要求。作业完成后，到指定站点卸土并清洗车辆后，停放入位。

10、工作人员须按规定着装，文明用语，不得从事与本职无关的事。

三、生活垃圾二级清运驾驶员操作规范

1、车辆要保持外观整洁，安全部件齐全有效。

2、出车前要做到：发动机工作正常、无异响，仪器仪表工作正常，轮胎气压、蓄电池电解液正常，各部件连接牢固，润滑良好，转向灵活、可靠;无漏气、漏水、漏油、漏电;怠速良好，常温下能迅速启动。

3、行驶中须做到：起步前，车辆四周、车底无障碍物，看仪表是否工作正常，装卸人员是否坐好，制动气压达到标准后，苫盖、密闭装置是否到位;树立良好

- 3 - 的驾驶作风，做到礼貌行车;集中精力，谨慎驾驶，随时观察仪表工作情况，注意行人、车马动态，避免紧急制动。

4、出车时，驾驶员凭生产任务单出车，自觉接受门卫的检查。

5、清运任务实施车组任务包干制，责任区内的垃圾要做到地盘干净、日产日清;地盘未打扫干净前，驾驶员不得将车辆驶离现场;驾驶员应主动配合车组长工作，保质保量地完成清运任务。

6、严格遵守进街道拉运时间，做到按时出车，按时进街，按时到站。

7、车辆达到装载标准后，驾驶员须监督苫盖，苫盖必须严密、牢固，不准携带火种。

8、车辆进中转站要服从中转站管理人员指挥，进站前观察站内情况，检查车辆是否降落到位，进站停靠到位后，摘掉车辆与中转箱挂钩，协助中转站操作人员挂好箱体挂钩告诉操作人员可以提升箱体。

9、垃圾装车后，检查箱体是否复位，挂好箱体挂钩并检查连接是否牢固，检查箱体后翻盖、自锁装置是否有效，箱盖是否严密，清理箱体外残留垃圾，观察车辆左右、前方无障碍物后，方可起步。

10、车辆到达计量点，须停车计量，将生产任务单交给计量人员，由计量人员核定后，妥善保存。

11、车辆到达垃圾场倾倒时，须服从管理人员的指挥，在车辆停稳、确保安全的情况下进行倾倒，车辆倾斜时不准倾倒，不准边走边倒。

12、收车时，应将车辆打扫干净，垃圾不准带出垃圾场。收车后对车辆进行检查、紧固工作，发现的车辆故障及时向检验员汇报。驾驶员将生产任务单交回，按规定准确填写收车登记事项。

14、车辆工具、蓬布由驾驶员负责妥善保管;

- 4 -

四、生活垃圾二级清运装卸工操作规范

1、出车前由车组长清点本车工具，并负责工具的领取、保管工作。

2、开车前车组长应检查车

人员座乘是否安全，不得将身体探入车外。

3、装卸人员做到不迟到，不早退，有事请假。

4、作业时要做到精力集中，眼不离锹，互相照应，防止铲伤事故发生;装车时要用力适度，不准将所装物抛出车厢以外;装车时注意保持脚底安全，防止被利物扎伤;严禁在垃圾池、站焚烧垃圾、点火取暖。

5、向车上放置清运工具时，要确保车上人员安全，工具任何部份不准超出车外。

6、乘坐车辆时，必须在车厢前乘坐，握紧人字架，严禁站立乘车。

7、车辆行驶中身体任何部份不准露出车外，车辆未停稳前，不准上下车。

8、在车辆调头、转弯、移站时，装卸人员要注意自身安全，并协助驾驶员保证车辆安全。

9、垃圾清运后，要将地盘打扫干净，做到车走站净，责任区的垃圾必须做到日产日清，不准积存。

清运垃圾时，要做到文明装卸，严禁故意扬尘。

10、装卸人员负责蓬布的苫盖，做到苫盖严密、牢固。

11、在清运垃圾中发现的问题，由车组长负责解决，无法解决的，应及时汇报，收车后由车组长负责将问题填写到业务日志上。

12、工作期间不准饮酒、打架斗殴。

13、车组长不在岗期间，所有工作由副组长全权负责。

- 5 -

五、生活垃圾一级收运操作规范

一、生活垃圾投放规范

1、市区内各企事业单位、党政机关、社会团体、院校、各类营业场所(包括集贸市场)和居民住户所产生的生活垃圾，必须进行袋装捆扎严密，垃圾袋内禁止流出液体，按环卫部门、街办、社区、楼院长指定的地点(垃圾间、桶、箱内)和垃圾收集单位公告的投放时间进行投放;

2、各单位、各类经营场所、集贸市场、居民楼院需建垃圾投放间，配置垃圾桶、箱时，由产权单位或物业公司负责筹建、购置，使用单位负责维护管理;

3、各级环卫部门、街办、社区、楼院长在确定垃圾投放点时应选择方便居民投放，便于垃圾收集作业人员收集，不防碍市容观瞻的地点。

二、生活垃圾收运作业规范

1、垃圾收集单位应根据垃圾收集人员的作业情况，明确各单位、楼院的垃圾收集时间，并向各被收集单位、居民住户公告，变更收集时间时，应再次履行告知义务;

2、垃圾收集人员应着装整洁，尤其是上门、入院收集垃圾人员应配备各区统一核定的胸卡，胸卡应明确收集人员单位、区域、姓名、本人像片，收集人员变更时，应告知被收集单位、居民住户;

3、垃圾收集人员应做到按时收集，日产日清，扫净地盘、收集桶(箱)内的垃圾后，应将桶(箱)归位，并保持桶(箱)干净整洁，夏季做好消杀灭蝇工作，随车收集人员应帮助年老体弱人员做好垃圾倾倒工作;

4、垃圾收集人员工作前要对收集工具、设备等情况进行检查，检查项目：车辆的技术状况、油、水、制动液、轮胎气压、各安全部件技术性能，车辆的清洁、

- 6 - 密闭设备是否良好，随车的装卸清扫工具，苫盖的蓬布、垃圾收集袋有无破损，衣着是否整洁，胸卡是否配带，以确保收集作业正常有序地进行;

5、收集作业时做到文明礼貌，规范用语，如：“您好”、“上门收垃圾”、“请您按时倾倒垃圾”。打扫地盘时做到压住扫帚轻扫慢抬，减少二次扬尘，上门收垃圾时避让上下楼居民，防止碰撞造成不必要的伤害，避免发生冲突;

6、收集完毕时检查车辆装载，盖好蓬布，做到密闭运输，转弯时减速慢行，禁止沿途抛洒，对不慎造成抛洒的垃圾要及时清理;

7、垃圾收集车辆进中转站倾倒时，做到按顺序进站，服从站内人员指挥，车辆未停靠到位时，不得操作举升装置。垃圾倾倒后要下车进行检查、清理车辆内外垃圾，待车厢完全落下后方可起步，并将垃圾箱外垃圾清理干净，检查随车携带工具后方可离站。

六、果皮箱管理操作规范

一、果皮箱清洗操作要领

1、工具准备：掸子1个、刷子2个、铲子2把，水桶1个、抹布2块。

2、清洗程序：(1)先用掸子将果皮箱的尘土从上到下掸2遍，底座接触地面处用刷子清扫干净。(2)果皮箱上的污垢、痰迹，张贴的小广告，先用水渗湿，拿小扁铲一点点铲掉，然后用水冲，拿刷子先左右、后上下来回刷洗，直至把上面的污垢全部清洗干净。(3)将湿毛巾叠成四折，从顶部到底座，循序渐进进行擦拭，擦拭宽度60公分为宜，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重叠2——3公分，这样，可以避免漏擦现象。(4)用湿毛巾擦拭后，接着用干抹布再擦一遍，直至果皮箱干净整洁为止。

- 7 -

3、工作着装：工作前要穿戴好工作衣帽、口罩、手套等防护用品。

4、果皮箱的垃圾要经常进行清掏，箱内的垃圾不得超过投放口，更不得满溢。

5、要定期对果皮箱进行刷漆或喷漆。对损坏的要及时进行修理或更换。

七、垃圾桶管理操作规范

1、清洗工具：水桶1个、刷子2把、铲子2把、抹布2块。

2、工作着装：穿戴好工作衣、帽、口罩、手套等防护用品。

3、清洗程序：(1)把垃圾桶盖子盖好，先用水从上到下对垃圾桶进行冲洗。(2)然后用刷子从上到下依此对桶盖、桶体、桶底进行洗刷，要把垃圾桶上的污垢刷洗干净。(3)把抹布叠成四折，用湿毛巾先擦拭一遍，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重叠2——3公分，擦拭宽度为10公分，长度为60公分，避免出现漏擦现象。(4)用湿毛巾擦拭后，接着用干抹布再擦一遍，直至垃圾箱干净整洁为止。

4、垃圾桶的垃圾要经常进行倾倒，不得有满溢现象，环卫队倾倒完桶内的垃圾后，要把垃圾桶盖及时盖好。

5、垃圾桶数量要根据垃圾产量进行设置。

6、垃圾桶要有专人负责清洁和管理，在垃圾清运车辆倾倒完桶内的垃圾后，责任人员要负责把垃圾桶周围清扫干净，把清扫的垃圾装入桶内，并把垃圾桶摆放整齐。

7、要定期对垃圾桶进行刷漆。垃圾桶外观不得锈迹斑斑。对损坏的要及时进行修理、更换。

- 8 -

八、公共厕所管理操作规范

一、代用词解释：

1、A类公厕：指有人值守的三类以上公厕。(包括流动公厕)

2、B类公厕：指无人值守的三类以下公厕。(包括旱厕)

3、班前：指A类公厕开门前一小时内。

4、班后：指A类公厕关门后一小时内。

5、班中：指A类公厕开门待客时间。

二、A类公厕

1、公厕内部

(1)地面：班前先用湿拖布彻底擦洗一次， 开窗通风吹干，班中每隔1小时保洁一次，保洁时先用条帚将纸屑、烟头等杂物清理干净，再用拧干不滴水的湿拖布擦拭一次;班后，用条帚清理一次杂物，再用湿拖布擦洗一次。 (2)墙壁：磁砖到顶的公厕，每3日班后自上而下彻底清理，清理时需二人，架梯子，先用湿布擦洗，再用干布擦净，对于2米以下(包括2米)的磁砖，班中每隔4小时，用拧干的湿布擦洗一次。

(3)顶、灯、拉盒、换气扇，每月清理一次，清理顶时，选白天无人如厕时，用长鸡毛掸扫净，清理灯时2人在场，先将电源断开，架人字梯，先将灯卸下，用拧干的湿布将灯、灯口连线，灯罩等擦净，再安装好，即可通电，清理换气扇时，先断电，将外罩卸下，用拧开的湿布将风叶及内部、外罩擦净，再安装好，通电即可。

(4)大便器、小便器、坐便器，每日班后彻底清理一次，清理先里后外，戴防酸胶皮手套，佩带口罩，先用清水将池内粪便、尿液冲净，再用短柄硬毛刷沾

- 9 - 盐酸(或硫酸)将内外刷洗干净，然后用清水冲洗干净，外部及坐便盖用清水冲洗后，用拧干的湿布擦净，班中每隔2小时保洁一次，保洁时先将池内物冲掉，再用长柄毛刷沾清水刷洗干净，外部及坐便器盖先用湿布擦洗，再用拧干的湿布擦净。(注意旁边有人使用时，勿使水溅到人身上)

(5)洗手池、台面、各种手动阀门、高水位水箱外部及拉蝇、烘干器，每日班前，彻底清理一次，清理时，带胶皮手套，先用湿布沾配有洗洁净的溶液擦洗一次，然后用湿布擦洗，再用拧干的毛巾擦净，班中每隔2小时，用拧干的湿布擦一次。

(6)隔板、厕内门、户门、防盗门(包括衣帽勾、插销、拉手、玻璃)，每日班后，彻底清理一次，清理时，先用湿布擦洗一次，再用拧干的湿布擦净，班中，每隔4小时用湿布擦一次，对乱写乱画，随时发现随时清理，清理时，戴胶皮手套，用毛巾沾汽油或稀料反复擦洗，直至字迹消失，用拧干的湿布擦净。 (7)拖布池、地漏，每日班后，彻底清理一次，清理时戴胶皮手套，先将杂物取出，用长柄毛刷沾清水或配有洗洁净的溶液刷洗，然后用清水冲净，班中发现池(漏)内有异物要随时清理。

(8)暖气、管道、工作人员用桌、椅，每日班后用湿布擦洗一次，暖气缝中及管道无法下手处用清水冲洗，再用拧干的湿布擦净。

(9)高水位水箱内部、坐便水箱内部、贮水箱，的水箱的内部每月清理一次水碱，清理时，先用硬毛刷全面刷洗一次，将脏水放掉，用拧干的湿布将里外擦净即可使用。

(10)窗户(纱窗、玻璃、框)防护栏、铝合金卷闸，每月清理一次，清理时需2人架梯，先用湿布彻底擦洗，再用拧干的湿布反复擦净即可，冬季选天晴11点至15点无人如厕时擦洗，以防结冰，遇夏季风雨天后要及时擦洗。

- 10 - (11)消杀、灭蝇，每年4月初至10月底，每天用80%敌敌畏乳油，按1：100配比，用手动喷雾器进行立体喷雾，要穿戴工作衣、帽、佩带口罩、胶皮手套，要求关闭门窗，在班后进行。

(12)小型炉具、工具间工具及其它相关物品，每月清理一次，要干净、整洁，无尘土。

(13)喷香，一类公厕在每日班前清理完后，立体喷空气清新剂，以使有香味。

2、公厕外部

(1)外环境：班前用条帚、铁锹彻底清理一次，班中每隔4小时用条帚保洁一次，春季、夏季(4月至10月)清扫、保洁后洒水压尘，遇下雨后应及时将有积水处扫开，保持通道畅通;秋、冬季(11月至3月)遇下雪时，应及时用铁锹、扫帚将通道积雪扫开，雪停后，应将积雪全部清理干净。

(2)外墙：公厕贴瓷砖部分每五天用湿布自上面下整体擦洗一次，再用拧干的湿布擦净，无粘贴瓷砖的部分，每十五天用长鸡毛掸清理一次，发现乱贴乱画要及时清理。

(3)屋顶：每个月上屋顶一次，用条帚将落叶等杂物清理，用铁丝清理雨水管，保持雨水管畅通。

(4)外标致牌：指路牌、编号牌等、油漆字体，每天用湿布擦洗一次，再用干布擦净。

三、B类公厕：

1、公厕内部

(1)地面：早7点前普扫完毕，10点至12点进行第一次保洁，16点至18点进行第二次保洁，普扫时应先将地面杂物清扫，然后用清水将大便坑内积粪用

- 11 - 水冲入粪槽;小便池内杂物清出，然后佩带口罩、胶皮手套、雨鞋，用长柄毛刷沾盐酸将蹲台、隔断底部、小便池及地面有碱泛出的部分刷洗干净，然后用清水冲洗干净，对有积水的地面须用拖布擦净;保洁时，须将杂物清理，对粪坑有堆积的粪便须用水冲入粪槽，地面有尿液及明显呕吐迹处，须用水冲洗后，用拧干的拖布擦净，遇雨(雪)在雪停后，及时将无顶小便间积水(冰雪)处理干净。 (2)墙壁：每7日选无人入厕时自上而下彻底清理一次，清理时，用长鸡毛掸将高处扫净，用短鸡毛掸将通风窗花和低处扫净。对于低处墙面和隔断上的粪渍、痰渍、乱写乱画、乱贴要及时用湿布擦洗掉或用铁刷沾水刷掉。 (3)顶、灯、拉盒，每月清理一次，清理顶时，选白天无人如厕时，用长鸡毛掸扫净，清理灯时2人在场，先将电源断开，架人字梯，先将灯卸下，用拧干的湿布将灯、灯口连线，灯罩等擦净，再安装好，通电即可。 (4)管道：管道每天用湿布擦洗一次，再用拧干的湿布擦净。

(5)消杀、灭蝇，每年4月初至10月底，每天用80%敌敌畏乳油，按1：100配比，用手动喷雾器进行立体喷雾，要穿戴工作衣、帽、佩带口罩、胶皮手套，要求在普扫后进行。

2、公厕外部

(1)外环境：春季、夏季(4月至10月)清扫、保洁后洒水压尘，遇下雨后应及时将有积水处扫开，保持通道畅通;秋、冬季(11月至3月)遇下雪时，应及时用铁锹、扫帚将通道积雪扫开，雪停后，应将积雪全部清理干净。普扫时用扫帚、铁锹清理一次，第一次和第二次保洁时用条帚清理，遇冬季下雪时，应及时用铁锹、条帚将通道处积雪清理，两日内将全部积雪清理。

(2)外墙：公厕贴瓷砖部分每五天用湿布自上而下整体擦洗一次，再用拧干的湿布擦净，无粘贴瓷砖的部分，每十五天用长鸡毛掸清理一次，发现乱贴乱画

- 12 - 要及时清理。

(3)屋顶：每个月上屋顶一次，用条帚将落叶等杂物清理，用铁丝清理雨水管，保持雨水管畅通。

(4)外标志牌：指路牌、编号牌等油漆字体，每天用湿布擦洗一次，再用干布擦净。

四、粪井的清掏：(井水离井口10公分为满)：清掏粪井时，周围5至10米范围内应无旁人(人流量大的地方，应夜间清掏)，工作人员应穿工作衣、雨鞋、戴口罩、单面胶手套(需下井作业时，必须两人以上在场，一上一下，下井人穿连体水鬼服，佩带防毒面具、系安全带，上面人抓好安全带)将车倒向井口，使工作人员方便观察罐内容量，用专用勾打开井盖，凉3至5分钟氨气，然后用扒子将容易堵塞吸粪管的杂质捞出，装入垃圾袋，然后下吸粪管吸抽，吸粪管口入井水面不超过30公分，随水位下降，不断下放，以防堵，对井壁进底稠状物，应先用水冲洗，用扒子搅匀，再用粪车抽净(可反复几次)，盲井底水为稀状，且不超过10公分为抽净，通井由稠状物变稀状，且不超过出水口为抽净;抽净井后，先将吸粪管口及外部上沾着的粪液用清水冲净，再拉出吸粪管，放回车上，并对井口进行冲洗，盖好井盖。对于三类以下公厕，在操作时，应将蹲坑里粪便用水冲入粪槽里，流入井中，冬季应及时冲洗蹲坑，及时清掏，防止粪便在粪坑中因冻而堆积，而无法清掏。

九、生活垃圾处置操作规范

1、对入场垃圾的要求：

进入生活垃圾填埋场的垃圾不得含有医疗单位医疗垃圾、屠宰场、肉类加工

- 13 - 厂废弃物、科研单位实验所产有毒、有害、带菌垃圾。

2、进入生活垃圾填埋场的生活垃圾首先进行计量称重。清运车辆凭磁卡登记，过磅领取计量小票，计量员在车辆任务单上盖章生效。

3、入场垃圾清运车按场地指挥人员的要求和指定的地点倾倒，垃圾填埋实行分区作业，分层填埋。

4、入场垃圾应当日内及时推摊和压实。

5、及时对填埋作业面进行黄土覆盖。

6、每年4月——11月对场区和垃圾运输通道进行喷药灭蝇，以防臭气散逸和蚊蝇滋生。每日场内喷洒除臭剂一次。

7、及时续接沼气导排井，以防沼气爆炸。

8、对垃圾渗滤液要进行无害化处理，达标后排放或直接送往市政管网进行处理。

十、废旧电池回收 贮存操作规范

1、回收对象：

普通干电池、可充电电池、异型电池、铅酸蓄电池等。

2、回收方式： (1)定点回收

在公共场所、机关、企事业单位、学校、医院、部队等设置专用回收容器或回收点，定期上门收集。 (2)上门回收

单位、团体、个人废电池量达30公斤以上时，拨打废旧电池回收热线电话进

- 14 - 行上门回收。 (3)无组织回收

单位、团体、个人自发将废电池送至回收站。

3、安全防护：

工作人员在进行废旧电池回收、运输、分类、贮存等相关操作时，须着统一工作服及手套。

4、工作人员接到回收电话后，登记入册，通知相关人员一周内完成回收任务。

5、废旧电池运输入库时，进行计量登记。

6、废旧电池贮存：人员分练——箱体内排列——隔层绝缘——上货架——贮存登记编号——汇总

7、贮存废旧电池库房严禁烟火，防潮、保持通畅干净。

十一、清雪融雪操作规范

1、在清雪前方50米处立一提示牌。

2、根据下雪大小，积雪厚度，压实程度，是否结冰等情况选择相应的工具。

3、人工清除道路积雪，首先要从路牙开始清出120公分宽融雪通道，以便积雪融化后能及时进行洒水作业，便道可视情况灵活掌握。

4、积雪扫过后，若雪中未洒融雪剂则可就近堆在树坑里或洒在草坪上，或倒入指定地点，若已加入融雪剂则必须倒入指定地点，禁止随意乱堆、乱倒。

5、不得将积雪扫入或倒入下水口中。

6、下雪时，应对主要道路及时喷洒液体环保型融雪剂，也可组织人工抛洒固体融雪剂。按照先路口、后路段，先快车道、后慢车道进行抛洒，快车道抛洒

- 15 - 融雪剂应尽量采用车辆机械抛洒，避免发生交通事故。

十二、中转站操作规范

1、吊集装箱时，下面不能有人和停放车辆。

2、起吊时，必须在操作台上进行操作。

3、清理大箱坑内积土积水时，一定要拉闸断电，上方不能有任何悬吊物。

4、启动吊车前，要确保挂钩全部挂好。

5、运输车未到达前，严禁将大箱吊至空中停留。

6、不许非操作人员操作机器设备。

7、中转站内的机械设备，电器设备，要经常检查，发现问题及时报修。下班时要切断电源，关好门窗，锁好大门。

8、汽车进出中转站时，照顾好来往车辆和行人，防止发生伤亡事故。

9、掌握了解机器设备性能，操作时要小心谨慎，照顾到四周，停车时，要留有余量，不许平拉斜吊、冒顶吊装，必须平稳吊装。

10、清洁站管理人员要热情服务，对倾倒垃圾人员管理有序。

- 16 -

太原市市容环境卫生管理局

环境卫生作业规范

- 17 - 太原市市容环境卫生管理局

二○○四年五月

目

录

一、街道清扫保洁人工操作规范 ……………………………………(1)

二、街道机械清扫保洁操作规范……………………………… ……(3)

三、生活垃圾二级清运驾驶员操作规范…………………………… (4)

四、生活垃圾二级清运装卸工操作规范…………………………… (5)

五、生活垃圾一级收运操作规范…………………………………… (6)

六、果皮箱管理操作规范 ……………………………………………(8)

七、垃圾桶管理操作规范…………………………………………… (9)

八、公共厕所管理操作规范………………………………………… (9)

九、生活垃圾处置操作规范…………………………………………(15)

十、废旧电池回收

贮存操作规范…………………………………(16) 十

一、清雪融雪操作规范……………………………………………(17) 十

二、中转站操作规范………………………………………………(17)

- 18 -

- 19 -

第五篇： 保洁员培训计划

培训对象： 保洁员培训目标： 通过培训使员工形象、个人举止、服务意识

达到培训求 。培训课

程第一讲第一讲第一讲第一讲保洁

员的仪容仪表要求保洁员的仪容仪表要求保洁员的仪容

仪表要求保洁员的仪容仪表要求总体要求总体要求

总体要求总体要求容貌端正容貌端正容貌端正容貌

端正，，，，举止大方举止大方举止大方举止大方;;;;端庄

稳重端庄稳重端庄稳重端庄稳重，，，，不卑不亢不卑不亢

不卑不亢不卑不亢;;;;

态度和蔼

态度和蔼态度和蔼态度和蔼，，，，言行恰当言行恰当言行

恰当言行恰当;;;;服装整洁服装整洁服装整洁服装整

洁，，，，淡妆素抹淡妆素抹淡妆素抹淡妆素抹。。。。1

头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后不及衣领，

不留胡子长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不

得使用夸张耀眼的发夹;2

上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物 3 精神饱满，不

带个人情绪;面着淡妆，口红脱落及时补妆 4 不留长指

甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲油，经常保持

指甲的清洁 5 着规定工装，洗涤干净，熨烫平整第二

讲第二讲第二讲第二讲保洁员的礼貌礼仪要求保洁

员的礼貌礼仪要求保洁员的礼貌礼仪要求保洁员的礼貌

礼仪要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方;

尊重自己，尊重他人，团结互助; 富有团队精神和奉献

精神。 礼貌用语：1 遇到客户时说：“您好!” 2 得

到客户帮助时说：“谢谢!” 3 给客户带来不便时说：“对

不起，麻烦您„” 4 迎接客户时说：“您好!欢迎光临!”

5 给客户让座时说：“您好!请坐!” 6 给客户递鞋套时

说：“您好!请用鞋套!” 7 送客时说：“您好!请慢走!”

8 打扫时说：“xx(称呼)，您好!请问现在可以打扫卫生

吗?” 9 遇到领导时主动热情地打招呼：“xx(称呼),您

好!” 10 打扫完时要说：“xx(称呼)卫生已做好，请问是

否需要关上门?”第三讲第三讲第三讲第三讲保洁员的站立和行走要

求保洁员的站立和行走要求保洁员的站立和行走要求保

洁员的站立和行走要求：：：：

1、正确的站立姿势：

站立要自然大方，姿势端正，双目平视，面带微笑，两

手交叉放在脐下，右手放在左手上面

2、正确的行走姿势：

步子要轻而稳，步幅不能过大，眼睛要平视前方，引领时必须走在客户的左前方(约三步距离) 行经过程中靠右行走，如遇客户或上级应停止行走，侧身问好，待客户或上级经过后再行走。 与客户(业主)同行时,不得抢道而行,应靠右边停止,并问好，让其先走，绝对禁止从两人中间穿行; 如特殊情况需要超越客户(业主)，则必须靠左行，并向客户(业主)致歉。

3、正确的手势：打请姿时必须五指自然并拢，掌心向上将手臂自然伸出，指点方向时用直臂式;请客户就坐时用斜臂式

4、举止要求：员工在客户面前不可有抓头、挠痒、挖耳朵、抠鼻子、咬手指头等小动作，更不可在客户面前交头接耳、指手划脚。

5、微笑服务：微笑可以让宾客在精神上和心理上得到满足， 微笑要发自内心。与客户有语言交流时必须与宾客保持适当的距离(约1至1.5米)，注视客户脸的三角区。

7、递交物品时应双手自然伸出，上身稍微前倾，态度谦逊。

8、不得随意翻阅客户物品，不得使用客户物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与客户沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到客户应主动让路。

9、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工作间，所有工具不得随意乱摆放。

10、平时要做到眼勤、手勤、脚勤;要注意说话轻、操

作轻