供应链管理部总结

年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《供应链管理部总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：供应链管理部总结

供应链管理总结

第一章

1企业选择目标市场的步骤

了解目标市场 选择目标市场 确定目标市场

2.供应链的定义

--供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由原材料获取、物料加工和制造直至将成品送到用户手中，这一完整过程所涉及的企业和企业部门组成的网络

3. 供应链中包括

物流;商流;信息流;资金流

4. 供应链的主要活动

(1)产品的开发和制造(2)物流的配送(3)商品销售和售后服务(4)原材料、零部件的采购与供应

供应链管理主要涉及五个主要领域及两个平台：需要、计划、订单交付、供应、回流。平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台。

供应链管理的目标：

提高用户服务水平和降低总得交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。

供应链管理的基本思想：

(1)“横向一体化”的管理思想。(2)非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。(3)供应链企业间形成的是一种合作性竞争。(4)以顾客满意度作为目标的服务化管理。(5)供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。(6)借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。(7)更加关注物流企业的参与。

供应链的类型：

①稳定的供应链和动态的供应链 ②平衡的供应链和失衡的供应链 ③效率型供应链和响应型供应链 ④风险规避供应链和敏捷供应链

5.需求的特性表现在哪些方面

需求的不确定性导致预测的不准确;需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多;需求的多变性缩短产品生命周期

6. 供应链的特征

复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性

7. 牛鞭效应

是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。消除方法主要有加强预测、信息共享、业务集成、缩短提前期、建立伙伴关系

8.供应链管理

供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品，直到消费者的过程中，为了获取有效的物资运输和储存.高效低成本的顾客服务，以及相关信息而进行的计划、实施与控制

9. 第三方物流

是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态.。

10. 供应链管理的作用

(1)可实现供求的良好结合(2)可促使企业采用现代化手段(3)可降低库存，降低成本

(4)可有效地减少流通费用

11. 供应链管理的基本要求

信息资源共享、提高服务质量，扩大客户需求、实现多嬴

12. 物流系统与供应链的关系

(1)供出链是物流发展到集约化阶段的产物(2)物流贯穿于整个供应链(3)企业通道与供应链中的上游、下游企业的整合，形成先进的物流系统(4)供应链是物流系统的充分延伸(5)供应链活动实际上就是把物流和企业全部活动作为一个统一的过程来管理13. 敏捷供应链的敏捷性主要表现

建立战略伙伴关系; 实现信息共享; 形成多渠道纽带;降低复杂性;信誉的重要性

1.评价供应链网络的关键指标是连接性和时间 2. 供应链设计分析主要包括

(1)供应链发展趋势分析(2)供应链作业分折(3)供应链形态结构分析

3.供应链设计原则

沟通原则;简洁性原则;集优原则;协调性原则;不确定性原则;创新原则;战略性原则;

4.供应链设计步骤

(1)分析市场竞争环境(2)总结、分析企业现状(3)提出供应链设计项目(4)提出供应链设计的目标(5)分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架(6)分析和评价供应链设计的技术可能性(7)设计和产生新的供应链(8)检验供应链

1. QR的含义

用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法

2.快速反应对厂商的优点

更好的顾客服务;降低了流通费用;降低了管理费用;更好的生产计划

3. 快速反应对零售商的优点

提高了销售额;减少了削价的损失;降低了采购成本;降低了流通费用;加快了库存周转;降低了管理成本

4.QR成功的条件

(1)改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织(2)开发和应用现代信息处理技术(3)必须与供应链各方建立伙伴关系(4)必须改变传统的对企业商业信息保密的做法

(5)制造商必须缩短生产周期和降低商品库存水平

5. ECR的含义

ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统

6.ECR的应用原则

(1)以较少的成本，不断致力于向供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务(2)ECR必须由相关的商业带头人启动(3)必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策(4)确保客户能随时获得所需产品(5)必须建立共同的成果评价体系

7. CM的含义

是分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商(主要是指零售商)或供应商(主要指厂商)的商品类别效率与赢利能力

8.ERP的含义

是整合了企业管理理念、业务流程、人力、物力等于一体的企业资源管理系统，体现为综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、图形用户界面、网络通讯等信息技术的软件产品 1. 供应链合作关系定义

供应商和制造造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系

2.建立供应链合作关系的步骤

(1)建立供应链战略合作关系的需求分析(2)确定标准，选择供应商，选择合作伙伴

(3)正式建立合作关系(4)实施和加强战略合作关系

3.建立供应链合作关系的制约因素

(1)企业间的相互依赖程度(2)企业间的冲突(3)企业相互间的信任(4)企业的信用

(5)合作双方的组织相容性(6)高层管理者愿景的一致性

4. 供应链企业间建立战略合作关系的对策

(1)建立供应链企业认同的信用评价体系(2)建立适合供应链特点的合作伙伴选择和评价体系(3)确立有效的风险分担机制(4)建立有效的绩效评价体系和激励机制(5)对供应链企业进行彻底的组织变革(6)建立供应链合作监测和控制系统

5. 合作伙伴评价和选择的步骤

(1)分析市场竞争环境 (2)确立合作伙伴选择目标(3)制定合作伙伴评价标准(4)成立评价小组(5)合作伙伴参与(6)评价合作伙伴(7)实施供应链合作关系

6.供应链合作伙伴选择的误区

(1)选择合作伙伴就是选择战略性合作伙伴(2)所有的客户都应该成为合作伙伴(3)只把供应商纳入合作伙伴选择的范围(4)把合作伙伴选择看成是阶段性的行为(5)选择合作伙伴的数量越少越好(6)把交易量作为选择合作伙伴的重要标准(7)根据企业对合作对象的印象选择合作伙伴

7客户关系管理

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 第五章

1. 在供应链管理模式下，采购工作要做到

恰当的数量、恰当的时间、恰当的地点、恰当的价格、恰当的来源

2. 供应链管理环境下采购的特点

(1)从为库存而采购到为订单而采购的转变(2)从采购管理向外部资源管理转变(3)从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变(4)从买方主动型向卖方主动型转变

3. 双赢供应关系管理

(1)信息交流与共享机制(2)供应商的激励机制(3)合理的供应商评价方法和手段

4. 准时化采购的特点

(1)采用较少的供应商，甚至单源供应(2)对供应商的要求就比较高，质量是最重要的标准(3)要求交货准时(4)对要求供应与需求双方信息高度共享，保证供应与需求信息的准确性和实时性

5.准时化采购核心内容是关于供应商的选择(数量与关系)、质量控制

6. 供应链的持有成本包括库存维持成本、 订货成本、 缺货成本、 运输成本

1. 供应链管理环境下制定生产计划主要面临的问题

(1)柔性约束(2) 生产进度(3) 生产能力

2. 供应链管理环境下生产计划制定的新特点

(1)具有纵向和横向的信息集成过程(2)丰富了能力平衡在计划中的作用 (3)计划的循环过程突破了企业的限制

3. 供应链环境下的生产协调控制包括

(1)生产进度控制(2)供应链的生产节奏控制(3)提前期管理(4)库存控制和在制品管理

1. 供应链管理环境下的库存问题

(1)没有供应链的整体观念(2)对用户服务的理解与定义不恰当(3)不准确的交货状态数据(4)低效率的信息传递系统(5)忽视不确定性对库存的影响(6)库存控制策略简单化(7)缺乏合作与协调性(8)产品的过程设计没有考虑供应链上库存的影响 2. 库存管理指标有哪些

平均库存、 可供货时间、 库存周转率、 提前期、 缺货率

3. 按功能区分，库存的基本类型有波动库存;运输库存;屏障库存 VMI的基本思想(1)合作精神(合作性原则)(2)使双方成本最小(互惠原则)(3)框架协议(目标一致性原则)(4)连续改进原则

VMI的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。

实施VMI的好处: (1)成本缩减(2)服务改善 VMI的实施方法: (1)建立顾客情报信息系统(2)建立销售网络管理系统(3)建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议(4)组织机构的变革

5. V M I策略的实施步骤

(1)建立顾客情报信息系统(2)建立销售网络管理系统(3)建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议(4)组织机构的变革

6. 联合库存管理 的基本思想

双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者(供应商、制造商、分销商)都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象

7. 联合库存管理的实施策略

(1)建立供需协调管理机制(2)发挥两种资源计划系统的作用(3)建立快速响应系统

(4)发挥第三方物流系统的作用

1. 供应链绩效评价应遵循的原则

1) 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析 2) 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系 3) 评价指标要能反映整个供应链的运营情况 4) 应尽可能采用实时分析与评价的方法

5) 要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标 2. 供应链绩效评价的特点

对关键绩效进行重点分析

采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系 评价指标要能反映整个供应链的运营情况 尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去。

采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。

第二篇：供应链管理学期总结

物流与供应链管理课程总结

通过本学期对供应链的学习，我了解到了供应链的以下信息： 供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

供应链管理：供应链管理是指对供应商、制造商、物流者和分销商等各种经济活动，有效开展集成管理，以正确的数量和质量，正确的地点，正确的时间，进行产品制造和分销，提高系统效率，促使系统成本最小化，并提高消费者的满意度和服务水平。

独立需求：来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求。例如对成品或维修件的需求就是独立需求。

经济订货批量：通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。经济订货批量是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货(外购或自制)的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。 延迟战略：两种延迟形式：

1、生产延迟(或形成延迟)：按一张订单在一段时间里生产一种产品，在获知这个客户的精确要求和购买意向之前，不作任何准备工作或采购部件。

2、物流延迟(或时间延迟)：在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。一旦物流程序被启动，所有的努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动。

牛鞭效应：是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。企业可以从6个方面规避或化解需求放大变异的影

除了以上的，还有很多，但目前我对这几个概念最感兴趣，一学期的学习，我对供应链有更深入的了解，也越来越喜欢上了它，这里面有很多我们值得深思的地方，为我们的专业知识提供了很多帮助，希望以后能学以所用，为自己的将来谱写辉煌吧!同时也感谢一直以来老师对我们的严格管理，老师的付出，同学们有目共赌，所以我们一定会不辜负老师对我们的期望的，最后还想说一句：老师，您辛苦了!

熊玲20092029

第三篇：供应链管理期末复习重点总结

第一章

1.供应链：是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.供应链管理：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上。

3.供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流 4.供应链是是以同步化、集成化生产计划为指导。

5.21世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短;产品品种飞速膨胀;对交货期的要求越来越高;对产品和服务的期望越来越高

6.传统管理模式的缺陷：增加企业投资负担;承担丧失市场时机的风险;迫使企业从事不擅长的业务活动;在每个业务领域都直接面临众多竞争对手;增大企业的行业风险

7.供应链管理的基本思想：横向一体化的管理思想，强调企业的核心竞争力;非核心业务一般采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系;供应链企业间形成的是一种合作性竞争;以顾客满意度作为目标的服务化管理;供应链管理追求的是物流，信息流、资金流、工作流和组织流的集成;借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件;更加关注物流企业的参与。

8.延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计及制造的柔性而实施的一种策略。根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便使产品顾客化。

第二章

1.供应链的特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。 2.供应链的类型：

根据供应链的稳定性划分：稳定的供应链和动态的供应链;

根据供应链容量与用户需求的关系分：平衡的供应链和倾斜的供应链;

根据支持功能性产品和支持创新性产品的不同分为：效率性供应链和响应性供应链; 根据市场需求的变化角度分：风险规避供应链和敏捷供应链。

3.效率性供应链主要体现供应链的物料转化功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品和在供应链中的运输。 响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应等。

敏捷供应链：它是一种综合能力最强的供应链系统，能对来自供应和需求的不确定性做出及时的反应，使自己始终围绕着运行环境的变化而变化

风险规避供应链：来自需求端的不确定性较低，来自供应端得不确定性较高，这种供应链需要对供应端的不确定性有较强的应变能力。

4.供应链管理的运行机制：合作机制;决策机制;激励机制;自律机制;风险机制;信任机制

5.风险防范的主要措施：建立战略合作伙伴关系;加强信息交流与共享，优化决策制定;加强激励机制的应用;柔性设计;风险日常管理

6.扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元和系统，它包括采购企业和供应商(一个或多个)，他们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。

7.扩展企业合作的目标：缩短物料加工，信息处理、产品开发、信息基础设施建设的周期;提高对产品上市时间的要求，开展基于时间的竞争;采用更广泛的产品周期的概念;形成更为有效的组织和系统。

8.扩展企业主要有以下几种信任关系：合同信任关系;竞争信任关系;良好愿望型信任关系

9.业务外包：将其他非核心竞争业务外包给其他企业。

10.业务外包的原因：分担风险;加速重构优势;使用企业不拥有的资源;降低和控制成本，节约资本资金;企业难以管理或失控的辅助业务职能。

11.业务外包的主要方式：临时服务或临时工;子网;与竞争者合作;除核心竞争力之外的完全业务外包

第三章

1.供应链设计的原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则;简洁性原则;集优原则(互补性原则);协调性原则;动态性(不确定性)原则;创新性原则;战略性原则

2.进行创新设计应注意以下几点：

创新必须在企业总目标和战略的指导下进行，并与企业战略目标保持一致 要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势

发挥各类人员优势，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链的整体优势 建立科学的项目评价体系和供应链和组织管理体系，进行技术经济分析和可行性论证 3.最优化的供应合同所要解决的问题是：如何避免代理人的败德行为，激励代理人向着有利于委托人的方向运作;如何使代理人的行为向着共同的双赢目标进行;如何在多阶段的博弈过程中实现委托人的利益最大化。

4.供应链的激励设置：价格;订货承诺;柔性 第四章

1.供应链合作关系SCP：供应商与制造商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

2.技术扩散的原因：知识的优化重组，达到强强联合，也就是“用最小的组织实现了最大的权能”

3.建立供应链合作关系的步骤：建立供应链战略合作关系的需求分析;确定标准，选择供应商，选择合作伙伴;正式建立合作关系;实施和加强战略合作关系

4.合作伙伴分类矩阵(详见P108) 5.供应链企业间的合同有两种：长期合同和短期合同

6.综合评价指标体系的设计原则：系统全面性原则;简明科学性原则;稳定可比性原则;灵活可操作性原则

7.合作伙伴选择的方法：直观判断法;招标法;协商选择法;采购成本比较法;ABC成本法;层次分析法;合作伙伴选择的神经网络算法

第五章

1.资源是一个企业拥有和控制的知识积累、物质财产，人力资本等一系列有形和无形的要素。

2.企业资源可简单分为两大类：实物性资源包括财产资源、固定资产资源、自然资源、劳动力(刚引进的人才称为劳动力，经企业培训后的人才称为人力资源)、引进的专利、区位要素资源等;再造资源包括人力资源、基础结构资源、市场资源、组织能力资源

3.供应链战略计划的主要因素：库存，运输、设施和信息

4.周期库存是指在供应商两次发货收讫之间，用于满足需求的平均库存量。 5.安全库存：为了防止需求超过预期指标而保持的库存，主要是考虑到需求的不确定性。

6.仓储方法：SKU库存(把同一类型的产品放在一起)

工作批量库存：把所有满足同种工作或特殊顾客需求的不同产品放在一起保存

接驳方法：产品实际上并不在仓储设施中存放，当不同的供应商的卡车把产品运到仓储设施时，产品在那里被分成更小的批量，然后各类产品迅速重装车，运往各零售商店

7.制定生产计划主要面临三个问题：柔性约束;生产进度;生产能力 8.外包绝策和外包生产进度是集中体现供应链横向集成的环节

9.企业在编制主生产计划时所面临的订单在两种情况下可能转向外包： 企业本身或其上游企业的生产能力无法承受需求波动所带来的负荷 所承接的订单通过外包所获得的利润大于企业自己生产的利润

10.APS,高级计划与排产

11.APS优化及模拟功能有五种基于五类约束的计划引擎进行处理： 五类约束：资源约束，财务约束，库存约束，商业规则约束，运输约束 五类引擎：启发式引擎，约束理论引擎，模拟引擎，知识基地引擎，优化引擎

第六章

1.采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动 2.采购的过程：需求的确定或重新评估;定义和评估用户需求;自制或外购的决策;确定采购类型;进行市场分析;确定所有可能的供应商;对所有可能的资源进行评价;对剩余供应商进行评价;选择供应商;接受产品的发运和服务;进行购买后的表现评价

3.供应商选择的影响因素：价格;质量;交货提前期;交货准时性;品种柔性;设计能力;特殊工艺能力;其他影响因素

4.专业采购人员有三个责任：寻找货源;商定价格;发展与供应商的协作关系并不断改进

第七章

1.供应链企业之间的合作方式主要有：同时同地;同时异地;异时同地;异时异地 2.供应链企业的合作模式：同步模式;异步模式;分布式异步模式;分步式同步模式 3.供应链环境下的生产协调控制内容包括：生产进度控制;供应链的生产节奏控制;提前期管理;库存控制和在制品管理;

4.供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程的特征：开放性;动态性;集成性;群体性;分布性

第九章

1.物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料(包括原材料、零部件、半成品)、服务及信息从起点到终点流动过程的计划、组织和控制活动总称，它充分利用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。

2.按物流的流向不同可以分为流入物流和流出物流

3.流入物流：是指企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程

4.供应链管理的实质是一个扩展了的企业概念，扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：横向思维(战略联盟);核心能力;资源扩展/共享;群件与工作流(团队管理);竞争性合作;同步化运作;用户驱动

5.供应链环境下物流管理的特点：信息——共享;过程——同步;合作——互利;交货——准时;响应——敏捷;服务——满意

6.物流管理在企业竞争中的作用：物流过程对供应链响应周期的影响;物流过程对供应链总成本的影响;物流过程对供应链总库存水平的影响;物流过程对供应链按期交付可靠性的影响;物流过程对供应链服务水平的影响

7.物流系统管理将面临一系列问题，主要需解决以下几个方面的问题：

实现快速准时的交货措施问题;低成本准时的物资采购供应策略问题;物流信息的准确输送，信息反馈和共享问题;物流系统的敏捷性和灵活性问题;供需协调，实现供应链无缝连接问题

8.我国企业物流管理方面存在的问题：物流网点欠缺规划;组织结构问题;物流费用庞大;库存管理问题;信息系统问题;运输问题

9.物流模式的选择：P302 10.第三方物流系统是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。

11.第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题得物流方案，是由独立于现有的物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。

第十章

1.单周期需求也叫一次性订货问题，这种需求的特征是偶发性和物品生命周期短，因而很少重复订货，如报纸

多周期需求是指在长时间内需求反复发生，库存需要不断补充，在实际生活中，这种需求现象较为常见。 多周期需求又分为独立需求库存和相关需求库存

2.需求放大的原因：需求预测修正;订货批量决策;价格波动;短缺博弈 3.订货批量决策指两种现象：周期性订货决策;订单推动

4.周期性订货是指当公司向供应商订货时，不是来一项需求下一个订单，而是考虑订货成本采用周期性分批订货。分批订货在企业中普遍存在，MRP系统和DRP是分批订货。

5.用MRP批量订货出现的需求放大现象，称为“MRP紧张”。 6.供应链中不确定性的表现形式：衔接不确定性;运作不确定性

7.供应链不确定性的来源：供应商不确定性;生产者不确定性：顾客不确定性 8.衔接不确定性普遍存在于供应链的运作之中，集中表现为企业之间的独立信息体系(信息孤岛)现象。

9.VMI是一种用户和供应商之间合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获得性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性的监督和修正，以产生一种连续改进的环境

10.VMI的关键措施体现在：合作精神(合作性原则);使双方成本最小(互惠原则);框架协议(目标一致性原则);连续改进原则

11.供应商管理存货的方式：

① 供应商提供包括所有产品的用于进行存货决策的软件，用户使用软件执行存货决策，用户拥有存货所有权，管理存货

② 供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，但是存货所有权属于用户

③ 供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货所有权

④ 供应商不在用户的所在地，但是定期派人代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货的所有权。

12.多级库存的方法有两种：非中心化(分布式)策略;中心化(集中式)策略 第十一章

1.SCOR供应链运作参考模型

2.SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划;采购;生产;发运;退货 3.值得注意的是SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，它也可以作为供应链管理软件开发商的参考指南 第十二章

1.供应链绩效评价侧重面：

供应链组织角度：柔性;集成度;协调性;简洁性;稳定性

供应链采购供应角度：提前期的评价;柔性的评价;鲁棒性的评价;成本的评价 供应链物流角度评价：物流速度指标;物流的可变性;物流的可视性

2.影响供应链的外部驱动力：行业特征;竞争者;技术;客户;经济及社会环境 3.影响供应链的内部驱动力：流程机制;合作伙伴;组织结构;供应链战略;企业在供应链中的上、下游的位置

4.供应链在组织结构上有四种分类。首先考虑将供应链分为：采购/供应;制造;交付三个大环节。

5.供应链组织结构分类模型P396 6.绩效评价体系的建立P411-412 7.激励机制的模式：价格激励;订单激励;商誉激励;信息激励;淘汰激励;新产品/新技术的共同开发激励;组织激励

第四篇：物流与供应链管理重点总结

名词解释或简答：20;判断题：15*1;单选：15*1;计算题：10*2;辨析题：10*1;案例分析：10*2;

物流与供应链管理知识点

名词解释：

1、搬运装卸：搬运是指在同一场所内对物品进行水平移动的物流作业，其结果是物品的水平移动;装卸是指物品在制动地点以人力或机械装入运输设备或卸下，其结果是物品的垂直位移，在物流实践中，搬运和装卸往往密不可分，因此通常合成搬运装卸。

2、物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平而对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。

3、包装：是在流通过程中为了保护商品、方便储运、促进销售，而按一定的技术方法使用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

4、检尺求积：是指对以面积或体积为计量单位的货物采取先检尺后求积的方法所做的数量检收。

5、流通加工合理化：是指实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理，使流通加工有存在的价值，而且做到综合考虑加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合。

6、敏捷供应链：是指不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链。

7、采购物流：又叫做供应物流，是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。

8、生产物流：是指企业在生产过程中，从原材料采购，到在制品、半成品等各道生产程序的加工，直到制成品进入仓库的全过程的物流活动。

9、销售物流：是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

10、配送：即在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

11、逆向物流(广义和狭义)：广义上是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动;狭义上是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

12、传统物流：是指伴随物品由供应地向需求地的转移而发生的运输、装卸、储存、包装、流通加工、配送及与上述活动相关的信息活动的集合系统。

13、现代物流：泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它对运输、仓储、装卸、加工、整理、配送以及信息等方面进行有机结合而形成的完整系统进行计划、执行与控制，为用户提供多功能、一体化的综合服务。

14、第三方物流：物流渠道中的专业化物流中间人以签订契约的方式，在一定期间内为其他客户提供某些方面的物流业务服务。

15、供应链管理：运用信息技术，加快供应商、生产商、分销商和客户之间的物流、信息流和资金流的响应速度，以提高客户的满意度及实现整个供应链的优化为目的的一种管理模式。

16、快速反应：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而QR是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

17、供应链合作关系：在一定时期内，供应链上有相互联系的企业之间通过共享信息、共担风险、共享收益而建立起来的一种契约关系。

18、第四方物流：被称之为供应链的集成者，它通过整合和管理自身的以及其他服务提供商补充的资源、能力和技术，为客户提供全面的供应链解决方案。

2

19、多式联运：是指两个或两个以上的运输企业根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两种以上的运输衔接以及产供运销的运输协作，联合实现货物从起运点到目的地的全程运输。 简答：

1、什么是第三利润源，第三利润源理论认识的前提条件?

答：(1)第三利润源是对物流潜力及效益的描述。从历史发现来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，第一个是资源领域，第二个是人力领域。这两个利润潜力越来越小，利润开拓越来越困哪的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列被排为“第三利润源”。

(2)前提条件：①物流是可以完全从流通中分化出来自成一体独立运行的，它有本身的目标，本身的管理，因而能对其进行独立的总体判断;②物流和其他独立的经营活动一样，它不是总体的成本构成因素，而是单独的赢利因素，它可以成为“利润中心”型的独立系统。

2、什么是效益背反，举一个物流领域的例子?

答：(1)物流背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。

(2)例如：包装问题，在产品销售市场和销售价格皆不变的前提下，假定其他成本因素也不变，那么包装方面每少花一分钱，就会使收益多一分钱，可见在一定条件下，包装越省，收益则越高。但是，一旦商品进入流通之后，如果节省的包装降低了产品的防护效果，造成了大量损失，就会造成仓储、装卸、运输功能要素的工作劣化和效益大减。显然，包装活动的效益是以别的物流活

3 动的损失为代价取得的。“效益背反”得以实证。

3、物流与商流的关系有哪几种情况?

答：①有商流而无物流;②有物流而无商流;③有商流和输入物流而没有输出物流;④有商流也有物流，但时间上不同步;⑤有商流也有物流，但流转路径不同;⑥商流、物流合一。

4、物流的时间效用与空间效用分别包含哪几种情况?

答：(1)时间效用：①缩短时间;②弥补时间差;③延长时间。

(2)空间效用：①从集中生产地流入分散需求地;②从分散生产地流入集中需求地;③从低价值生产地流入高价值需求地。

5、物流合理化含义?表现在哪几方面?

答：(1)物流合理化就是利用先进技术改造传统的物流活动，并根据社会化大生产发展的要求，不仅在个别企业、行业内部推动物流合理化，而且还致力于整个社会的物流合理化。

(2)表现的一下几个方面：①物流基础设施合理化;②物资流向合理化;③包装规格化及系列化;④运输网络合理化;⑤物流环节合理化。

6、不合理运输有哪几种表现形式?

答：①返程或起程空驶;②对流运输;③迂回运输;④重复运输;⑤倒流运输;⑥过远运输;⑦运力选择不当：弃水走运;铁路、大型船舶的过近运输;运输工具承载能力选择不当;⑧托运方式选择不当。

7、运输合理化的一般途径有哪些?

答：①运输网络的合理配置;②选择最佳的运输方式;③提高运行效率;④推进共同运输;⑤采用各种现代化运输方法，提高物流系统效率。

8、包装不足和过剩有哪些表现形式?

4 答：(1)包装不足的表现形式：①包装强度不足，从而使包装防护性不足，造成被包装物的损失;②包装材料水平不足，由于包装材料选择不当，材料不能很好地起到运输防护及促进销售的作用;③包装容器的层次及容积不足，从而造成被包装物的损失;④包装成本过低，不能达到规定的包装要求。

(2)包装过剩的表现形式：①包装物强度设计过高，从而使包装防护性过高;②包装材料水平选择过高;③包装技术过高，层次过多，体积过大;④包装成本过高，一方面，可能使包装成本支出大大超过因减少损失可能获得的收益;另一方面，包装成本在商品成本中比重过高，损害了消费者的利益。

9、逆向物流有哪些特点?

答：①逆向性;②不确定性;③高成本性;④价值递减性与递增性;⑤长生命周期性。

10、简述降低物流成本的途径?

答：①优化物流全过程活动;②提高物流速度，加速商品周转;③削减物流服务成本;④构件物流信息系统;⑤削减退货成本;⑥在企业中建立物流公司或实行物流外包;⑦实施供应链管理。

11、简述JIT生产的实现方式和基本手段?

答：(1)JIT生产的最终目标是利润最大化。实现这个最终目标的方式有两个：①是不断取消那些不增加价值的工作，也就是想办法降低成本;②是快速应对市场需求。

(2)基本手段：适时适量生产，建立柔性生产制度和质量保证体系。

12、运输线路合理化应遵循的目标有哪些?

答：①以效益最高或成本最低为目标;②以里程最短为目标;③以配送服务水准最优为目标;④以运输周转量最小为目标。

5

13、什么是包装过剩?包装过剩有哪些表现形式?

答：(1)包装过剩是指超越包装水平的实际需要，从而造成了包装过剩的问题。

(2)表现形式：①包装物强度设计过高，从而使包装防护性过高;②包装材料水平选择过高;③包装技术过高，层次过多，体积过大;④包装成本过高，一方面，可能使包装成本支出大大超过因减少损失可能获得的收益;⑤另一方面，包装成本在商品成本中比重过高，损害了消费者的利益。 辨析题：

1、作业车类：轻便灵活，广泛用于物流中心、配送中心、工厂、仓库、商场、超市、机场等、是一种以人力为主，在路面上水平运输货物的小型搬运车辆。

2、叉车：叉车具有一副水平伸出的叉臂，叉臂可作上下移动，因此叉车具有装载货物的功能，并能携带货物水平和竖直方向的移动。由于叉车在堆码、卸货作业和搬运、移动作业两方面十分灵活便利，因此使得叉车称为目前使用最广泛的装卸机械。

3、吊车类：是一种利用动力或人力将包装物吊起，并可上下、左右、前后进行搬运的机械。

6

4、电动搬运车：以蓄电池为动力源，装载重量很小，启动快而稳，无废气无噪声，操作简单，驾驶灵活，很适宜在库区内作短途运输，在我国使用比较广泛。

5、牵引车：这种设备只有动力，没有装载能力，主要用于拖带货车或挂车，可作较长距离的运输，一台牵引车可拖很长一列挂车。

6、挂车：这种设备自身没有动力，有一个载物平台，仅用于装载货物。载满货物的挂车连成一列后，由牵引车拖到目标库区。车列可长可短，可任意组合，十分灵活。

7、输送机：可用于不同的场合。其动力采用电力，经济方便。被广泛用于短距离的出入库运输，可实现连续运输，效率非常高，人力成本较低。

8、回转货架：可存储货物，又能作回转运动，起到运输的作用。方便货物分拣作业，减少人员走动的时间。有水平回转和垂直回转两种货架。

9、自动引导搬运车：无人操作，能自动定位和行走，作业效率得到提高。

7

10、机器人：能在高温、冷藏、有毒气体等危害人员身体健康的场所工作，操作的准确率和高速度是它的最大优点。能够实现自动化，提高作业效率。

11、托盘：将货物形成成组货物单元，方便采用叉车等设备进行装卸作业机械化，提高装卸的效率。

案例分析：

一、上课讲的案例：

案例一：我国运输长期以来缺乏面向综合效率和效益的协调管理，按照运输方式进行分部门管理。水运和公路运输由交通部管理，民航由民航总局管理，铁路由铁道部管理。这种管理模式有其优点，但同时也产生了多头管理和缺乏统一管理的局面。导致各个运输部门都有本系统详细的近期和长远发展战略，但各种运输方式之间的衔接和协调却较差。与此同时，运输需求的明显增长、用户多品种小批量、多频度的运输要求以及门到门的运输要求使得联合运输的需求大增。

1、我国各种运输方式之间缺乏协调的现状会产生什么不利后果? 答：可产生如下不利结果：(1)运输衔接过程中的信息传递与处理能力较差，使得运输的及时性、迅速性受到制约。(2)由于铁路、公路没能实现场站的有效衔接，必然会增加中转过程中的装卸、搬运量和次数，从而使得：①装卸、搬运成本大增;②装卸、搬运效率低，时间长;③运输商品货损货差率大，影响安全性和准确性。(3)对于托运人而言，不得不自己办理相关中转业务，由于不是专业人员。因此在迅速、及时、经济、安全等方面效果较差。

2、如何解决? 答：(1)在国家政策、法规方面提出促进联合运输的相关政策或要求。(2)建立铁路运输与公路运输之间相互衔接信息系统以利于信息沟通。(3)建立国家物流运输装卸、包装统一标准。如推行标准化集装箱运输、托盘化运输标准以提高装卸、搬运效率，降低成本、降低货损货差率。(4)建立健全货运代理机制，完善货运代理机构职能，提高联合运输效率。

案例二：郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多，规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业间的共同配送服务。

1、你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点?

答：(1)同产业共同配送优点在于配送商品物理化特征相似，容易组织混载配送;缺点在于容易造成商业信息的泄露。(2)不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄露问题;缺点在于配送商品物理化特征不同，不容易组织混载配送，另外配送成本核算也较难。

2、如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作? 答：开展这项工作：①调查：异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况。②70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。③依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置。④协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系。⑤组织人员、车辆、设备、技术等。⑥协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。

案例三：大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家

9 宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。

李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。

1、大众包餐的经营活动可否引入第三方物流服务，请说明理由?

答：1.可以。第三方物流是物流渠道中的专业化物流中间人以签订契约的方式，在一定期间内为其他客户提供某些方面的物流业务服务。第三方的物流的作用：简化交易、降低成本、提高效率、提高服务水平。因此引入第三方物流服务 ，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。

2、大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

答：有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约公司难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。

3、在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议

答：公司在引如第三方物流中做好几个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。

二、案例分析可能用到的知识点：

1、仓库的分类与选址以及影响因素?

10 答：(1)仓库的分类：①按功能划分：储备仓库;周转仓库;②按使用形态划分：自用仓库;公共仓库;营业仓库;保税仓库;③按保管形态划分：普通仓库;冷藏仓库;恒温恒湿仓库;特种仓库;战略物资储备仓库;④按建筑结构和空间构造划分：单层仓库;多层仓库;高层货架仓库;散装仓库;⑤按仓库所处位置划分：港口仓库;车站仓库;汽车终端仓库;工厂仓库;⑥按产业领域划分：流通领域仓库;生产领域仓库;⑦按建筑材料划分：钢筋混凝土仓库;混凝土仓库;钢质仓库;砖石仓库;泥灰墙仓库;木架砂浆仓库;木板仓库;⑧其他特殊类型的仓库：自动化仓库;虚拟仓库;网络仓库。

(2)仓库的选址：领用Hoover方法、重心法、多设置选址等方法确定仓库的地址。

(3)仓库选址的影响因素：①自然环境因素：地质条件;水文条件;地形条件;气象条件;②经济环境因素：客户分布;商品特性;物流费用;服务水平;基础设置状况;③政策环境因素。

2、ABC分类法的使用?

答：①搜集数据;②处理数据;③编制ABC分析表;④根据ABC分析表确定分类;⑤绘制ABC分析图;⑥结合ABC分析图，对不同的物品进行有区别的管理。

3、第三方物流(物流外包，物流服务的要素以及增值服务的内容)? 答：(1)物流外包：企业可以将物流外包给专业的物流服务企业即第三方物流企业，这种物流模式成为物流外包模式。(2)物流服务的要素：①拥有客户所期望的产品;②符合客户所期望的质量;③在客户期望的时间内送达产品。

(3)物流服务的增值服务内容：①从仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务;②物流一体化和供应链集成的增值服务。

4、包装的功能作用?

答：①保护作用：防止商品破损变形;防止商品发生化学变化;防止有害生物对物品的影响;防止异物混入而使商品收到污染，发生失散;②方便性作用：方便储存;方便装卸搬运;方便运输;方便商业交易;③促销性作用;④单元化作用。

5、仓储管理具体作用?

答：①储存和保管功能;②调节功能;③加工和配送功能;④集散功能;⑤信息传递功能;⑥交易中介功能。

6、如何促进包装以及自动化仓库发挥作用?

答：(1)如何促进包装发挥作用：合理的包装设计是包装功能充分发挥的前提。①包装设计的基本要求：运输环节对包装的要求;仓储环节对包装的要求;装卸搬运环节对包装的要求。只有满足这三个环节对包装的要求，包装设计的基本要求才能合理。②包装标识：包装标记;包装标识(运输标志、指示标志、危险标志);包装标记和包装标识要求(必须按照国家有关部门的规定办理、必须简明清楚易于辨认、粘贴标记和标志的部位要适当、选用明显的颜色作标记且必须按照国家规定的相关标准执行。

(2)如何促进自动化仓库发挥作用：①协调好存货、供贷和用货部门;②考虑好地址状况，对货物的规格形状进行严格要求;③考虑好资金、设备和材料的供应情况;④打造一支专业化的技术队伍。

7、采购和库存的关系?

答：采购和库存是上下承接、互相关联的两个环节，绝对不能各自为政。库存变化过程的源头就是采购，如果采购过多，增加企业库存;如果采购过少，又不能保证生产和销售的正常进行。

12 判断题：(除掌握模拟的判断题外，还需要掌握下列知识)

1、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。( √ )

2、根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流四部分。( √ )

3、在配装货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。( √ )

4、合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。( √ )

5、过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。( √ )

6、只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。(√

)

7、只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。( √ )

8、物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。( √ )

9、对于 "第三利润源"说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。( × )

10、平托盘的主要特点是防护能力强，可有效防止塌垛，防止货损。( × )

11、第三方物流简称为TPL。( √ )

12、现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式。( √ )

13、我们称提供传统仓储服务的服务公司为“公共仓库”。( √ )

14、第三方物流企业想要取得成功，重要的因素在于整合物流过程，实现其对客户的增值服务。( √ )

15、物流标准化是一个相对的概念。( √ )

13

16、物流标准化是一个不断循环，螺旋式上升的过程。( √ )

17、物流是社会分工专业化的产物，它与经济水平和市场发达程度密切相关，我国正在加快向市场经济体制过渡，物流标准化工作己从“市场需求”转向“行政需求”，有需求的标准才有价值。( × )

18、供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。( √ )

19、供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/intranet为依托。( √ )

20、储存空间指的是仓库中所有的空间。( × )

21、仓储成本主要指固定保管费用、保管设备费用、其他搬运设备费用等。(√ )

22、分类储存策略是指将所有货品按照一定特性加以分类，每一类货品都有固定存放的位置，而同属一类的不同货品又按一定的原则来指派货位。( √ )

23、产品互补性原则指互补性高的货品也应存放在邻近位置，以便缺货时迅速以另一品项替代。( √ )

24、烟、香皂和茶叶可以存放在一起。( × )

25、对于食品或易腐败变味的货品，此时应考虑的是先到期先出货的原则。因此应将保存期最新鲜的货品先出库。( × )

26、ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。( √ )

27、使用EOQ经济订货批量模型时必须满足的假设条件之一是允许缺货。(×)

28、订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是为了实现一次订购而进行的各种活动费用的总和。它与订购次数无关，所以它属于固定成本。

14 ( × )

29、从国际情况来看，商品配送共同化是配送中心的发展方向。( √ ) 30、物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户关键环节。( √ )

31、缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。(×)

32、共同配送是由多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动。( √ )

33、敏捷和迅速的配送系统的实现，一方面要依靠配送业务的优化，另一方面也依赖于配送技术的发展，其中大多数表现为日益先进的机械技术。( × )

34、现代化的交通运输系统由铁路、水路、公路、航空四个部分组成。( × )

35、运输密度也是影响运输成本的关键因素，密度大，成本会降低;密度小，成本会上升。( √ )

36、一般地，航空能耗最高，其次是公路运输，水路运输通常能耗较低。( √ )

37、我国运输价格管理遵循间接调控为主、直接管理为辅的原则，实行统一领导、统一管理。( × )

38、现代生产物流系统由管理层、执行层、控制层三大部分组成。( √ )

39、叉车和拖车是生产车间最常见的搬运设备，叉车多适用于非标准尺寸物料远距离的运输，拖车则可用于短距离托盘和仓储笼运输。( × )

40、在生产物流系统的各组成部分中，包装线是生产物流与配送物流的核心。( √ )

第五篇：供应链管理实训总结

供应链管理实训报告

班 级：

姓 名：

学 号：

实训时间：

回头看我们实训的一周

供应链就是围绕核心企业，通过信息流，物流，资金流，从采购原材料开始，到制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品最终送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商直至最终客户连成一个整体的功能网链。

从供应链的实际运行情况来看，一个供应链系统至少有一个企业处于核心地位。它可以是制造型企业，也可以是零售企业。本次实训中普遍比较强势的为制造型企业。核心企业是整个供应链的信息流，资金流和物流的调度和协调中心。其它企业在核心企业的需求信息的驱动下参与供应链的职能分工与合作。通过资金流，物流和服务流实现整个供应链的不断增值。

在老师的带领下，我们分好了小组。随后在组内有又需要分成三部分：制造商、渠道商、终端商。我和一个女子一起选择了制造商。后来他们告诉我们制造商最难做，这句话还真是给了我们很多压力。因为是一个团队，有点担心我们出错对团队的影响，但后来证明我们的担心有点多余。

第一年开始后，我们三家企业都是在走一步算一步。虽然也有计划但都没有笼统，并且在后来的运行过程中出现了很多的问题。

这次我们和刚开始做ERP一样，对规则不是很熟悉，摸着石头过河。第一年第一季开始研发P2，后来购买了两条生产线生产P2，拿着ERP的经验使劲生产。第二年由于广告费用的投放失误，销量极不乐观，导致了产品的巨大堆积，仓储费用居高不下。当初为了研发产品，购买生产线，以及一些其他，我们借了很多款。到年末的时候看着应还贷款，不得不感叹：鸭梨!心中无限忐忑啊!俗话说：一条路走到黑。所以我们仍然坚定不移的向前走，相信我们有挽转的机会。整个第二年我们过得相当艰辛，资金断链还借上了高利贷。同时还对一条生产线隔季度停产。好死赖活的我们终于把第二年熬过了。

通过两年的经营，我们慢慢熟络了整个供应链链的规则，所以第三年信心倍增。我们三家企业都相信第三年我们将会扭转乾坤。在第三年里我们开始了P3生产，不得不说P3的成本真高，为此我们曾一度想要放弃P3的生产，但后来经过核算，发现还是有很大的盈利空间，我们最终决定生产，用两条线。相对说来，第三年要比第二年好过一点，因为，供应链的权益比ERP要人性很多，就算我们第二年那么惨败，最终的权益也能让我们带足够的款，支撑企业的运营。第三年初，由于第二的教训，我们三家企业毅然决定在广告费上多下功夫，但，我们忽略了其他小组也和我们有一样的想法。所以我们再一次输在了广告线上。但略好的是，我们不是最后拿单，如果第三年我们仍然是最后拿单的话，不敢想象我们组会不会熬过第三年。经过第三的折腾，步入了第四年，第四年里，相对前一年资金更充裕，所以我们组是在一种完全放松的状态下经营。由于我们要翻身，所以我们终于能在广告上面大展手脚了，我们三家企业分别投放了84M、65M、125M的广告费，终于，终于成了第二个或第一个拿单的小组。这一年终端商用所有的门店销售，卖到最大量。但显然制造商和渠道商还有很大的库存，这都是由于前两年的广告费失误，导致的库存。

在实训的过程中出现了一些问题，有一些是计算机的问题，有些是我们操作的问题，现在想来，那些操作上出现的问题，也并不是真的是操作错误，而是因为我们不了解实际中的工作流程，不了解各个部门的业务操作才 造成的各种错误，虽然我们拥有了操作的详细步骤和数据资料，一样会遇到这样那样的各种问题，可见我们真正缺乏的是实际操作的经验和能力。经过这样的错误，虽然耽搁了些许时间，但是也让我们更加深刻的体会到供应链的流程，并不像我们想像的那样是简单的事情。四年走过，有很多感慨。对于这次供应链管理实训，我作出以下总结：

 首先，不应该全盘把ERP的经验搬过来，应该学习中国将马克思主义中国化，ERP的经验是很好的，但如果一味的套在供应链管理上就可能问题连连。  其次，无论任何事，任何游戏或者竞赛，在开始之前都应该熟悉规则，做到心知肚明，知道这一步也要知道下一步。

 然后，全面分析需求和供应。在企业还不强势的情况下以销定产是个不错的选择。实训中我们制造上分析供给，终端商分析需求，有力配合。  第四，一个团队想要取得成功，最重要的因素之一就是合作，高兴的是我们组合作的还是不错，虽然我们的合作没有换来最终的胜利，但整个过程中的配合、沟通让我们感觉到轻松愉快。

 第五，三家企业应该保持统一步调，同步前进才是真的前进了。如果在三家企业中，出现一个企业跑得非常快，一个企业掉队很远，这种内分泌失调现象，那么这个小组也不会进步哪里去。

 第六，实现功能最佳。包括采购效率、生产效率、运输效率、销售效益等等。  第七，每个企业的广告投放都异常重要，特别是终端商和制造商。所以在投放广告的时候要有绝对预见性的眼光。  第八，制造商必然强势，这点各组都有感觉。

 第九，用深邃的眼光，洞悉市场变动，牢牢抓住每一个小变动，灵活应对市场变动。

 最后，过程中应及时总结及时 作出改正。不断“自我批评”才能不断提高。

通过这次的学习使我们系统的了解了供应链管理的内容，拓展了我们的专业知识，使我们进一步了解了企业的业务流程，以及各个部门的不同的工作内容。相信这会对我们以后的工作和学习提供有力的帮助。

最后，特别感谢花姐的辛勤教导和不厌其烦的解释我们重复出现的问题。