企业管理信息系统论文提纲

论文题目：泉州移动企业管理信息系统绩效评价研究

摘要：企业为了适应市场竞争的需要纷纷加强企业的管理建设水平,而管理信息化则成为了企业提升管理能力的重要方式。本文以评价企业管理信息系统的绩效为研究内容,并以泉州移动的管理信息系统绩效评价为研究案例进行实证分析。本文研究的意义与作用体现在以下方面:在目前的评价现状下研究企业管理的信息系统绩效评价就显得十分有意义。其研究意义主要表现在以下几个方面:首先,通过本文的研究可以进一步丰富和发展有关于企业管理信息系统的绩效评价理论体系;从而促进该领域研究的发展,因此具有理论意义。其次,本文的研究直接以泉州移动为实证分析对象,针对泉州移动当前的管理信息系统进行绩效评价从而明确当前泉州移动的信息管理系统对于企业发展的促进作用,为企业进行系统的改进升级通过参考,因而具有直接现实意义。在本文的研究中包括的内容有以下几方面:第一,绪论部分;第二,文献综述部分;第三,企业管理信息系统的相关理论基础;第四,绩效评价指标体系设计原则和利益相关者;第五,基于模糊——层次分析法（FAHP）的指标权重确定部分;第六,实证研究部分;第七,结论及展望。本文研究中所采用的方法主要包括以下几种:文献资料法、咨询法、经验总结法、模型分析法。本文的创新之处在于:在指标确定上更加的全面,能够反映企业的综合绩效状况,将过去一些无形的价值指标纳入到评价体系中,从而使得评价的结果更加全面和客观。此外,在评价方法的选择上本文将模糊综合评价法和层次分析法结合起来;从而提高了评价的精度,为研究的实践应用提供更科学的参考。本文通过绩效棱柱模型确定了信息系统绩效评价指标选取的五个维度,即利益相关者的满意、实现利益相关者满意的流程、能力、战略以及利益相关者的贡献,最终确立了管理信息系统绩效评价的54个三级指标。随后综合模糊综合分析法和层次分析法对选取的指标进行权重确定,计算出了个指标的权重。之后,结合泉州移动进行实证分析。研究发现泉州移动管理信息系统的绩效体系整体上处于“一般”但是偏向“较好”。当前,泉州移动管理信息系统对于企业的发展之所以所起到的作用还不大,主要是受到过于侧重财务管理、非财务指标设置不完善、管理信息化的思想并未完全树立、其他利益主体内容管理较少等方面的影响。为此要促进泉州移动管理信息系统发挥更好的作用就必须树立单位的绩效考核文化、协调财务与非财务管理内容信息化程度、全面考虑单位的相关利益主体。最后,对本次研究的进行总结和展望。

关键词：泉州移动;信息系统;绩效;FAHP评价

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究内容及方法

1.2.1 研究内容与预期研究成果

1.2.2 研究方法

1.3 本文的特色与创新

1.3.1 本文研究的特色

1.3.2 本文的创新之处

第2章 相关理论研究综述

2.1 绩效评价的国内外相关研究综述

2.1.1 国外相关研究综述

2.1.2 国内相关研究综述

2.2 企业管理信息系统绩效评价相关研究综述

2.2.1 国外研究综述

2.2.2 国内研究综述

2.3 相关研究评述

2.3.1 国内外研究数量

2.3.2 绩效评价体系的研究文献评述

2.4 相关理论基础

2.4.1 企业管理信息系统的特点与流程

2.4.2 企业管理信息系统绩效评价的基本理论与方法

2.4.3 绩效棱柱模型

第3章 泉州移动管理信息系统绩效评价指标体系设计

3.1 泉州移动管理信息系统绩效评价存在的问题

3.1.1 泉州移动管理信息系统的升级更新水平低

3.1.2 泉州移动管理信息系统的财务与非财务管理内容设置不协调

3.1.3 泉州移动管理信息系统管理信息化的思想并未完全树立

3.1.4 泉州移动管理信息系统的其他利益主体内容管理较少

3.1.5 泉州移动管理信息系统的绩效管理文化氛围不强

3.2 泉州移动管理信息系统绩效评价指标体系设计原则

3.3 泉州移动管理信息系统绩效棱柱模型下的主要利益相关者

3.3.1 投资者（股东）

3.3.2 顾客

3.3.3 员工

3.3.4 供应商

3.3.5 政府/社区

3.4 泉州移动管理信息系统绩效评价指标体系设计

3.4.1 泉州移动管理信息系统实现利益相关者的满意评价指标

3.4.2 泉州移动管理信息系统实现能力发挥的评价指标

3.4.3 泉州移动管理信息系统实现企业发展战略的评价指标

3.4.4 泉州移动管理信息系统实现企业发展的流程评价指标

3.4.5 泉州移动管理信息系统促进企业发展的利益相关者的贡献评价指标

3.4.6 评价指标的确立

第4章 基于FAHP的泉州移动绩效评价指标权重确定

4.1 模糊综合分析法

4.2 层次分析法

4.2.1 单层次模型

4.2.2 多层次分析法的基本步驟

4.3 模糊——层次分析法（FAHP）

4.4 基于FAHP分析法的评价指标权重确定

4.4.1 一级指标权重确定

4.4.2 二级指标权重确定

4.4.3 三级指标权重确定

第5章 泉州移动企业管理信息系统绩效评价

5.1 泉州移动管理信息系统应用简介

5.1.1 研究对象简介

5.1.2 泉州移动信息系统应用现状

5.2 评价指标的专家评价

5.2.1 数据来源与处理

5.2.2 基于专家评价的指标隶属度

5.3 绩效评价模型构建

5.4 结果分析

第6章 泉州移动企业管理信息系统绩效评价对策建议

6.1 升级优化管理信息系统

6.2 合理设计信息系统的财务与非财务管理内容

6.3 全面考虑单位的相关利益主体

6.4 科学设定绩效考核目标

6.5 构建促进措施的保障体系

第7章 结论及展望

7.1 研究结论

7.2 不足之处

7.3 展望

参考文献

致谢

附录1