物业服务保障承诺书

第一篇：物业服务保障承诺书

旺季服务保障和安全承诺书

2013快递业务旺季 服务和安全保障工作承诺书

为了认真贯彻落实国家邮政局《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》(国邮发〔2011〕30号)文件精神，确保旺季期间全市寄递渠道安全畅通，依据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规，结合我市邮政行业实际，组织我市各企业签订本承诺书：

一、签约企业要认真组织学习《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》和国家邮政局、省邮政管理局制定的有关做好快递业务旺季服务安全保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。各企业要用《邮政法》和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量和寄递安全。

二、加强组织领导。签约企业成立“快递旺季服务安全保障工作领导小组”，主要负责人负总责，主管运营、网络、服务质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任，任务到人，各负其责。

三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务流量信息，在加强预测分析基础上，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派、加班薪资等具体措施，确保各个网点公司(收派点)特别是分拨中心的快件不积压、延误，确保服务质量不降低，为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。

四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保旺季生产正常运行。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅，凡全国网络不歇业的省内各企业网点一律不得停止营业和投递，若服务网点、处理中心和网络，由于突发特殊原因需要停业或歇业的，要及时向德州市邮政管理局报告，经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业要建立24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要按规定向德州市邮政管理局报告，及时沟通协调解决。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向德州市邮政管理局及有关部门如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业严格落实国家邮政局、国家公安部、国家安全部各项安全管理规定，严格执行收寄验视制度，加强车辆安全管理，快件处理场地安排人员值班守卫，做好防火、防盗等工作，切实保障寄递安全。认真做好对疑难问题和安全隐患问题的排查疏导工作，对出现不稳定苗头，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与市邮政监管、交通运输、公安机关、国家安全机关等有关部门联系解决，集中力量做好应对工作。

九、维护全网统一性，树立全程全网意识。全市快递行业企业要结合自身实际情况，保证本企业网络运行畅通无阻。

十、本承诺书一式两份，双方各持一份，签约企业盖章后方可生效。

十一、签约企业若违反以上承诺书，德州市邮政管理局将依据有关法律法规，对企业及有关负责人给予严肃处理。

签约公司(盖章)

德州市邮政管理局(盖章)

企业负责人(或代理人)签字：

主要负责人签字：

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第二篇：售后服务保障措施及承诺书

我公司对本项目工程的售后服务工作实行定期自检维护制度，由售后负责人员负责，定期派专业的维修人员到现场查看灯具使用情况及用电线路情况，并及时地进行维护和维修，及时排除隐患，延长灯具的使用寿命，提高经济效益，从而也为客户提供了极大的工作方便和保证了夜间的灯光亮化效果，使客户无后顾之忧。

为保证客户随时联系到我们，我公司特设常年售后服务电话，并保证24小时有人接听，不会因为无人接听而延误了维修时间。并设售后服务负责人一人，专门负责售后服务工作的相关事宜，售后服务工作若出现问题，我们将问责到负责人。

对于本工程项目所使用的所有灯具产品及安装，我公司实行质保两年(人为原因或不可抗力因素除外)的承诺。在质保期内，如出现任何质量问题，我公司将及时、无偿地进行维修和更换。自接到甲方电话通知起，我公司将派专业的维修人员，并保证24小时内赶到现场，进行维修和更换调试。若不遵守该承诺，我公司愿意无条件接受甲方的任何追究处罚决定。

售后服务电话： 售后负责人： 移动电话：

第三篇：劳动保障服务窗口承诺书

安乐办事处劳动保障事务所根据区政府对改善经济发展环境的工作部署，按照香坊区2013年政风建设工作方案的要求，以全心全意为人民服务为宗旨，以所带站，以点带面。进一步提高政务窗口的办事效率和服务质量，树立“窗口”单位的良好形象，我们向社会和服务对象公开承诺如下：

一、公开服务内容，保证工作透明。凡涉及的各类服务项目，严格依照公开公正原则，向社会公开服务依据、程序、办结时限、结果等，供服务对象参考和监督。

二、明确办结时限，提高服务效能。在法定职权内，凡受理的各类服务项目做到在规定时间内答复、办结。

三、简化办事流程，精简办事资料。我们通过实行首问负责制和一站式服务保证传递及时、程序合法、流程缩短。

四、坚持文明优质服务，保证周到热情。服务大厅所有窗口工作人员着装整齐规范，挂牌上岗，主动热情，耐心周到，文明礼貌，微笑服务，彻底杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。

五、加强自身建设，保证违诺必究。窗口工作人员必须做到业务娴熟、服务规范、高效运作、秉公办事、勤政廉洁。

第四篇：服务承诺和保障措施

我单位在仔细阅读、充分理解、认真研究的《招标文件》的基础上，我单位郑重承诺如下：

1、工程验收撤场后，专门组建针对本工程的维修组，选择责任心强、技术好、能胜任多方面工作的人员，留守工地，进行善后工作，承诺保修24个月。

2、向用户提供我方施工范围以内的《用户手册》，它包括：工程所用材料的规格、名称及厂家。功能性项目使用应注意的事项、简便维修处理的方法和需要定期保养清理的施工部位。

3、定期由公司相关部门按《用户保修服务卡》内容进行回访，听取甲方意见全面做好维修工作。

4、保修期满后仍将进行跟踪、回访服务。

5、我方本着“至诚至信的完美服务，百分之百让用户满意的服务宗旨”使甲方无后顾之忧。保修期满后我方将一如既往的为用户进行全方位的服务，做到保修期满，保修不断、随叫随到、服务周全。

保证措施：

1. 为实现该工程的工期、质量、安全文明施工、工程造价等目标,以进度服从为前提,我公司在人力、物力、财力等方面给予优先安排,并保证资金的专款专用。

2. 在业主资金有暂时困难时,我公司将调集储备的自有材料,保证连续施工，确保总工期不变。

3. 工程达到优良标准，不计优良奖，我公司决定全部优惠贵方。

4. 实际工期比计划工期提前，不记取工期提前奖。

5. 工程维修终生，随时提供免费咨询服务。

第五篇：《上海劳动保障服务网》网上办事承诺书

一、本承诺书为《上海劳动保障服务网》主办单位(以下简称“劳动保障服务网”)与申请在《上海劳动保障服务网》上办理有关劳动保障业务的用人单位(以下简称用户单位)就明确双方在网上办事事项上的权利和义务而制定。

二、用户单位自愿向“劳动保障服务网”申请网上办事，并承诺遵守所有的“劳动保障服务网”网上办事规定。

三、“劳动保障服务网”在收到用户单位的网上办事申请后，当即审核用户单位的申请资料，对符合规定的用户单位发放用户名和初始密码，并开通“劳动保障服务网”所有的网上办事功能。

四、用户单位可以在网上自行修改密码，并可以在网上注销不需要的办事功能。用户单位对已经注销的网上办事功能要求重新开通的，必须持有关资料到“劳动保障服务网”指定的部门办理开通手续。

五、“劳动保障服务网”对所有的网上办事功能实行免费服务。用户单位在使用“劳动保障服务网”的网上办事功能时，不能向劳动者个人收取任何费用。

六、用户单位在使用“劳动保障服务网”网上办事功能时违反规定的，“劳动保障服务网”有权要求用户单位立即改正，改正不力的，“劳动保障服务网”将终止网上办事资格。

七、用户单位违反“劳动保障服务网”网上办事规定，或者因泄露密码、工作人员差错等原因，造成不良后果的，由用户单位承担全部责任。

八、“劳动保障服务网”公布的所有规定均为本承诺书的有效条款，用户单位必须严格遵守。

九、本承诺书经用户单位签署后立即生效。除明示外，本承诺书一直有效。

用户单位名称：(加盖公章) 用户单位组织机构代码： 申请经办人：(签字)

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