月工作总结与计划表

2022-09-04

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《月工作总结与计划表》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：月工作总结与计划表

月工作总结与计划表

十月份工作总结：

10月份工作已经处于尾声，10月份主要工作是：

万家牛项目：合同内合作项目已经结束。合同资金全部到位，现在进行收尾工作。

普瑞工作也已经处于尾声。

石人山印刷品事件：已经协调解决。从这件事情上应该总结教训，和学习独立处理事情的能力。这项工作从一开始就出现一些低智商的错误，已知道最后画册返厂，通过此事件，在以后的工作中应该细心，反复的检查工作在提交，所有的事情规范化，给印刷厂下单子，应以书面的文档形式下单，签订合同。尽量的在印刷画册是出数码样，按数码样印刷。还有一点特别需要学习和提高的就是，应该有解决事件的能力。出现事情应该自己努力去协调处理。没有什么是困难的。经历风雨才能见彩虹。只有不断的历练才能成熟。

客户维护工作：在客户维护工作中，也出现一些问题，还是沟通和对专业知识不熟练的原因，导致不自信。缺乏底气。客户一直拖拖拉拉的跟进者，很少有进展。在打电话前要写电话稿。只要给客户发过资料就可以预约客户上门。

CRM系统：现在可以熟练操作。得到充分的应用。每次打过电话，都对与客户沟通情况进行记录，登记下次联系时间。但是在以后的工作中，在登记沟通情况时也要写上下次打电话应该怎么说。这样在下次联系之前直接可以看到上次沟通情况和这次应该怎样进展。

胜者乔迁之喜庆祝活动：关于公司乔迁之喜客服工作计划书已经完成。

客户信用评价表：正在完善过程中，初稿已经完成，还存在漏洞。经过跟冯经理沟通，正在晚上过程中。

工作心得：来公司两个月，工作流程已经步入正轨，但是在工作能力和方法方面还需要提高和总结学习。在工作过程中，多与冯经理和项目经理进行沟通学习。学到不少的工作方法。但是在处理事情方面应该严格要求自己。一切原则做事。

十一月工作计划

一：客户维护工作：在方法方面继续摸索。

二：.挖掘工作：在十一月进行展开，也是重中之重。特对挖掘客户工作做一下计划

第一周

1. 每天20个挖掘客户电话，沟通情况在CRM系统中登记两周时间内作为挖掘工作的总结期，在这一周时间内寻找挖掘客户的说辞，怎样可以打动客户。在每天的上午9：30-11：30之间打电话。在打电话之前对客户的公司情况进行简单的了解。特别注意在第一次联系找到负责人。

2. 有意向的发送ppT或者寄宣传页。

3. 在第三天进行回访。预约来公司进行考察。

4. 对有意向的客户在crm系统中分类管理，作为潜在客户进行跟进。

第二周：挖掘客户方法摸索阶段

第三周：挖掘客户方法总结阶段。

第四周：总结方法适用阶段，并进一步进行总结。

这个月预约来公司考察的客户达到10个。

三：.资料收集工作：

安排在每个周六进行收集整理。从各大招聘网站收集资料。然后在每周六整理展会带回来的资料。争取在一个月内完成书柜资料整理。

四：公司乔迁客户邀请活动。

预定邀请客户6个。

五：整理每年例行的行业展会时间资料。以及收集有关促销活动信息。

促销活动怎么做，怎么能让客户感到真正的实惠，怎么样能在客户需要做策划时推出促销活动，怎样宣传促销活动。从这些方面进行搜集，学习。

六：完成客户信用评价表

七：客户对胜者的服务评分。

1.为了更客观的评价客户信用值。

2.为了以后更好的为客户服务。了解客户对这次合作的不满之处，在以后的工作中进行改进。

3.监督胜者员工的工作。在结束合同后客户对胜者的方案、工作人员服务态度进行打分。

第二篇：月工作计划与总结

十月份工作总结、计划、建议

总结

十月份业绩还算可以，完成了****元，超额完成任务量14%这月能完成，大多都是上个月月底就开始接触客户的。

但是事故很多，从A的纸箱用纸，到基本的设计稿件错误，以及业务人员的不认真检查。建议每个岗位都都应该深刻检讨自查，学习每个事故单的发生以及避免方法。大家共同进步。

十一月即将开始，新的征程也开始了，但目前从业务进度表上看到的，不容乐观，只有加大开发力度，从短信、电话、展会及人才市场开始着手，多开发，多接触，多沟通，争取完成目标，力争继续超额完成。但目前没有太多固定客户，注定了业绩会起起伏伏，所以必须加大开发力度，特别是对大客户的敏感度与跟进力度。只有稳定的几个大客户，才能使业绩保持一定的水平线，只会高起，不会低落。

目标

1、团队业绩目标为：***万

2、各项报表正在大家的努力下逐渐完善，争取这个月最终定型。

3、十一月招聘业务员5名以上，加以培训，至少留下3人。

小建议

1、空闲的屋子挺多，留一个专门放纸张废品的地方，有纸张类废品，直接整理后放入。

虽少，但依然可以积少成多，长期下去可以养成节省的习惯。

2、公司仓库凌乱不堪，无论进去找任何样品，都十分困难。应该尽快整理，现在样品并

不多，如果照这样下去，将来整理更困难。

3、各部门人员必须在本月把人员招聘到位，剩余时间加以培养和适应，否则2012年开

始，依然会因为人手不够而造成许多不便。

4、会议上说明年开始再建立一个业务团队，业务人员会达到12人左右，这需要设计师、

生产(特别是各种非本厂能印的活的生产能力)、后期送货等相关岗位人员能力的提升，才能使工作更流畅。

5、公司一直说提建议，但是从执行问题上，太多的问题提出来后被搁置，这样下去慢慢

的将无人再提，因为提与不提一个样。

6、既然公司目前有迟到请假的惩罚，那么一般来讲，至少应该有全勤奖，用来鼓励那些

一个月没有迟到、请假的员工。

流畅性：

在与**老师沟通她的一批货物时，**老师提出了一个关于“工作流畅性”的问题。她说来到公司后，从开始接触设计开始，就觉得不流畅，拷贝文件后，设计师竟然打不开，没办法，她只好重新回去再找人修改。在沟通的过程中，对您的感觉挺不错，觉得我挺懂行的，但是最终出的产品却依然与想象的差别很大。从目前的工作流畅性来说，业务部门作为客户与公司衔接的桥梁，有特别多的不流畅感。

首先从设计师来说，稿子设计后，应先自己检查，确认没有明显失误，才能给客户传稿，这个问题在****单子上曾多次出现。甚至有些稿子已经传出去打样，客户的单位名称都敲错了。其次在送货问题上，多次出现业务直接打车送货现象，部分是因为客户要的急，部分是因为厂里送货时间把握不了，想用电动车送货，货物稍微一多，就带不了。有几次出去送货，好不容易安排下去用电动车送货，电动车竟然没电。还有许多类似的问题，不一一表述。

以上情况都是工作不流畅的一种体现，有些是工作流程不完善的一种体现，如何能让工作更流畅，需要大家共同努力，经过时间锤炼，才能慢慢流畅起来。公司的内部人员都觉得不流畅，反馈到客户哪里的，肯定也是不流畅，更别说客户来公司上门的感受了。

郑州亿彩印务

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2010年10月28日