员工奖罚管理条例

第一篇：员工奖罚管理条例

KTV员工奖罚条例奖罚条例

1、迟到、早退：每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工)。

2、旷工：1次扣3天工资(旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。

3、病假：需出具病历单，视情况而定。

4、事假：扣除当日工资。

5、包房卫生不合格：每点罚款5—20元。

6、不使用礼貌用语：每次罚款10元。

7、与客人发生争吵：罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话：罚款5—20元。

9、在营业区内吸烟、饮酒：罚款10—50元。

10、不服从管理、顶撞领导：罚款30—100元。

11、与员工发生争吵、招摇生事：罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。

13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款10—20元。

14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款50元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

15、员工用餐时严禁浪费，就餐结束后清理好卫生，违者罚款30元。

16、顾客投诉：罚款10—100元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。

17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。

18、工作服装损坏或丢失罚款30—100元。

19、胸牌损坏或丢失罚款10元。 20、手台丢失或损坏罚款100—300元。

21、全勤奖：连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖 。奖励100元

22、委屈奖：在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励10—100元。

23、诚实奖：拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励10—100元。

24、建议奖：提出合理化建议或意见被采纳者，奖励10—50元。

25、贡献奖：为本店做出重大贡献者，奖励50—200元。

26、举报奖：及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。(如：贪污、偷盗、招摇生事等)奖励50—200元。

以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。

(一)职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、维护本店整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

(二)职业素质

对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。 掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

掌握服务知识，有较强的识别力和判断力。

对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的 心理素质。

具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

(三)职业仪表

1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。

(四)文明用语 礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、 “谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您XX元;找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

4、 禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

(五)班前准备

提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

准时参加列队点名讲评，主管与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务， 提出存在的问题及注意事项。

根据分工，对场所所有用品、用具及包厢、卫生间、操作间、大厅等进行保 洁，做到窗明几净、地面光洁

(六)员工规范的行为标准和禁忌动作

(一)姿态 站相标准：

1、双脚自然分开与双肩齐;

2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直;

3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上;

4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑; 禁忌的站相：

1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架;

2、背手或双手相搭于背后;

3、腿、背部贴靠墙壁或展柜;

4、单腿后翘、脚尖点地;

5、长时间低头来回踱步;

禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。

(二)行走 基本要求：

男性：端正、稳健;女性：轻盈、灵敏;

要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。 禁忌：

1、左顾右盼，东张西望;

2、老是盯住顾客上下打量;

3、一边走路，一边指指点点对人评头论足;

4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手;

5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑;

6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞;

7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。

(三)手势

标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为 轴，指向目标。

1、禁忌：用一个手指指点方向;

2、禁忌：

(1) 双手托肋或用胳膊支住柜台而 (2) 掏耳、挖鼻、抠脸、抠手; (3) 打呵欠、伸懒腰、打响指 (4) 长时间接打私人电话;

(5) 手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件;

(四)表情姿势

1、微笑服务

(1)微笑自然、诚实;

(2)说话语气和蔼、声音轻重适度; (3)情绪饱满热情、精力集中持久; (4)兴奋适度、谨慎;

(5)姿态优美、文明、富于规范化; (6)态度亲切、热情、耐心、诚恳;

2、禁忌：

(1)冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生; (2)口吻粗暴、声音过高; (3)招呼时有气无力、拖长腔; (4)接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付;

(5)岗上做鬼脸;

第二篇：员工奖罚条例

《奖惩原则》

一、 奖惩的原则。

1 、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

2、 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。

3、 有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

4、 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

5、 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。

6、为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

7、 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政部应及时提出处罚建议，下达《责任过失单》。

奖 励

1 、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

2、 奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。

3 、经济奖励包括奖金、奖品。

4、行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

《员工奖惩条例》

为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

第一章：奖励

企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。

第1条员工有下列行为之一者，可获得奖励

(1)品德端正，工作努力，有出色或超常表现。

(2)热心服务，有显著善行佳话。

(3)检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。奖励10元/次

(4)发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。奖励5元/次

(5) 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。

(6)认真勤奋、策划、承办、执行、或督导工作得力者。(奖励20元/月)

第三篇：员工奖罚管理办法

湘辰州„2015‟18号

关于印发《关于修订<湖南辰州矿业有限责任公司 员工奖罚管理办法(试行)>的决定》的通知

各全资及控股子公司，各直属生产单位，各部室、中心： 根据2015年5月8日公司董事会文件要求，经公司研究决定，《关于修订<湖南辰州矿业股份有限公司员工奖罚管理办法(试行)>的决定》变更为《关于修订<湖南辰州矿业有限责任公司员工奖罚管理办法(试行)>的决定》。现印发给你们，希认真遵照执行。

湖南辰州矿业有限责任公司

2015年5月8日

湖南辰州矿业有限责任公司员工奖罚管理

办法(试行)

(经2015年1月 20日公司第三届三次员工代表大会审议通过)

第一章 总则

第一条

为维护公司正常的生产经营秩序，规范员工行为，提高员工工作效率，促进公司持续稳定健康发展，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及《湖南辰州矿业有限责任公司劳动人事管理制度》等相关规范性文件，结合公司实际，制定本办法。

第二条

员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护社会公德，恪守职业道德，忠诚企业，爱岗敬业，履职尽责，保质保量完成工作任务。

第三条

奖励是对员工在公司生产经营活动中有突出成绩和贡献行为的一种激励;处罚是对违反公司纪律、规章制度、损害公司利益等消极行为和严重后果的一种惩戒。对员工进行奖励与处罚应遵循以下原则：

(一)依法依规，奖罚有据;

(二)公平公正，公开透明;

(三)实事求是，奖罚适度。

第四条

本办法适用于公司所属员工，子公司参照本办法制定内部规定。其他用工主体在与公司签订合同时予以明确。

第二章 奖励

第五条

员工奖励分为颁发一次性奖金、通报表扬、授予优秀员工、优秀科技工作者、生产(工作)标兵、劳动模范荣誉称号、晋级、晋升、董事长嘉奖等。

第六条

符合奖励的条件为：

(一)

岗位履职

1.遵章守纪，爱岗敬业，廉洁奉公，且在生产经营活动中表现突出的;

2.立足本职，刻苦钻研专业技术，创新与推广先进操作方法，提高劳动生产率和经济效益，成绩显著的;

3.切实履行岗位职责，坚持原则，制止违法违规行为，在维护公司正常的生产经营秩序和公司财产安全方面表现突出的;

4.参加公司选送的市级以上劳动、技能、业务等竞赛活动，取得优异成绩的。

(二)

生产经营

1.超额、高标准完成生产经营任务的; 2.提高产品质量和服务质量，效果明显的; 3.提高技术经济指标成效显著的; 4.在成本管控方面取得较好经济效益的; 5.在重大生产经营活动中有突出贡献的。

(三)

安全环保

1.在安全环保工作中消除重大隐患，制止严重违章，避免或防止重大安全环保事故发生的;

2.消除职业危害，改善作业环境效果明显的;

3.创新安全环保管理与安全环保技术方面效果明显的。

(四)

科技创新

1.在新技术、新工艺、新产品、新材料的推广、应用与研究等方面取得一定成果的;

2.小改小革，优化工艺，技术上有进步的; 3.在知识产权的取得、运用、保护以及知识产权管理工作中有突出贡献的;有效制止侵权、维护公司知识产权合法权益，成绩显著的。

(五)

其他

1.在工作和社会活动中，保护公众财产及人身安全，防止或避免事故发生或扩大，使公众利益免受重大损失的;

2.遵守职业道德、弘扬家庭美德、维护社会公德方面事迹突出的;

3.维护公司合法权益成效显著的; 4.其他应予奖励的情形。 第七条

奖励程序：

(一)颁发一次性奖金、通报表扬、董事长嘉奖由单位或主管部门提交书面推荐材料，报公司研究决定;

(二)申报优秀员工、优秀科技工作者、生产(工作)标兵、劳动模范荣誉称号，由单位或主管部门提交书面推荐材料，报公司研究决定，原则上一年一次;

(三)申报国家级、省部级劳动模范、“五一”劳动奖章等上级授予荣誉称号的，由公司审定推荐，报请上级主管部门批准授予;

(四)员工工资晋级，指专业技术和操作技术岗位人员在原等级工资上破格晋升，由单位或主管部门提交书面推荐材料，报公司研究决定;

(五)员工职务晋升，由单位提交书面推荐材料，操作岗位晋升到管理岗位、一般管理人员晋升到主管岗位报公司主管部门审查或备案;晋升为中层管理人员由公司研究决定。

第三章 处罚

第八条

员工处罚分为经济处罚(下浮工资、罚款、赔偿损失)、警告、记过、降级、降职、免职、解除劳动合同等。

第九条

员工有下列行为的，给予经济处罚：

(一)迟到、早退、班中违规用餐、从事与工作无关的事情或不按规定穿戴劳动保护用品的，每次罚款100元，月累计3次者，下浮当月本人工资20%;

(二)工作时间打架斗殴，情节轻微的，下浮当月本人工资20%，如斗殴双方致伤，其不能上班的时间按事假处理;

(三)旷工一天，扣除2个工作日的工资;员工上班干私活、睡岗、串岗、不服从临时性工作安排，当班按旷工处理;不服从工作调动，超过调令规定的报到期限未报到的，按旷工处理;

(四)未按规定程序办理书面请假审批手续，或未经批准擅自离岗的，按旷工处理;

(五)不能熟练掌握岗位安全技术操作规程，每次罚款100元;

(六)发现违章现象不予制止的，每次罚款200元;

(七)违章作业、违章指挥，视情形给予200-500元的处罚;

(八)私拿公物，情节轻微的，除追回公物外，并按公物价值的10%进行罚款;公物无法追回的，按公物价值的2倍进行赔偿;因私拿公物导致设备报废或使原材料失去原有价值，进而影响生产和工作的，按原有设备和原材料价值的50%进行赔偿;

(九)未经公司主管部门批准，擅自培训外来人员的，给予责任人500元罚款;造成人身损害、财产损失的，由责任人负责赔偿事故的直接经济损失;

(十)因工作失误、指挥不当导致经济损失的，依据事故分析会结论给予处罚或赔偿;

(十一)公司规定的其他情形。

有本条第十款、第十一款规定情形，造成经济损失的，依据事故分析会结论，直接经济损失在0.2万元以下的，全额赔偿; 7

直接经济损失在0.2万元以上1万元以下的，按0.2-0.4万元赔偿。

第十条 员工有下列行为的，给予警告处罚，并下浮当月本人工资30%：

(一)迟到、早退、班中违规用餐、从事与工作无关的事情或不按规定穿戴劳动保护用品月累计达4次以上的;

(二)不服从工作分配、调动和指挥，或消极怠工的;

(三)利用职务或者工作上的便利，非法侵占公司财物，价值在0.2万元以下的;

(四)违反档案管理规定，致使档案资料损毁、丢失，情节轻微的;

(五)发生安全环保事故瞒报、谎报、延时申报的;

(六)发现安全环保事故隐患，未及时采取有效措施进行消除或整改的;

(七)在生产工作场所、办公区域无理取闹、酗酒闹事，或唆使他人闹事，情节轻微的;

(八)违反《治安管理处罚法》，受到治安处罚情节轻微的;

(九)强占公有住房的;

(十)工作不负责任，导致操作失误、生产技术管理差错或设计差错造成经济损失，情节轻微的;

(十一)违反生产调度指令造成经济损失，情节轻微的;

(十二)违反合同管理、财务管理规定造成经济损失，情节轻微的;

(十三)泄露公司商业、技术等秘密文件,造成经济损失，情节轻微的;

(十四)违章作业、违章指挥，造成人身、设备、环境污染事故以及矿产资源损失、金属流失,情节轻微的;

(十五)公司规定的其他情形。

本条第十款至第十五款中，所称“情节轻微”是指依据事故分析会结论，造成直接经济损失在1万元以上3万元以下的，按0.4-0.8万元赔偿。

第十一条 员工有下列行为的，给予记过处罚，并下浮当月本人工资50%：

(一)有下列情形之一的：班前、班中饮酒、松石下作业、超高超宽采矿、破坏安全环保防护装臵;

(二)连续旷工4天或一年内累计旷工9天;

(三)发现安全环保隐患，未及时采取有效措施进行消除或整改，导致事故发生且情节较轻的;

(四)在生产工作场所、办公区域辱骂、殴打工作人员，影响正常生产经营秩序，情节较轻的;

(五)利用职务或者工作上的便利，非法侵占公司财物，价值在0.2万元以上0.5万元以下的;

(六)违反档案管理规定，致使档案资料损毁、丢失，情节较轻的;

(七)证券、期货交易内幕信息的知情人员，在涉及证券的发行与交易、期货交易等有重大影响的信息尚未公开前，擅自披露或泄露发行、交易内幕信息，情节较轻的;

(八)通过网络、短信或其他方式传播、散布谣言，发布不实信息，损害公司形象，情节较轻的;

(九)违规信访，捏造事实向有关部门、单位恶意投诉举报的;

(十)违反《治安管理处罚法》，受到治安处罚情节较轻的;

(十一)警告期限内出现本办法第十条规定情形的;

(十二)工作不负责任，导致操作失误、生产技术管理差错或设计差错，造成经济损失，情节较轻的;

(十三)违反生产调度指令，造成经济损失，情节较轻的;

(十四)违反合同管理、财务管理规定，造成经济损失，情节较轻的;

(十五)泄露公司商业、技术等秘密文件，造成经济损失，情节较轻的;

(十六)违章作业、违章指挥，造成人身、设备、环境污染事故以及矿产资源损失、金属流失，情节较轻的;

(十七)公司规定的其他情形。

本条第十二款至第十七款中，所称“情节较轻”是指依据事故分析会结论，造成直接经济损失在3万元以上5万元以下的，按0.8-1.2万元赔偿。

第十二条 员工有下列行为的，给予降级或降职处罚：

(一)业务管理、专业技术人员在生产管理过程中不按规定进行安全技术交底或交底不清晰不完全的;

(二)业务管理、专业技术人员在现场管理中达不到现场指导规定次数或跑面质量达不到要求的;

(三)利用职务或者工作上的便利，侵吞、窃取或者用其他手段非法侵占公司财物，价值在0.5万元以上0.8万元以下的;

(四)违反《治安管理处罚法》，受到治安处罚情节较重的;

(五)专业技术人员考核不合格的;

(六)工作不负责任，导致操作失误、生产技术管理差错、设计差错，造成经济损失，情节较重的;

(七)违反生产调度指令，造成经济损失，情节较重的;

(八)违反合同管理、财务管理规定，造成经济损失，情节较重的;

(九)泄露公司商业、技术等秘密文件，造成经济损失，情节较重的;

(十)违章作业、违章指挥，造成人身、设备、环境污染事故以及矿产资源损失、金属流失，造成经济损失，情节较重的;

(十一)公司规定的其他情形。

本条第六款至第十一款中，所称“情节较重”是指依据事故分析会结论，造成直接经济损失在5万元以上10万元以下的，按1.2-1.6万元赔偿。

第十三条

员工有下列行为的，给予免职处罚：

(一)因管理不善，导致一个月内连续发生工亡事故，或连续3个月内发生同类型工亡事故的主要责任人;

(二)连续发生无序排放事故，造成环境污染的;

(三)利用职务或者工作上的便利，侵吞、窃取或者用其他手段非法侵占公司财物，价值在0.8万元以上1万元以下的;

(四)中层管理人员班前、班中饮酒或进行赌博活动的;

(五)违反《治安管理处罚法》，受到治安处罚情节较重的;

(六)工作不负责任，导致操作失误、生产技术管理差错、设计差错，造成经济损失，情节较重的;

(七)违反生产调度指令，造成经济损失，情节较重的;

(八)违反合同管理、财务管理规定，造成经济损失，情节较重的;

(九)泄露公司商业、技术等秘密文件，造成经济损失，情节较重的;

(十)违章作业、违章指挥，造成人身、设备、环境污染事故以及矿产资源损失、金属流失造成经济损失，情节较重的;

(十一)公司规定的其他情形

本条第六款至第十款中，所称“情节较重”是指依据事故分析会结论，造成直接经济损失在10万元以上20万元以下的，按1.6-2.0万元赔偿。

第十四条

员工出现本办法第十二条、第十三条规定的情形，无法进行降级(职)、免职处罚的，按记过、降级(职)处罚，经济赔偿按其造成的直接经济损失，按相关条款标准予以确定。

第十五条

员工有下列情形之一的，解除劳动合同：

(一)为主组织聚众罢工、游行、上访等，影响公司正常生产、工作秩序或员工队伍稳定的;

(二)盗窃公司矿石、矿产品(含半成品、中间产品)，不论价值多少，经查属实的;

(三)盗窃公司物资、工业器材、设备、工具及他人款物或为盗窃犯罪人员销赃，情节严重的;

(四)依据《湖南辰州矿业有限责任公司员工违纪违规行为记分考核规定(暂行)》考核分值达到100分的;

(五)盗用、伪造、涂改公司印信、文件、证件的;

(六)未经公司批准，擅自培训外来人员，导致人身伤害、财产损失，直接经济损失在1万元以上的;

(七)通过网络、短信、或其他方式传播、散布谣言，发布不实信息损害公司形象，情节严重并对公司造成重大影响的;

(八)因私泄愤报复或其他个人目的毁坏机器设备、或者以其他方式破坏生产经营情节严重的;

(九)连续旷工5天或一年内累计旷工10天;

(十)有下列情形之一的：酒后从事高危作业、斜井搭飞车、打残眼及违反危爆品、“重控部位”管理规定;

(十一)破坏安全防护装臵、环保设备设施导致事故发生，情节严重的;

(十二)连续发生无序排放事故，造成环境污染，情节严重的;

(十三)发现安全环保隐患，未及时采取有效措施进行消除或整改，导致事故发生且情节严重的;

(十四)违反档案管理规定，致使档案资料损毁、丢失情节严重的;

(十五)证券、期货交易内幕信息的知情人员，在涉及证券的发行与交易、期货交易等有重大影响的信息尚未公开前，擅自披露或泄露发行、交易内幕信息，情节严重并受到证监部门查处的;

(十六)未经公司批准，在其他单位兼职或提供设计、安装、技术指导等服务，经公司提出，拒不改正的;

(十七)未经公司批准，擅自将专业技术资格证书在公司以外的单位进行注册登记或谋取服务费用的;

(十八)利用职务或者工作上的便利，非法侵占公司财物，价值1万元以上的;

(十九)工作不负责任，导致操作失误、生产技术管理差错、设计差错，造成直接经济损失20万元以上的;

(二十)违反生产调度指令，导致直接经济损失20万元以上或造成重大影响的;

(二十一)违反合同管理、财务管理规定，造成直接经济损失20万元以上的;

(二十二)泄露公司商业、技术等秘密文件，造成直接经济损失20万元以上或重大商誉损失的;

(二十三)违章作业、违章指挥，造成人身、设备、环境污染事故以及矿产资源损失、金属流失，直接经济损失20万元以上的;

(二十四)记过期限内又出现本办法第十一条、第十二条、第十三条处罚情形的;

(二十五)违反计划生育法律法规规定应予解除劳动合同情形的;

(二十六)其他被依法追究刑事责任的; (二十七)法律法规及公司规定的其他情形。 第十六条 处罚程序：

(一)经济处罚由员工所在单位执行，并在当月工资中扣除，扣款余额应保证员工最低基本生活保障，当月扣款不足部分在次月工资中扣除;

(二)受到警告、记过、降级处罚的，由所在单位提交书面材料，报公司研究决定并行文;

(三)受到降职、免职处罚的，由相关单位提交书面材料，主管级人员报公司主管部门备案;中层管理人员由公司研究决定并行文;

(四)解除员工劳动合同，由所在单位提交书面材料，经公司研究并征求工会意见后行文。

第十七条

警告处罚期限为6个月，记过、降级、降职、免职处罚期限为1年，记过期限内又出现本办法第十条处罚情形的，处罚期限延长6个月，处罚期限内不得参与评先、晋级和晋升。 员工在处罚期限内表现突出的，经公司研究，可减免处罚期限。

第十八条

对员工进行处罚，要事实清楚，证据充分，材料完备，处罚材料应向员工本人公开。

第十九条

员工受到处罚后，如对认定的事实或处罚决定不服，应当自收到处罚决定之日起15日内，向本单位或公司劳动争议调解委员会申请调解，或依法向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的，可依法向当地人民法院提起上诉。在上级部门未作出改变原处罚决定前，仍按照原处罚决定执行。

第四章 附则

第二十条

本办法所称的本人工资指：计时人员为岗薪工资、计件人员为上月缴费工资。

第二十一条

本办法所称以上含本数，以下不含本数。 第二十二条

员工奖励与处罚资料按规定存档。

第二十三条

本办法由公司授权职能部室负责解释。 第二十四条

本办法如与国家法律法规相抵触的，按国家法律法规执行。因交通事故造成经济损失的赔偿标准，公司另行制定。公司其它管理制度涉及员工奖罚内容的，不得与本办法相抵触。

第二十五条

本办法经公司第三届三次员工代表大会审议通过，自发文之日起施行。

第二十六条

本办法自发布之日起施行，原《湖南辰州矿业有限责任公司员工奖罚管理办法(试行)》(湘辰州„2014‟8号)同时废止。

第四篇：酒店客房部员工奖罚条例

客房部奖罚条例

一、楼层奖罚条例

1、一个月内员工无客人或部门投诉、无迟到、早退病事假，经领班投标考核一致获得好评者奖。

2、一个月内连续接到5封客人表扬信(注明工号)或酒店领导表扬的奖。

3、一个月内所管辖区域无重大投诉(客人或经理级以上)能按要求保质保量完成工作任务，在易耗品控制方面，物品回收方面及各班次交接方面，地毯保养方面都达标，本区域内包括本人无病事假、无迟到、早退等现象的奖。

4、严格控制物品使用，修旧利废，节约费用成效显著者。

5、业务技能突出，在技能考核比赛中取得佳绩者。

6、在各项活动中，代表部门或酒店赢得荣誉者。

7、及时发现不安全事故苗头，采取措施得当，防止事故发生，使酒店避免重大经济损失者。 处罚标准

(一)出勤

1、迟到、早退、旷工：迟到10分钟之内扣5元，30分钟以内扣10元，30—60分钟算旷工半天，甲类过失一次，早退同上，旷工一次扣50元，甲类过失一次。

2、考勤负责人未按规定报排班计划一次扣5元，虚报考勤一次扣10元。

3、员工出现涂改、伪造病假证明者，一经查实按旷工处理。

(二)仪容仪表、礼节礼貌 每一项5元

1、不按规定着工装。

2、制服不整洁，有污渍、破损、掉扣现象。

3、不按规定佩戴工号牌或实习证。

4、仪容不整，面目不洁，口腔异味。

5、男员工留胡须，大鬓角，发盖耳，过领。

6、女员工未化淡妆，染发、披发过肩，前遮眼，留长指甲、涂指甲油。

7、未经允许佩戴饰物。

8、见到客人，上司、同事不打招呼，不热情。

9、站姿不规范，插手、抱臂、叉腰、耸肩、单脚站立或趴伏台面，身体东倒西歪，前倾后靠，跺脚。

10、举止不雅。抓痒、打哈欠、修指甲当众整理个人衣物等不文明动作。

11、在工作区域内奔跑，走路强行，横冲直撞，哼小曲、吹口哨等。

12、对客服务无微笑，流露出厌烦，冷淡，不自然等表情。

(三)工作纪律 每一项10元

1、未按规定走员工通道。

2、带包到工作岗位。

3、下班后未经允许私自在酒店逗留。

4、工作失职出现差错。

5、着便装到工作区域，未经允许着工装外出。

6、把亲友带到工作岗位。

7、当班期间在工作间吃东西的扣10元。

8、拿当天报纸回宿舍或拿回家的扣10元。

(四)工作质量

1、如遭领班投诉扣5元，主管投诉扣10元，经理投诉扣20元，一个月内连续三次遭到主管以上投诉的记乙类过失一次。

2、员工每搂抱一次就睡或被客人带走房间内非易耗品或有客人损坏物品未爆或借用物品为还，扣5元，并赔偿。

3、不按规定回收物品物品扣5元，并赔偿。

4、员工私拿或动用酒店用品，每次记丙类过失，员工私拿客用品给其他部门或朋友一经发现立即开除。

5、员工被服务中心投诉回电话时间太长或影响服务扣5元。

6、员工私藏走客遗留或拿走客人物品扣20元，记乙类过失一次。

7、走客遗留不及时告知领班或拿下来做失物招领(送服务中心)扣5元，领班知道但未督促服务员拿下来扣10元。

8、做房时不及时填写所用的易耗品、棉织品，不做最后的统计少一项扣5元。

9、做房时工作表上不注明姓名、日期、班次、区域每少一项扣5元。

10、进出房间不填写时间，每间房扣5元。

11、下班前工作车、吸尘器不推回工作间，脏布草不卸下扣5元。

12、中午吃饭交接不清，导致投诉扣10元，无投诉扣5元。

13、楼层易耗品柜、布草柜不上锁扣5元。

14、不及时登记洗衣或洗衣登记不清扣5元。

15、每天计划卫生有能力完成但未完成或普遍做得不彻底扣5元。

16、领班、服务员将钥匙带出酒店扣10元，员工丢失钥匙扣50元(造成严重后果开除)。

17、服务员、领班被查出VC、OOO 连续二天无进房记录扣5元。

18、每班次服务员不进行早查房、不清点布草、杯具扣5元。

19、在工作环境大声喧哗 或用方言对话或在走廊上跑动扣5元。 20、VC房间卫生不合格，查出有七条以上每间员工扣5元领班扣20元。

21、员工将脏的，破损明显的布草铺在床上，每次扣5元，领班未查出扣20元。

22、员工用干净布草抹地面，墙壁(客用布草) 每次扣50元。

23、吸尘器不随工作车走或吸尘器横倒楼道，摆放不整齐扣5元。

24、进房不敲门，不按进房程序敲门扣5元。

25、每天工作到下班前还未完成(无特殊情况)工作，扣5元。

26、下班前不补工作车或补不齐或没整理好工作车扣5元。

27、撤垃圾不提起而是拖在地毯上导致地毯脏扣5元，如无法指具体何人，整个工作小组每人扣20元。

28、下班签退后，再上楼层逗留或在客用区域逗留者扣5元。

29、其他部门人员或非住店客人在楼道逗留知道却不劝阻离去扣5元。 30、工程部人员进房维修，住客房无人监督，完成维修后无人检查或发现维修人员关门维修或看电视而不加劝阻扣10元。

31、离开房间不随手关门或工作车堵门不严扣10元。

32、不开门做房或与客人聊天时间过长(超过30分钟)扣5元。

33、领班未将服务员所反馈信息及时做处理，造成客人投诉扣20元。

34、房间有工程问题未及时报修或更改房态，造成前台卖方困难或客人投诉扣50元。

35、下班前未督促服务员整理工作间，及其他公共区域卫生或未督促服务员补车或做交接或自己的交接与服务员有出入的扣20元。

36、服务员发现房间S/O 、NB或DND未做交接或未报的服务员每间扣10元，领班知道上述情况未落实的扣20元。

37、对上级交待的特殊任务未随时传达服务员或跟催落实不力扣10元。

38、服务员漏补物品或少补物品，每间房口5元，领班未查出扣10元，如造成客人严重投诉各扣20元(外力不可战胜的情况除外)。

39、领班或文员不按时送房态或超过规定送房态时间10分钟，扣20元。

五、注：A甲类过失：

第一次违犯者：分为口头或书面警告。 第二次违犯者：记过。 第三次违犯者：留店察看 第四次违犯者:辞退或开除。 B乙类过失：

第一次违犯者：记过 第二次违犯者：留店察看。 第三次违犯者：辞退或开除。 C丙类过失：立即辞退或开除。

备注：A：以上奖罚条例仅属轻微过失，如屡犯或情节严重的同时将究其行政处分。

B：以上奖罚条例为各部门分别执行，但有些条款也可通用。 C：以上奖罚条例解释权归客房部。

二、PA奖罚条例

奖励标准：

1、当月受到上级领导表扬的员工奖励。

2、一个月内没有接到任何投诉的员工奖励。

3、对一贯遵守此条例，没有违规的，将做为员工升职、调资及评选优秀员工的条件依据。 处罚标准：(扣5元)

1、上班时仪容仪表不整，不按规定佩戴工号牌。

2、上下班迟到、早退。

3、上下班委托他人或其他人签到、签退。

4、非工作时间在酒店逗留。

5、工作时间吃东西。

6、看见上级领导不打招呼。

7、用餐时间超过半小时。

8、工作时间打私人电话。

9、在工作时，依偎墙壁或家具。

10、工作时间私自会见亲朋好友。

11、清洁卫生时唱歌、哼小曲。

12、上班时讲方言及粗话的每次扣5元。

13、工作时间使用客用设施。

14、当班时管辖区域内的工程维修没及时上报。

15、下班前有遗留垃圾没清洁。

16、安排工作不能及时完成。

17、不经上级同意私自换班，换休的扣10元。

18、交接班时，同事之间相互拉扯，发生争吵的，每人扣20元。

19、下班前清洁工具不收回，不归位的，下一班不清点的各扣5元。 20、工作时间内擅离职守，串岗聊天的扣10元。

21、上班时看报纸、杂志的扣20元。

22、对上级领导不尊重的扣20元。

23、不按要求操作各种清洁工具和设备的扣10元。

24、管辖区的卫生不达标。

(1)地面有烟头、烟缸内烟头超过3支的扣5元。

(2)地面有纸屑的，家具或其他物品上有灰尘的每项扣5元。 (3)地面有果皮、杂物没及时清理的扣5元。 (4)卫生没及时清理的扣5元。

25、不服从上级领导的工作安排得，每次扣10元。

26、当班时间睡觉的扣50元。

27、遇到上级或其他部门领导的投诉的，视情节轻重扣20-50元。

28、办公室用对讲机呼叫2分钟之内不回的。扣10元(特殊情况除外)。

29、工作时间懒散、消极、怠工的扣20元。 30、没有做好各项交接工作的扣5元。

31、当班时间串岗到楼层，布草房及其他部门的扣10元。

32、公共区域的卫生遇到上级投诉的扣10元。

33、卫生没有及时清洁。第一发现口头告知，第二次仍然没有清洁的扣10元，超过半个钟头扣20元。

34、对员工违纪、违规行为不处理的扣20-50元。

35、对待工作相互扯皮，推托责任的扣20元。

36、卫生没有按规定和计划的去完成而造成卫生质量不合格扣5元。

37、背后诽谤或议论他人的扣50元。

38、不按规定秩序替换就餐的扣20元。

39、常用清洁剂，不按“标准”配比滥配的扣20元。 40、使用清洁剂设备后，不清洁存放的扣5元。

41、不经主管、领班允许，擅自拆卸清洁设备的扣20元。

42、工具不按区域分开使用，滥用混用的扣5元。

43、因对属下监督不严或不挡造成卫生质量问题的扣20元。

44、不跟管辖区的服务员打招呼而乱拿他人工具的扣5元。

45、与下一班次交接时，发现卫生清洁不合格标准的扣10元。

46、刮完玻璃后，地板水迹不及时清理的扣5元。

47、服务员在工作中不严格按工作程序和要求操作而损坏清洁工具。

48、在清洁工作完成后，该区域不需要的电源没有及时关而造成浪费的扣10元。

49、在办公区域清洁卫生时翻看文件材料及乱动物品的员工扣10元。 50、服务员对领班安排的工作说三道四而造成工作任务没能及时完成的扣50元。

备注：A：以上奖罚条例仅属轻微过失，如屡犯或情节严重的同时将究其行政处分。

B：以上奖罚条例为各部门分别执行，但有些条款也可通用。 C：以上奖罚条例解释权归客房部。

三、布草房奖罚条例

奖励标准：

1、当月受到上级领导表扬的员工奖励。

2、一个月内没有接到任何投诉的员工奖励。

3、对一贯遵守此条例，没有违规的，将做为员工升职、调资及评选优秀员工的条件依据。 处罚标准：(扣5元)

1、上班时仪容仪表不整，不按规定佩戴工号牌的。

2、上下班迟到、早退的。

3、上下班委托他人或其他人签到、签退的。

4、非工作时间在酒店逗留的。

5、工作时间吃东西的。

6、看见上级领导不打招呼的。

7、用餐时间超过半小时的。

8、工作时间打私人电话。

9、工作时间私自会见亲朋好友的。

10、将私人衣物混入制服内洗涤，如发现扣50元。

11、不认真填写各种表格的。

12、清点布草时不认真点数的扣10元。

13、上班时看报纸、杂志的。

14、对上级领导不尊重的。

15、不经上级同意私自换班，换休的扣10元。

16、安排工作不能及时完成的扣10元。

17、交接班时，同事之间相互拉扯，发生争吵的，每人扣20元。

18、工作时间内擅离职守，串岗聊天的扣5元。

19、不服从上级领导的工作安排得，每次扣10元。 20、当班时间睡觉的扣50元。

22、遇到上级或其他部门领导的投诉的，视情节轻重扣10-30元。

23、工作时间懒散、消极、怠工的扣20元。

24、没有做好各项交接工作的扣20元。

25、对员工违纪、违规行为不处理的扣20-50元。

26、对待工作相互扯皮，推托责任的扣50元。

27、卫生没有按照规定和计划的去完成而造成卫生质量不合格扣10元。

28、背后诽谤或议论他人的扣50元。

29、不按规定秩序替换就餐的扣10元。

30、服务员对领班安排的工作说三道四而造成工作任务没能及时完成的扣50元。

31、在收发制服时对待领导与员工态度不一视同仁的扣20元。

32、收客衣时不认真清点数量，不认真检查衣物的及核对洗衣单的如发现扣20元。

33、收发客衣时，因员工的工作失误的原因而造成客人投诉的根据情况大小扣10—30元。

备注：A：以上奖罚条例仅属轻微过失，如屡犯或情节严重的同时将究其行政处分。

B：以上奖罚条例为各部门分别执行，但有些条款也可通用。 C：以上奖罚条例解释权归客房部。

第五篇：员工奖罚制度

员工奖罚准则

为了创造、树立企业的良好形象，培养一支有企业团队精神的队伍，铸就企业成绩，特制定评比与奖罚制度如下：

一、凡每月不迟到、不早退、不请假者，奖励勤工奖200元。(每月分上、下旬，1—15日为上旬，16—30日为下旬)

二、每月评选表现优秀的员工，视其工作表现与贡献，奖励100—300元奖金，以资鼓励。

三、评选优秀员工，凡在一年内累计三次被评选为月度优秀员工者，视其工作岗位，给予加底薪100—300元。

四、完成本职工作后，能帮助别人完成工作任务，并提出有效建议者，视情况奖励50元/次。

五、工作态度积极，为企业创造良好声誉，有合理化建议提出，经采纳实施有成效者，视情况奖励100—500元。

六、如有重大事故发生，及时采取有效措施者，视情况奖励100—500元。

七、能及时反映不利于工厂的情况，维护工厂利益者，视情况奖励100元。

八、工作岗位不清洁，乱丢垃圾者，罚扣10元/次。

九、穿拖鞋上班者，罚扣10元/次。

十、随地吐痰者，罚扣20元/次。

十一、在工作场所吸烟、携带危险品入工厂者，罚扣30元。

十二、上岗时嬉笑打闹、睡觉、擅离岗位者，罚扣30元/次。

十三、擅自离岗超过15分钟，且没有合理理由者，当旷工论处。

十四、工作时玩电脑游戏，做与工作无关的其他娱乐活动者，罚扣30元/次。 十

五、由于个人过失，没有及时完成公司安排的工作任务，且无合理理由者，轻者罚扣30元;严重者当旷工论处。

十六、无合理理由不服从公司安排的工作任务者，轻者罚扣50元;严重者当旷工论处。

十七、由于个人过失，导致工作发生错误无法挽回者，视情况罚扣50—100元。

十八、由于个人过失，造成产品质量不合格者，罚扣50元。

十九、发现质量问题不及时上报、谎报或隐瞒者，罚扣50元。

二

十、由于个人过失，造成机器设备损坏或物品物料浪费者，造成损失在100元以下，罚扣100元;造成重大损失，视情况追究其责任。

二十一、擅自携带公司物品出厂，被视为盗窃行为，轻者罚扣200元，严重者向公安机关报案。

二十二、因工作不认真造成事故，使公司蒙受经济损失者，造成经济损失1万元以下(含1万元)，责任人赔偿损失的10%—50%;造成经济损失1万元以上的，视情况赔偿全部的损失金额。

二十三、泄露公司机密、散播谣言、搬弄是非、闹事或煽动罢工者，违者开除，视情况赔偿全部的损失金额。

注：奖罚审批权限，如有人符合该奖罚制度，由负责人提名开奖罚单，经总经理审核批准，当事人签字后方可执行。若当事人连续三次拒签罚单，视情况做无偿解雇处理。