网购达人扫货秘笈doc

2023-06-09

第一篇:网购达人扫货秘笈doc

网购达人的10招淘宝砍价绝招

不少有经验的买家都知道,淘宝上所销售的商品绝对比市场上的价格低!因为买家在淘宝上的选择非常多,同类的商品我们可以搜出成百上千个卖家,所以卖家在保证商品质量的同时,价格是他们的竞争优势,卖家设置的出售价格基本上都是他们能承受的底线!那么我们怎么在卖家利润最小化的条件下,花更少的钱买到更好的宝贝呢?如何和淘宝卖家砍价呢?

【招式

1、良好的心态,礼貌的向卖家咨询。】

这点非常重要!很多买家一上来就是:在不在?、这款东西多少钱?、给个最低价吧!是的,现在买家就是上帝,所以有些细节就忽略了。试想想,卖家虽然很欢迎你的光临,但是如果你让人家觉得不舒服,首先心里会形成抵抗情绪,要再想让卖家打折优惠就有点困难了。

总结:砍价时要彬彬有礼,尽可能的与卖家谈对味,甚至成朋友,让感情帮你多争取些优惠。

【招式

2、适度的赞扬,告诉卖家所出售的商品你很喜欢。】

人都喜欢别人表扬自己!只要认清了这一点,在很多地方都会有意想不到的收获哦!在和卖家交流时,适度的表扬是让卖家让步很受用的一招,假如你看中了一款戒指,你可以说这款戒指你很喜欢,希望掌柜能成人之美,给个优惠什么的!总结:卖家所出售的商品得到认可,心理会在一定程度上放松警惕,买家一定要在这个时侯抓住机会,乘虚而入!

【招式

3、找出同类的低价商品作比较,让卖家清楚他所出售的价格还有降价空间。】

尽量找到同类商品,并向看准的卖家透露刚刚在别家看到的价格,以求降价!淘宝上的同类商品很丰富的哦,所以不怕找不到一样的商品!

总结:卖家看到同类商品确实比自己所出售的价格低后,一般情况下会做一定的价格让步的。

【招式

4、和卖家砍价时,尽量透露出自己对商品很熟悉,了解此类商品有多少利润空间。】

砍价时可透露自己是行家里手,了解此类商品能给出多少优惠,要求同样的待遇!

这时卖家通常会尽量的压缩利润空间,给你优惠的价格!

总结:如果真的喜欢某件商品,一定要对它有一定的了解,知己知彼,百战不殆。

【招式

5、借力使力,善用工具。】

通过上面招式3的同款比价后我都会查下同款宝贝的淘宝返利是多少,计算出最实惠的是哪件商品。目前很多网站都有提供淘宝返现的服务,不过一般都有提现金额,积少成多吧。(P.S.:我个人常去的淘宝返现网是)总结:借力使力不费力,用好了工具省的不仅是钱,还有时间哈。

【招式

6、声东击西,暗度陈仓。】

先锁定一款比自己中意的东西质量更好、价格更贵的商品使劲砍价。砍成后再说其实想买另一款,且这款质量要差些,所以可以在刚才砍好的价格上接着砍。总结:这一招一定要巧妙应用,不然给卖家受欺骗的感觉,效果会适得其反!

【招式

7、购买多件商品,让卖家打折。】

如果对某个店铺的多件商品都很喜欢,可捆绑购买,并要求卖家打折。在这种情况下,卖家是没有理由拒绝的!

总结:这是商品购买规律,只是卖家会优惠多少的问题。

【招式

8、优惠不一定体现在价格上,买家要学会顺手牵羊。】

曾经买了一款89元的面霜。那家店举行的优惠活动是满百送赠品,但是在我的软磨硬泡之下,他韩国女主播朴妮唛们是送了我一套价值18元的赠品。算下来基本上没有利润了,但是整个交谈气氛非常好,而且我们还成了朋友,哈哈!

总结:有时优惠不一定非得是现金,若能多捞些有用的附赠品也相当划算。

【招式

9、三十六计,走为上计。】

这是每个买家经常用到的一招,也是最后的必杀技!

A:“掌柜的,请问这款包包还能优惠吗?”

B:“您好亲,对不起,我们为一口价发布,不再议价!”

A:“这么贵啊,能打个9折吗?”

B:“9折?!不行哦亲,这又不是次品....那给你包邮好吗?....。。唉!”A:“哎呀,算了算了,就算交个朋友吧!”

总结:谈不妥拔腿就走的套路是被砍价高手普遍运用的一招上上诀。

【招式

10、小卖家,大砍价。】

在宝贝品质一样的前提下,尽可能地去找优质小卖家购买。一是大卖家不会轻易让你砍价,大家懂的;二是小卖家为了赚信誉,一般情况下只要宝贝成交价不低于成本价都会卖的。

总结:小卖家,大砍价。在为自己省钱的同时,也算帮助了小卖家一把。何乐而不为呢?

以上10招仅是抛砖引玉,如果看客你有更好的砍价妙招,不妨也来分享下吧~教你如何练就一身砍价必杀技

夏天逛街可是个大大的美差,商场里大大的“SALE”让人难以抵抗,而花花绿绿的小店更是数不胜数,对于真正的逛街族来说,毫无疑问,小店才是主要目标。因为小店的潮流嗅觉总是要比商场快上一些,像近来大热的超短裙、宽腰带等等,都是从小店开始流行的,但价格却总是很难砍下,记者找到了几位砍价高手,请她们介绍砍价高招。

大商场购物容易撞衫

大商场可谓名品荟萃,但各品牌摆进商场的不一定是最漂亮的,也不一定是最能体现设计师个性的,但一定是最符合大多数人的消费需求的(这也是很多设计师的“心结”)。为此,设计上的中规中矩,就容易显得呆板老套。若是有哪个款式比较出彩儿受欢迎,街头频频撞衫的场面就能常常发生,对于时尚一族来说,这是她们最不愿意遇到的情景。

街头小店可淘个性单品

如今购衣的场所不再仅仅只有商场,不少路边的个性小店也十分打眼。当然,需要排除的是以低价为“特色”的小店,个性“小店”成了个性、前卫的代言,许多小店更是不远万里从国外进货,其中本季的流行元素都运用得恰到好处。

当然,这些时美丽说,美丽说首页微 测试尚小店的价格并不低,不少都高于商场同款式的服饰,但同样价位的服饰“含金量”却往往高很多,进入商场的品牌一般都有大量的租金、广告成本、管理成本的投入,而这些恰恰是小店可以省下的。

不像商场和专卖店里的明码标价,小店多数是可以讨价还价的,不确定的价格当然会带来心理刺激,砍价的过程也会让人头疼,但最后凭借智慧和战术,高手往往得意地抱回衣服而归。

高手出招

发现至爱不动声色

经验:在一些时尚服装小店,突然发现一件眼前一亮的衣服。此时千万不可以像发现新大陆一样立马眉开眼笑,跑去向老板询问价钱。如果让老板察觉到你对这件衣服喜欢得要命了,那么你就很难砍下价来。

看到中意的衣服不可喜形于色,发现好衣服的喜悦要藏在心里,脸上要不露声色。你大可以漫不经心地先摸摸衣服的料子,或者对老板提出试穿的要求。价钱大可不必急着问。穿上之后,还可以再和老板过几招,比如问问这个款式还有没有别的颜色,即使身上穿的这个颜色你已经非常喜欢了,或者说“要是袖子再长点就好了”之类鸡蛋里面挑骨头的话。这时,老板多半会打圆场,说这件衣服的好话,但你千万不能就随着他的思路走了。当他的好话说得差不多的时候,你就可以开始问价了。让老板觉得你不是特别喜欢,凑合卖了算了,所以开的价钱一般不会很高。

购物砍价别带男友

经验:小店里的衣服是跟着一阵阵流行风而来的,很多时候在这家店里看到的衣服,在另外一家店里也能看到,有时也只是在细节的地方有些无碍大局的小变化而已。这时你一定要说几月前在外地出差就看到了这种款式,已经快过时了。并对衣服评头论足的,让老板以为你是懂行的人,这时报价和给出的最低价就会低得多。

去小店买衣服最好是邀上同事或朋友一起前往,但注意一定不要带着男朋友去。有谁看中了什么衣服,都不会表现出特别的喜悦,而另外两人就一个唱红脸一个唱白脸:一个拿着衣服横挑鼻子竖挑眼,另一个对着店家猛投糖衣炮弹,既不能让她一怒就不谈了,又给出我们是高手不会上当的信息,看中衣服的人这时说一个比心理价位下调的价钱,让店家再升一升价钱,最后总能以我们的心理价位成交。

当买到称心的东西和店家说再见时,他们都会半真不假地说,别再见了,你们多来两次,我不是血本无归了。

千万别问“最低价”

经验:买东西,永远不要问老板最低价是多少。否则只会自断退路。最低价永远都是自己砍下来的。当然,针对不同性别的老板要使用不同的砍价方式。

记得有一次,我去一家小店买衣服。店主是个操东北口音的男人,看上去很爽气的样子。当我看中一件标价180元的外套后,老板表示最多打七折,再低就没法商量。对于这种人,他爽快你也必须爽快,开诚布公是惟一的选择。于是,我显出非常真诚的样子,告诉他今天我们肯定有买外套的打算,而且觉得他的东西也不错,只是在价格上有些不能接受。我诚心让他做这笔生意,但是如果他一点都不肯让步,我只好把这笔钱留给别人赚了

老板听了之后,态度明显有所松动。这时候,我就趁机态度坚决地跟他讲:“大家都是外地人,来北京混口饭吃,爽快点。70元,我顶多就出这么多了!”在报价的瞬间,我故作目光坚定状,从气势上给老板一种不容商榷的感觉。果然,最终顺利成交。

不过,遇到女老板,这招就不管用了,她们可能会用目光“杀”你个遍体鳞伤。她们适合“层层剥笋”,这个战术的关键就在于刚开始只要一个劲地喊价格太高,让老板再便宜一点,等老板一点一点地把价格降下来,降到她告诉你的最低价时,你再最后补砍一刀。在这个过程中,得看着点老板的脸色,只要她一直笑脸盈盈,即便她说是最低价肯定还有伸缩的余地。

砍价也讲“兵不厌诈”

经验:多在几家小店逛逛,若其中有店主主动招呼你,你也不必急着和他开始口水仗。你可以四两拨千斤地说自己有同事刚买一件,价格比你低一半。都说兵不厌诈,此时,小店老板会很急切地表明跟你解释,这时,你一定要镇静。

看中一件衣服,最好去别家再看看,即使没有买到衣服,起码也摸清楚了行情。来到下一家店和老板理论的时候就有了心理准备,还下来的价钱也差不到哪里去了。

杀价要心狠嘴辣。看准的衣服自己要有个心理价位,什么面料,什么款式,以及商店所处的地段是否为繁华地段等等因素都与商品的价格直接挂钩。

一定不要被老板天花乱坠的说词给蒙骗,以自己平常对衣服的感觉给出定价,比如纯棉的T恤衫,一般质量再好的也就50元上下,可是很多老板会喊出200元上下的价格。此时,你大可以做出掉头就走的架势,以示老板不是诚心想卖衣服。老板们则会拉住你,向你说这是正宗外贸货,或是出口转内销的外贸货,面料有多稀少等等。而你大可当做耳边风,喊出比自己心理价位稍微低点的价格,也许是他喊出价钱的三分之一都不到。此时,老板必然会向你加价,而你一定要坚持自己的价钱不能松口,大不了不买。

几个回合下来,老板只要拗不过你,多半会在你开出的价钱上稍微加点,这也许正好是你的心理价位,你也就可以点头付钱了。

砍价秘笈

砍价秘笈

砍价前要做到知己知彼--就是要知道你要购买的东西的市场价位多少。给大家举一个很简单的例子,小王同学看上一双运动鞋(本店也有的哦!),专卖店的售价是500元,而路边的小店售价300元,批发市场的售价就更低了。一般的商场是不讲价的,批发市场也看不上零售的买家,往往报的价格更狠。小王同学没有做过相应的市场调查,盲目的到路边店去砍价,张嘴就砍到几十块,差点让人家给哄出去!商家不但没有一分钱利润,而且还赔钱,商家一定不会卖给你,搞不好还认为你是个棒槌受歧视呢!可是只砍十块二十块的,咱们也不甘心,这些银子可都是血汗钱啊!如果小王在买鞋子之前,做到知己知彼,事先了解一下鞋子在各个市场的销售价位,设定一个合理的心里价位,再来店里找老板砍价结果就肯定不一样了。耐心和老板讲一讲,尽量的接近已经调查到的心里价位,我想老板一定也会勉强同意的,毕竟老板还是赚到了保本钱,利润薄一点,有些流水人家老板也可以接受。所以砍价前需要先了解一下市场,自已一定要定一个合适的心理价位,第一,自己能少花钱而卖到自己心仪的东西,第二,让商家在不要亏本的情况下盈一点微薄的利润。这样岂不是两全其美!

看到这里大家一定会有疑问,如何来定一个合适的心里价位呢,这里有一个很简单的办法:)说到这里很多朋友一定也猜到了,那就是来逛逛咱们的淘宝吧,依本人多年的购物经验来看,以日常用品举例,同样商品淘宝网上的最低零售价格已经很接近于市场的批发价格了。所以出去购物前建议大家先逛一下淘宝网,了解一下你想卖的商品在淘宝网上最低的卖价是多少,然后再出去砍价就有底气了,一般在淘宝最低价格的的基础上加百分之三十到五十商家一般也是会勉强接受的。

在砍价过程中卖家也是有很多忌讳的,本人总结了以下三点。

1.疯狂的杀价后,卖家同意成交,买家却突然反悔。(有时后果很严重,我的一个朋友就曾在一个服装市场里,和一个老板讲了20多分钟的价,衣服也试穿了,最后商家也同意了她说的价位,结果她又改变主意不买了~~~差点在服装市场里被商家群殴)从商家的角度出发,砍了半天的价,磨了半天嘴皮子,又为你提供了服务,同意了你的心里价位,而你突然反悔不买~~我想不论哪个商家都会生气的

2.砍价的时候,尽量不要以比价格为由。还是以小王买牛仔裤举例子,砍价时小王说,在

别的地方同样的裤子比你这里便宜的多,人家才卖多少钱,态度好一点圆滑一点的商家一定会告诉小王东西是不一样的,区别在哪里,大概你也无话可说。态度差一点的商家一定会说,那你去那里买吧,这样你一开始就被封杀了,白忙了,连砍价的机会都没有了

3.砍价的时候,不要为了杀价而盲目的把好一些优质的东西说成劣质的东西。俗话说得好,不怕货比货,就怕不识货,一些朋友在砍价的时候经常会挑一些毛病,比如说,你的商品这里蹭脏了,或者是这里开线了,或者这里有瑕疵,给我便宜点吧,这样的理由要求便宜一般是合理的(商家一般都想尽快处理掉一些有瑕疵的商品)。但是我长看到一些朋友砍价的时候口气非常的强硬,张嘴就是:什么呀,就你这破东西还值300元,给我便宜点吧,我想不论是那个商家听了都会生气的——破东西你还来买干什么?我想:不论是买家还是卖家,没有人愿意听别人无理由的贬低自己的东西,说自己的东西不好。所以这样砍价往往也会以失败告终的。

最后来说说怎样提高砍价的成功率。本人总结六个字:天时,地利,人和。

天时,就是尽量选择在一些天气不好的时候砍价,比如刮大风,下大雨,商家的生意不好,一定会尽量保流水,砍价容易成功。尽量避免在周五晚上和周六周日买东西,因为这几天是商家的销售高峰期,人流攒动,生意兴隆,你不买就算了,反正有的是人。所以建议买家尽量选择周一至周五白天购物,这是砍价的成功率也是比较高的。

地利,就是尽量避免在一些特别火的市场大砍特卡砍,商家地理位置好,生意就好,当然不会在意挣你这一点钱,有陪你讲价的功夫不如把你糊弄走,做下一个人的生意(不是人人都会讲价的)所以砍价应该选择一些效益不好生意冷清的市场,就是你不砍价我想商家也不会给你报高价,就算你砍价,一般在商家能接受的范围也都能成交。

人和,就是营造一个好的砍价氛围。砍价时态度要诚恳,礼貌,不要有高高在上的感觉。还有一点很重要,砍价时最好单独和老板谈,不要当着其他买家的面来讲价。如果其他买家也在场,你在那里讲价,如果给你便宜,而被别人看到了,别人也一定也会要求便宜的,卖家必然不会同意,定会拒绝你的讲价。所以砍价时尽量和卖家单独谈,成功率比较高。

以上就我多年败家之后,大彻大悟所总结出来的一点点砍价心得。不足之处还请各位多多指教。经济危机已经出现在东方的地平线上了,我相信以最低的价格卖到最好的商品是每一个买家的愿望,砍价所节省的每一分钱也是应对经济危机的不二选择。

第二篇:网购达人总结网上购物9招省钱秘诀

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如何在网上购物更省钱呢?近期在亚洲最大的网络购物平台——淘宝网上最新流传的“网购省钱秘笈”,就是上千万买家总结出来的“省钱妙招”。下面由小编为大家一一介绍:

1、网上团购 省运费

成都本地工作的赵小姐和同事平时喜欢去网上淘些衣物,如打底衫、打底裤、踩脚裤、韩版秋冬超百搭等。开始时,她们各买各的,就是一件打底裤,也往往要10 元的运费。后来,她们决定将各自要买的衣服集中打成一个包,按总重量付运费,算起运费就比较划算。如赵小姐昨日从快递公司收到的这个大包裹,一共18件衣 服,7个人购买,总共只花了24.2元的运费。如果各自购买的话,每人得出10元或20元的运费。这样,每个购买者分别可省下6.4元或16.4元的运 费。

2、商场抄货号 回家上网购

“现在逛商场,我只需要一个手机和一点零钱!”就在很多白领丽人因为收入下降而担心生活质量不保时,身在成都的“淘宝达人”林珂馨早已想出对付的妙招:在 本地各大商场看好喜欢的服装和化妆品后,用手机悄悄记下货号,然后去网购。网上买东西和网上代购,平均价格较市面上便宜了30%,且网上购货送货上门还省 去了逛街时间,方便快捷又省心。

3、网购折扣券 购物随身法宝

喜欢肯德基、麦当劳这些洋快餐的人可以利用折扣券充分享受美食的乐趣;想随时随地都能品尝到哈根达斯的美味?那就把代金券下载到手机里吧,只要在付账的时 候帅气地秀一下短信折扣券就可以了;想和男女朋友去看一场或浪漫或惊悚的电影?各电影院的折扣票就在等着你;看到百货商场里五光十色的商品心动不已?那就 赶紧搜搜各类购物卡吧……消费前先上网“抠券”已经成为了“网购族”的血拼秘笈了。

4、手机淘宝 随时都省钱

在成都一家IT公司工作的小张最近几天出差,正巧他在淘宝网上竞拍的一件商品即将结束,在火车上无法上网的他打开手机,输“wap.taobao.com”,直接进入淘宝网。很快他通过手机操作超过了其他网民的出价,顺利拍下了自己心仪已久的商品。

试想一下,当你在商场购物想要比价,掏出手机就能查出某款手机的最新报价;当你身在异地手机即将欠费,而附近又找不到充值点时,掏出手机就能在淘宝网购买一张手机充值卡完成;当你在户外无法上网时,掏出手机就能随时随地关注参与竞拍的商品现状……以前这些场景或许只会出现在日韩电视剧中,如今这一切变成了现实。

5、结婚钻戒网上购 省下上万元

网购钻戒如今在新人中逐渐风行开来,他们不再到商场去选择钻戒,而是选择在网上淘钻戒。淘宝网9月在上海地区共卖出了1100支钻戒。钻戒惊人的利润率是向网上零售转移的重要原因。在网上“购买50分钻戒,相当于给家中省下一台价值约7000元的液晶电视机。购买60分钻戒所节省的费用,可以添置一台约 13000元的空调”。

6、网购异地特产 省钱又实惠

目前淘宝网上畅销的还有昆山阳澄湖大闸蟹,备受热爱美食的网友青睐,不少成都本地的美食爱家也通过淘宝以饱“正宗大闸蟹”的口福。网购大闸蟹因为是原产地出品,所以可靠

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值得信赖。而且价格也比专卖店要便宜至少3成。

7、网上买机票 80%航线均有价格优势

目前不少网上购物平台都有机票销售专区,还有固定的特价机票专区,在那里您将看到近期最便宜的机票。比如淘宝机票平台具有全国最权威的航班查询系统(中航信提供),最精确的航班信息、同步舱位信息,确保价格最具竞争优势,跟国内几大机票代理公司相比较,80%的航线均具有价格优势。

8、海外代购 买国外便宜货

海外代购主要集中在以美元为主要货币的欧美区域,代购的商品主要集中在价格比较高昂的化妆品、保健品和服饰箱包三大类。本地一位经常从美国代购的王小姐告诉记者:“2006年底通过代购买美国东西那时,人民币对美元的汇率还是1∶8.2,最近一次发现一家网站公告上的汇率已经变成1∶7.2了。这才一年多的时间,兑换差价就达到了1块钱。我刚刚看好了一双鞋子是175美元,这样算下来,仅一件商品就比以前省了近200元。”

9、网购达人泄露网购终极省钱秘笈

丹千(网名)今年28岁,在一家外资企业做销售。2006年年底开始在网上购物,逐渐成为网购达人、他透露如果他每年在网上购买的商品按正常的购物流程直接去淘宝或者网上商城购物的话将超过10万元、但是因为其掌握了一个特殊的终极省钱秘笈从而每年省下的钱达5万元之巨,正当小编吃惊之余追问这个终极省钱秘诀是什么时、他却诡秘一笑,生怕别人偷了他的秘笈,无奈在小编的再三追问之下,其终于说出多年掌握的网购省钱终极秘诀:“原来多年来他一直通过一个叫“返易购“的网站去淘宝和其它商城购物,每次购物成功后,返易购又会再给他返回一笔数额可观的购物奖金!然后又可以拿这笔省下的钱再去购物”小编将信将疑,前往返易购网站打开一个淘宝商品一看、这尼玛是真的啊,每个商品的价格后面都清楚地标示着购物成功后返回的金额,在小编吃惊之余、小编这才想起自己近一个月在网上买了台单反相机一万多,不查不知道、原来自己之前在淘宝拍的商品链接复制到返易购一搜、原来可以省一千多元啊,这下彻底伤心了,小编想起近年来自己在淘宝购物花费也超过10多W了,顿时垂心顿足,早知道这个网购省钱终极秘笈就好了!一年省下的钱足够自己去欧洲十国旅游了啊!

第三篇:炒黄金秘笈

1.善用理财预算 ,切记勿用生活必需资金为资本

想成为成功的黄金投资--保证金交易者,首先要切记勿用你的生活资金做为交易的资本,资金压力过大会误导你的投资策略,徒增交易风险,而导致更大的错误。而每次投资最好是你闲散资金的三分之一,等做成功了可以逐步加入。而当你的赢利超过你的本金有余时,最好把本金抽回,利用赢余的资金去做。

2.运用模拟帐户,学习保证金交易

初学者要耐心学习,循序渐进,勿急于开立真实交易帐户。不要与其它人比较,因为每个人所需的学习时间不同,获得的心得亦不同。在模拟交易的学习过程中, 你的主要目标是发展出个人的操作策略与型态,当你的获利机率日益提高,每月获利额逐渐提升,表示你可开立真实交易帐户进行保证金交易了。

3.保证金交易不能只靠运气

保证金交易不同纸黄金可以在下跌过程中逐步建仓(指在上升的大行情中),当你频频获利时,千万不要大意,一定制定好每次操作的交易计划,做好技术分析把握进出点,如果你在一笔交易中亏损,000元,在另一笔交易中获利,000,虽然你的帐户总额是增加的状况,但千万不要自以为是,这可能只是你运气好或是你冒险地以最大交易口数的交易量取胜,你应谨慎操作,适时调整操作策略。

4.交易不易过度频繁

一般情况下,不要在上下2-3元的范围内进行交易,除非你已经是一个短线高手,最好在一个支撑位上扎或者一个阻力位上古,范围最少要5元 以上;也不要在亏损后急于翻本,应该冷静下来,仔细分析,然后再战。面对亏损的情形,切记勿急于开立反向的新仓位欲图翻身,这往往只会使情况变的更糟。只 有在你认为原来的预测及决定完全错误的情况之下,可以尽快了结亏损的仓位再开一个反向的新仓位。切记不要情绪化,宁可错过机会,决不冒险做错!

5.勿逆势操作

在一个上升浪中只可以做多,同样在一个下降浪中只可以做空,甚至只要行情没有出现大的反转,切记勿逆势操作!不以一次几元的回调而感到惋惜,只须在回调的支撑位上伏击便可。市场不会因人的意志为转移,市场只会是按市场的规律延伸。

6.严格止损 减低风险

当你做交易的同时应确立可容忍的亏损范围,善用止损交易,才不致于出现巨额亏损,亏损范围依帐户资金情形,最好设定在帐户总额3-10%,当亏损金额已达你的容忍限度,不要找寻借口试图孤注一掷去等待行情回转,应立即平仓,即使5分钟后行情真的回转,不要婉息,因为你已除去行情继续转坏,损失无限扩大的风险。你必需拟定交易策略,切记是你去控制交易,而不是让交易控制了你,自己伤害自己。

应以帐户金额衡量交易量,勿过度交易。交易范围须控制在一定范围内,除非你能确定目前的走势对你有利,可以50%,否则交易不要每次交易不要超过总投入的30%;依据这个规则,可有效地控制风险,一次交易过多的手数是不明智的做法,很容易产生失控性的亏损。永远把保证资金安全放在第一位!

7.学会彻底执行交易策略,勿找借口推翻原有的决定

交易最大致命性而且会摧毁每件事的错误是,当你(在损失已扩大至所做资金的30%)损失了开始找借口不要认赔平仓,想着行情可能一下子就会回转? 在你持续有这个念头时,就不会有心去结束这个损失继续扩大的仓位,而只会失去理智地等待着行情回转。市场变化是无情的,不会因为任何人的痴心等待而回转行情。当损失超过50%或更多时,最终交易人将会被迫平仓,甚至3倍以至于暴仓,交易人不只损失了金钱也损失了魄力,他们会让自己失去信心及决定,这个错误产生的原因很简单- "贪"。损失20%不会让你失去补回损失的黄金http://51touz.com

机会,而且有可能下次的交易能获利更多,但是在一两笔交易中损失一个仓位,你彻底毁了赚更多钱的机会,这笔损失难以补平。为了避免这个致命性错误的产生,必需记住一个简单的规则- 不要让风险超过原已设定的可容忍范围,一旦损失已至原设定的限度,不要犹豫,立即平仓 !

8.交易资金要充足

帐户金额越少,交易风险越大,因此要避免让交易帐户仅有 做一手的金额,做一手的帐户金额是不容许犯下一个错误,但是,即使经验丰富保证金交易人也有判断错误的时侯。

9.错误难免,要记取教训,切勿重蹈覆辙

错误及损失的产生在所难免,不要责备你自己,重要的是从中记取教训,避免再犯同样的错误,你越快学会接受损失,记取教训,获利的日子越快来临。另外,要学会控制情绪,不要因赚了00而雀跃不已,也不用因损失了00而想撞墙。交易中,个人情绪越少,你越能看清市场的情况并做出正确的决定。要以冷静的心态面对得失,要了解交易人不是从获利中学习,而是从损失中成长,当了解每一次损失的原因时,即表示你又向获利之途迈进一步,因为你已找到正确的方向。

10.你是自己最大的敌人

交易人最大的敌人是自己- 贪婪、急燥、失控的情绪、没有防备心、过度自我等等,很容易让你忽略市场走势而导致错误的交易决定。不要单纯为了很久没有进场交易或是无聊而进行交易,这里没有一定的标准规定必需于某一期间内交易多少量,即使你在2-3天内仅开立一个仓位,但是这笔交易获利了1000到3000表示你的决策是正确的,并无任何不妥。

11.记录决定交易的因素

每日详细记录决定交易的因素,当时是否有什么事件消息或是技术指标让你做了交易决定,做了交易后再加以分析并记录盈亏结果。如果是个获利的交易结果,表 示你的分析正确,当相似或同样的因素再次出现时,你的所做的交易记录将有助于你迅速做出正确的交易决定;当然亏损的交易记录可让你避免再次犯同样的错误。 你无法将所有交易经验全部记在脑海中,所以这个记录有助于提升你的交易技巧及找出错误何在。

12.参考他人经验与意见

交易决定应以你自己对市场的分析和技术图形及感觉为基础,再参考他人意见。如果你的分析结果与他人相同,那很好;如果不同,那也不用太繄张。然而,如果 分析结果真的相差太悬殊,而你开始怀疑自己的分析,此时最好不要进行真实交易,仅以模拟帐户来进行。如果你对自己的决定很有信心,不要犹豫,做了就是,你 的多项预测将会有对的一个,如果你的预测错误,要找出错误所在。

13.止赢和止损同样重要

要记住市场古老通则:亏损部位要尽快终止,获利部位能持有多久就放多久。另一重要守则是不要让亏损发生在原已获利的部位上,面对市场突如其来的反转走势,与其平仓于没有获利的情形也不要让原已获利的仓位变成亏损的情形。具体做法是随着价格的上扬(或下降)逐步提高 (或降低)你的止损(赢)位置,不要一厢情愿的认为会无限的涨下去,坚决不要把已经获利的单子做成亏损。

14.切勿有急于翻身的交易心态

面对亏损的情形,切记勿急于开立反向的新仓位欲图翻身,这往往只会使情况变的更糟。只有在你认为原来的预测及决定完全错误的情况之下,可以尽快了结亏损的仓位再开一个反向的新仓位。不要跟市场变化玩猜一猜的游戏,错失交易机会,总比产生亏损来的好。

15.循序渐进,以谨慎的态度学习保证金交易

缺乏谨傎的心态与操作技巧,用赌博式的高风险式的交易手法,只会给你带来损失。

16.以真实交易的心态进行模拟交易

要以真实交易的心态去做仿操作时,你越快进入状况,就越快可以发展出可应用于真实交易的适当技巧。

必需将模拟交易当成真实交易来进行,是因为你所发展出的合适技巧为你的交易的成功所在。

17.操作尽量避开价格变动频繁难以预测的时段

初学者进行交易应避开价格上下变动频繁时段,如纽约刚开盘的时候,此时价格较无脉胳可循,难以预测;应该等到上下浮动完成有了方向的时候再进入,除非你有十分把握,如果交易初期你在这种时段进行交易,只会影响你的交易信心。

18.耐心学习,勤能补拙

学习保证金操作有多种途径可循,你可以每天看看相关评论,了解有关黄金的各种信息,认真分析黄金的走势图,每天坚持学习,勤能补拙。打下扎实的基础,将助你迈向成功之途! 本内容由http://51touz.com整理发布!

第四篇:避免错误秘笈

中考英语作文避免错误秘笈

中考英语的作文题,虽说只需要写60个字就可以完成,但要得高分却是不容易的。纵览考生做这类作文题,可以发现,常见的错误往往有以下几种:审题出错,语法出错,时态出错和写错别字等。 那么,考生如何在中考时避免这些错误呢?

首先,应审清题意,分清英语作文的文体。因为不同的文体,对于作文的要求是不同的。将不同文体的不同的作文要求,做到了然在胸,就可以有的放矢,力夺高分。英语作文文体大致可分为四类:叙述文、议论文、根据情景写话及根据表格写话等。针对这四类不同的文体,分别要注意的地方如下: ■叙述文

等。因为它们是讲述一件事,所以通常用过去时。文中要交待清楚时间、地点和人物。你可以这样开头,Last Sunday,I visited Shanghai Museum.There were so many people waiting at the gate…. ■议论文

等。这些文章要求你谈论对某件事的观点,所以文中必须要说明学习的内容、原因以及怎样学的。一般用现在时。可以这样写:As we all know,Computer is such a wonderful machine that it can be used in many fields.So we…. ■根据情景写话

这类文章经常会给你一个situation。如you have bought two tickets for the new film,you want to invite your best friend to see it with you.Write a note to him or her,tell him or her the time,the place of meeting and some other information.因此,需要特别看仔细所给的条件,然后把它们连起来。是写信的话,还得注意写信的格式。这些都是常识,不要犯错。 ■根据表格写话

下面就是一张表格,完成这样的作文题,必须把表格里面的内容一一仔细看清,然后进行排列,排列时,特别要注意时态表达和用字用词的准确性。

Name:Sally Age:12 Nationality:American Family:father,mother,abrother,Jack School:Shanghai America International School Favorite subject:Chinese Interest:drawing,singing and dancing 其次,使出巧劲,充分利用题目所给的条件进行写作。有好些作文题前,会出现供你作文时可以参考的字词,你万万不可轻易放过。如,题目为的作文:lie building setup take place modern hospital road方框内所给的字词,大部分都要求写在文章中。写这类文章前,该先找出其中的动词,然后迅速确定自己要说的内容,再将它们连字成句,最后组成意思明确的短文。写这类文章,因为只是要求讲述一件事,一件已经完成了的事,所以一定要选用过去时时态来写。为了能更准确地表达好时态,建议在句中加一个时间状语。 再次,在写作时要有自知之明,尽量扬长避短。根据中考成功者的经验,尽量采用自己有把握的句子写,尽量采用自己熟悉的句子写,往往能取得比较理想的效果。如上面有一句话,There were so many people waiting at the gate.学生往往写成There were so many people were waiting at the gate.对于这种自己没有把握的句子,还是不用为好。

在做英语作文题时,还要强化英语意识。所谓英语意识,其实就是尽量使自己转换身份,把自己转为就是以英语为母语的人,养成用英语思考的习惯,处处注意英语与汉语的区别。这样做,有助于减少因句子本身复杂,自己思考又不严密而产生的一些完全可以避免的错误。这样做,还有助于使你平时所下的功夫,在考试中用成功的硕果回报你,何乐而不为呵!

最后要提醒的是,要正确标点和大小写,要注意书写规范,因为这也属于扣分范围。

第五篇:地产销售秘笈

怎样成为一名合格的地产销售

一、基本要素

1) 良好仪表:要保持仪表整洁,坐立姿势端正,言谈举止大方,态度亲切、友善,语言表达清楚,字体端正,能使客户产生良好的印象。 2) 规范工作:工作中有礼貌地接待客户和咨询电话;保持售楼处现场和样板房的清洁卫生,保持售楼资料及有关物品条理、整齐的摆放。

3) 虚心学习:虚心地向售楼处负责有及有经验的职员学习、咨询房地产的知识,并了解公司系统的日常运作规范。

4) 业务准备:接待客户前,需清楚掌握以下内容:

a. 楼盘发展商的信誉、施工质量、区域位置、交通情况、土地用途、使用期限、楼盘名称、内在潜力、主体建筑的性质、结构及入伙日期等具体情况;

b. 所有单位面积的大小、单位朝向、楼层间隔、建筑材料、每平米售价、单价(最高、最低)、平均售价、特殊楼层及面积、楼层及楼价、建筑面积与使用面积的比例、大小区配套情况、小区总体规划、未来发展前景、与本区同类物业相比价位、付款方式的折扣比例是否合理、广告内容是否与销售资料相同;

c. 熟悉各种方式、签认购书、交楼款、开收据、签合同、办公证、办房地产手续、入伙手续及各部门所收取费用;如有按揭之楼宇,要清楚该楼盘的按揭年限及按揭比例,必需资料及手续,并了解银行之按揭费、保险费、抵押费、年期利息及月供款。

d. 以上内容销售人员已经熟练掌握,方可带客户看楼及推销,否则答非所问,影响公司的信誉。

二、礼仪培养 1.日常工作礼仪

1) 引路:应走在客人右前方的

2、3步处,让客人尽量走在路的中央,要与客人步伐保持一致,引路时需适当进行一些介绍,途中注意提醒客人“这边请”、“注意楼梯”等。

2) 敲门:职员需进入关着门的办公室或房间时,应轻叩房门,得到允许后方可进入;如房门是打开的,应轻叩房门引起房间内的人注意,得到允许后再进入。

3) 电梯:等电梯时应站在电梯门的两侧,留出通道让电梯内的人先出电梯;进入电梯后应尽量向后边和两侧站立,最后进电梯者应 面向电梯门站立;为不致引起他人厌恶,电梯内切勿大声喧哗、说笑、吸烟。

4) 传话:传话时不可功交头接耳,应使用便签,传话时要向其他人打招呼,表示歉意。 2.名片使用方法

1) 名片不要与钱包、笔记本等放在一起,原则是应使用名片夹;

2) 名片可放在上衣口袋,但切勿放在裤兜内,要保持名片或名片夹的清洁、平整,在办公桌上准备一些名片;

3) 接收名片必须起身双手接名片,接收的名片不可来回摆弄,不要在接收的名片上做任何标记,写字接收的名片要仔细看一遍再收好,注意不要将对方的名片遗留在座位上;

4) 递送名片必须起身双手递名片,递名片时由下级或访问方先递名片,如是介绍时,应由先被介绍方递名片,递名片时要说“请多关照”等到寒暄语,遇到名片上难认的字应及时询问。

3.电话礼仪规范

1) 电话铃响三声内必须接听,并说:“您好!在水一方。”(例)如超过3声应向对方说:“对不起,让您久等!”

2) 如需其他同事接听,应对客人说:“请您稍候。”

3) 电话机旁随时准备好纸笔,认真做好记录,确认记录的时间、地点、事件和对象准确;如接听电话者本人不在时,应说:“您有什么口讯需要我转达吗”;如需转达,要记录好内容,及时转达。

4) 凡电话涉及业务的,当时找不到接洽人,一律不准推诿,须妥善处理。

5) 接通电话后要报出自己的姓名,讲话要有礼貌,如打错电话,应礼貌道歉;如讲话内容比较复杂或难记,可知会对方先准备纸笔做好记录;如讲话中途遇到其他事情需要处理,应礼貌的向对方说“对不起”后,让对方等候,如需等候时间过长,应先向对方解释,挂断电话,事后再拔打,切勿让对方在电话旁久候,注意通话时间不宜过长。

6) 尽量避免在上班时间拔打私人电话,外界的杂音或私语不能传入电话内,通话时如果需要其他人讲话,应捂住话筒或按下电话上的“话筒闭音”键,通话时如发生掉线、中断等情况,应由打电话的一方重新拔打,等对方放下电话后,再轻轻将话筒放回电话机上。

三、把握交易的每一个过程 1.购房客户的接待

1) 吸引新顾客的注意力是极为重要的,所以要用诚恳、友善、专业、合作的态度获取顾客的好感和赞赏。

2) 推销成功的第一步就是,销售人员要完全熟悉和了解将会推销的楼盘情况,因此在介绍楼盘时,对顾客所说的每一句话都要言之有物。如楼盘的结构、单位面积、单位朝向、楼层间隔、建筑材料、平均售价、周边环境、配套设施及其他同类楼盘的情况,销售人员都要清楚,否则被顾客的问题难倒而不知所措,将会失去一个推销的机会。

3) 销售人员必须自觉地去寻找所需参考资料,将公司资料与外界资料作一比较,从而得出本身楼盘特色。从顾客的角度去分析购房者的心态,观察他们对你所推销的楼宇有什么要求,然后总结推销重点。

4) 在推销工作中,销售人员必须具有说服力。一个有效的“说服”是通过一些事例、充分的论据及对客户需求的准确判断,去引导他作出购买的决定。

5) 要注意培养个人的信心,这种信心来自本身的丰富的专业知识和清晰的表达能力。 2.客户购房的信号

1) 与客户交谈时,通常都能发现一些购房的讯号,有时这些讯号会以问题形式出现。还有,从顾客的面部表情及其他动态中,亦会表露出想购买的讯号,如果有兴趣购买的人比较注意销售人员的说话。因此作为一位销售人员首先要留意客户的反应,因为很多人的讯号都是在下意识地表达出来的。

2) 在客户细心看资料及价目表时,请不要分散他的注意力。客户细心地看资料后,如很详细地计算购房费用等问题的时候,这就是购房的讯号。例如:

A. 什么时间入伙

B. 房产证什么时候办理 C. 交通是否便利

D. 临近是否有超市、学校、菜场等 另外从客户的动作中亦可观察: A. 再次可多次到现场看楼。 B. 仔细研究售楼资料。 C. 记录楼宇资料。

3.完成交易的适合时机

当顾客表露出想购买的意图时,这就是适合完成交易的时刻,因为有些顾客认为购买它可以带来所需的利益,因此他们才会作出购买的决定。但有些顾客在销售人员开始推销不久

便会作出购买决定;而有些就要在整个过程完成后才作出决定;亦有些顾客要到访数次后才会作出决定。当顾客表示愿意购买时,便应立即开始交易和尽快把交易完成,以免影响顾客的决定和信心。

四、销售过程须注意事项

1) 销售员首先核查售出单位状况,核对无误后,方可受认购,避免重复销售。

2) 认真填写客户的地址、联络电话,确保能够及时联络到客户。

3) 对于客户提出的超过本人权限范围的特殊要求,销售员应填写《销售特殊条款申请表》,由代理部经理审批;如超过代理部经理权限范围的,应由代理部经理报主管副总经理审批签字后方能执行。否则视为渎职,必要时将追究法律责任。

4) 销售员将客户签署好的认购书交由合同监审人员审核,合同监审人员审核时应着重审核面积、单价、折扣、总价、付款方式、入伙时间及所列附加条款等,以防止不符合公司规定或损害公司利益的条款出现。

如何成为成功的地产销售

人生在世离不开推销。实际上,人人都是推销员。商业社会推销行为无处不在:总统出行为了推销他的国家;公司老板推销他的企业;佣薪阶层推销他们的劳务和产品。人与人之间的价值交换离不开推销,表达个人的意愿和愿望亦离不开推销。因此,提高推销的技巧对个人素质的提升,实属俾益良多。

五、销售的重要性

楼盘由最初规划直到最后的建设施工及销售会经历一个漫长的阶段。发展商已投入了大量的资金,楼盘凝聚无数人的心血及劳动成果。销售是楼盘完成经营最重要的一环,楼盘是否可以达到资金回笼或是取得丰厚利润及实行进一步拓展计划,销售人员将是一个重要的角色,亦是楼盘成败的关键所在。

六、销售的收获

1) 个人的收获:个人与财务的成功,一连串的奖金及升迁。能与其他销售同事分享来自实践的成功要决,不知不觉中成为他人的导师。

2) 顾客的忠心:当顾客的问题获得解决,他们会继续对您或公司忠心;纵然问题不能获得解决,只要他们与销售员接触的感受是良好的,他们仍然会继续对您或您的公司忠心。 3) 口碑:顾客会提出意见,他们谈论不愉快的服务比谈论好的服务多一倍或更多。这会大大影响到现存及潜在的顾客对你或公司的印象。

4) 竞争中取胜:物业买卖除了楼宇本身的质素外,优良的服务是与对手竞争不可或缺的因素。单纯满足顾客购得所需物业并不够,他们还希望得到所欣赏的服务。事实上,优良的服务就是极具竞争力的,它除了可以开创新的客源,保留现时的顾客,更让所有的顾客认为付出的代价是物有所值。

七、怎样成为杰出的销售人员

1) 心智的培养:“心智决定行动,行动达至成功”是不变的成功定律,因此我们在工作之前必须提高我们的心智。

2) 确定正确的人生观及价值观:销售人员首先要确定正确的人生观和积极的价值观,它是指导一切行动的前提。正确的人生观能使我们把握为人处世的原则,正确的价值观让我们能够清晰地判断工作的价值与意义。

3) 发展潜能,肯定自我:销售人员需坚信自我存在的价值,确信自己虽是寂寂无名的小人物,但正因为默默的耕耘,才会使目标达至成功。销售人员必须树立坚定的目标,相信每个人必有其处,所以,要求自我更高标准,使自己成为最优秀的销售员。

4) 肯定开发项目的自身素质:许多人会抱怨自己的楼盘定价过高,质素不及别的楼盘好,市场不景气等等,然而凡事哪有尽善尽美呢真有所谓的物美价廉,公司产品又何必需要销售。优秀的销售人员就是在于把正确的商品卖给正确的人。

5) 乐观自勉,坚持不懈:优秀的销售员一定要具有乐观开朗的性格,特别当遇到失败和颓废的时候,要学会自我安慰,提起精神接受下一次挑战。一个优秀的销售员,要有“努力不懈,坚持到底”的精神,必须自信“精诚所至,金石为开”。

6) 挑战自我,挑战强者:销售员要有挑战自我,克服困难的勇气。如果这一个月卖了五个单位,那么下个月就要自己卖十个单位,只有勇于挑战自我才能取得更大的成就。此外,销售员要有〔挑战第一〕的决心,告诉自已〔我是这个月的最佳销售员〕。优秀的销售员往往是从赢得顾客的尊敬,赢得同事的尊重中取得更大的荣誉和满足。

7) 尊重别人,虚心学习:尊重别人的杰出成绩和能力,相信“三人行,必有我师”,只有尊重别人才可能虚心的向他人学习。

8) 承担责任的心态:只有老板的心态最合老板的心意。不妨将公司当作是自己的,相信只有公司好方能自己好,于是即使在午餐的时间也会热情的接待客户的来访。相信能成为老板之人必有其长处,先从即刻开始承担起责任,说不定某天你也可能成为真正的老板。

9) 了解客户的心态:只有从客户的角度出发,才能明白到客户真正的需要及担忧,同时,也只有从客户的角度出发,才能打破客户的隔膜,与之产生共鸣,从而得到客户的信任,达成交易。

10) 培养销售意识,发展销售兴趣:销售工作做得好的销售员必然对销售工作抱有浓厚的兴趣,他能从成功交易中取得成功感。故此,销售员应培养对销售工作的兴趣,利用自信使之变成一种享受,遇挫败不气馁,对工作不厌烦,这样便可从自信的推销中更加满意,更加欣赏自己。

11) 待人亲善,礼貌热诚:销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作对客户的热诚。诚挚热情是打破和客户之间障碍的唯一良方,礼貌亲切的笑容散发出的化学作用,会使销售员有如天赋神力,使客户作出认购决定。即使客户不能成功认购,相信也会留下信任及难忘的印象,为下次认购铺垫了管线。

12) 服务为先:销售员要本着服务为先的精神,要知道你对客户态度,会在客户回敬你的态度中一一表现出来。销售工作是一项艰苦奋斗的工作,不可能一蹴而就,千祁不可抱着侥幸的心态,只有靠着热情的服务,使客户留下深刻的印象,纵然这次未能购买,下次他们还会再来找你。

13) 敏锐的观察力和正确的判断力:培养敏锐的观察力和正确的判断力,在于细心观察周围的人和事并加以揣摸,同时,模仿及观察有经验的同事,以“取其之长,避己之短”。 14) 不断进修,不断提升:销售员可以参考成功销售的经历,琢磨他们的经验和推销技巧,参加专业培训课程,不断学习,不断提升自己。

八、电话技巧

1) 说话清楚:假如说话含糊不清,或声线太低,对方会不明所以,亦别亢声疾呼。要用平常友谊的语调来谈话就可以了。

2) 自我介绍:在友善的气氛下和对方通话,会鼓励对方把他的名字说出,因为你的友善态度告诉他你愿意帮他忙。

3) 关怀别人:对于电话询问,我们应提起精神去接听。他可能是想咨询或投诉。我们要设身处地的替对方着想,这样,对方将会感激我们的盛意。

4) 以柔制刚:运用多些忍耐性,令对方烦躁的心情平静下来,跟着给予一个迅速而精简的答复,这才是电话谈话的高度艺术。假如你要暂时放下电话去寻找相关资料时,别忘记先问对方能否稍候片刻不要随便的说:“呃——等一等,我看看吧”。

5) 不卑不亢:当接听客户咨询电话时,要本着良好的心态,尽可能细致地回答客户提出的问题,切勿把急于推销的感觉传达给客户,要保持与客户同等层面进行交流。 6) 获取事实:让对方将他要说的全部说完之后,你才作出结论。假如你尚未掌握一切事情,应再向对方问清楚。须知世界上有多少巧合或类似的事,非弄清楚别轻下你的断语。

7) 方便对方:在电话里谈话,不要使用太多的术语。因为对方可能不明白行内人士用语,反而引起不必要的误会。

8) 技巧发问:有技巧的措辞会带来不同的效果。不要说:“我们没有这类单位!”换过下面的说法:“除此类单位外,还有一类单位,这类单位是目前销售的最快的!”这样,将会获得引导性的答复。

九、关于电话联系的一些细节

1、理清自己的思路

当拿理发电话时,应先考虑一下想要说什么,不要毫无准备的情况下给他人打电话,可以在自己的脑海中设想一下要谈的话题或草草写下;

2、养成随时记录的习惯

在桌面是应随时有电话记录,用纸和铅笔,左手拿放射,右手拿笔以便随时记录;

3、立即表明自己的身份

当拿起电话时首先道出自己的身份以及所属组织的名称,然后可以以“您好!”“您最近怎么样”或“一切都还顺利吗”等类似的问候语作为谈话的开场白,称呼对方的姓名,以便让对方了解到你知道其名字,缩小你们的距离感;

4、确定对方是否有合适的通话时间

当给他人打电话时,也许对方正忙于某件事情,则应当表明自己尊重他的时间,并给对方足够的时间作出适当的调整,可以在讲话前问一下对方,如“您现在接电话方便吗”“您现在忙吗”“这个时候打电话给您方便吗”

5、表明自己打电话的目的

当接通电话时,立即向对方表明自己打电话的目的,然后迅速转入所谈事情正题。另注,专家认为商场上的机智应在于你能否在三十秒内引起他人注意;

6、给对方足够的时间作出反应

即使您想迅速解决某一事务应该给对方足够的时间,让他对你的要求做出反应,如果你拿起话筒说个不停,那会使对方误以为你在朗读材料;

7、避免与旁人交谈

当打电话时,中途与身边的其他人说话,这是不礼貌也不合适的行为,如果你万一这时有一件事或更重要的事情要处理,你应该向对方道歉,并讲明理由然后以最短时间处理完这件事,不要让他人等太久,如果你考虑到对方等候的时间可能会太长,则应向对方道歉,然后过一会再打过去,但在打电话时最好要避免这种情况发生;

8、设想对方要问的问题

当在电话中与他人进行业务交谈时,对方肯定会问一些问题,所以要事先做好如何作出回答的准备;

9、道歉应该简洁

当你不在时可能会有人打电话找你,并且要求他人记下电话转告你,当回电话时,不要在繁文缛节上浪费时间,如“我尽早给您回电话”“我昨天想给您回电话”或“接到您的信马上给您回电话,但您一整天都不在”这些只是过去的事情,只能耽误目前的业务时间,过多的解释是无意义的;

10、不要占用对方过多时间

当主动打电话给对方时,尽量避免占用对方过多时间,如果给他人打电话时间过长,对

方可能十分反感,也许他正等着处理某一事件,内心正期望你立即放下电话。因此当考虑到可能要一段时间才能给你答复时,可先挂上电话,要求对方回电给你。或过一会再打过去,这样不会影响他们过多的时间,以影响他人的正常业务。

十、处理不同顾客之技巧

虽然对顾客的心理大同小异,面对着平易近人的顾客当然容易应付,但当遇上特别的客人,则处理上特别小心。下列为几类的客人,我们在处理时要有如下之手法:

1) 高傲的客人:对于这类客人,首先要恭敬、谦逊,使他的自尊心得到满足,然后细心聆听他的说话,以了解其意旨所在,酌量情形,替其办理,办妥后更要道谢。使对方在表面上得到胜利,而我们自己却得到实际的利益。这种办法在面对这种客人最为有效。假如对方提出过分的要求,也不宜当面直接拒绝,可说自己不能作出任何决定。要请示上级等,以便日后有解决的余地。高傲的客人多数是目中无人,除小心应付之外,有时不妨略加赞扬,反可削其锐气。但在未了解对方性格之前,还是不可妄抛高帽,以免弄巧成拙。

2) 蛮横的客人:对于此类客人,当然是最为头痛的事。不同的场合,面对这样的客人,便要以不同的处理方法应付。对性情暴躁,不明事理的客人,必须忍耐一点,先细听他的说话,然后针对他的观点用最简单、清晰的语句在解释,务令对方释然为止。同时,语气必须诚恳,切勿刺激起他的反感,事情便可迎刃而解。

3) 语言冲突的客人:当客人对言语或态度有误会而不快时,千万不要存有责任在对方的心理,因为每一件事,引起彼此冲突,理由都非绝对的。故宜先自行检讨,再寻误会所在,仍要用一种友善的态度去慢慢解释。

4) 情绪欠佳的客人:当面对情绪欠佳的客人,他可能受到业务或其他不如意的事打击所致。如能用一种同情及关怀的说话去安慰他,然后徐徐为其解答,自能得到投机。切勿反驳及多辩,再去刺激他的情绪。

5) 别有用心的客人:如面对一些别有用心而又歪曲事实的客人时,你应想到是怀有某种企图的,可不予正面接触;若难以应付,便应及时向上级请示,以获取公司其他同事的支持,寻找到应付的办法。

6) 有自卑感的客人:这类人有一种怕别人瞧不起他,或故意向他留难的心理。因此,在应付他时,应有心理上的准备。首先,切勿用眼睛注视他,以免加深他不安的情绪和种种疑虑。更不可仿效他的说话或神态,否则,很易误会你在对他的调促。

7) 女性客人:男性销售员在面对女性客人时,一定要避免轻佻、浮躁的态度及印象。轻佻和浮躁,是引致误会的媒介。因此举止要庄重有礼,对于相关恶俗语句,应极力避免。 十

一、销售员应注意的事项

销售员之所以未能有好成绩,营业额有跌无升,可能是存在一些问题,这时就应注意以下事项:

1) 内向被动,守株待兔;

2) 悲观消极,永不说YES,喜欢找借口,推说无可能; 3) 无目标,不求上进,得过且过; 4) 人在心不在;

5) 过分自信,形成自大,认为自己永远是对的; 6) 崇尚自由,不爱受规条及上司管束。

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