企业人才服务保障

第一篇：企业人才服务保障

提高效率 加强保障积极为企业提供“高端服务”

总结经验，分析不足，探讨如何提供更优服务，始终是季度例会外商投资企业座谈会上的核心话题。昨日，市委副书记、市长葛红林在成都市第44次外商投资企业座谈会上强调，要牢固树立主动为企业提供“高端服务”的意识，及时沟通解决企业发展中面临的新老问题，积极营造一流投资环境，吸引更多企业来蓉投资发展。

与往常一样，会议继续采取“分组交谈+总结会”的形式进行：市领导分5组与25家企业分别进行“一对一”的交谈沟通，倾听外商投资企业结合发展实际提出的意见和建议;总结会上，交流汇总各组情况，梳理企业的意见建议，并针对具体问题和共性问题研究解决对策。

葛红林说，每季度一次的例会，在帮助企业解决问题的过程中，政府自身的服务水平也在不断提高，推动着我们这座城市不断发展。“但提升服务永无止境，我们的服务品质仍然需要进一步提高。”葛红林强调，各级各部门要提升一流的办事效率，减少推诿扯皮，对企业提出的问题按要求限时办理，绝不允许“多次反映的老问题却时时得不到解决”的情况出现;要提升一流的生产要素保障水平，尤其是要高度重视水、电、气等基本生产生活保障工作，解决企业发展的后顾之忧;要提升一流的细节服务水平，强化“细节决定成败”的意识，更多地站在企业的角度考虑，更好地解决他们面临的实际问题。

葛红林说，随着我市不断发展进步，正有越来越多的企业纷纷来蓉投资兴业，除季度例会外，随时保持和加强政企双方的日常沟通尤为重要，我们要主动适应企业的发展要求，经常倾听企业的意见和问题，认真总结和改进工作中存在的不足，营造更加良好的政务服务环境。

市领导唐川平、白刚、王忠林、刘家强出席会议并听取企业意见建议。

去年外商投资企业座谈会

反映的问题全部办结

本报讯 (记者 尹婷婷) 记者昨日从成都市第44次外商投资企业座谈会上获悉，去年我市外商投资企业座谈会反映的问题已经全部处理，办理结果企业满意率96%，全年在蓉投资企业增资数量和规模均大大高于往年，而今年我市将在继续强化“一对一”服务的基础上，增强对共性问题的解决能力，建立重大项目劳动用工协调服务机制。

据悉，在去年我市举办的四次外商投资企业座谈会上，92家参会企业共反映问题及建议167件，问题处理率100%，办理结果企业满意率96%。同时，定期组织举办“政企沙龙”、各类沟通交流活动20余次，就外商投资企业生产经营中涉及的金融、税务、知识产权、海关、进出口检验检疫等方面“共性问题”召开沟通培训会;围绕劳动保障、投资环境比较优势、世界现代田园城市规划等主题召开了多期“政企沙龙”，受到企业普遍好评。

同时，进一步加强重大项目代办服务。全市将重大投资促进项目纳入全市重点项目服务，对新签约引进重大项目的行政审批提供咨询、引导、代办服务。去年全年，共为双流汉能薄膜太阳能电池生产制造基地等92个重大投资促进项目发放了重大项目服务卡，为青羊中铁商业中心项目等68个项目提供了代办服务，办结率100%。各区(市)县也都建立了按月召开项目协调会制度，全年共协调

解决379个重大项目在推进过程中存在的问题。

“今年，我们将继续提升服务效能，进一步优化投资服务。”市投促委相关负责人表示，以企业服务逐级负责制为原则，企业满意度为依据，企业服务工作全国领先为标准，他们将认真落实首问责任制、代理服务制、提前介入制、上门服务制、限时办理制、定期检查制6项制度，加强对企业反映的共性、热点问题和合理化建议的梳理和分析，并及时加以研究、办理和定期通报。认真研究制定提高外资审批效率的工作机制和办法，建立重大项目劳动用工协调服务机制，定期开展劳动力成本评价分析，确保重大项目各类员工劳动用工需求。

第二篇：试析检察机关如何服务保障民营企业健康发展（大全）

试析检察机关如何服务保障民营企业健康发展改革开放30余年来，民营企业已经成为我国社会主义市场经济的重要组成部分，并成为当前最具活力的经济增长点。近年来，我国民营企业发展迅速，其年产值增长率维持在30%左右，增长速度高于国民经济发展速度。但民营企业的发展还存在一些瓶颈问题，有关职能部门要创造良好的环境，保障民营企业健康发展。检察机关如何结合检察职能，服务保障民营企业发展，是检察机关服务经济社会发展大局的一个重要课题。

一、检察机关服务保障民营企业健康发展的重要意义

首先，服务民营企业发展，是检察机关围绕工作大局，为经济发展服务的客观要求。发展是科学发展观的第一要义，是执政兴国的第一要务，是党和国家的工作大局。在发展的广义范畴中，发展经济显得最为重要。无工不富，无商不活。现代经济的主要特征是工业经济，民营企业是国民经济的重要组成部分，他们的发展壮大，在社会经济发展中举足轻重。检察机关作为国家法律监督机关，肩负着为经济建设保驾护航的重任，为民营企业的改革发展服务是检察机关义不容辞的重要使命，是检察机关为第一要务服务的客观要求。

其次，服务民营企业发展，是检察机关促进社会和谐，实现社会经济又好又快发展的具体行动。构建社会主义和谐社会，是人类孜孜以求的目标，是建设小康社会的重要内容。经济基础决定上层建

筑，实现社会和谐离不开经济作支撑。崇商重企，顺应了现代社会发展经济的要求，检察机关作为国家机器的重要专政工具，上层建筑的重要组成部分，所有的执法活动都必须服从和服务于经济建设这个中心，为民营企业的发展服务是检察机关服务经济建设最具体、最直接的表现，对促进和谐社会的构建具有重要意义。

再次，服务民营企业发展，是检察机关体现价值取向，更好地发挥职能的本身需要。实践证明，检察机关作为一个执法部门，不能脱离党的中心工作而强调独立行使检察权。检察机关必须紧紧围绕中心，努力服从和服务于党和国家的工作大局，才能有所作为，充满活力，实现最大的价值取向。检察机关把工作渗透到民营企业发展的全过程，确保检察工作始终与大局合拍、同步，使检察机关充分释放能量，在服务大局工作中不断发展自己。

二、检察机关如何结合检察职能服务保障民营企业发展

新形势下，检察机关应立足检察职能，坚持围绕中心、服务大局，不断探索服务民营企业发展的有效举措，努力为企业发展提供良好司法保障和优质法律服务，笔者认为，检察机关可以从以下方面服务保障民营企业健康发展：

(一)严厉打击危害民营企业经营发展的犯罪，为民营企业发展创造和谐稳定的社会环境

一要加强调查研究，分析与民营企业发展有关的犯罪案件类

型，总结办理该类案件的经验，采取有针对性的举措提高办案质量和水平。如研究合同诈骗、强迫交易以及侵犯知识产权等与民营企业发展息息相关的破坏市场经济秩序的犯罪案件，发现侦破、打击该类犯罪的有效方法，确保高效打击犯罪。

二要成立专门办案小组跟踪办理侵害民营企业财产及经营者人身安全、妨害公司企业管理秩序及等犯罪案件，提高办案人员办理该类案件的专业水准。

三要严肃查处国家工作人员利用职务之便向民营企业及其经营者索贿受贿，以及因滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守造成民营企业生产停顿、交易中断、人身伤亡、财产重大损失等职务犯罪案件，为民营企业的健康发展创造清廉的政务环境。

四要确立对涉民营企业案件“优先受理”、“优先查处”、“优先监督”的三优先原则，统一执法理念，为民营企业权益保护工作提供明确指引。

(二)充分发挥诉讼监督职能，依法维护民营企业合法权益一要通过依法抗诉及时维护涉诉企业的正当权利。对法院已经生效判决的涉及民营企业的民事行政案件，检察机关应当认真审查裁判的合理性和合法性，对符合抗诉条件的民事行政案件，依法坚决提出抗诉，维护民营企业的合法权益。

二是对依法不能抗诉的民事调解书，积极创新法律监督方式方法，保障企业合法权益。如广州市增城市人民检察院在办理广东粤

景集团有限公司不服增城市法院民事调解一案时发现，该调解书内容严重违法，而涉案公司是一家注册资本4.6亿元、拥有数千名员工的大型民营企业，由于财产被查封，银行贷款不能续期，正面临倒闭风险。为挽救该濒临破产的民营企业、维护社会稳定，该院在取得上级支持后，依法向增城市法院发出再审检察建议书，并最终得到法院采纳，有效维护了民营企业的合法权益。

三要通过畅通涉民营企业信访渠道，及时化解针对企业的不良信访。控告申诉检察部门要认真排查涉民营企业信访案件，仔细甄别信访的合理合法性，发现有针对民营企业的不良信访行为，要及时调查了解情况，与政府有关职能部门一起维护好民营企业的合法权益。

四是以量刑建议的形式，注重人性化执法办案，保障民营企业正常生产经营。检察机关在查办涉及民营企业的职务犯罪及经济犯罪过程中，要注重讲究办案方式方法，实现人性化办案，对涉嫌犯罪的民营企业，慎用查封、扣押、冻结、限制人身自由等措施，充分听取涉案企业的意见，避免调查工作给企业带来负面影响。如在查办案件的过程中，对可能发生导致企业倒闭工人失业的情况，尽量向法院提出酌情从轻处罚的量刑建议，以避免企业陷入经营困境。

(三)提供全方位的法律服务，为民营企业发展营造健康规范的发展环境

一是以基层检察室为依托，为民营企业提供良好的法律服务。基层检察院可以在民营企业集中的开发区设置派驻检察室，定期

与园区管委会召开工作通报会、建立重点民营企业信息资料库、汇编法律知识宣传手册，并派发给园区民营企业，为园区管委会及区内民营企业提供及时、高效、贴心的法律服务。对一些突发性的事件，派驻检察室可以积极介入，促成矛盾双方达成和解协议，避免了矛盾扩大，维护企业的正常生产经营。

二是善用检察建议，协助民企完善内部管理制度。检察机关可以结合办案分析总结涉民营企业案件的发案规律和特点，及时向党政机关、主管部门、发案单位提出检察建议，提高民营企业的自我防范意识，帮助民营企业及时发现经营管理中存在的薄弱环节，建章立制以堵塞漏洞。

三是加强沟通联系，积极构建支持民营企业持续发展的长效机制。检察机关要建立与工商联和民营企业联系的制度，经常召开保护和促进民营经济发展座谈会，广泛听取企业代表对检察工作的意见建议，认真听取民营企业经营者、管理者的意见建议，制定出台了保护和促进民营经济发展的相关文件，构建支持民营企业持续发展的长效机制。要通过实地调研全面及时地了解民营企业经营状况和存在的困难，结合检察职能，为企业提供法律咨询和法律培训服务，帮助企业掌握依法解决各类民事行政纠纷的方法、措施，降低经营风险。

四是开展经常性的法制宣传教育工作，促进企业守法经营。深入开展“检察官下基层、进社区、访企业”活动，定期邀请民营企业代表到派驻检察室参观、参加检察开放日活动等，让民营企业深入了解检察机关打击刑事犯罪、维护企业正常经营活动的职能和决心。

与条件成熟的民营企业联合签署开展预防犯罪工作的实施意见，定期召开联席会议，开展形式多样的警示教育、法律宣传和咨询，增强民企员工法制观念，促进企业守法经营、健康发展。

五是主动延伸检察职能，为民营企业排忧解难。如广州市白云区人民检察院在办理一宗民行申诉案时发现法院判决并无不当，但一旦强制执行，申诉人某实业有限公司将面临停业甚至破产危机，二百余名员工可能因此失业，遂及时向企业所在的钟落潭镇政府反映，并联合相关职能部门做好维稳工作，成功促使申诉人与被申诉人就厂房租赁问题重新达成协议，从而避免企业破产局面出现。

第三篇：浅谈物业管理规范化服务及企业权益的保障

物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域各方矛盾和纠纷 时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理企业体制模糊、法规不健全及物业管理企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。

规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。如何规范物业管理，加强物业管理企业 权益保护，必须强化如下几方面工作：

一、要树立风险意识和规范发展意识。

物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获得最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

1、物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不该做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确描述，物业管理中的安全服务工作只是协助和配合本地公安机关维护指定社区内的公共秩序，以注意和防范为已任，而非同国家公安机关，它没有义务、更没有执法权利，所以它不能承担人身安全、财产保护责任。同时在签订物业管理服务合同时应在政府相关示范合同范本的基础上，结合物业接管项目的特点，重点体现服务质量标准、考评的方法、时间的跨度，纠纷产生时处理的程序等明确的约定。

2、规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，树立良好的团队气氛，鼓励和激发员工的工作积极性，让员工认为物业管理是一门专业，更是一种事业，以优良的企业机制给员工创造事业发展的空间，无论是安全管理还是工程管理都需要专业的人才去完成。明确指出物业管理无小事、业主生活无小事、物业服务的每一种业务、每一个执行环节都不能忽视。系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发性，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，顺便对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免发生麻烦和纠纷;在停车场、车场进出的登记一定要完整、齐备。如果把措施做细做好，管理工作做得周到、扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任，也无需赔偿。

3、购买商业保险，保障多方利益。物业管理企业要树立保险意识，化解风险，一般应购买财产保险、机器设备保险、公共责任险等，将可能的风险化解，避免经济上的损失。物业公司在与业主签订的物业管理合同中就明确了物业公司承担的责任范围。而每年业主所交

的物业费中，物业公司专门辟出30万元用于购买公共责任险。当小区 公共设施受损、或者是突发事件上需要物业公司承担公共责任时，受损业主可以得到保险公司的赔偿。

二、强化管理团队的法律法规意识，行业规范教育的培训工作，通过法律来维护企业、员工权益 。

目前，由于行业法规还属于成长期、面对新的服务行业，消费者也处于成长期，淡漠法律法规的情况较多，企业也往往因为这些现象 的存在而轻视或忽视了自身的法制建设。因此，增强员工的法制观念 是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方言面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识的组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。

三、完善物业管理法规体系，加大执法力度。

全国性的物业管理条例已经出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规 的社会性冲突，用法规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：

1、努力完善与物业管理服务相关的建设局、街道办、辖区派出所、租赁办等公共政策性服务单位在物业管理服务过程中职能定位;还要不断规范有线电视台以及水、电、气等与物业管理服务对象息息相关的社会资源性企业的相关服务，明确物业管理企业与政府物业管理职能部门、水电等社会公共资源企业在物业管理活动中权力义务 约定，避免在物业管理企业在管理服务过程中出现一些关系到政府职能部门、社区公共资源企业责任范围内的问题出现纠纷而物业企业 权力义务不对等的问题。

2、尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为，以避免个别业主或者业主委员会成员将个人利益凌驾于广大业主的权益和物业管理企业的规范管理之上，图谋以出卖全体业主的物业自治权，从而获取私利。

3、对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，如明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50%以上成员通过 后，对于其他拒不服从的业主，物业管理企业可以采取哪些措施，同时也要防止有些业主由于法律意识淡薄，对物业管理知识欠缺导致 维权行为过当，从而影响了社会治安和政治稳定等等。

四、加强物业管理企业的内部建设

物业管理企业必须在服务团队的建设和培养方面狠下功夫，只要有一支高素质、专业化的服务群体并能运用一套以人为本的服务技术，科学管理、重视服务与管理的细节、善待每一位业主、处理好每一件事务，一定能在竞争激烈的市场上站稳脚跟。

五、预防物业管理纠纷、签好《物业管理公约》。

物业管理纠纷一直是媒体关注的热点，业主与物业管理企业发生纠纷的报道经常见诸报端。如此多的物业管理纠纷确实反映出目前物业管理现状比较混乱，存在着许多亟待解决的问题。对某些处于纠纷纷漩涡的业主来说，本该方便生活的物业管理变成了困扰生活的烦恼事，甚至担忧事。对那些准备买房的购房人来说，物业管理更是一片足以令人望而却步的是非之地。为什么会产生这么多的物业管理纠纷?物业管理纠纷能不能防患于未然?在国家法律、法规不够健全的情况下，物业管理各方应通过业主大会。在协商互利的基础上，完善《物业管理公约》的内容与条款，积极预防和减少物业管理纠纷，采取合法手段有效解决物业管理纠纷。物业管理各方如果想更好地保护 自己的权益 ，只能通过完善合同条款等经济手段来达到目的。现在很多业主认为只要交了物业管理费，物业管理企业应该什么事都得处理，否则就是管理质量，服务不到位。但小区业主没有明白物业管理企业不是政府单位，只是在市场条件下依据合同与业主形成的一种服务与被服务的经济关系。合同中约定的服务要素才是物业管理企业 必需的工作。因此只有管好物业管理合同才能有效地保护物业管理企业的权益。

总之物业管理企业自身在遵守法律法规的前提下，搞好企业内部 建设，提高服务水平，尊重顾客权益，使物业管理行业走上科学化、法制化、市场化的轨道。必须深刻明确，顾客就是市场、顾客认同你、市场就认同你、市场认同你社会就认同你。在平等的基础上使顾客和自己的权益达到平衡，让客户在享受科学、规范、合理、人性化物业服务与管理的同时，从而接纳并支持物业管理行业，只有这样企业的权益才能得到确实的保障。

第四篇：创新党建工作机制,提高党组织服务中心工作、保障企业发展的思考

关于新时期创新基层党建工作机制，提高党组织服务中心工作、保障企业发展的思考

制丝车间马浩钧

2010年我厂完成了年度任务目标，实现了“十一五”发展的完美收官;2011年是“十二五”的开局之年，站在新的历史起点上，肩负神圣使命，向着川渝中烟“126”发展目标，努力实现“十二五”发展的良好开局。作为基层党组织，如何创新党建工作机制，切实提高党组织服务中心工作，保证企业快速、健康、稳定的发展，为企业提供良好的工作氛围及人才支撑，是摆在我们面前十分紧迫和有意义的课题。

一、加大化解矛盾力度，营造和谐氛围

家和万事新，和气生财，对于企业，同样如此。唯有和谐的氛围，各项工作才能得以顺利开展，正所谓气顺才劲足。随着企业经营效益的提高，职工的工资收入也稳步上升，使得绝大多数员工对于当前的工资水平是比较满意的，切实感到了企业发展为之带来的好处。但是我们也不能就此感到沾沾自喜，仍然要保持清晰的认识。我们要整个行业发展态势，川渝公司目前所处的环境，前进方向以及所遇到的困难等有一个正确的认识。对各个分厂推行的工资改革要有正确的认识，并且要对每个员工加以耐心的引导、说明，帮助其提高认识，充分做好打破吃大锅饭的思想工作，树立起多劳多得，水平高低决定工

资高低等符合现代企业用工分配制度的思想观念。如果这个问题不能处理好，职工心里还抱着同岗同酬，势必会产生隔阂、矛盾。其次不能认为工资能完全决定职工的满意度。随着人民群众物质、文化水平的不断提高以及工厂发展的逐年进步，职工对于工作的劳动强度、工作环境、人文环境、公平正义、发展前景等也更加注重，也成为衡量职工对工作认可度和满意度的重要指标。要做到不让员工感到“人累、心累”，党建工作就要主动出击、靠前工作，主动收集了解每位职工的想法意愿，设立渠道让其表达自身诉求，更要切实解决好反映的问题。只要符合“两个至上”，符合职工利益，就要千方百计突破常规，不拘形式地解决好问题，为职工谋福利，例如去年重烟制丝车间根据生产任务情况中班延时普遍的现象，灵活调整生产班次，既保证来了生产的正常经行，又平衡了劳动强度，大大缓解了员工的疲劳程度，得到了广大职工的一致赞许。事实证明，只要开动脑筋，多为职工考虑一点，让职工没有后顾之忧，职工就能大胆地干，奋力地干，顺心地干。

二、培养员工主人翁感，切实提升素质

产品品质决定产品价值;设备管控决定产品品质;职工素质决定设备管控水平。归根到底起决定因素的还是人的因素。对于普通的职工而言，至少要有主人翁责任感，爱惜设备如同爱惜自己家的设备。更进一步就要不断提升自身素质，更好的适应精细化生产的要求。笔者在生产现场从事一线操作，对履责意识对生产的影响是深有感触。生产前精心检查，生产中严密监控、实时调整，生产完仔细保养等对

产品精细化加工可以说是立竿见影的，用心工作与否反映到产品质量上也是显而易见的。当每个员工的履责意识的坚定程度不相同时，工作的方式方法存在不同时，产生效果自然不同。解决这方面的问题不仅仅要靠机制、体制来引导规范，也要靠党组织在其中起到培训、引导的作用。党组织要创造机会让广大的职工接受本岗位相关经验、技术的培训，让广大职工了解如何做到更有效率的履责，使履责不仅仅成为表决心的话语，更是一种行之有效、科学使用的方式方法，同时进一步加大监管力度，确保落到实处。这项工作是长期的、艰巨，但对于产品质量的优质、稳定却是关键性的，值得花大力气去做。

三、人才培养精细化，队伍整体上水平

人才是生产、维修、工艺、管理等各个领略的中坚力量，怎样激发出人才的创业激情，发挥好创造潜能，对企业能走多远，走得多好起着关键性的作用。对于人才我们要有真确清醒的认识。人才能为企业带来超额的效益，能发挥更多积极的作用，但是人才也是人，也有某些方面的不足。我们要针对人才的不足，加以教育引导，使之能够稳定、长期发挥其先进作用，从而整个人才队伍上水平，促使企业的生产效益、经营管理水平上升到新的一个高度。培训好人才首先是要合理使用好人才，建立好灵活的岗位轮换制度，站在人才发展的角度以及企业需要的角度深入沟通，充分交流;对岗位性质、岗位需求、所需条件、未来发展方向等双方达成共同的蓝图，早日发挥出、发挥好人才应有的作用，助推企业的发展。其次解决好人才创业激情不够持续，阶段性懈怠，不能最大限度发挥潜能等问题，这就需要对各部

门梳理出各种发展路径，针对每条路径上的不同人才，在当前所处的状态经行培新引导，使之对自身有清醒的认识，对未来一段时间要到达的目标经行量化，同时大力保障相关培训需求，到期检验达成与否。特别要注重期间过程，要做到跟踪检查，监督、督促其跟上进度，尽最大努力保证目标顺利达成。在此基础上辅以人文关怀，解决好每个人所面临的问题。人都是社会人，处在不同年龄阶段都会遇到不同的问题，要尽最大限度的解决或者创造最好的条件为人才服务，使其更好地为企业做贡献。

四、加强关爱新员工，未来力量无限量

根据新进员工的来源，主要分为转业军人和应届大学毕业生。他们年龄有所差异，经历迥然，对事物的认识程度总体而言是有所差异的。再加上每个人的人生观、价值观各不相同，对于共同进入企业后如何能够尽快融入这个大家庭，对工作岗位充分认同、对目前要经历的困难要有真确的对待、自身以后的发展有所规划、将自身的发展统一到企业的发展上来等等都是崭新的，如果这些问题没有得到正确的认识，势必在今后的工作中目标任务不明确，自身要求不够严格，不能全身心投入生产工作。所以对于新进员工，要重新构建他们的符合企业发展的人生观、世界观，为他们以后走进工作岗位树立正确的认识，打下坚实的基础。如果说上岗是砍柴的话，那么实习期就是磨刀，磨刀不误砍柴功。也只有前期的工作做扎实了，新员工才能最快的走上符合企业发展的快车道，尽量避免少走弯路。其次，在新员工中要注重发现人才苗子，储备人才。要充分调研，对储备人才制定科学合

理的培养计划，循序渐进，适当加压，注重监管和反馈，让新员工工作充实、精神愉悦、目标明确、干净十足。让新员工快速健康成长起来，使得我们企业的未来力量无可限量。

今年已步入了“十二五”的开局之年，进入了一个新的崭新时期，站在了新的历史起点。我们的责任更大，任务更加艰巨，我们的党建工作要与时俱进，更加细致的做好基层协调稳定工作，营造和谐氛围;积极引导、培训好人才队伍，为企业提供强有力的人才支持，提高党组织为服务中心工作、保障企业发展的能力。

第五篇：服务保障措施

十二、服务保证措施

1.投标人应根据招标文件和对现场的勘察情况，采用文字并结合图表形式，参考以下要点编制本工程的技术服务方案：

(1)试气返排液作业方案及技术措施;

一、施工目的

根据甲方技术要求，我们将秉承处理工艺成熟可靠，处理设备能长期稳定运行、全自动运行、投资省、占地少、运行费用低的基本原则。本项目处理的返排液技术指标达到胍胶配液的技术要求，处理返排液量300m³/天(每天工作10小时)。设计中充分考虑二次污染的防治，处理设施要有密封措施，以免影响周围环境。

二、施工内容

对乌审旗区块的返排液进行深深度处理、对现场设备进行调试和维护以及现场施工人员的安全管理工作，对处理过后的水质进行化验，达到理想的处理效果。 三.工艺流程

压裂废水成分复杂，COD值高，运用单一的物理和化学处理不能达到排放要求，故考虑固液分离系统+超滤系统，撬装设备。在超过滤之后采用混凝工艺，使废水的各项污染指标( 如COD、色度、悬浮物、重金属离子等)得到大幅度的降低，为后续处理的顺利运行和达标排放创造条件，然后进入反渗透工艺后达标排放。经过我公司多年技术经验，决定采用如下工艺：

四、施工准备

1、技术准备工作

本项目由于工期紧，要求在人员、材料及机具等方面要有充足的准备，施工技术人员提前要充分熟悉返排液各项参数、严格按照标准设计工艺流程，对施工人员要认真进行技术交底。提出设备、耗材预算计划(处理设备及设备耗材)，并对处理设备进行认真检修，确保设备能够长期稳定运行再上现场。

2、设备准备工作 序号

设备名称

单位

数量

备注

1 提升泵

台

2

一备一用

2

气浮系统

套

1 撬装

3

固液分离系统 套

1 撬装

4

精密过滤系统

套

1 撬装

5 缓冲水罐

台

3

防腐蚀

3、设备现场调试准备工作

参加试运转的全体人员，应熟悉设备的构造、性能、设备技术文件和掌握试运转规程及试运转操作。设备及周围环境应清扫干净，设备附近不得有垃圾和杂物或较大的噪音。检查试运转的设备，必须是精调完毕，所有脚螺栓及紧固件均已紧固牢靠。设备必须清洗干净，精度必须符合要求，设备零部件齐全，无缺损，所有润滑部位必须注入规定数量的润滑油或润滑脂。运转前核对设备安装记录和电机测试记录的数据，应符合相关技术标准的要求。设备的电气控制必须完善，能保证就地启动和停止，电气的绝缘等参数必须符合要求，电气保护装置整定完毕，仪表安装及调整已完毕。按电气原理图和安装接线图接线，设备内部接线和外部接线应正确无误。按电源的等级、类型和容量，检查和调试其熔断容量、过压、欠压、过流保护等，均应符合规定值，用模拟操作检查其工艺动作、指示、讯号和联锁装置应正确、灵敏和可靠。所有能与电机脱开的联轴器应脱开，以便电机单转合格后才能与联轴器联上进行单机运转。

设备的空负荷运转：用手盘动设备和转动部位应无卡住和摩擦现象，有冷却装置的冷却水阀应全部打开，点动主机，方向应与规定的一致。启动进行运转，如离心泵应关闭出口阀门起动，以减小起动电流，如风机则应关闭进风口，待空气合格后才缓慢开启进风口，其他设备均应空转合格后才能进行下一步的工作。注意倾听机械的声音，可用右手握听棒进行检验，如振动声音不正常或有糊味或冒烟等情况，应紧急停车，检查并排除故障后可继续进行。在试运中不应有振动或油温过高等现象产生，应注意多检查，听、看、摸，应无异常现象发生，空负荷运转一般为2～4小时(视设备情况而定)。经过空负荷运转，一切正常后才能进行下一步的工作。 设备的负荷运转：设备的负荷运转必须是空负荷运转合格后才进行负荷运转，有些设备在负荷试运转时同时牵涉到联合试运转，因此不牵涉联合运转的设备应先进行负荷运转后才能投入联合运转，如：水泵、风机等。其他设备的负荷将牵涉到联合试运转，联合试运转也可进行无负荷联合运转，检查其他设备的可靠性。负荷试运转应对设备进行全面的检查，并做好试车记录。一般滑动轴承温升不应超过35℃，最高温度不应超过70℃，滚动轴承温升不应超过40℃，最高温度不应超过80℃。各仪表应工作正常，每小时记录一次读数。有必要时还应进行噪音的测量，并应符合规定的要求。负荷运转达到规定的要求后应停车，切断动力电源，并对设备进行一次全面检查，并做好各项记录，至此试运转结束。

五、技术措施

1、确保工程质量的技术组织措施

本次针对乌审旗压裂返排液的处理做好现场的勘察工作，根据甲方的要求，设计合理可行的技术方案，做好相应的技术服务工作。我方在以往压裂返排液处理的基础上，规划出了本项目的基本技术方案和设备配套，项目每小时处理能力大于30m3，出水率在90%以上，具有很强的现场运行和实施能力。

在实施技术保障的同时抓好施工项目的技术交底工作，技术交底的目的是使参与施工的人员熟悉和了解所负担的工程的特点、设计意图、技术要求、施工工艺和应注意的问题，以书面形式进行技术交底，经过检查与审核，有签发人、审核人、接受人的签字。所有的技术交底资料，都列入工程技术档案。对整个项目、各分部分项工程均作技术交底，特别是特殊工程和隐蔽工程，更应该作认真的技术交底工作，在交底时强调易发生质量事故与工伤事故的工程部位，防止各类事故的发生。

技术交底工作分为技术负责人向项目部技术负责人的交底，项目技术负责人对队长和班组长的交底，班组长向操作人员的交底。

2、及时编制有关的施工方案和措施 对施工项目进一步了解，若对编制好的施工方案会感到不适应目前的施工，将及时调整施工方案，对有关未编制的施工方案，根据施工进度及时编制，以保证施工的质量和进度计划。对隐蔽工程工项目在隐蔽前进行严密检查，作出记录，拍好隐蔽工程照片，签署意见，办理验收手续。由于现场施工条件或设计等原因，不能满足设计要求和使用要求时，必须办理有关施工技术报告，报送业主、监理单位、设计单位审核，待审核通过后再行施工，资料并及时归档。计量工作的好坏，将直接影响到工程的质量，在本项目上加强计量和检测工作，配备足够的计量和检测仪器，来保证本工程的施工质量。

3、施工质量保证措施

提高全员质量意识和技术素质：质量保证四个体系要正常运转(即质量决策体系、操作质量保证体系、技术保证体系、质量检查体系)，各负其责，尽职尽责，并做到奖罚分明。施工质量各级领导都应引起注意，提高质量意识，决不能吊以轻心;同时要反复定期对施工人员进行教育，提高全员质量意识。对持证上岗的工种(如焊工、起重工和电气安装工)做好技术培训。焊接工作必须由取得焊接考试合格的焊工来担任。现场管理人员一定时刻要牢固树立“百年大计，质量第一”和“质量是企业生命”的思想意识，树立一切为了业主的良好职业道德，从严抓起，通过各种形式将这一思想意识贯彻到每个施工人员的行动上。施工前的技术交底应分层次，在每个环节上均按制度、程序进行，并做好交底有记录。每道工序操作前，应向施工人员重申工艺要点、操作要领及所执行的规程、规范和评定标准，并认真做好执行的检查。加强现场施工质量检查，配备专业检查人员。要严格按图、按规范施工，杜绝施工中的盲目性和随意性。加强原材料和设备的质量检查工作，做好记录，坚持不合格不施工的原则。凡属配合土建预埋件和预留孔施工的，严格执行三检制度(自检、互检、专业检查)，确认无遗漏后，方可通知土建打砼。凡是隐蔽工程都要经有关部门验收，并做好原始记录。 加强质量管理工作：认真执行质量三检一评制度，特别是质量检验评定，由质检部门认真抓好，对不合格项目一律不准进行评定验收，并不得支付班组工资。落实好质量奖罚制度，对于工程质量低下的，除处以罚款外，还必须加以限期整改，直至合乎质量验收标准为止，决不迁就。认真审核班组施工自检记录，是否与施工验收规范要求相符，有无低于验收规范要求，同时以自检记录为依据，进行工程实际质量检查，确认工程质量实际与自检记录是否相符;如实际质量低于记录记载质量，应令其班组进行返工。劳资部门对没有质量部门签字的任务单一律不准结算，如发现扣发劳资人员的工资或处以罚款。

工序质量控制：分项工程中各工序之间应加强监督和复核，上道工序不合格，下道工序严禁开工。重点工序和质检站规定检验程序的中间检验规定，必须纳入工序检验管理中去，并经业主、监理或质监站检验认可后方可转下道工序。重点工序和质检站规定检验程序的中间检验规定，必须纳入工序检验管理中去，并经业主、监理或质监站检验认可后方可转下道工序。分项工程交接验制度。凡上下工序或前后分项的不同施工作业单位，必须做好交接验收，并办理交接手续。分项工程交验先由班组自检，再由专职质检员检验，然后再由监理、业主检验。经检查发现不合格的部位，通过整改通知单下发各有关施工班组，限期整改，务必达到质量标准，未经处理合理，不准进行下道工序施工。本工程对施工全过程实行工序质量预控，将质量问题解决在施工过程中，坚持跟踪检查，提高施工一次成优率，以工序质量保证最终工程质量，对每一个分项工程将按照质检点控制图进行分级检查。以工艺质量确保工程质量，最大限度的提高机械化施工工艺，减少手工操作。严格图纸交底及技术交底制度，未经图纸会审及技术交底，任何人不许开工。严格实行“三检制”，自检、专检、交接检逐层检验，责任到人，严格按质保体系的检查点及检查表格规定的内容，认真检查、填写，经检查上道工序不合格者，未经整改下道工序不许施工。大口径管道预制化，配备全套加工机械，实行工厂化、、标准化生产，加工后经检查合格，运往施工现场进行安装。

六、服务承诺

1、压裂返排液处理项目初期，我方根据乌审旗地段所产污水的特点，设计合理可行的处理方案，充分发挥技术优势，严格把关，达到甲方要求的复配标准;

2、严格按照ISO质量体系标准的要求，制定和实施质量计划;

3、严格执行设计变更审批制度，控制项目实施过程中的设计变更以达到项目造价的设计和控制;

4、我方承诺一定把好各阶段的设计和运行调式进度，以保证项目的顺利实施。项目开始实施后，保证设备24小时到位，并且符合施工要求。施工阶段负责整个项目设备的安装，严格抓好处理质量，积极配合建设方进行设备及土建工程的验收，编制污水处理验收报告图，并做好数据记录;

5、提供本项目完善的工程操作维护手册，包括工程的介绍、工艺的运行过程，设备的操作维护、日常管理及运行记录等全套资料。在试运行开始之前，主动配合甲方对本工程日后管理人员进行上岗培训，按时完成本项目的单机试运行工作。

6、调试验收阶段，积极组织设备调试，详细填写运行记录;及时总结调试经验，优化运行参数;主动接受甲方的各项检查，及时整改隐患和问题，保证整改率达到100%;