第一篇：工程部管理工具范文
工程部工具管理规定
工具管理规定
一、目的
规范工程部工具管理工作，确保工程部工具完整及各项性能完好。
二、适用范围
适用于物业管理公司工程部的工具管理。
三、职责
1、 工程部主管负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购及具体负责工具管理。
2、 物业公司综合部管理员负责工具的登记盘点工作。
四、程序要点
1、 工程部主管按照公司采购流程，负责申报采购计划并上报经理批准。 《工程部工具采购计划》应包括如下内容：所需工具的名称、型号及规格、数量、产地;预计费用;购买时间;用途。
2、 工程部的工具分成两类：一类是个人使用工具，另一类是公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管，公用工具由工程班长负责保管。物业公司综合部管理员负责对所领用工具记录在《工具领用登记表》内。
3、 公用工具由工程部主管统一填写《领料单》，经物业公司项目经理批准后，由工程部主管到综合部仓库领取并负责保管。
4、 个人使用工具管理
(1) 工程部员工正式上岗时，由员工填写《领料单》经工程部主管批准后，在综合部管理员处领取一套个人使用工具。机电维修部员工个人使用工具每年只能补领一次。综合部管理员应对员工所领工具簿记在《工具领用登记表》内。
(2) 个人使用工具使用注意事项：a、不准乱打乱撬;b、用力应适度;c、测量不同参数时注意正确换档(万用表);d、注意工具的作用条件(如额定电压、额定电流或承载能力等);e、用后擦拭干净工具。
(3) 工程部员工个人使用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
(4) 工程部员工个人使用工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的工具;如属正常使用损坏则可以经工程部主管批准后在综合部以旧换新，管理员应做好登记。
(5) 员工辞工、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还给综合部，对于丢失或人为损坏的工具通知财务部扣发相应的钱款。 (6) 工程部主管每月检查一次每个员工的个人使用工具，对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
(7) 对于换下来的个人使用工具每半年由综合部进行一次盘点并登记在 《报废工具登记表》内，经项目经理批准后上报总经理审批。审批后由综合部处理。
5、 公用工具管理
(1) 员工借用公用工具或各部门之间借用公用工具都应在工程部主管、班长处借用;工程班长必须将借用工具登记在《工具借用登记表》上。 (2) 公用工具使用注意事项： a、 便携式(小件的)公用工具如管钳、扳手等应注意检查有无松动，配件是否完整b、 大型公用工具使用除应遵循便携式(小件的)公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养： ——对各转动部位加注润滑油;
——调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换;
——检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换; ——检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换; ——检查或整修接线头;
——调整机械间隙至合理位置;
——清洁外表，必要时涂上防锈油; ——拧紧所有紧固螺栓。
(3) 公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
(4) 公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。公用工具如属正常使用损坏，对于小型的(500元以下)经工程部主管确认，综合部主管及物业经理批准后可以以旧换新。对于500元以上的公用工具须先由主管填写《报废工具登记表》经综合部主管上报项目经理审核，报总经理审批。
(5) 工程主管工作调迁、辞工或被解雇时，工程部主管会同综合部管理员一起对公用工具进行盘点，发现缺少或人为损坏的则应追究主管的责任。
(6) 对于换下来的公用工具每半年由综合部管理员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，综合部主管上报项目经理审核，报总经理审批，审批后由综合部负责报废处理。
(7) 对于公用工具中的计量器具或安全用具应定期送检，检验后合格的方可使用，否则应重新申购。
6、 综合部管理员每月25号应将所保管的工具进行一次盘点并簿记在《库房盘点表》上，对于需要补充的工具应尽快制定计划申购。
五、记录
1、《库房盘点表》
2、《工具领用登记表》
3、《工具借用登记表》
4、《报废工具登记表》
陕西金蝌物业管理有限责任公司
综合部
第二篇：XX物业工程部维修工具管理规程
1.0 目的
规范工程维修部工具管理工作，确保工程维修部工具完整及各项性能完好。 2.0 适用范围
适用于物业管理有限公司工程维修部的工具管理。
3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 职责
工程主管负责检查工具管理工作的实施情况。
工程维修部班长具体负责工具管理工作。
程序要点
工程维修部的工具分成两类：一类是个人使用工具，另一类是公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管，公用工具由班长以上人员领用并负责保管。
4.2 个人使用工具和公用工具(便携带的)由班长统一填写《月度物料需求计划》，经工程维修部主管以上人员批准后，由班长到库房领取并负责暂保管。班长必须将所领工具作好登记，并由部门负责人签名确认。
4.3 个人使用工具管理
4.3.1 工程维修部员工正式上岗时，由工程班长按本规程4.2条准备并发放，工程班长对员工所领工具记在《工程维修工具清单》内。工程维修部员工个人使用的易损工具按使用周期只能补领一次。
4.3.2 个人使用工具使用注意事项： 4.3.2.1不准乱打乱撬; 4.3.2.2用力应适度;
4.3.2.3测量不同的参数时注意正确换档(万用表);
4.3.2.4注意工具的使用条件(如额定电压、额定电流或承载能力等); 4.3.2.5用后擦拭干净工具。
4.3.
3工程维修部员工个人使用工具属公司财产，严禁用作私人用途。 4.3.4 工程维修部员工个人使用工具丢失或人为损坏，应由员工个人立即补上同规格同品质的工具;如属正常使用损坏则可以经工程维修部负责人批
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准后向公司库房提出报废申请。
4.3.5 员工辞职、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还给工程班长，对于丢失或人为损坏的工具工程班长应在工具交接记录表中如实记录，并交由财务部资产管理员按照相关标准标明扣发标准后，转行政人事部予以扣发，处罚规定见《员工奖惩管理规范》。
4.3.6 工程维修部每季度检查一次员工的个人使用工具，对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐，不能按期补齐的，由财务部扣发相应的钱款，处罚规定见《员工奖惩管理规范》。
4.4 公用工具管理
4.4.1 各员工借用公用工具或各分部门之间借用公用工具都应在班长处借用;工程维修部以外的部门借用公用工具须经工程维修部主管以上人员批准后方可借用。班长必须将借用工具登记在《劳动工具/配备借用登记表》上。
4.4.
2公用工具使用注意事项：
4.4.2.1便携式(小件的)公用工具使用注意事项按4.4.2条款;
4.4.2.2大型公用工具使用除应遵循便携式(小件的)公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养，由工程班长负责组织落实，主管负责抽查并监督：
A、对各转动部位加注润滑油;
B、调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换;
C、检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换; D、检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换; E、检查或整修接线头; F、调整机械间隙至合理位置; G、清洁外表，必要时涂上防锈油; H、拧紧所有紧固螺栓。
4.4.
3公用工具属公司财产，未经公司批准严禁作私人用途，相关处罚见《员工奖惩管理规范》。
4.4.4 公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。公用工具如
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属正常使用损坏，如属正常使用损坏则可以经工程维修部主管、项目经理批准后向公司库房提出报废申请。
4.4.5 班长工作调迁、辞工或被解雇时，由工程维修部主管以上人员会同资产管理员一起对班组长所管公用工具进行盘点，发现缺少或人为损坏的则应追究班组长的责任。
4.4.6 工程主管每月组织一次对公用工具的检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令班长负责尽快补齐。
4.4.7 项目经理应安排每季度一次对工程维修工具的检查，对缺少或人为损坏的则应追究主管的责任。
4.4.8 公司库房每半年一次对工程维修工具的检查，对缺少或人为损坏的则应追究项目经理的责任。
5.0 5.1 5.2 6.0
质量记录
《劳动工具/配备借用登记表》(参见行政人事部工作手册)
《工程维修工具清单》
相关支持文件
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第三篇：工程部管理手册
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工程部概述及组织机构
在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管理的一个职能部门。酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之一。
现代酒店设备设施种类繁多，主要有房屋及各种建筑物、家具、设备等。酒店设备可分为四类：一是动能设备，主要有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，以及风机、水泵等;二是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等;三是电子设备，主要有通讯设备、影视设备、音响设备、闭路电视及接受系统等。上述设备、设施除部分划归酒店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。
工程部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，在总经理的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针政策和规定，通过采用先进的技术和管理措施，为酒店提供优质而又经济的装备;对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行;坚持日常性维修和预防性计划维修，定期作必要的装修、改造和更新;通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心养2
护，以保证设备运作功能，延长使用寿命，节约维修费用;加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用，使酒店各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上，并获得最好的经济效益和社会效益。
第一节 岗位职责与素质要求
工程部经理：
上级：酒店副总经理
下级：工程师、各专运行主管，空调主管，网管及部署员工
岗位职责：
工程部经理在酒店副总经理直接领导下，全面负责工程维修、设备运行、管理工作，对工程部工作负完全责任。
一、贯彻执行副总经理的指令，对副总经理负责，重大问题及时向副总经理或总经理报告。
二、制定工程部工作计划，报主管副总审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行 政管理工作。
三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和
谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。
四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技 3
术改造任务。
五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。
六、 加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。
七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏;防止贪 污浪费。
八、组织本部员工各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，定期对
1) 下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案，关心员工生活
。 运行主管：
上级：工程部经理
下级：所属员工及专业维修工
岗位职责：
1.负责当班组岗位责任制的落实及设备设施的维修和保养，安排好各班次的交接班。
2.负责分配班组员工的各项工作;
3.负责对员工进行考评并向经理提出员工奖罚意见;
4.管好用好各种畚品备件和工具，使帐物相符，提出畚品备件采购要求;
5.检查员工交接班情况和本组设备运行、安全记录等; 4
6. 关心班组员工思想，学习和生活情况，使班组成为技术过硬、团结协作的集体。
7.负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况. 网管：
岗位职责：
1、网管人员是酒店网络的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。
2、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。
3、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况;中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。
4、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。
5、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。
6、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限5
分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。
7、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。
8、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。
9、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。
10、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作. 空调及给排水主管
岗位职责：
1. 保证空调系统、给排水系统及其附属设备的正常运行。
2. 制定执行空调系统、给排水系统的节能降耗措施，降低经营成本。
3. 严格执行巡视检查制度，检查各班次巡视记录内容，发现异常，及时采取措施，防止小隐患酿成大故障。
4. 按照维修保养制度的要求，适时安排对空调系统、给排水系统及其附属设备的维护保养计划。使设备始终保持良好的工作状态。
5.负责制定、修订空调机组操作记录表格，并检查执行情况。组织6
处理发生的任何设备较大异常情况。
6.对经常出问题的设施设备，制定技术改造方案，经上级审批执行。 7.负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与经理商量合同执行中各种管理性问题。
8.加强班组学习，不断提高操作维修技能。
9.做好换季季节的中央空调调整工作，既要节能，又要兼顾各营业区域的不同需求，时刻关注天气及天气形势预报。必要时对空调运行进行调整。
10.对全酒店的重要设备设施的抢修要亲自动手，确保在酒店规定的时间段内任务。
第二节
规章制度
一、工具管理制度 1.工具管理规定
工程部购进的电工仪表、电动工具按产品说明检验后登记入账工程部对工具实行二级管理
(1)工具价格较贵且容易损坏的应由专人保管
(2)经常使用的工具和维修人员必备的工具记入班组工具账建卡并由个人负责保管班组内公用工具由运营主管负责保管 2.工具报废制度
需要报废的工具要经工程部经理检验确认并报主管副总批准符7
合报废规定后统一处理。 3.工具赔偿规定
工具丢失或因违反操作规程而损坏的要追究当事人的责任根据工具的新旧程度或损害程度按工具原价的40%～100%酌情赔偿
二、资料管理制度
工程部的资料主要有工程竣工图、设备保修单、产品合格证、设备技术说明及专业工具书资料管理规定如下文所述 (1)工程竣工图按专业、系统分类并编号、登记存档 (2)专业工具书按专业分类登记、存档
(3)酒店配套设备、更新设备、增加设备的资料和技术说明按以下分类登记存档 ①洗衣房设备 ②炊事机械设备 ③机器设备
④空调、采暖系统设备 ⑤给排水系统设备 ⑥电讯设备 ⑦音响设备 ⑧消防设备 ⑨升降梯设备 (4)借阅手续
①需借阅的资料由主管副总批准负责办理借阅手续 8
②借阅资料按时归还
三、报告制度
为了避免不必要的工作疏漏保证工作顺利进行工程部员工应严格遵守报告制度具体内容、顺序如下文所示 1.下列情况应报告当班运营主管 (1)主要设备非正常操作的开停 (2)主要设备除了正常操作外的调整 (3)设备发生故障停机检修 (4)零部件改造、更换或加工
(5)运行人员、上岗人员短时间离开岗位 (6)维修人员工作去向 (7)对外班组联系内容 2.下列情况应报告工程部经理 (1)重点设备除正常操作外的凋整 (2)采用新的运行状态
(3)主要设备发生故障或停机检修 (4)系统故障及检修
(5)重要零配件改造、更换或加工修理 (6)领用材料、备件、工具 (7)加班、换班、补班、病假、年假 (8)对酒店外部的协作联系 3.下列情况必须报告主管副总经理 9
(1)重点设备发生故障或停机检修 (2)影响营业的设备故障或检修 (3)系统运行方式发生较大的改变 (4)重要设备主要零、部件的更换 (5)系统及设备的外协加工
(6)主管、管理员以下的人员调整及班组重大组织机构调整 (7)主管、管理员及员工的长假批示 4.报告程序
(1)一般情况逐级上报
(2)紧急情况下可根据制度规定直接报告但同时仍要逐级报告并说明已经报告、处理的情况
四、设备事故管理制度 1.设备事故分类
凡本酒店的各种设备由于使用操作、保管或维修不善而造成设备或设备主要部件损坏的均称为设备事故
(1)特大设备事故由于设备损坏造成酒店停电、停水或停气72小时以上或修复费用达50万元以上的均为特大设备事故
(2)重大设备事故设备损坏影响酒店停业36小时以上或修复费用达20万元以上的为重大设备事故
(3)一般设备事故设备损害影响酒店日收入20%以上或修复费用2万元以上的为一般设备事故
(4)微小设备事故设备损害影响酒店日收入和修复费用低于一般事10
故的均为微小设备事故 2.设备事故损失计算
(1)修复费用即损失部分修复费用包括人工、材料、配件及附加费用等
(2)收入损失=酒店月计划收入÷当月天数-当日实际收入 3.设备事故的调查处理
(1)调查设备事故原因设备事故原因可分为以下几种： ①设备缺陷 ②安装调试缺陷 ③违章操作、违章指挥
④巡回检查不及时或超期检修、试验 ⑤维修保养不周 ⑥检修技术方案失误 ⑦野蛮检修作业或检修质量差 ⑧安全附件、仪器仪表失灵 ⑨其他
(2)处理设备事故应执行“三不放过”原则即事故原因分析不清不放过事故责任者没有受到处罚，教育不放过没有防范措施不放过 ①一般和微小事故由工程部和设备使用部门负责调查且提出处理意见
②重大设备事故由总经理组织有关部门及人员组成事故调查组调查 ③发生特大设备事故工程部应与使用部门一起采取紧急措施防止事11
态扩大并由酒店高级领导层参加组成调查组。
(3)事故处理后应提出防范措施研究修改方案。事故部门与工程部应及时提交事故报告由事故调查组提出处理意见
4.以下情况不属本制度范围
(1)由于外部原因供水、供电、供气不及时或突然中断而影响酒店正常营业的
(2)由于各种原因出现人身安全事故的 (3)由于破坏和破坏嫌疑而引起的设备事故
五、值班制度
1.值班人员须坚守岗位不准擅自离岗按规定须定时巡视设备运行情况。
2.仔细观察设备运行状态注意及时发现和处理隐患 3.值班人员接到维修报告后须及时通知有关人员前往维修 4.发现设备故障而当班人员无法处理时须报告上级人员组织处理 5.用餐时间是值班的薄弱环节值班人员须在规定的时间内就餐所有运行值班机房须实行轮流就餐保证值班 6.值班人员须做好值班记录和交接班记录
六、交接班制度 1.交接班前接班人员需做的工作
(1)接班人员须提前10分钟到达岗位做好接班准备工作 (2)查看交接班记录听取上班的运行介绍 (3)检查仪表、工具并在交接班记录本上签名 12
(4)检查设备运行情况 2.下列情况不准交班 (1)上班情况未交待清楚
(2)当班负责人未到或未经管理员同意指定合适的负责人 (3)交接班人数未达到需要人数的最低限度时 (4)设备故障影响运行或影响营业时
(5)交接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到替班人时 3.出现不能交接情况时的处理办法
遇有不能交班情况应逐级上报寻求解决办法管理人员应在职权范围内给予指示帮助解决问题
七、安全制度
1.所有员工须加强治安防范意识严格执行酒店治安管理制度 2.未经部门经理批准外来人员禁止进入配电室、电梯机房、锅炉机房、空调机房、燃气气调压室等重要场所经批准进入的人员须办理登记手续并须由相关主管或管理员带领 3.各工作间钥匙严禁随意配制不准外借 4.严格执行班组防火规定
5.严格执行安全操作规程特殊岗位上岗须按规定穿戴齐劳动保护用品使用专用器械、工具
6.部门负责组织对重型设备、设施、压力容器进行定期检验或检查 7.工程部各主管须经常进行现场检查调查设备及设备使用中的不安全因素发现问题须及时组织人员解决例如现场发现有违章作业和13
违章指挥的须立即制止发现有可能造成事故隐患时有权停止作业并及时向部门经理报告
八、设备管理制度
1.建立健全设备档案设备档案包括以下一些内容
(1)建立设备卡片设备卡片内容包括物品功能、主要使用规范、安装地点、使用日期附属设备的名称与操作规范、操作条件及设备更新记录
(2)设备卡片分二级建卡 (3)有设计数据或技术说明
(4)有设备结构及易损配件图纸和测绘备件图纸 (5)有两次检修设备运行累积时间 (6)有历年设备缺陷及事故情况记录
2.购进的设备须有说明和产品合格证且由工程部经理检验 3.设备须有报废、停用、维修保养的规定
4.设备应长期使用已满使用年限损坏严重又不能修复的可以申请报废设备报废须经管理员鉴定，报主管副总批准由工程部和财务部办理报废手续
5.设备停用前须采取清洗、封闭等防护措施不准任意拆卸或挪用须建账建卡妥善保管
6.由于事故造成的设备报废须在调查、分析事故发生原因后按设备报废手续处理
7.新设备正式运转前首先进行验收新设备须符合质量标准试运行14
合格后方可运转;同时将设备设计图纸以及设备技术说明、检修、安装、实验、鉴定、验收记录、随机附件、专用工具等交资料员管理
8.设备使用须坚持维护与检修并重以维护为主严格执行岗位责任制严格执行设备维护、保养规程及设备检修规程确保在用设备完好
九、梯子安全使用工作制度
1.使用梯子前须仔细检查保证其完整、坚固不缺档、无损坏 2.梯子放置基础须稳定不准垫高使用斜度须适当梯子与地面夹角以60°～70°为宜
3.使用梯子须站在距离梯顶不小于1米处不准使用不够高的梯子 4.梯子上端须扎牢下端须采取防滑措施如挖坑或垫橡胶板之类的防滑物品须有专人看护
5.严禁两人同时在一个梯子上工作
6.人字梯须有限制开度的拉钩或拉链严禁站在最顶端工作 7.梯子须放在工作点的正下方或略偏严禁身子远探工作防止将梯子蹬倒
8.在行人通道处使用梯子须有人看护或设置围栏 9.登梯工作严禁穿硬底或带钉易滑的鞋子
十、高空作业安全操作制度
1.凡在坠落高度基准面2米以上、有可能坠落的高处进行作业均为高空作业 15
2.经体检合格的人员方可进行高空作业凡患有心脏病、严重近视、高血压等不适合高空作业的病症的人员严禁登高作业
3.高空作业人员须使用合格的脚手架、支架、跳板、安全带等进行工作临孔处设置不低于2米的安全栏杆
4.高空作业如无安全可靠的设施须使用安全带严禁使用绳子代替安全带
5.不准使用拖拉绳和缆风绳以及其他斜绳攀登高空须站在梯子和其他安全坚固的攀登物登高严禁用吊装升降机载人
6.严禁坐在栏杆上、墙头上或踏在未安装牢固的跳板、设备、管道及物件上作业
7.高空作业地点如有冰块、霜雪需打扫干净并采取防滑措施遇有六级以上大风以及暴雨、雷电、大雾等天气须停止露天高空处作业 8.楼板上的孔、洞须设坚固的覆盖板和围栏夜间登高作业须保证有足够的亮度
9.高空作业所用的工具须放在工具袋内;暂时不用的工具须放置稳妥工具材料严禁上下扔掷须用绳索吊运或其他安全方式运送 10.须避免上下双层垂直作业必要时上下层的中间须设置隔离设施下面工作人员戴安全帽无隔离设施严禁在下方操作与逗留 11.近输电线路作业时须注意空中的导线间隔距离低压导线1.5米以上高压导线距2.5米以上并须防止运送物件时触碰导线 12.进行高处焊接气割作业时须事先清楚火星飞溅范围内的易燃、易爆物品 16
13.杆、栓等物体端部严禁做安全带的生根点以免滑脱
14.在酒店楼房顶上或在高大塔器等上施工时须有专人监护并采取安全可靠的防范措施
15.高空作业须严格遵守以下注意事项
(1)安全带须定期检查进行负荷试验须使用具有合格标记的安全带 (2)绵、维纶安全带绳、网须防止接触高温物
(3)使用安全带前须仔细检查确保无损坏、无附件不齐全不合格的严禁使用
(4)安全带的拴挂只准高挂低用严禁低挂高用;安全带须在人的垂直上方须尽量避免采取低于腰部水平的拴挂方式
(5)安全绳须挂在安全牢固的构件上严禁栓在尖锐的棱角上
十
一、营业区域及客房维修工作制度 1.维修前
(1)在服务员的陪同下找到要维修的房间
(2)对门上挂有“请勿打扰”牌子的客房任何时候都不准进入或打扰须另找时间维修
(3)客房未挂“请勿打扰”牌的须先由服务员敲门若客人不在房内由服务员打开房门后进行维修;若客人在房间内门开后须以清晰的声音介绍自己：“打扰了工程部”得到客人允许后方可进入客房维修 (4)进入营业区域维修要配带鞋套。 2.维修时 17
(1)若房内有住客维修时不准有太大噪声 (2)不维修电视机时不准打开电视机 (3)家具和床不准当做椅子使用 (4)维修工作须尽快完成以免打扰客人 (5)修理时须有服务员陪同 3.收尾
(1)恢复客房原状清理现场通知有关人员
(2)在客房有客人的情况下须礼貌地说：“对不起打扰了”
十二、 交接班制度
1. 接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班，并对设备、工 具、器材、配件进行详细的清点检查。
1. 交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等，不得交班，应向领导汇报处理。
2. 接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应向领导汇报处理。
3. 设备处于故障时，接班人应会同交班人积极处理，直到故障处理完毕或经领导同意后方可交班离开工作岗位。 4. 值班人员必须搞好团结，互相尊重，各班应将本班当值详细事项记入值班簿内。双方签名以示正式交接班。 5. 交接班时必须做到“四交”、“三不接”。 四交：1)交设备运行情况及值班记录。 18
2)交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况。 3)交安全措施。
4)交上级指示及应注意事项。 三不接：1)交班人不在工作岗位不接。
2)情况不明、记录不全不接。
3)清洁卫生不搞好不接。
十
三、卫生制度
1. 各班组要保持机房、电房及工房清洁卫生，工作完后立即做现场清扫工作。
2. 每周应对整个机房和设备作一次大清扫，包括设备和环境卫生。不得有漏油、漏水、漏气和积尘等现象。发现问题及时解决。 3. 地面不得有积水、油污、杂物;工具、用具、材料等要摆放整齐，不得乱放乱摆。
4. 工作服要穿着清洁，佩戴工号牌，仪容整洁。
5. 每班班前、班后都应进行卫生清扫，保持清洁卫生，交班时作好卫生的交接工作，并互相监督。
十
四、机房出入制度
1. 机房直接担负酒店正常运作重任，为确保机房能安全、优质、高效运作，一律谢绝参观。非当值人员，严禁入内。
2. 可以进入机房者为酒店级领导、工程部经理、工程师、主管和当19
值的工程部人员。当值的酒店质检组人员、当值的有需要的保安部人员。除此之外的人员一律不得随意进入。
3. 需要进入机房参观或外单位的检修者，必须经副总经理以上人员同意，办理手续后并由工程部经理以上陪同方可入内。参观时必须听从指挥，禁止乱摸乱动，禁止拍照录像。
4. 当值人员要随时提高警惕，遵守纪律，严格执行制度，阻止无关人员进入机房
5. 全体员工要自觉遵守，并相互监督，如有违者，当值人员有权制止，如不听劝阻者，将根据情节轻重分别予以严肃处理。 6. 注：机房包括：高低压配电房、空调机房、电梯机房、电脑电话机房、广播电视机房、泵房、锅炉房、冷热水池、监控室等。
十
五、安全、防火制度
1. 当值人员应坚守岗位，严格按操作规程和安全规程操作，杜绝一切意外事故发生。
2. 严格执行机房出入制度、设备巡检制度，确保机房设备及线路安全运行。
3. 执行定期安检制度，定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查，如发现不安全因素，及时进行整改。
4. 各机房的门匙不得随意借出和配制，无人值班时的门窗必须关好、上锁。
5. 工作场所禁止吸烟，维修中使用易燃易挥发材料，应特别小心，20
应尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。
6. 酒店内需动火作业时，必须在保安部配合下并做好安全、防卫措施后方能动火施工。
7. 班组内易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方，定量存量。 8. 不得随意挪动、使用消防器材或消防设施，如发现有消防设施损坏或泄漏应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。 9. 发现火警或事故苗头，第一时间应马上向消防控制中心和工程部报告，并协同专业人员一起扑灭火灾。
10. 一旦酒店有火警发生，工程部应保证消防灭火设施正常运行。并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。
第三节
工程部日常操作程序
一、 日常报修工作程序及要求：
为提高工作效率，酒店维修采用电话报修模式，维修完毕后填写维修单。工程部接到报修电话后，根据报修项目的轻重缓急程度，合理安排维修。紧急情况要在第一时间赶到现场。
电话报修工作程序及要求：
1、 服务员发现设备故障或缺陷报上级领导及时通知工程部;;
2、 报修人员应先报姓名、职务，后报故障现象、地点;
3、 工程师据报后根据需维修项目及轻重缓急情况派出维修人员;
4、 事后补办报修单手续。 21
要求：
1、电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点;
2、工程部不接受匿名报修电话;不接受普通员工级人员报修电话(报警例外)。
二、 日常维修程序及要求：
日常维修是指一般性的修理，其任务由当值主管或工程部经理委派维修工去完成。 其标准程序为：
1、 维修工上班后或维修回来后应在岗待命;
2、 维修工接到报修通知后应据故障原因，带齐工具、备件前往;
3、 进入营业区域必须带鞋套，有面客的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员引入，不得自行进入;
4、 处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门部长级以上领导同意，方可进行。
5、 故障处理完毕后要清理现场，清除所有施工遗留物。
6、 如有暂时不能处理的故障，应报当值主管或经理，并做好对使用部门的解释工作。
三、 特别抢修工作程序及要求：
特别抢修为：已有客人入住的房间、VIP房及正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起客人和酒店设备有较大影响的故障项目。 其标准程序为： 22
1、 由当值主管或工程部经理发出维修指令;
2、 维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，(必要时放下正在手头的工作;)
3、 面客的场所必须由服务员引入;
4、 维修完后必须清理现场，面客场所必须向客人致歉后才能离出;
5、 暂不能处理的故障应报当值领导并向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施;
四、 重大事故处理程序：
对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。
其标准处理程序为：
1、 值班人员接到重大事故报告后必须立刻做出以下处理： 1) 根据事故性质，通知有关人员切断相应的电、水、油、气。
2) 立刻派出主管工程师、维修人员到现场处理; 3) 立刻通知主管副总、工程部经理、保安部。
2、 处理重大事故必须由在场的酒店最高职务人员监任总指挥，协调各部门的关系。工程部经理或主管工程师任现场指挥，调动所有的力量，用最快的速度修复故障。
3、 故障处理完毕后，工程部应对此作详细的记录并归档交行政办。 23
4、 由现场指挥工程师填写事故分析报告，报告由工程部经理审阅签名后报酒店副总经理，总经理
事故分析报告内容为： 1) 事故原因 2) 事故状况及影响; 3) 处理方法; 4) 预防措施; 5) 对责任者奖惩意见。
5、 由主管副总召开事故分析会，内容有“四不放过”原则： 1) 事故原因未明不放过; 2) 事故处理未彻底不放过;
3) 预防措施、整改措施未落实不放过;
4) 当事人和有关人员未受到处罚或教育不放过。
强弱电维修安全操作规程
一、 当值时必须穿着工衣和绝缘鞋，需要时还要戴手套和防护镜。
二、 停电检修时必须在停电的开关处挂“停电检修、禁止合闸”指示牌。在潮湿、高空和不能停电的地方检修时，必须两人以上(1人操作，1人监护)。
三、 高压检修或重大检修必须执行“二票”(工作票、操作票)制度，并做好安全作业的四个技术措施(停电、验电、接地、挂牌和遮拦)。 24
四、 在扶梯上工作，梯子必须平稳、结实、可靠，高空作业时，必须系安全带。
五、 酒店内动用气割、电焊时，需做好防护措施，严防火灾事故的发生。
六、 开合开关时，尽量使用电箱的箱外手柄或电气按钮操作。
七、 机电设备上的接零接地保护，不得随意切断或不予驳接。
八、 每次维修完毕后，必须清理和清洁现场。
电梯安全操作规程
一、 禁止无关人员进入机房或维修现场。
二、 工作时必须穿戴工服、 绝缘鞋。
三、 电梯检修保养时，应在首层和顶层放置“电梯维修暂停使用”告示牌。停电作业时必须在开关处挂“停电检修禁止合闸”告示牌。
四、 手动盘车时必须切断总电源。
五、 有人在坑底、井道中作业维修时，轿厢绝对不能开动，并不得在井道内上、下立体作业。
六、 禁止维修人员一只脚在厢顶，一只脚在井道固定站立操作。禁止维修人员在层门口探身到轿厢内和厢顶上操作。
七、 维修时不得擅改线路，必要时须向主管副总报，同意后才能改动，并应保存更改记录并归档。
八、 禁止维修人员用手拉、吊井道电梯电缆。
九、 检修未完，维修人员要离开时，必须关闭所有厅门，关不上门25
的要设置明显障碍物，并切断总电源。
十、 检修保养完毕后，必须将所有开关恢复到正常状态，清理现场摘除告示牌，送电试运行正常后才能交付使用。 十
一、 电梯的维修、保养应填写记录。
电梯巡检、保养制度
一、 日检内容：每天一次对每部电梯做如下巡检。
1、 电梯运行是否正常，有否异常声音，厢内楼层指示、呼叫按钮是否正常。
2、 门的开闭是否灵活，有无异响;门的安全开关(触板、光电保护)是否正常。
3、 厅门地坎、轿厢门地坎是否有杂物。
4、 机房曳引、电机转动是否正常，有无非正常的振动、声响、温升和异味。
5、 制动器的间隙有否过大或不均匀;制动线圈是否过热，制动瓦是否有偏移。
6、 机房控制屏内各电器元件、电路板、指示灯是否正常。
7、 机房内对讲机、消防器材、照明、空调是否完好、正常。
8、 机房内附件、配件、指示牌是否齐全。
二、 周检内容：每周(周六)一次对每台电机作如下巡检：
1、 完成日检内容。
2、 检查机房曳引电机润滑油油位。 26
3、 坑底张紧轮、张力是否正常，各安全开关动作是否灵敏。
4、 坑底有无积水、杂物，井道灯、底坑灯是否正常。
三、 当电梯故障刚修好、电梯运行状况不稳定或有VIP客人，到相关的电梯要多重复1~2次日检内容。
四、 巡检中发现问题应及时处理或通知专业公司前来维修，并向上级报告。
五、 此制度只适用于电梯已由专业公司全面保养的情况下使用。 中央空调主机房操作规程(略) 燃气锅炉操作规程(略)
第四节
工程部奖惩条例
为了加强工程部的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店各项规章制度的前提下，针对工程部的具体工作，特制定以下奖惩条例：
一、轻微过失(10--50元罚款/每次)：
1、 做与当班无关的事情;
2、 当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报;
3、 外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内;
4、 被上司和其他部门轻微投诉者，且情况属实的。
二、一般过失(50-100元罚款/每次)：
1、 擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的;
2、 不服从工作安排、不与他人合作的;
3、 违反操作程序，造成轻微事故或隐患者;
4、 在同事之间挑拨离间;散布不团结言论、吵架、谩骂者;
5、 酒后上岗者; 27
6、 被其他部门严重投诉且属实的;
三、较重过失(100-500元罚款/次)：
1、 向施工单位泄露公司重大消息者;
2、 发表有损公司信誉、形象的言词者;
3、 故意消极怠工，维修不及时，造成较严重后果者。
4、 酒后上岗，造成较严重后果者。
四、严重过失(最低500元以上处罚并予以解雇)：
1、 行为不检点或做出不道德行为;
2、 泄露公司高度机密;
3、 偷盗，贪污者;
4、 履教不改，犯错误达三次以上者。
奖励：每次奖励根据《员工手册》规定或《总经理奖励基金》规定执行。
1、本部将依据员工完成工作量情况，对工作的负责态度以及具体表现对其酌情奖励。
2、对发现重大事故隐患及时上报解决的，将予以奖励并上报总经理。
3、对通过技改使运行成本降低的，将予以奖励。
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工 程 部
管理手册
第四篇：工程部管理制
大酒店工程部管理制度
一、工具管理制度 1.工具管理规定
工程部购进的电工仪表、电动工具按产品说明检验后登记入账，工程部对工具实行二级管理。 (1)工具价格较贵且容易损坏的，应由专人保管。
(2)经常使用的工具和维修人员必备的工具记入部门工具账，建卡并由个人负责保管，部门公用工具由酒店办公室负责保管。 2.工具报废制度
需要报废的工具要经相关主管检验，确认符合报废规定后统一处理，并在部门内账注销。 3.工具赔偿规定
工具丢失或因违反操作规程而损坏的，要追究当事人的责任，根据工具的新旧程度或损害程度按工具原价的40%～100%酌情赔偿。
二、资料管理制度
工程部的资料主要有工程竣工图、设备保修单、产品合格证、设备技术说明及专业工具书。资料管理规定如下文所述。
(1)工程竣工图按专业、系统分类，并编号、登记，存档。 (2)专业工具书按专业分类登记、存档。
(3)酒店配套设备、更新设备、增加设备的资料和技术说明按以下分类登记存档。 ①洗衣房设备。 ②炊事机械设备。 ③机器设备。
④空调、采暖系统设备。 ⑤给排水系统设备。 ⑥电讯设备。 ⑦音响设备。 ⑧消防设备。 ⑨升降梯设备。 (4)借阅手续。
①各部门需借阅的资料由酒店办公室负责办理借阅手续。 ②借阅资料按时归还。
三、报告制度
为了避免不必要的疏漏，保证工作顺利进行，工程部员工应严格遵守报告制度，具体内容、顺序如下文所示。
1.下列情况报告当班值班经理 (1)主要设备非正常操作的开停。 (2)主要设备除了正常操作外的调整。 (3)设备发生故障，停机检修。 (4)零部件改造、更换或加工。
(5)运行人员、上岗人员短时间离开岗位。 (6)维修人员工作去向。 (7)对外班组联系内容。 2.下列情况报告酒店办公室
(1)重点设备除正常操作外的凋整。 (2)采用新的运行状态。
(3)主要设备发生故障或停机检修。 (4)系统故障及检修。
(5)重要零配件改造、更换或加工修理。 (6)领用材料、备件、工具。
(7)加班、换班、补班、病假、年假。 (8)对酒店外部的协作联系。 3.下列情况必须报告总经理
(1)重点设备发生故障或停机检修。 (2)影响营业的设备故障或检修。 (3)系统运行方式发生较大的改变。 (4)重要设备主要零、部件的更换。 (5)系统及设备的外协加工。
(6)管理员以下的人员调整及部门重大组织机构调整。 (7)管理员及员工的请假批示。 4.报告程序
(1)一般情况逐级上报。
(2)紧急情况下，可根据制度规定直接报告，但同时仍要逐级报告，并说明已经报告、处理的情况。
四、设备事故管理制度 1.设备事故分类
凡本酒店的各种设备，由于使用操作、保管或维修不善而造成设备或设备主要部件损坏的，均称为设备事故。
(1)特大设备事故。由于设备损坏，造成酒店停电、停水或停气72小时以上，或修复费用达50万元以上的均为特大设备事故。
(2)重大设备事故。设备损坏，影响酒店停业36小时以上，或修复费用达20万元以上的为重大设备事故。
(3)一般设备事故。设备损害，影响酒店日收入20%以上或修复费用2万元以上的为一般设备事故。
(4)微小设备事故。设备损害，影响酒店日收入和修复费用低于一般事故的均为微小设备事故。
2.设备事故损失计算
(1)修复费用即损失部分修复费用，包括人工、材料、配件及附加费用等。 (2)收入损失=酒店年度月计划收入÷当月天数-当日实际收入。 3.设备事故的调查处理
(1)调查设备事故原因，设备事故原因可分为以下几种： ①设备缺陷。 ②安装调试缺陷。
③违章操作、违章指挥。
④巡回检查不及时，或超期检修、试验。 ⑤维修保养不周。 ⑥检修技术方案失误。
⑦野蛮检修作业或检修质量差。 ⑧安全附件、仪器仪表失灵。 ⑨其他。
(2)处理设备事故应执行“三不放过”原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任者没有受到教育不放过，没有防范措施不放过。
①一般和微小事故由工程部和设备使用部门负责调查，且提出处理意见。 ②重大设备事故由总经理组织有关部门及人员组成事故调查组调查。 ③发生特大设备事故，工程部应与使用部门一起采取紧急措施防止事态扩大，并由酒店高级领导层参加组成调查组，必要时上级主管部门派人参加。
(3)事故处理后应提出防范措施，研究修改方案，事故部门与工程部有关管理员应及时提出事故报告，由事故调查组提出处理意见。 4.以下情况不属本制度范围
(1)由于外部原因，供水、供电、供煤气不及时或突然中断而影响酒店正常营业的。 (2)由于各种原因出现人身安全事故的。 (3)由于破坏和破坏嫌疑而引起的设备事故。
五、值班制度
1.值班人员须坚守岗位，不准擅自离岗，按规定须定时巡视设备运行情况，如离开值班室去巡查和抄表须报告。
2.仔细观察设备运行状态，注意及时发现和处理隐患。
3.值班人员接到维修报告后，须及时通知有关人员前往维修。
4.发现设备故障，而当班人员无法处理时，须报告上级人员组织处理。
5.用餐时间是值班的薄弱环节，值班人员须在规定的时间内就餐。所有运行值班机房须实行轮流就餐，保证值班。
6.值班人员须做好值班记录和交接班记录。
六、交接班制度
1.交接班前接班人员需做的工作
(1)接班人员须提前10分钟到达岗位，做好接班准备工作。 (2)查看交接班记录，听取上班的运行介绍。 (3)检查仪表、工具，并在交接班记录本上签名。 (4)检查设备运行情况。 2.下列情况不准交班
(1)上班情况未交待清楚。
(2)当班负责人未到或未经管理员同意指定合适的负责人。 (3)交接班人数未达到需要人数的最低限度时。 (4)设备故障影响运行或影响营业时。
(5)交接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到替班人时。 3.出现不能交接情况时的处理办法
遇有不能交班情况，应逐级上报，寻求解决办法。管理人员应在职权范围内给予指示，帮助解决问题。
七、安全制度
1.所有员工须加强治安防范意识，严格执行酒店治安管理制度。
2.未经部门经理批准，外来人员禁止进入配电室、电梯机房、锅炉机房、空调机房、煤气调压室等重要场所。经批准进入的人员须办理登记手续，并须由相关主管或管理员带领。 3.各工作间钥匙严禁随意配制，不准外借。 4.严格执行班组防火规定。
5.严格执行安全操作规程，特殊岗位上岗须按规定穿戴齐劳动保护用品，使用专用器械、工具。
6.部门负责组织对重型设备、设施、压力容器进行定期检验或检查。
7.工程部各组长、管理员须经常进行现场检查，调查设备及设备使用中的不安全因素，发现问题须及时组织人员解决。例如现场发现有违章作业和违章指挥的须立即制止，发现有可能造成事故隐患时，有权停止作业，并及时向部门经理报告。
八、工程部物料、备件管理制度
1.直拨给班组的材料，须由班组建立材料明细。
2.备件须严格执行验货制度，对材料定购单和发票的名称、规格、数量、单价进行核定，对材料须开包检验质量的，若不符合要求须当日向供应部门提出，严禁入库。 3.存库材料须按规定存放。
九、设备管理制度
为加强酒店的设备管理，建立健全设备管理条例，保证酒店的正常营业，根据设备运行规律，特制定以下规定。
1.须建立健全设备档案，设备档案包括以下一些内容。
(1)建立设备卡片。设备卡片内容包括物品功能、主要使用规范、安装地点、使用日期，附属设备的名称与操作规范、操作条件，及设备更新记录。 (2)设备卡片分二级建卡。 (3)有设计数据或技术说明。
(4)有设备结构及易损配件图纸和测绘备件图纸。 (5)有两次检修设备运行累积时间。 (6)有历年设备缺陷及事故情况记录。
2.购进的设备须有说明和产品合格证，且由主管检验。 3.设备须有报废、停用、维修保养的规定。
4.设备应长期使用，已满使用年限，损坏严重又不能修复的，可以申请报废。设备报废须经管理员鉴定，由工程部和财务部办理报废手续。 5.设备停用前须采取清洗、封闭等防护措施。不准任意拆卸或挪用，须建账建卡，妥善保管。 6.由于事故造成的设备报废，须在调查、分析事故发生原因后，按设备报废手续处理。
7.新设备正式运转前，首先进行验收，新设备须符合质量标准，试运行合格后，方可运转;同时将设备设计图纸，以及设备技术说明、检修、安装、实验、鉴定、验收记录、随机附件、专用工具等交资料员管理。
8.设备使用，须坚持维护与检修并重，以维护为主，严格执行岗位责任制，严格执行设备维护、保养规程，及设备检修规程，确保在用设备完好。
十、计量管理制度 1.计量器具的管理
(1)为保证酒店计量器具的统一管理，新添置或新建项目中所需要的计量器具，有关部门须先提出计划报工程部审议后方可购置。
(2)计量器具购进后，须由工程部组织验收，认定为合格的计量器具方可办理入库手续，对不合格的计量器具由采购部负责处理。
(3)对酒店使用的计量器具须依照计量器具的性能、使用场合、性质分别编入强制检定或依法管理目录，分别予以管理。
(4)在用计量器具的正常损坏须及时报废，由工程部统一管理。能作零部件使用的，由维修人员拆卸作为备用。 2.计量器具的使用和保管
(1)计量器具使用人员，须熟悉计量器具的性能及操作要求，按操作规程或说明书中的有关规定正确使用。
(2)使用部门须根据情况，对计量器具分别进行集中管理或个人管理，日常的卫生清扫及擦拭均由使用部门负责。
(3)在用的计量器具须有检定合格标记，发现遗失须及时标贴，以便操作人员掌握器具的有效使用日期。对超期或明显不合格的计量器具，使用人员须拒绝使用。
(4)对非安装式计量器具，在经常移动使用中须轻拿轻放，严禁摔、碰、砸，并且用后须恢复到正常状态。
3.计量器具的周期检定
为确保计量器具的准确度，工程部须对酒店在用的计量器具按不同种类和不同用途编制管理目录，并根据有关规定合理编制周期检定计划。经周检合格的计量器具，写出周检记录。对强制管理的计量器具须按时进行年审。 十
一、梯子安全使用工作制度
1.使用梯子前须仔细检查，保证其完整、坚固，不缺档、无损坏。
2.梯子放置基础须稳定，不准垫高使用，斜度须适当，梯子与地面夹角以60°～70°为宜。 3.使用梯子须站在距离梯顶不小于1米处，不准使用不够高的梯子。
4.梯子上端须扎牢，下端须采取防滑措施，如挖坑或垫橡胶板之类的防滑物品，须有专人看护。
5.严禁两人同时在一个梯子上工作。
6.人字梯须有限制开度的拉钩或拉链，严禁站在最顶端工作。
7.梯子须放在工作点的正下方或略偏，严禁身子远探工作，防止将梯子蹬倒。 8.在行人通道处使用梯子须有人看护或设置围栏。 9.登梯工作严禁穿硬底或带钉易滑的鞋子。 十
二、高空作业安全操作制度
1.凡在坠落高度基准面2米以上、有可能坠落的高处进行作业，均为高空作业。
2.经体检合格的人员方可进行高空作业，凡患有心脏病、严重近视、高血压等不适合高空作业的病症的人员，严禁登高作业。
3.高空作业人员须使用合格的脚手架、支架、跳板、安全带等进行工作。临孔处设置不低于2米的安全栏杆。
4.高空作业如无安全可靠的设施，须使用安全带，严禁使用绳子代替安全带。 5.不准使用拖拉绳和缆风绳以及其他斜绳攀登高空，须站在梯子和其他安全坚固的攀登物登高，严禁用吊装升降机载人。
6.严禁坐在栏杆上、墙头上或踏在未安装牢固的跳板、设备、管道及物件上作业。
7.高空作业地点如有冰块、霜雪需打扫干净，并采取防滑措施，遇有六级以上大风，以及暴雨、雷电、大雾等天气，须停止露天高空处作业。
8.楼板上的孔、洞须设坚固的覆盖板和围栏，夜间登高作业须保证有足够的亮度。
9.高空作业所用的工具，须放在工具袋内;暂时不用的工具须放置稳妥，工具材料严禁上下扔掷，须用绳索吊运或其他安全方式运送。
10.须避免上下双层垂直作业，必要时，上下层的中间须设置隔离设施，下面工作人员戴安全帽，无隔离设施严禁在下方操作与逗留。
11.近输电线路作业时，须注意空中的导线，间隔距离低压导线1.5米以上，高压导线距2.5米以上，并须防止运送物件时触碰导线。
12.进行高处焊接，气割作业时，须事先清楚火星飞溅范围内的易燃、易爆物品。 13.杆、栓等物体端部，严禁做安全带的生根点，以免滑脱。 14.在酒店楼房顶上或在高大塔器等上施工时，须有专人监护，并采取安全可靠的防范措施。 15.高空作业须严格遵守以下注意事项
(1)安全带须定期检查，进行负荷试验，须使用具有合格标记的安全带。 (2)绵、维纶安全带，绳、网须防止接触高温物。
(3)使用安全带前须仔细检查，确保无损坏、无附件不齐全，不合格的，严禁使用。
(4)安全带的拴挂，只准高挂低用，严禁低挂高用;安全带须在人的垂直上方，须尽量避免采取低于腰部水平的拴挂方式。
(5)安全绳须挂在安全牢固的构件上，严禁栓在尖锐的棱角上。 十
三、进入客房维修工作制度 1.维修前
(1)在服务员的陪同下找到要维修的房间。
(2)对门上挂有“请勿打扰”牌子的客房，任何时候都不准进入或打扰，须另找时间维修。 (3)客房未挂“请勿打扰”牌的，须先由服务员敲门，若客人不在房内，由服务员打开房门后进行维修;若客人在房间内，门开后，须以清晰的声音介绍自己：“打扰了，工程部。”得到客人允许后，方可进入客房维修。 2.维修时
(1)若房内有住客，维修时不准有太大噪声。 (2)不维修电视机时，不准打开电视机。 (3)家具和床不准当做椅子使用。
(4)维修工作须尽快完成，以免打扰客人。 (5)修理时，须有服务员陪同。 3.收尾
(1)恢复客房原状，清理现场，通知有关人员。 (2)在客房有客人的情况下，须礼貌地说：“对不起，打扰了。” 十
四、大修项目及加工件申请制度 1.询价
必须询问三家以上报价，选其一质优价廉的。 2.填报
各专业组须及时将大修项目加工件名称、数量及报价填写在“酒店零星材料定购单”内。 3.审批
(1)须将申购表交办公室主任审批。
(2)工程部审批后须由内勤交财务部审批。 4.大修或加工
申购表审批完毕返回后，通知工程人员进行大修或加工。 5.大修项目的验收
(1)大修项目完工后，须填写验收单。 (2)部门须验收。
(3)办公室主任须签字认可。 6.加工件支票的申请
(1)加工件加工由内勤填写支票申请单，部门经理须在申请单上签字。 (2)办公室向财务部申请支票。
第五篇：工程部管理思路简述
简述工程管理部管理思路
一、人员设置及基本职责：
1、经理一名，负责部门的全面管理工作;
2、部门助理一名，协助经理及部门做好日常工作，并负责部门的管理资料的收集整理工作;
3、副经理一名，主要负责公司在建项目的质量进度安全的日常管理工作;
4、技术负责人一人，项目前期配合营销做好技术支持工作，项目施工前，梳理技术上重难点的，指导项目部编制施工方案，对技术难点做必要的技术指导，工程部技术资料的管理，项目资料的监督管理，根据公司项目情况配备必要的公用资料人员;
5、成本合约负责人一人，负责部门所属项目的对外结算和对内结算工作，对项目施工过程的成本情况的监督指导，根据项目情况配备必要的公用预算人员;
6、物资负责人一人，负责收集项目组提出的材料采购计划、采购资金计划，协调材料进场、材料库存监督、材料退库管理;
7、根据公司项目情况成立多个项目部：一般项目部3-5人(大项目增加立技术负责人和生产经理岗位) 1)项目经理 2)施工员 3)资料员 4)预算员 5)材料员
二、部门管理
1、成本控制，工程部建立多项目综合台帐，定时更新，使数据准确，为部门指导项目管理和公司决策提供可量化依据。
具体做法：项目部的预算人员负责按照施工区域、施工部位、工艺将项目分解成很直观的能够量化的小项目，建成工程量清单管理台帐、材料机具管理台帐、产值管理台帐;过程中按阶段或按部位将台帐进一步更新，新增工程量和索赔类一并列入。项目经理按周或月上报工程部，使应收应付金额、欠款金额准确。
2、目标管理：项目组按照项目实际做好进度计划，依据成本提供的管理台帐做好人员计划、分包需求计划、物料机具计划和资金需求计划，并根据项目进展情况及时调整。工程部按项目组提供的计划设定项目目标，做到准确具体。过程中工程部依据目标值动态监督项目部施工管理情况。
3、资料管理，技术负责人在施工前，做好方案的编制、资料管理台帐的建立(计划)、检验试验管理台帐的建立(计划)，报部门审核后，作为部门对项目施工过程指导检查的依据。
4、物料机管理，部门物料负责人按照项目部提供的材料计划，做好市场调查，配合釆购负责人及时准确地采购进场，建立完善的物料管理台账。工程部对项目部所有物料的采购、领用、退库等定期检查监督。
5、日常的监督和管理，工程部副经理按部门对项目经理部的要求和项目部的项目目标做好项目日常事务的管理指导工作。
6、工程部应建立完善的管理资料的台帐，由部门助理负责记录工程部日常工作。如： 1)资金管理台帐
2)工程部人员动态管理台账 3)部门资料出入记录台帐 4)例会记录台帐、会议记录台帐
5)来人来电来函中提到的事项的记录、处理、跟踪台帐。 6)部门活动计划、执行、结果记录。
7、按各岗位职责，设置相应权限和奖惩机制。
三、项目安全质量进度管理
1、安全管理，安全质量教育、交底必须严格认真对待，在观念上要重视，在施工现场要将责任落实到个人。
2、质量控制，做好教育交底工作，所有用到工艺，编制一套完整的教学类ppt文件或直观的视频文件，管理人员和现场一线工人必须全员通过学习才能上岗，明白该做什么、什么时间做、怎么做、结果是什么样。
3、进度控制，严格按合同工期要求，结合现场条件和公司资源情况，按工程量清单和一般工效做好进度计划，报部门、公司审核后严格执行，避免工期的不可控;
4、项目部做好安全质量进度计划，确定安全质量进度目标，工程部全程采用多种方式检查督促，如：重点部位时时传送画面由经验丰富人员指导，用公司网络办公平台或者微信等通讯工具解决沟通问题。工程部将定期或不定期到现场项目部检查指导管理工作。
四、维护好公司形象 如：
1、规范形象：项目部人员统一胸牌、安全帽标识、上墙宣传内容，办公环境规范整洁;
2、提高交流要求：项目部与客户交流沟通的事项必须以书面形式体现，按照公司对外发文统一格式;
3、工程部配合项目部做好客户沟通维护工作，让客户满意。
苟小林
二O一四年九月十二日