文明科室创建活动总结

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《文明科室创建活动总结》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：文明科室创建活动总结

文明科室创建活动总结

深入开展创建文明科室活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。这次活动主要围绕行业作风为中心，以构建和谐社会为出发点，开展三好一满意为主要目标的科室创建活动，具体工作总结如下：

一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。

医院院长对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开全体职工会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。由王院长直接领导由院委会成员及各科室负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了全体职工动员大会，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。

二、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。

今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医德医风建设年活动的第一年。我们把创建文明科室活动与医德医风建设年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月安排活动领导小组对全院工作质量进行考核，考核结果与工资挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗;②行医唯德，病人至上;③优质服务，文明用语;④合理检查，合理用药，全理收费;⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品;⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是合理使用抗生素，无滥用抗生素现象。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格等。③设有开水供应、候诊椅、④设有导医服务台，方便病人就医。

三、 美化就医环境，努力创造良好的就医和工作环境。

在旗政府和卫生局的大力支持下，我院楼房的装修和锅炉房的改建工程已全部完工，现在早已投入使用，原来凌乱不堪的篷壁焕然一新;破旧的钢窗变成了明亮的塑窗;取暖设备的改建使冬天仍温暖如春;醒目的“太平庄卫生院”六个大字高高伫立在主楼之上庄重而威严。环境美化了，职工舒心了，患者满意了。

深入开展创建文明科室活动，有力促进了我院的行风建设，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，医疗质量和技术水平有了明显提高，服务态度和服务质量有了明显改善，提高了整体素质，规范了服务行为，群众满意度明显提高。

第二篇：文明科室、文明家庭、文明员工创建科室实施方案

关于印发巴州旅游局创建文明科室、文明家庭、文明

员工的实施方案

为了提高巴州旅游局科室工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，按照州文明办精神文明创建工作要点通知的要求，结合巴州旅游局实际和科室职责，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实州旅游局精神文明创建工作有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明科室、文明家庭、文明员工建设水平。

二、工作目标

全面提高科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在州精神文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室全体公务人员的政治理论素养;

2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养个人良好的学习习惯;

3、根据科室工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效;

4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向;

5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时;

6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等;

7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象;

8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动;

9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”;

10、不迟到早退、不擅自离岗;

11、积极参加局创建办组织各项集体活动;

12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具;

13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事;

14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天;

15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天;

16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动;

17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源;

18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序;

19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁;

20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放;

21、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找;

22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘;

23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

四、文明科室标准

建立政治业务学习制度，成员团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好的精神面貌;钻研业务，服务优质，依章办事，有较强的工作效率;爱护公物，讲究卫生，积极参加公益劳动，组室卫生保持优良水平;组室领导以身作则，工作积极努力，办事高效公正，在干部中有威望;廉洁勤政，为精神文明建设作出一定贡献;组室成员中无违法违纪现象。

五、文明家庭标准

1、爱国守法，热心公益好。热爱祖国，关心集体，拥护中国共产党的领导，严格遵守各项法律法规和规章制度;牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，模范实践以“八荣八耻”为核心的社会主义荣辱观，热心社会公益事业，诚实守信，扶贫济困，乐于助人，弘扬社会公德。

2、学习进取，爱岗敬业好。家庭成员自觉树立终身学习的理念，认真学习科学文化知识和业务技能，养成良好的学习习惯。有较强的敬业精神，严格遵守职业道德，努力提高工作质量和服务水平，做到岗位建功，岗位成才。

3、男女平等，尊老爱幼好。家庭关系平等、民主、和谐、友爱，夫妻之间在感情上互相信任、在工作上互相支持、在生活上互相关心;尊敬长辈，关心老人的精神和物质需求;爱护儿童，维护未成年人的合法权益;邻里之间团结互助，和睦相处。

4、移风易俗，少生优育好。建立文明、健康、科学的生活方式，自觉抵制黄赌毒等丑恶现象，反对邪教和封建迷信，破除陈规陋习，提倡婚事新办、丧事简办、厚养薄葬;自觉遵守国家计划生育政策。树立正确的生育观和教子观，做到晚婚、晚育、优生、优育、优教，为孩子健康成长创造良好的家庭环境。

5、勤俭持家、保护环境好。 提倡勤劳致富、勤俭节约、合理消费、科学治家，以艰苦奋斗为荣，以奢侈浪费为耻;增强环境意识，学习环保知识，崇尚绿色生活、热爱环境、建设环境、美化环境、保护环境，从家庭做起，从身边做起，从小事做起。

六、文明职工标准

1、树立为人民服务的思想，认真遵守职业道德，积极完成各项工作任务;爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不断提高政治、文化、业务素质;遵守社会公德和市民行为规范，诚实守信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦;爱护公物，讲究卫生，积极参加社区共建、卫生、绿化等公益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。

2、有下列情形之一的不能评为“文明职工”：对不良风气和现象不能制止的;不服从领导分配，不完成工作任务的;组织纪律观念淡薄，无故旷工，经常迟到早退的;违反职业道德，造成不良影响和后果的;犯有其他违法违纪行为，受到纪律处分的。

七、评选程序和要求

1、局每一名干部职工和职能组室均为评比对象，每年结合年终总结进行评比。评比程序采取按条件自下而上的民主打分、民主评议和民主推荐进行。

2、推荐名额。“文明职工”“文明家庭”按每科室1个比例推荐;“文明科室”全局产生1个。

3、“文明职工”和“文明科室”推荐对象由党组审核，最后由局办会议研究确定。评比一年一次，不搞终身制。

二○一〇年三月五日

第三篇：小学文明科室创建方案

文明科室创建工作方案

为进一步贯彻落实我校创建文明单位整体工作部署，坚持物质文明、政治文明、精神文明协调发展，在“统筹安排、分级创建、整体推进、全面覆盖”的创建工作思路指导下，稳步推进我校文明科室创建各项工作，顺利实现今年的创建目标，特制定本创建方案。

一、创建目的

以创建文明科室为载体，培养一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质教师队伍;营造正气弘扬、精神振奋、思想稳定、人心凝聚的良好工作氛围;展示爱岗敬业、廉洁自律、服务优良的工作风貌，为构建和谐单位作出应有贡献。

二、创建目标

在校领导小组的正确领导下，各科室动员组织全体成员紧密合作和共同努力，取得好成绩。

三、创建内容

(一)讲政治。正气弘扬，队伍凝聚。

1、理论学习效果明显。坚持理论学习制度，完成上级布置的各项学习任务，效果明显。

2、创建工作氛围浓厚。创建活动责任明确，任务落实;积极参与党群组织和社会公益活动;倡导文明健康休闲方式。

3、内部团结凝聚力强。思政工作普遍、深入;职工思想稳定，精神振奋，人心凝聚，团队精神强;科室负责人善于听取不同意见，充分发挥职工主观能动性。

4、诚信廉明公道正派。诚实守信，严于律已，廉洁奉公，不徇私情，无重大责任事故，无违法、违规事件，无经济、刑事案件，无违反“约法三章”和廉洁从政规定行为。

5、正气弘扬面貌新。积极参加学习先进活动，科内风气正，精神面貌好。

(二)讲学习。业务过硬，管理规范。

1、学法懂法守法执法。认真学习司法行政业务法律法规，并较好体现在日常工作中。

2、业务学习常抓不懈。认真学习新业务、新知识、新理论;积极参加业务培训，科内学习氛围浓厚;业务水平有所提高。

3、内部管理规范有序。各项制度严密，责任落实，执行到位，资料完整，环境优美，秩序井然。

4、调查研究成果丰富。针对工作中的热点、难点问题开展深入细致的调查分析，为上级决策服务，成果丰富。

5、职责履行快捷高效。按时完成各项工作任务，主要工作处于相对领先水平。

五、创建工作措施和要求

为充分发挥员工创建积极性，切实把创建工作落到实处，取得实效，提出以下工作要求：

(一)思想作风建设要有新内涵

1、认真组织学习邓小平理论，江泽民同志“三个代表”重要思想和科学发展观等精神，不断提高全体教师的政治理论水平和实践能力，每季组织一次以创建文明科室为主题的学习讨论活动;

2、坚持三个文明一起抓，文明科室创建活动要结合履行一岗双职，科室负责人身体力行，率先垂范，积极带动全科同志不断提高政治思想素质，讲政治、树正气、比奉献，营造争先创优、比学赶超的良好工作氛围;

3、积极开展党支部活动，学习党章和新时期党的重要历史使命和创举，积极推荐符合条件的优秀青年加入党组织队伍。

(二)工作环境保持良好

1、保持办公场所整洁、明亮，办公用品摆放有序，坚持每周开展一次大扫除;

2、电脑、传真机等设备管理、保养妥当;

3、全体员工着装整洁，仪表端正，以良好的精神面貌开展日常工作，日常语言行为符合文明员工要求;

4、在科室内营造一种宽松、和谐的工作环境，使全体同志相互信任、相互理解、心情愉悦、思想活跃。

(三)业务工作和服务质量进一步提高

1、服务类工作，做到真诚礼貌待人、热情优质服务，公开办事员和操作规程，做到制度公开，程序透明，审批规范，讲究效率;

2、做到依法行政，程序和处理结果严格按照司法行政法律法规和有关规章执行。

(四)业务技能和创新工作与时俱进

1、熟悉政策法规，熟练掌握工作技能，出色完成各项工作任务;

2、加强岗位培训，组织全科同志积极参加全校的学习和培训活动，进一步提高实务工作水平;

3、不断完善各项内部管理制度，明确岗位职责，提高工作效率和水平;

4、树立持续教育和终身学习观念，自觉学习金融理论，不断更新观念和知识结构，并通过调研、研讨等形式提高司法行政理论水平。

2017年3月

第四篇：文明科室创建实施方案

2014年度文明科室创建实施方案

为了提高机关各科室、各直属单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、各直属单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、各直属单位文明建设水平。

二、工作目标

全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

(一)加强自身学习

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、各直属单位全体人员的政治理论素养;

2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯;

3、根据机关各科室、各直属单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。

(二)坚持文明办公

4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向;

5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时;

6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等;

7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象;

8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动;

9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”;

(四)遵守规章制度

10、不迟到早退、不擅自离岗;

11、积极参加办公室组织各项集体活动;

12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具;

13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事;

14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天;

15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天;

16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动;

17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源;

(四)创造良好环境

18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序;

19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁;

20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放;

26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找;

22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘;

23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

四、文明科室标准

1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。

2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。

3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。

4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。

5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。

6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。

7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。

存在下列情况将取消申报文明科室的资格：

1、未完成本年度科室目标任务。

2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。

3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。

4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。

五、评选程序和要求

1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报;在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评;由创建领导小组办公室进行综合考评。

2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。

2014年3月27日

第五篇：创建文明科室实施方案

关于开展“文明科室、文明职工”活动的实施方案

为进一步落实文明创建的工作理念和工作思路，使机关工作人员增强“五种意识”，提高“五种能力”，抓机关，树形象，促基层，求发展，促进精神文明创建顺利开展，推动各项工作上水平，开展“加强机关建设,争创文明科室”评选活动。为确保此项活动扎实有效开展，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕工作重点和管理目标，以提高干部职工整体素质为基础，以建立健全和落实制度为关键，以创新工作机制、抓好科室建设为重点，营造文明、和谐、创先争优的工作氛围，促进干部职工文明素质显著提高，促进单位文明程度显著提高，促进单位文化生活质量显著提高，推进机关精神文明建设再上新台阶。

二、文明科室标准

“文明科室”创建以文明仪表、文明用语、文明环境、文明交际、文明素养为主要内容，具体是：

(一)理论学习好。能认真落实机关统一布置的学习内容。个人学习有笔记、有心得。学习应联系实际，有良好的学风和学习效果。

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关全体干部 - 1 -

的政治理论素养;

2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯;

3、根据各科室工作实际，组织各科室人员轮流讲课，进行史志档案业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。

(二)业务工作好。科室人员能刻苦钻研业务，不断提高自身素质。积极探索本科室工作的新路子、新举措、能够创造性地开展工作;工作高标准、严要求，作风扎实，工作成绩显著，完成任务出色;

(三)内部管理好。各项规章制度健全，管理严格，落实到位，严格遵守职业道德和廉政及行风建设有关规定，勤政廉洁。科室人员关系融洽，团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助;树立全局观念，服从整体安排，和睦相处，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，凝聚力、战斗力强。

1、不迟到早退、不擅自离岗;

2、积极参加办公室组织的各项集体活动;

3、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具;

4、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事;

5、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天;

(四)文明礼仪好。文明办公，文明用语，仪表端庄大方。

1、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、办事或热情指点找人方向;

2、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时;

3、仪表端庄大方，着装得体整洁，工作时间不穿拖鞋、背心等;

4、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动;

(五)环境卫生好。办公室卫生保护良好，办公设施等物品摆放整齐统一，做到清洁、整齐。

1、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序;

2、办公桌桌面保持整洁，文件、资料分门别类摆放有序，便于查找;

3、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾。

(六)节约意识强。养成勤俭节约的良好习惯，做到用纸、用电、用水和使用电话。在食堂就餐时，不浪费食物。

三、文明职工标准

1、政治思想好、主人翁意识强，有崇高的理想和信念，集体观念强，讲奉献、顾大局，精神文明创建活动踊跃积极，政治学习积极参加，各项检查评比无通报批评现象。

2、出满勤、干满点、工作效率高;无因推诿、扯皮等现象;考

勤检查无迟到、早退、私自离岗等现象。

3、文明礼貌、仪态端庄、团结同志、为人热情;个人卫生承包区和办公室整洁，无因此受领导批评。

4、遵守公德，尊老爱幼，助人为乐，关心集体;各项集体活动没有无故不参加现象，各项评比活动没有因本人原因影响单位荣誉。

5、模范遵守国家的法律法规，维护国家和集体利益，坚持正义、主持公道、不做老好人，敢于抵制不正之风，无赌博、搞封建迷信、参与群体闹事及打架、酗酒滋事等违法违纪行为。

6、严格遵守职业道德和廉政及行风建设有关规定，不利用业务之便吃、拿、卡、要。

7、工作业绩突出，多次受到领导表扬与肯定。

8、认真落实计划生育政策。

9、认真落实首问首办责任制，自觉做到“五个一”、“六不让”。即说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话，接待好每一个业户，干好每一项工作;不让领导布置的事情在我手里拖延，不让正在处理的业务在我手里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让局机关的形象在我这里受到影响。