团队协作和沟通技巧

第一篇：团队协作和沟通技巧

如何召开晨会和团队沟通技巧

1、如何召开晨会?

(1)晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;

(2)晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;

(3)成功的晨会：多多的表扬与鼓励，销售经理的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决公司的问题;

(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力

，解决他们遇到的问题;

(5)执行力：令结果发生才叫真正的执行力。

(6)开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法;

(7)给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。

(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。

2、团队沟通?

(1)在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通，原来是家庭困

难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解;

(2)员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人;

(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;

(4)员工离职，80%是因为直接上司，就是经理的责任，吸引人靠老板，留住人靠主管;

(5)漫不经心的管理，结果是

失去一位员工;用心的管理，结果是留住一位员工;

(6)如果经理不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的经理。

第二篇：沟通与演讲—团队协作

沟通与演讲

团队协作

案例分析(天堂羽地狱的区别)

你是选择共同幸福还是独霸利益，你是选择团队合作还是打单独斗，领略到团队中可无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗定是不可能毒的太大的成就的，只有融入到一个优秀的团队才能实现互补达到完美的境界; 如何让融入团队快速成长，使自己和团队获得成功呢?

一、 走进团队：

团队：是由员工和管理层组成的共同体，该共同体利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到实现共同目标。

团队的基本特征：

1、 共同愿景和共同目标

2、 团队中有高效领导

领导——要以身作则、身先士卒、凡是以团队利益为重，具有较强的协、激励他人的能力; 管理预言：一头狮子带领一群羚羊打败一头羚羊带领一群狮子

3、 团队成员对愿景的一致认同和协同工作

4、 团队成员间要有高效沟通与良好的合作

5、 具有互补技能和个性的高素质的员工

高素质的员工——有积极得工作态度、有不同的专业知识技能、丰富的经验 案例讲解：刘备团队的愿景

刘备：有人性和人情化的管理风格，仁义、厚道

骨干人员之间有团队协作互补技能、诸葛亮占据荆州、西进川蜀、以及兄弟忠义、仁厚的兄弟结盟关系，构成团队成员对团队的目标是一致认同，为了这一目标全力以赴; 团队的类型：

1、 问题解决型团队：

通常并一定在一起工作每周抽出几个小时，研讨如何提高产品质量，如何增加销售业绩等组织上的问题，人员至少5—12人员组成，每周几小时着重改善质量、效率、环境、改进程序和工作方法的研讨;

2、 自我管理型团队：

比较流行的一种组织形态，如通用汽车、施乐、百事可乐等公司。是推行自我管理类型的典型代表有很强的团队精神、不完善的地方内部成员管理比较混乱，自己无权干涉对方、做到独立自主，人员10——15人祖征，责任范围较为广泛，工作分配休息、节奏、人员挑选;案例：美国社交会减员15%业绩增加50%，主要提高员工的满意度，退信自我管理团队模式;

3、 传统管理型团队

在我国中小型企业通常使用这种模式，一名经理培几名主管，通常不超过4名，每个小组有5—10人员工组成，管理架构比较符合传统的管理模式和管理思维，

要想要团队发展顺畅达到团队目标必须形成团队精神 团队精神

团队精神是团队整体的价值观、信念和奋斗意识是团队成员为了团队的开利益目标相互共同协作、共同奋斗的思想意识; 四方面思想意识

1、 归属意识：团队成员而那时到团队为自己提供了工作，个人命运和团队是密切相关;

2、 亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持密切配合、奖励平等互信的、相互尊重的关系;

3、 责任意识：恪尽职守、完成任务勇于创新、遵守团队规则等;

4、 自豪意识：认为自己所在团队有令他羡慕的声望和社会地位、经济收入等荣耀心里;

案例分析：两头驴吃草，反向、共同协作，看到共同利益进行合作将个人利益与团队协作的利益统一起来; 团队精神是团队成员协作精神和服务精神的条件体现基础是尊重个人兴趣、发展个人特长; 根本：团队利益和个人利益的统一

核心：协同合作达成目标实现，团队成员只要沉着做事，不要小聪明、厚积薄发总会在意想不到的时候发挥出意想不到的作用，看到贡献、意想不到的收获; 团队建设四个时期：

1、 团队组建时期

2、 磨合期

3、 适应成长期

4、 默契发展期 案例分享：

《西游记》默契性好处：成员互补性、领导权威、目标能力差、团队成员之间有能力的自我约束差，目标不明确、 团队中四种人 德者：团队领导 能者：克服困难 智者：触摸划策 劳者：执行有力 五个统一：

1、 目标统一

2、 思想统一

3、 规则统一

4、 行动统一

5、 声音统一

做到五个统一团队的进步和个人的利益前程才能紧密联系在一起; 孙悟空一个人奋斗失败之后专向团队实现个人价值 团队协作的技巧 案例：

羚羊跑狮子来了 狮子跑大象来了 大象跑蚂蚁军团来了

汽车、电脑、航天飞机等都属于团队协作的结果、任何成就的取得都有赖于团队协作的力量， 中国女排五连冠、郎平个人能力——铁榔头 孙静芳的协作能力—二传手 每个人的个人能力在团队协作完美发挥了自身的个人潜能; 团队协作的定义

团队协作是一种团队为了达到既定目标，所体现出来的资源合作和协同努力地精神，他可以调动团队成员的所有资源与才智，并且会自动的驱除所有的不和谐，不公平的现象、同时对表现突出者及时予以嘉奖，从而使团队协作产生一种强大而持久的力量; 团队协作的用人原则

用人所长、无不能用之刃，用人缩短、无可用之人 没有完美的个人、只有完美的团队 如何保持团队的协作心态 四种心态

1、 我不行、你行 或 我不好、你好

2、 我不行、你也不行 或 我不好、你也不好

3、 我行、你不行 或 我好、你不好

4、 我行、你也行 或 我好、你也好

最好的是我行、你也行 或 我好、你也好——健康人生态度 三等人是自己干，二等人是用别人干，一等人和团队一起干 团队协作技巧

1、 互相鼓励、懂得欣赏——(欣赏长处、熟悉短处、鼓励干劲、激昂斗志，促成团队成员合作共赢，扬长避短、总结：君子和而不同)

2、 平等尊重、理解宽容——(重要的能力之

一、最高境界、没有高低、地位、自理、平等待人、有礼有节) 雨果——世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空、比天空更广阔的是人的心灵; 案例分析：无往而不胜《威廉蔺相如列传》

3、 诚实守信、敢于承担——(人而无信、不知其可，诚信为立人之本、立国之本、名无信不立;敢于承担不仅是团队成员对错误的承担、更是对自己的一个承担、每个团队成员的一个承担、团队有承担并将承担的精神落实到团队工作的每一个细节当中)

4、 精于沟通——(领导上下级沟通，体现一个字“威”，威信、威严、以诚信取威、以才学取威、以情感取威、以权力取威，同级沟通，遇事要协商、要谦虚、坦诚、大事化小、小事化了，共事不越界)案例分析：EMC 与上级沟通要讲究技巧、绝对尊重、表达想法、诚实认错、分担忧患

团队协作要讲究分工明确，成员是协同合作共同努力、要保证目标的达成不能做同样一件事，每个人呢的能力是有限的，不同的技能特长;

案例：大雁V字型，比单飞多12%的距离，产生1+1大于2，增倍效果; 诺贝尔、;团队协作的获奖达到2/3距离，合作奖占比41%，现活跃80%， 把容易的事情变简单，把简单事情变容易，做事效率倍增，团队合作的魅力 团队协作中合字，合作、和谐、为共同目标，实现个体在团队当中的最大价值;

总结:“以道驭术”，不断探究，才能成为一个丰富的人，一个有内涵的人，一个有生活质量的人，一个有正能量的人，一个自己快乐并能带给别人快乐的人。

第三篇：《有效沟通与团队协作》培训心得

覃永旺2010年6月在广西电网公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上,我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在,让我们受益匪浅。

其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说,不可否认的是因为年龄、阅历的关系,在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂,平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书,在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改进,毕竟“人往高处走,水往低处流”。要想进步、要想成功,就要在工作的过程中不断的学习,不断的积累经验, 不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节,要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章,在一次商务谈判中,仅仅是因为谈判资料没有编写页码,在谈判双方不小心的争执过程中,谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码,导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节,认为对方工作态度有问题,最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我

们在工作中应该注意的问题。在这一点上,我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵,更何况工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意这点,在工作中细心负责,再接再厉。

2、对于领导交代的工作,不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面,我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作,我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的,决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好,做事通常给人感觉是风风火火,精神十足的。但在这里,有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要稳定好情绪,不要过于急躁。

3、工作、生活中有访客临门时,要更加积极、主动,毕竟“日疏愈疏,日亲愈亲。”不要因为看见对方似乎冷谈、陌生,便望而却步,不敢唐突热情。“日疏愈疏,日亲愈亲”,相信自己的热情能融化任

何冰山雪岭,何必非别人先开颜。要主动出击,热情袭人,一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的,对方不是石头,相信他必受感染,即使有冷漠,也一扫而光,觉得与你“似曾相识”,这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情,使自己向火炉一样,在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

4、学会更好的利用下边的反馈,学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候,由下而上,由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好,包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面,我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

什么叫“听君一些话,胜读十年书”,今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,就的就是这个意思。一个推销员,想把自己的产品销售出去,就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通,才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通,

才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱,也得会学握对方特殊心理,才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此,沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快

乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在沟通这个技巧上,更加的注意,更加的学习。我相信人心虽然坚硬,但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点,那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人,也无沦是在工作或生活场合中,只要我们用心去做,那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说,公司的这次培训课程安排的非常好,对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训,我相信通过理论与实践的结合,通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下,在全体员工的不懈努力和积极配合下,我们的公司定能做大做强,定会以崭新的面貌,全新的姿态,矗立于二十一世纪的东方。

第四篇：团队礼仪 团队沟通与协作的重要性

团队沟通与协作的重要性

----礼仪团队训练感悟

班级：姓名：时间：2011-12-1

2沟通是为了设定目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。一个完整的沟通过程是信息的发生者通过“表达”发出信息，其次是信息的接收者通过“倾听”接收信息。对于一个完整的有效沟通来说，还必须有反馈。

语言是人与人沟通的直接桥梁，对于沟通而言，我们必须要有明确的目标、共同的协议、沟通的内容、沟通的有效表达即必须有针对性、多样性、恰当性、情感性和丰富性。

在沟通的过程中，我们要掌握扬长避短的策略和针对不同的目标对象，要进行有策略的沟通。

倾听是沟通的首要技巧，沟通本来就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，要想让你的人生很美丽，就给别人一个说话的时间和机会。人是需要交流沟通的生命，语言是沟通的生命，语言是沟通的第一步，但是如果语言不通或语言存在极大障碍，那么久极大影响了人与人之间的交流，此时我们就必须掌握隐形的、无声的语言：肢体语言，人与人在沟通的过程中，提供反馈是一项非常重要的技能，它是影响沟通过程的重要途径之一，与提供反馈一样，请求别人反馈与接受反馈也是了解自己、掌握自我性能的重要工具。

人与人之间的交流是两个方面的，一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面缺一不可。在我们的日常生活中，与老师、同学、朋友、同事、领导以及客户的沟通都是很必要的。掌握好沟通技巧可以使我们办事畅行无阻，因此，大学阶段我们要积极参加活动，多于老师、同学交流，掌握基本沟通礼仪技巧，从而为今后的发展打下良好的基础。

第五篇：《沟通协作、熔炼团队》拓展训练心得体会

2013年 4月 12-13日,我参加了为期两天的拓展训练活动,通过参加这次 拓展训练,使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏,揭示了抽象的深刻的道理, 让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、 激情与活力。 这使我 更深刻地意识到, 其实我们每个人都是很坚强的, 每个人在平时工作和生活中都 有潜在的能力未曾发挥出来, 只要有信心、 有勇气去面对, 就没有解决不了的难 题。 在教练的介绍下,我们都逐渐了解到“拓展训练”的含义,我了解到“拓 展训练” 具有 “沟通协作、 熔炼团队” 内涵, 是一项来源于挑战极限的训练活动, 旨在激励人的斗志, 激发潜在能力, 创造性的发挥人的团队能力。 虽然只有短短 2天时间,但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富,无论将来我身处何 种岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

团队意识,合作精神在达到岱山湖训练场地后,按照教练的要求,我们被 分为了两个小队, “雄鹰队”和“咆哮队” ,队员们来自合肥、芜湖、宣城三地, 彼此用了 8分钟进行了认识, 并拥有了自己的队旗、 队歌、 口号, 团队建设完整、 人员分工细致, 这使我们每一个人都时刻感受到, 自己不是一个人, 而是处在一 个团队当中, 要成功完成训练项目, 需要每一个人的努力, 需要大家的充分合作。 在之后各个项目中,大家都充分发挥了合作精神,成功的完成了各个训练项目。 目标一致,互相信任、团结协作。在训练中,无论是一开始的“群龙取水” 、 “ 60秒认图” 、还是后来的“魔王关” 、 “驿站传书”等,几乎所有的项目,我们每个 成员都在积极的出谋划策, 都在为完成一致的目标而努力。 大家没有任何的隔阂 而是相互帮助和协作。 这使我感受到, 如果我们在实际工作中都能像在 “驿站传 书”中一样,开拓思路,步调一致,我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力 的团队。 所有的项目都让我真正体味到沟通协作、 熔炼团队。 为什么在训练中大 家都能如此的团结?因为大家的目标完全一致, 因此我们在团队的管理中应该突 出大家一致的目标, 突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。 全身心地投入当然会 大声说出的自己的想法, 只有充分发挥每个人的智慧, 才能挖掘出团队最大的活 力与竞争力。在过程中寻找到快乐,在感悟中得到升华。

在整个拓展训练的过程中,我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过 关而满足,为同伴成功而欢呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有活力。即 使在整个训练过程结束之后, 大家都很累, 可每个人都兴高采烈地议论着训练中 的事情,都感到回味无穷。于是,我们快乐着,我们幸福着。

总之,通过这次拓展训练,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力, 提高了解决问题的能力, 通过这次拓展训练, 增进了对集体的参与意识与责任心, 我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

Xxx 2013年 4月 15日