保洁员工作范围与职责

第一篇：保洁员工作范围与职责

保洁员岗位职责与工作标准

保洁员每天工作时间为： 办公楼区域：

早上：08：20——11：00(冬夏季)

中午：(一次)12：30——13：30(冬、夏季) 下午：(一次)15：00——17：00(冬季)

(一次)15：30——17：30(夏季)

大厅区域、外围区域：

早上：07：30——11：30(冬季)

07：00——10：30(夏季)

中午、下午：14：30——17：00(冬季)

14：30——17：30(夏季)

一、岗位职责：

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点(根据小区而定)，由指定人员定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应 1 立即向秩序维护当班人员或管理处负责人报告。

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

7、楼内卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、单元门、户门、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。

8、完成公司临时指派的其他工作。

二、工作要求及标准：

1、按规定着装，举止得体。

2、按时上下班，不迟到早退。

3、每天对责任区内的楼道和道路及健身游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

6、楼道保洁员工作职责

(1)负责责任区楼道的清扫保洁。

(2)制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。 (3)清运责任区的生活垃圾。

(4)负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。

2 (5)负责责任区绿化带的清扫。 (6)按时完成上级指派的其它任务。

三、要求及标准：

1、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。

2、天台每周扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。

3、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。

4、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。

5、道路保洁员工作职责 (1)清扫小区公共道路。

(2)清扫广场、车库、健身器材场、儿童游乐场等公共区域卫生。

(3)清洗小区公共水池、保洁。 (4)定期掏小区阴井、下水井。 (5)定期清理商铺前水沟。 (6)小区道路、绿化带保洁。 (7)垃圾转运站保洁。 (8)小区信箱、公告栏保洁。 (9)按时完成上级指派的其它任务。

四、要求及标准：

1、道路每日清扫一次，广场、球场二天拖洗一次;水池根据水质而定，每天捞两次浮物;车库每日扫一次，每二日拖洗一次，见脏就拖洗;阴井、下水井每两个月掏一次;健身器械场、儿童游乐场每日扫、抹一次。

2、要求绿地无杂物;小区道路无积水、杂物、路面干净;公告栏、信箱、果皮箱、垃圾桶、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物，水质洁净、无异味(根据小区而定);车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁;井、沟无异味。

3、办公楼大厅保洁员工作职责

(1)负责办公楼大厅日常清扫保洁及大厅外围责任区域卫生保洁。

(2)负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。

(3)负责该区域电梯轿厢内墙面和地面及顶部干净亮洁，并对电梯门口处卫生保洁，每日早上业主上班前，中午和下午上下班前后对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持洁净。

(4)按时完成上级指派的其它任务。

五、工作标准及要求：

1、地面每日拖、扫二次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头，随时保洁。

2、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌等每日抹 4 一次，随时收拾洽谈桌、茶几台、会议桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

3、各处暗角无蜘蛛网。

4、痰孟、纸篓桶、办公楼垃圾桶、每日清倒一至三次，根据垃圾袋情况或时段更换垃圾袋，要求无外溢污物。

5、卫生间区每日清扫抹、擦、消毒、拖洗不得少于三次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。

6、每周对责任区域的单元门、户门、玻璃窗、玻璃墙清洁擦洗一至二次，要求无尘，无水迹擦痕，无蛛网，无污水痕迹，无小广告张贴，无指纹，无赃物。

湖南贤恩物业管理有限公司

怀化分公司

第二篇：保洁员岗位职责与工作标准

一、岗位职责：

1、仪容端正、着装整齐，服从中心的统一调度和工作安排。

2、按中心要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集中心的生活垃圾并清运至指定地点;定期对中心公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好中心安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

二、工作要求及标准

1.楼道每日扫、抹、拖两次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。

2.绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。

3.生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。

4.中心接待大厅每日清扫两次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。 5.公共道路每天清扫两次无积水、杂物、路面干净;果皮箱、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物，水质洁净、无异味;停车场地面干净整洁无积尘;灯具干净亮洁;井、沟无异味。

6.玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

7.痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。 8.卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。

第三篇：小区保洁员岗位职责与工作标准

一、岗位职责：

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工

作台。

7、完成公司临时指派的其他工作。

二、工作要求及标准：

1、按规定着装，举止得体。

2、按时上下班，不迟到早退。

3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛。

26、楼道保洁员工作职责

一、负责责任区楼道的清扫保洁。

二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。

三、清运责任区的生活垃圾。

四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。

五、负责责任区绿化带的清扫。

六、按时完成上级指派的其它任务。

三、要求及标准

一、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛，墙面无乱贴乱画现象。

二、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。

三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。

四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。

27、道路保洁员工作职责

一、清扫小区公共道路。

二、清扫广场、车库、儿童游乐场等公共区域卫生。

三、清洗小区公共水池、保洁。

四、定期掏小区阴井、下水井。

五、定期清理商铺前水沟。

六、小区道路、绿化带保洁。

七、垃圾转运站保洁。

八、小区信箱、公告栏保洁。

九、按时完成上级指派的其它任

务。

四、要求及标准

一、道路每日清扫一次，广场二天扫一次，水池根据水质而定，每天捞两次浮物;车库每日扫一次，每二月洗一次，阴井、下水井每两个月掏一次，儿童游乐场每日扫、抹一次。

二、要求绿地无杂物;小区道路无积水、杂物、路面干净;公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物，水质洁净、无异味;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛;灯具干净亮洁;井、沟无异味。

28、售楼大厅保洁员工作职责

一、负责售楼大厅日常清扫保洁。

二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。

三、按时完成上级指派的其它任务。

五、工作标准及要求

一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。

二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

三、各处暗角无蜘蛛。

四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。

五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。

第四篇：(2014)保洁员岗位职责与服务流程

保洁员岗位职责与流程

一：直接上司：领班

二：岗位职责：

 负责前厅及卫生间等公共区域的清洁卫生。

 营业过程中保证自助调料台卫生及用品补充工作。

 营业过程中进行清洁收台工作。

 负责店内客用围裙的回收、清洗等工作。

 做好协助翻台工作，有效拓展店面经营业绩。

 服从管理层各项安排 完成领导交办的工作事宜。

三：打扫区域及用品卫生：

1. 擦传菜口台面，清扫传菜口地面，擦小料台，整理围裙。

2. 传菜口准备好托盘并擦干净，整理传菜部备餐柜，清洗昨晚剩余汤壶。

3. 拖洗手间地面，擦洗手盆台面及内侧、洗手间墙面及门，水龙头。

4. 自动干手器外表干净，洗手间洗手液.(洗手液少于一半应及时添加)

5. 洗手间内保持灯具的完好和排风扇正常工作。

6. 镜子表面无污迹，无水珠，有光洁度.

7. 大便池、小便池内、外侧干净、无污物。擦手纸，卷筒纸预备充足。

8. 男厕所便池上应放置烟灰缸，有烟蒂就及时更换。

9. 纸篓内便纸满二分之一(自然状态)应立即倒掉并更换垃圾袋。

10. 洗手间清洁用品，保持干净，无异味。

11. 卫生完成后，清洗拖布，围裙，排拖布，清洗用过的毛巾。

12. 定期更换鱼池水保持水清澈，时常增添鱼池水，保持高水位水泵不烧坏。

四、服务流程：

 所有员工身穿工作服佩戴工作牌，提前5分钟列队集合点名。

 上客打汤壶，下午更换汤壶水，晚上下班前清洗汤壶。

 协助前厅做好开餐前的拖地工作。

 餐中工作：站立于传菜口，准备接单，端锅底，传菜，收台。

1:上锅底流程：

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▶端锅底，菜品通过客人身旁，应主动提示客人，并避让通过。 从服务员预留上菜口，上锅底。 在客人桌前停留示意“对不起，打搅一下!这是您点的**锅，帮您上一下好吗?” 注意避让老人、儿童。 忌从客人头部、肩部上锅。 配合礼貌用语“打搅一下”“请让一下”等 鸳鸯锅询问客人口味，调整锅底方向，放平稳端正后，方可离开。 提前打开炉灶、并将火力调整至中小火。

2:菜品顺序：

 根据菜量多少选择托盘端菜，不得空手端菜。

 将盘内菜品摆放平稳：重的靠里、轻的靠外。

 检查菜品卫生：观察菜品色泽、新鲜程度、有无异物、菜盘有无油污。

 不可将菜品叠盘放置桌面、如菜品太多、可先放在菜架上。

 应告知服务员菜品上齐或沽清缺少的菜品。

3:巡台工作：

 完成每30分钟区域卫生巡查工作。

 协助服务员及时做好递单工作

 及时处理突发卫生状况。

 协助传菜员服务员进行清洁收尾和翻台工作。

 送完菜后，及时带回备餐柜上的空盘、并送到洗碗间。

 关注自助小料台，调料的消耗状况并及时补充。

 对于走过路过客人、礼貌问好、主动提供引导服务、解答等工作 。

 关注前厅走客情况 做好及时收台工作。

 关注地面各区域卫生有水有油及时处理。

4:收台工作：

 拉餐车收台、端锅底回厨房时：通过客人身旁，应主动提示客人，并避让通过。  发现或接到收台信息 迅速赶至相应区域。

 收台程序-----❶：提醒客人带好随身物品，关闭气总阀。

❷：检查有无客人遗留物品，若有物品及时交予吧台。

❸：可回收酒水，菜品，需交到吧台或后厨，不得私自占有，随意倒掉。❹：先将锅底撤下，在将玻璃杯具撤下，注意不要重叠重压。

❺：用下篮筐将剩余餐具收至餐车上暂放。

❻：收台时、操作要轻拿轻放、避免发出响声、影响周围客人用餐。 5: 收市工作：

 清洗餐车、汤壶，洗杯子，擦杯子，擦餐具。

 清洗用过的毛巾的盆子，清扫大厅地面垃圾。

 保洁部下班依照下线法下班，协助其它区域收台，摆台等工作。

 待卫生工作完成后，向领导报告。

 待领导检查合格后，方可下班。

(员工均有相互监督，举报歪风邪气之责，真实举报属实的店方给予奖励并替其保密)

保洁员岗位处罚条例

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餐前检查区域卫生，每三处为一项不合格。扣5分。 中午值班人员在下午点名之前，开水没接或更换，扣10分。 不得空手端菜。违者10元一次处罚。 在传菜过程中，因操作失误，导致地面有水有油，应立即通知周围同事，立马协助处理干净，不得视而不见，照成一切损失，由自己承担。收台时，若有自损餐具，要主动上报给领导，不及时报告，欺上瞒下，谎报事实真相者。扣20分。 端锅底、菜品、收台以安全为主，提示及避让客人。(若给客人带来不便，由本人自己承担责任。) 在保洁负责的区域内，地面有水渍、油渍、垃圾视而不见，不及时处理者，扣20元(若出现客人滑倒，而产生赔偿，承担一定的责任) 因未对单上错菜，造成经济损失的按菜品额赔偿。

第五篇：保安与保洁人员岗位职责及管理制度

保安人员岗位职责

1、 遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

2、 上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

3、 认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走，树立公司服务形象。

4、 指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。

5、 为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。

6、 注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。

7、 每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

8、 对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

9、 积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。

保安人员管理制度

一、职业纪律：

1、 严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、 严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

3、 严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、 严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

5、 严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。

6、 严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。

7、 严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、 严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。

9、 严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

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保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统

一、规范，按标准完成各项任务。

三、对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁，做好售楼部内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

1、生活垃圾日产日清。

2、办公室每天清扫一次，以及内部桌椅。

3、售楼部门口地垫定期清洗。

4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。

5、售楼部内部地面，整日保洁。

6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。

7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。

8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

10、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

11、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

四、作息时间：

工作时间：

保洁人员管理规范

一、遵纪守法，遵守员工守则和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务，礼貌待人。

六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、不做有损公司形象的事，不收取客户的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十

一、 爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十

二、 严禁监守自盗，以权谋私，向住户收取费用 十

三、 严禁私自运用公司财产物品。 十

四、 严禁泄露售楼部内部保密信息。

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