汇嘉企业文化大纲

第一篇：汇嘉企业文化大纲

企业文化培训大纲

《企业文化和组织建设》课程大纲

课程纲要：

企业文化是什么?是一种氛围，一种风气——不是东风压倒西风，必然是西风压倒东风!

企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去建设、创新和引导。文化走偏了，再多的努力都是无效劳动。

没有没有文化的组织，只有不同文化的组织!

消极文化?积极文化?

统一文化?离散文化?

强势文化?弱势文化?

隐含文化?成文文化?

都是文化，关键在于企业如何正确引导，使企业倡导的正能量文化落地——使组织成员更加同心同德、言行一致!

第一讲：企业文化解读

企业管理的四个境界

企业文化是什么

核心价值观

企业文化的内涵

第二讲：内化于心——理念落地有方法

企业文化理念落地三步曲

企业文化理念设计四法

如何抓案例(或讲故事)?

梳理企业中的好行为

第三讲：固化于制——人人都要制度文化 为何制度不能发挥作用

文化中的情、理、法

执行中的法、理、情

制度告诉是不能做的，和必须做的 第四讲：外化于行——组织建设效果好 创建激发员工活动的环境

必须要做的行为

不能做的行为

领导者的行为作用

第五讲：氛围营造——目视槽刻文化企业文化看板及范例

企业文化漫画及范例

企业形象识别系统(CI)

标语口号及范例

第六讲：组织建设——文化体系健全到基层活动的类型

活动举例

支部建在连上

各层级宣导员

第七讲：文化可持续创新——文化与时俱进 第八讲：优秀企业文化的借鉴之道

第二篇：企业文化培训大纲

第一讲关于企业文化

1、什么是企业文化

2、优秀企业的文化特征

★企业文化与发展战略的高度“溶解”

★企业理念广为人知

★行为与理念保持高度一致性

★理念和行为成为企业的竞争优势

★把客户利益摆在非常重要的位置

★全力维护企业形象

3、企业各种经营问题的文化特征

★战略管理的缺失反映出企业使命的问题

★企业不正当经营行为反映出企业价值观的问题 ★企业经营绩效低下反映出企业文化氛围的问题 ★员工素质差与企业文化教育程度低的问题

4、企业文化与企业发展的关系

第二讲 企业文化评估

1、企业文化评估的目的与意义

2、企业文化评估的方法

3、企业文化评估的途径

4、企业文化评估的内容

★企业的发展史模型

★企业文化与市场竞争环境的适应程度分析 ★企业文化系统的和谐程度分析

★员工满意度分析

★提炼企业文化的DNA

★建企业文化的问题树

第三讲企业文化建设的路径

1、给企业文化定位

★企业文化建设是总体发展战略的一个重要子战略 ★企业文化建设要促进企业管理水平的提高 ★企业文化要成为企业核心竞争力

★企业文化建设要为企业发展提供核动力

★企业文化建设要提升企业员工的职业化素质 ★企业文化建设要全面创新企业形象

2、创建先进的理念文化系统

★确定企业理念的原则

★企业理念建设的途径

3、构建规范的行为文化系统

★确定企业行为规范的原则

★企业行为规范的途径

4、完善企业形象文化系统 ★精神的图腾

5 、制定企业文化发展规划

★制定企业文化建设的总体目标★企业文化建设实施的步骤★企业文化建设的预期指标

第四讲 企业文化系统的维护与管理 1高层管理者要做企业文化的捍卫者 ★做自我改造的表率

★做企业文化的捍卫者

2、建立企业文化管理系统

3、定期对企业文化进行测评

第三篇：鑫科集团企业文化大纲

鑫科集团公司

企业文化大纲

北大纵横管理咨询公司

2005年7月鑫科集团企业文化大纲

目

录

第一部分 总论 ...................................................................... 3

一、为什么是鑫科文化? ................................................................................................................................3

二、什么是鑫科的价值观?............................................................................................................................3

三、什么是鑫科的核心价值观?...................................................................................................................4

四、鑫科文化与鑫科经营管理、鑫科制度的关系....................................................................................5

第二部分：鑫科文化理念及其释义： ................................... 7

一、理念系统..................................................................................................................................................7

二、理念系统释义.........................................................................................................................................9

第三部分《鑫科企业文化大纲》的修订 ............................. 16

一.修订的条件 ................................................................................................................................................16 二.修订的程序 ................................................................................................................................................17 三.修订的原则 ................................................................................................................................................17

2 鑫科集团企业文化大纲

第一部分 总论

一、为什么是鑫科文化?  拥有了一个崭新的面貌

鑫科集团十余年的发展成就了自己的良好的文化底蕴，但是不成体系、不成系统，并且随着鑫科进入快车道，这种文化已经不能适应鑫科快速发展的需要;另外随着鑫科集团的进一步成长，鑫科的企业文化应进行重新的定位，从而拥有了一个崭新的面貌，为企业的战略发展及日常的经营管理提供支撑。

 不断创新，与时俱进

在不断的发展变化中，鑫科集团以开创性的心态不断创新、不断改变，不断接受新的理念、新的思想，自觉承担社会赋予的责任。

二、什么是鑫科的价值观? 鑫科的价值观是：

一个领导 一支团队 一个品牌 一套模式  “一个领导”

鑫科要在未来的竞争中取得胜利，必须有一个坚强的领导核心。一头狮子带领一群羊的战斗力要远远超过一只羊带领一群狮子的战斗力，在竞争全球化、生产社会化的背景下，领袖的灵魂作用是企业取得胜利的关键成功要素中最核心的一点;

 “一支团队”

鑫科在依靠一个领袖指引方向的基础上，还必须建设一支强健的员工队伍。这支队伍由高素质的人才组成，对企业有很高的认同度和忠诚度。鑫科的员工团

3 鑫科集团企业文化大纲

队是一支服从命令、敢打硬仗、勇于承担的团队，鑫科的文化是密切配合、具有高度团队精神的企业文化。

 “一个品牌”

品牌是一个企业内在价值观念的最直接外在体现。品牌是市场、客户对于企业所提供产品和服务的认知，是通过内部管理在企业各个价值链环节加以塑造而产生的。鑫科通过强化管理、优化流程、提高员工素质为客户提供全面的优质产品和服务，在客户心目中树立诚信、正直、热心的良好形象，从而让“鑫科”这一品牌成为企业的荣誉与辉煌。

 “一套模式”

鑫科要发展、壮大必须逐渐摸索一套适应企业特点的、科学规范的发展模式，使企业战略、组织、人力、营销、财务、信息管理进入良性循环轨道。作为在新的时代和背景下，成长起来的民营企业，鑫科要肩负起为中国民营企业探索成长模式新路径的责任，为此鼓励在内部运营和经营管理中勇于创新、善于创新，形成崭新的发展模式。

三、什么是鑫科的核心价值观?

鑫科的核心价值观：“诚信、超越”

“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”。相应于此，君子应刚毅坚卓，愤发图强，当不断超越、追求卓越;大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物，当诚信为人、诚信处事。

 鑫科文化是诚信的文化

市场经济就是诚信经济，鑫科要诚信，鑫科人也要诚信。信誉是财富，人无信不立，企业无信不长。诚信就是要在鑫科内部建立一种诚信、友好、和谐的企业氛围，在薪科外部建立诚实、自信、负责、健康的形象。对内，各职能部门、各事业部讲究诚信、和睦相处;对外，鑫科集团作为社会的一分子，与供应单位、鑫科的用户以及相关的其他合作伙伴以诚相待，友好和睦。

 鑫科文化是超越的文化

4 鑫科集团企业文化大纲

超越就是永不满足，永不懈怠;没有最好，只有更好鑫科集团和鑫科人都要有不断进步的信心和魄力。超越对于鑫科就是不固守企业小圈子，而是把自己置身于社会的大背景、融入国际的大环境;不仅引进吸收国内优秀的企业文化、源远流长的优秀民族文化，还要引进吸收西方先进的企业文化和管理经验。海纳百川，有容乃大;居于低地而不卑，吸纳百川而不满。鑫科文化就是要有大海的气魄，集众家所长为我所用，不断创新、与时俱进。

四、鑫科文化与鑫科经营管理、鑫科制度的关系 1.鑫科文化与鑫科经营管理的关系

 鑫科文化指导鑫科的经营管理活动。

鑫科文化所信奉和倡导的价值理念，只有在具体的经营管理活动中去不断的贯彻和实践，才能成为鑫科真正拥有的文化。鑫科经营管理的全过程，必须一切以鑫科文化所倡导的价值理念为出发点，一切要遵循鑫科文化，一切要实践鑫科文化，一切要以鑫科文化为判别标准。

 鑫科的经营管理丰富鑫科文化的内涵。

企业文化指导企业经营管理，反过来经营管理又影响着企业文化的培育与发展，丰富企业文化的内涵。鑫科的经营管理过程就是在鑫科文化理念指导下不断创新的过程，这种创新既包含技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新，同时也包含了思维创新、理念创新，鑫科的经营管理实践蕴涵了很多先进的理念和经验，鑫科需要在不断总结先进理念和实践经验的基础上，实现鑫科文化的不断调整、提升和跟进。

2.鑫科文化与鑫科制度的关系

 鑫科文化与鑫科制度属于两个不同的管理层次和管理方式。

文化管理是软管理，其影响是内在的;而制度管理是硬管理，是外在的。文化管理是灵魂，是统率;制度管理是基础，是保证。二者有机结合，相辅相成。有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。鑫科制度是有形的，往往以指标、责任制、规章等形式表现出来，更多地强调外在监督与

5 鑫科集团企业文化大纲

控制;鑫科文化是无形的，存在于鑫科人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的激励与约束。

 鑫科文化与鑫科制度相互作用。

制度是让想犯错误的人犯不了错误，文化是让有机会犯错误的人不愿意犯错误。在企业管理中，制度不是万能的，制度总有失效的时候，当制度失效的时候就靠文化了。制度永远不可能代替文化的作用，同时文化管理也永远不能替代制度管理。

6 鑫科集团企业文化大纲

第二部分：鑫科文化理念及其释义：

一、理念系统

1.鑫科使命：

备选1: 通过商务活动为客户提供价值，实现光大中华、实业报国的理想

备选2：兴业报国、光大中华

2.鑫科愿景：

备选1:成为全国具有市场影响力的、富有竞争力的多元化企业集团

备选2：打造富有生命力的卓越企业

3.鑫科价值观：

一个领导、一支团队、一个品牌、一套模式

4.鑫科核心价值观:

诚信、超越

5.鑫科精神：

爱企敬业 团队奉献; 求实创新 开拓进取

6. 鑫科工作作风：

一次就把事情做好

7.鑫科经营理念：

诚信为本 质量为先 自我超越 合作共赢

8.鑫科管理理念：

以人为本 以法治企

9.鑫科人才理念：

人皆有才 人尽其才

7 鑫科集团企业文化大纲

10.鑫科质量理念：

产品就是人品 质量就是生命

11.鑫科成本理念：

大处着眼 小处入手

12.鑫科服务理念：

尽职尽责 8

用心动心

鑫科集团企业文化大纲

二、理念系统释义 1.鑫科使命：

备选1：通过商务活动为客户提供价值，实现光大中华、实业报国的理想

备选2：兴业报国、光大中华

“光大中华、实业报国”是鑫科孜孜不倦的追求，为了这个理想鑫科一直矢志不渝，尽心竭力。

 通过商务活动为客户提供价值，是鑫科壮大的手段。 鑫科的发展壮大主要依靠两点：

第一，完善的商务活动，鑫科人将精品意识融入到企业的运营中，让客户享受到完善的商务服务和产品;

第二，为客户提供价值，鑫科发展的根基就在于为客户提供最大的价值，客户是鑫科发展和成长的生命线，也是鑫科实现自己理想的基础。

 光大中华、实业报国是鑫科追求的理想。

鑫科实现“光大中华、实业报国”的理想主要体现在：

对社会，鑫科提供优良的产品和服务，满足客户的需要、从而为社会进步作出贡献。对企业来讲创造更多的利润，实现企业的最大增值;对员工来说让员工有更为广阔的发展空间、更好的价值回报;对社会而言合理利用资源，较少的投入实现最大的产出，从而为整个社会的可持续发展而努力;提供更多的就业机会，为社会安置富裕劳动力;提供更多的商机，带动一方经济，共同发展。

鑫科将立足于钢铁产业和房地产产业，多元发展，以技术创新为动力，加速实业的发展，不断提升科技水平，开创科技兴企之路，为社会和国家提供高科技的服务和产品，从而拉动和增强相关产业的技术发展水平，为国家综合实力的提高作出贡献。

2.鑫科愿景：

9 鑫科集团企业文化大纲

备选1：成为全国具有市场影响力的、富有竞争力的多元化企业集团

备选2：打造富有生命力的卓越企业

庄子曰：北冥有鸟，其名为鹏，背若太山，翼若垂天之云，扶摇而上九万里，绝云气，负青天，然后图南。鑫科目前正在加速发展，夯实钢铁贸易产业、大力发展房地产产业和物流产业，培育IT产业和其他高科技产业，培育核心竞争力，构建大鑫科集团，一展鲲鹏之志。

鑫科是石家庄钢铁贸易中的第一品牌，我们要牢牢巩固这个地位，并且不断拓展，建设成为钢铁产业链中能力最强的整合者;随着房地产产业的快速健康发展和物流产业的不断壮大，我们将努力争取成为石家庄乃至河北有影响的大型企业集团。

鑫科要组建大企业集团，通过整合产业链、统领产业链、带动产业链，实现协同发展，将鑫科打造成为一个可持续发展、实力雄厚的大型多元化产业集团。更重要的是，通过管理提升、不断培育增强企业能力，成为具有无限生命力的企业集团，实现基业常青、事业卓越。

3.鑫科价值观：

一个领导、一支团队、一个品牌、一套模式

一个领导，就是以领导者为核心，以企业领导者为坚强后盾，团结在企业领导者的周围。企业的内部管理、对外服务都严格按照统一的部署和指挥来运营，从而使企业体现出一个完整的坚强意志。

一支团队，就是团队是企业的运作方式，团队文化是企业提倡的文化，企业的员工对团队有着强烈的归属感，通过团队的合作实现员工的快速发展和不断提高，从而提供企业整体素质和个人能力。

一个品牌，就是企业要创造一个具有丰富内涵和良好外在形象的成功品牌。要创造这样的品牌必须有一个坚强的后盾，因此，企业内部的各项活动和管理都必须在这样一个品牌的指导下运作，企业所有员工的行为都必须遵循这样一个品牌内涵的规范。

10 鑫科集团企业文化大纲

一套模式，就是企业要发展和创造快速成长的发展模式。这样的发展模式，既能实现企业的快速成长，又能包容员工的不断创新并加以吸收，同时这样的发展模式还必须能够具有充分的可复制性，实现企业未来多元化产业发展前景的需求。

4.鑫科核心价值观： 诚信 超越

诚信，就是诚实守信，实事求是。诚信是中华民族传统美德，是为人处世的一项基本的道德要求，是建立和谐人际关系的基石。在工作上，诚信就是尊重和忠实于自己的职业，襟怀坦白，以诚待人，言行一致，表里如一。对企业诚信，对事业诚信，对同事诚信，对用户诚信，一言九鼎，一诺千金。

超越，是一种积极向上、奋发有为的精神，是一种永不满足、永不懈怠的心态。在思想上与时代共同进步，在工作中不断学习、不断实践，充实工作内容，改进思维模式，更新工作方法;要不断地超越过去、超越自我、超越竞争对手、超越事业追求。

5.鑫科精神：

爱企敬业 团队奉献; 求实创新 开拓进取

在工作态度上，鑫科人要坚持爱企敬业，讲求团队奉献;

在工作内容、工作方法上，鑫科人要坚持求实创新，不断开拓进取。 爱企敬业

爱企敬业，就是热爱企业，忠于鑫科，一切从鑫科的大局出发，一切以鑫科的整体利益为重，树立“舍小家，顾大家”的全局观念，把个人前途和利益与鑫科命运和效益密切联系起来。

爱企敬业，就是热爱本职,忠于职守，在其位，谋其职，勤奋学习，努力工作;鑫科认为，职位不论高低，都是企业健康运转所不可或缺的，都要做好本职工作;敬业不仅仅是踏实肯干，更在于岗位建功，要在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

11 鑫科集团企业文化大纲

团队奉献

团队奉献，就是发扬团队精神，协作互助，密切配合;鑫科发展是全体鑫科人共同努力的结果，每个员工都是团队中的一员，鑫科人与鑫科的命运休戚与共;任何个人的力量都是有限的，必须加强沟通和合作，求同存异，顾全大局，精诚团结，荣辱与共，才能众志成城，最终实现个人与企业的共同发展。

团队奉献，就是要发扬奉献精神，不计个人得失，以事业为重，超脱个人利益的追求，把工作开展的尽善尽美;当然，鑫科也决不会让雷锋吃亏，建立各种回报方式，让员工的每一份付出都有合理的回报。

求实创新

求实创新，就是解放思想，实事求是，坚持一切从实际出发，理论联系实际，脚踏实地，说实话，干实事，求实效;遵循科学规律、遵循事物发展的规律，不唯上、不唯权;

求实创新，就是求新求变，推陈出新，不仅仅是管理的创新、技术的创新、产品的创新、服务的创新、工作的创新、生活的创新，更是一种思维的创新、思想的创新、系统的创新;不论是管理、采购、销售，还是服务、支持，不管是那一个部门，工作时都要系统思考，不因循守旧、不墨守陈规。

开拓进取

开拓进取，就是在不断学习、拓宽视野基础上，以开放的思想，包容的精神，审时度势、与时俱进，发挥智慧和创造力，干开创性工作，做创造性贡献;开拓进取，就是不安现状，永不满足，不断学习新知识，不断探索未知领域，是一种奋发向上的事业心，是对人生价值的不倦追求。

6.鑫科工作作风： 一次就把事情做好

我们提倡一次就把事情做好的工作作风，有四层含义：

其一，做正确的事。在鑫科，什么是正确的事呢?任何有利于鑫科发展的、对鑫科整体利益有益的事情就是正确的事情。对于高层领导尤其重要，他们的决

12 鑫科集团企业文化大纲

策就决定了鑫科的发展、鑫科的未来;对于其他员工，更多的要考虑鑫科的整体利益，那些对部门小团体有利而有损于鑫科整体利益的事情就不是正确的事情。就要求全体员工从鑫科的大局出发，做好本部门的工作。

其二，正确地做事。完成一件事情有很多种方法，但只有用正确的方法才能保证做事的效率，保证结果的正确。这要求我们要有严谨的态度、掌握科学的方法、拥有优良的技能，因此我们要不断学习，学习新的管理思想、管理手段，培养责任心，提高自身素质。

其三，第一次就把事情做正确。机遇总是偏爱有准备的人，在机遇面前，必须具有把事情做好的信心和责任心，必须做好各种准备;机遇稍纵即逝，要把握机遇，除了具备责任心、信心之外还要有把握机遇的能力。摆在鑫科面前的是市场经济，而市场竞争不相信眼泪，只相信实力。

其四，每一次都把事情做正确。一次把事情做正确并不难，难的是每一次都把事情都做正确。因此要求鑫科人养成良好的工作习惯和职业品质，严谨细致，在反反复复、日复一日的重复中专注如一，才能每一次都把事情做好。

7.鑫科经营理念：

诚信为本，质量为先，自我超越，合作共赢

诚信为本，是鑫科一贯坚持的经营道德。信守职业道德、商业道德和法律法规，真实、真诚、真情面对顾客用户、合作伙伴，讲求信誉、兑现承诺。

质量为先，是鑫科历来强调的经营准则。按照一流公司的要求和标准，严字当头，精益求精，力求使每件事情、每项工作都成为“精品”。

自我超越，是鑫科努力追求的经营境界。在激烈的市场竞争中清醒、客观地分析自己，克服影响自身进步的智障，挑战自我，超越自我，同时树立超越对手的信心，提高超越对手的核心竞争力，在持续超越中领先对手，抢占先机，决胜市场，实现永续发展。

合作共赢，是鑫科极力推崇的经营目标。社会价值高于经济价值，合作胜于合同，品格重于价格，无论是合作伙伴还是竞争对手，我们都将携手互动，视为

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挚友，营造双赢、多赢、共赢的格局。

8.鑫科管理理念： 以人为本，以法治企

现代企业竞争，最实质的还是人才的竞争。没有一流的人才，就不可能有一流的经营和技术，也不可能产生一流的品牌，更不会有一流的企业。“以人为本”就要尊重知识、尊重人才，构筑起鑫科完善的用人机制。这种机制不仅要求制度上完善，更要看其能否规范良性运作，真正发挥出应有的威力。同时，企业的成功并不仅仅看它拥有多少人才，“知人”还要“善任”，只有高水平的企业管理才能充分发挥人的能量，使鑫科迈向成功。

“以法治企”的一个重要基础，就是要遵守国家法律法规。具体到企业管理，就是指管理必须规范，规范化的管理是企业健康发展的基础。规范化要通过制度来实现，制度的制定要完善、科学，在制定过程中，要充分体现制度的“人性化”，使制度的内容具有可操作性，同时还要注重对制度的及时调整。对制度的执行必须严格，不受人际关系的影响，严格执法，既是保证鑫科制度的严肃性，保证鑫科利益不受损害的重要条件，也是鑫科对员工根本利益的真正保证。

9.鑫科人才理念： 人皆有才，人尽其才

生产力的发展决定着经济的发展，而人又是生产力中最活跃的因素。人有感情、有创新、有激情、有积极性，也有惰性，可塑性强。鑫科是所有鑫科人的鑫科，鑫科的未来掌握在鑫科人的手中，鑫科的辉煌是鑫科人来共同创造。劳动创造价值，广大鑫科人是鑫科财富的最终创造者，鑫科将人才视为企业最宝贵的资源。

鑫科认为每一个做好本职工作的员工都是人才。鑫科强调“三高”人才，更强调岗位人才;鑫科推崇岗位建功、岗位成才，一个本职工作做不好的员工就不是好员工，就不是人才，更不可能成为“三高”人才。

鑫科重视人才，更注重把人的才能发挥出来。鑫科将创造“重才、求才、育

14 鑫科集团企业文化大纲

才、爱才”的良好环境，建立健全激励约束机制，不断挖掘员工智慧和潜力，做到人尽其才，才尽其用，使人才有用武之地，实现员工与企业共同发展。

10.鑫科质量理念：

产品就是人品，质量就是生命

产品就是人品，有两层含义：其一，高质量产品是高素质人品的体现。一个企业能制提供高质量、高性能的服务和产品，就一定拥有一支高素质、高技能的员工队伍;其二，具备高素质的人品就能打造出高质量的服务和产品。一个工作没有责任心、缺乏敬业精神的员工，是提供不出高质量服务和产品的。

质量就是生命，也有两层含义：其一，优异的质量是企业的立身之本。没有高质量的服务和产品，就会失去客户，失去了客户，鑫科就失去了生存的基础。因此，质量关系到鑫科全体员工的前途命运。其二，鑫科是以客户为中心的，质量尤其重要。客户的满意度是衡量鑫科未来发展前景的标志，质量关系到客户的满意度，关系到企业未来发展的前景。客户满意是鑫科一切工作的出发点，超越客户满意是追求事业发展的更高目标。

11.鑫科成本理念： 大处着眼 小处入手

大处着眼，就是要在管理模式、机构与岗位的设计、流程优化、人力资源政策等制度保障等方面为企业高效运营奠定基础、提供支撑。

提高效率，在整体经营上，科学统筹、精心规划，发挥规模优势，降低采购成本;在管理上引入先进的管理技术，降低流通成本;在资本经营上完善资金管理，加快资金的周转，提高资金的利用率。

小处入手，成本的合理控制来源于日常经营管理活动的方方面面、点点滴滴。只有一点一滴的“平凡”行动，才有滴水成河的非凡收获

小处入手需要广大鑫科人秉持珍惜资源、勤俭节约的良好品格。小处入手，就是要从小事做起，节约一滴水，节约一度电，节约一张纸，节约一分钱。不以铺张、浪费为荣耀，不以时髦、豪华为追求。

15 鑫科集团企业文化大纲

小处入手、节约点滴，必须要靠精细化管理，进行有效的成本控制。通过成本控制制度的规范，将成本管理落实到具体工作的每一个环节，每一步骤，将成本细分到每一个工作程序，每一个工作岗位，才能在保证优质服务的条件下，实现成本支出的最小化。鑫科努力树立科学的成本管理理念，进行业务流程的优化设计，减少结构性浪费。

12.鑫科服务理念： 尽职尽责 用心动心

坚持诚信、克尽职责、用心服务、以自己的真心打动客户的心、获取客户的认同和赞誉是服务工作的出发点和归宿。

服务包括内外两部分。在内部通过服务不仅仅是给同事工作上提供便利，提高效率，更是工作中互相理解和帮助，为公司创造团结和谐顺畅的氛围;在对外服务中向客户及社会公众传达我们的热情、真诚、文化，树立鑫科品牌。

第三部分《鑫科企业文化大纲》的修订

时代在不断前进，鑫科集团会随着时代的发展而发展，这就要求鑫科文化也必须与时俱进，与企业的战略目标俱进。因此，鑫科集团可每隔一定时期就对鑫科企业文化状况进行一次调查，(形式上可通过调查问卷、座谈等)，根据调查的情况和鑫科集团发展的要求以及外部环境的变化对鑫科文化进行适当调整。

一.修订的条件

《鑫科企业文化大纲》是鑫科集团经营管理的价值理念体系，是鑫科集团的基本文化纲领，一经确立，必须保持相对的稳定性。但当具备下列条件之一时，可视实际情况进行修订：

1.鑫科集团经营的外部市场环境发生重大变化; 2.鑫科集团的发展战略目标需要进行重大调整; 3.鑫科集团的基本制度和机制已经不适应发展要求; 4.鑫科集团的管理模式需要重大变革; 5.出现其它影响到鑫科集团发展的情况。

16 鑫科集团企业文化大纲

二.修订的程序

由鑫科集团企业管理部提议修订并制定修订方案，交由鑫科集团总裁办公会讨论决定后，由企业管理部根据讨论通过的方案，组织相关管理人员、有关专家和员工代表对《鑫科企业文化大纲》进行修订。

三.修订的原则

1.当鑫科集团经营发展的外部环境无重大变化，内部经营管理模式、体制、战略无重大调整时，不得修订。

2.修订时应遵循团队智慧、专家提炼的原则。

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贡献

第四篇：企业文化建设大纲

《企业文化建设大纲》 企业文化建设大纲》

主讲： 主讲：赵菊春

我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么?”为题，对二十个行业，近三 百家企业总裁进行问卷调查， 82%的回答结果是“企业文化” 。 西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。 ” 许许多多的企业老总大呼大喊： “企业文化是核心竞争力! ” 企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，好的 企业文化能促进组织良性发展，最终使组织成员和社会均能受益。

一.什么是企业文化

物质层面——企业文化的基础 企业文化的基础 企业的产品、服务、技术、车间、厂房、设备设施、企业环境风貌、员工各项福利待遇等 所有物质构成了企业文化的基础。

子兵法》中体验企业文化：

主孰有道——领导的能力与价值观 主孰有道 将孰有能——高层管理者的能力 将孰有能 天地孰得——企业环境与行业 天地孰得 法令孰行——企业规章制度健全 法令孰行 兵众孰强——基层人员执行能力 兵众孰强 士卒孰练——职员的培养与训练 士卒孰练 赏法孰明——激励机制，赏罚分明 赏法孰明

八.关于企业文化成功模式的思考

松下企业文化=宗教文化+家庭文化 海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验 1.追求卓越——要干就要争第一 2.日清日高——明天的目标比今天更高

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3.人才观念——人人是才，赛马不相马 4.竞争战略——先谋势，后谋利 5.创造市场——卖信誉而不是卖产品 6.服务理念——真诚到永远的 7.扩张方式——大公司体魄，小公司灵魂 8.领导之道——领导就是借力

九.母文化和子文化相容

大规模企业，母公司与子公司人员素质和各种条件之间差别很大，企业文化的建立应 从实际出发，兼顾各自特点，既要考虑整个企业文化的统一性，又要考虑子各公司的适应 性。 公司文化应是一种多样性、结构性、包容性较强的企业文化。子文化在拥有自己特色 的企业文化基础上，又对公司表示由衷的认同，从而形成具有统一性的企业文化。在公司 文化下应包容子文化， 即根据不同的特点强调不同的理念、 价值观和采用不同的管理思想、 管理制度、管理程序。

独特的授课方式 独特的授课方式 授课

训练式 感悟式 娱乐式 互动式

情景模拟交锋探讨 经典案例深度解析 专题活动启迪开悟

一.什么是企业文化 二.中西文化差异与企业文化 三.企业文化须扎根于中国传统文化 四.企业文化建设误区： 五.企业文化建设步骤 六.企业文化建设的方法 七.从《孙子兵法》中体验企业文化：

3

八.关于企业文化成功模式的思考 九.母文化和子文化相容

4

第五篇：《企业文化》教学大纲

一、大纲说明

企业文化是管理理论的重要组成部分, 是一种新型的管理方式，它代表了企业管理发展的一种新趋势。自八十年代传入中国以来，企业文化越来越受到人们的重视。《企业文化》是江苏电大经济系为经营管理类工商管理专业、公共关系专业、市场营销专业和广告管理等专业的大专层次学生开设的必修或选修课。通过本课程的教学，使学生掌握企业文化的基本知识、基本原理，学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题的方法，同时使学生树立爱岗敬业、维护企业形象的意识，为毕业后成功地走上社会、参加企业经营管理实践打下基础。与本课程教学相衔接的课程可分为先修课程与后续课程，先修课程有：《管理原理》、《管理心理学(组织行为学)》、《社会学》、《传播学》等;后续课程有：《工商经营管理》、《市场营销》、《公共关系学》、《现代管理综合案例》等课程。

通过本课程的教学，使学生掌握企业文化的基本知识、基本原理，学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题的方法。

《企业文化》课的教学对象是江苏电大大专层次的经济和中文类的学生。

二、教学媒体使用

本课程3学分;课内54学时，其中电视课18个标准本播出学时(传统学时9);开设一学期。

本课程的教学准备使用4种媒体手段：

第一种是文字教材，由王成荣主编，中央广播电视大学出版社出版的《企业文化》。书号是ISBN7-304-01868-2/G•523.

第二种是音像教材，9学时。

第三种是CAI或VCD，1盘。

第四种是网上学习支持资源。在江苏电大电大在线平台上设有教学辅导、平时作业、综合练习、网上BBS讨论等。

三、教学过程设计

面授辅导+网上教学

1、面授辅导由地方电大按学生选修情况自主安排

2、网上教学采用省、市、县三级联动模式。该模式具体运作过程为：三级电大教师组建课程教学团队，由教师团队负责该课程网上教学活动计划与实施。省、市、县三级电大教师根据的课程的一体化教学方案，各自成立课程学习小组，并在方案规定的时段内，带领学习小组在网上进行小组专题讨论。

四、教学内容及要求

序言

教学目的和教学要求：通过对序言的教学，要求能使学生理解和掌握企业文化的概念，以及本课程的主要教学内容和结构，为后面的教学内容做一个良好的开端。教学内容：

1、文化与企业文化

2、企业文化在管理学中的地位与作用

3、企业文化的主要内容及研究方法

4、本教材的结构体系

上篇：企业文化理论

教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生理解和掌握企业文化的基本概念、基本理论知识和分析解决问题的基本方法。

教学内容：主要包括企业文化理论的产生与发展、企业文化的基本原理、企业文化的内容体系、企业文化的演变规律等。

第一章 企业文化理论的产生与发展

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生从现象开始到理论高度来把握企业文化，深入了解企业文化理论形成的历史背景，了解国外关于企业文化理论的基本学说，和企业文化理论在中国的传播与发展。

教学内容

第一节 企业文化：从现象到理论

一、企业文化是一种微观文化现象

二、企业文化是一种新型的管理方式

三、企业文化是管理理论的重要组成部分

第二节 企业文化理论形成的历史背景

一、战后世界各国企业管理出现新变化

二、全球呈现经济与文化一体化发展大趋势

三、日本经济成功的启示

第三节 国外关于企业文化理论的基本学说

一、西方企业文化主要流派的基本观点

第四节 企业文化理论在中国的传播与发展

一、经济体制改革的推动

二、理论研究方兴未艾

三、实践上的成功探索(从特区开始)

第二章 企业文化的基本原理

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业文化的概念及特征、企业文化的分类与模式、企业文化的基本功能与价值、企业文化理论的基石。

教学内容

第一节 企业文化的概念及特征

一、企业文化的概念

二、企业文化的特征

第二节 企业文化的分类与模式

一、企业文化的分类

二、企业文化的模式

第三节 企业文化的基本功能与价值

一、企业文化的基本功能

二、企业文化的基本价值(经济价值、社会价值、人文价值)

第四节 企业文化理论的基石

一、人学理论

二、社会动力理论

三、领导理论

四、学习理论

五、情绪理论

第三章 企业文化的内容体系

教学目的和教学要求:通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象。

教学内容

一、企业价值观在企业文化和企业发展中的地位与作用

二、企业价值观的内容

三、培养现代企业价值观 第二节 企业精神

一、企业精神的内涵和表达方式

二、塑造现代企业精神 第三节 企业伦理道德

一、企业伦理道德的本质和特征

二、企业伦理道德的基本内容

三、建设新型的企业伦理道德 第四节 企业形象

一、企业形象的内涵

二、企业形象的要素

三、塑造现代企业形象

第四章 企业文化的演变规律

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业文化的起源与积累、企业文化的传播、企业文化的冲突、企业文化的整合与变革、对企业文化变革的有效控制。教学内容

第一节 企业文化的积累与传播

一、企业文化的起源

二、企业文化的积累

三、企业文化的传播

第二节 企业文化的冲突与选择

一、企业文化的冲突

二、企业文化的选择

第三节 企业文化的整合与变革

一、企业文化的整合

二、企业文化的变革

第四节 企业文化的评价

一、服务社会的标准

二、调动职工积极性，创造经济效益的标准

三、企业文化自身发展的规律

下篇：企业文化实践

教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生弄清影响建设企业文化的各种因素，熟练掌握运作企业文化的基本方法和技巧。

教学内容：主要包括企业文化的环境分析、企业文化的比较与借鉴、建设企业文化的主体、建设企业文化的程序与方法、和建设有中国特色的企业文化。

第五章 企业文化的环境分析

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握对经济、政治、文化环境的分析方法、弄清影响企业文化的环境因素。

教学内容

第一节 经济环境分析

一、经济发展对文化的制约

第二节 政治环境分析

一、不同政治制度条件下的企业文化

二、法律环境与企业文化

三、党的领导和思想政治工作与企业文化 第三节 社会文化环境分析

一、中国传统文化的扬弃

二、中国传统工商业文化的继承与发扬

三、社会主义精神文明的引导

第六章 不同国家和地区企业文化的比较与借鉴

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生了解日本企业文化的特点、美国企业文化的特点、欧洲各国企业文化的特点，掌握中外企业文化的综合比较与对国外企业文化的借鉴。

教学内容

第一节 日本企业文化的特点

一、日本文化与日本企业

二、日本企业文化的特点

第二节 欧美企业文化的特点

一、欧美文化与欧美企业

二、欧美企业文化的特点

第三节 港台企业文化的特点

一、港台文化与港台企业

二、港台企业文化的特点

第四节 不同国家和地区企业文化的综合比较与借鉴

一、日、欧美、港台企业文化的比较

二、几点重要启示

第七章 企业文化建设的主体

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握企业员工、企业楷模和企业家在企业文化建设中的地位与作用。

教学内容

第一节 企业员工在企业文化建设中的地位与作用

一、企业员工是企业文化的主体

二、企业员工在企业文化建设中的作用

第二节 企业楷模在企业文化建设中的地位与作用

一、企业楷模是企业先进文化的体现者

二、企业楷模的培养

第三节 企业家在企业文化建设中的地位与作用

一、企业家是企业先进文化的倡导者和培育者

二、企业家精神与企业文化

第八章 企业文化建设的程序与方法

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握建设企业文化的基本原则、基本程序、基本方法和企业文化的保证体系。

教学内容

第一节 企业文化建设的基本原则

二、卓越原则

三、一体原则

四、创新原则

五、个性原则

六、绩效原则 第二节 企业文化建设的基本程序

一、调查研究

二、定格设计

三、实践巩固

四、完善提高 第三节 建设企业文化的基本方式与方法

一、创立企业文化礼仪

二、营造企业文化氛围

三、建设企业文化的其它方法 第四节 企业文化的保证体系

一、物质保证

二、制度保证

三、教育保证

第九章 企业形象设计

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握企业文化与企业形象的关系，掌握企业理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统设计的方法与技巧。教学内容

第一节 企业文化与CI

一、CI的产生与发展

二、CI在企业文化建设中的地位与作用

三、中国特色的CI

第二节 企业理念识别系统(MI)设计

一、企业理念识别系统(MI)的主要内容

二、企业理念识别系统(MI)的具体设计方法

第三节 企业行为识别系统(BI)设计

一、企业行为识别系统(BI)的主要内容

二、企业行为识别系统(BI)的具体设计方法

第四节 企业视觉识别系统(VI)设计

一、企业视觉识别系统(VI)的主要内容

二、企业视觉识别系统(VI)的具体设计方法

第十章 建设有中国特色的企业文化

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握中国企业文化的现实特点，中国特色企业文化建设的目标模式和切入点，以及学会分析和把握中国特色企业文化建设的典型案例。

教学内容

第一节 中国企业文化的现实特点

一、政治性企业文化

二、伦理性企业文化

四、社会性企业文化 第二节 中国特色企业文化建设的目标模式

一、人本文化

二、求实文化

三、团队文化

四、创新文化

五、竞争文化 第三节 中国特色企业文化建设的切入点

一、企业环境发生重大变化

二、企业陷入经营困境

三、企业面临资产重组和制度创新 第四节 中国特色企业文化建设的典型案例

一、海尔企业文化(集体)

二、长虹企业文化(国营)

三、同仁堂企业文化(老字号)

四、四通或联想企业文化(民营)

五、健力宝企业文化(个体)

六、松下显像管企业文化(合资)

七、中小企业文化案例