班组长的自我成长

第一篇：班组长的自我成长

班组长的成长与规划

一.班组长的职责与作用：

1.班组长既是班组各项工作的组织者和领导者，又是传达企业精神、落实各项工作任务部署的中间环节，是连接企业中层管理和基层职工的桥梁，因此，班组长不仅要具备强有力的沟通能力，还要有与人共事的人事技能和思想技能。

2.对一个班组而言，班组长乱则全班乱，班组长明则全班自成方圆，企业是一辆车，班组就是车子的一个个轮子，车子是否走得平稳，最终靠的就是车轮，作为班组长，既是管理者，又是生产者，是现场管理的第一责任人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。

二.班组长角色的认知：

对企业：最基层（创造者）——质量、成本、改善、效益

对上司：（左右手）——执行、贯彻、沟通

对下属：（领导、教练）——指挥、组织、指导、培育

对同事：（战友和兄弟）——团队成员、协调合作

对工作：（多面手）——最佳替补队员、核心人物

三.怎样当好班组长：

1. 对于班组长来说，要确立终生学习理念，即把学习创新贯穿到自己的一生，努力将自己培养成为一个创新型人才，不断补充知识、汲取营养，使自己“永不过时”。

现在，人才的淘汰率、折旧率越来越高，一个人在正当时如果不能及时得以任用，过了时，人才的价值就会大打折扣，甚至过时，是金子，但如果不挖掘出来，终究会与一块土渣无异，永远不能发出其耀眼的光芒。一个正在成长中的班组长，如果不能得到及时使用，得不到及时的充电和培养，那么，等时过境迁后，今天的人才就可能变成明天的庸才！与时间PK，人才注定全失败。

“只用不养”已成为当今班组长成长成才的瓶颈。因此，企业应加快构建班组长成长、成才通道，尽快建立班组长培养机制。（今天培训的目的——）

首先，企业应尽快建立班组长的跟踪培养机制。使用是最好的培养，使班组长在使用中实现不断成长，并不断增值。企业要在班组长管理方面建立完善的绩效考核、考评机制，建立人才技术培训、绩效考核、岗位调整等技术档案，根据班组长的特点、爱好，将适合在技能方面序列发展的培养成工人技师，对有管理能力的班组长培养成管理干部，将两者兼具的适时引导，使其朝着更合适的序列方向发展。

其次，企业要为每个班组长量身设计职业生涯规划。在班组长成长期望和成才内心需求调查的基础上，为班组长进修提供学习机会，让他们不断充电，不断更新知识体系，以在人才竞争中占得先机。

第三，企业要为班组长晋升、晋级构建绿色通道。真正为班组长的长远发展着想，让班组长与企业共同成长，就是要在人才很有朝气、锐气时使用他们，而不要等到有暮气、怨气时才想起他们。无论其年长还是年少，就要尽快让他在重要岗位上挑大梁、担大任，在实践中长知识、增才干。如果论资排辈，就会让年轻的人才错过机会，长期搁置不用就会使其成为流水落花。对年龄大，而技术和精力完全胜任的，也要及时任用，发挥作用，不让年龄稍大的班组长失去进步的机会。

四.班组长的基本素质和能力要求

十种基本素质十种基本管理能力

学习思考能力敬业的精神 时间管理能力进取的精神 目标管理能力敏捷的思维组织执行能力果敢的作风 有效沟通能力踏实的言行激励影响能力谦和的态度 创新变革能力坦荡的胸怀协调合作能力高超的技术 决策计划能力良好的学识团队发展能力健康的体魄

五.班组长的职业规划

班组长职业生涯设计的步骤

1、自我认识。一个人必须充分认识而且正确地认识到自己本身的条件与相关环境，必

须对自己本身及所处环境进行深刻的了解，以此作为设定职业生涯目标及策略的基础。

2、确立目标。立志向可以成为追求成就的推动力，因为确定了目标有助于排除不必要

的犹豫，一心一意的致力与目标的实现。

3、行动计划。这是指为实现职业目标的行动计划，行动计划一般都是具体的，具有较

强的可行性。

4、评估调整。人是会变的，环境也是会经常变化的。在职业生涯的过程中，非常强调

每一个人对不同环境的适应性。

制定班组长职业生涯规划时，要希望自己描绘未来蓝图最终得以实现，根据自己的优

势来制定策略。

六.班组长个人职业发展要点

班组长个人职业发展有以下几个要点：

1、避免过时。人不会变得过时，但思想和行动会过时。为保持自己的竞争力，避免过

时。

2、实现职业化。管理是一种职业，班组长也是其中的一部分。许多班组长发现职业成

员的身份对保持活动和加深作为管理者的自我形象很有好处。

3、观点国际化。班组长在公司的日常工作中，也会经常遇到与国际标准有关的问题。

让自己的观点国际化，跟上时代的发展，才不至于被淘汰。

4、全方位更新。知识、态度、技巧及行为的更新是必要的。班组长对员工及其自己作

出的反应有两种：

一、建设性的；

二、消极和反对性反应。任何谋求职业管理资格的人应更

好地做好自我更新的准备。

5、保持自身的平衡。任何职业中的平衡都需要认识到所有的相关因素。对班组长而言，

特别重要的有行为、态度、领导方式、评估及问题分析五个方面。

七.一个班组长建立成功的高效团队应具有的特征

1 ．清晰的目标

一个团队必须有一个清晰的目标，团队每个成员都知道这个目标对于整个团队的重要意

义，并理解和认同它。正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感，团队成员清楚地知道希

望他们做什么工作。共同的目标能够确定基调和方向，同时激励团队成员把个人目标升华到

团队群体目标中去，有助于团队把精力集中在团队最希望实现的结果上。（我班创金牌工人

班组的实施）

2 ．互补的技能

成功团队需要一群有能力的成员，因而团队应该培养起正确的技能组合，而且团队里面

每一种技能都是为完成团队目标所必需的且相互补充的技能。如果在组建团队时忽略某些技

能或缺少某些必备的技能，团队就不能起步，达不成团队的目标。反之，如果团队中有相同

技能可以相互代替的人，就会造成资源的浪费和人浮于事。（我班ZX电机前、后车身的加工）

3 ．相互的信任与合作

合作就是互相认同，取长补短，这样放大了各成员的优点，而缩小了各自的缺点。互相

倾听和认同，充分体现团结互助的合力。合作过程中建立明确的责任分工，并相互承担责任。

责任和信任是支持团队的保证，通过保证要为团队的目标负起责任，团队成员对团队的各方

面工作有表达自己意见的权利，通过建立开放、诚实、协作的办事原则，鼓励员工的参与和

自主性来倡导互信合作的团队文化。（我们班的理念——以礼待人、以理服人、以律治班）

4 ．高昂的士气

拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。它的含义可以延伸到现代企业管

理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。士气是内心满足的感觉，团队成

员的身上总是散发着挡不住要参与的狂热，相当积极主动。高绩效团队有充满活力的班组长。

班组长知道怎样利用团队各个成员的力量，因此能高质量地解决问题，这种解决问题的方式

远超出单个成员的能力。团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目

标中有所体现；对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，对工作能产

生的满足感且利益分配合理。高绩效团队的气氛良好，每个人以成为团队的一员为荣。他们

一起庆祝成功并总结失败，将失败当作学习的机会并且努力在下一次做得更好。(我班通过

比赛所取得的成绩)

5 ．良好的沟通

沟通是开放和坦诚的，员工开诚布公的发表意见，不同的思想和方法都能够被深人探讨，

形成畅所欲言、互相倾听的沟通氛围。团队成员可以通过合作发现并处理分歧。小组的所有

成员都参与决策，而且小组可以作出重大决策而向前推动工作。（我们班的每周例会）

6 ．有力的支持

要成为高效团队还必须有赖于内外部环境的支持。内部需要有支持团队的人力资源管理

体系，包括恰当的绩效考核系统、合理的薪酬和晋升体制等；外部则需要管理层对于团队所

需各类资源的供给。

班组长在组建团队时，应充分考虑以上因素，建立一个和谐、温馨的高效团队。

八.班组长易陷入角色扮演的三误区及改正方法

领导者愿意使用下属和下属愿意接纳上级的使用，后者比前者更重要。另外，团队领导

者还要注意不要陷人角色扮演的误区。

误区一：做甩手“掌柜”。

有的班组长有了工作任务就安排成员去做，自己不做具体的实际工作，完全变成了“监

工”。这样长期下去，会导致成员不满。正确的做法是班组长要确信班组中的每个人（包括

班组长自己在内）所作的贡献大体相当。优秀的班组长不是把困难的或棘手的任务交给别人，

而是通过承担这些任务表明自己对班组的责任，并愿意尽自己的最大努力为班组发挥作用。

这种榜样的力量会带动其他班组成员。（做1600KW时的情况）

误区二：指责别的班组成员。

可能有的班组长认为，班组成员一出错，就应该严加指责，这样才能保证团队的高效。

然而一个团队就是一个整体。班组长工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创

造充分的条件。如果团队中出了错误，就对员工大加指责，当场训斥，必将削弱员工的积极

性。当错误已经发生了的时候，优秀的班组长处理这些错误的方式是，不增加对班组成员个

人的压力，但这并不意味着他们对错误置之不理；相反，他们会全力鼓励班组有关人员从这

些错误中吸取经验教训，以免再次发生同样的错误。他们不会花时间指责或训斥当事人，毕

竟，在一个忠诚的团队中，成功和失败都是整个团队的事情，而不是个人的事情。优秀的班

组长总是把错误看成是发现可以学到教训的途径，寻找克服困难的建设性方式，在经验教训

中促使团队成长。（对待后进员工的工作，比如家访做工作）

误区三：班组工作有不足之处时为自己开脱。

有的班组长碍于面子，害怕有损自己领导者的威严，班组有差错时总是把责任归咎于他

人，为自己开脱。事实上，这样才真正降低了领导者的威信。优秀的班组长既对班组的成功

负责，也为其失败承担责任。由此巩固了班组工作意识以及班组成员对班组的忠诚，鼓励每

个班组成员自由地工作，并鼓励他们最大限度地发挥自己的能力。这种方法也会使班组寻找

到解决问题的建设性方式，而不是简单地忽视问题的存在。（民主生活会）

只有按照这些原则做事的班组长，才能真正扮演好团队领导者角色，从而激励团队成员

形成一种凝聚力。通过为每个人创造作贡献的机会，确保班组具有工作所需的技术，特别是

通过亲自参加工作使所有成员感到为一个统一体而共同工作，并且每个人都拥有自己的地

位。同时，培养了班组成员的忠诚和信心，增强了他们的职业道德感。

举例：我们班的五个高级技师

九.态度决定你的人生高度

3）企业不是福利院。企业只有盈利才能生存发展，管理的成果和业绩是企业盈利的前提

条件，企业是以成果和业绩的多少来衡量管理者工作的优劣。我们要使自己的收入可观，首

先要为企业创造可观的价值。企业付出的每一个铜板都要有充足的理由。美国著名学者拿破

仑. 希尔就心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差

异却造成了巨大的差异！很小的差异就是心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和

失败。”

成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观接受

挑战和应对困难，那他就成功了一半。 消极是灰心丧气的乐园，在那里没有人希望继续生

活下去。

你要掌握自己的命运，就应该选择乐观向上的人生态度。积极、乐观的态度是生命的源

泉，是进步的驱动力，也是战胜困难，走出困境的动力。

成功者与失败者的分水岭首先就在于各自的心态。态度决定你的人生高度。 谁也不能

轻易改变别人，但都可以通过努力改变自己（我班刘冠庆的例子——主要是讲他的心态）

成功并不像你想象的那么难：

并不是因为事情难我们做不了，而是因为我们不敢做，事情才难。 （讲个故事）

1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖

啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术

权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常

自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了

让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成

功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人

士的心态加以研究。

1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学

的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象

虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊

喜之余，他写信给他的剑桥校友 当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人 朴正熙。他在信

中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产

生震动。”

后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新

的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”

没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你

的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽

车公司的总裁。

故事的启示：

一是主动积极。一定不要因为害怕小的失败，而不努力去尝试。

二是执著，不要轻易放弃。千万不要轻易放弃，因为你不知道，是不是命运的转机就在坚

持一下，就在明天。

三是把回报期放得远一点。人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都

能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在执著而饶有

兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。（我自己的例子）

在蒙牛公司，可以看到了这样一句话：如果你有信心，不一定会赢，但是如果没有信心

一定会输；如果有行动不一定会成功，但是如果没有行动，一定会失败。与大家共勉。

十.认识自己的公司：

企业发展的推动因素：提高客户满意度，降低营业成本，尽量增加收益，尽量增加利润。

1）企业不是顺风车。要把企业当成自己施展才华的舞台，在工作中倾注自己全部的热

情， 在企业发展壮大的同时，也使自身的价值得到提升。

2）企业不是收容所。企业都希望每个员工能给企业创造更大的利润。不能创造价值，

也就失去存在的必要。努力工作才是我们安身立命之本。如果企业真的像收容所，来者不拒，

人人都有饭吃，那我们反而要小心，怕它哪一天轰然倒下来时砸着自己。

十一.付出才能得到机会

一个人的工作，只有付出大于得到，让企业真正看到你的价值大于位置，才会给你更

多的机会、更高的职位，为企业创造更多的利润。

十二.把握好自己

愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人。

真诚的希望各位都有一个好前程，谢谢！

第二篇：班组长自我角色的认知

班组长自我角色的认知(1) 选择字号：大 中 小 键盘左右键(← →)可以上下翻页 全屏阅读

正确了解班组长的角色和任务，掌握班组长应具备的10种能力 正确运用班组长的权力，拥有健康的心态和开阔的胸怀 掌握领导员工的10招，善于分析和解决问题 把自己打造成一个复合型的技术与管理人才

班组长官不大，责不小。他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：要知道当好班组长的

5、

6、

7、

8、

9、10 ，即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律，10种能力和10个妙招。

班组长，即我们常说的 兵头将尾 ，论职务是不在册的 官 ，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同，其称呼也有多种，如 班长 、 组长 、 领班 、 拉长 、 线长 等，还有的地方叫 一线督导 。他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂(分公司)、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。

一班组长的5个角色

(1)责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

(2)带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

(3)桥梁。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

(4)同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。 (5)助手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。

显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。

二班组长的6项使命 (1)完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。

(2)培训和练兵。按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。

(3)质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。

(4)安全防范。开展 6S 活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。

(5)做好工序衔接。做到 复查上工序，保证本工序，服务下工序 。

(6)开展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量。

三班组长的7种类型

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验，来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。企业班组长主要有以下几类：

1 生产技术型

生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。

2 盲目执行型

盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。

3 得过且过型

在企业中，有些人勉为其难地当上了班

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组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有威信。 4 劳动模范型

劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是 两眼一睁，忙到熄灯 ，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。

5 哥们义气型

擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了，如果不从哥们义气中解脱出来，这班组长就做不成了。

6 事必躬亲型

样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢?更重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗?

总之，以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

7 外科医生型

这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。

大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类班组长的原型。要知道，好的管理者需要修炼很多方面。一流的管理者用别人的脑子，二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。

四班组长的8条权限

(1)有权指挥和管理本班组的生产经营活动。 (2)有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。 (3)有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。 (4)有权拒绝违章指挥和违章作业。

(5)有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。

(6)有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。 (7)有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。 (8)有权维护班组职工的合法权益。 五班组长的9条戒律

班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住： (1)不要说 我办不到 、 实在伤脑筋 这类的丧气话。 (2)不要说 不知道 、 我帮不了你 等话。 (3)不要说 不行就走人 、 政策向来如此 。 (4)不要在手下员工面前抱怨上级领导。

(5)不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。 (6)不要感情用事，要心绪稳定。

(7)不要停步不前，要时常充电，自我充实。

(8)勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。

(9)不要处处为部下护短。如果你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会认为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。

请记住，作为一名管理者，让下属满意只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任。

六班组长的10种能力 1 专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须 十八般武艺样样精通

班组长自我角色的认知(3) 选择字号：大 中 小 键盘左右键(← →)可以上下翻页 全屏阅读

。具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。

2 目标管理的能力 班组长应具备设定先进可行的 主题、时限、数量 目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。

3 解决问题的能力

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

4 组织授权的能力

能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1 2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会 大树底下不长草 。

5 交流倾听的能力

交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个 不 字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚;二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为?

6 幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。小王： 头儿还加班呀，快热死了。

班组长： 走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧? 一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没有距离，如果你跟他一本正经地说： 小王，这可是革命工作，咱们一定要认真地完成。 那么这名员工以后绝对不会再与你开玩笑了。7 激励减压的能力

激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变 要我做 为 我要做 。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

8 指导培养的能力

班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。比如，遇到难题时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案， 授人以鱼，不如授人以渔 ，这才是成功的老师。 9 自控和约束能力

当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其他部门的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现 一会晴天一会下雨 的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违背做人的原则。

10 归纳和总结能力

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。对于班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其他能力只占40%。

第三篇：一个妈妈的自我剖析和成长

(2012-11-25 23:04:57) 转载转载 ▼

标签： 分类： 亲子关系与家庭教育

原文地址：一个妈妈的自我剖析和成长作者：启良春华

在新浪微博里看到的：一个妈妈的自我剖析和成长，作者贾铭，估计也就是假名的意思，谁都不愿意把童年所受到的伤害暴露给大家看，无法愈合的伤口想一次就痛一次。作者通过细腻的笔触总结中国的某些家长式教育方式的问题给孩子带来的心灵伤害，让人唏嘘，值得每一位父母思考。

首先说明一点，写这篇文童不是为了谴责父母，不是为了表达愤怒，不是为了博取同情。只是希望曾经受到伤害的现在已经长大的孩子们，在看完这篇文字后，能有勇气面对我们内心的伤痕，化解对上一代的怨念，并阻断原生家庭对我们的负面影响继续往我们的下一代延续。

我是八十年代初的独生女，父母出生在三年自然灾害时朗，成长在文革时朗，又经历了上山下乡。他们并没有因为只生我一个就对我呵护备至、宠爱有加，而是按照他们的父母，也就是我的祖辈的方式来养育我。

我想用我的成长经历告诉父母们，一些也许你们不在意的事清，会给孩子造成多么巨大的心理伤害。

一、不要在孩子面前吵架

自从我记事起，我的父母就经常吵架，甚至大打出手。幼小的我只能无助的看看这一切。他们吵架从来都不会避开我，如果某次吵架正好我没在场，等我回来了，他们还会再演示一遍给我看，然后逼问我父母离婚我跟谁。这个问题我至少被问过上百次。小时候看到他们打架，我还会在一旁哭，上初中后，我就已经彻底麻木了，通常都是他们在一旁砸东西，我在一旁写作业或者看电视。我不再流泪了，但其实儿时的心理阴影一直都在。直到现在，每当我听到重物落地的声音，都会浑身发抖。

这种经历导致我一直都不相信爱清，不相信婚姻。我一直计划着一个人生活，又怕不结婚会引来议论，于是打算随便找个人结婚，然后马上离婚。我不懂得关心人，因为没人关心过我。我不会经营婚姻，婚后头几年经常和老公吵架，也曾有离婚的念头。

二、不要贬低、挖苦孩子

母亲脾气暴躁，对我的要求极为严格，到了近乎苛刻的地步。她并不吝借在我身上花时间，因为从小她便教我背诵诗词，带我读故事。可是她吝啬的，是赞扬，是爱。

听家人说，我不满两岁就会背诵岳阳楼记，三岁时便可讲出几千字的《哪吒闹海》，不到四岁时，就独白解开了外公的九连环。邻居告诉了电视台，于是记者来采访。母亲很得意但却故作谦虚地对别人说:“有什么啊，没用的东西，都这么大了还要我喂饭呢!会这些有个屁用!”不要以为孩子小就什么都不记得，我真的记得这件事，记得很清楚。当时我默默的把九连环放在一旁，躲进房间里。

上学后，我的成绩一直很好。我得到过无数老师的表扬，但我最渴望的，却始终是家人的赘赏。但母亲认为我这是理所当然的，我带回的考卷和评语，她从来都不会看。并且依旧按她一贯的方式，当别人在她面前夸奖我时，她就不断的贬低我，嘲笑我，说我这不行那不行，然后再得意洋洋的听别人说:“哎呀，这么好的女儿要是还不行的话，那我们家的娃娃就该扔啦!

母亲的这种方式，让我非常在意别人对我的评价，我把对白己价值的判断建立在了别人的评价上。如果别人批评我的某一个做法，我会感觉他是在否定我的整个人。我没有强大的内心，我做每件事都畏首畏尾，总想看如果失败，别人会怎么看我。这让我活得很累，因为我一直都在为别人活，而不是为了自己。

三、不要打骂孩子

我一直是一个比较听话的女孩，但我小时候挨过很多打，甚至比男孩挨打都多。母亲只要和父亲吵架了，就会拿我出气，随便什么事清没做好，就会劈头盖脸一顿打。因为爬假山，被反绑双手;因为字写得难看，被扇二十个耳光;因为忘记写作业，被打得一个星期不能坐椅子;因为不小心把馒头掉到地上，直接就是一巴掌，还有无数句“没用的东西!蠢玩意儿!死不死啊你!”记得当时我很消沉，在母亲心里，难道我真的不如一个馒头重要吗?

有一次我偷拿了家里的钱，我妈愤怒极了，要把我的手剁掉，然后就把我往厨房里拖。我挣扎看，哭看求饶，但没有用，很决手就被按在了菜饭上。菜刀剁下来的那个瞬间我清楚的记得当时绝望的心清。虽然是剁在了旁边，但我在那一刻就止了哭声，不再有任何表清。随后我被扔在厨房里呆坐在地上。

当时的父母基本都会打骂孩子，所以大家都见怪不怪了。那时候楼前的一户人家，把12岁的儿子衣服扒光，从家里踢了出来，就那么撂在马路边。男孩不断的嚎哭，我透过窗户惊恐地看着这一幕。这时我妈说：“看到没有，下次你不听话，也这么对你。”该句话彻底的击碎了我的心，我是个女孩啊，难道就这么没有尊严?

所以我一直想不通一些家长，一方面口口声声说，为了儿女愿意牺牲白己的生命;一方面又不肯付出耐心和爱，稍有不满就非打即骂。

四、不要用情感控制孩子

母亲从小一直给我灌输的观点，就是因为我才导致她这么不幸。她经常会说:“要不是因为你，我早就…..”有一次我和母亲一起看电视，演的是一个小女孩，妈妈去世后，她把想对妈妈说的话贴在风筝上，说风筝可以飞到天堂，就可以看到妈妈。母亲边看边哭。我问她为什么流泪，她却忽然咆哮起来 “要是我死了，你就不会来看我!”当时的我不知道白己又做错什么了，非常惶恐，以为是自己惹妈妈生气了。

长大后的我，依然分不清个人的情感界限。看到别人心情不好，我都会有一种负罪感，总认为和自己有关，会想办法去讨好对方。如果看到别人摆脸色，我会把他的负面情绪全部接收过来，然后搞得自己也无比郁闷。

五、让孩子永远信任你

小学时的一个暑假，我和母亲坐大巴去秦皇岛。大概是六个多小时的车程，一般情况下司机只停一次给乘客解手。可是小孩子膀胱控制力不强，到了四个多小时的时候，我又想上厕所了。因为从小受母亲打压，我的第一反应竟然是不敢告诉她，因为我不相信她会帮我。强忍了半个小时后，我终于对她说了，果然换来的是“就你名堂多!谁让你刚才喝豆浆了?活该，忍着!”

其他的孩子如果遇到这种情况可能会用哭闹引起司机的注意，但我不敢，我怕挨打。后来实在忍不住了，我在心里说 “尿裤子就尿裤子吧，受不了了。”我不记得小时候尿裤子后母亲是否打骂过我，但潜意识里就是控制着自己不能尿，不能尿。所以千万不要以为孩子小时候记不住事情，就可以随意对他。孩子记不住事清，但是记得住感觉。我不敢告诉我妈，不敢请求司机，不敢尿裤子，这大概都是幼时的心理阴影导致的。

后来终于忍到了目的地，我连滚带爬地冲进车站厕所，却无论怎么努力，都已经尿不出来了。不知道有几人有过这种体会。我跪在地上用头撞墙，无声的哭着，却不敢惊动等在门外的母亲。

长大后，我遇到任何事清，不论我处境多么艰难，我都不会对我妈说。哪怕是大一时医院给我下的病危通知，我都直接撕了。我不想告诉她，因为我不相信她。我一直都很羡慕那些在外面受了委屈，可以回家在父母臂弯里倾诉的孩子。而我遇到打击和挫折的时候，却无人可说，我只能自己硬扛，直至内伤。

六、不要把孩子当情绪垃圾桶

母亲经常对我发牢骚，说自己童年不幸、婚姻不幸、晚年不幸。每次和父亲吵架都要对我控诉。一件事情翻过来调过去的反复说，过去十年的事清依旧天天挂在嘴上。这些负面情绪让我背负了很重的思想包袱，我不相信亲情，觉得未来一片灰暗，对任何事情都不抱有希望。我觉得我一定会重蹈她的覆辙，既然如此为什么还要活着?

小时候的我经常站在阳台上往下看，心想只要轻轻一跳，大概就不会有烦脑了吧。即便是现在，每当我站在高处的时候，我都会有往下跳的想法。只不过是现在我能很好的控制住自己的冲动，让理性主导我的思想。

七、不要吝啬夸奖

我父母奉行的是“打击教育”，也就是无论我取得多么优秀的成绩，他们也都是撇撇嘴说“这有什么，不值一提”。时间长了，我就真的学得自己什么都不是了。

参加工作后，有一次我在网上发了个长贴，有位网友回复说:“有个细节大家可能没有注意到，楼主的标点符号使用得非常规范，没有错别字，并且每个自然段之间都会空格，这么长的帖子看起来就不那么费劲了，感谢楼主为读者考虑。”就是这么短短的一句话让我泪流满面。我忽然发现我是多么渴望被人称赞。

所以父母们千万不要相信什么“打击教育”能够让孩子越挫越勇，能够激发孩子的好强心理，能够让孩子奋发向上。不可能的!不断的打击只会给孩子造成伴随终生的低价值感，让孩子在自卑、自贱中痛苦的挣扎。在孩子心里，父母是最重要的人，一句小小的夸奖哪怕是非常细小的事清，都会让孩子铭记在心。

八、家庭教育中父亲不能缺席

父亲有着传统大男子思想，认为做家务、带孩子都是女人的事。所以总是高兴起来就像逗宠物一样逗我，玩不高兴了就当我根本不存在。所以除了和母亲吵架以外，父亲没有给我留下很深刻的记忆。我不否认父亲很爱我，但我感觉不到。再加上母亲不断的在我面前控诉父亲，所以我始终迈不过这个坎儿。

我上大学的那一年，父母正式离婚。后来父亲又组成了新家，并又生了个女儿。这几年，他一直在对我说他当初多么无奈，其实他有多么爱我。我也知道他再婚和再育都是他的权利和自由，可是我就是不能原谅他。不知道是不能原谅他的再婚再育，还是不能原谅他对我成长的不作为。

九、成绩不是一切，能力更重要

自小母亲常对我说的一句话就是:“你只要成绩好，其他什么都不重要。”于是我很顺利的考上了重点高中、重点大学、公费研究生。可是离开学校进入社会后，我才发现我什么都不懂。我不会为人处事，不会交际应酬，不会团队合作。读书时成绩好的优越感，一下子全被踩在脚下。刚开始工作的前两年，我总是躲在厕所里哭。我有太多太多的不适应，太多太多的不明白。后来我用了两年多的时间，才逐渐找到自己的定位。也在实际工作生活中，慢慢学会如何与人相处。

十、不要包办孩子的一切

母亲是一个控制欲望很强的人，从小我就必须按照她的意志来生活。我穿什么衣服鞋子、买什么东西、考什么大学、选什么专业、嫁什么人，都是她决定的。我的所有事情，我都不能做主，久而久之，形成了我懦弱、胆小、毫无主见的性格。

上大学之前，母亲一直控制看我的生活。考上大学后，因为大一时生了一场病，母亲以此为理由来陪读，又延续了七年她对我的控制。研究生毕业后，我进入一家私企工作，母亲以当初把房子买了给我治病，现在无家可归为由，搬入了我的宿舍。于是我就成了一个奇观，带看妈妈上班的人。

当时的我，根本就没有想过拒绝母亲，因为在她的教养下，我根本不知道“界限”的含义。我仿佛是跟她共生的，我没有自己独立的人格，沿有自己的边界。

在她的强力包办下，我没有真正谈过一次恋爱。工作后，又是在她的包办下，我嫁给了现在的老公。结婚头几年，我总是和老公吵架，不止一次想离婚。我恨母亲毁了我的一生，我恨为什么她的行为，要让我用一生的幸福与安宁来偿还。

其实，如果我的母亲看到这篇文童，也许我说的这些回忆她一件都不会记得。但正是这些不被记得的细节，在不断的伤害着我，计我痛苦不堪。

后记

在结婚之前，我一直坚持着独身主义，或者结婚也一定不生小孩。大概是因为自己的童年太不幸福了，所以不想再将这种不幸延续下去。我学得我没有能力当一个好母亲。

随看年龄的慢慢增大，我开始有些动摇了，特别是看到别的小孩在妈妈怀里撒娇的样子，忽然好想也拥有这么个小家伙，能让我用我全部的爱去呵护。难道这就是所谓的补偿心理?

婚后三年，我怀孕了。在知道这个消息的那一刻，我就决定，我一定不会用我父母的方式来养育我的孩子。我要给他真正的爱和尊重，我要让他成为他白己，而不是为我们任何一个人而活。

孩子真的是上天派来治愈我们的天使，养育孩子的过程其实就是我们内心再次成长、自我疗愈的过程。儿子出生后我读了很多关于爱、关于自由、关于接纳、关于界限的书藉，明白了很多以前根本想都没想过的问颗。

我开始明白母亲一直在侵犯着我的生活，越过界限控制着我。我开始懂得母亲的情绪和生活是她自己的，我的生活是我的，我可以做主。我逐渐自信起来，开始有了白己的主张和判断力。

在育儿的路上，我不断的反思自己的成长过程。我不会因为儿子打碎花瓶、扯下窗帘而训斤甚至打骂他，在我心里，儿子远比那些物品重要。我和儿子一起在地上爬，一起捡石头，一起在纸上涂鸦，一起互相泼水，每天都拥抱他、亲吻他，耐心的对他、尊重他。儿子在自己玩的时候，经常会突然跑过来给我一个拥抱，让我的心里暖暖的。有这么一个全心全意爱我、信任我的小人儿，我怎么能不努力成长，才能不辜负这份信任。

我关注了不少教育专家的微博，每天看他们解答一些令家长头疼的幼儿行为，同时也准备着，如果我的儿子出现同样的问题，我该如何解决。但是，不知道是我的运气比较好，还是我的正面关注起了作用，儿子到现在都没有出现让我头疼的问颗，或者是也许出现了，但我没把它当成问颗。

我小心的呵护着这个上天给我的恩赐，同时感觉到白己内心的伤痕在慢慢平复。更加神奇的是，我和老公的关系越来越融治，他更加尊重我，我也不再因为一点小事就委屈伤心。我俩一起参与到育儿的过程中，家里每天都有笑声。

对于母亲，我托人给她介绍了个老伴儿，人很好，我很放心。虽然我无力改变母亲的心态，但我还是一有机会就开导她。她也会经常来我家小住，但我会守好自己的边界，不让她影响到我和儿子。

最后，我再次说明，写这篇文童不是为了控诉什么。我的母亲应该代表着中国的很多父母，其实他们都曾是一个受伤的小人儿，只是他们不曾意识到，于是又把伤害一代一代往下延续。

我依然有着很多的性格缺陷和心理阴影，这些缺陷和阴影可能会伴随我一生。但我会尽力来自我修复，快乐生活。同时希望更多的父母能够回顾反省我们的成长经历，在阻断原生家庭的伤害往下延续的同时，弥合自己内心的伤痕，幸福快乐的过自己想要的生活。

第四篇：班组长个人成长与团队建设

标杆班组长个人成长与团队建设明日倍增

课程背景

赢在基层—五型班组体系构建

众所周知，中国逐渐成为世界的制造基地之一，这是一个机遇，更是一个挑战。世界制造基地需要中国现代企业在生产管理方面有一个本质的提高。在制造型企业中，提高竞争力的核心便是加强对企业班组长的综合能力和管理水平的培训，使其成为企业的生产、技术和管理骨干，其所带领的班组成为企业的精英团队。但在这过程难免会遇到以下困惑——如何做好现场管控

如何有效激励与培训员工

如何与上司和下属做好有效沟通

为了有效提升企业班组长的综合能力和管理水平，增强培训课程的实用性，也为了更好的为企业生产实际服务，根据企业的实际工作需求，特举办此次课程。课程旨在通过培训和学习，不断提升车间班组管理者的领导能力及现场分析、解决问题的能力。 学习对象

企业生产车间班长、组长、领班、拉长、主管等现场管理人员等

课程目标

1、理清班组长的角色与职责

2、掌握现场管理的标准和要求

3、提升表扬与批评的技巧

4、掌握班组管理的十把金钥匙

课程内容

第一部分：班组长的角色认知与职责定位

1、企业需要什么样的基层干部

2、基层干部角色应具有的基本认识

3、班组长的作用及职责

4、领导和员工对基层干部的期望

5、新任干部应注意的工作事项

6、案例：班组长的作用发挥

清洁型班组：

第二部分：车间班组现场管理

1、现场管理的象和范围

2、现场管理标准和要求

3、现场管理异常案例分析

4、如何组织规划现场

5、现场定置管理的要点与要求

6、现场定置管理的案例图片学习

7、案例讨论：海尔OEC管理对我们的启示

8、细节决定成败 改善型班组：

第三部分：班组日常管理实务与效率提升方法

1、案例：成本控制对企业生存的重要性

3、如何做好现场物料的管理

4、现场呆废料产生的原因分析

5、管理呆废料的注意事项

6、做好现场备品备件的管理，减少浪费

7、物耗产生的原因分析

8、做好物耗管理应注意的细节

9、如何减少生产切换的时间，减少浪费

10、制定物料损耗率与消耗品控制 效能型班组： 第四部分：班组高效会议技巧与组织沟通技能

1、班组会议三要素

2、班组会议内容及组织管理

3、班组早会管理

4、班组例会管理

5、专案会议管理

6、班组长如何得到上同的信任与授权

7、班组长如何有效提出改善意见

8、班组长如何平衡员工关系与企业利益

9、如何带动下属进行提案改善

10、案例分析：这样的改善有效吗? 和谐型班组： 第五部分：车间人员的管理

1、案例讨论：三个和尚为什么没水吃

2、班组长应从哪些方面着手树立自己的威信

3、案例：如何解决"我很忙"

4、优秀的基层干部应该达到的标准

5、人员工作教导四步伐

6、表扬的技巧和批评的注意事项

7、案例讨论：如何处理问题员工

8、如何正确地引导不同类型的员工

9、关爱部属的技巧

10、案例模拟讨论：如何关心部属 第六部分：OJT员工培训与激励

1、培训员工的十三种模式

2、如何开发现场培训教材

3、培训组织与管理技巧

4、员工的物质激励技巧

5、员工的精神激励技巧

6、外面激励与内在激励有互补

7、员工的职业生涯规划

8、培养有素质的下属 第七部分：班组长个人魅力朔造

1、执行力培养

3、班组长"五力模型"分析

4、IQ与EQ分析

5、班组长积极心态塑造

6、班组长的个人时间管理

7、班组长压力情绪处理

8、班组管理的十把金钥匙 第八部分：情景模拟 (30-60)分组模拟演练与自我回馈

第五篇：一个咨询员的自我成长之路

摘要：笔者自大学毕业以来，一直在高校从事思想政治教育和心理教育工作。工作伊始，就不断地有大学生向我倾诉他们在成长过程中遇到的困惑和痛苦，当中有些是属于普通常形的心理冲突，也有神经症、人格障碍甚至于精神疾病。在为学生服务的过程中让我强烈的感受到了一个高校教育工作者必须要了解心理学专业知识，掌握心理测试、诊断和咨询的基本技能，才能更好的帮助这些“天之骄子”健康成长。在“帮助”他们解决心理问题的同时，自己也在不断地成长。就像台湾师范大学教育心理与辅导学系吴丽娟老师说的那样：一个谘商员的「专业成长」过程，也就是他这个「人」的成长过程，当他更成长时，当他能成为真实的自己，能尊重接纳自己及个案，能认同自己的专业时，其谘商专业效能也愈高。 我出生在一个普通家庭，父亲是外科医生，母亲是公务员。从我出生开始，敏感和脆弱就是我的代名词，以至于当我上初中的时候，邻居家一位远游归来的大伯还在向我父母询问我是不是天天要哭鼻子，少年的敏感脆弱可见一斑。同时我又是一个极度善良、富有同情心的孩子，从小不善言谈却具有善于倾听的本能，记得五岁上幼儿园的时候我不怎么爱说话，在一群活泼的孩子们中间则像是个观察者或者倾听者。但是我又有耐心，经常乐死不疲的将父亲给我的三百多个用过的青霉素小药瓶整整齐齐的排列成各种图案。现在用格林的气质学说来看，我的气质类型正是典型的抑郁质和粘液质的混合。也许正是具有这种善于倾听、分享感受而又能在内心深处保留自己的理性和独立性这种特质，以至于初中、高中的很多朋友都喜欢向我倾诉他们的苦恼和秘密。这些也许是我内心深处想成为一名咨询师的萌芽。 我高中时虽然很喜欢文科，但是还是按照父母的意愿选择了理科，高中毕业后进入华北电力大学热能工程专业。从二年级开始，随着对自己性格和爱好的了解，越来越发现自己不喜欢从事工科的工作，于是开始在课余学习法学、心理学、经济学等方面的东西，并取得工学、法学双学位毕业。大学毕业后留校开始从事政治辅导员工作，有更多的学生同我分享他们在成长过程中遇到的困惑和痛苦，当中有些是属于普通常形的心理冲突，也有神经症、人格障碍。在为他们释放压力，分担痛苦的过程中让我强烈的感受到了一个高校教育工作者必须要了解心理学专业知识，掌握心理测试、诊断和咨询的基本技能，更加的体会到了我内心深处渴望成为一名有效能的咨询师的愿望。正是这种愿望支持我这几年的不断自我成长和发展改变。现在回想起来，至少深刻的经历了以下三个阶段，每个阶段都是我自己的一次蜕变，每一次的蜕变都是在导师、督导师的帮助、支持下，我才能够认识清楚自己处在每一个阶段的特点和所面临的挑战和困难，才能够正确地学会处理每一个阶段的问题，所以我非常感谢那些老师，也许他们并没有记住我的名字，但是我永远不会忘记他们的名字，曲涛老师，王欣老师，樊富民老师，张宝蕊老师等等，我坚信在导师的帮助下这样的蜕变也会将来会不断地进行下去，直到我成为一个非常有力量、有能力帮助别人的咨询专家工作者。

第一个阶段。缺乏心理学的系统学习，对心理测试和诊断都没有建立起概念。在专业上没有入门阶段，有学者称这种阶段是“乐于助人的外行帮助者”，非常恰当的表达了当时我的情况。我想每一个咨询师都要经过这一个过程。当是所有的尝试都是凭借着热情和兴趣，所有的“咨询”都是自发的无技巧性的探索。所幸的是我的冒失行为没有扩大求助者的痛苦，还偶有效果。直到一次河北师范大学的王欣老师来我校的几次专业培训活动让我受益匪浅，可以说王老师其实是我咨询生涯的指路人，让我真正进入了这个奇妙的世界。其实当时我有两个最直接的、最单纯的心愿：一是要帮助我的学生们，二是要帮助我的家人。第一点在慢慢的实现，第二点我在以后也明白了如何去实现。

第二个阶段。初级学习者阶段。2004年左右，经过两年多的摸索，对心理学和咨询实务有了一些初步的概念。这期间我遇到了职业发展中的很多问题和困难，或者说是遇到了咨询生涯发展的第一个瓶颈。我相信每一个学生，相信他们是真诚的，向善的。但是，让我困惑和不解的是每次当我和他们谈完话时，他们都真心表示要改变，但是一踏出房间，从他们老师和同学那里传递的信息是他们继续我行我素哦，行为没有改观。我常为此而迷惑：为什么他们什么都很清楚，却老是在思想和行为上犯错误。是不是我的辅导策略没有抓到窍门，我是不是还要尊重他们，这个问题困惑了我很长时间。直到2005年我有机会到中央团校(中国青年政治学院)培训，我才体会到是我的问题。因为我非常有幸的听到了清华大学樊富民老师的课。课堂的内容我早已忘记大半，但是有一个细节让我至今感动常在。也许是因为樊老师第一次到这个教室上课，所以她不太适应那个无线话筒，话筒别在衣服上总是不能发挥功效，于是樊老师右手操作鼠标，左手一直将无线举在自己面前，虽然这个教室并不是特别的大，不用扩音一样能够听得清楚。但是樊老师依然举了一节课，看得出来她非常的累。课间坐在后排的我鼓足勇气走上台，樊老师开始很诧异，当我为她说明这个无线可以别在衣服的什么位置，效果很好，就不用一直举着。她再三表示感谢，我也很轻松的继续回到我的位置。让我没想到的是，在课间休息结束之后，在正式开始上课之前，樊老师竟然告诉全班学员：有一位同学，细心地看到我一直举着这个话筒，就在刚才告诉我如何去别在衣服上，非常感谢这个同学的细心和体贴。我当时感动的说不出话来，只能报以微笑。这件小小的插曲让我明白以前是我没有找到更合适有效地方法，而且从最坏的角度考虑，即使所有方法都没有效果，也不能对来访学生失望、绝望，一定要尊重他们，敏感的发现他们的一点点改变，然后去表扬，强化，否则因为一旦放弃他们，学生在没有帮助的状况下，问题常会更严重。我现在越来越体会到：咨询一定要尊重受助者，当你越来越懂得什么是尊重时，咨询也能进行的顺利，甚至取得事半功倍的效果。

第三个阶段：继续进阶阶段。通过几年的学习和锻炼，我从一些心理培训和督导活动中获得收益、进步和成长，并同时感觉到了适应，咨询方式方法也进一步丰富。从以前单纯的简单的个体咨询到涉及一些团体咨询。但是我面临三个主要问题：第一是如何把心理咨询工作做的恰当、正确和有效。第二是如何克服角色扮演的差异。第三是对自己咨询生涯的定位和重点研究对象的选择。

为了解决第一个问题，我努力拓宽视野，改善使用方法，从最初常用的合理情绪疗法，系统脱敏法，厌恶疗法到较为复杂的认知行为疗法、求助者中心疗法。咨询中务必要掌握全面信息再做判断，否则容易做出错误的治疗决定，浪费咨询者的宝贵时间，甚至耽误咨询者的治疗。

在2008年张宝蕊老师来到我们学校北京校部讲学，我第一时间报名前往，有幸接受了张宝蕊老师的教育和督导，对“同理心”的认识进入了一个更深层次，我感觉张老师的影响下，我进一步反省自身，对之前困扰最深的第二个问题释然了，甚至达到了一次我自己个人人格的重建。张老师的观点让我明白了我行政管理者和咨询师两个角色扮演的差异不是不可调和的，而是可以相互渗透，相互促进的。

第三个问题也是我现在努力地重点。因为一直在高校工作，经常参与大学生的咨询实务，对成人咨询涉及很少。所以经过一段时间的思考，结合自己的工作，进行了适合自身的调整。因为我接触的前来咨询的大学生超过三分之一外在表现都有网络成瘾或者成瘾倾向。所以我将自己的咨询对象定位为青年大学生，将目前咨询生涯发展重点定位为大学生网络病态使用干预。确定了目标，与此同时，我积极参与了一项大学“长城计划”课题《大学生网络成瘾

预防与干预》，并发表相关论文，在关注当前互联网对大学生心理健康的影响的同时，我还密切关注手机上网对大学生心理健康的直接影响。“闻道有先后，术业有专攻”，但是无论如何，我会在各位老师的督导下，一步一步努力成为一个有力量、有效能的咨询师。