浅析国际工程项目管理中的文化差异影响初探

2022-09-11

项目开展过程中的管理工作非常重要, 贯穿项目全过程, 涵盖项目各个领域, 涉及到所有与项目利益相关的个人或者单位。尤其是一些国际工程项目管理工作, 项目的管理工作不仅要基于语言差异下进行, 还在很大程度上受到文化差异的影响, 管理目标所处的范围以及领域十分广泛, 极大的增加了项目管理的难度。因此, 在开展国际工程项目时, 一定要做好关于文化差异的影响和分析工作, 保证项目的顺利进行。

一、国际工程项目管理中存在的文化差异

文化差异是国际工程项目管理中面临的最大困难和挑战, 尤其是在南美洲等地区, 受到距离以及各种历史原因的影响, 文化差异带来的影响异常严重。根据以往的项目管理经验, 可以将国际工程项目管理工存在的文化差异概括为以下几个方面:

(一) 管理体制方面的差异

西方文化更多的注重个人的发展, 西方的工程项目管理中往往以项目经理为核心, 实现对工程项目的全面管理, 不管是在人事方面, 还是在财务方面, 都可以独自进行决断。施工现场的工程师, 往往有着丰富的工作经验, 具有专业的技术水平, 管理能力极强。根据相关的合同内容, 施工现场的工程师具有多项权利, 比如说质量否决权、款项签字权、证书签发权等。他们获得业主所提供的丰厚报酬, 且工作环境以及工作条件良好, 尽心尽力的为业主提供服务, 国外资管管理公司非常重视个人的能力, 在施工现场工程是的选择方面会严格进行选择, 现场的管理队伍需要具有丰富的工作经验, 不太介意承包商的企业品牌以及资质。

我国更加重视团队之间的配合, 在进行决策时, 往往通过集体研究表决来制定, 集体承担主要的责任。而且受到传统思想影响, 我国人民更多的认为知足常乐, 不愿意承担过多的风险, 同时设计理念缺乏突破性以及创新性, 在施工过程中强调严格按照图纸标准来进行。西方工程师则往往以业主的要求作为主要标准, 在坚持底线的基础上, 尽量去满足业主的要求和需要。因此, 在进行国际工程项目管理方案讨论时, 往往会出现较大的冲突和差异, 另外, 在施工现场, 我国工程师缺乏主动上门服务的思想观念。

西方文化对人的诚信问题非常看重, 对于工期以及工程质量管理方法, 要求十分严格, 工作非常认真。我国承包商往往为了增加中标机会, 对自己的施工能力进行夸大, 实际施工中会出现无法达到承诺的现象, 影响整个队伍和国家的信誉。在进行工程索赔时, 我国人们长期受到儒家思想文化熏陶, 为了避免得罪业主以及工程师, 放弃了一些应得的补偿机会, 增加了企业的经济损失。

(二) 价值标准的差异

国外很多工程在习惯以及做法上都遵循各自体系, 在技术规定方面较为完善, 整个工程规定非常严格, 不管在设计方面, 还是在实际的施工方面, 都和国内项目存在很大的区别。就以管道施工来说, 很多施工技术以及施工设备跟国内有很大的区别, 想要保证国际工程项目的顺利进行, 降低文化差异对国际工程项目管理带来的影响, 需要对西方文化进行深入研究, 在了解西方文化的基础上, 再进行项目的合作。在招标之间对承包商进行预审阶段, 国外的企业更多的重视工程咨询公司的实际运行情况, 会派专业的人员去调查研究, 不太重视资料上的介绍。我国在进行考察团的接待时, 都会安排好办公室, 做好接待工作, 在进行长时间的宣传讲解, 对施工现场只是进行简单的查看, 就继续安排各种用餐等服务, 这种接待方式跟国外有很大的不同, 非常容易降低企业的竞争力。可以详细的了解国外的考察方式, 按照国外的考察方式来, 先对施工现场进行详细的考察, 在进行简单的交流, 理清国外考察的重点, 就可以起到事半功倍的作用。

(三) 交流沟通上的差异

语言文化的差异在国际工程项目管理过程中最为常见, 也是最直接的影响因素, 虽然我国项目施工队伍中有一些可以与对方进行沟通交流的技术人员, 但是从整体上看, 无法全面消除语言文化带来的差异以及影响。另外, 我国的大部分技术人员的第二语言为英语, 但是很多项目的建设单位并不属于以英语作为母语的国家, 进而增大了交流之间的难度, 尤其是一些专业术语, 普通的翻译人员很那完成专业术语的翻译, 对整个交流沟通工作带来的了巨大的压力。

另外, 还受到宗教信仰以及风俗习惯等因素影响, 进而增大了文化差异对攻击工程项目管理的影响。

二、文化差异影响所引发的冲突处理现状

现阶段在处理因为文化差异影响所引发的冲突矛盾时, 一般有三种方法:第一种, 凌越, 选择将一种文化凌越在其他文化之上, 通过这种文化来支配国际工程项目管理, 将其他文化进行有意识的压制, 这种方法可以短时间内在企业内部达到统一, 但是长期的压制将有可能产生更大的冲突;第二种, 折中, 有意识的对不同文化进行退让以及妥协, 避免因为文化差异引发更大的矛盾, 这种方法仅仅适合较小的矛盾使用, 一旦涉及原则问题则毫无用处, 甚至引发更大的冲突;第三, 融合, 利用不同文化之间的共性, 尊重文化差异, 这种方法不仅可以将不同文化有机的结合在一起, 而且具有很强的稳定性。

三、降低国际工程项目管理中文化差异影响的策略

(一) 学会利用文化差异

跨文化管理首先要对国外文化有清楚地认识和理解, 承认不同文化之间的差异, 为跨域文化的理解和沟通打下良好的基础。在进行项目开始之前, 需要对当地文化的复杂性有充分的认识, 对于当地的独特文化、习惯以及传统给予尊重, 寻找当地文化中的一些优势和特点, 加强文化之间的借鉴。另外, 一定要暂时摒弃自我参照的思想, 不要盲目对地方文化进行错误的评价。

在对文化差异有充分的认识之后, 需要对文化差距进行量化, 再结合文化差异的表现形式, 对工程项目管理进行适当的调整。在调整时, 要全面调查当地的宗教、风俗、语言以及法律情况, 找出一些可能对项目产生影响的因素, 制定专门的解决方案。对文化的划分可以从三个方面来进行:正式规范、非正式规范、技术规范。各个国家员工之间的价值观念差异属于正式规范, 这种规范很难被消除, 只能进行有效地避免以及转变。企业在运行过程中形成的文化以及习惯为非正式规范, 这种差异可以在交流合作的过程中得到有效的缓解和解决。技术规范主要表现在管理制度上, 这种差异最容易改变, 只需要进行简单的技术培训学习即可。

(二) 文化整合策略

文化整合主要是指对不同价值观念以及生活方式之间的协调, 既有不同文化之间的一体化, 还有着文化之间的多样化。在进行文化整合时, 将不同区域的文化在交流的过程中实现融合和互补, 融合互补并不是说文化的占有和被占有, 可以从以下三个方面来进行:第一, 价值观念的整合, 在项目开展的过程中, 可以通过宣传以及动员等方式, 将不同的文化有效的结合在一起, 形成一种全新的价值观念, 加强各个团队之间的协同合作精神;第二, 制度文化的整合, 对当地的风俗文化有选择的进行吸收, 提前规避一些具有冲突的地方, 将整个制度编写的更加完善, 提高整个团队管理质量;第三, 物质文化的整合, 通过对物质文化的整合, 一方面提高员工对整个项目的认同感, 另一方面加深员工对文化的理解。

(三) 人力资源本土化策略

人力资源本土化并不是说建设施工人员都为当地人, 企业的技术人员以及管理人员仍然可以从国内选择, 在一些基层人员方面, 可以多选择当地人。因为当地人员对于该国家的法律、国情以及风俗习惯等都非常了解, 能够将业主的施工需求全面的落实, 另外还能更好的和当地政府等部门进行沟通交流, 方便整个工程的顺利进行。让他们在工作过程中感受到信任, 对消除文化差异影响有着很大的帮助作用。

(四) 跨文化训练

对参与国外工作的员工进行跨文化训练, 能够更快的了解当地文化风俗以及法律, 可以在很短的时间内完成与当地人以及政府的交流沟通。在进行跨文化训练时, 可以从四个方面来进行:第一, 进行文化敏感性训练;第二, 了解当地政治、经济、文化常识;第三, 语言训练;第四, 掌握当地工作方式以及思维方式, 模拟冲突处理。