第一篇：北京市人民政府法
京水务法〔2010〕26号北京市排水许可管理办法
附件：
北京市排水许可管理办法
第一条 为了加强本市排水管理，保障公共排水设施安全正常运行，根据《北京市排水和再生水管理办法》及有关法律、法规、规章的规定，制定本办法。
第二条 本市行政区域内直接或者间接向公共排水管网排放污水的排水户，均应遵守本办法。
第三条 本办法所称排水户，是指因从事制造、建筑、电力和燃气生产、科研、卫生、住宿餐饮、娱乐经营、居民服务和其他服务等活动向公共排水管网排放污水的单位和个体经营者。 公共排水管网包括排水管道及其泵站、检查井、闸井、倒虹吸、进出水口、井盖和雨水篦子等附属设施。
第四条 市水行政主管部门负责本行政区域内排水许可工作的组织实施、检查和监督，并承担中心城区范围内排水户的排水证书的颁发和管理工作。
区县水行政主管部门按照管辖权限负责本行政区域内排水证书的颁发和管理工作。
第五条 在公共排水管网覆盖范围内，排水户应当按照排水规划等有关要求，办理专用排水管线接入手续，将污水排入公共排水管网。
—1— 第六条 排水户需要向公共排水管网排放污水的，应当按照本办法规定到有管辖权的水行政主管部门办理排水许可。
已经向公共排水管网排放污水但尚未办理排水许可的排水户，应当在2010年6月30日前按照本办法的规定，到有管辖权的水行政主管部门进行登记，申请领取排水证书。
未取得排水证书，排水户不得向公共排水管网排放污水。 第七条 排水户实行分类管理，分为重点排水户和一般排水户。
工业企业、汽车维修及洗车企业、大专院校、科研院所、医院、三星级及以上宾馆(饭店)、餐饮服务类企业等向公共排水管网排放污水的，按照重点排水户管理。
写字楼、大型综合商场、物业服务公司、行政事业单位、中小学校以及其他除重点排水户以外的单位和个体经营者，向公共排水管网排放污水的，按照一般排水户管理。
第八条 重点排水户办理排水许可或者登记，应当如实提交下列材料：
(一)排水申请表;
(二)有关专用检测井、污水排放口位置和口径的图纸及说明材料;
(三)按规定建设污水处理设施的有关材料;
(四)排水许可申请或者登记受理之日前一个月内由具有计量认证资格的水质检测机构出具的排水水质、水量检测报告;
—2—
(五)排放污水易对公共排水管网正常运行造成危害的重点排污工业企业，应当提供已在排放口安装能够对水量、pH、CODcr(或TOC)进行检测的在线检测装置的有关材料;其他重点排污工业企业和重点排水户，应当提供具备检测水量、pH、CODcr、SS和氨氮能力及检测制度的材料。
一般排水户办理排水许可需要提交前款第
(一)项、第
(二)项、第
(三)项、第
(四)项资料。办理排水登记只需要提交上述第
(一)项、第
(二)项、第
(三)项资料;具备条件的，可以同时提交第
(四)项项资料。
第九条 符合以下条件的，予以核发排水许可证书：
(一)污水排放口的设置符合排水规划的要求;
(二)排放的污水符合《污水排入城市下水道水质标准》(CJ3082)等有关标准和规定，其中，经由公共排水管网后不进入污水处理厂、直接排入水体的污水，还应当符合《污水综合排放标准》(GB8978)或者有关行业标准;
(三)已按规定建设相应的污水处理设施;
(四)已在排放口设置专用检测井;
(五)排放污水易对公共排水管网正常运行造成危害的重点排污工业企业，已在排放口安装能够对水量、pH、CODcr(或TOC)进行检测的在线检测装置;其他重点排污工业企业和重点排水户，具备对水量、pH、CODcr、SS和氨氮等进行检测的能力和相应的水量、水质检测制度;
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(六)对各类施工作业临时排水中有沉淀物，足以造成公共排水管网堵塞或者损坏的，排水户已修建预沉设施，且排放污水符合本条第二项规定的标准。
第十条 重点排水户不符合排水许可、登记条件以及一般排水户不符合排水许可条件的，由有管辖权的水行政主管部门责令限期改正，符合条件后，予以核发排水许可、排水登记证书。
第十一条 一般排水户办理排水登记手续，但是未提供第八条第一款第
(四)项规定材料的，由有管辖权的水行政主管部门核实后发放排水登记证书。
第十二条 排水许可证书的有效期为5年。排水登记证的有效期为2年。
第十三条 排水许可证书有效期满需要继续排放污水的，排水户应当在有效期届满30日前，向有管辖权的水行政主管部门提出申请。水行政主管部门应当根据申请，在有效期届满前作出是否准予延续的决定。准予延续的，有效期延续5年。
排水户在排水许可证书有效期内，严格按照许可内容排放污水的，有效期届满时，经原批准机关同意，可不再审查，排水许可证书有效期延期5年。
第十四条 排水登记证书有效期满需要继续排放污水的，排水户应当在有效期届满30日前，按照本办法规定的排水许可条件和程序向有管辖权的水行政主管部门申请办理排水许可证书。
—4— 水行政主管部门应当根据申请，在有效期届满前作出是否准许的决定。
取得排水登记证的排水户，可以在排水登记证书有效期内，按照本办法规定的排水许可条件和程序申请提前办理排水许可证书。
第十五条 排水户应当按照排水许可或者登记的排水种类、总量、时限、排放口位置和数量、排放的污染物种类和浓度等排放污水。
重点排水户应当每半年监测一次水量、水质，每年2月底前将上一检测的数据定期报有管辖权的水行政主管部门。水质、水量检测数据应当由具有计量认证资格的排水监测机构出具。
需要变更排水登记内容的，排水户应当按照本办法规定，向所在地有管辖权的水行政主管部门重新申请办理排水证书。
第十六条 在汛期或者发生其他特殊情况时，排水户应当服从水行政主管部门的统一调度，按照要求排放污水。
第十七条 排水户不得有下列行为：
(一)未取得排水许可或者登记证书，向公共排水管网排放污水;
(二)超过排水许可或者登记证书有效期限向公共排水管网排放污水;
(三)违反排水许可规定的内容，向公共排水管网排放污水;
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(四)向公共排水管网排放剧毒物质、易燃易爆物质和有害气体等;
(五)堵塞公共排水管网或者向公共排水管网内倾倒垃圾、渣土、施工泥浆等易堵塞物;
(六)擅自占压、拆卸、移动和穿凿公共排水管网;
(七)擅自向公共排水管网加压排放污水;
(八)其他损害公共排水管网正常运行的行为。 第十八条 有管辖权的水行政主管部门应当依照有关法律、法规和本办法的规定，对排水户排放污水的情况实施监督检查。
第十九条 有管辖权的水行政主管部门履行监督检查职责时，有权采取下列措施：
(一)进入现场开展检查;
(二)要求被检查排水户出示排水许可或者登记证书;
(三)查阅、复制有关文件和材料;
(四)要求被检查的单位就有关问题做出说明;
(五)纠正违反有关法律、法规和本办法规定的行为。 第二十条 有管辖权的水行政主管部门应当委托具有计量认证资格的水质检测机构定期对排水户排放污水的水质进行检测，并向社会公开检测结果。
第二十一条 有管辖权的水行政主管部门依法对排水户实施监督检查，有关单位和个人不得拒绝或者阻挠。
—6— 被检查单位应当接受监督检查，并提供工作方便。 有管辖权的水行政主管部门及其工作人员对知悉的被检查单位的商业秘密负有保密义务。
第二十二条 对经由公共排水管网后不进入污水处理厂、直接排入水体的污水，有管辖权的水行政主管部门应当定期进行水质检测。发现污水水质不符合《污水综合排放标准》(GB8978)或者有关行业标准的，有管辖权的水行政主管部门应当立即查明原因。
第二十三条 有管辖权的水行政主管部门应当将监督检查的情况及有关问题的处理结果向社会公开。
第二十四条 有下列情形之一的，作出排水许可决定的有管辖权的水行政主管部门或者其上级行政机关依据职权或者根据利害关系人的请求，可以依据建设部《城市排水许可管理办法》第二十一条的规定撤销排水许可证书：
(一)有管辖权的水行政主管部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予排水许可决定的;
(二)超越法定职权作出准予排水许可决定的;
(三)违反法定程序作出准予排水许可决定的;
(四)对不符合许可条件的申请人作出准予许可决定的;
(五)依法可以撤销排水许可的其他情形。
排水户以欺骗、贿赂等不正当手段取得排水许可的，应当予以撤销。
—7— 第二十五条 有管辖权的水行政主管部门在办理排水许可、登记手续过程中不得收费。
有管辖权的水行政主管部门实施排水许可、登记所需经费，应当列入本部门预算，由本级财政予以保障，按照批准的预算予以核拨。
第二十六条 违反本办法第五条规定，排水户未将污水排入公共排水管网的，由有管辖权的水行政主管部门按照建设部《城市排水许可管理办法》第二十三条的规定予以处罚。
第二十七条 持有排水许可证书的排水户违反本办法第十七条规定的，由有管辖权的水行政主管部门按照建设部《城市排水许可管理办法》第二十四条的规定予以处罚。
第二十八条 持有排水登记证书的排水户违反本办法第十七条规定的，由有管辖权的水行政主管部门按照《北京市排水和再生水管理办法》第三十八条的规定予以处罚。
第二十九条 排水户造成公共排水管网损坏的，应当依法承担赔偿责任。
第三十条 排水许可证书的格式按照国务院建设主管部门的规定执行，由市水行政主管部门统一组织印制。
排水登记证书的格式由市水行政主管部门统一制定并组织印制。
第三十一条 水行政主管部门有下列情形之一的，由其上级行政主管部门或者监察机关责令改正，对直接负责的主管人员
—8— 和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)对不符合本规定条件的申请人准予排水许可的;
(二)对符合本规定条件的申请人不予核发排水许可证书或者不在法定期限内作出准予许可决定的;
(三)对符合法定条件的申请不予受理的;
(四)利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处的;
(五)不依法履行监督管理职责或者监督不力，造成严重后果的。
第三十二条 本办法自印发之日起施行。
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第二篇：学习人民调解法
学习《人民调解法》指引
一、人民调解是化解民间纠纷的群众自治活动
人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动，具有群众性、自治性、民间性的基本属性和特征。
人民调解的本质是基层群众自治。人民调解委员会主要由村民委员会、居民委员会设立，其调解活动是我国基层民主自治的重要内容。宪法和现行有关法律关于人民调解是人民群众自我管理、自我教育、自我服务的属性及定位，是我国人民调解制度赖以存在的基础，也是长期以来人民调解工作保持生机与活力、深受人民群众欢迎的根本原因。尽管新时期人民调解的组织形式、调解领域、工作方式、保障机制有许多新的发展，但这一性质始终没有改变，也不能改变。
人民调解具有广泛的群众性。人民调解委员会是群众性组织，是让人民群众组织起来，自己管理自己的事情。各调解组织之间没有层级关系，与国家机关和其他社会组织没有隶属关系。人民调解委员会的委员由群众推选产生，人民调解委员会根据需要、依照法定条件从群众中聘任其他人民调解员，所有调解员都来自群众、代表群众、服务群众。根据调解纠纷的需要，人民调解员还可以邀请其他人员以群众身份参与调解活动。人民调解通过群众平等协商解决自己的矛盾纠纷，双方当事人之间地位平等，当事人与人民调解员之间地位平等。这些，都决定了人民调解拥有广泛的群众基础。
人民调解具有鲜明的民间性。人民调解的范围为“民间纠纷”，既有传统上公民与公民之间的婚姻家庭、邻里关系、小额债务、轻微侵权等常见多发的矛盾纠纷，也包括新时期土地承包、征地拆迁、环境保护、医患纠纷等社会热点、难点纠纷，共同的特点是发生在公民与公民之间、公民与法人或者其他组织之间，当事人有权自行处分的人身、财产权益的纠纷等。人民调解的自愿平等、不违背法
1 律法规政策和尊重当事人权利三项原则和人民调解不收费的基本制度，充分保障当事人意思自治，突出了法律法规与道德规范的有机结合，体现了调解过程和调解协议情、理、法相融合的民间性特征。人民调解方式方法的规定，既体现了确保调解活动顺利开展的基本要求，又不拘形式、灵活便捷，保持了人民调解区别于其他纠纷解决机制的民间特色。
二、严格遵循人民调解工作的原则
《人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。这三项原则是在人民调解制度发展完善过程中逐步总结形成的。实践证明，这三项原则符合人民调解群众性、自治性和民间性的基本属性与特征，是人民调解应民需、顺民意、得民心的保证，也是人民调解工作顺利健康发展、充分发挥其不可替代优势与作用的保证。人民调解的三项原则贯穿于人民调解的全过程、各方面，统领《人民调解法》通篇，是人民调解工作必须始终遵循的基本准则。把握了三项原则就把握了人民调解制度的主线。
自愿平等原则。人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行，当事人享有充分的意思自治，不受任何强迫、歧视。这一原则体现在调解活动的始终。当民间纠纷发生后，当事人可以申请调解或接受调解作为解决纠纷的途径，也可以拒绝调解;即使在调解进行的过程中，当事人也可以拒绝继续调解而另寻其它救济途径;当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员，也可以自主选择调解员;当事人可以接受调解员提出的调解方案，也可以自行提出调解方案;当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议，等等。调解平等原则源于民事法律关系中的平等原则。当事人在调解的过程中享有平等的地位，权利行使平等，义务履行平等，任何人均不享有特权。人民调解组织和人民调解员有义务在调解活动中尊重和保障当事人的自愿平等权利。
不违背法律法规政策原则。人民调解是中国特色社会主义法律
2 制度的组成部分，国家的法律、法规和政策是人民调解组织调解民间纠纷的主要依据。民间纠纷的内容主要涉及当事人有权自行处分的人身、财产权益。因此，在不违背法律、法规和国家政策的前提下，可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。通过调解矛盾纠纷，使当事人更加清楚地理解什么是合法、什么是违法，自己享有哪些权利、应该履行哪些义务，哪些行为应当提倡、哪些行为应予谴责，从而增强公民自觉通过合法合理的途径解决矛盾纠纷的法律意识和道德观念。《人民调解法》关于这一原则的规定更加符合人民调解工作的实际。
尊重当事人权利原则。这里的权利，既包括当事人的实体权利，也包括当事人通过仲裁、行政、司法等途径解决纠纷、要求救济的程序权利。人民调解是化解矛盾纠纷的有效机制，但并不是唯一机制。人民调解不能代替仲裁、行政和司法等解决纠纷的机制，也不是这些机制的前置程序或必经程序。调解的进行以纠纷当事人的自愿为前提，调解的启动、实施以及协议的达成等都取决于当事人的自愿。人民调解员在调解过程中可以采取多种方式进行说服劝解，可以提出解决问题的方案，但接受与否仍取决于当事人。当事人不接受调解、对调解协议反悔或不履行调解协议的，还可以向人民法院提出诉讼或者采用其他方式维护其合法权益，不得因未经调解或调解不成而加以阻止、妨碍。
人民调解不收费制度。与人民调解三项原则一样，人民调解不收费制度也是人民调解工作必须遵循的一项基本制度。人民调解不收费是由人民调解的性质所决定的，是人民调解制度的显著特征，是人民调解工作的优良传统，是人民调解有着广泛而深厚群众基础的重要原因之一。人民调解不收费，能够使人民调解工作更加贴近群众、服务群众，使矛盾纠纷当事人愿意主动选择调解来化解矛盾纠纷，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，避免矛盾纠纷激化。同时，可以避免因收费导致大量民间纠纷转入行政或司法程序，给行政、司法工作增添不必要的负担。
三、依法加强对人民调解工作的指导
人民调解工作必须接受人民政府的指导。人民调解工作必须置于党的领导和政府的指导之下。只有加强指导和监督，才能保证人民调解工作的正确方向，保证人民调解工作依法、规范、健康发展，充分发挥其“第一道防线”的作用。《人民调解法》规定，国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作。县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域内的人民调解工作。基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。
指导人民调解工作是司法行政机关的法定职责。《人民调解法》赋予司法行政机关指导人民调解工作的职责，对司法行政机关依法指导人民调解工作提出了新的更高的要求。一是加强对人民调解工作的指引和规范。司法行政机关通过研究制定有关人民调解工作的方针、政策、规章和规范性文件，制定本行政区域内人民调解工作发展的方向、目标和规划，提出具体任务和措施，并负责督促、检查和落实。二是加强对人民调解委员会日常工作的指导。根据人民调解工作的实际和存在的问题，加强对人民调解委员会的组织建设、队伍建设、业务建设和制度建设的指导，推动人民调解工作的开展。三是加强对人民调解员的业务培训。业务培训是司法行政机关指导人民调解工作的重要手段，要制定完备的培训规划，明确培训目标、任务、人员、内容、方式方法和经费保障等，并精心组织、定期实施，切实提高人民调解员的业务素质和调解能力。
基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。基层人民法院的工作，特别是其民事审判活动与人民调解工作关系密切。赋予基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导的职责，能够发挥基层审判机关的优势，增强业务指导的针对性和实效性。基层人民法院的业务指导，主要是引导当事人向人民调解组织申请调解，依法审理涉及人民调解协议的民事案件，依法开展司法确认等与审判职能相关的工作。
四、切实支持和保障人民调解工作的开展
4 人民调解是上为党分忧，下为民解难的崇高事业。《人民调解法》规定，国家鼓励和支持人民调解工作，这表明了党和国家对人民调解工作的高度重视，对人民调解工作职能作用和取得成绩的充分肯定。国家给予人民调解工作支持和保障，有利于提高人民调解工作物质保障能力，有利于激励和调动广大人民调解组织、人民调解员的工作积极性，有利于充分发挥人民调解的职能作用，必将极大地推动人民调解工作的发展。《人民调解法》规定了国家支持和保障人民调解工作的五项制度：
经费支持和保障。人民调解不收取任何费用，但调解工作的开展离不开必要的物质保障和经费保障。实践中，由于村(居)民委员会收入较少，人民调解工作的经费常常很难落实，影响和制约了调解工作的开展。为此，《人民调解法》要求县级以上地方人民政府对人民调解工作所需经费应当给予必要的支持和保障。这里，支持和保障责任的主体是县级以上地方人民政府，包括省(区、市)、市(地、州)和县(市、区)三级人民政府的财政预算。支持保障的措施是人民调解工作所需经费，包括司法行政机关指导人民调解工作的业务经费、人民调解委员会的补助经费、人民调解员的补贴经费等。县级以上地方人民政府应足额保障下设司法行政部门专用于指导人民调解工作的业务经费，并可根据当地经济社会发展水平和财力状况，考虑每个人民调解委员会及调解员调解工作量、调解质量和调解纠纷的难易程度、社会影响大小以及调解的规范化程度等因素，统筹安排和发放补助、补贴经费。
表彰和奖励。《人民调解法》规定，县级以上地方人民政府对有突出贡献的人民调解委员会和人民调解员按照国家规定给予表彰奖励。广大人民调解组织和人民调解员扎根维护社会稳定的第一线，默默无闻、无私奉献，为国家安宁和社会和谐作出了重要贡献，理应得到国家、社会的表彰和奖励。近年来，每年都有4万多个人民调解委员会和近10万余名人民调解员受到各级人民政府和司法行政部门的表彰和奖励。
5 误工补贴。人民调解员从事调解工作是义务的、无偿的，常常因为调解纠纷耽误了自己的工作，甚至还要自己负担交通、通讯和误餐等费用。为此，《人民调解法》规定，人民调解员从事调解工作，应当给予适当的误工补贴。误工补贴标准一般为人民调解员因从事调解影响本职工作导致的薪酬或劳动收入损失。
困难救助。人民调解员在调解过程中也面临很多风险，特别是在处理群体性纠纷、重大复杂纠纷中，其人身安全常常受到威胁和伤害，有的甚至献出宝贵的生命。据不完全统计，全国每年约有3—5名人民调解员牺牲在调解工作现场，在调解工作中受伤的更是数以千计。《人民调解法》规定，人民调解员因从事调解工作致伤致残，生活发生困难的，当地人民政府应当提供必要的医疗、生活救助。这里所指“因从事调解工作致伤致残”，既包括人民调解员在开展调解工作过程中致伤致残，也包括其他情形，比如因前往调解现场的途中遭遇交通事故等意外致伤致残，调解结束后被不法分子打击报复致伤致残等等。这种救助责任并非赔偿或补偿责任，只是一种补充性的最低救助责任，是在人民调解员无法通过其他合理渠道获得赔偿、救助时政府应承担的责任。
抚恤和优待。《人民调解法》规定，在人民调解工作岗位上牺牲的人民调解员，其配偶、子女按照国家规定享受抚恤和优待。这里所指“在人民调解工作岗位上牺牲”，既包括在开展人民调解工作中被不法分子故意或过失伤害致死的情形，也包括在人民调解工作岗位上遭遇意外牺牲的情形。对此，应按照民政部门规定确定抚恤和优待的具体内容，如符合烈士标准的，应追授烈士称号，其配偶、子女享受烈属待遇;符合见义勇为情形的，应授予见义勇为先进荣誉称号，并给予相应的抚恤金等。
此外，《人民调解法》还明确规定，村(居)民委员会和企(事)业单位有责任和义务为其设立的人民调解委员会开展工作提供办公条件和必要的工作经费。
五、健全和完善人民调解组织
6 人民调解委员会是人民调解工作的组织基础和战斗堡垒。建立健全人民调解组织并使之有效运作直接关系着人民调解化解社会矛盾纠纷效能的实现。《人民调解法》明确了人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，并对其设立、构成和制度建设等作出了规定，为加强人民调解组织建设提供了法律保障。
人民调解委员会的设立及组织形式。《人民调解法》规定了设立人民调解委员会的不同形式及不同要求。一是村(居)民委员会设立人民调解委员会。这里的“设立”是“应当设立”、“普遍设立”;二是企(事)业单位“根据需要”设立人民调解委员会;三是乡镇(街道)、社会团体或其他组织“根据需要可以参照本法有关规定”设立人民调解委员会。多种形式的人民调解组织可以更好地适应化解不同类型、不同领域矛盾纠纷的需要。不同形式人民调解组织具体任务有所差别，但它们的性质都是群众自治组织，并且应听取群众意见，接受群众监督。目前全国82.4万个人民调解组织中，村(居)人民调解委员会67.4万个，企(事)业单位人民调解委员会7.9万个，乡镇(街道)人民调解委员会4.2万个，行业性、专业性人民调解组织1.2万个。
人民调解委员会的构成。人民调解委员会由委员三至九人组成，具体人数可根据需要由设立单位自行确定。人民调解委员会委员由其设立单位推选产生，每届任期三年，可以连选连任，使人民调解委员会具有广泛的代表性。人民调解委员会设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。从有利于纠纷调解的实际出发，充分发挥妇女和各民族成员调解相关民间纠纷的独特优势，《人民调解法》规定，人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。
人民调解组织的工作制度。建立健全各项工作制度是扎实做好调解工作、不断提高调解质量的基础。人民调解组织在长期的实践中已经逐步建立健全了一套行之有效的制度，主要包括岗位责任制、例会、学习、培训、考评、业务登记、统计和档案管理等基本工作
7 制度。另外，为保障人民调解工作规范开展，根据工作发展和实际需要，还应当建立其他相关制度，例如，调后回访制度、纠纷排查制度、纠纷信息传递与反馈制度等等。
六、加强人民调解员队伍建设
人民调解员是人民调解工作的具体承担者，肩负着化解矛盾纠纷，增进人民团结，促进社会和谐的光荣使命。人民调解员的综合素质对于发挥人民调解职能作用，妥善化解矛盾纠纷起着至关重要的作用。做好新形势下人民调解工作，调解员队伍建设是根本，也是保证。
人民调解员的构成。人民调解员包括经推选产生的人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人民调解员两类。村(居)民委员会的人民调解委员会委员由村民会议或者村民代表会议、居民会议推选产生;企(事)业单位设立的人民调解委员会委员由职工大会、职工代表大会或者工会组织推选产生。近年来，各地在完善选举方式的同时，普遍实行了聘任制，采取公开招聘、民主推荐、竞争上岗等方法，将辖区内懂法律、有专长、热心人民调解工作，被群众认为公道正派的人员充实到调解员队伍中来，使人民调解员队伍构成更加科学，调解能力进一步提高。人民调解员无论是推选产生还是聘任产生，两者只有选任方式的差异，在人民调解工作中的权利、地位平等，作用同等重要。
人民调解员的任职条件。人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。鉴于人民调解工作的特点，在人民调解员的选任条件上，应测重其综合素质和工作能力等。做好人民调解工作，妥善化解矛盾纠纷的关键在于人民调解员得到群众的信赖、认可和信服，在于工作热情、奉献精神，在于政策水平、调解技巧等。为了不断提高人民调解员的业务素质和工作能力，县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。
人民调解员的行为规范。在调解过程中，人民调解员应当做到
8 坚持原则、公平公正，文明调解、廉洁自律，保证当事人秘密、尊重当事人权利。人民调解员在调解工作中有偏袒一方当事人，侮辱当事人，索取、收受财物或牟取其他不正当利益，以及泄露当事人个人隐私、商业秘密等情形的，由所在人民调解委员会给予批评教育并责令改正;情节严重的，由推选或聘任单位予以罢免或者解聘。
七、全面规范人民调解活动
人民调解是在各方参与下，平等协商、互谅互让、化解矛盾的复杂过程，科学、规范的调解程序对于保证人民调解工作的质量具有重要意义。《人民调解法》在第四章对人民调解的程序做出了明确规定。这些规定，一方面对调解工作的开展提出了明确要求和严格标准，保证了人民调解工作依法规范进行;另一方面，又充分体现人民调解工作的特点，凸显了人民调解不拘形式、便民利民的优势。
调解的启动。启动是人民调解活动的第一个环节。在人民调解的启动上，《人民调解法》规定，既可以由当事人向人民调解委员会申请调解，也可以由人民调解委员会主动介入调解纠纷，还可以由基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。无论何种方式启动，都有一个前提，就是当事人不拒绝调解。
人民调解员的选择。选择适合的人民调解员调解纠纷，是调解活动的重要一环。由当事人信任的人民调解员进行调解，能够较快地促使当事人在平等协商基础上达成调解协议。因此，在人民调解员的选择上，《人民调解法》规定，既可以由人民调解委员会根据需要指定一名或数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或数名人民调解员进行调解。同时，根据调解纠纷的需要，人民调解员还可以邀请当事人的亲属、邻里、同事或者邀请具有专门知识、特定经验的人员及有关社会组织、社会人士参与调解。只要是对促成调解有帮助的人都可以参与调解，目的是更广泛地发挥群众工作优势，吸收更多的社会资源参与于人民调解工作中来。
调解的实施。调解的实施是人民调解活动最重要的环节。为了
9 使人民调解活动依法规范进行，确保调解工作的质量，《人民调解法》规定，人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持公道。调解应当及时、就地进行，防止矛盾激化。调解员调解民间纠纷要充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。至于调解的具体方式，可以根据纠纷的不同情况和当事人的意愿，灵活多样，如直接调解、间接调解，单独调解、联合调解，公开调解、不公开调解等。
调解的终结。对调解的终结，《人民调解法》规定了以下几种情形：一是调解不成。调解不成主要有当事人拒绝调解、提前终止调解或者当事人未能就调解协议达成一致等情形。对于调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。二是达成调解协议。经人民调解委员会调解达成调解协议的，调解活动即告终结。在人民调解协议的形式上，既可以制作书面形式的调解协议书，也可以采取口头协议方式，由人民调解员记录协议内容，两者具有同等法律效力。
八、人民调解当事人的权利和义务
当事人是人民调解活动的重要主体，当事人在调解活动中的地位如何，决定着调解活动能否顺利进行，影响着调解的成败。为此，《人民调解法》明确规定了当事人在调解活动中的权利、义务。
当事人的权利。人民调解制度中的当事人权利，就是当事人意思自治原则在调解程序中的具体体现。《人民调解法》明确规定，当事人在人民调解活动中享有以下权利：一是选择或接受人民调解员。这一权利，有利于增强当事人对人民调解员的信赖，提高调解成功的可能性。二是接受调解、拒绝调解或要求终止调解。当事人随时有权在调解启动、进行中，放弃通过调解来解决纠纷。三是要求调解公开或不公开进行。把调解公开或保密，作为当事人的选择，符合社情民意，也有利于人民调解员开展工作。四是自主表达意愿、
10 自愿达成调解协议，任何组织和个人都不得强迫。
当事人的义务。在人民调解活动中，当事人不仅享有权利，而且负有义务。《人民调解法》明确规定，当事人在人民调解活动中应当履行以下义务：一是如实陈述纠纷事实。只有当事人如实陈述纠纷事实，人民调解员才可能掌握纠纷来龙去脉，发现客观事实，据此合法合理地居中调解，帮助当事人自愿达成调解协议。二是遵守调解现场秩序，尊重人民调解员。当事人既然接受以调解方式解决纠纷，就应当尊重和支持人民调解员的工作，自觉遵守调解程序和调解员的工作要求，合情合理地表达诉求，以保障调解活动的顺利进行。三是尊重对方当事人行使权利。当事人在接受调解过程中，在行使自己各项权利的同时，也应该尊重对方当事人正常行使自己的各项合法权利。
当事人权利与义务的统一。法律权利与法律义务是统一的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利。在整个调解程序中，当事人的意愿对调解具有决定作用，只有双方当事人达成一致，才能形成调解协议。因此，人民调解是当事人共同处分权利，维护权益的活动，双方当事人要依照法律规定约束自己的行为。只有坚持当事人权利义务的统一，才能真正保障人民调解活动顺利有序的进行，保障双方当事人的权利得到实现。
九、建立健全人民调解与其他纠纷解决方式的衔接机制 我国现行的纠纷解决方式除了人民调解以外，还有司法调解、行政调解、仲裁、诉讼等多种方式。在各种纠纷解决机制中，人民调解是基础，是维护社会稳定的“第一道防线”。《人民调解法》制定过程中，充分总结了几种解决方式之间互相衔接、互相配合、发挥各自优势化解社会矛盾的经验，在充分贯彻调解优先原则基础上，对人民调解与其他机制的相互衔接作了程序性规定。
人民调解启动中与其他纠纷解决方式的衔接。在实行依法治国，建设社会主义法治国家的进程中，需要更多地采用调解方法，强化、健全解决社会矛盾纠纷的工作机制，尽可能地使大量的矛盾纠纷在
11 进入司法渠道之前通过政治优势得到化解。《人民调解法》规定，对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，基层人民法院、公安机关可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解，引导当事人通过人民调解来解决这些矛盾。
人民调解实施中与其他纠纷解决方式的衔接。人民调解委员会在调解纠纷过程中，对于有可能引发治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。对于调解不成的纠纷应当终止调解，根据案情并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
人民调解协议达成后与其他纠纷解决方式的衔接。经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院起诉。
十、确立人民调解协议的法律效力
人民调解协议是当事人双方在自愿的基础上，平等协商、互谅互让达成的纠纷解决方案，也是在人民调解委员会主持下形成的解决纠纷的法律文书。在实践中，人民调解协议主要依靠人民调解的社会公信力、道德约束力和社会舆论的压力以及当事人的诚信意识，由当事人自觉履行。同时，人民调解协议也受到国家强制力的保障。
调解协议的生效。经调解，当事人达成协议有两种方式，一种是签订书面的调解协议书;另一种是达成口头协议。调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。口头调解协议自达成协议之日起生效，人民调解员应当记录口头协议的内容。
调解协议具有法律约束力。为了引导公民在自愿的基础上慎重地处分权利，使调解协议得到有效履行，《人民调解法》规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。这一规定，明确了人民调解协议在法律上的效力，
12 履行调解协议不仅是当事人的道德义务，而且是其法定义务。同时，《人民调解法》要求人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。
调解协议的司法确认。《人民调解法》总结近年来的司法实践经验，确立了调解协议的司法确认制度。经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人认为有必要的，可以共同向人民法院申请司法确认。人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。这里应注意三点：一是双方共同申请确认。调解协议生效后，如果当事人认为有必要通过人民法院确认调解协议的效力，应当共同申请;二是申请的期限。申请司法确认的期限是调解协议生效之日起三十日内;三是司法确认的效力。人民法院依法确认调解协议有效，该调解协议即具有强制执行效力，一方当事人拒绝履行或者未全部履行调解协议所约定的义务，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可能通过人民调解方式达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。
白蒲镇司法所编
二〇一五年五月十一日
第三篇：人民调解法讲稿
人民调解法
今天很荣幸和大家一起学习和探讨有关人民调解法的法律法规，我来讲述一下人民调解法的概念、人民调解法的性质、人民调解的基本原则、人民调解的方式方法、人民调解调查记录、人民调解员的行为规范、以及人民调解员违反行为规范的法律后果。
人民调解法的概念
人民调解制度是继承我国“和为贵”的民族文化，发扬我国民间调解传统，经过长期实践不断发展和完善起来的一项化解社会矛盾、消除社会纠纷的法律制度，是一项具有中国特色的诉讼外纠纷解决方式。《人民调解法》规定人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。
人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，是基层群众自治的一种主要形式。宪法和现行有关法律关于人民调解是人民群众自我管理、自我教育、自我服务的属性的定位，是我国人民调解制度赖以存在的基础，也是长期以来人民调解工作保持生机与活力的原因所在，目前，尽管人民调解的组织形式呈现多样化，人民调解与纠纷解决的行政机制、司法机制的衔接、互动日益密切，国家对人民调解支持、保障力度不断加大，但这一切都没有也不应当影响和改变人民调解的性质。
人民调解的范围
根据《人民调解法》的规定，人民调解的范围是“民间纠纷”。人民调解制度自产生以来，调解的内容基本是公民与公民之间的婚姻、继承、赡养、邻里关系、小额债务、轻微侵权等一般民事性质的纠纷。但是随着社会经济的发展变化，特别是在目前的社会转型期，人民调解的纠纷范围，从纠纷主体到纠纷内容，都有了较大的拓展和变化。如因土地承包、村务管理、征地拆迁、环境污染、企业改制、劳资工伤、物业管理、集资纠纷、复转军人安置、医疗纠纷、下岗分流、催讨欠薪以及涉法上访等社会热点、难点等引发的纠纷不断增多。从纠纷类型转变来讲，我们归结为以下三点：
一、纠纷主体发生变化，群体性纠纷显著增多。
二、矛盾纠纷呈现多样化、复杂化趋势。
三、部分当事人诉求方式和行为方式偏激甚至违法。
人民调解的基本原则
根据《人民调解法》的规定，人民调解组织开展调解工作，应当遵循当事人的自愿平等，合法合理，尊重当事人权利三项基本原则。这三项原则符合人民调解性质、功能的定位，是人民调解应民需、得民心、顺民意的保证，也是人民调解工作健康发展、充分发挥作用的保证。
人民调解的方式方法
人民调解主要是在人民调解委员会主持下，通过人民调解员积极地在矛盾双方当事人之间说服、疏导、帮住交换意见，提出解决纠纷的建议，引导当事人自愿达成解决纠纷的协议。人民调解的工作方式和方法具有灵活、多样、主动等特征。 调解民间纠纷应当及时、就地进行，很多是在当事人家里或田间地头、由人民调解员当场调解，不伤和气，不结仇怨，简便易行，省时省力。如果在调解中遇到了比较大的疑难纠纷，有时会抽出各地的调解员，集中到纠纷发生地，争取尽快解决问题。人民调解员也可以主动介入纠纷进行调解，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律法规和国家政策，耐心疏导，是当事人平等协商、互谅互让、解决纠纷。
人民调解调查就记录
人民调解工作应当重视和加强档案管理工作，建立健全有关调解文件和材料的收集整理、立卷归档、保管和利用。人民调解员应当记录调节情况：调解记录是调节情况的真实反映。特别是在达成口头协议的情况下，尤其要记录协议内容，以利于调解协议的履行，以备查证。调解记录不同于调解协议书得形式，他只是对当事人从申请人民调解委员会调解到调解结束，一个持续过程的记录。比如：当事人姓名、年龄、受理纠纷时间、争议的内容、达成协议或者调解不成的情况、书面协议或者口头协议、调解协议的履行等情况的记录。也就是说，无论是否达成调解协议，无论调解协议是书面的环视口头的，都应当由人民调解员记录调解的情况。
人民调解员的行为规范
人民调解员没有权利，只有责任。在人民调解过程中，人民调解员应当做到公平公正，坚持原则，廉洁自律，文明调解，保护当事人的隐私和秘密，始终维护和尊重双方当事人的权利，实现群众的合法权益。为了进一步规范人民调解员的行为，明确责任，《人民调解法》明确规定了人民调解员不得从事的行为。有以下四条：
一：不得偏袒一方当事人。 二：不得羞辱当事人
三：不得索取、收受财物或牟取其他不正当利益。 四：不得泄露当事人的个人隐私、商业机密。
人民调解员违反行为规范的法律后果
人民调解委员会收到群众的反映或者发现人民调解员违反行为规范的，应当进行认真调查，经调查属实，情节轻微的，及时对人民调解员进行批评教育，责令其改正。人民调解员有《人民调解法》第十五条规定的四项行为之一，情节严重，不适宜继续从事调解工作的，应当由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。
第四篇：北京银行从业资格《公共基础》：反洗钱法考试题
一、单项选择题(共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意)
1、银团贷款的__是指银团贷款协议签订后，按相关贷款条件确定的金额和进度归集资金向借款人提供贷款，并接受银团委托按银团贷款协议规定的职责对银团资金进行管理的银行。 A.牵头行 B.副牵头行 C.代理行 D.参加行
2、某日银行公布的牌价为：GBP/USD=1.8107/1.8112。这意味着客户在用英镑兑换美元时，__。
A.可以与银行协商确定汇率
B.按照1.8107和1.8112的中间价进行兑换 C.1英镑兑换1.8107美元 D.1英镑兑换1.8112美元
3、下列说法不正确的是__。
A.受益人自信托签署之日起享有信托受益权 B.共同受益人按照信托文件的规定享受信托利益
C.信托文件对信托利益的分配比例或者分配方法未作规定的，各受益人按照均等的比例享受信托利益
D.全体受益人放弃信托受益权的，信托终止
4、根据对商业银行内部评级法依赖程度的不同，内部评级法分为初级法和高级法两种。对于非零售暴露，两种评级法都必须估计的风险因素是__。 A.违约概率 B.违约损失率 C.违约风险暴露 D.期限
5、下列关于银行监管基本原则的说法，不正确的是__。
A.公开原则是指监管活动除法律规定需要保密的以外，应当具有适当的透明度 B.公正原则是指银行业市场的参与者具有平等的法律地位，银监会进行监管活动时应当平等对待所有参与者
C.对公正原则应该把握两个方面，一是实体公正，二是程序公正
D.效率原则是指银监会在进行监管活动中要以提高银行业整体效率为目标
6、一般情况下，临时贷款的期限不应超过__个月。 A.1 B.3 C.6 D.12
7、甲接受某保险公司的委托从事保险代理业务，主要从事保险产品的销售活动，一次，甲在从事保险销售活动过程中，接到被保险人的电话，声称发生了保险事故，请求支付保险金，甲直接前往现场勘察，并确定了赔偿保险金数额，对于甲的此种行为，下列说法正确的是__。 A.保险公司应当给付保险金
B.保险公司应当给付保险金，但有权向甲追偿
C.保险公司有权拒绝支付保险金，因此所产生的法律责任出甲承担 D.被保险人有权请求保险公司给付保险金
8、__是银行在商业汇票上签章承诺按出票人指示到期付款的行为。 A.承兑 B.担保 C.信用证 D.信贷承诺
9、下列关于计算活期存款利息的表述中，正确的是()。 A.按月度结息，每月20日为结息日 B.本金计息起点为分 C.活期存款100元起存 D.利息金额算至分位
10、下列关于期权的说法不正确的是__。 A.期权买方拥有权力但没有义务执行合约
B.看涨期权赋予持有者在一时期内买入特定资产 C.看涨期权的卖方的获利是有限的
D.看跌期权的买方通常会认为标的资产的价格会上涨
11、关于个人存款业务，下列说法中正确的是()。 A.存款人的利息税由存款人主动向税务机构缴纳 B.所有存款种类，均按复利计算利息 C.存款人必须使用实名 D.定期存款不能提前交取
12、由于使用磨损和自然损耗造成的抵押物贬值是贬值。 A：功能性 B：实体性 C：经济性 D：泡沫 E：著作权
13、下列有关中国人民银行对金融机构行为进行检查监督的说法中，正确的是__。 A.中国人民银行无权检查监督金融机构执行有关清算管理规定的行为 B.中国人民银行无权检查监督金融机构执行有关反洗钱规定的行为 C.中国人民银行无权检查监督金融机构执行有关人民币管理规定的行为 D.对上述三种行为，中国人民银行都有权进行检查监督
14、商业银行的资本可以定义为三类。其中，强调对资本的有偿占用，指商业银行用于弥补非预期损失的资本是__。 A.经济资本 B.会计资本 C.监管资本 D.风险资本
15、借款人的义务不包括__。 A.按照借款合同约定用途使用贷款 B.按借款合同约定及时清偿贷款本息 C.接受借款合同以外的附加条件 D.依法如实提供贷款人要求的资料
16、下列关于银行防范质押风险的措施的表述中，错误的是__。 A.选择价值相对稳定的动产或权利作为质物
B.确认质物是否需要登记，并按规定办理质物出质登记
C.对难以确认真实、合法、合规性的质物或权利凭证，应拒绝质押 D.动产或权利凭证质押，只需出质人自己到其托管部门办理登记
17、下列__理财产品可以看作是债券与股权的结合。 A.国债 B.认股权证
C.可转换公司债券 D.期货期权
18、__对录入信息的准确性和完整性负责。 A.中国人民银行 B.居民本人 C.录入人员
D.相关商业银行
19、银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是沿右风险 的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗”李某的这种做法有违__。
A.职业操守中的“公平对待”要求 B.职业操守中的“信息披露”要求 C.职业操守中的“了解客户”要求 D.职业操守中的“授信尽职”要求
20、风险管理体系的灵魂是__。 A.风险文化 B.风险管理策略 C.公司治理结构 D.内部控制系统
21、健全完善我国商业银行内部控制体系应当包括哪些内容__。 A.强化内控意识，树立内控优先理念 B.完善激励约束机制 C.提高内控制度的执行力 D.以上都是
22、下列选项中，属于资产配置观念的是__。 A.将所有资金分批买进不同性质的股票 B.将所有资金分批买进不同的共同基金 C.将所有资金以不同形式持有 D.将所有资金以不同资产持有
23、综合反映了商业银行经营管理的水平。 A：贷款安全性 B：贷款发放额 C：存款吸收额 D：贷款盈利性 E：著作权
24、以下客户收入中波动性最大的是__。 A.一般工资收入 B.津贴
C.退休金收入 D.投资收益
25、下列关于公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的表述正确的是__。
A.承担风险的主体相同 B.资金来源相同 C.贷款利率不同 D.贷款对象相同
二、多项选择题(共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得 0.5 分)
1、关于商业银行综合理财服务，下列说法正确的是__。 A.是个人理财业务中的一类
B.投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担
C.客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式进行投资和资产管理 D.银行为客户提供投资方向和投资方式，由客户自己进行投资和资产管理 E.分为私人银行业务和理财计划
2、下列关于我国计算利息传统标准的说法，错误的是__。 A.日息几毫用万分之几表示 B.每10毫为1分
C.月息几厘用千分之几表示
D.我国计算利息传统标准是分、毫、厘
3、对商业银行贷款偿还可能性存在影响的因素主要包括。 A：商业银行贷款增长速度 B：信贷管理水平
C：不良贷款催收能力
D：银行所在地区的宏观经济走向 E：固定资产迅速变化
4、银行业从业人员应遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，尽到岗位的职责包括__。
①不打听与自身工作无关的信息;
②除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责;
③保护、合理运用机构财产，不将公共财产用于个人用途：
④不得违反内部交易流程将自己保管的重要凭证、交易密码和钥匙交与告知其他人。 A.①②③④ B.①②④ C.①②③ D.②④
5、为控制个人住房贷款操作风险，对借款申请人的调查内容包括__。 A.借款申请人的担保物所有权是否合法、真实、有效 B.借款申请人的担保物是否容易变现
C.借款申请人所提交资料的真实性、合法性 D.借款申请人第一还款来源是否稳定、充足 E.借款申请人的担保措施是否足额、有效
6、关于银行矩阵制的营销机构组织形式，下列说法正确的是__。 A.业务部门间易缺乏沟通效率
B.加强了营销部门和信贷业务部门的横向联系 C.增加了费用开支 D.容易滋长本位主义
7、下列不属于商业银行境内托管账户收入范围的是__。 A.货币兑换费
B.商业银行划入的外汇资金 C.境外汇回的投资本金 D.境外汇回的投资收益
8、企业财务指标中，“毛利率”属于__。 A.流动性指标 B.盈利能力指标 C.资产管理指标
D.长期偿债能力指标
9、借款人提交的贷款展期申请包括。 A：展期理由 B：展期期限
C：展期后的还本、付息、付费计划 D：拟采取的补救措施 E：用于特定目的的贷款
10、进口方银行为进口商提供的国际贸易融资服务有__。 A.提货担保 B.打包放款 C.进口押汇
D.减免保证金开证 E.福费廷
11、速动比率较高，__。
A.表明企业的长期偿债能力较强
B.表明企业拥有较多具有即时变现能力的资产 C.表明企业的盈利能力较强 D.可能是由于企业的存货积压
E.可能是由于企业持有的现金太多
12、_________不是上海黄金交易所指定的清算银行。 A.工商银行 B.建设银行 C.招商银行 D.中国银行
13、中国人民银行发行一年期央行票据进行公开市场业务的市场属于__。 A.货币市场 B.资本市场 C.期货市场 D.现货市场 E.票据市场
14、在商业银行业务条线分类中，公司金融业务种类包括__。 A.政府融资 B.咨询服务 C.资金管理
D.公司和机构融资 E.投资银行
15、()是指银行对国际贸易延期付款方式中出口商持有的远期承兑汇票或本票进行无追索权的贴现。 A.信用证 B.押汇 C.保理 D.福费廷
16、银行代收代付业务分为()。 A.代理基金业务 B.委托收款 C.资产托管 D.托收承付 E.代收水电费
17、商业银行个人理财业务管理部门对本行从事个人理财顾问服务的业务人员的__要进行内部调查和监督。 A.操作的合规性与规范性 B.胜任能力 C.操守
D.个人生活 E.家庭成员
18、商业银行充实资本，提高资本充足率，可以采用__的做法。 A.发行优先股 B.发行次级债券
C.增加交易账户业务 D.发行可转换债券 E.发行普通股
19、参照国际风险管理标准，集中型风险管理部门的人员必须具备的主要技能包括()。
A.风险监控和分析能力 B.数量分析能力 C.价格核准能力 D.模型创建能力
E.系统开发、集成能力
20、不良贷款率是衡量银行资产质量的最重要指标，按照贷款五级分类法，被称为不良贷款的是__。 A.正常类贷款 B.关注类贷款 C.次级类贷款 D.可疑类贷款
21、办理个人教育贷款时，审查与审批中面临的操作风险不包括__。 A.借款申请人所提交材料的真实性
B.将贷款调查的全部事项委托第三方完成
C.不按权限审批贷款，使得贷款超越授权发放
D.审批人对应审查的内容审查不严，导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款
22、目前国际银行业应用比较广泛的组合模型包括()。 A.Credit Metrics模型
B.Credit Portfolio View模型 C.Credit Risk+模型 D.KMV模型 E.ZETA模型
23、理财顾问业务的第一步是__。 A.确定客户财务目标 B.资产管理目标分析 C.风险分析
D.基本资料收集
24、流动性的指标中，贷款总额与核心存款比率这一指标可以通过以下哪两个指标换算得到__ A.现金头寸指标 B.核心存款比例
C.贷款总额与总资产比率 D.流动资产与总资产比率
25、2008年9月1日，某企业将持有的面值为10000元、到期日为2008年9月16日的银行承兑汇票到银行贴现，假定月贴现利率为0.3%，则银行实付贴现金额为__元。 A.9985 B.9970 C.9875 D.10000
第五篇：《人民调解法》学习题库
一、填空
1、《人民调解法》于2010年8月28日通过，是第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议上通过的，国家主席胡锦涛签署第34号令予以公布，自2011年1月1日起施行，共有6章35条。
2、人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
3、县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。
4、根据《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》，经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。
5、调解协议的诉讼时效为二年，法律另有规定的除外。调解协议被撤销或者被认定无效后，当事人以原纠纷起诉的，诉讼时效自调解协议被撤销或者被认定无效的判决生效之日起重新计算。
6、具有债权内容的调解协议，公证机关依法赋予强制执行效力的，债权人可以向被执行人住所地或者被执行人的财产所在地人民法院申请执行。
7、基层人民法院及其派出的人民法庭审理涉及人民调解协议的民事案件，一般应当适用简易程序。
9、县级人民政府司法行政部门应当对本行政区域内人民调解委员会的设立情况进行统计，并且将人民调解委员会以及人员组成和调整情况及时通报所在地基层人民法院。
10、无效的调解协议或者被撤销的调解协议自始没有法律约束力。调解协议部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。
11、人民调解员是经群众选举或者接受聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。人民调解员包括人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员。
12、司法行政机关对人民调解工作进行指导和管理。指导和管理人民调解委员会的日常工作，由司法所负责。
13、乡镇、街道人民调解委员会委员应当具备高中以上文化程度。
14、人民调解员依法履行职务，受到非法干涉、打击报复的，可以请求司法行政机关和有关部门依法予以保护。
15、当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也可以口头申请。受理调解纠纷，应当进行登记。
16、人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以公开进行，允许当事人的亲属、邻里和当地(本单位)群众旁听。但是涉及当事人隐私、商业秘密或者当事人表示反对的除外。
17、人民调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结。
18、司法所规范化建设中的“五化建设”是指：组织机构正规化、干部队伍专业化、业务工作效能化，所务管理制度化和基础设施标准化。
19、当前政法三项重点工作是指：深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法。
20、村居人民调解委员会的设立及其组成人员，应当向所在地司法所备案;乡镇、街道人民调解委员会的设立及其组成人员，应当向县级司法行政机关备案。
21、村民委员会、居民委员会和企业事业单位的人民调解委员会根据需要，可以自然村、小区(楼院)、车间等为单位，设立调解小组，聘任调解员。
22、民间纠纷，由纠纷当事人所在地(所在单位)或者纠纷发生地的人民调解委员会受理调解。 村民委员会、居民委员会或者企业事业单位的人民调解委员会调解不了的疑难、复杂民间纠纷和跨地区、跨单位的民间纠纷，由乡镇、街道人民调解委员会受理调解，或者由相关的人民调解委员会共同调解。
23、人民调解委员会调解纠纷，应当指定一名人民调解员为调解主持人，根据需要可以指定若干人民调解员参加调解。当事人对调解主持人提出回避要求的，人民调解委员会应当予以调换。
24、人民调解员的产生方式为选举和聘任两种。
25、人民调解的本质特征和灵魂是群众性、自治性和民间性。
26、《人民调解法》要求地方政府对人民调解工作所需经费应当给予必要的支持和保障。这里所说的地方人民政府，包括省、市和县(市、区)三级人民政府。
27、宪法和现行有关法律对人民调解的属性和定位是人民群众自我管理、自我教育、自我服务。
28、最高人民法院、司法部《关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见》中提出，人民法院对轻微伤害刑事案件，可以根据案件的实际情况，尝试委托人民调解组织调解。这里的轻伤害案件，是指因民间纠纷引发的故意伤害致人轻伤，且社会影响不大的案件。
29、我国历史上最早将民间调解行为上升为法律规范的是《大明律》。 30、调解最早出现在西周时期，后来不断发展，到秦汉时期，官府中的调解制度发展为乡官治事的调解机制。
31、我们常说的“大调解”都包括人民调解、司法调解和行政调解等调解方式。
32、现阶段化解矛盾纠纷的解决方式主要有调解、诉讼、仲裁。
33、第一次以法规形式在全国范围内确立和统一人民调解制度是1954年;第一次在全国范围内确立和统一人民调解制度的法规是《人民调解委员会暂行组织通则》，由中央人民政府政务院颁布。
34、人民调解制度作为人民群众自治的重要内容被载入宪法是在1982年。
35、《人民调解委员会组织条例》是在1989年，由国务院颁布。
36、2002年9月26日，司法部颁布了《人民调解若干规定》，规范了人民调解的任务、工作原则、人民调解委员会和人民调解的组成和职责、调解协议及履行等内容。
37、国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作，县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作。基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。
38、人民调解员任期三年，可以连选连任。
39、当事人不服行政机关对平等主体之间民事争议所作的调解、裁决或者其他处理，以对方当事人为被告就原争议向人民法院起诉的，由人民法院作为民事案件受理。
40、有关组织调解案件时，在不违反法律、行政法规强制性规定的前提下，可以参考行业惯例、村规民约、社区公约和当地善良风俗等行为规范，引导当事人达成调解协议。
41、因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。
42、具有债权内容的调解协议，公证机关依法赋予强制执行效力的，债权人可以向被执行人住所地或者被执行人的财产所在地人民法院申请执行。
43、中华全国人民调解员协会于1993年5月经民政部批准成立，每届任期四年，受司法部、民政部的业务指导和监督管理。
44、基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。
45、当事人一方以原纠纷向人民法院起诉，对方当事人以调解协议抗辩的，应当提供调解协议书。
46、经行政机关、人民调解组织、商事调解组织、行业调解组织或者其他具有调解职能的组织对民事纠纷调解后达成的具有给付内容的协议，当事人可以按照《中华人民共和国公证法》的规定申请公证机关依法赋予强制执行效力。
47、人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
48、无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担民事责任。监护人尽了监护责任的，可以适当减轻他的民事责任。
49、人民调解委员会由委员三至九人组成。
50、村民委员会、居民委员会和企业事业单位应当为人民调解委员会开展工作提供办公条件和必要的工作经费。
51、我国《婚姻法》中关于男女的法定结婚年龄的规定：男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。
52、经人民调解委员会调解解决的纠纷，有民事权利义务内容的应当制作书面调解协议，当事人要求制作的应当制作。
53、道路交通事故民事损害赔偿纠纷调解工作可以由保险机构派员以第三人的身份参加调解。
二、简答题
1、人民调解法的立法目的是什么?
答：为了完善人民调解制度，规范人民调解活动，及时解决民间纠纷，维护社会和谐稳定。
2、人民调解的含义。
答：人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。
3、人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循哪些原则?
答：(一)在当事人自愿、平等的基础上进行调解;(二)不违背法律、法规和国家政策;(三)尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
4、《人民调解法》中对司法行政部门和基层人民法院在人民调解工作中的分工是如何规定的?
答：国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作，县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作。基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。
5、《人民调解法》对人民调解委员的工作经费的保障是如何规定的? 国家鼓励和支持人民调解工作。县级以上地方人民政府对人民调解工作所需经费应当给予必要的支持和保障，对有突出贡献的人民调解委员会和人民调解员按照国家规定给予表彰奖励。村民委员会、居民委员会和企业事业单位应当为人民调解委员会开展工作提供办公条件和必要的工作经费。
6、人民调解委员会委员一般怎样产生?
答：村民委员会、居民委员会的人民调解委员会委员由村民会议或者村民代表会议、居民会议推选产生。企业事业单位设立的人民调解委员会委员由职工大会、职工代表大会或者工会组织推选产生。
7、人民调解委员会一般设在哪一级组织?
村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。乡镇、街道以及社会团体或者其他组织根据需要可以参照人民调解法有关规定设立人民调解委员会，调解民间纠纷。
8、《人民调解法》对人民调解委员会的人员组成是如何规定的? 答：人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。
9、人民调解员的担任条件?
答：人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。
10、人民调解员在调解工作中有哪些行为的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘?
答：(一)偏袒一方当事人的;(二)侮辱当事人的;(三)索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的;(四)泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。
11、《人民调解法》对人民调解员的待遇是如何规定的?
答：人民调解员从事调解工作，应当给予适当的误工补贴;因从事调解工作致伤致残，生活发生困难的，当地人民政府应当提供必要的医疗、生活救助;在人民调解工作岗位上牺牲的人民调解员，其配偶、子女按照国家规定享受抚恤和优待。
12、人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请那些人参与调解?
答：人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
13、人民调解员调解民间纠纷时有哪些要求?
答：人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持公道;应当及时、就地进行，防止矛盾激化。
14、人民调解员可以采取什么样的方式调解纠纷?
答：人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。
15、当事人在人民调解活动中享有哪些权利：
答：(一)选择或者接受人民调解员;(二)接受调解、拒绝调解或者要求终止调解;(三)要求调解公开进行或者不公开进行;(四)自主表达意愿、自愿达成调解协议。
16、当事人在人民调解活动中履行哪些义务：
答：(一)如实陈述纠纷事实;(二)遵守调解现场秩序，尊重人民调解员;(三)尊重对方当事人行使权利。
17、人民调解员对有可能激化或可能引起治安、刑事案件的纠纷应如何处理?
答：人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施;对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。
18、人民调解员调解纠纷不成功，应怎样做?
答：人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
19、《人民调解法》对调解协议的司法确认是如何规定的?
答：经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。
20、调解协议书可以载明哪些事项?
答：(一)当事人的基本情况;(二)纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任;(三)当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限。
21、调解协议分哪几种?何时生效?
答：调解协议分为调解协议书和口头调解协议。调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。
22、对人民法院确认有效和无效的调解协议如何处理?
答：人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。
23、调解协议有效应具备的条件?
答：
(一)当事人具有完全民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定或者社会公共利益。
24、哪些情形，调解协议无效：
答：
(一)损害国家、集体或者第三人利益;
(二)以合法形式掩盖非法目的;
(三)损害社会公共利益;
(四)违反法律、行政法规的强制性规定。
人民调解委员会强迫调解的，调解协议无效。
25、哪些调解协议，当事人一方有权请求人民法院变更或者撤销：
答：
(一)因重大误解订立的;
(二)在订立调解协议时显失公平的;
(三)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的调解协议，受损害方有权请求人民法院变更或者撤销。
26、哪些情形，撤销权消灭：
答：
(一)具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权;
(二)具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权。
27、调解协议当事人申请人民法院确认需要提交什么材料及其应当明确什么内容?
答：当事人提出申请时，应当向人民法院提交调解协议书、承诺书。双方当事人签署的承诺书应当明确载明以下内容：
(一)双方当事人出于解决纠纷的目的自愿达成协议，没有恶意串通、规避法律的行为;
(二)如果因为该协议内容而给他人造成损害的，愿意承担相应的民事责任和其他法律责任。
28、人民调解委员会的任务。
答：(一)调解民间纠纷，防止民间纠纷激化; (二)通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生;(三)向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况。
29、人民调解委员会应当建立健全那些规章制度?
答：人民调解委员会应当建立健全岗位责任制、例会、学习、考评、业务登记、统计和档案等各项规章制度，不断加强组织、队伍和业务建设。
30、人民调解委员会调解的民间纠纷是指哪些纠纷?
答：人民调解委员会调解的民间纠纷包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
31、人民调解委员会不得受理调解哪些纠纷?
答：(一)法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的; (二)人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。
32、人民调解委员会调解纠纷应告知当事人哪些内容?
答：人民调解委员会调解纠纷，在调解前应当以口头或者书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。
33、当事人不履行调解协议或者达成协议后又反悔的，人民调解委员会应如何处理?
答： (一)当事人无正当理由不履行协议的，应当做好当事人的工作，督促其履行; (二)如当事人提出协议内容不当，或者人民调解委员会发现协议内容不当的，应当在征得双方当事人同意后，经再次调解变更原协议内容;或者撤销原协议，达成新的调解协议; (三)对经督促仍不履行人民调解协议的，应当告知当事人可以请求基层人民政府处理，也可以就调解协议的履行、变更、撤销向人民法院起诉。
34、司法所在指导人民调解工作方面有哪些职责?
答：司法所负责解答、处理人民调解委员会或者纠纷当事人就人民调解工作有关问题的请示、咨询和投诉;应人民调解委员会的请求或者根据需要，协助、参与对具体纠纷的调解活动;对人民调解委员会主持达成的调解协议予以检查，发现违背法律、法规、规章和政策的，应当予以纠正;总结交流人民调解工作经验，调查研究民间纠纷的特点和规律，指导人民调解委员会改进工作。
35、人民调解员不能履行职务时，以及严重失职或者违法乱纪的，原选举单位或者聘任单位该怎么做?
答：人民调解员不能履行职务时，由原选举单位或者聘任单位补选、补聘。 人民调解员严重失职或者违法乱纪的，由原选举单位或者聘任单位撤换。
36、人民调解委员会在调解纠纷时需对纠纷进行哪些调查?
答：纠纷的性质、争执焦点、纠纷产生的原因、发展过程以及目前处于什么程度;证据和证据的来源;当事人的个性特征和当事人对纠纷的态度;对纠纷当事人起影响或制约作用的各种因素和社会关系等情况。
37、对人民调解员进行误工补贴、救助和抚恤、优待的保障主体都是谁? 答：人民调解员的误工补贴保障主体为县级以上地方人民政府和设立单位;对人员调解员实施救助的主体是当地人民政府，主要是县、市两级人民政府;对人民调解员的抚恤和优待的实施主体是民政部门。
38、《人民调解法》赋予司法行政机关指导人民调解工作的职责，主要包括哪几个方面的内容?
答：一是加强对人民调解工作的指引和规范。二是加强对人民调解委员会日常工作的指导。三是加强对人民调解员的业务培训。
39、司法行政部门怎样对人民调解工作进行指引和规范?
答：一是制定相关政策规章，二是加强调解研究，三是总结交流经验，四是做好人民调解委员会的组织建设、队伍建设、业务建设和制度建设的指导工作。
40、司法行政部门对人民调解委员会日常工作的指导，主要包括哪些内容? 答：一是及时解答、处理人民调解委员会或者纠纷当事人就人民调解工作有关问题的请求、咨询和投诉;二是协助、参与对矛盾纠纷的调解活动;三是对人民调解委员会主持达成的调解协议进行检查，对发现的问题通过合理程序予以改正。
41、司法行政部门对本辖区的人民调解委员会人统计内容都包括哪些? 答：一是人民调解委员会的设立情况，即设立时间、设立机构、名称、类型、驻在地和组成人员等;二是人民调解委员会的变动情况，即名称变更情况，组织撤销、联合、分立情况，类型变更情况和组成人员变更情况等。
42、《人民调解法》规定，人民调解员从事调解工作，应当给予适当的误工补贴，那么误工补贴标准怎样确定?
答：一般为人民调解员因从事调解影响本职工作导致的薪酬或劳动收入损失。
43、什么是司法调解?
答：是指人民法院对受理的民事案件、经济纠纷案件和轻微刑事案件所进行的调解。
44、什么是行政调解?
答：是指由具有调解纠纷职能的国家行政机关主持，根据国家法律、政策，在自愿的基础上，通过说服教育使当事人以协议解决纠纷的活动。
45、《人民调解法》是以《宪法》为依据制定的。《宪法》中对人民调解是怎样规定的?
答：居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会，办理本居住地区的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，并且向人民政府反映群众的意见、要求和提出建议。
46、人民调解委员会回访的主要内容有哪些?
答：协议的履行情况，当事人对调解协议的态度有无变化、行为有无反常，有无新纠纷苗头和隐患，当事人对调解工作的意见和建议等。
47、对回访中发现的问题，调解委员会应该怎样处理?
答：对回访中发现的纠纷苗头和影响调解协议履行的隐患，人民调解委员会要认真分析研判，提出解决办法，对有激化苗头的，要及时向相关部门报告。
48、人民调解委员会可以通过哪几种渠道发现矛盾纠纷?
答：一是人民调解委员会定期进行排查;二是基层人民政府要求人民调解委员会主动介入调解纠纷;三是人民调解委员会在工作中发现矛盾纠纷;四是社会组织、群众向人民调解委员会反映矛盾纠纷。
49、什么情况下不得调解?
答：一是一方当事人申请调解，另一方当事人明确拒绝调解;二是双方当事人均未申请调解，人民调解委员会主动调解的，一方或双方当事人明确拒绝调解;三是在调解过程中，一方或双方当事人明确拒绝调解。
50、当事人对人民调解工作不满意或不配合，是否表示当事人已经拒绝调解，什么情况下人民调解员可以中止调解?
答：不属于拒绝调解。当事人以明示方式表达拒绝调解，即以口头或书面形式告知人民调解委员会或人民调解员不愿接受调解或不愿继续调解时可以终止调解。
51、人民调解委员会什么情况下指定人民调解员?
答：一是当事人尚未向人民调解委员会申请调解，人民调解委员会为及时解决纠纷，主动指定人民调解员进行调解;二是当事人申请调解，但没有选择调解员，由人民调解委员会指定;三是当事人拒绝接受对方选择的调解员进行调解，双方无法达成共识，由人员调解委员会指定调解员。
52、调解工作档案都包括哪些内容?
答：一是调解网络组成人员名册;二是会议记录、政治业务学习记录;三是矛盾纠纷受理、调处情况登记本;四是矛盾纠纷调解卷宗;五是每月报表、半年报表和全年报表以及半年、全年工作总结;六是矛盾纠纷集中排查调处相关材料;七是其他应当归档的文件材料。
53、调解档案卷宗一般包括哪些内容?
答：一是卷宗封面，二是卷宗目录，三是调解申请书(书面或口头申请笔录)，四是和当事人谈话记录，五是调查材料和证据材料，六是调查笔录，七是调解协议书及底稿，八是回访情况和办结报告记录，九是附卷材料。
54、对司法确认的调解协议，一方当事人拒绝履行，另一方当事人可以申请强制执行的。申请执行的期间是怎样计算的?
答：申请执行的期间为二年，自经确认有效的调解协议中约定的履行期间的最后一日起计算;调解协议未约定履行期间的，自确认决定生效之日起计算。
55、对具有合同效力和给付内容的调解协议，债权人可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令，申请书应当写明哪些内容?
答：请求给付的金钱或者有价证券的数量和所根据的事实、证据，并附调解协议原件。
56、人民调解工作经费的开支范围都包括哪些内容?
答：包括司法行政机关指导人民调解工作的经费、人民调解委员会的补助经费、人民调解员的补贴经费。
57、人民调解委员会的群众性都体现在哪些方面?
答：第一，人民调解委员会是群众自治组织;第二，人民调解的工作范围是民间纠纷;第三，人民调解员与纠纷当事人地位平等;第四，人民调解不具有行政或司法等国家强制力的属性。
58、调解文书都包括哪些内容?
答：纠纷登记的原始记录、调查笔录、调解笔录、调解协议书以及调委会对调解未成功纠纷的处理意见和各种证明材料。
59、村(居)民委员会为其设立的人民调解委员会保障其办公条件，都包括哪些保障内容?
答：办公业务用房、办公桌椅、交通和通讯设施等。 60、民间纠纷的五大要素是什么?
答：纠纷发生的时间、地点、人物、情节以及原因是民间纠纷的五大要素。 6
1、当事人向人民法院起诉，应当具备哪些条件?
答：有明确的被告，具体的诉讼请求、事实和理由，递交诉状及副本，并按照规定交纳案件受理费。
62、当事人在不违反法律对专属管辖的规定的前提下，可以在书面调解协议中选择的管辖法院有哪几种? 答：选择当事人住所地、调解协议履行地、调解协议签订地、标的物所在地基层人民法院。
63、人民调解和法院调解有哪些不同?
答：(1)调解机构性质不同：人民调解委员会是民主自治组织;法院调解组织是国家的审判机关。(2)调解人员身份不同。人民调解员是人民群众;法院调解人员是审判人员。(3)调解本身的性质不同。人民调解是非诉讼活动;法院调解是诉讼活动。(4)调解权的来源与性质不同。人民调解调解权来自于人民群众，法院调解调解权是国家授权。(5)调解的对象与范围不同。人民调解一般民事纠纷、轻微刑事违法引起的纠纷，以及违反社会公德引起的纠纷;法院调解所有的民事纠纷以及一切刑事自诉案件。(6)达成调解协议的性质与效力不同。人民调解协议具有合同性质;法院调解结果具有强制力。
64、跨地区、跨单位的民间纠纷由哪几家人民调解委员会共同调解? 答：纠纷当事人户籍所在地(居所地)、所在单位、纠纷发生地的人民调解委员会共同调解。
65、人民调解组织受理民间纠纷的范围是什么? 答：公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
66、人民调解的调解程序有哪些?
答：(1)受理纠纷;(2)调查分析纠纷情况;(3)对当事人进行说服劝导;(4)促成当事人和解并达成调解协议;(5)调解协议的履行。
67、《山东省高级人民法院、山东省司法厅关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见》中提出要建立和完善人民调解工作的长效机制就要把广泛开展创“四无”活动作为一项经常性的工作，深入持久地进行下去，这“四无”活动的内容是什么?
答：无因民间纠纷激化引起的刑事案件、自杀事件、群众性械斗和群体性上访事件。
68、医疗纠纷人民调解委员会人员组成是什么?
答：医疗纠纷人民调解委员会人员组成，要注重吸纳具有较强专业知识和较高调解技能、热心调解事业的离退休医学专家、法官、检察官、警官，以及律师、公证员、法律工作者和人民调解员。原则上每个医疗纠纷人民调解委员会至少配备3名以上专职人民调解员;涉及保险工作的，应有相关专业经验和能力的保险人员;要积极发挥人大代表、政协委员、社会工作者等各方面的作用，逐步建立起专兼职相结合的医疗纠纷人民调解员队伍。
69、人民调解工作经费的开支范围及其用途是什么?
答：人民调解工作经费的开支范围包括司法行政机关指导人民调解工作经费、人民调解委员会工作补助经费、人民调解员补贴经费。(1) 司法行政机关指导人民调解工作经费包括：人民调解工作宣传经费、培训经费、表彰奖励费等;(2)人民调解委员会补助经费是指对人民调解委员会购臵办公文具、文书档案和纸张等的补助费;(3)人民调解员补贴经费是指发放给被司法行政部门正式聘请的人民调解员调解纠纷的生活补贴费。
70、人民调解委员会调解纠纷，哪些情况下不能公开进行? 答：涉及当事人的隐私、商业秘密或者当事人表示反对的。 7
1、怎样拟订调解方案? 答：需要确定以下事项：
1、调解所要达到的目的;
2、消除各方争执的可能性方案;
3、调解过程中可能出现的问题和对策;
4、与纠纷有关的法律、法规、政策条款;
5、具体的调解方法和工作要点。 7
2、遗嘱的有效条件有那些? 答：
1、立遗嘱人立遗嘱时必须具有行为能力;
2、遗嘱必须表示立遗嘱人的真实意思;
3、遗嘱内容必须合法;
4、遗嘱的形式必须合法。
73、《中华人民共和国民法通则》第83条关于相邻关系的处理原则是如何规定的?
答：应当按照有利生产、方便生活、 团结互助、公平合理的精神，正确处理相邻关系。
74、根据《继承法》规定，不能做遗嘱见证人的有三种情况?
答：
(一)无行为能力人、限制行为能力人;
(二)继承人、受遗赠人;
(三)与继承人、受遗赠人有利害关系的
75、女方出现哪三种情况，男方不得提出离婚?
答：女方在怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内，男方不得提出离婚。
76、遗产继承的第一顺序继承人和第二顺序继承人?
答：配偶,父母,子女。丧偶儿媳对公、婆，丧偶女婿对岳父、岳母，尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人;兄弟姐妹、祖父母、外祖父母作为第二顺序继承人。
77、哪两种情形下，禁止结婚?
答：
(一)直系血亲和三代以内旁系血亲;
(二)患有医学上认为不应当结婚的疾病。
78、《婚姻法》中规定有四种情形导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿?
答：(1)重婚的;(2)有配偶者与他人同居的;(3)实施家庭暴力的;(4)虐待遗弃家庭成员的。
79、婚姻无效有哪几种情形?
答：(1)重婚的;(2) 有禁止结婚的亲属关系的;(3) 婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的。(4)未到法定婚龄的。
80、《民法通则》中规定的属于无民事行为能力人有哪几种? 答：不满10周岁的未成年人及不能辨认自己行为的精神病人。
81、根据《中华人民共和国收养法》的规定，收养成立应当具备的条件有哪些?
答：符合收养人送养人条件，且收养人送养人双方自愿，收养应当向县级以上人民政府民政部门登记，收养自登记之日起成立。
82、根据《物权法》的规定，物权保护方式有哪几种? 答：确认产权;返还原物;恢复原状;排除妨碍;赔偿损失。 8
3、根据《继承法》，遗嘱的种类有哪些?
答：自书遗嘱、代书遗嘱、录音遗嘱、口头遗嘱、公证遗嘱。
84、《民法通则》第119条的规定，侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿哪几种费用? 答：医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
85、根据《劳动法》，国家对哪些劳动者实行特殊劳动保护? 答：女职工和未成年工。
三、判断
1、人民调解委员会调解民间纠纷可视情况收取一定的费用?(错)
2、人民调解委员会应当建立健全各项调解工作制度，听取群众意见，接受群众监督。(对)
3、当事人可以向人民调解委员会申请调解;人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。(对)
4、基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。(对)
5、人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。(对)
6、人民调解员应当记录调解情况。人民调解委员会应当建立调解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。(对)
7、经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员不需要记录协议内容。(错 )
8、原纠纷的诉讼时效因人民调解委员会调解而中断。(对)
9、人民调解委员会根据纠纷当事人的申请，受理调解纠纷;当事人没有申请的，也可以主动调解，但当事人表示异议的除外。(对)
10、人民调解委员会调解纠纷，必须在专门设臵的调解场所进行，不得在其他场所进行。(错)
11、民间纠纷未经人民调解委员会调解，当事人不得通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。 (错)
12、人民调解委员会至少要有5人组成。(错)
13、人民调解委员会调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止矛盾激化。(对)
14、人民调解委员会调解纠纷，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性地预防措施。(对)
15、人民调解员在调解民间纠纷过程中，对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。(对)
16、人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。(对)
17、口头协议自各方当事人达成协议之日起生效。(对)
18、经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争执的，一方当事人不可以向人民法院提起诉讼。(错)
19、人民法院确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。(对)
20、村民委员会、居民委员会的的人民调解委员会委员会委员由村民会议或村民代表会议、居民会议推选产生。(对)
21、企业事业单位设立的人民调解委员会委员由职工大会、职工代表大会或者工会组织推选产生。(对)
22、专业性人民调解委员会在民间纠纷时可以根据需要收取来往交通费或误工费或餐费等。(错)
23、村民委员会、居民委员会和企业事业单位都必须设立人民调解委员会。(错)
24、只有当事人申请调解时才可以调解，不申请不调解。(错)
25、当事人到基层人民法院要求诉讼，就不能再进行调解了。(错)
26、调解纠纷时都是由人民调解委员会安排人民调解员进行调解。(错)
27、当事人对调解方案的提出也可以自主决定，可以接受调解员提出的调解方案，也可以自行提出调解方案;可以选择书面协议，也可以选择口头协议。(对)
28、当事人双方共同申请司法确认，法院就应当确定调解协议有效。(错)
29、当民间纠纷发生后，虽然调解委员会可以主动介入，但当事人不必一定听从调解委员会安排，可以接受调解，也可以拒绝调解，即使在调解进行的过程中也可以。(对)
30、在选择调解员时，当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员，也可以自主选择调解员，可以选一个，可以选几个，可以要求公开，也可要求不公开。(对)
31、只要调解委员会有比较统一的书面协议文本，所以在调解中就不再用口头协议。(错)
32、由于人民调解协议具有法律效力，因此，如果一方当事人不履行，另一方当事人可以申请强制执行。(错)
33、虽然职工代表大会的代表由职工民主选举产生，但职工代表大会推选人民调解委员会委员时，可以推选职工代表，也可以推选职工代表以外的其他人。(对)
34、所有人民法院和公安局在受理案件前，都应告知当事人向人民调解委员会提出申请。(错)
35、当事人对人民调解工作不满意或不配合，表示当事人已经拒绝调解，调解员应当中止调解。(错)
36、请问调解纠纷的人民调解员和当事人一方有利害关系，可能影响纠纷结果的公正时，当事人可以申请调解员回避。(对)
37、人民调解员从事调解工作，应当给予适当的误工补贴。( 对)
38、人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。(对)
39、只要经人民调解委员会调解达成的调解协议都可以直接申请人民法院强制执行。(错)
40、乡镇、街道人民调解委员会委员应当具备大专以上文化程度。(错)
41、公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。(对)
42、丧偶儿媳(女婿)仍与公婆(岳父母)生活在一起，尽了主要赡养义务的，也不能作为第一顺序继承人。(错)
43、张某因年老病弱，欲将财产作遗嘱处理，并将其大儿子作为遗嘱见证人，该立遗嘱合法有效。(错)
44、继子女继承了继父母遗产的，则不能继承生父母的遗产。(错)
45、收养人只要具备无子女条件，就可以办理收养关系 。(错)
46、家庭暴力的受害人，可以向居民委员会、村民委员会提出请求，该基层群众性自治组织应当予以劝阻、调解 。(对)
47、写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。(对)
48、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。(对)
49、当事人在人民调解活动中无权要求终止调解。(错)
50、经人民调解委员会调解达成的调解协议，没有法律约束力。(错)
51、人民调解委员会的副主任，是必须设臵的。(错)
52、调解过程中，当事人一方或双方坚持要求到人民法院解决，调解组织或调解人员不得干涉或阻拦，不得强行调解。(对)
53、十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。(对)
54、人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的政府组织。(错)
55、人民调解委员会调解纠纷只能依当事人的申请进行。人民调解委员会不能主动调解。(错)
56、口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。(对)
57、对劳动、人事争议仲裁机构不予受理或者逾期未做出决定的劳动、人事争议事项，申请人向人民法院提起诉讼的，人民法院不应当受理。(错)
58、因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。( 对)
59、经当事人同意，开庭前从事调解的法官可以参与同一案件的开庭审理。(对)
60、在公共场所、道旁或者通道上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设臵明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担民事责任。(对)
61、没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失进行管理或者服务的，无权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。(错)
62、赡养人可以 以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡养义务。(错) 6
3、企业、事业单位不可以设立人民调解委员会。(错)
64、乡镇、街道人民调解委员会的设立及其组成人员，应当向县级司法行政机关备案。(对)
65、人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。(对 )
66、基层人民法院及其派出的人民法庭审理涉及人民调解协议的民事案件，应当适用普通程序。(错)
67、调解协议被撤销或者被认定无效后，当事人以原纠纷起诉的，诉讼时效自调解协议被撤销或者被认定无效的判决生效之日起重新计算。(对)
68、受理调解纠纷应当进行登记。(对)
69、人民调解委员会应当对调解协议的履行情况适时进行回访，并就履行情况做出记录。(对)
70、当事人无正当理由不履行调解协议的，人民调解委员会可以强制执行。(错)
71、当事人一方向人民法院起诉，请求对方当事人履行调解协议，或者请求变更或者撤销调解协议，或者请求确认调解协议无效的，人民法院应当受理。(对)
72、《婚姻法》中规定因感情不和分居满一年的经调解无效应准予离婚。(错) 7
3、《婚姻法》中关于夫妻在婚姻关系存续期间，一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用，归夫妻共同所有。(错)
74、无效的调解协议或者被撤销的调解协议自始没有法律约束力。调解协议部分无效的，其他部分也无效。(错)
75、人民调解委员会调解纠纷，一般在二个月内调结。(错)
76、当事人一方起诉请求变更或者撤销调解协议，或者请求确认调解协议无效的，有责任对自己的诉讼请求所依据的事实提供证据予以证明。(对) 7
7、人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时可以设副主任。(对)
78、民间纠纷，只能由纠纷当事人所在地(所在单位)的人民调解委员会受理调解。(错)
79、只要经人民调解委员会调解达成的调解协议都可以直接申请人民法院强制执行。(错)
80、人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持公道。(对) 8
1、人民调解委员会调解案件时，在不违反法律、行政法规强制性规定的前提下，可以参考社区公约和当地善良风俗，引导当事人达成调解协议。(对)
82、当事人自愿通过人民调解方式解决民间纠纷的，应当共同向人民调解委员会提出申请;一方当事人申请调解的，人民调解委员会应当在征得他方当事人同意后进行调解。(对)
83、人民调解员属于国家工作人员。(错)
84、人民调解委员会调解纠纷，全部应当公开进行。(错)
四、选择
1、人民调解委员会委员每届任期几年，是否可以连选连任。(A) A三年，可以 B五年，可以 C三年，不可以 D五年，不可以
2、各级司法行政机关应当采取切实措施，加强指导，不断推进本地区人民调解委员会的那些建设，规范人民调解工作，提高人民调解工作的质量和水平。(ABCD) A组织建设 B队伍建设 C业务建设 D制度建设。
3、关于人民调解委员会的设立，下列说法正确的是:(D) A由群众自发组织
B当地政府根据情况自主设立 C由司法行政机关派出 D根据国家法律法规设立。
4、 根据《城市居民委员会组织法》规定，有多少人提议应当召集居民会议?(C)
A全体居民十分之一以上 B全体居民五分之一以上 C五分之一以上的户 D五分之一以上的居民小组。
5、现代人民调解制度萌芽于20世纪20年代第一次国内革命战争时期，“人民调解委员会”这一名称最早什么时期开始使用?(C) A第一次国内革命战争时期 B第二次国内革命战争时期 C抗日战争时期 D解放战争时期。
6、人民调解植根于我国的传统文化，它下列传统观念中哪个选项意思相符?(C) A将相和好 B 不战而屈人之兵 C止讼息争 D远亲不如近邻。
7、下列说法正确的是：(D)
A从事调解的机关、组织、调解员不得披露调解过程有关情况，负责调解事务管理的法院工作人员除外
B负责调解事务管理的法院工作人员不得在相关案件进行的诉讼中作证，从事调解的机关、组织、调解员除外
C当事人一方可以在审判程序中将调解过程中制作的笔录作为证据提出 D不经各方当事人都同意，不可以在审判程序中将调解过程中制作的笔录作为证据提出。
8、下列说法正确的是：(D)
A县级司法行政机关与乡镇人民调解委员会之间是领导被领导关系 B乡镇人民调解委员会与村民调解委员之间上下级关系 C乡镇人民调解委员会与乡镇司法所属于同级关系
D乡镇、街道人民调解委员会与本地行业成立的专业性人民调解委员会没有隶属关系。
9、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起(A)个月内订立书面劳动合同。
A、1 B、2 C、3 D、6
10、公民下落不明满(B)年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪人。 A、1 B、2 C、3 D、4
11、何某有一子一女，儿子是婚生子女，女儿是经何某抚养的继女。何某去世后，何某的遗产(C)
A.只应由儿子继承 B.只应由女儿继承 C.儿子、女儿都有继承权 D.儿子、女儿、继女都有继承权
12、张兰与赵虎原系同一外祖父母的表兄妹,后来赵虎被他人收养,依我国婚姻法的规定,张兰与赵虎(B)。
A.可以结婚 B.不能结婚
C.因不住一地,可照顾结婚 D.从习惯
13、周某15岁，为武汉大学学生，智力超常，生活自理能力很强，根据《民法通则》规定，周某(C)。
A是完全民事行为能力人 B可视为完全民事行为能力人 C是限制民事行为能力人 D是无民事行为能力人
14、继承人在遗产处理前没有做出放弃或接受继承表示的，视为(B)。
A、放弃继承 B、接受继承 C、丧失继承权 D、转继承
15、治安管理处罚的种类不包括：(C) 。
A警告 B罚款 C没收财产 D行政拘留
16、甲婚前受赠一幢房屋,与乙结婚后,长期共同使用,管理该房近15年, 现甲,乙双方离婚,对此项房产应(A)
A、归甲个人所有 B、视为甲、乙双方的共同财产 C、由甲、乙双方平均分割 D、收归国家
17、属于夫妻共同财产的(AD);属于夫妻一方财产的(BC)
A婚姻关系存续期间一方以个人资产投资取得的收益 B一方的婚前财产 C军人的医药生活补助
D婚姻关系存续期间生产经营的收益
18、人民调解委员会不得受理调解下列纠纷：(B)、(C)、(D)、其他机关已经受理的纠纷。
A、民事纠纷 B、行政纠纷 C、刑事案件 D、治安案件
19、《婚姻法》规定：有下列情形之一的，为夫妻一方的财产(ABCDE)。 A、一方的婚前财产
B、一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用 C、遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产 D、一方专用的生活用品 E、其他应当归一方的财产