浅谈心理护理在护理工作中的重要性

心理护理就是要用多学科的知识来处理患者的心理反应, 并根据患者的心理反应发展过程中不同的变化进行护理。

1 患者的心理需求

1.1 接纳的需求

患者有伤病, 希望能得到及时的诊治;在需要住院时, 希望医院接收其入院。入院以后, 进入一个陌生的环境, 在由医务人员、病友共同组成的新群体里, 又希望能成为这个群体中受欢迎的人, 渴望能与病友沟通, 相互之间关系融洽。

1.2 尊重的需要

自尊需要的满足会令人自信, 感觉有存在的价值。患者往往因丧失部分能力, 处于被动地位, 更增加了对自尊的需要和渴望被人尊敬。患者可能通过与医务人员亲切的感情交流而使自已受到重视, 那些不善交往者, 也希望得到一视同仁的关照。如果患者感到自己在医务人员心目中没有地位, 无足轻重, 往往会产生伤感, 失去自尊心, 从而降低对医务人员的信任和战胜病魔的勇气。

1.3 提供诊疗信息的需要

患者住院治疗, 是进入了一个陌生的环境, 初次住院的患者更是茫然。患者要适应这一新的环境, 需要了解有关情况, 对于疾病诊疗的信息尤为关心。及时向患者介绍住院生活制度, 有关诊断和治疗的安排, 疾病的进展和预后, 如何配合治疗等, 有助于减轻患者的担心和焦虑, 使其心境平衡, 积极主动地配合治疗。

1.4 安全需要

疾病的检查和治疗总是带有一定的探索性, 有时可能会有危害性或危险性。患者住院, 对于种种检查、抢救设施和措施, 既寄予希望又充满恐惧。

2 措施

护士在护理过程中通过自己的行为、语言、态度、表情和姿势等, 在潜移默化中改变着患者的心理状态和行为。具体说: (1) 解除患者对疾病紧张、焦虑、悲观、抑郁的情绪, 调动其主观能动性, 树立战胜疾病的信心; (2) 协助患者适应新的社会角色和生活环境; (3) 帮助患者建立新的人际关系, 特别是医患关系、护患关系、患者之间的关系, 以适应新的社会环境。通过心理护理, 护理人员要尽可能为患者创造有利于治疗和康复的最佳心理状态。

对患者的心理护理在各级各类的综合性医院普遍存在, 因此, 为了加强对患者心理问题的认识和处理, 切实改变护理观念, 提出以下相应护理对策。

2.1 创造良好的诊疗环境

现在整体护理模式要求注重“以人为本”, 以促进患者身心健康为目的, 因此创造良好的舒适的治疗环境或者休养环境尤为重要, 比如病房的安静、整洁、空气新鲜、阳光充足、色调柔和, 使人产生良好的心理效应, 并达到卫生、安全的效果。

2.2 构建和谐护患关系

和谐的护患关系是一种良性关系, 它能使患者在治疗过程中保持稳定的良好心态, 达到身心健康的目的, 树立正确的护理价值观, 并能满足患者的接纳需求、尊重需求、提供诊疗信息需求及安全需求。

2.2.1 良好的医患关系的作用和意义主要体现在以下几个方面

(1) 良好的医患关系是医学模式转变的要求:新的医学模式要求医疗活动从生理、心理、社会3个维度考虑健康和疾病的总是良好医患关系是促进患者心理健康和社会适应的必须途径。 (2) 良好医患关系是医疗活动顺利开展的前提:良好医患关系可以增强患者对医务人员的信任感, 帮助医务人员更好的采集病史资料, 还可以提高患者对医嘱的依从性, 争取患者在医疗活动中的配合。 (3) 良好的医患关系可调节患者心理状态, 有利于健康恢复:良好医患关系可以消除患者因疾病产生的不良心理反应, 调节情绪状态, 并通过心理—生理反应提高抗病力, 使疾病尽快痊愈。

2.2.2 构建和谐护患关系, 护理人员应做到以下几点

(1) 提高护理操作的规范性:柔和的语言能给患者带来亲切、安慰, 产生良好的心理状态。措词的准确则使护士以耐心、接纳、理解的心理与患者保持良好、合作、平等的关系。护士的仪表应具有美感, 服饰美观得体, 举止文雅大方, 动作轻灵敏捷, 唤起患者对美好生活的渴望, 保证患者身心舒畅, 从而增进护患双方的信任度。 (2) 实施多元化护理:护士除应具有娴熟精湛的护理操作技术及理论知识外, 同时学习一些与护理学相关的其他学科, 如心理学、社会学、伦理学、语言学等提高护士的文化修养、文化层次。 (3) 实现全程优质服务:首先紧紧围绕以病人为中心的理念, 极大的方便患者;其次推广使用规范服务用语, 不说服务忌语, 提高护士的整体素质, 使护患关系在天使般的呵护中良性循环。

2.3 语言行为交往的心理护理

与患者接触, 护理人员应热情友好, 诚恳礼貌, 充分发挥语言的交流作用, 帮助患者减轻和消除消极情绪, 增强战胜疾病的信心;在行动上护理人员应轻柔、严肃、认真, 给予患者心理上以安全感和信任感, 切勿懈怠、松散、慌张;在精神方面, 护理人员要时时以乐观、开朗、幽默的情绪去感染患者;在态度上, 护理人员还需要和蔼可亲, 端庄大方, 满腔热情地为患者服务。

心理护理内容丰富, 但具体内容要根据具体护理对象去制订, 根据患者的具体情况有的放矢, 因人而异, 只有这样才能使心理护理取得良好的成效。

护理心理学与临床整体护理工作的关系是密不可分的, 是在护理过程中运用医学心理学原理, 解决医患之间, 特别是患者的心理问题, 进一步促进患者身心健康, 并最大可能的为患者创造有利于治疗或康复的最佳心理状态, 从而战胜疾病, 尽早康复。

摘要：随着我国医疗体制的改革和发展, 医疗护理体制的不断深化、医学模式和护理观念的转变, 心里护理已经逐渐被临床护理工作者所重视, 心理护理在护理工作中的重要性也日益突现。

关键词：心理护理,护理工作,重要性