志愿者服务工作手册

第一篇：志愿者服务工作手册

志愿者服务手册

上海对外贸易学院志愿者

服 务 手 册

共青团上海对外贸易学院志愿者工作部

序

我校志愿者工作在全校师生的共同努力下已成功走过了十余载，校团委志愿者工作部成立至今已形成了成熟的工作流程，严谨高效，有组织，有规模。长期以来我校不断为上海乃至全国各地区的志愿者活动输送大量外语应用能力强、精神风貌饱满、专业素质出类拔萃的优秀志愿者，得到各活动举办方的一致肯定和广大受服务者的真诚感谢。

为了完善我校的志愿者工作、提高我校志愿者服务水准，团委志愿者工作部结合我校参与的志愿者活动主要方向编纂了这本《上海对外贸易学院志愿者服务手册》，希望我们贸院的志愿者可以不断总结，不断提升，将志愿者精神薪火相传!

共青团上海对外贸易学院委员会

二O一二年十一月 目 录

第一章 走进“志愿者”

1.什么是志愿者„„„„„„„„„„„1 2.我们一路走来„„„„„„„„„„„7 第二章 志愿者行为规范

1.上海对外贸易学院志愿者行为规范„„10 2.志愿者文明礼仪„„„„„„„„„„11

第三章 志愿者工作宝典

1.展会类志愿者工作经验分享„„„„„14 2.大型赛事类志愿者工作经验分享„„„17 3.公益志愿者工作经验分享„„„„„„21

附录：

1.紧急医疗救护常识„„„„„„„„„25 2.志愿者信息„„„„„„„„„„„„27 3.大学城实用信息„„„„„„„„„„29

第一章 走进“志愿者”

一、 什么是志愿者

 志愿者简介

志愿者也叫义工、义务工作者或志工。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

【标志】中国青年志愿者协会会标整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”(YOUTH)的第一个字母Y;图案中央既是手，

1 也是鸽子的造型。标志寓意中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会，真情暖人心”的主题。

【国际志愿者日】(International Volunteers Day，IVD)，1985年联合国大会将每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工作。

 志愿精神

志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。

我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、

2 互助、进步”。

1、奉献

“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗求治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神就是奉献精神的重要体现。

2、友爱

志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨过了国界、职业和贫富

3 差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界的医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。

3、互助

志愿服务包含深刻的互助精神，他提倡“互相帮助,助人自助”。志愿者凭借自己的双手，头脑，知识，爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人，帮助他人，为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

4、进步

进步精神是志愿服务精神的重要组成部

4 分，志愿者通过参加与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这种精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

志愿精神作为一种宝贵而高尚的情操，使人们超越个人利益而追求共同福利，实现人生最高价值。

 志愿者特征

1、志愿者是无偿的，是不计报酬的;

2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位;

3、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报;

4、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。

5  志愿者活动的意义

1、志愿者活动使大学生们获得了一个深入接触社会、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了生活阅历，还增强了对社会的感性认识。

2、志愿者活动强化了大学生的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起到积极作用。

3、通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益。

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二、 我们一路走来

 志愿者工作部

我校志愿者工作始于1998年9月18日,校团委志愿者工作部是我校志愿者活动的管理和组织部门，主要负责组织学生参与到校内外各类志愿者活动中，包括公益类、赛事类、展会类、城市服务类、健康宣传类等多个志愿者项目。尤其是重大赛事和国际性会议的志愿者服务活动，至今已输送近一万人次参与其中。从2003年以来，我校学生共计参与各类志愿者活动583项，活动参与学生47566人次，每年参与到各类志愿者活动中的学生数量占当年在校学生总数的近100%。在上海每年举办的各类国际会议、赛事和大型活动中，我校志愿者始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以出类拔萃的专业素质、扎实深厚的外语功底、热情稳健的处事态度在上海各高校志愿者队伍中

7 独树一帜，赢得了历次大型活动主办方的肯定及多位领导的高度评价。

 涉外活动青年志愿者俱乐部

我校涉外活动青年志愿者俱乐部成立于2005年。俱乐部致力于集结志愿者精英，为志愿者搭建一个交流平台，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，延续志愿者情谊。在一定程度上，拓展了志愿者活动与生俱来的社交作用内涵，贯彻精英化培育理念。因此，每位俱乐部会员需申请，经严格选拔后才能参与到俱乐部丰富多彩的活动中。活动主要包括一系列形式多样的培训、讲座、经验交流座谈会、年会等，有助于志愿者提高自身素质和修养、增进友谊。活动详情请关注“上海外贸志愿者俱乐部”人人主页。

8  志愿者培训学校

上海对外贸易学院青年志愿者培训学校成立于2005年5月，是贸院志愿者们不断吸收养分的沃土，是涉外活动青年志愿者俱乐部会员选拔的后备军。培训学校注重培训质量，在提高学员涉外志愿者素质的同时，培养其志愿者精神与合作意识。

培训学校的培训活动形式多样，内容丰富。每期培训从开学典礼、小组破冰、团队建设、实践活动、理论讲座，再到社会调研、团队展示、结业典礼，随着学员实践能力与志愿者理念的提升，一步步配套相应活动，真正意义上化理论学习为实践经验，使学员在志愿者活动中有的放矢、游刃有余。培训结束后，学员还可以通过申请，加入我校涉外活动青年志愿者俱乐部，更上一层楼进行志愿者工作学习。学员风采及志愿者活动介绍可在人人“外贸志工”及微博“外贸学院志愿者工作部”中发表。

9 第二章 志愿者行为规范

一、上海对外贸易学院志愿者行为规范

大学生志愿者作为一个特殊的非职业志愿者团体，在平时的志愿者活动中要遵循一定的纪律和原则，其中，对志愿者的总体要求为：

遵纪守法，服从管理。 吃苦耐劳，谦虚谨慎。 勤奋工作，踏实认真。 洁身自爱，树立形象。 团结一致，互帮互助。

同时，按照我校对志愿者的管理，遵守以下要求：

1、志愿者名单一经确认不可私自替换，不得擅自找人替代;

2、志愿者要妥善安排好自己的时间，慎重填写自己的可上岗时间，上岗时间一经确

10 认不予调整;

3、志愿者要确保自己的上岗天数符合活动要求，活动结束后，上岗时间不足者将不予颁发志愿者证书;

4、活动期间服从组织安排，认真完成志愿者服务工作;

5、活动结束后积极上交志愿者感想;

6、志愿者在活动中如发生严重违纪行为，告知其所属二级学院，将影响其参加以后的志愿者活动及奖学金、优秀称号的评定。

7、志愿者工作时间可换算为实践学时，一天工作时间相当于实践学时8小时，此实践学时可申请奖学金加分。

二.志愿者文明与礼仪

礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生

11 活习惯的反映。志愿者在服务中展现的礼仪是志愿者的风采，在特定的志愿者服务工作中展现的是工作人员的职业形象。无论是何种身份，应当知道日常的基本礼仪并去做到，给自己的志愿服务工作和生活增添光彩。

 基本要求

1、仪容要求：面部清洁、卫生;头发干净、整洁;男生应勤于剃须，不留怪异发型;女生应做到化妆淡雅简洁，避免刺激浓郁的香水。

2、仪态要求：志愿者上岗期间应保持端庄得体的站姿、坐姿及步态。

3、着装配备要求： 如活动要求统一着装请务必按照统一标准穿戴志愿者服装及装备，无着装要求应穿着得体，不穿奇装异服。

4、证件要求：如活动下发证件，应妥善保管，确保上岗期间佩带证件，并且证件不得转借他人。

12  基本文明用语

招呼语：您好!早上好!上午好!下午好! 称呼语：您、先生、小姐、女士、小朋友。 请托语：请问、请留步、请稍候、请指教。 歉意语：对不起、打扰了;请原谅;很抱歉;请稍候;给您添麻烦了;让您久等了;对不起，我也不清楚请您咨询那位工作人员;请稍等，我帮您问一下。

感谢语：谢谢!谢谢您的提醒!谢谢您的建议!

答谢语：不用谢;没关系;不客气。 询问语：有什么可以帮助您?您还有什么问题吗?

结束语：很高兴为您提供服务!

13 第三章 志愿者工作宝典

一、 展会类志愿者

展会类志愿者的主要工作内容包括：协助场馆工作人员向参观者提供各种导览与咨询服务;提供参观者进馆及参观秩序的维护;老弱病残人士助理服务及协助展会方开展各项活动等。我校团委曾多次选拔并组织我校优秀志愿者参与到上海各大展会的志愿者服务中，如我校长期合作的上海科技馆、中国(上海)国际跨国采购大会、上海市禁毒科普教育馆，临时性的上海世博纪念展、震旦博物馆等都留下一批又一批的贸院志愿者身影。我校志愿者热情的服务态度，严谨的工作作风给展会主办方留下极好的印象。

 工作经验分享

(一)岗前准备

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1、熟悉工作内容

每项展会活动都会有许多不同的工作岗位，在上岗前，熟悉自身岗位的工作内容，对于上岗期间工作的顺利进行是十分必要的。志愿者上岗前应积极参与培训，了解工作要求，熟悉工作内容。对于有设备操作要求的岗位，则更应该仔细认真掌握设备的操作方法。如需志愿者讲解展品，则要求志愿者提前熟悉讲解内容。

2、熟悉展区地形

大多展会的参观者并不了解整个展区的分布。熟悉展区地形，能很快为参观者指明目的地是每位志愿者都应该具备的能力。尤其是应该了解每个展馆的楼层、方位，展区的出入口，商店(小卖部)，饮水处，餐厅，洗手间等。虽然一般会安排专门负责指引的志愿者或者工作人员，但是游客并不一定知道哪些是负责指引的志愿者，对于他们而言，志愿者都是一样的，都是他们可以寻求帮助

15 的对象。所以，志愿者不能只局限于自己的岗位范围，应对整个展区有大体了解，以便为参观者提供帮助。

(二)上岗期间

1、时间观念

准时，是一名志愿者必备的素质，一般而言，如安排班车统一前往，应该在通知的集合时间前5—10分钟到达集合地点，不得因个人原因影响整个队伍的出发。如需自行前往展馆则应考虑好交通天气等因素，确保准时到达展馆。迟到不仅会给主办方留下不好的印象，同时也会给工作安排等带来不便。上岗期间更需注重时间观念，应确保上岗时间，不得擅自提前离开岗位。

2、基本要求

上岗工作期间，每位志愿者都应该时刻保持良好的形象，做到坐有坐姿、站有站姿、微笑服务。如果在维持秩序时，遇到屡次劝说不听的游客，也应当保持礼貌文明的态度。

16 遇到个人不能解决的事情，则应及时向工作人员反映，切忌与游客发生冲突。

 爱心寄语

志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。 ——科菲〃安南

二、 大型赛事类志愿者

赛事志愿者主要在赛事举办场馆内进行志愿服务，服务领域主要包括礼宾接待、语言翻译、交通服务、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持等。多年来，百余项国内国际大型赛事上都有我们贸院志愿者服务的身影，如上海劳力士大师赛、国际泳联世界锦标赛、

17 世界高尔夫锦标赛——汇丰冠军赛、2008北京奥运会、上海赛区足球赛等。

 工作经验分享

(一) 基本要求

端正的服务态度、始终如一的工作热情、持之以恒的志愿精神是每位赛事志愿者应具备的基本素质。除此之外，为保证赛事服务水平，将需要赛事志愿者具有良好的沟通能力、应变能力和一定的外语水平。

赛事志愿者一般人数众多，志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。

(二) 岗前准备

1、岗前培训

大型赛事志愿者上岗之前要认真参加培训，牢记岗位服务要求，努力把握服务知识和技能，最基本的是应做到熟悉工作场馆，尤其是自己服务范围内的区域。根据培训内

18 容和工作分配，对于服务过程中可能出现的特殊情况，要事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、公道地应对。

2、基本常识

一名合格的赛事志愿者应该在上岗之前对要服务的赛事内容有基本的了解，这样才能更好地为运动员和观众提供服务。以我校曾长期参与的世界高尔夫锦标赛——汇丰冠军赛志愿者为例，基本的高尔夫知识对于一些岗位的志愿者就必不可少。

此外，提前了解相关服务群体的文化背景和风俗习惯，将会避免在服务中触犯相关禁忌。很多赛事是在室外进行，天气炎热或比赛较长可能会导致观众中暑甚至突发晕厥，这就要求志愿者掌握必要的医疗救护常识。

(三) 上岗期间

高水平的志愿者服务是一场赛事成功举办的重要因素，赛事志愿者有时代表的不仅

19 仅是个人和学校，志愿者给服务者的印象代表着当代大学生的精神风貌。一名赛事志愿者一定要具有形象意识，在场馆内时时注意自己的言行举止，除与展会类志愿者相同的注意事项外，还应特别注意以下几点：

1、除工作需要外，不利用工作之便观看比赛;

2、持票观赛时，不得穿志愿者服装;

3、不得将工作证转借他人或用作商业用途;

4、不向服务对象索要签名、礼品;

5、工作时间不主动与服务对象合影。 赛事志愿者的工作虽然是辛苦的，但志愿者把汗水留在赛场的同时，带走的是珍贵的友谊、深深的感谢和难以忘怀的青春记忆!

 爱心寄语

有一种生活，你没有经历就不会知道其中的艰辛;有一种艰辛，你没有体会过就不

20 知道其中的快乐;有一种快乐，你没有拥有就不知道其中的纯粹。

三、公益类志愿者

对于大学生志愿者来说，公益类志愿者活动主要包括社区服务、环境保护、扶老助残、知识传播、专业服务、文化艺术活动等等。相对于赛事志愿者，公益志愿者更需要人的爱心和恒心。公益，从字面即可得知这是一种为公众利益服务的工作。

通过对各类志愿者活动的参与，以及通过微博、公益主页、电话与公益组织、民间组织的交流，我校与不少公益类志愿者招募方成功合作，如：牵手上海——阳光之家、松江血站献血志愿者、松江烈士陵园志愿者活动等。这些合作让我校跟公益组织的关系更加密切，也得到了很多组织的认可，并建立了长期合作关系。

21  工作经验分享

(一)活动之前

1、摆正心态

参与公益类志愿者活动需要有一颗平常心、同情心、接纳心，并要不断实现自身素质的提高。只有用心做公益才能从细微之处发现受助者真正的需求。

2、做好相应准备

在志愿服务前了解服务对象、组织的基本情况十分重要。了解组织方的活动、组织方的特点，努力向组织方的特色靠近，才能将志愿者活动做好。以我校的特色志愿者活动“牵手上海——阳光之家”活动为例，志愿者要了解里面的“大朋友”是不能剧烈运动的，阳光之家的教学是以英文为特色的。所以，准备教案要以英语教学为主，配以简单的游戏，运动量小，并且准备一些小零食作为奖品。

了解自身情况也十分重要，例如献血活

22 动对志愿者身体上的要求十分明确，在参与活动之前一定弄清活动要求，切勿逞强参与。

(二)活动期间

在志愿服务过程中要有亲和力与耐心，懂得随机应变，服从主办方的指挥。作为公益志愿者，所要帮助的人绝大部分是弱势群体，对于他们的问题，志愿者要耐心倾听，用心帮助他们。比如当教阳光之家的大朋友们英语单词时，需要一个个字母，一遍遍重复地读，再配合一些图形，一点小奖励，让他们能够掌握记住。当遇到突发性事件时，要懂得随机应变，一切以主办方的要求和指挥为准。

(三)反思总结

在每一次志愿服务结束后进行，要及时进行反思总结。针对活动存在的问题进行梳理、分析，以经验交流、学习等形式，研讨志愿服务的理论，并从中汲取经验教训，使 23 原有的服务质量进一步提高，使之后的志愿服务更加得心应手。

最后，要做到坚持不懈。公益志愿者服务贵在坚持不懈，即不放弃、不抛弃，这也是志愿服务体现的出发点和落脚点。可以说志愿者在将自己的一份力量投入到公益中去的时候才能真正体会到爱的伟大力量!

 爱心寄语

当我们施舍或援助他人时，非但不能有期望感激的心态，相反，更要感激对方，是他们成全了你要表达善意的愿望! ——林清玄

24 附录一 紧急医疗救护常识

如果志愿者遇到身边有人发生中暑晕厥甚至更为严重的突发情况，应该及时与赛事的医疗救护人员取得联系，准确汇报病人的体征及所在方位,在医疗人员赶来之前，志愿者应进行必要的紧急救护。

急救小知识-中暑急救

1.迅速将病人转移到阴凉、通风的地方，解开衣扣，平躺休息。

2.用冷毛巾敷头部，并擦身降温。

3.喝一些淡盐水或清凉饮料，清醒者也可服用人丹、绿豆汤等。

4.昏迷者可用手指掐人中穴、内关穴及合谷穴等,同时立即送医院救治。

急救小知识-呼吸道异物堵塞的急救

1.鼓励患者咳嗽。

2.施行腹部冲击法。即用外力冲击上腹部，迫使膈肌上升，使胸腔及气道压力骤升，将气道异物迫出口腔。

25 3.施行背部叩击法。即施救者用掌根叩打患者两肩胛骨尖4次，可能排除异物。

急救小知识-心肺复苏法

1.人工呼吸方法: 一手捏住患者鼻翼两侧，另一手食指与中指抬起患者下颌，深吸一口气，用口对准患者的口吹入，吹气停止后放松鼻孔，让病人从鼻孔呼气。依此反复进行。成人患者每分钟14至16 次，儿童每分钟20次。最初六七次吹气可快一些，以后转为正常速度。同时要注意观察患者的胸部，操作正确应能看到胸部有起伏，并感到有气流逸出。 2.胸外心脏挤压：让患者的头、胸部处于同一水平面，最好躺在坚硬的地面上。抢救者左手掌根部放在患者的胸骨中下半部，右手掌重叠放在左手背上。手臂伸直，利用身体部分重量垂直下压胸腔3 至5厘米(儿童3厘米，婴儿2厘米)，然后放松。放松时掌根不要离开患者胸腔。挤压要平稳、有规则、不间断，也不能冲击猛压。下压与放松的时间应大致相等。频率为成人每分钟80 至100次，儿童每分钟100次，婴儿每分钟120次。

26 附录二 志愿者信息

志愿者信息发布网站：

中国青年志愿者网： http:/// 上海志愿者网：

http:/// 外贸志工：

/415190955 上海外贸志愿者俱乐部：

http://page.renren.com/600005975

27 微博速递志愿信息：

中国青年志愿者网： http://weibo.com/54000002 中国青年志愿者：

http://weibo.com/oasiseco 中国小动物保护协会： http://weibo.com/cwqy527 上海青年志愿者：

http://weibo.com/loveonmyway 牵手上海官方：

http://weibo.com/handsonshanghai 海上慈怀：

http://weibo.com/hsch 上海1Kg：

http://weibo.com/shanghai1kg 上海根与芽：

http://weibo.com/rootsandshoots 外贸学院志愿者工作部： http://weibo.com/siftsyszyz

28 附录三：大学城实用信息

上海第一人民医院松江分院 地址：上海市新松江路650号

电话：(021)63240090, (021)37798103, (021)37798853 松江区医疗急救中心

地址：文诚路801号 电话：(021)67734743 上海市松江区中心医院

地址：松江区中山中路746号(近华亭老街) 电话：(021)67720001 大学城邮政所

地址：文汇路876弄16号 招商邮政所

地址：人民北路181号 大学城派出所

地址：文汇路560号 电话：(021)67799343 松江火车站

地址：上海市松江区人民南路1号 电话：(021)57729327

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第二篇：志愿者服务工作总结

为迎接建国60周年大庆和全国公共文明指数测评，按照满文明委发〔2010〕7号文件要求，扎赉诺尔区文明委围绕“迎国庆、讲文明、树新风”这一主题，充分发挥文明办在志愿者服务活动中的组织协调作用，积极协调组织部、团委、妇联、红十字会等单位部门，充分发挥党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、红十字志愿者等志愿者组织的作用，开展了一系列志愿者服务活动，不断掀起全区志愿服务的新高潮。现将2010年上半年扎赉诺尔区志愿者服务活动开展情况简要总结如下：

一、“设岗定责，任岗履责”搭建党员志愿服务社区的先锋平台。XX年3月份以来，扎赉诺尔区在全区所有社区中，开展了以“设岗定责，任岗履责”为主题的党员志愿者服务活动，使党员形成了社区党建工作的新意识，探索出了社区党建工作的新机制，构建了社区党建工作新格局。

1、广大党员受到了先进性教育。任岗履责的过程，也是体现先进性的过程。各社区党支部通过组织本辖区内的各类党员参加志愿服务活动，使他们真切感受到了社区党组织的存在和作用，在社区有了“家”的意识，参与社区各项工作的主动性、积极性显著增强。四办榕欣社区敬老助残志愿岗位上的共产党员，为社区84岁的孤寡老人程玉美联系做了白内障手术，并解决了陪护费;家长学校和校外辅导员志愿岗位上的共产党员们经常组织本社区的家长和青少年们举办一些有益的讲座;二办新华社区医疗卫生志愿岗位上的党员，经常为贫困群众义诊捐赠药品，同时还为社区的下岗失业人员和“4050”人员开办护理培训班……一件件感人的事迹，让老百姓切实体会到了党员的先进性。

2、创新了党员教育管理新模式，构筑了共驻共建新格局。在设岗定责志愿服务活动中，拓宽了社区党建工作的视野，将社区各类党员作为一笔宝贵的资源，采取有效方法，进行深入挖掘，探索了社区党员管理的新载体。通过开展有声有色的活动，使社区内党员的组织生活也由单纯的学习向丰富多彩的活动转化，由单调的活动向渗透到促进社区建设转化，由单一的支部党员管理向社区多元化的党员管理转化。

3、加强了社区党组织自身建设，为社区发展党员工作提供了培养途径。社区党组织通过积极教育和引导社区党员、居民群众参与社区建设，在实践中发现了一批干事创业的好苗子，储备了一批文化程度较高、政治素质较好、热心社区工作的社区党组织和居委会后备干部。这项活动开展后，共吸引了56名素质较高、年龄较轻的居民向社区党组织递交了入党申请书，并通过参与“设岗定责，任岗履责”志愿服务活动中的表现情况来考察培养他们，为社区党组织吸收新的血液创出了新的途径。

4、丰富了群众精神生活，倡导了社区文明新风。通过“设岗定责，任岗履责”志愿服务活动，在任岗党员积极工作下，社区组建了一些社区文化团体，社区党组织积极组织社区各类党员参与社区活动，带动广大党员及居民参加各种志愿者服务队，在双休日或八小时之外，开展一些健康有益的志愿者服务队活动，举办积极健康的文体活动，既充实了党员、居民的业余生活，又树立了健康向上的精神风貌，倡导了文明新风。

5、架起了党群之间的连心桥，增强了党组织的凝聚力、战斗力。把党员放光彩、让居民得实惠作为我们开展这项活动的出发点和落脚点，根据广大居民生活中的热点和难点需求来设立岗位，围绕居民服务、社区建设来开展活动。由上岗党员组织志愿者成立的治安巡逻队、法律援助队、防火队等团队各尽所长，履岗尽责，发挥作用，协助司法、公安、消防机关宣传法规，提高居民法律和安全防护意识，参与治安巡逻，调解民事纠纷，帮教“两劳”人员，为社区的安定详和作出了积极贡献，筑牢了社区大局稳定的“第一道防线”。设岗定责志愿服务活动进一步激发了广大党员的责任感、使命感和工作热情，一改过去党员有事不便管，有劲使不上的状况，全区840多名任领岗位的党员，在岗位上做给群众看，带着群众干，履行着“全心全意为人民服务”的誓言。共为群众办好事实事1023件，帮助209户贫困居民走上了脱贫致富路，受到了群众的好评。

二、抢抓机遇，探索构建与政府服务、社会服务相衔接的青年志愿服务体系。扎赉诺尔区积极发挥共青团组织在志愿者服务活动的先锋作用，大力开展青年志愿者服务活动。全区青年志愿者工作坚持着眼发展、着力建设、抓住机遇、突出重点、夯实基础、活跃基层的原则，广泛普及志愿服务理念，努力实现青年志愿者事业的新发展，引导广大青年为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会贡献力量。

1、规范青年志愿者注册程序，完善志愿者管理办法。今年对我区注册志愿者进行重新整理和登记，制定了注册志愿者管理制度，进一步规范了我区志愿者的登记、管理流程，同时面向全区广泛招募注册志愿者，我区已有1354人加入青年志愿者行列。在不断加强基本建设，夯实发展基础的同时还要不断充实青年志愿者的骨干力量，逐步完善青年志愿者工作的组织体系，探索构建青年志愿服务项目体系，建立健全青年志愿服务的工作机制，积极开展青年志愿服务的理论研究，努力在做大的基础上做强青年志愿者事业。

2、深化青年志愿者行动。为了进一步拓展我区志愿服务载体，团区委积极创新志愿服务的方式和内容，分别以春节和毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词发表46周年纪念日为契机，组织号召全区青年志愿者以“学雷锋活动周”为主题开展志愿服务活动。5月4日，团区委积极协调了市中心血库，在区政府门前组织了党政机关青年志愿者义务献血活动。此次活动不仅得到了党政机关青年志愿者的大力支持，还得到许多闻讯而来的周边群众的支持。团区委将前来报名献血的志愿者登记造册，成立了“绿色献血服务团”，今后将不定期组织开展义务献血活动，奉献爱心的同时进一步激发广大团员青年的责任感和使命感。

3、建立健全志愿服务保障机制。为全面推进我区志愿者服务事业的深入发展，为志愿服务活动提供资金支持，三月中旬团区委发出倡议，面向我区党政机关、企事业单位、中小学募集志愿者服务“种子基金”。此次募捐活动得到了全区各单位的积极响应，共有33个单位参与到了活动当中，募集到“种子基金”总计31489.60元。为保障“种子基金”的高效合理使用，团区委将结合我区各条战线志愿服务者的需求合理匹配资金，并公开资金使用情况，以保障各项志愿者服务活动的顺利开展。

三、以 “巾帼文明示范岗” 活动为切入点，创巾帼志愿服务队伍新气象。

1、积极参与文明卫生创建。为了优化扎区周边环境，提升市民文明素质，促进文明、和谐社区建设，扎区妇联巾帼文明志愿者30余人不仅自觉摒弃不文明不卫生行为，还在每周

二、周五开展各社区环境卫生治理活动，拾捡白色垃圾，清理卫生死角，清除临街小广告。他们还担当文明卫生宣传员和监督员，以实际行动引导居民革除陋习，传扬文明，奉献爱心，共建和谐扎区。进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，从自己做起，让和谐与文明卫生同行。

2、牵手五老人员，关心留守儿童。扎区妇联组织巾帼志愿者中的部分老干部、老党员等五老人员与辖区留守儿童开展了“回首六十年展望美好未来暨纪念少先队建队60周年”主题团会。座谈会上辖区老干部、老党员给留守儿童讲解了中国少年先锋队的光荣历史，回望伟大建国六十年的辉煌，使孩子们了解了更多的历史知识，增强爱国意识。五老人员还自发购买了学习用品赠送给孩子们，并鼓励孩子们好好学习。

3、宣传“依法禁毒，构建和谐”理念。 “6·26”是国际禁毒日，巾帼志愿者在扎区妇联的带领下，围绕“依法禁毒，构建和谐”这一活动主题，以《禁毒法》实施一周年和“6·26”国际禁毒日为契机，以“平安家庭”创建为依托，积极开展多种形式的宣传教育活动。6月25日上午，在新兴社区，通过社区讲坛的形式，以“依法禁毒　构建和谐 “6·26”国际禁毒日宣传讲座”为主题，聘请联营派出所有关人员为居民宣讲了《禁毒法》、《戒毒条例》及相关内容。1名巾帼志愿者结合实际对妇女进行毒品相关内容的宣传和教育。

四、本着“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，谱写扎区红十字会志愿者服务新篇章。

1、紧密联系社区，把服务社区作为红十字会工作的重要组成部分。依照中国红十字会、民政部《关于开展社区红十字服务工作的通知》，积极协调相关部门，结合实际，以街道办事处、社区居委会为依托,以红十字会会员和红十字志愿者为服务主体，以社区群众特别是困难群体为主要服务对象，以解决政府关注的难点和社区居民关心的热点问题为重点，以人道精神宣传、初级救护培训、社会救助、社会募捐等为主要内容。

2、帮贫困，献爱心。为确保贫困居民度过一个欢乐祥和的新春佳节，2010年1月4日，由满洲里市红十字会主办、扎区红十字会承办的“博爱送万家”活动，捐赠仪式在党政办公楼门前举行。扎区红十字会积极向市红十字会争取物资，通过“博爱一日捐”活动募集善款，为贫困群众购买了米、面、油、皮衣等生活必需品。此次活动向扎区贫困群众共发放救助物资300件，合计12万元，是市、区红十字会投入救助物资数量最大的一年。

3、积极组织“博爱一日捐”工作。为进一步发挥红十字会人道救助的作用，按照满政办字[2010]52号文件《关于进一步开展好“博爱一日捐”募捐活动的通知》要求，通过多种形式发动社会各界踊跃捐款，社区志愿者在广泛宣传方面发挥了重要作用，截止目前，共收到捐款161396.00元，现此项工作正在进行中。

第三篇：学校志愿者服务工作计划

2014年学校志愿者服务队活动方案

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，2014年，我校提出以下志愿者服务方案。

一、牢固树立志愿者服务队意义

学校志愿者服务队不仅是奉献服务社区、社会，也是向全社会昭示了一种精神奉献、友爱、互助、进步的青年志愿者精神。青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。青年志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。作为体校这个特殊团体，志愿者要充分发挥行业特色，为中小学、社区提供服务。

二、活动主题：发扬雷锋精神、参与志愿服务、树立文明新风

三、学雷锋志愿服务队活动的目标

使尽可能多的学生和教师参与到志愿服务活动中去，让学生在活动中学会关心他人、回报社会，并从中体会到帮助别人的快乐。同时丰富学生的社会知识、锻炼学生的社会实践能力，最终达到服务社会、教育青年、促进发展的目的。

四、学雷锋志愿服务队活动的宗旨

学雷锋志愿服务队以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面进步、促进青年健康成长为宗旨，动员组织全校各班团组织、志愿者组织和广大教师志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，为我校精神文明建设做出了积极的贡献。

五、学雷锋志愿服务队活动的主要方式和内容

主要方式为个人活动方式、班级活动方式和学校活动方式三种。

1、个人活动内容。以加强自身修养、提高自身素质为前提，以改善班级的学习环境为突破口，以帮助同学共同进步为服务目标、约束自己的行为，用自己的实际行动影响和教育同学。要求每一个志愿者从自己做起，克服不良习惯、养成良好的行为习惯。要确定一个良好的开端，如从不乱扔废弃物、讲话用文明语言、遵守交通法规开始。

2、班集体活动内容。以班风、学风建设为基准，以争创先进集体为方向，使班集体形成团结友爱、积极向上的学习氛围。从抓本班的薄弱环节入手，找准切入点。如积极参加社会公益活动等等。

3、学校活动内容。配合市教育局，结合学雷锋纪念日、五四青年节、教师节、重阳节等做好全各类活动的志愿服务工作。 2013.11.15篇二：学校2012志愿服务工作总体安排 ***小学2012志愿服务工作

总体安排

石家庄市***小学

2012年2月 ***小学2012志愿服务工作

总体安排

一、指导思想

1、体现社会主义道德精神的内在要求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神。

2、帮助他人，完善自己，热心服务，在参与中体验，提升我校党员教师和群众教师的服务意识、社会责任意识。

二、组织指导

成立学校志愿者服务队导小组(党小组)

三、活动原则 自愿加入，自我管理，服务他人与社会。

四、服务项目

(一)党员、入党积极分子志愿者延时辅导服务队

1、明确指导思想和工作目标，明确党员志愿者的主要任务及辅导内容。

2、建立特情生基础资料，学期初根据学生变动情况，及时补充或变更联系卡的有关内容。

3、明确关爱义务。除了关心学生的学习外，还要经常关注其生活和心理状况，保持与他们的家长和班主任的联系沟通。

(二)党员、入党积极分子服务队

1、对报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、空巢老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、志愿者开展服务的具体情况做好记录。

(三)学校资源向社区开放管理服务队(党员、教育处、门卫)

1、教育居民在规定时间、地点进行活动，注意活动安全。

2、对进校的社区居民使用学校资源情况进行监督，随时检查学校物品、器械使用情况，做到学校财产“不少、不乱、不坏”，如图书及各种学校设施等由于活动人员使用原因出现损坏，应责其按照市场价作出赔偿。

3、照章管理，热情服务，耐心指导，全程关注开放工作，合理调节活动项目，使各项活动有序、顺利地开展，并及时督促居民签名。

4、教育居民讲文明、讲纪律、讲卫生，节约水电，爱护学校花草树木、器材和设施，不吸烟、不随地吐痰、不乱丢果皮纸屑，发现不文明行为应予制止并在情况记载中加以说明。

5、密切关注人员出入情况，加强校园巡视，严禁在学校内或利用学校设施散发非法宣传制品、进行传教等非法活动，严禁闲杂人员进入校园寻衅滋事。

6、活动结束后要督促居民自觉停止活动离开校园，并关闭设施，清理场地、器材及使用的物品，巡视校园，无异常情况和逗留人员后离开学校。

五、评比奖励、例会制度

1、学校志愿者服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

2、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

3、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

4、年底举行评比奖惩活动。

6、志愿者服务站每两个月召开一次例会。

7、例会内容为总结交流上阶段工作，研究部署下阶段工作。

8、各志愿者服务小组在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考，把工作中的热点和难点提到会上讨论。

9、例会不得缺席，有事须提前请假。

石家庄市***小学

2012年2月篇三：志愿者服务活动计划

姚家镇志愿者服务活动计划

为切实做好志愿者服务工作，促进学校精神文明建设的发展，不断提高职工的生活质量，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者奉献精神，结合我校实际情况，特制定2013年志愿者服务活动计划：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实科学发展观，以服务和谐文化建设为主题，大力弘扬和培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极动员广大党员参加志愿者队伍，倡导党员从身边的实事做起，积极参与服务基层、服务群众、服务发展等各种活动，通过开展丰富多彩的志愿者服务活动，进一步提升党支部影响力和号召力，充分发挥党员的先锋模范作用。

二、活动内容

以改进党员干部作风为着力点，以“义务服务和送科技文化、政策法规、关爱温暖”为主要内容，努力使志愿者成为为民服务的先锋员、弱势群体帮扶员、校规校纪宣传员、公益活动服务员.

1、开展创建文明城市志愿公益服务行动。针对文明创建工作和公共文明中的薄弱环节，发动学生会干部志愿者深入社区和公共场所参与城市建设和管理，积极开展文明交通、卫生保洁、

维护公共设施方面整治活动，以“真诚奉献，服务社会，教育自我，传播文明”为活动主题。通过开展各类志愿服务活动，提升学生道德素质，培育社会新风，营造文明和谐的人文环境。

2、坚持开展扶危助困志愿服务行动。积极开展以“送温暖、献爱心”为主题的固定性、经常性结对帮扶、扶老助残志愿服务活动，采取“一对一”的结对帮扶等方式，为社区孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体，提供力所能及的帮扶。努力为各类弱势群体困难群众排忧解难。引导党员干部志愿者为困难群体提供人性化、个性化的服务，为推动形成良好人际关系和社会风尚做出贡献。

3、深化文明志愿服务行动。建立志愿服务团队，义务宣传文明礼仪，完善服务规范，提高服务水平，开展各种便民利民服务.

4、开展生态建设志愿服务行动。大力宣传生态文明观念和环境保护知识，组织引导党员干部志愿者参加义务植树、节能减排等生态文明实践活动，努力改善城市面貌，提升生态质量。

三、活动要求

1.志愿者服务队在党支部的领导下开展活动，负责组织和实施各项服务活动。 2.志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式，开展为民服务活动。 3.参加志愿者服务队的成员要维护单位荣誉，顾全大局，遵守党支部的各项规章制度和工作纪律。

4.学校要重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理，并建立档案。篇四：2013年学校青年志愿者协会工作计划 2013年学校青年志愿者协会工作计划 2013学校青年志愿者会(以下简称青协)仍将以“爱心奉献他人，全心服务社会”为宗旨，坚持“立足校园，面向社会”两大服务方向，将着重做好三月学雷锋、四.二二世界地球日、红旗分会评比、旧物交流会、一二.五国际青年志愿者服务日等工作，并以迎评为契机，加强青协自身建设。

一、立足校园，开创 “我为团旗添光彩，我为迎评作贡献”系列活动

(1)组织播放有关优秀青年志愿者事迹的影视作品;为更好地提高我校青协干部与残疾人的沟通能力，举办以“语言的交流不仅是声音，还有手语”为主题的手语讲座;为帮助我校同学轻松的过“大学英语四六级”考试，举办“英语四六级备考技巧”知识讲座。 (2)拟举办首届“学雷锋月”成果展及交通安全、环保图画展 。

(3)组织环保绿化大队，实行分区 管理，做好主楼、宿舍、游泳池等一些公共场所的保洁工作,并组织各院(系)青协做好校园草坪的维护工作;并于2006年3月18日组织志愿者对学校各校道、宿舍区及校内其他卫生死角等进行一次大型的清洁;在全校开展“植树美化校园”活动。

(4)评估专家组来校现场考查之前组织好志愿服务队、协助后勤产业集团等部门(单位)做好绿化、环保卫生等志愿服务工作。

(5)积极响应我校团委做好迎评材料准备工作，做好临时交办的其他工作任务。

二、面向社会，围绕社会公益事业开展主题志愿服务活动，在构建和谐社会中发挥生力军的作用

(1)结合志愿者自身的专业知识，利用节假日积极组织参与我校青年志愿者深入农村贫困地区，开展形式多样的科教、文体、法律、卫生“四进社区”志愿服务活动，为社区居民提供家电维修、法律咨询、提供法律援助、义务家教等志愿服务;

(2)配合我市加强文明建设，组织我校青年志愿者在社区开展交通安全、环保健康等宣传活动，帮忙市民养成健康的生活习惯;与茂名市中心血站合作，就“市民对无偿献血的看法”开展民意调查;

(3)五.二一全国助残日，组织我校青年志愿者开展助残活动;一二.五组织我校青年志愿者开展“志愿服务共筑和谐广东”主题志愿服务活动 ; (4)继续教育和引导我校志愿者走出校园，服务弱势群体，深入简出的总结经验，组织我校青协志愿者与校外其他志愿服务机构交流经验;

三、以迎评为契机，规范和加强青年志愿者协会的组织建设，提高工作效率和工作质量

(1)推进落实使用《茂名学院注册志愿者管理方案》，用完善的规章制度指导二级青年志愿者协会对所属注册志愿者的管理，推动我校青年志愿者 协会的工作向科学、有序、规范、高效的方向发展。

(2)完善《茂名学院青年志愿者协会干部考核制度》，进一步加强对我校青年志愿者协会干部群体的有效管理，激活激励机制，规范青协的活动，促进青协的健康发展。

(3)制定《茂名学院青年志愿者协会固定资产管理制度》，加强固定资产的规范、合理使用，增加财务资产管理的透明度，以确保青协固定资产的合理利用。 (4)加强对各二级院(系)青年志愿者协会工作的指导和管理，在院(系)分会中实行例会制度，原则上在每月最后一周的周日召开例会。(如有变动另行通知) 此外，还将组织安排各二级院(系)分会做好敬老院、福利院、官渡残联机构等固定服务点工作;做好无偿献血、会员招收、推广注册志愿者、注册证审核等常规活动。并要求各分会

坚持以奉献、友爱、互助、进步的青年志愿者精神，在工作中不断改进，不断创新，努力提高工作效率和工作水平，力求在新的一年里，在校团委的领导下，志愿者工作取得更辉煌的成绩。

化学化工学院2006年团委工作计划

(化学化工学院刘笑) 2006年我院将按照校党委和校团委的有关指示精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻“以人为本”的教育理念，围绕和服务学校的中心工作，以提高团员青年的思想政治素质、培养造就高素质青年学生为目的，巩固促进党员先进性教育成果及学校本科评建工作取得的成果、加强团委的自身建设为重点，构建团的工作体系，完善团的工作职能，深化团的工作内涵，拓展团的工作外延，进一步加强和改善学生思想政治教育，突出创新意识，树立服务观念，构造服务体系，营造良好的育人环境，努力开拓化院团委工作的新局面。本学期工作计划如下

一、思想政治素质拓展

1、进一步加强和改进大学生思想政治教育，本着“育人为本，德育为先”的理念，积极开展“建设石大精神家园”的活动。在全院范围内发起以“大学生思想政治教育”为主题的大讨论活动，开展演讲比赛、征文比赛、举办系列论坛等活动，从而掀起大学生学习中央文件精神、关注思想政治教育的高潮，引导大学生健康的成长成材。

2、结合重大纪念日和节日开展活泼多样的主题教育活动。以学生班级、学生宿舍、团委网站等为主要阵地，开展诸如演讲、辩论赛等多种形式的教育活动;每个团支部召开主题团会，对教育主题进行讨论。促使学生树立正确的人生观，价值观。

3、充分发挥网络思想政治工作的优势，继续做好化院团委网络阵地建设，加强与学生沟通、交流，用正确、积极、健康的思想文化占领网络阵地。

4、进一步深化团员意识教育取得成果，加强基层党支部建设，抓住化院特色的“求是论坛”思想阵地，力争实现形式多样化，内容生活化，吸引的更多的同学参与到活动当中。

5、继续开展“成才、报国”主题教育活动，评选树立一批大学生身边的先进典型人物，以先进人物事迹引导大学生成长成才。今年将继续评选“化院之星”、“卓越学生干部”、“优秀女大学生”。

6、开展“一校两园”系列活动。内容包括知校、爱校、荣校教育，校风校纪教育，专业教育，学风教育，责任意识教育，诚信教育，，成才教育，文明离校教育等内容。

二、创新创业素质拓展

1、巩固第十五届科技节取得的成果，督促和支持获得预赛资格的挑战杯创业计划作品同学很好的完成作品，鼓励和动员大学生科研立项。

2、11月份参加我校“第十六届大学生科技节”，重点做好第六届化学实验综合技能大赛，积极备战2006年全国大学生化学实验技能大赛。

3、加强大学生科技实践基地(化学化工学院基础化学教学基地)的建设和管理，进一步理清思路，争取形成比较明确的管理条例，加大投入，推动科技活动的深入开展，争取早日取得成果。

4、多种渠道筹备大学生科技创新基金，为大学生科技活动提供物质保障。

5、进一步加强大学生青春创业基地的建设和学士后流动站的建设。

三、 社会实践和青年志愿者活动

1、做好青年志愿者的组织、培训和注册工作。继续开展青年志愿者奉献活动、社区援助活动，结合雷锋活动月开展一系列主题教育活动

2、做好2006年寒暑期大学生社会实践工作。倡导大学生面向全社会广泛开展实践活动。并做好暑期社会实践总结、评比、展出和表彰工作，并组织报告团给大一新生进行演讲。

3、进一步深化大学生志愿者文化、科技、卫生三下乡活动，拓展社会实践、并与军训、金工实习、认识实习、生产实习紧密结合起来。

4、开展“保护生命之源”环境保护宣传活动。

5、在大学生中，宣传服务西部志愿者计划，做好志愿者招募工作。

四、校园文体活动

1、加强学院社团联合会的管理，充分发挥社团在校园文化中的作用。重点加强理论社团的建设。

2、参加第21届大学生文化艺术节，通过组织艺术节比赛、迎新晚会、仲秋晚会、和元旦舞会，活跃化院的文化氛围。

3、加强宿舍文化阵地建设，加强对学生的督促、引导强化学生文明行为及养成，评选一定的“文明宿舍”，建设宿舍文化长廊。

4、继续举办“思创论坛”，开展丰富多彩，灵活多样的学术文化交流。

五、构建服务体系

1、抓实推进“五大支持系统”， 把学生干部、心理障碍生、特困生、沉迷网络生、学习尖子生、学业困难生等看作特殊学生，以更多的爱心、更大的耐心、更强的责任心去关爱他们。对学生干部加强组织能力培养，提供锻炼舞台，发挥他们在管理和教育中的作用;对心理障碍生开展心理辅导、心理健康讲座等，帮助恢复身心健康。加强对网络委员、心理委员指导和培训，发挥作用

2、配合学校做好就业指导工作。同时开展低年级就业指导教育。做好考研同学的动员、指导工作。加强班风、学风建设。

3、有针对性地为女大学生群体做好服务工作。结合思美节，推荐思美之星。树立优秀女大学生典型，开展针对女生的系列活动。

六、认真做好团委的日常工作和上级交给的各项任务。

七、团委自身的努力方向：

以建创新为突破口，加强团委的基层建设，加强团干部的培训和工作研讨，加强学生工作的理论的研究和探索，使其尽快适应、熟悉团的工作，建立一支有凝聚力，有朝气、有活力、有事业心、有责任心，能为学生全心服务的学习型学生干部队伍。我们团委的建设目标：团结奉献、开拓创新，建设一个有朝气，有能力，有热情，强作风的，值的同学们信赖和交流的服务于大学生的团委。

在新的学年里，我院团委工作一如既往地坚持既定的工作思路和工作方针，以学风建设为中心，以队伍建设为依托，以教育管理为途径，以校园文化为载体，以人才培养为目标，积极工作，努力开拓，不断进取，力争在保持现有成绩的基础上实现超越，取得更好成绩。

八、各月份的重点工作 1月份

1、期末考试前的诚信教育。指导学生进行期末复习，协助监考老师做好期末考试工作。

2、落实《化学化工学院大学生假期管理规定》，动员、组织青年学生在寒假进行社会实践工作;

2、3月份

1、学生返校思想状况调查，采取积极措施帮助假期有困难的学生;

1、第一周内完成班委、团支部和年级学生会的改选工作;第二周内组织实施各团支部 “推优入党”工作;

2、召开院学生会例会，部署本和本学期工作;

4、完善五大支持系统的数据库;

5、开展庆祝“思美节活动”;

6、纪念学习雷锋活动四十三周年主题教育活动，组织青年志愿者，开展向雷峰同志学习活动;

7、召开春训动员大会，组织运动员进行春训;

8、组织贫困生开展勤工助学工作;

9、团员注册、收缴团费。 4月份

1、做好文化艺术节前期准备工作，4月下旬举办高水平的文艺晚会，丰富同学们的业余生活;

2、组织学生参加学校运动会，组织参加校级各类球赛(篮球赛、排球赛和乒乓球赛);

3、开展“一校两园”建设，动员青年学生从自我做起，从身边的小事做起，节俭、友爱、爱校、荣校;

4、举办演讲比赛、书画赛、征文比赛、棋类比赛等文体活动。

6、组织学习经验交流会，开展“优良学风月”活动，落实辅导员听课制度，进行期中检查;

7、评选红旗团支部、优秀团员、优秀团干和文化活动积极分子;

8、举办“求是论坛”。 5月份

1、围绕五四青年节举办活动，作好五四的相关工作，包括五四评优及表彰;拟采取答辩和连评的方式;篇五：青年者志愿者服务部的工作计划 青年志愿者部2011—2012学年下学期工作计划 为了更好发挥青年志愿者部服务数理系以及学校，和谐校园，奉献社会的优良传统。本学年，我部在总结上学年工作的基础上，继续奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。密切配合学校、系上工作。创造品牌志愿者活动。经部内会议商定，现将下学期我部工作计划如下：

一、对过去一年工作的总结

2010—2011年我们部在上一任部长的带领下，做了如下工作：

(一)定期的去敬老院看望老人

众所周知，敬老院的老人们大多都是无儿无女或者家庭条件特殊的人，他们在那里过着艰难的生活，我们去看望他们，为他们送去温暖，送去关爱。让他们知道社会是关心他们的。

(二)校园垃圾清扫

我们部所有成员会在每学期进行一到两次的校园垃圾清扫活动，这一方面对我们的生活习惯进行培养，另一方面，也为了维护我们的校园清洁，让同学们有一个良好的学习环境。

(三)校外环境维护活动

这个活动是我们志愿者走出校园，融入社会的一个小步骤。我们在以后的工作中将会多一些这样的活动，让我们的同学多一些锻炼的机会。

上一年的活动大体就是这些，好多时候我们都做得不太好，我将带领我们部的成员找到我们的不足之：

1、就是活动的范围不够广，内容不够丰富。活动内容比较局限，大多数活动总是局限于我们的校园和敬老院。

2、就是做活动的时候过于低调，多数活动宣传力度不足，一部分活动只在部内进行，导致做活动之后影响力不大，以致于好多同学不知道学校还存在这样一个志愿服务部门。

二、本学期工作计划

办好常规活动，逐渐将常规活动大众化，使更多的同学参与进来，扩大在同学们之间的影响力。

(一)雷锋活动月系列活动

三月的春天，散发着温暖的气息，我们的心也随之感动，激发起我们心中活动的热情，在第五十二个全国学雷锋月来临之际，我系团总支特举办学雷锋系列活动：

(1)奉献、友爱、互助、进步活动(组织各种志愿活动) 我认为，只有通过加强宣传，招募更多的志愿者，才能将此项活动长久的坚持下去每次活动之前在学校宣传栏通知，然后参加活动。

因此，我青年志愿服务部将督处和监督数理系各班进行志愿者服务爱心奉献的活动，要求各班拟定活动通知、活动计划、活动方案及活动总结(含活动图片)，我部会严格监督并在活动中发生的良好的作风将公示表扬，也将在活动中不良的事件公示批评。

(2)“新青年，新风尚，学雷锋月”活动(走访敬老院) 类似的活动方式除了走访敬老院，还有到特殊教育学校对残疾儿童们进行关爱的活动，这样能够保证我部的志愿者们长期都有一种热情。使志愿服务工作更高效的开展。

借此机会培养同学们尊老爱幼的思想，弘扬中华民族的传统美德，陶冶同学们至高无上的情操。俗话说：“家有一老，如有一宝。”老人对社会做出了巨大贡献，给我们创造了幸福生活，留下空间给我们发展。于是，我们应该让老年人得以晚年的安享 ，获以心灵的慰藉，给以灵魂的升华。

(二)安全伴您幸福(五月幸福的季节)

为了在校学生及广大市民，我将通过各种方式联系更多的社会公益活动，让我们的活动丰富多彩，能够引起同学们的兴趣，能很好的提升我部志愿者的整体素质和见闻，并且有利于我们积累经验，今后做更多的服务活动。

为此，我们将进行一次交通安全管理宣传，交通安全管理宣传工作在推动社会发展中所起到的作用是巨大的，无可替代的。交通安全宣传工作是交通管理工作的重要组成部分，对推动交通管理工作整体发展有着十分重要的作用。当前新的交通管

理工作形势对宣传教育工作提出了更高的要求，如何提高交通安全宣传水平，创新工作思路和形势，提高交通安全宣传教育工作的针对性、有效性起到了很大的作用。为开展此次活动，我部会做好合理活动策划书上交总之审核，从中我们会注意按去哪事项，活动结束我部会及时交工作总结(含图片)向总之报告。

(三)团结、和谐(激情的六月) 为了加强数理系团总支各部联系，与他们合作进行志愿服务活动。并发挥我们志愿者服务部的职能，尽可能的帮助各个志愿服务类社团举办活动，加强各部之间的合作和联系。

因此，我部将举行《预祝杯篮球赛》，为培养我系团总支的团体协助能力和勇于拼搏的精神，促进同学们的团结，友爱，交流，竞争，同时丰富大学校园文化，展示我系团总支学子的青春活力，并使同学们在学习之余得到适当的放松，特举办此次篮球赛 。

(四)完善宣传制度，提高影响力。 ? 做志愿活动前要张贴宣传，介绍活动方案。活动后(特别是有特色的大型活动后)，要进行总结备案，每次活动都要保留照片和其他的电子版资料。 ? 定期向其他部门通告近期我们所做的工作和成就，提高志愿者服务部在同学眼前出现的频率，提升影响力。

第四篇：志愿者助残服务工作总结

XX年年过去了，迎来了2009年，志愿者助残服务工作总结。我们的志愿者活动又过去了一年，在去旧迎新之际，我仔细梳理一下过去一年所开展的工作，并为明年定下计划,使我们组的志愿服务能在新的一年里做的更好。

我们是助残服务总队，主要以服务残疾人为主。通过各种各样不同的服务方式进行服务(如：外出参观、游玩活动;一帮一的结对子;上门服务等等……)。

我首先是一名志愿者，服务于助残服务总队，积极参加各样的志愿服务。而且我还身为一名副队长，我主要的职责是协调队长完成团委交给的工作，并且安排好我们组自己的工作，包括组内日常工作、活动策划、财务处理等等。

先在这总结一下我在XX年年做过的一些服务：

第一：广州利康中心，这是一个帮助精神病康复者机构。我是负责这一个服务点。我们固定每月一次，以及中秋，圣诞等节目，都会组织志愿者去利康中心服务，与精神康复者们(我们都称他们为“老友记”)进行交流，联欢，还会举行生日会，象棋比赛等，也会到外面交游，如去过大夫山等。我们还有一支男女足球队，每月都与“老友记”们踢足球。

第二：团委的一系列活动，我们组也配合参加了。

如：春运志愿者服务;广州一家亲1+1全民志愿行动;2月份花市志愿都服务，护花行动;广州市残疾人的调查;11月民族运动会……

第三：组织残疾人外出活动，让残疾朋友们可以走出家门，与社会多多接触，工作总结《志愿者助残服务工作总结》。

如：2月组织疾人到越秀花市行花街。

3月组织残疾人到航天奇观参观。

5月组织残疾人到南海天后宫参观。

5月27日组织残疾人登白云山。

11月组织残疾人看广州车展。

第四：“残联”那边有活动，需要志愿者，我们也配合帮忙。

如：教师节残疾人文学班的活动;庆国庆在华泰宾馆的“国庆茶话会”;

在广州奥林匹克体育中心举行的广州杰出残疾员工颁奖会……

第五：在端午节与中秋节，我们组织残疾人到康健老人院与老人家，志愿者们一起联欢，共度佳节，(包粽子，吃月饼)。

第六：与一些孤寡的残疾人过生日。

例如：我们有一个服务对象在白云区的一间安老院住，他行动不方便，7月份我们组织一些志愿者，接他出来玩，到帽峰山，陪他过生日。还有，在广州的残疾人(每月都会有，在这不细说了)，我们为生日的残疾人送上自己的一片心意。

第七：上门服务。

如：搞卫生、谈谈心等，这些服务，我们都是不定期，经常有，也实在太多，在这就不一一细说了。

明年的工作计划:

第一：跟进好原有的服务对象及服务点,进一步提高服务的质量与水平,做好完善的资料和活动记录。

第二：继续开发更多的服务对象与项目，能力所能及地帮助更多的人。

第三：与其它志愿团体加强联系与交流，取长补短。还要宣传好自己的组，使之能够吸收更多有不同专长(如：策划、宣传、组织、网络、文案、设计等等)的人才加入我们组，使我们的小组能够更好地发展。

第四：对志愿者进行有目的培训。与残联等中心合作，或邀请其他专业人士对我队志愿者进行与助残有关的各技能培训。

第五：我们组正准备成立一个文艺小队，组织志愿者排练节目(如：手语唱舞、小品……),能为有需要的服务表演。

我们组会继续在“奉献、友爱、互助、进步”的旗帜下，坚持“服务人民”的方向，坚持“自愿、奉献、务实、持久”的准则，服务社会。

予人玫瑰, 手留余香

第五篇：志愿者服务队工作简述

我局青年志愿者服务队有序开展“我们的节日”主题活动，活动按时间节点分为“关爱自然、义务植树”志愿服务活动、爱国主义教育实践活动，积极开展庆“五·四”健步走比赛、“六一节”关爱留守儿童、“七夕节活动”、“重阳节敬老活动”等。

每月定期开展 “全民公益日”主题志愿服务活动并结合 “爱我家园志愿服务日”活动，对鹤山镇朝阳社区两个“三无院落”开展环境整治志愿服务活动，引导群众树立自觉爱护环境卫生的意识，并及时在蒲江志愿者网发布活动信息。

在几个重要节日，我局志愿者服务队深入到联系村、联系点、结对社区、抗战老兵居舍开展送 爱心走访慰问活动，爱心资金共计2.3万元;继续开展“互联网+圆梦村小”活动，自今年7月以来，我局志愿者服务队创新服务形式，组织全局青年志愿者，为四川省高原藏区、大梁山彝区、乌蒙山区的留守儿童和贫困学生募捐，共募集资金3000余元。还开展了以“阅读伴成长”为主题的志愿捐书活动。

2015全国助残日等主题志愿服务活动启动以来，我局志愿者主动联系对象，不定期为其打扫屋子，整理清洁。

我局志愿者工作信息在市级媒体发布9篇，省级媒体上发布3篇。

在纪念“五四”运动96周年表彰大会上，我局志愿者服务队被授予“优秀青年志愿者组织”称号，团支部被授予“五四红旗团总支”称号。