十一销售工作总结

2022-07-16

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《十一销售工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：十一销售工作总结

2019销售十一月份工作总结

工作需认真对待，十一月份已经结束了，一个月来对工作上面你又有什么收获呢?对自身进行巩固。今天小编在这给大家整理了2019销售十一月份工作总结范文，接下来随着小编一起来看看吧!

2019销售十一月份工作总结(一)

或许十一月份是个招人爱的月份，不然一个月时间怎么会这样就快结束了。回顾自己在这月以来的工作，我感到很充实，并且对未来工作充满热情。

一、十一月所做工作

从八月开始，我主要做的事情是：

1.了解后台，指定到每个重要的栏目。

2.大致了解我们的产品基础知识。

3.上传产品。

4.了解产品目标市场，大致分布，分析市场。

5.大致了解竞争者情况。

6.寻找客户，广投写开发信。

7.请教其他需知事情，查漏补缺。

二、个人感悟

对于我来说对于任何不熟悉的事情总有一个学习的阶段，我不觉得每一步都要走的天衣无缝。所以，我自己觉得我们只要先掌握大方向走就可以，至于是不是每步都要步步为营，只能说：你觉得了?当然，可能你觉得我将它们太过理想化，实践就可能跟不上计划。也当然，有这样一种现实态度：理想很丰满，现实很骨干。你了解这种现状了，结果可能就没那么冲突了。

三、注意内容

1.严以律己，做好分内事情。

2.加强学习，不断提高业务素质。

3.，置自己与大圈子里与同事多交流，取人之长，补己之短。

4. 积极工作，完成各项任务。做好记录，积累经验。

5.了解市场动向，该出手时就出手。

四、未来展望

我对这份工作是热爱的，我对未来安排如下：

1. 夯实基础，每周一上午查看关键词，及时更新。

2. 查看后台与竞争者情况，及时补短，提高专业度。

3. 提高自身素质，让自己更professional

4. 积极找客户，让客户了解我们产品

5. 将目标市场xx再缩小，深入了解该地区风俗习惯及购买习惯。

6. 找到客户联系方式，仔细核查

7. 找准时间，向客户写开发信

8. 运用技巧让客户回邮件

9. 关注香港投标情况

五、总结

在未来的时间里，我一定再接再厉，努力将计划落实。我认为工作有时被异物遮挡，我们需要亲自操刀，剖开现象，看本质是不是颗毒瘤，会不会波及到主体及是否有副作用。困难在所难免，我会考虑在不夸大自我的前提下，提升信心，查漏补缺，将基础打好，让我以后的工作更出色。

2019销售十一月份工作总结(二)

随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和;在形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结和吸取教训;在和同事配合工作过程中他们的工作和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结如下：

一、工作方面

1、做好基本的整理，及时向反映客户的、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些;对的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的度和满意度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好工作，争取将各项工作开展得更好。

2019销售十一月份工作总结(三)

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

做为一名合格的销售人员，首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。

要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在为客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

关于销售情况的分析：

十一月份的新客户不多，老客户购买同时也降低了不少。新客户开发得少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，挖掘客户更深的信息，使他们能够更加信任我们!

我的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我还要不断加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我最喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依旧会保持这样的工作激情。

工作中存在的问题：

通过这一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

2019销售十一月份工作总结(四)

八月份是紧张的1个月，也是忙碌的1个月，也取得了一定的收获。回顾这1个月的经历，经历了从来没有的xxx，也完成了不错的销售任务。让我对营销有了新的认识。回顾这1个月的工作，我在x领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照的要求，认真的去完成了自己的本职工作，1个月转眼即将结束，现对1个月的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

这个月的销售任务从年初的xx亿销售目标下达下来，就觉得确实是1个重担压了下来，为了去实现这1个目标，我全力以赴的去配合xx的每1个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，感谢张总对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

八月份的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是对外展示的形象窗口，代表的是1个外表，也是x最赚钱的1个部门，是1个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给xx产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要×××的、要×××的、有对合同条款不满意的等等。在保证xx的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高x的美誉度。

3、做好与其他部门的工作协调。加强与x各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与调度室及时沟通，了解打灰情况，提高工作效率，掌握更全面的知识。

4、做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在八月份里，经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这1个月里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这1个月来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的1个月开始了，又是1个新的纪元，又是1个挑战，1个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为xx跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习混凝土专业知识和相关法律常识。加强对混凝土发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对xx统筹规划、当前情况做到心中有数;

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守xx部规章制度，维护xx利益，积极为xx创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!

2019销售十一月份工作总结(五)

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到xx男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习xx男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

第二篇：电器商场十一销售总结（1）

××年十一黄金周唐山分部的工作在总部及大区的关注下取得了可喜的经营成果。各部门在黄金周均得到全面的励练，每个部门都进一步的成熟起来,从业务水平到流程衔接均有大幅度的提升。唐山分部的各项指标实现了快速增长，取得了明显成效。回顾整体十一工作，无论从前期准备还是后期取得的结果均好于竞争对手。为更好的保持优势，积累假日经营经验，现将十一期间的工作做一总结，以便对日后经营起到更好的指导作用。

一、前期准备工作：

为了圆满的完成此次黄金周的营销目标，唐山分部结合自身及唐秦两地门店的实际情况，紧紧围绕总部及大区下达的任务目标制定了详细的十一活动预案。每个部门也依照自身职责以及任务目标进行了详细策划，并认真分解落实。为打好十一硬仗做出充分积极的

准备。

十一黄金周，国美氢弹在唐秦两地全面爆发，成功为广大消费者奉献了一场集购物、休闲、娱乐于一体的国美购物狂欢节。广告宣传在十一前夕打响了战斗的第一枪，为十一黄金周拉开了战幕。平面广告经过88个小时连续奋战，完成2个DM宣传单、4个跨版、4个整版、12个半版、52个1/4版并分别送到在廊坊、唐山、和秦皇岛不同的印刷厂及各大报社。9月26日下午到28日晚从策划、组稿、拍摄、编辑、定稿一个完整的国美电视片在12个工作时间内高质量快速完成，29日30日分别在唐山、秦皇岛的冀东大地上播放了国美十一促销战况，此种效率让唐山、秦皇岛电视台制片人也为之惊叹。9月25日接总部下达指令，节日前完成免费报纸新闻10篇。广宣在短短5天内共计完成稿件达40篇，刊登达22篇，洋洋3万字，超过竞争对手苏宁17篇，并刊登国美照片8张，220%超额完成了总部下达的任务。高效率的工作被唐秦两地媒体成为“国美效率”。为分部两店在十一期

间人气炒作做了充足的预热。

唐秦两地门店销售及物流配送是实现十一销售目标的攻坚手。为了明确目标，责任到人，全员协力达成任务，门店在分部采销部门的指导下及时分解任务目标，将销售任务首先分解到各组主任，在由各组主任对本组营业员、促销员进行任务分解，最后由营业员、促销员针对自己所负责的品牌商品将销售任务分解到具体的单品型号。同时对于各组主任进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销售任务打下坚实基

础。

认真细致分解目标大战前的动员

物流方面也是积极预案，将所有可能发生的影响配送的问题想在前面，解决在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部组织对所有自有车辆进行技术指标检查，以确保十一期间车辆正常运行。同时对所有司机进行安全法规教育，确保十一期间运行安全。与加油站沟通确保所有车辆用油的充分。准备应急车，以备处理应急事故。组织唐秦两地物流车队保证十一期间足够运力。唐山：十一期间运力40辆，第一天30辆，第二天24辆，第三天至第六天每天18辆，第七天30辆，基本上能保证7天3900件的运力。秦皇岛：十一期间运力33辆，第一天33辆，第二天30辆，第三天24辆，第四天至第五天每天14辆，第六天至第七天10辆，基本上能保证7天5277件的运力。一系列的措施确保了十一期间

物流系统的畅通。

面对十一销售高峰的来临，采销部积极采取相应措施，为了保证节日期间的货源充足，唐秦两地共备商品货源5000余万，充分保障节日的商品供应。在得到总部下发的十一黄金周卖场布置活动指导书之后，卖场管理部即开始了节日卖场的美化筹备工作。根据总部部署设计唐山新天地门店、秦皇岛金辉店狂欢节活动户外巨幅、地贴、吊旗、胸贴等;与广告公司联系制作条幅、巨幅、地贴、胸贴、帽子等宣传用品;与公司采销部门联系，组织安排厂家路演、拱门、条幅等摆放事宜;指导门店进行假日布置，最大程度的营造狂欢购物氛围。截止到9月27日唐山新天地店、秦皇岛金辉店一切准备工作全部安排落实到位。

精美的X展架狂欢节地贴

别致的桌牌闪亮登场

温馨的购物环境整洁热烈的卖场

王者风范盛大开幕

财务系统的畅通直接关系到十一期间的销售进度，为确保节日期间收款的顺利，财务部、人力资源部、行政管理部通力合作，临时抽调职能部门电脑、打印机等设备配备设立临时款台;从人才储备库中筛选9名临时收款员经财务培训分派唐秦两地门店上岗，保障

了十一收款的顺利进行。

为了更好的完成十一保障任务，行政管理部成立后勤保障小组。由经理李越男担任组长，后勤主管周海滨、物业主管高迎波、车队主管曹宇出任组员，明确分工，责任到人，

以保证第一时间解决问题。

行政管理部采取积极主动的策略。指导开展各门店及大库的安全自检及复查，及时查出存在的安全隐患并提出改正，将安全意识落实到人，防患于未然。与唐秦两地业主沟通，确保十一期间水电的供应，以维护正常的营业。主动与消防、城管、工商、物价、公安、消协及质量监督局等相关单位做好外联工作，确保十一期间促销活动的顺利进行。督促门店行政经理做好十一期间的卫生保洁工作。从卫生方面配合卖场规划部及门店共同营造舒心而热烈的购物环境。根据安保部的安全预案，提出“十一”黄金周安全无事故，服务我争先的口号。安保部为确保“十一”期间正常经营，结合门店实际情况将安保人员细分为“出口警戒组”、“卖场巡逻组”、“重点部位保障组”、“便衣机动组”。并有行政管理部及时协调外围警力的支援，有效的确保了十一期间营业活动的正常开展。为配合赠品活动的有效开展，行政管理部以质高价低位指导，货比三家为原则，走访唐山各家如华盛、家世界、八方、好日子等大型超市于9月27日上午十点前完成了询价任务，确保了赠品采购的准确及时。对于各部门急需的物资，做到随用随领，需要上报及外采的物资保证在第

一时间配到。

琳琅满目的超值赠品

在信息传递工作方面、外部信息搜集方面、车辆保障方面行政管理部都做出了相应的预案，为整个分部的信息沟通，上情下达以及掌握竞争对手动向等方面提供了有力的保障。

在整个前期的准备工作中，最值得称道的就是分部为保障顺利达成销售任务而成立的两个专项小组：赠品发放小组和客诉小组。这两个专项小组在整个十一期间起到了不可替代的作用，从根本上保证了促销活动的顺利进行。赠品发放是此次促销活动的重要内容，分部为了保证赠品发放的顺利进行，由人资牵头结合各部门抽调主力分派支援新天地店42人，支援金辉店34人组成了强有力的赠品发放队伍，在现场抽奖、扎气球、飞旋转盘及赠

品领用几个促销板块中发挥了不可替代的作用，保证了赠品发放的及时准确。

飞旋转盘飞旋大奖惊爆中带来幸运

支援秦皇岛金辉店的客诉小组和支援新天地店的客诉小组。在处理投诉过程中要严格遵循“投诉一站制”处理原则，不推委，保证顾客的投诉可以在最短的时间内得到解决，

对投诉的相关责任人做出相应处理。客诉小组根据节期促销活动的总体安排对各种商品、赠品、服务承诺、送货、安装等方面容易出现的各类投诉都做了充分的准备和解决方案，

以便在最短的时间内满足顾客的需求。

黄金周作为销售旺季，不仅能争取客源，提高销量，同时良好的卖场环境与优质的服务也是展示公司服务水平，提升企业形象的良好时机。为此卖场管理部专门组成检查小组对营业人员仪容仪表、三米三声、服务态度、行为规范以及卖场内物品的摆放、整体环境等方面进行现场指导，积极引导明白消费确保了十一黄金周卖场内的良好的购物服务规范，

给广大消费者提供了一个温馨、舒适的购物环境。

微笑服务规范服务

明白消费我们的承诺

第三篇：上海十一郎电子竞技俱乐部销售人员出差管理办法(试行)

上海(shiyilang)十一郎电子竞技俱乐部

销售人员出差管理办法(试行)

一、目的

为使公司员工出差管理有序，特制定本规定。

二、范围

各大区销售人员及大区主管

三、形式

1、当日出差：出差当日可返回者;

2、远途出差：出差必须在外住宿者。

四、出差申请

1、销售人员出差前应提报出差申请，申请中须明确出差行程、目的及预期达到的效果;具体内容包括： 1)、出差线路、日程

2)、所拜访的客户及拜访目的 3)、所需完成的任务

2、原则上本市以外出差人员需预先提报出差申请，如未按规定提报者，财务部除不为其办理借支事报销宜外，出差结束后亦不得为其办理任何费用报销;

3、出差申请的提报：出差人员根据工作需要，通过邮件提报出差申请(内容需写明出差目的、行程安排、所需完成任务、费用预算等内容)。参加各类展会也属出差性质;

4、出差申请的审核：出差人员直属大区主管对出差申请的审核负主要责任;

5、费用预算1000元以下的出差行次，大区经理审批即可;费用预算超过1000元的出差行次，(销售副)总经理有最终审批权(核准);

6、各级主管对出差申请进行审批时，除须对申请人员所填具之出差目的及时间安排进行审核外，还应对其所提出的出差费用预算进行合理性测算;

7、未经批准出差的，不予报销差旅费，同时计旷工;

8、出差费用的借支：需借支的出差人员依据审批后的出差申请向财务部门支取出差费用。上海(shiyilang)十一郎

上海(shiyilang)十一郎电子竞技俱乐部

财务部门收到经核签的出差申请时，需再对出差费用预算进行合理性测算，若认为合理则给以办理借支，若认为有不合理之处，可与申请人进行沟通，沟通后如未获共识则交付总(副)经理进行裁决。

9、出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必须电话请示，并获批准。

五、出差费用的报销

1、销售人员出差期间原则上需及时通过公司“分销系统”填写《业务工作周报告》，用以记录、分析、汇报出差期间的工作;出差结束后，及时对整个出差过程进行总结，以《出差报告》的形式，通过OA进行提报;

2、销售人员出差人员返回后均需提报《出差报告》，出差报告中需将本次出差的任务完成情况，同时该报告也是出差费用报销的依据之一;

3、出差费用的审核：出差人员需于出差返回三日内向财务部门提报经部门主管(或其指定代理人)签核的该行次《出差费用报销单》(包含或另表说明行程安排)，财务部门依据相关财务规定进行初次审核，同时还需对费用支出的合理性进行审核。如未按规定期限提报者，财务部直接于最近期发放工资时扣减该员所预支之金额，且于日后报销时，按报销单所填金额90%予以报销。

4、出差报告的提报：出差人员需于出差返回一周内，提报本行次出差报告(包括出差目的达成情况、费用支出情况说明等内容);

5、出差报告的审核及审批：流程同出差申请;

6、出差费用的核销：出差报告获批后，出差人员需于三日内与财务部门根据出差报告的批示情况，及公司相关规定，办理相关出差费用的核销。

7、销售部门各驻外办事处业务人员，除财务审核环节外，在办事处内部需严格按前述内容上海(shiyilang)十一郎

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执行，但与总部财务部门核销时，根据实际情况或根据财务部门的要求进行核销，并以财务部门的为准。

8、为强化出差费用管控及提升远途出差(本市以外)成本效益，远途出差人员在填具《出差费用报销单》，必须与相对应的《出差申请》上所载明的预算金额相接近，如高于预算金额10%或超过300元者，则必须提出说明并经核准(部门领导)后超出部分始得报销。

六、出差相关费用规定

1、本市出差：

1)、原则上要求使用本公司交通工具，不报销任何费用和补助;

2)、如因特殊原因未派车的，出差之交通费用凭乘车票据实数报销，乘坐出租车需取得部门主管同意后方可;

3)误餐补助：标准为午餐5-8元，晚餐5-8元，下午一时以后销差者可报午餐，下午七时以后销差者可加报晚餐。

2、省内出差：非业务人员原则上应当天往返，若确需住宿留驻，应取得部门主管同意后方可报销相关费用，费用标准参照省外出差相关条文;业务人员则根据其《出差申请》进行相关时间安排;

3、省外出差：原则上，出差人员所乘交通工具及食宿标准按附件1的规定执行，特殊情况经主管副总以上级主管批准后执行。

1)、住宿费：出差人员凭住宿费凭证予以报销。自行解决住宿的，按标准的80%计发给个人;如不足标准住宿的，按节省额的60%计发给个人;如超标准住宿，超支部分一律自理;远途出差如利用夜间车次(午夜12点以后)，可享受住宿补贴30元。 2)、交通费：

①、乘坐火车，从晚上8时至次日早上7时之间，在车上过夜6小时以上的，或连续乘车时间超过12小时的，可购卧铺票;如果乘坐火车需24小时(不含24小时)以上可申请乘坐飞机，但主管人员须经副总批准，其他人员须经总经理批准;

②、乘坐火车符合①中规定而不买卧铺票的，节省下的卧铺票费，发给个人，但为了计算上海(shiyilang)十一郎

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方便，规定按本人实际乘坐的火车硬座票价80%的比例发给;

③、工作人员趁出差或调动工作之便，事先经区域主管批准就近回家探亲，其绕道车船费，扣除出差直线单程车船费(按出差人应享受的标准)，多开支的部分由个人自理。如少于直线单程车船费时，应凭车船票价按实报销，不发给绕道及在家期间的出差交通费(及伙食费、住宿费等);

④、市内交通费原则上实报实销。区域主管可搭乘出租车，其他人员在特殊情况下，经大区主管同意方可搭乘出租车。 3)、伙食费：

①、出差人员在出差地因病住院期间，按标准发给伙食费，住院超过1个月的停发伙食费;

②、业务人员参加在外地召开的各类会议，若属食宿费自理(需有会议主办单位出具的证明)，可回公司按出差标准报销伙食费(及住宿费等费用)，其余情况则不予补助伙食费;

4)、招待费：各部门招待客户要本着从简节约的原则。各大区招待客户需经大区责任人批准，未经批准不得宴请。

①、大区主管出面宴请，每次可在300元以内; ②、其他人员出面宴请：

 3至4人：每次可在200元以内;  超过4人以上，50元/人。

③、如客户晚饭后需有消遣活动，必须事前请示。

④、特殊情况(出差在外招待客户)或超出规定金额需总(副)经理批准。

5)、通讯费：通讯费用补贴，是为补贴因业务工作产生的通讯费用所给与的补贴，不是薪资的一部分，因此按个别工作性质及内容给予不同金额的补贴。销售人员(含区域主管)原则上按不同额定标准执行(一般地，业务人员200元/月起，区域主管600元/月起，具体业务人员标准，由各区域主管提报，销售部主管确认，副总核准后执行，同时报备财务部门)，每一额定标准为费用报销的上限，超过上限金额时按额定标准报;不超过上限金额时，可实报实销。但为了减轻行政审核的工作量，暂定200元/月(及以下，可能的话)标准的通讯补贴，直接按200元/月标准，并根据实际出差时间，在工资中发给当事人;

4、出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销，并依下列规定办理：

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1)、交通费应以相应交通发票为凭;搭乘公司交通工具者，不得再报销此项; 2)、通讯费应以通讯或相关部门(如旅馆)的票据为凭; 3)、邮费应以邮局的票据为凭; 4)、招待费应以正规发票为凭;

5)、因公携带的行李运费，应以正式的运输票据为凭; 6)、其它区域责任人同意报销的费用。

7)、经区域责任人同意，低级别职员与高级别职员同行出差时，标准可同高级别职员。

5、差旅费应据实填报，如发现有虚报不实者，除将所领差旅费追回外，并视情节轻重，予以惩处。

6、差旅费报销必须一次一清，上次不清下次不借，不能结清者，从当月工资起扣回，直至扣清。

7、出差不得报支加班费或轮休，但重大节假日(春节、元旦、劳动节、国庆节、中秋节、端午节)可酌情给以补贴。

七、出差纪律

1、遵纪守法;

2、遵守公司制度;

3、注意安全，不从事危险活动;

4、不从事有损公司形象、品牌形象、公司政策的活动;

5、不谈论与公司形象、品牌形象、公司原则和公司政策相违背的言论;

6、不给客户制造正常工作以外的难题和提出正常工作以外的要求;

7、未经部门主管批准，不得向客户借款;

8、不得接受客户的宴请和招待;

9、严禁挪用公司货款。

八、本程序(暂行)经总经理核准后实施

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第四篇：十一支教总结

仅有的几天支教时间很快就过去了，但是有些镜头,有些生活片段却永久地停留在了我的脑海中。

这是我第一次走进农村。有太多太多的感受无法用语言表述完全。刚到柳萍小学，我们都忙着打扫卫生，大家都对即将开始的工作充满了好奇与热情，整个校园里你来我往的好不热闹。趁着倒垃圾的空子，我来到了学校前边的空地上，看着四周环绕的高山流水，嗅着乡间独有的清新空气，我心中有说不出的喜悦。我觉得自己仿佛是到了世外桃源，远离了大城市里的利欲熏心，勾心斗角，内心满满的全是美好。就想，其实如果真的能在这样的地方呆一辈子也挺好，每日与山间景物相伴，这样的日子才是真正的生活。

就在这时，我看到了学校门口前有一位路过的大妈在向里张望，于是走上前去，微笑着说：“婶婶，我们这儿从明天开始免费教书，让你家小孩明天来上课吧!”这位大妈明显有点“受宠若惊”了，她睁大了眼球，张着嘴，咿咿呀呀半天也没说出一句话，最终终于从嗓子眼挤出了一句：“嗯?”接着我又重复了一遍我说过的话，她的眼睛依然睁大，嘴角抽动着，又是老半天才哼哼出：“嗯，好。”以前也见过许多农民，但这次支教是第一次这么近距离的接触农民。这几天下来，我们了解到，不少农民都是久居在山里的，他们每天担心的只是柴米油盐，他们的生活是挺简单，他们的性情也最淳朴，但不得不说他们的简单里是夹杂着些麻木。他们不懂获取知识的重要，不屑与城市中的纷繁杂乱为伍，把自己封锁于大山之内，但同时，是简单的生活了让他们缺少了思考的机会，钝化了他们的心灵，磨灭了他们的灵气。于是我想，远离城市其实未必就是好。是充满着竞争和挑战的城市让我们更懂得思考和努力，也使得我们活得越来越明白人生。这段短暂的支教生活带给我的远远不止这些。在生活方面，第一次吃到了那么清淡的面条，只是在煮熟的面条里随意的加了些盐和味精便是一顿饭，虽然平时队里尽量稀饭面条调节着吃，而且队员也是各尽所能希望把饭做到最好，但是以碗里有很少米的大米稀饭为主的每天三餐，还是让我们这群来自城市的大学生

有些吃不消。虽然大家心里会念叨着多么想吃到大米饭，但即使是每天的稀饭也没有一个人抱怨，反而大家都嘻嘻哈哈，吃的津津有味。

在人情方面，我感触最深的就是团队精神了。我们的团队给了我一种团团抱紧的感觉。无论是生活还是教学时，只要有一个人遇到困难，就会有一群人马上向你伸出援助之手，他们真是会把你的事儿当成是自己的。但这却绝不是盲目的友爱。在开会的第一天队长就向大家做了强调：“在我们的队里，决不允许有背后议论别人的这种事发生，有意见必须当面指出。”事实上，我们的队员确实做到了。在每天晚上都有的总结会上，每个成员不只反思自己，也会当面指出队友的不足，所有人心里都只想如何让团队更好。除此之外，就是当地农民了。我们刚去就有小孩送礼物给我们，什么板栗，棒棒糖，小野花，数量不多，但是看得出，都是这群单纯的孩子们发自内心对我们到来的真挚欢迎。在教课期间，有次在课间，我正在教室和小朋友们做游戏，一个扎了马尾的小女孩忽然走过来拉扯着我的衣角，我俯下身子摸摸她的头：“怎么了小朋友，是没人跟你做游戏了吗?”结果只见她从身后拿出一张折叠的整整齐齐的纸片递给了我，我打开纸片，原来是她自己用彩笔画的几根翠绿的竹子，只见纸的背面是歪歪扭扭的一行字：老师，你走了以后可千万不要忘了我们。我就觉得眼眶湿湿的——这群善良单纯的孩子，我会永远记得。

人的一生会经历太多太多，不论怎样，一颗颗善良真诚的心最难得。

十一支教有感

七天的下乡支教活动就这样结束了，七天，看似很长，其实很短。很长是因为在这七天里我们接触了许多在我们成长了这二十几年里不曾见过，听过的新事物，新思想，新问题;很短是因为短短的七天时间，对我们认识社会，了解社会是远远不够的，我们这几天的所看所想犹如那汪洋中的一粒沙子，森林中的一颗小草。这七天我们过得很充实，很快乐，我的大脑如同经历了头脑风暴，各种新鲜事物，新的思想，打破我思维的坚固城墙涌了进来，而这恰恰又似决堤的洪水，

让我见识到了决堤之外的宽广天地，让我见识了自己的渺小，自己的微不足道!而这一切又使得我更加渴望畅游在知识的海洋里不断吸收知识，丰富自己!“修学储能，先博后渊”，支教活动中最响亮的口号。

我们此次的支教活动主要分为支农，调研，支教三大块!在支农这方面，因为自己从小在农村长大，农活自己从小也干过，所以对支农这些事情的体会并不深。倒是调研让我意识到存在咱农村的问题还真不少。我的家乡和我支教的地方有很多类似之处，这也许是广大农村存在的普遍问题吧!但以前的我，对这些问题从来么有引起自己的注意，也许自小的农村生活让我觉得这些现象的存在就应是理所当然的，更不曾想过这些问题该怎样解决?自己又能做些什么?这些我以前都不曾想过，只是参加这样的活动，跟随这样的队友，在这种环境下，帮助自己发现这些问题并开始关注这些问题。以前我只考虑自己，自己要好好努力，改变我的家庭条件，但现在才知道，若是有天有能力的话，还会尽力帮助一些其他农村孩子，帮助那些像姐姐们因命运的不幸而不得不放弃自己爱好的人，让他们多一丝重新实现自己梦想的希望吧!

关于支教，我想说自己从来没发现穷会导致这么多的教育问题，在我的意识里，我觉得穷这些外部因素是可以克服的，关键是看自己想要接受教育的决心是否坚定，长期以来我的父母一直对我的学习是大力支持，但现在我才明白并不是每个家庭都可以为了教育而不惜一切的，如果一个家庭连温饱都成了问题，他哪里还有心思去理会教育，所以才会有那么多本该和我们一样坐在教室里接受老师传授知识的孩子，却过早的因家庭负担被迫离开学校成为随时可能被开除的廉价劳动力。难道他们不知道知识越多的人，出去的就业质量更高吗?他们不想多学点知识，多长点本事吗?但事实不容他们选择，一个人连生存都存在问题的人，哪有功夫谈论学习。经济基础决定上层建筑，这句理论，这次我如此强烈的感受到了。

晚上看视频，这个给我的影响是最大的。头发长，见识短。虽然有点偏激，但事实证明我就是。我没有“天下兴亡，匹夫有责”的壮志豪情，但我感受到了毛泽东他们的意气风发，书生意气，挥斥方遒的青春活力。激情对于我们年轻人是非常重要的，在我们这个本应疯狂的年纪，如果我们再这样消沉，无所事事的话，那年轻就是一种浪费。看了这些视频，我承认自己没有能力改变任何事，但

至少我有一颗向上的心，让我懂得珍惜自己的青春，把握自己的未来。我没有毛泽东他们那样的济世情怀，也不会干什么轰轰轰轰烈烈的改变民族命运的大事，我只希望自己可以踏踏实实地做好自己，将来有一天，可以进我的微薄之力帮助一些我能帮的人。

在这，我不得不由衷的感谢陪我度过这七天的30名队友们。也许没有你们的鼓励，我站起来讲话都难，谢谢你们的宽容包容了我，也谢谢你们的忘我与激情感染了我，让我可以融入到你们的生活当中，成为好朋友。更感谢三组的组员，让我找到归属感，我的搭档小娜，南勇刚，让我坚持了下来。感谢组长给我一直以来对我的照顾，给我机会锻炼，你既是我的益友，更是我的良师。还要感谢我们共进学社，给我这次机会。

我想说：“我差的还很远，我要做的还很多!加油，所有支教队的朋友们，祝福你们!

第五篇：十一五总结

苍溪片区2010年及“十一五”工作总结

“十一五”期间，苍溪片区在市局(中心)的正确领导下，认真学习贯彻党的十七大会议精神，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕国家局提出的“两个利益至上”的行业价值观，积极推进烟草营销网络运行水平，促进各项工作迈上了新台阶。

2010年即将过去，在给“十一五”划上圆满句号的同时，又将迎来“十二五”，苍溪片区要如何抓住发展机遇，推进“卷烟上水平”的战略目标，实现“两个领先”和“

532、461”品牌发展战略，保持广元烟草持续、健康发展的良好态势，在此将总结2010年和“十一五”工作，并对“十二五”工作做出展望和规划。

一、2010年及“十一五”工作总结。

(一)2010年主要工作及取得的成效

1、全年经济运行态势平稳。今年1-11月份，片区共销售卷烟14436箱，同比增加1484件，增长11.45%。实现销售金额17987万元，同比增加3681万元，增长25.73%，实现毛利5105万元，同比增加1196万元，增长30.6%。

2、卷烟销售结构提升。一类烟共销售980 箱，同比增加321箱，增长49%;二类烟销售413箱，同比增加132箱，增长47%;三类烟销售3202箱，同比增加772箱，增长32%;四类烟销售7169箱，同比增加742箱，增长12%;五类烟销售2672箱，同比减少482箱，下降15%。

3、娇子品牌培育效果良好。2010年1-11月份娇子系列销售8038件，同比增长85%，占川渝集团品牌销售总量的19%。其中7—10元价位的娇子销售6463件，占娇子总量的80%;12—15元价位的娇子销售1478件，占娇子总量的18%;其他高结构娇子销售占娇子总量的2%。

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(二)“十一五”期间取得的成效和主要做法

1、2005年—2009年卷烟经营经历了重大改革，从自主经营到“三集中”，为了进一步深化“三集中”改革，逐步完善专卖体制下的卷烟市场化经营主体建设，以自主创新，按照“垂直管理、集中营销”的运行模式，坚持把“严格规范”作为保持行业持续健康发展的生命线，不断强化营销队伍建设，以构建和谐烟草为己任，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，努力构建责任烟草，诚信烟草，和谐烟草。

2、通过努力，我县卷烟销售逐年逐步增长，2000年—2009卷烟销售由11426箱增加到13759箱，年均增长2%。娇子烟销售从2005年的703件增长到4491件，年平均增长10.8%。由于

一、二类烟的价格调整，无法详细对比，但总体结构和单箱均价逐年提高，由2005年的 7159 元/箱，29元/条，到2009年的 13018元/箱，52 元/条，销售金额(含税)17860万元，实现毛利4205万元。

3、重点品牌娇子艰辛的培育道路

4、客户营销服务和网络建设发展情况

5、队伍人员素质的提升情况

6、曾取得„荣誉

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(三)“十一五”期间主要发展经验

1、加强营销队伍的培训学习

2、抓住灾后重建和重大工程的发展机遇

3、调查空白村组、挖掘市场潜力„„

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