志愿者服务工作委员会（精选8篇）
篇1：志愿者服务工作委员会
自律委员会志愿者工作总结
时间流逝，岁月变迁，不知不觉一个学期就过去了，但是跟着学长学姐身后，拎着大包小包的东西的情景仍然记忆犹新，那是我们刚来到海南大学的情景，当时的我眼神里充满了对大学里的新奇，不可否认，我们的大学景色优美，然，而任然有些许的失望，这并没有我想像的那么好，可是那时我下定决心，一定努力，在大学中活出自己的精彩。
通过面试，我成为一名光荣的自律委员会志愿者，我们的主要工作除了查寝还是查寝，具体的工作是在中午和晚上的休息时间来到宿舍检查各个宿舍的秩序等情况，防止某些人因大声喧哗而影响他人休息，同时也防止异性的进入，这些工作看似简单却很繁琐，它需要我们的坚持和耐心才能很好的完成它。
在查寝的工作过程中，我们也经常碰到很多状况和问题，我遇到最主要的是“阳奉阴违”。就是在他们有违纪情况行为时，一般是大声喧哗或者是有异性逗留，在当时我们提醒的情况下表示会安静，异性会离开可是我们走后不久，他们仍然恢复吵闹，异性也会再次光临，所以我认为我们经过两次查寝是非常有必要的。
其实我们学校大多数学生的素质还是比较高的一般在休息时间里，他们都比较安静，尽管有个别会比较吵闹，但是经过我们的提醒，情况会有所改善，所以在提醒过程中，我们态度要和善，以商量的口气进行提醒，但仍有极少数人蛮横无理，面对他们，我们不能被他们蛮横无理的气势吓倒，同时仍然要保持良好的态度，相信我们可以劝服成功。
在工作过程中我仍然有很多的不足，最主要的一点是每次去查寝都是压着时间去的，这样不太好，我以后会尽力的做到提前到办公室，这样会更好。还有一点是，因为我平时晚上睡觉的时间比较早，所以晚上执勤的时候比较犯困，以后我会尽量改掉这些毛病的，希望到明年我能以一个更积极的态度对待这份工作。
对于志愿者部我有如下建议（仅供参考）：
志愿者的工作太少，仅仅局限于查寝，我认为志愿者的工作应该是丰富多彩的，不应该只是查寝，像我们学校组织的运动会，我觉得应该有我们的身影，还有不久前的儋州市国际马拉松大赛，需要志愿者的人数虽然有限，但我觉得可以争取一些名额，这些名额代表的是我们自律委员会志愿者部的成员，和班上的名额性质是不一样的。
我们志愿者活动没有，因为工作少且因为查寝的需要，我们部门成员见面的机会很少，一个学期过去了，同一个部门成员，却连彼此的姓名都不知道。
关于执勤人员的排表。第一，我认为执勤人员的安排应适当依据部门成员的课程时间来安排，不能随意，因为这些很容易冲突。第二，我认为执勤人员的安排可以在适当时间内进行变动，这样也有利于增进成员的熟悉程度，性质、小组组长的担任也可以实行轮流制，提高大家的工作能力。最后，希望我们自律委员会志愿者部越来越好。
篇2：志愿者服务工作委员会
青年志愿者委员会工作总结2007-02-01 11:07:20
青年志愿者委员会于2004年9月正式成立，虽然成立不久，但在团市委书记班子的领导和关心下，在宣传部和机关各部门同志的协助下，在各基层团组织和志愿服务组织的配合和支持下，以志愿服务为载体，深入开展青少年群众性精神文明创建活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力促进××青年志愿者行动广泛、深入、持久地开展。回顾2005年××共青团青年志愿者工作，基本完成了预定的工作任务，现将有关工作总结如下：
一、以××青年志愿者协会成立10周年为契机，创新青年志愿者工作的体制机制，加快青年志愿者事业的发展，不断深化青少年群众性精神文明创建活动。
今年适逢××青年志愿者成立十周年，12月5日借第20个国际志愿者日，团市委、青年志愿者协会和市文明办、市志愿者协会联合在××图书馆召开了××志愿者活动表彰及纪念××青年志愿者协会成立10周年大会，总结了青年志愿者工作十年的发展历程，表彰了杰出青年志愿者和杰出青年志愿服务集体，进一步在全社会和广大青少年中弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，树立××青少年志愿服务的典范，从而进一步倡导“志愿服务是一项伟大的事业，志愿精神是一种高尚的精神，志愿者是城市的一张名片”的理念和社会新风。
为纪念××青年志愿者协会成立10周年暨第20个国际志愿者日，12月4日还开展了 “我们是光荣的青年志愿者”为主题的××青年志愿者集中行动日活动，全市青年志愿者以社区服务、表彰论坛等形式开展活动，同时接受了由
××市政协副主席俞云波带队的市政协委员对本市青年志愿者行动的视察。市政协领导高度赞扬了××的青年志愿者行动，并对青年志愿者工作表示了肯定。这是市政协委员第一次视察××的青年志愿服务工作，也体现社会各界对青年志愿者行动的高度重视。
此外，为纪念××青年志愿者协会成立10周年，还专门编辑印制了《我们是光荣的青年志愿者》画册，充分展示了××青年志愿者协会成立十年所取得的成绩。
二、围绕城市形象的塑造，进一步拓展以为大型会议和活动提供优质高效的志愿服务为主要内容的城市服务计划。
为大型会议和赛事提供优质高效服务是志愿者委员会的重要工作内容。今年，在第48届世乒赛、××特殊奥林匹克运动会、××国际艺术博览会、世界健美锦标赛、国际体育用品博览会、2005世界拉丁舞大奖赛等各类国际国内大型
活动中，3000余名青年志愿者参予了服务，赢得了高度评价。仅第48届世乒赛就有来自全国各地的7000余名志愿者报名，通过三轮面试选出的730余名大学生和社会人士参与赛事的筹备和服务工作，受到了各国来宾和运动员的一致好评。
三、围绕西部开发战略的实施，继续实施以为对口帮扶地区开展支教、支农、支医为主要内容的青年志愿者扶贫接力计划。
今年1月第七批××青年志愿者赴滇扶贫接力队顺利完成半年的服务回到××，根据《××云南对口帮扶与全面合作十五纲要》（沪府办发[2002]8号）文件精神要求，6月份通过社会招募和各级团组织再次招募了21名第八批××青年志愿者赴滇扶贫接力队队员,于8月前往云南香格里拉县、个旧市、双柏市等开展医疗卫生、教学、环保和企业管理等志愿服务。与往年相比，第八批××青年志愿者赴滇扶贫接力队派遣岗位又有新的
拓展，今年是首次派遣环保志愿者到迪庆自然保护区开展志愿服务工作，同时也是志愿者首次带资金、带项目到当地服务，为当地开设免费讲座40余次，为贫困儿童实施免费手术19人，为当地捐赠医疗器械10万元。
10月7日至14日还开展了为期一周的“安利爱心手牵手”××青年志愿者赴滇巡回医疗活动。由××市儿童医院8位医生组成的××青年志愿者赴滇巡回医疗队，共为迪庆当地的贫困儿童做了9例免费手术，其中包括1例先天性唇裂、1例烧伤后右手畸形矫正、2例多指和5例疝气。活动期间，由团市委、××多家主流媒体记者、安利（中国）日用品有限公司代表组成的××青年志愿者西部儿童医疗项目采访团一行，先后奔赴云南香格里拉县、个旧市、双柏县进行慰问、捐赠、采访活动。
××青年志愿者不仅以他们的才能与智慧来为支援地区的医疗卫生、农业科技、教育等方面做出贡献，更以他们 的理念和有效经验来影响和提高当地人民的思想观念和生产、生活方式。
四、围绕××国际化大都市建设，继续承接青年志愿者海外（老挝）交流计划。
为进一步加强中国青年与老挝青年之间的交流，深化青年志愿服务国际交流所取得的成果，增进世界人民的友好往来，展示中国青年的良好形象，继续实施了以赴老挝开展志愿服务为主要形式的海外服务计划，第四批赴老挝青年志愿者在老期间通过志愿服务这一形式，传播了中华文明，促进了世界的和平与发展事业，得到了老挝政府和人民的一致好评，用至诚爱心谱写了一曲动人的中国××青年志愿者之歌。第四批赴老青年志愿者5月回沪后，受商务部、团中央和中国青年志愿者协会委托，6月再次在全市范围内公开招募了第五批中国青年志愿者赴老挝服务队队员，通过面试、综合评定，以及和志愿者单位等方面的协调，确定了12名第五批赴老
服务队队员，因农业方面人员××存在缺口，根据老方要求的3名农科类的志愿者，由云南方面进行招募派遣，这是××和云南第一次联合派遣志愿者援外。
五、抓好青年志愿服务的日常工作，在构建社会主义和谐社会等领域发挥了积极作用。
1、今年“
3、5”期间，下发了《关于开展“与文明同行，做可爱的××青少年”——2005年××青年志愿者3·5集中行动周活动的通知》，要求基层各级团组织、青年志愿者组织进社区、进企业等，开展各类丰富多采的志愿服务活动。3月5日当天，团市委组织开展“爱心助成长，奉献常相伴”“3·5”××青年关爱辅读学生集中志愿服务活动。面向社会招募了30多名青年志愿者，文广集团30名新闻记者、主持人加入了青年志愿者队伍，陪同弱智的辅读学生到东方绿舟开展一天的活动，收到了较好的社会和实际效果。
2、积极推进世博计划,与上外联合
编辑出版了“世博外语100句”丛书。
3、注重基础建设，进行了××青年志愿者网站的改版工作，开通了××青年志愿者论坛。
4、顺应共青团工作发展的要求，正式成立了青年志愿者委员会。
5、完善××市青年志愿者行动中心的组织体系，通过笔试、面试和人机对话等形式公开招募了两名“中心”工作人员，有利于更好地组织开展全市青年志愿服务工作。
6、完成了“大型活动志愿者服务与推动××国际大都市建设问题研究”论文。
2005年是××青年志愿者工作全面总结的一年，也是××青年志愿者工作创新发展的起步年。回顾这一年，虽然取得了一定的成绩，但离团市委书记班子和广大团员青年的要求还有不少距离，我们将从零开始，以2010年××世博会为契机，紧紧抓住这一××青年志愿服务事业难得的发展机遇，围绕世博会“城市，让生活更美好”的主题，进一步弘扬“奉
篇3：浅谈高校图书馆志愿者服务工作
1 高校图书馆开展志愿者工作的意义
1.1 志愿者服务工作能够有效补充图书馆人力资源
随着高等教育的不断发展, 高校图书馆规模逐步扩大, 图书馆业务也在不断拓展, 图书馆的服务与读者的需求之间的矛盾日益突出。在高校严格控制教辅人员配置的条件下, 图书馆人员编制不仅没有增加, 反而出现缺编的现象。现有的人力资源条件很难为读者提供多元、优质的服务。因此, 高校图书馆志愿者队伍作为一支生力军, 能够成为图书馆人力资源的有力补充, 同时也在一定程度上也降低图书馆的劳动力成本, 缓解图书馆的经费压力。
1.2 志愿者服务工作能够优化图书馆员工的知识结构
高校图书馆志愿者的组成主要以在校大学生为主, 由不同学科、专业的学生构成, 他们在知识结构、人员素质方面都有得天独厚的优势, 随着志愿者层次的不断提高, 其服务内容几乎可以遍布于图书馆任何服务工作中, 甚至超越图书馆在编职工的服务内容, 因此, 志愿者积极参与图书馆服务工作, 能够优化图书馆服务人员的知识结构, 充分满足高校图书馆对读者多元化、个性化的信息服务需求。
1.3 志愿者服务工作能够使图书馆员与读者构建良好、和谐的
高校图书馆志愿者具有双重身份, 他们既是图书馆服务的提供者, 又是图书馆服务的受益者。他们通过志愿服务, 在图书馆找到学习实践的机会, 不仅可以拓展知识面, 而且可以培养他们的敬业意识和团队精神。图书馆开展志愿者服务工作, 图书馆员在与大学生志愿者的日常接触中, 不但能了解当代大学生的共同特性, 也掌握大学生的学习兴趣、知识需求、个性爱好等, 从而更好的开展读者服务;大学生志愿者直接参与图书馆工作, 能够从读者的立场出发去发现图书馆管理和服务中存在的问题, 并将读者的意见和建议及时有效地反馈给图书馆, 从而改进图书馆工作;志愿者在图书馆工作过程中, 能够切身体会图书馆员的工作艰辛, 并将信息传递给其他读者, 引导更多的读者关心图书馆、利用图书馆, 加深图书馆员与读者的理解, 从而构建良好、和谐的氛围。
2 当前高校图书馆志愿者服务工作存在的问题
志愿者服务在我国图书馆界这个话题不算新颖, 但相对来说, 志愿者服务在我国图书馆界还不成熟, 我国高校图书馆志愿者服务工作还处于起步阶段, 且各地区高校、各类型高校图书馆志愿者服务工作开展也不平衡, 总体表现在志愿者服务形式丰富多样, 服务内容还处于较浅显的层次, 无论是图书馆员还是志愿者, 对志愿服务的内涵和精髓都缺乏深刻的理解和体会, 主要表现在。
2.1 图书馆志愿者服务内容相对简单, 服务范围有限
当前, 图书馆志愿者工作岗位一般由图书馆根据工作需要设定, 较少考虑到志愿者的个人爱好、意向, 一般情况下仅限于文献整理、图书上架、服务环境等技术难度低、简单机械的体力劳动, 容易使人觉得单调、枯燥。另外, 志愿者的服务内容纵深推进不够, 参与程度不深。大学生自身的特点没有得到应有的展现, 服务形式创新不够, 志愿者作为图书馆人力资源的作用和潜力没有得到有效的发挥。
2.2 图书馆志愿者服务规模不大, 人员稳定性差
当前, 图书馆开展志愿服务岗位的数量和志愿服务人员的数量都没有达到一定规模, 而且, 志愿者的积极性随入校时间的增加而锐减, 经受不住时间和活动的考验。同时, 志愿者主要利用自己的业余时间从事义务劳动, 其服务时间与质量主要依靠自身约束力。志愿者随时会离开志愿者队伍, 其队伍的流动性、不稳定性特点明显, 志愿者服务工作缺乏延续性, 直接影响志愿者服务的持续发展。
2.3 图书馆志愿者服务的管理规范和具体办法缺乏
图书馆志愿者的招募、培训、岗位设置等随意性很大, 很大程度上是图书馆工作需要和大学生的自觉行为, 缺乏一整套志愿者管理办法、激励机制和保障机制, 制约着图书馆志愿者功能的发挥。
3 促进高校图书馆志愿者服务工作良性和可持续发展的措施
3.1 建立完善的图书馆志愿者组织和制度建设
图书馆志愿者服务应立足于图书馆行业的实际和服务工作特点, 认真研究和制定相应的管理规范和标准。图书馆应加强与校团委、学生处、各学院学生管理办公室等校内各部门合作, 成立志愿者管理办公室, 指定专人负责志愿者招募、培训、考核、奖励等具体事宜。同时要制定和完善志愿者规章制度, 如制定《大学生青年志愿者实施细则》、《大学生青年志愿者管理办法》等相关的志愿者规章制度, 从而使志愿者管理工作有章可循, 并依据规章制度对志愿者实施考核奖励, 对不能胜任的志愿者予以辞退, 对大学生青年志愿者服务的数量和质量状况进行评估、登记, 并作为志愿者奖励的依据。同时图书馆可结合本馆实际, 出台《图书馆志愿者服务指导手册》, 帮助志愿者了解图书馆的运作方式和工作要求, 建立起志愿者服务的长效机制。
3.2 加强对大学生志愿者的岗位培训
图书馆工作是一门学问, 专业性较强。志愿者来自不同的学科、专业, 他们的知识结构差异较大。岗前培训决定志愿服务的质量, 志愿者岗前培训是志愿者必须经历的一个环节, 凡是参加图书馆服务的大学生志愿者都必须提前进行岗前培训。培训的基本内容主要有:正确的义务观教育、使志愿者树立“志愿、利他、不计报酬”的志愿核心精神;图书馆的基本概况、功能、服务项目, 使志愿者了解图书馆的工作特点、性质和自己承担的工作;介绍图书馆的规章制度、劳动纪律和工作中应注意的事项, 使志愿者明确, 从担任志愿者工作起, 就应当以一名图书馆员的身份严格要求自己;介绍图书馆的服务礼仪、服务技巧, 使志愿者在今后工作中更好地为读者服务;同时, 图书馆应根据志愿者的要求与愿望, 结合专业特点, 适当扩展培训的内容, 尽量让志愿者多了解图书馆一些深层次的业务知识和技能, 如文献分编、参考咨询、设备维护等, 从而使志愿者能够提供更专深的知识服务。
志愿者的培训制度旨在提高志愿者的服务能力和服务水平, 因此, 图书馆开展志愿者培训工作一定要讲求实效, 决不能流于形式, 同时加强培训内容的考核, 没有进行培训以及考核不合格的不允许上岗, 以保证志愿者上岗后开展服务工作的效果。
3.3 制定符合实际的志愿者奖励制度
《美国志愿者活动报告》在提及未来的发展时指出:志愿者团体在招募更多志愿者的同时, 还要建立有效的奖励制度, 防止志愿者流失。志愿者的服务是无偿的, 高校与图书馆的关注与认可对志愿者来说尤为重要, 它是志愿者价值的体现。因此, 高校图书馆应结合图书馆实际, 建立健全志愿者活动的奖励机制。当前, 我国高校图书馆管理志愿者采取的激励主要侧重于精神激励, 局限于发放志愿者服务证书。高校图书馆应结合学校和图书馆实际, 制定切实可行的奖励制度, 尽量开展多种激励方式。如可以给志愿者制作社会认可的“义务服务荣誉证书”, 在全校大型表彰活动时为先进志愿者个人或团体颁发奖状、纪念品等, 把志愿者的姓名和服务成绩登载在学校学报、校报、校园网等媒体上, 体现学校对优秀志愿者的尊重和对其工作的肯定。
对于特别优秀的志愿者, 学校团委和图书馆应重点培养, 时机成熟时, 推荐给党组织, 作为中共党员的发展对象, 以此鼓励志愿者的工作热情, 吸引更多的青年大学生加入志愿者行列。
对于家庭特别困难且品学兼优的青年志愿者, 可以在符合政策的前提下, 在评定奖学金、助学金时优先考虑志愿者, 这样既解决志愿者的后顾之忧, 又能体现学校对志愿者的人文关怀, 对稳定志愿者队伍具有重要的意义。
3.4 利用信息技术建立和管理志愿者信息
志愿者工作的意义在于提供了社交和互相帮助的机会, 未来高校志愿者的管理趋势是加入社会志愿者网络, 符合当代青年的特点, 符合时代发展的潮流, 蕴藏着巨大的发展潜力。因此, 高校应充分利用计算机、数据库、网络等现代信息技术建立和管理志愿者信息, 建立志愿者档案。将每个大学生志愿者的姓名、专业、兴趣特长、岗位意向等信息记录完整, 保证志愿者在从事志愿工作中能充分发挥自己的特长, 通过建立信息化、系统化的管理系统, 使每个志愿者从招募、培训、录用、监督到后期对志愿者的奖励、评估, 都进行详尽的记录, 并提供给高校和社会查询。同时, 图书馆应为广大志愿者构建一个相互交流、共同进步的平台, 如创建QQ群, 在学校或者图书馆主页上创建志愿者论坛, 创建志愿者主页等, 加强志愿者之间的交流, 只要他们愿意, 都能在图书馆内找到属于自己、适合自己的位置。
4 结语
志愿者广泛参与图书馆各项工作, 不仅能缓解图书馆人力资源紧张局面, 为高校的教学、科研开拓更为丰富的读者服务内容, 同时能够实现志愿者自身价值, 促进志愿者成长, 实现图书馆与志愿者的双赢。高校图书馆要结合实际, 创造条件, 充分利用高校大学生的人才优势, 积极探索志愿者服务模式, 将图书馆志愿者服务纳入良性与可持续发展的轨道, 促进高校图书馆的持续、健康发展。
参考文献
[1]刘世影.高校图书馆志愿者服务思考[J].图书馆学刊, 2011 (10) :106-107
[2]方晓红.图书馆志愿服务之我见[J].图书馆学刊, 2011 (4) :94-95
[3]程荣芳.高校图书馆志愿者管理探析[J].图书馆学研究, 2011 (4) :39-42
篇4：志愿者服务工作委员会
【关键词】志愿者；特色；医院
医院志愿者活动的开展是医院与社会良好沟通的桥梁和纽带，如何依托医院平台，开展有特色的医院志愿者服务工作，建立志愿者服务工作体系，结合近年工作情况做如下探讨。
一、志愿者服务的组织建设
1.良好组织架构是志愿者服务活动保障
我院志愿者服务队于2013年9月正式成立，成立之初就要求医院职工人人争当志愿者，完善志愿者规章制度，建立章程，规定了志愿者的注册、转入等情况，注册志愿者近千人；由院长亲自担任队长，团委进行日常管理，拓展内涵建设，不断深化志愿者服务，打造一支专业、技术、高效的志愿者队伍。
2.文化建设对志愿者服务起导向作用
营造融洽医院文化，构筑医院“以人为本”的志愿者服务理念，倡导全院志愿服务活动一盘棋，打造一支充满活力与爱心的团队，紧紧围绕医院工作特点，发挥医护人员专长，开展形式多样、内容丰富的志愿活动，在志愿服务这片土壤上辛勤耕耘，弘扬志愿服务精神，传承救死扶伤光荣传统。
二、医院志愿者服务特色项目的开展
1.天使的微笑﹒特色志愿服务项目
我院志愿服务队立足专业特长，服务病人需求和群众健康，扎实开展了门诊导医和医疗义诊两项特色志愿服务项目。
门诊导医志愿服务活动。2013年9月，我院志愿者服务队发布公告，面向全院医护人员招募“门诊志愿者”，得到了医院领导的鼎力支持与率先垂范，受到了全院职工的一致认可和广泛参与，全院职工每人每年2次利用业余休息时间到门诊为患者及其家属提供导医服务，起到了良好效果。从这项活动中，我们深切地体会到志愿服务重在倡导、贵在坚持。我院志愿者从自身做起，从身边小事做起，没有豪言壮语、唯有脚踏实地。他们用行动践行承诺，用行动温暖病患。正是这份奉献与坚持，我院志愿服务项目日渐成熟，志愿服务长效机制日渐成形。
医疗义诊志愿服务活动。2015 年，医院投入近200万元，购置大型体检车，车内配置有西门子DR、美国索诺声彩超、迈瑞12导心电图、迈瑞血细胞分析仪、迪瑞尿液分析仪、奥林巴斯显微镜、妇科检查床、电子血压仪、电子血糖仪等先进设施设备，年度车辆运行、设备运行和相关耗材支出等直接费用在50万元以上。每周六，志愿服务队组织近20名医护专家进社区、乡村，开展义诊咨询、疾病筛查和健康宣教等服务。项目启动以来，已完成巡回义诊志愿服务69站，足迹遍布宣城县市区、街道、社区和农村，志愿服务1000余人次、6000余小时，累计义诊群众近2万人、疾病筛查1万余人次、发放健教资料万余份、数千群众得到及时救治。
2.天使的臂膀﹒抗洪救灾志愿活动
2016年，我市遭受洪水肆虐。大灾面前，“白衣天使”志愿者与众多爱心人士一起，携手抗洪。当得知阳光中学受灾群众安置点需要志愿者时，院志愿服务队主动与团市委联系，积极要求加入防汛救援工作，并在全院发起志愿服务倡议，得到了积极响应。7月6日，在院团委的组织下，近20名志愿者来到阳光中学安置点开展志愿活动，当晚8点，当蓝天学校安置点启用时，志愿者们连夜赶到现场服务转移群众，直至深夜11点。
阳光中心和蓝天学校安置点内年老体弱和疾病患者较多，我院医护志愿者发挥专业特长，开展义诊服务，照顾转移群众的起居和健康。安置点内的一名转移群众，已经瘫痪多年，长期卧床导致了严重的褥疮。我院志愿者细心查看伤口以后，立即请来专科护士长查看病情、处理伤口。此外，我院志愿者积极整合资源为病情较重的转移群众迅速办理转院手续，让灾民的病痛得到更好的医疗救治。在服务转移群众工作中，市人民医院志愿者服务队自发组织近200人次，在蓝天学校、阳光中学安置点为近700名受灾群众提供物资搬运、人员引导、医疗服务（坚持一天3次的巡诊）等志愿活动，全天24小时守护，用天使般温柔的臂膀为转移群众提供温馨服务。
3.天使的心愿﹒让处处充满爱
我院志愿服务队积极参与团市委组织发起的各类志愿服务活动，努力营造良好的舆论围绕，让志愿活动成为一种时尚。多年来，根据团市委、市卫生局部署安排，持续开展卫生扶贫接力计划，先后招募了19期36名卫生志愿者赴乡镇卫生院开展为期一年的卫生志愿服务。目前正在招募第20、21期卫生扶贫接力志愿者。经常性开展送医进社区、进乡村、进广场、进福利院等活动，为各类人群提供医疗义诊、健康咨询等服务。主动参与文明交通劝导、路段巡查、入户宣传等志愿活动，为我市创建卫生城市、文明城市贡献自己的光和热。积极参与赛会志愿活动，多次为文房四宝文化旅游节、名品展销会、青年交友会等赛会活动提供医护志愿者，提供医疗急救服务。
三、医院志愿者服务的体会
志愿服务，你我同行。志愿者服务与社会倡导的主流价值观和契合的，将医院的特色志愿者活动与社会工作结合起来，有力的组织、融洽的文化、主动服务的意识，结合医务工作者的实际情况，在日常工作和活动中弘扬志愿服务精神，传播志愿服务理念。
参考文献：
[1]基于心理契约的医院志愿者管理研究 中国卫生资源 2014 年 5 月.
[2]双因素理论视角下公立医院志愿者激励机制研究 中国公共卫生2015年 第A2期.
作者简介：
篇5：志愿者服务工作委员会
2016年学院委员会“中国青年志愿者服务日”活动方案
2016年是“十二五”规划的收官之年，也是我省共青团组织在全省范围内开展志愿服务行动17周年。在今年3月5日第12个中国青年志愿者服务日，为促进和谐社会建设、弘扬社会文明新风，在全社会大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织和引导广大青年和社会公众积极参与志愿服务，促进我院志愿服务事业科学化、项目化发展，院团委、学院青年志愿者协会决定，在今年3月5日“中国青年志愿者服务日”前后，集中开展主题志愿服务活动。现将有关事项安排如下：
一、活动主题
情系湖北 服务社会 推动xx跨越式发展
二、活动内容
1.文明劝导，微笑服务
外语系文明交通志愿服务大队将在交警同志协助下，分配到xx州城的各交通要道，以自己的实际行动教育和引导广大市民的文明行为，提高市民的交通安全知识，并主动帮助行动不便的老人、小孩及残疾人穿越马路，主动帮助提有重物的行人提物品，在活动中严格要求志愿者们的言行举止，倡导“微笑服务”的理念。
2、服务社会，历练自我 机电系志愿者大队组织志愿者前往xx州图书馆开展志愿服务活动，在图书馆工作人员的指导下协助工作人员对馆藏书籍行进整理归类，并将阅览室打扫的干净明亮，为酷爱阅读的xx市民营造良好的读书环境，并让志愿者们在服务他人，服务社会的同时，学习图书整理的相关知识。
3、服务火车站，展xx风情
人文科学系志愿者大队和旅游系志愿者大队组织志愿者到xx市火车站开展志愿服务，协助车站工作人员为旅客提供便民服务，倡导环保理念，保持车站卫生环境，并主动帮助旅客提行李，指导旅客乘车路线，介绍xx历史、美丽风景、风土人情，为xx的发展尽微薄之力。
4、用心呵护，清江桥道
建工系志愿者大队组织志愿者到xx的清江桥进行环境保护宣传，通过倡议签名等形式提高市民的环保意识, 唤起市民“保护环境，人人有责”的意识，并对清江桥周边环境进行清扫，用心呵护清江桥，让这条风景线永远清洁如新。
5、爱心接力，扶老助残
生物工程系志愿者大队组织志愿者到xx市七里坪福利院开展慰问和演出活动，为老人们送去春的温暖和祝福。并帮忙整理房间，与老人拉拉家常，读报纸刊物；聊聊生活中的事情，国家大事，养生之道；填补心理空缺，为众多孤寡老人献上自己的一片爱心。
6、我爱我校，美容校园
由我院义工总队组织各系部义工大队围绕校园公共场所进行地毯式的清理乱贴的广告，给同学们营造一个舒适、安静的学习环境，共建和谐美好的校园。
7、义务电脑维护
计算机与信息工程系志愿者大队组织志愿者在xx小渡船民族路社区开展环保倡议及义务电脑维护活动，用他们的专业知识为社区居民解答电脑使用中的疑问，并对社区居民的电脑故障进行维护。
8.“弘扬志愿者精神”主题团日活动观摩
为在我院广大团员青年中弘扬志愿者精神，切实加强团员青年的思想道德建设，推动校园文明建设，结合我院实际情况，我院团委将在全院开展“弘扬志愿者精神”主题团日活动观摩，组织全院团干及志愿者代表观摩，培养大学生乐于助人，懂得感恩的良好品质，激发大学生服务社会的热情，让志愿者精神真正在校园中发扬光大，并走向社会。
9、倾注爱心，关爱留守儿童
以3月5日的活动为契机，我院志愿者协会将继续开展志愿者与留守儿童“一对一”帮扶活动，对留守儿童进行长期的学习及心理辅导，并帮助他们及时的改正自己的缺点，让他们感受到社会的关爱。在“六一”儿童节为他们送上“爱心礼包”，让他们 体会到节日的快乐。并且建立长效的联系机制，通过同学们的微薄力量，给予留守儿童更多的关爱。
篇6：志愿者服务工作委员会
新的学期心得开始，起初只是怀着对这份职务的好奇，但是当我接过这个重任时，我就深深感觉到了我喜欢这个职位，从大二大三的学姐们那了解到了该组织的特点和具体的工作，于是我对本学期里的工作做了详细的计划。
1.积极配合班里各委员的工作，定期定量的完成上级团委交给我们的工作。
2.按时参加社会实践部的每一次例会，认真及时的想班级汇报会议内容，有效率的完成各项活动，多与各班的社会实践委员交流。
3.和班里的同学们多说说有关社会实践的事例，提高同学们参加社会实践活动的积极性和他们对社会实践的认识，让他们都能参与进来。
4.结合专业做一些有意义、积极性强的活动，提高同学们的能力。
5.做好青年志愿者工作，让更多的同学投身到青年志愿工作中来。
篇7：志愿者服务工作委员会
各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团精神文明建设委员会，中央精神文明建设指导委员会各成员单位：
我国的志愿服务作为伴随改革开放出现的新生事物，是长期开展的学雷锋活动的发展和延续，有着广泛群众基础和独特优势。近年来各种形式的志愿服务活动发展很快，党员志愿者、社区志愿者、职工志愿者、青年志愿者、大学生志愿者、巾帼志愿者、家庭志愿者、老年志愿者、扶残助残志愿者、红十字志愿者、治安志愿者、科普志愿者等各类志愿服务队伍比较活跃，成为社会主义精神文明建设的重要力量。在迎接和举办北京奥运会残奥会、四川汶川抗震救灾等重大活动和重大事件中，志愿服务都发挥了突出作用。为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步完善社会志愿服务体系，积极培育文明风尚，不断提高公民文明素质、社会文明程度和群众生活质量，现就在全社会深入开展志愿服务活动提出如下意见。
一、充分认识深入开展志愿服务活动的重要意义，明确指导思想和基本原则
1、深入开展志愿服务活动具有重要意义。志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。志愿服务领域宽、渠道广，能够广泛动员社会资源，有效弥补政府服务和市场服务的不足，为政府分忧、为百姓解难，有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系，增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定。志愿服务以自愿、无偿为前提，以弘扬志愿精神为核心，能够把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，引导人们在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提升境界，有利于倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范，提高公民思想道德素质，把建设社会主义核心价值体系的任务落到实处。志愿服务形式多种多样、方式灵活便捷，适应了社会结构、社会组织形式、社会利益格局发生深刻变化的新特点，能够满足不同层次人们关爱他人、服务社会、展示特长的愿望，有利于充分发挥群众的主体作用，激发群众的参与热情，为精神文明创建活动注入新的生机与活力。要把组织开展志愿服务活动作为提高公民文明素质和社会文明程度的一项战略任务，深入持久地开展下去。
2、深入开展志愿服务活动的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，贴近实际、贴近生活、贴近群众，广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，着力壮大志愿者队伍，着力完善志愿服务体系，着力建立志愿服务社会化运行模式，推动志愿服务有一个新的更大发展，使更多的人成为志愿者，使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者、实践者。
3、深入开展志愿服务活动的基本原则是：坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求；坚持志愿服务与政府服务、市场服务相衔接，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效；坚持志愿服务与实现个人发展相统一，让人们在为他人送温暖、为社会做贡献的过程中经受锻炼、增长才干；坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重人们的服务意愿，鼓励人们自主参与，又强调公民的社会责任，努力扩大志愿服务活动的覆盖面，增强志愿服务活动的影响力；坚持社会化运行模式，把党政各部门、社会各方面组织动员起来，形成强大工作合力。
二、普及志愿理念、弘扬志愿精神，努力营造关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围
4、创造有利于志愿服务的舆论文化环境。以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神，体现了中华民族传统美德，反映了社会发展进步的时代要求，是志愿服务活动的核心，也是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和有力支撑。必须广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。新闻媒体是思想文化传播的重要载体，是传播志愿理念、弘扬志愿精神的主渠道。要切实加大志愿服务的宣传力度，充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众传媒的作用，运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。精神文化产品潜移默化地影响着人们的思想观念和价值判断，在弘扬志愿精神方面有着不可替代的独特作用。要通过生动感人的文艺作品和丰富多彩的文化活动，展现志愿者的良好风貌和高尚情操，寓教于乐、寓教于文，形成有利于志愿服务的良好文化环境。
5、加大学校教育和社会教育的力度。青年是志愿服务的生力军，学校是开展志愿服务教育的主阵地。要把志愿精神作为未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的重要内容，纳入学校的教育教学，体现到课堂教学、课外活动和社会实践中，不断增强广大青少年的志愿服务意识。社区是群众生活的基本单元，是经常性志愿服务的主要场所。要充分利用社区服务中心、宣传文化站等多种途径，加大志愿服务宣传教育力度，使之家喻户晓、深入人心。要动员广大党员干部、共青团员和社会知名人士带头参加志愿服务活动，为全社会作出示范。
6、注重在实践中培养志愿服务意识。各种形式的志愿服务活动，是弘扬和践行志愿精神的有效载体。要从经济社会发展需要和人民群众愿望出发精心设计志愿服务项目，把志愿精神融入活动的全过程，使人们在参与志愿服务的过程中享受心灵的快乐、加深对志愿精神的理解。要继续发现和培养社会各界参与志愿服务活动的先进典型，组织志愿者积极撰写心得体会，把志愿精神的种子播撒到人们心中，使志愿服务理念得到越来越多人的接受和认同，吸引和感召更多的人加入到志愿服务的行列。
三、深入开展多种形式的志愿服务活动，为人们关爱他人、奉献社会搭建平台
7、着眼于讲文明树新风开展志愿服务活动。讲文明树新风涵盖了精神文明建设的主要内容，要紧紧围绕讲文明树新风组织志愿服务活动，不断拓展志愿服务的领域，丰富志愿服务的内涵。组织开展普及文明风尚志愿服务，更好地传播文明理念，倡导团结互助精神，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德。组织开展科技、文体、法律、卫生志愿服务，普及科学知识、传播先进文化、开展法律援助、提供医疗卫生服务，不断丰富广大群众重点是农村、偏远地区和进城务工人员的精神文化生活。组织开展社会治安志愿服务，普及法律知识，加强治安防范，完善群防群治网络。组织开展窗口行业志愿服务，动员公共服务行业和涉外窗口行业的干部职工以志愿服务的形式，为人们提供各种延伸服务和便民服务。组织开展保护生态环境志愿服务，宣传生态文明观念和环境保护知识，大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等行动，使天更蓝、水更清、地更绿，逐步形成良好的人居环境和生态环境。
8、着眼于扶危济困开展志愿服务活动。大力弘扬我国扶危济困、助人为乐的传统美德，坚持从办得到、群众又迫切需要的事情做起，把生活困难群众和老年人、残疾人作为重点对象，积极开展送温暖、献爱心志愿服务活动，努力为困难群众排忧解难。广泛开展居家养老、扶残助残志愿服务活动，组织志愿者为孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助和照料服务，弘扬人道主义精神。以关爱帮困、便民利民为重点，大力开展社区志愿服务活动，让居民在参与中感受友谊和谐，看到社会美好，享受幸福生活。
9、着眼于大型社会活动顺利进行开展志愿服务。要认真总结大型社会活动志愿服务的成功经验，切实组织好举办重大活动、重要会议和大型文体赛事的志愿服务，着力改进服务方式、提高服务水平，营造良好人文环境。组织开展公共秩序志愿服务活动，动员志愿者到公共场所、道路交通和赛会场馆等重点部位，宣传文明行为规范，劝导不文明言行，努力创造规范有序的社会公共秩序。组织开展赛会志愿服务活动，动员志愿者参加接待、咨询、联络、秩序维护等方面的工作，为大型社会活动的顺利进行提供有力保障。
10、着眼于应急救援开展志愿服务活动。应急救援志愿服务是专业救援的重要辅助力量，是国家应急救援体系的重要组成部分。要组织开展应急救援志愿服务活动，动员志愿者广泛普及防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，参与重大自然灾害和突发事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修和心理安抚等工作，提高社会和公民的应急处置能力。要把应急救援志愿服务纳入政府应急反应体系，依托有关职能部门、行业协会和专门学会，组织有相关知识、经验和资质的志愿者成立专业救援服务队，提高应急救援的专业化水平，保证志愿者关键时刻能服务、会服务。
四、进一步建立健全志愿服务活动的运行机制，不断提高志愿服务的科学化、规范化、专业化和社会化水平
11、规范招募和注册。志愿者的招募和注册，是把人们切实组织动员起来，完成所确定的志愿服务任务的重要环节。依法登记或备案的志愿者组织，要根据志愿服务的需要，及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。全面推行志愿者注册制度，依托有关部门和行业协会成立的全国性志愿者组织，建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，并实现互联互通、信息共享，把志愿服务资源有效整合起来，引导志愿者长期参加志愿服务活动。
12、加强培训和管理。做好志愿者的培训和管理工作，是提高志愿者素质和志愿服务水平的重要举措。各级各类志愿者组织要根据志愿服务项目的要求，依托行业协会、专门学会和基层宣传教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务意识、服务能力和服务水平。要重视志愿者骨干的培养，使他们成为志愿服务的中坚力量。要跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
13、建立和完善激励机制。在志愿者组织内部建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。鼓励机关、学校和企事业单位，在同等条件下优先录取和聘用有志愿服务经历且表现突出者，并作为评先创优的重要条件。把开展志愿服务活动作为创建文明城市、文明村镇、文明单位的重要内容，作为考核的重要指标。定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。
14、提供政策和法规保障。认真总结推广志愿服务地方性立法的经验，加快全国志愿服务立法进程。在制定和实行各项经济、社会政策时，充分体现志愿服务的要求，提倡和鼓励志愿服务的行为，维护志愿者的正当权益，防止因具体政策不当挫伤人们参加志愿服务活动的积极性。把志愿服务的要求渗透到社会管理之中，体现在市民公约、乡规民约、学生守则、职业规范之中，使志愿服务逐步成为人们的自觉行动和生活方式。
五、切实加强对志愿服务活动的组织领导，推动志愿服务持续健康发展
15、健全领导体制、整合社会资源。各级党委政府要把深入开展志愿服务活动，作为精神文明建设的一件大事摆上重要议事日程，切实抓紧抓好，推动志愿服务机制化、常态化。要在中央文明委领导下，成立由中央文明办牵头，民政部、全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国科协、中国残联、中国红十字总会和全国老龄办共同参加的全国志愿服务活动协调小组，负责全国志愿服务活动的总体规划和协调指导，督促检查各地各部门开展志愿服务活动的情况，总结推广先进经验。各级文明委要加强统筹，把各方面的力量动员起来，形成齐抓共管的工作格局。文明办要加强与各有关方面的联系沟通，认真做好各项组织协调工作。各有关部门要结合工作特点，发挥自身优势，各负其责、各展所长，组织开展多种形式的群众乐于参与便于参与的志愿服务活动。民政部门要积极推动社区志愿服务活动，工会组织要广泛开展职工志愿服务活动，共青团组织要不断深化青年志愿者行动，妇联组织要扎实推进巾帼和家庭志愿服务活动，科协组织要认真抓好科普志愿服务活动，残联组织要继续深化扶残助残志愿服务活动，红十字会要广泛开展人道救助志愿服务活动，老龄组织要积极动员老年人参加志愿服务活动。大力发展各类志愿者组织。重视发挥各类民间组织特别是慈善机构和非营利性社会团体的作用。积极推动志愿服务的国际合作与交流。
16、加大经费投入、提供基本保障。要充分发挥政府投入的引导作用，采取适当方式为开展志愿服务活动提供必要的经费支持。积极鼓励企事业单位、公募性基金会和公民个人对志愿服务活动进行资助，形成多渠道、社会化的筹资机制。成立中国志愿服务基金会，设在中央文明办。根据需要为志愿者参加志愿服务购买保险和提供物质保障，把人们参与志愿服务的积极性保护好、引导好、发挥好，促进志愿服务活动持续健康发展。
各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团文明委，中央文明委各成员单位，要按照本意见的精神，结合实际，制定贯彻落实的具体措施。
中央精神文明建设指导委员会
篇8：志愿者服务工作委员会
1 一般资料
2012年6月—2012年12月初共举行志愿者培训活动15次, 参与培训370余人, 书写志愿心得64份, 400余人参与志愿活动, 累计服务时间达2 106.5 h。直接服务上万人次。
2 住院部志愿者服务工作实践
2.1 创建之初, 艰难前行
志愿者活动启动之初, 参与者较少, 大家认为志愿者活动只是出现在电视里、新闻里的故事, 而真正让他们参与时许多人都会给予“摇头”式的微笑。在群团部老师的大力配合下, 护理实习生首先开始了第1天的志愿者活动。在住院部志愿者服务启动仪式上山西忻州职业技术学院的25名学生聚在住院部狭小的办公室中进行了第1次志愿者培训。为了能有高质量的培训效果, 笔者自费购买了投影仪并下载了许多与志愿者有关的视频, 以激发起学生做志愿者的热情。首次培训后的结果出乎意料, 2名志愿者刚戴上志愿者绶带, 一出办公室的门就将绶带脱了。他们对鲜艳的绶带不习惯, 认为带着难看。因此笔者只得先做个表率, 自己戴着绶带在住院部大厅站了4 h。随后实习生就开始以班长带头, 一个接一个地做起了志愿者。到目前已进行半年的住院部志愿者服务。
2.2 领导支持, 建章立制
住院部志愿者服务活动开展期间, 医院领导经常亲临住院部了解住院部志愿者服务活动进展情况, 同时还与志愿者谈话, 了解志愿者服务的内容、感受, 并给予指导。群团部常给予工作指导与帮助。群团部为了提高志愿者服务质量, 制作了《山西省人民医院志愿者手册》《山西省人民医院志愿者徽章》、志愿者绶带, 同时我科根据志愿者服务实践制订了医院志愿者工作理念、培训方案、志愿者章程, 规范了志愿者管理。医院还在全院中层领导会议上发起志愿者倡议书, 激发了全院职工参与住院部志愿者服务的热情, 一封封志愿书就递交到住院部, 计算机室、胸外科、普外科一病区、血液风湿科、药学部、口腔内科、呼吸科、麻醉手术科、供应室、社区办公室、医院办公室、中心实验室、妇科、肛肠科等14个科室的179名职工积极报名, 愿意参与志愿者活动。
2.3 服务项目形式多样
起初的志愿服务项目非常单一, 就是志愿者利用自己的休息时间协助收取各类病人满意度调查表、行政报表、下发各种文件等, 往返于各个临床科室。随着志愿者人数的增加, 志愿服务项目逐步完善, 制订了规范志愿者服务的导诊服务、便民服务、临床服务等3大类38小项。服务活动增加了医院环境指引、门诊秩序维护、帮助办理住院、门诊挂号预约、门诊一卡通使用、门诊检验自动系统打印化验单、帮助老专家在出门诊时使用一卡通系统以及社区服务等。志愿者培训的形式也发生了很多变化, 由以往的单一讲解转变为互动讨论、角色扮演、问题答疑等多种形式;由院内讲解拓展到邀请社区办主任讲解社区志愿者服务项目、请志愿者自己讲志愿的体会、到大学社团讲解我院的志愿者服务工作, 招募到了更多的有志青年参与到我院的志愿者服务中, 山西大学美术系、山西中医学院中医系、护理系的大学生也纷纷加入到了我院的志愿者队伍中。
2.4 志愿服务, 诠释幸福
在住院部服务的志愿者大部分都是90后, 在很多人看来他们是一群生活在蜜罐子里的孩子, 都是父母宠爱的对象, 都是“爱”的受惠者。但成为志愿者后他们懂得了把自己的爱无私地奉献给需要帮助的人, 就像“感动中国”对“雷锋传人”郭明义的颁奖词一样:“他总看别人, 还需要什么;他总问自己, 还能多做些什么;他舍出的每一枚硬币、每一滴血, 都滚烫火热;他越平凡, 越发不凡, 越简单, 越彰显简单的伟大。”
2.5 做病人的引路人
2012年7月10日14:50一名老奶奶在儿子的搀扶下到住院部问:“呼吸科看病怎么走”, 笔者答道“呼吸科门诊在门诊3层, 您可以到门诊大厅乘坐扶梯上楼, 或者在大厅通往急诊处乘坐直梯到3层”。他的3个儿子一个说从这儿上一个说从那儿上, 看来对医院的环境很不熟悉。于是我说“我带你们去吧”。儿子随即背起老人通过扶梯上了3楼。到了呼吸科后老人面色苍白, 呼吸也变得急促, 豆大的汗珠往下淌, 心率加快, 此时笔者一边联系门诊医生, 一边安抚老人进行深呼吸, 并帮着病人解开上衣衣扣、擦拭汗水。呼吸科主任看到老人的情形立刻与其他病人商量先给老人看, “您这是肺源性心脏病, 之前看过吗”, 原来老人在当地已经住了十几天的医院, 一直不见好转才到我院, 是呼吸科的病, 在当地却一直都在心内科住院。呼吸科主任对病人说:“您需要立刻住院”。说完就拿起电话同科室联系床位, 要求“必须给病人解决一张床, 这位病人必须立刻住院”。志愿者一边看护着老人一边让住院部人员从门诊借来轮椅, 同时让1名同事帮病人办理入院手续。从门诊借轮椅上3层时紧急搭急诊电梯, 其他志愿者闻讯也赶过来, 在共同努力下很快就出发了, 因为老人当时出了一身汗, 志愿者发现老人身上都湿了就找了一条毛巾给老人搭在肩上, 并边走边用手护着, 以免老人着凉。顺利到达11层呼吸科, 站在走廊的病人和家属都用敬佩的眼光看着带有绶带的志愿者, 随即让出一条路来, 主班护士热情接待了我们, 主管医生认真询问病情, 由于病情危重立刻让老奶奶入住重症监护病房 (ICU) , 离开时病人微笑地拉着志愿者的手连身说谢谢。病人家属激动地说:“你们医院的服务真好, 看来我们是来对了, 真不愧是老百姓的医院。”
2.6 老专家的好帮手
因我院门诊就诊系统实行信息化, 病人采用一卡通进行就诊, 所有处方、化验、检查申请单都通过计算机打印。我院神经内科1名年近80岁的老专家对计算机的操作掌握不熟练, 影响了看病速度。老人为此甚至有几天晚上都睡不着觉, 其儿子找到了计算机室主任希望能帮助解决这个问题。在硬件没有解决办法的情况下, 志愿者发挥了巨大的作用, 他们利用自己的休息时间, 陪老专家出门诊、帮助操作电脑。目前从周一至周六, 志愿者一对一服务3名老专家6次门诊。 这种志愿服务帮老专家解决了实际问题, 节约了病人的就诊时间, 缩短了书写处方、检查单、申请单的时间;同时志愿者也从老专家身上学到了敬业、关爱病人的职业精神, 学习到很多书本上、实习中学不到的知识, 增长了见识。老专家们十分疼爱这些志愿者, 神经内科1名主任每次都要给志愿者带1个苹果。另1名主任利用闲暇时间给志愿者讲解CT片子, 神经外科1名主任讲解神经系统的检查方法、意识的判断等, 拓宽了志愿者的知识面。山西大学美术系的2名大学生一直坚持做志愿者。他们说:“做志愿者不仅服务他人、快乐自己, 更重要的是奉献的同时, 提升了自己, 我们感到很幸福。”
3 体会
幸福是什么, 是志愿者无所求的奉献, 是老专家慈爱的眼神, 是需要帮助的人们投以感激的目光和话语, 是病人满意的微笑, 是帮助他人之后的成就感, 是触手可得的感动。只有读懂了志愿者的幸福, 读懂了志愿者脸上每天洋溢的微笑, 就读懂了志愿者的精神。虽然脚疼一些、手冻一些、话重复一些、休息少一些, 但是大家得到的却是助人后的内心快乐, “授人玫瑰, 手有余香”。目前国内医院志愿者服务在管理流程、运作与保障机制等方面还存在不足[1,2]。我院住院部通过实施志愿者服务, 取得了良好的效果, 今后应从志愿者规划、招聘、培训、指导、激励等方面对医院志愿者管理进行进一步的探讨。
关键词：志愿者服务,住院部,医院管理
参考文献
[1]孙建丽.在医疗机构中引入志愿服务的探讨[J].中国医学伦理学, 2007 (6) :77-79.