办公室个人半年度总结

年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《办公室个人半年度总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：办公室个人半年度总结

公司办公室半年度工作总结

********************公司办公室

2012年上半年度工作总结

年初以来，在公司党政领导的正确指引和兄弟部门的支持配合下，公司办公室紧紧围绕中心工作，尽心尽责，扎实工作，较好地发挥了组织谋划、协调服务、监督管理、后勤保障等作用，圆满完成了年初预定的各项工作任务和领导交办的其他重要事务，并在信访受理、制度建设、行风督查等方面取得了明显的工作成效，得到了公司领导和市局相关处室的高度评价。回顾半年来历程，办公室主要做了以下几方面工作：

一、党建工作

积极配合党支部做好党建工作，认真贯彻落实党建目标管理责任制;结合时政，认真组织实施中心组学习，并及时以《中心组学习季表报》的形式向市局汇报理论学习情况;同时，通过组织观看电教片、召开劳模座谈会、开展“我中价值观”大讨论活动等形式，积极开展廉政教育、行风建设和价值观引导，切实提升公司干部职工的政治思想觉悟。

二、行风督查

实行电子考勤，加强对考勤记录的核查和管理，以进一步规范对劳动纪律的监管;认真履行办公室监督和管理职能，对司属各部门行风效能进行督查，以切实改善行业风气，提高工作效能;配合公司党支部，对各联系企业进行走访和联系，征求他们对**设施维护和城建工作的意见和建议，切实树立良好的企业外部形

象。

三、信访受理

1-6月，办公室共受理和协助办理政协委员提案6件，接待市民来访5次，受理“12345”市长公开电话73件，回复媒体及网民留言61件次，确保了公司管辖范围内的各类信访问题“件件有回复、事事有落实”。鉴于在信访工作上的出色表现，市局信访法制处领导给予了我们高度的评价，并将公司信访工作处理机制和开展情况作为可供借鉴的宝贵经验，在市局信访会议上作深入的介绍和推广。

四、软件建设

为深化公司内部管理，年初以来，办公室修改完善了原有的《废旧物资回收处理管理办法》;重新制定了《应急管理工作制度》、《突发公共事件应急预案》、《信访工作考核办法》、《工程决算内部审计管理制度》和《自接工程发包规范管理制度》等制度，进一步理顺了工作程序，明确了分工责任，提高行政效率。与此同时，还组织实施了OA办公系统建设，大力推进了办公自动化、信息化建设，极大地提高了行政命令的传输效率，节约了办公资源，改善了办公条件。

五、公务办理

牢固树立一盘棋的思想，按照“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，积极协调，及时处理解决各方面问题，确保联系便捷，政令畅通，各类日常工作正常运行、顺利开展。同时，加强文件传阅、文件印发等环节的管理，严格审核把关;做好各市

局办公会议、公司行政会议的前期材料准备、会期服务、会后材料整理等工作;切实抓好公司各类文件的起草工作，凡重要文字材料，均由办公室审核、把关、印发。截止目前，办公室共起草、印发各类文件、通知、公函63份，约13万字，填报、反馈各类报表、资料117件次，约7.5万字。从总体上看，上半年，公司公文办理工作进一步规范，材料质量和语言组织水平有了较大的提高。

六、内部管理

切实维护干部职工权益，及时调整、如期发放工资、奖金，抓好各类节庆期间的福利发放工作;准确核定公积金及五大保险金基数，按规定及时对每位干部职工的公积金、五金进行调整;做好工商年检、劳动保障年检等工作，进一步加强对各类资质证书的管理;加强劳动合同管理，依法签订和续订劳动合同;规范档案管理，切实做好各类档案的整理、归档和保管等工作;按市局规定程序，完成公司部分房屋的拍租工作，并及时收取租金和水电费用;加强食堂管理，尽最大可能为干部职工提供可口的饭菜。

七、会务组织

组织召开2011年度总结表彰大会，回顾成绩，表彰先进，并对今后的工作作出部署;筹备和组织召开四届一次职工代表大会，如期改选工会委员，审议行政工作报告，讨论工资调整方案，并及时进行工资调整;配合市建设局组织、策划和参与公共自行车捐赠仪式，在接受捐赠的同时，宣传和呼吁更多的单位和个人

来关心和支持公共自行车服务系统建设。

八、信息编报

年初以来，办公室在坚持办好公司内部刊物《**设施简讯》的同时，及时上报公司各类重要信息，宣传公司在**工程建设和党风廉政建设、行风效能建设等方面所取得的成绩，信息工作质量和水平大大提高，半年来，共编印《**设施简讯》7期，编发信息__余篇，并有多篇信息资料为《城建信息》和《绍兴**》等刊物所录用，信息工作积分，在市局单位中名列前茅。

办公室

2012年6月30日

第二篇：个人半年度总结

201

23年度上半年个人工作总结 个多月以来，在园区领导的关心指导下，在各科室同志的支持和帮助下，我积极学习，努力做好本职工作，扎实开展收发文、文字材料撰写、督查等各项工作，现将工作工作情况总结如下：

一、强学习，适应岗位职责所需

2012年3月，我考入单位，从事综合文字工作，为较快地适应新岗位，提高工作效率，我多方面和多形式地学习。

学习内容主要如下：中心的各项规章制度，用制度来规范、约束自身的行为，使工作和生活有章可循、有章可依；公文处理，学习《杭州市人民政府公文主题词表》等文件处理相关的材料，并不断向同事和领导请教；材料撰写，熟悉撰写的流程，并随时留意和收集相关数据和信息。

学习方式如下：向内学，主要是向同事、领导学；向外学，学习各种来文，提炼文件精神，模仿严谨的行文，学习党政机关办公业务系统，梳理业务来往单位、联系人和联系方式，并学习公文往来的规范、严谨语气，向《党政机关报学习，掌握最新动态，积累有用素材。学习之路漫漫远兮，我还将努力多方求索。

二、勤思考，认真做好每项工作

3个多月以来，个人的日常工作主要有如下几方面：

公文处理，共收文近360个，发文26个，办文137个。文件及时流转，并严格归档，便于查找；办文时，紧急和一般区别对待，急事急办，并自3月26日以来每周对办文汇总进行建档。

文字材料撰写。按照领导交办，共撰写各类各级调研汇报材料8个， 2012年上半年工作总结1个，其他材料11个；向园区简报和网络投稿8篇，被录用5篇。

各项督查工作。该项工作由朱哲怀XXX副主任牵头，综合部

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负责督办、落实，我具体执行。具体督查月度重点工作；领导班子会议确定的重点工作；上级部门批办、交办的事项；日常工作等督办事项。该工作一般遵循立项登记、交办处理、催办协调、综合反馈和办结归档等程序开展。自3月份陆续开展以来，每周建档汇总，提高办事效率。

倾听园区企业员工心声。每天坐班车上下班，随时能听到园区不同企业的心声，平时注意搜集，必要时向相关部门反馈。

三、重廉洁，保持党员的纯洁性

结合自身的岗位，梳理了岗位廉政风险点，针对各风险点，提出对策，严格要求自身。不断加强政治理论学习，提升理论水平，自觉提高拒腐防变、勤政廉政的意识；公文处理要按照“运行规范、优质高效”的原则，力争提升公文处理水平；在行文上，严把文件起草和发文两个关口，全面规范审核和会签程序；办文及时、准确；强化综合协调和政务调研，提高政务服务水平和能力。

通过3个多月的学习，在磕磕绊绊中开展了一些工作。但也存在许多不足，公文处理有时候不够及时，对以往的档案不够熟悉，在查找上耽误时间；材料撰写还缺乏高度和深度；部分督查工作只停留于形式。力争在下半年中，再学习，再努力，再进步。

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第三篇：安全办公室2012半年度工作总结

一、特种设备

安全办公室去年在对特种设备的档案建立和整理过程发现公司的特种设备(新厂2个压力罐，老厂3台天车和一辆叉车)没有年检和登记注册，由于历史原因以上特种设备资料丢失，安全办公室与生产部对现场的特种设备进行了摸查工作对特种设备的生产厂家、安装位置、设备型号、设备的完整性等进行了建档工作，现在正在进行老厂三台天车和厂内叉车资料的完善工作好为下一步的注册工作做准备。截止2012年7月新厂的两个压力罐和老厂今年新安装的压力罐手续已经办完。安全办公室已经存档备案。下半年主要对老厂三台天车和厂内叉车进行登记注册。

二、三同时、企业安全标准化

在今年年初进行的新厂在建厂房和已建厂房的三同时预评价工作，在安全办公室、评价公司的努力和在生产各部门的大力支持下已于六月底前提前完成预评价工作，评价报告已经上报开发区安监局评审备案。

安全标准化工作从开始的宣贯培训、到现场调研、不符合项的提出、不符合项的整改、公司制度的完善和内部评审工作、在七月中旬要进行制度的试运行。但在安全标准化中还存在一些问题。不符合项的整改责任部门，整改工作还处于初始阶段，没有及时有效的进行整改。下半年安全标准化的工作内容主要为评价公司根据公司三级文件制定的制度是否符合公司的要求，根据安全标准化评分标准进行自评、如符合条件进行第三方的评审，评审完成后上报到开发区安监局。

三、公司应急预案编制

目前公司的安全应急预案制定不符合国家标准，在内容上也与公司现场实际联系不大，不符合安全标准化要求，安全办公室在5月-6月俩个月中重新按《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则AQ/T 9002-2006》进行了编制。初稿已经编制完毕，正在内部修改评审过程中。准备七月中旬进行外部评审，评审后报开发区安监局备案。

四 、消防演习和设备设施管理

为保证在紧急情况下员工的生命和财产安全，使员工熟练使用灭火器及消防栓，在紧急情况(如火灾)出现时能有秩序地疏散到安全区域，增强消防知识和技能，安全办公室在 2月29日和3月14日联合生产部进行了消防演习和疏散演练，齐总、生产部主要领导参加了演练。

安全办公室于今年4-5月份对公司的消防设施进行了年检(年检灭火器63具)和更换(消防水带一条，水带喷嘴一个)，对损坏的消防栓箱体进行了维修。对公司所有灭火器进行了编号。规范了灭火器的管理，杜绝了各车间灭火器使用混乱的局面。

五、公司证件的办理

安全办公室在今年上半年代办证件为天车和压力容器管理人员证、厂内车辆管理人员证、安全管理人员证、压力容器操作证、高压进网作业证等共计11本。进一步规范了公司特种人员作业。

六、新老员工的培训教育

对于新员工的安全培训工作，，安全办公室根据XX新员工安全培训课件，对入职的新员工进行培训，在1-6月份共培训30批463人/次提高了新员工的安全意识。对品管部和PVC车间进行了专门的安全培训教育。对注塑车间制定了专门的安全培训课件。

七、工伤情况

今年1-6月份公司共发生工伤事故4起，地暖车间一起(新员工)、注塑车间2起(重伤一起)、聚烯烃车间一起(重伤)。较去年同期(1-6月份共计8起)，新员工工伤(4起)事故率下降75%。老员工工伤事故率(4起)与去年同期持平，但重伤率上升200%，就目前公司发生的几起严重的工伤事故来看，公司的安全形势严峻。还需要各部和安全办加大安全管理力度，严格控制工伤。降低工伤事故和重伤事故率。

八、安全检查通报

1-6月安全办公室共下发安全检查通报20份，一次整改率为98%，较去年同期大幅度提高，但现场隐患整改点较多，需要各部门积极的配合，进行自查和自己内部安全隐患点得整改。

第四篇：半年度个人工作总结

篇一：2014年上半年个人工作总结 2014年上半年个人工作总结

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和其它方面

我的工作岗位是一名司机，责任和安全一直都是我的工作宗旨，在出车的过程中严格要求自己，做到小心安全驾驶车辆，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜间出车又困又累，但是我们都能做到保证安全的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高，在平时的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱护车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成，尽量的为公司节约点维修费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在安全方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程，我没有认真对待这件事，导致后来粘罐事件。

三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。

四、下半年的工作打算 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

三是作为一名司机，一言一行都代表着公司的形象，在工地认真的为客户着想，热情的为客户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想，只有客户满意了我们的公司才会更加的强大，更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。篇二：半年个人工作总结 个人半年工作小结

半年以来，在领导的关心支持和同志们的热情帮助下，能严格遵守机关各项制度，按照本科室的安排，积极工作、学习，按时完成领导交办的各项工作任务。不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。 现就一年以来工作总结如下：

一、思想学习方面：逐步有序加强政治思想理论学习，不断提高自身的政治素质，思想修养。

二、业务工作方面：以创新的精神积极开拓进取，全面提高业务工作水平，保证业务工作完成的有效率有质量。

三、生活作风方面：以严格的组织纪律来约束自己的言行举止，树立自己作为政府形象一份子的意识，随时随地的将机关作风的要求表现在日常生活中。 在坚持学习的同时，自身还存在以下不足：

一、学习不够

主要表现在：一是自学意识不够强，没有主动性、积极性的学习精神，使自己理论水平提高不快;二是学习时间难以保证、致使学习内容和学习效果没有落到实处。由于在日常的工作中学习时间没有把握好，致使安排好的学习计划，没有完成。

二、业务不精 表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成平时工作任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。深入剖析问题所在，主要有以下几方面原因：

一、理论学习不够。学习理论少，钻研不够，联系实际不够，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能很好的提高学习效果。

二、业务水平不高。业务工作缺少计划安排，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

三、工作方法简单。处理事情方法简单，有时候不能够很好的配合各个口的工作;工作作风还不够扎实，对问题思考不深刻，有时把工作作为负担来看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题，今后必将从源头上加以改正。

张 梅

2010年11月9日篇三：2014年上半年个人工作总结 居然之家湖北分公司运管部 2014年度年中个人工作总结

我已加入居然之家团队已有一年之余，经过努力的工作和学习，我已融入整个集体和团队、并学习企业文化跟岗位职责。从分店到分公司历经了各种不同的工作环境跟工作内容，从市场管理规定和销售人员的管理规定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏观掌控各分店，逐渐找到了工作中的乐趣，同时业务水平也有所提高。在短时间的工作过程中我逐渐从一个学习者转变为真正的工作者。

2014上半年是我积累、成长、最具有收获的半年，在这半年中从汉口店三层的楼层管理员到湖北分公司运营部连锁发展专员，两个角色的转变，促使我不断提高个人管理水平、业务水平、开阔思想格局。这半年的不断尝试中有挫折、有喜悦、有失败、有成功，现将今年上半年的工作情况及感受作出以下总结：

一、汉口店工作情况：

三月份之前我主要负责汉口店三楼的收费、销售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我学会了如何抓住工作重点，并对工作的轻重缓急进行合理分工，能够保质保量的完成领导安排的各项工作。比如在收费工作中，秉承收支两条线，桥归桥路归路的原则，除了通过日常对账中的扣费，对于销售情况不理想，收费有困难的商户，做到心中有数，提前预警，提前催收。在完成销售的工作中，按照销售任务，参照去年同期销售数据，提前划分好每月每周的销售任务，及时并提前关注弱势区域及弱势品牌的销售，积极推动营销思路超前的强势品牌在卖场内不间断的举办促销活动，提高某一区域甚至整个卖场的人气。与其同时，积极与弱势品牌负责人进行沟通，提供帮助，给他们灌输先进的经营理念，利用我们的优势，积极组织弱势品牌形成联盟，帮助其提高销售。

在对内工作方面主要协助部门负责人完成部门内各项工作。在店里做为楼层管理员，我只需完成所管区域内各项工作，然而现要在完成个人整体工作的同时，还要配合各部门、各店完成集团公司下达的各项经营管理目标。在此期间，我学会了梳理各项工作流程，对各项工作的时间节点进行把控，由原先被动的完成好领导交办的工作逐渐转变为主动的完成各项经营管理目标。并在大局观上有了新的认识，能够把工作落实到实处，可以提出合理化建议。 在卖场管理工作中狠抓细节，通过日常检查，对问题详细记录，及时检查整改结果，不断提高卖场管理要求。对商户出现的违规问题首先提出整改要求，并按照居然之家的相关规定明确告知其违规的危害性，让商户发自内心的明白为什么居然之家对待现场管理是如此重视。在每天的例行巡场中，我都仔细观察每一家商户导购员的工服、卫生、价签、形象展示、样品陈列等，以此判断是否具备有良好的经营秩序。每次发现不妥的地方都会在第一时间上前指正并要求立即整改，以教育为主的方式不断提高商户的服务经营意识，通过勤检查，多监督的方式为顾客营造出良好的购物环境。培养导购员的微笑服务，整齐着装体现居然之家销售员的优质精神面貌，让顾客在居然之家购物的同时能够感受到“五星级”卖场的服务氛围，使消费者买的放心，用的舒心。

在售后问题的处理过程中，根据实际情况严格按照居然之家对待顾客投诉的管理有关规定进行相关处理，切实履行了首问责任制，利用晨会等形式不间断的向商户宣传居然之家的服务理念，通过“软实力”的打造不断提升服务水平，强化商户诚信守诺的服务态度。要求商户在遇到顾客投诉后，首先无论责任在哪一方都要能够全力解决好的服务态度。顾客不会无缘无故投诉，因此商家应该做到的第一步就是耐心的接待，热心的帮助顾客解决问题。在双方同时存在问题僵持不下的情况下按照居然之家的“五大服务承诺”，坚决协助顾客按“居然销售合同”维权条款，为顾排忧解难，努力保证了该区域无任何重大投诉，杜绝了一切可能因为投诉而给居然之家造成负面影响的事情，维护了企业的口碑。通过服务理念的不断深入，使商户一改往日生硬的服务态度，表现好的我们就大力赞扬，在商户中树立了一批优秀的服务型标兵。尽最大努力提高自己，不断将居然之家的“服务理念”一直贯彻下去。

二、华中分公司运营管理部工作情况：

由于分店领导的推荐和分公司领导提携，我从三月中旬由汉口店业务部调至华中分公司运营管理部，担任连锁拓展专员一职。在这一个多月中，对于我的成长是非常重要的一段时间，在分公司我将眼界从单个店面几十个商户扩大到了分公司层面，也更加宏观的了解到分公司的整体运营情况。虽然在这段时间内我只完成了学习部门职责及岗位职责、对分店及集团的上传下达工作，同时也需要对其他项目进行考察分析，并深入分析做可行性分析报告，为分公司领导决策提供可行性分析数据。

在具体工作中我全面系统思考问题的能力得到了提升，例如在上报报告时不仅要对报告中的真实性及准确性进行调查，考虑其合理性，还要结合各个店面的实际情况考虑其可行性;又如在招商调整时，考虑更多是以连锁发展为主，分公司领导下的各分店本是一盘棋，而非原来狭隘的招满就行。同时因为思想层次的提升我也学会了如何抓住问题的关键，理清思路，对症下药的解决问题。这两点会为我以后的工作提供巨大的帮助。

三、目前工作中存在的不足：

1、运营管理部工作流程还需加强学习;

2、工作的计划性和目标达成率还需进一步提升;

3、在经营管理过程中创新不足，考虑问题及发现问题、解决问题的能力有待加强;

4、对待各项工作的主观能动性有待提高;

5、工程物业专业知识仍然不足。下半年需要继续学习相关知识，提升专业技能;

6、对系统内业务及各分店的整体统筹管理还有盲点，还有监管不到位的地方。需要加大监管力度，对系统内业务及分店的管理制度化、具体化，做好部门内部合理分工，规范各项工作流程;

7、预见性、主动性不够。由于对问题的把控能力不够，前瞻性、创新性的工作需要在领导的提醒、督促和指导下才能完成，未能做到对系统内的问题提前预警、提前制定解决方法，将问题消灭在萌芽状态。

四、2014年上半年完成的工作：

1、协助制定并下发了分店2014年经营管理目标，并制定了运营管理部部门工作重点;

2、协助完成了居然之家襄阳项目的顺利签约。同时，紧跟已签项目宜昌店工程进度相关事项，确保宜昌店如期交付。此外，对武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目实时进行跟进，为分公司领导决策提供可行性分析数据;

3、监督指导汉口、武昌两店《“一站式”整体家居解决方案》具体实施工作;

4、协调分公司各部，结合实际情况，重新编制并完成新版《新店筹备手册》，为分公司未来新店筹备工作提供有力支撑;

5、完成了《物业基础知识培训手册》，已下发各分店供其学习。

五、2014年下半年工作计划：

1、梳理目前工作中存在的不足，并进行改正;

2、对各分店上报报告进行规范管理，严格按照要求进行处罚并进行通报;

3、加强对各分店的把控力度，要了解各个分店近期及短期内所开展的各项工作，尝试发现各分店存在的问题，并尝试给出合理化解决方案;

4、梳理日常工作流程，查缺补漏，按照经营管理目标，主动完成各项工作;

5、监控已签项目宜昌店、襄阳店的工程进度情况，继续紧跟武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目;

6、监督落实 “一站式”整体家居解决方案的具体实施过程，收集期间发现的问题和相关方面的建议及意见并做好改进计划;

7、继续学习物业工程施工改造、cad制图软件的使用，提升专业技能。

第五篇：半年度个人工作总结

回顾2011年上半年的工作，我经历了三个阶段的工作变化，第一季度在烟草酒店工作，第二季度在直属分局工作，2011年3月借调分公司工作，在此期间得到了各级领导的指导和帮助，无论在哪个岗位，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务;半年来，我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将2011年上半年的工作小结如下，

半年度个人工作总结

一、努力学习，提高个人素质

2011年上半年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的半年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，学习、学习、再学习，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习***理论和三个代表的重要思想用三个代表的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的人生观、世界观、价值观，充分发挥***员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了专卖法、经济法等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局(分公司)组织的求真务实、埋头苦干作风建设活动，切实把敬业、爱岗、奉献的精神体现到实际工作中去;在实际工作中不计个人得失始终把***员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了，

二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

2011年上半年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足;努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作;在此期间，干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，诚实做人、扎实做事是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户发生矛直的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的六条纪律，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。

3月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了三个服务理念，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时，科长对我们的工作要求标准也比较高。所以，我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前，由于局领导对职工生活的高度关心，我们科长的带领，首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进行了深入细致的了解，在掌握了第一手资料的情况下，我们制订了相关的管理规定，同时对一些老化的管道进行了改造，职工住宅楼的水电表进行了更换。完善和规范了各方面的管理制度，在做此项工作，由于服务理念明确，所以平时加班、加点不计较，职工找到时不怕麻烦。有时在休息时间，职工找到我需解决问题时，我都能做到亲自到家中问明情况，联系维修部门，及时解决。尽到了应尽的职责。另外，在车辆管理方面，根据科长的安排，我协助科里的老同志，完善了车辆管理的各种档案资料，建立了一车一档。年终上级安全部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来客的生活习惯，心中想的是烟草的形象，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。