无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《医德医风工作总结1》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：医德医风工作总结1
医德医风建设1
按照上级关于“医德医风建设”活动的统一部署和医院管理年及医疗质量管理效益年活动的有关要求，我院高度重视，围绕以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度等为主要内容，强化教育，完善制度，加强监督，促进了各项创建工作的深入有效开展，现将有关工作的开展情况汇报如下：
一、领导抓、抓领导，把医德医风建设的各项工作落到实处
加强医德医风建设，关键在领导。而解决领导问题的关键又在于增强领导干部对加强医德医风建设的紧迫感和责任感，从自身做起，从最敏感的问题抓起，把各项工作落到实处。这是该院党委认为在加强医德医风建设中首先要解决的问题，这个问题解决好了，医院的医德医风建设才能在全院上下全面展开，层层推进。
(一)查摆不良医德医风，增强加强医德医风建设的紧迫感和责任感。医院曾一度存在不良的医德医风，对病人冷漠者有之，工作马虎过失者有之，收“红包”者有之，严重影响了医院的医疗业务工作。但一些领导和医疗人员对这些问题还存在模糊的认识。为了在全院上下形成良好的医德医风，院党委决定在全院开展加强医德医风建设的教育活动，并通过调查摸底，组织学习，引导干部和医务人员认真查摆医德医风存在的突出问题，使各级领导干部清醒地看到，在市场经济条件下，社会上不良道德行为、利己主义、拜金主义及行业不正之风已在不同程度上侵袭了医院，有少数医务人员在医疗活动中出现服务态度差，对群众“冷、硬、顶、推”，甚至出现收受“红包”等不良行为，严重损害了医院的形象;如果不认真抓好医德医风建设，彻底纠正行业不正之风，医疗队伍就会被腐蚀，甚至有垮掉的危险，医院经过艰苦努力所形成的良好发展局面就会得而复失。从而端正了各级领导的认识，进一步增强了加强医德医风建设的紧迫感和责任感。
(二)从领导做起，从敏感的问题抓起，全面推进医德医风建设“红包”问题是广大人民群众最敏感的问题，也是医德医风建设中首先需要解决的热点问题。院党委从全面加强医院建设，建设一支高素质的干部队伍和医疗队伍的高度，充分认识“红包”问题的严重性和解决这个问题的紧迫性，并把解决“红包”问题作为加强医德医风建设的突破口，从院长、书记做起，坚决拒收病人及职工送的“红包”，在医院内部引起了强烈的反响。为了进一步推进医德医风建设，院党委学习中心组多次组织中心成员学习《公民道德建设实施纲要》和《医德规范》，明确要求院领导和科室领导必须带头实施《医德规范》，带头廉洁自律，以实际行动影响全体医务人员。
为了把医德医风建设的各项工作落到实处，医院成立了由党政一把手任正副组长的医德医风建设领导小组，下设办公室，并认真抓好以下几项工作:把医德医风建设列入重要议事日程，经常研究，制订工作目标，认真抓好落实;制订医德医风建设责任制，明确院、科两级职责，做到医德医风建设与医疗业务工作一起布置、一起检查、一起落实;根据各个时期出现的
医德医风问题，有针对性地开展教育，使广大医务人员自觉遵守医德规范，形成良好的行业风尚;开张医德医风评议活动，把医务人员执行医德规范的情况公布于众，自觉接受社会和群众的监督;在职工中广泛开展“医护患一体化”服务活动，在女职工中开展“巾帼文明建岗活动”和在机关后勤工作人员中开展作风测评活动，从而把医德医风建设不断引向深入。
二、致力提高医疗质量和服务水平，实现医院形象的不断升华
一流的医疗质量，一流的服务水平是医院赖以生存的根基和始终追求的目标，也是群众的愿望和需求。离开了这一点，就失去了基础，任何医院都将寸步难行。因此，该院把提高医疗质量和服务水平作为加强医德医风建设的核心，贯彻于始终，从而赢得了患者的赞许，赢得了社会的认同，赢得了较好的经济效益和社会效益。
(一)以病人为中心，努力提高优质全程服务。医务人员按照《医生护士礼仪规范》要求，做到语言文雅、仪表端庄、服务热情。门诊大厅设立导诊台，派选素质好的护士作为导诊员，流动为病人导诊，门诊设立开水供应点，免费饮用;开展“放心药房”活动，紧紧把住进药渠道、药品质量和药品价格关，让病人用到“放心药”;强化三级查房和会诊制度，提高3天确诊率，坚持对病历质量抽查，严格医疗医技、药品监督，让群众对医疗质量、药品质量和价格“三放心”;按照病人要求，在门诊显眼位置挂上主要医疗收费标准和常用药品价格表，实行住院费用一日一清单制及出院总清单，让病人明明白白消费;抓好窗口建设，实行电脑化管理，消除门诊挂号、收费、取药等候时间长，看病时间短的“三长一短”现象;门诊部实行无休息日全天候开诊，并增设专家、专科诊室，做到长期有专家教授和专科医生为患者服务;急诊科24小时为病人提供急救服务，对急救检查、治疗、手术一律优先，病人到位后5分钟开始处理，切实做到急病人所急，提高了抢救成功率。同时积极扩大服务空间，经常组织医疗队下场、下乡巡回服务，送医送药到农场、农村、街道，深受群众的欢迎。
(二)不断延伸“亲情服务”的内涵，培育奉献社会的服务精神。
(三)提高医疗技术，让医院形象在优质服务中不断升华为满足病人对医疗技术的要求。我院每年还投入资金选送多名专科医生到上级医院进修培训，学习新技术，掌握新本领，以满足病人的新要求，不断提高医疗技术水平。医疗技术和服务质量的提高，使医院的形象得到了升华。
三、建立健全良好机制，促进医德医风建设持之以恒
医德医风建设是否有成效，能否结硕果，最重要的一点就是能持之以恒，常抓不懈。为此我们围绕医德医风建设持之以恒这个主题，采取了切实有效的措施，使医德医风建设常抓不懈，深入开展。建立健全规章制度，规范医务人员的行为。把修订、完善的规章制度贯穿于医德医风建设中，以规章制度规范行为，努力把医德医风问题限制在最小范围、最低程度。针对一些病人图吉利或为感谢医生而送“红包”或礼品等现象，制订了《实施医德规范奖罚规
定》、《医务人员医德医风考核办法》、《医院行风评议工作实施方案》、《医院“医护患服务一体化”管理措施》等，从制度上堵塞产生医风不正的漏洞。为了进一步落实“少花钱，治好病”的办院宗旨，更好地接受社会监督，我院向社会公开承诺:一是降低部分高科技诊疗项目的收费标准，减轻病人负担;二是坚持做到合理检查、能单项检查解决诊断治疗问题的，不做多项检查;三是做到对症下药，能用国产药品取得满意疗效的，不使用进口药品;四是提高诊疗水平，缩短患者平均住院日，使患者住院费用平均下降5%～10%;五是严禁医护人员收受“红包、请吃、礼品”，违者处以十倍处罚;七是宏扬救死扶伤精神，对危急病人先抢救后收费，先住院后办手续。他们把这些承诺作为医务人员的行为规范，层层落实，使医德医风建设推向更深境界。
第二篇：医德医风制度措施[1]
医务人员医德规范及实施办法
【颁布单位】 卫生部 【颁布日期】 19881215 【实施日期】 19881215 第一条 为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法(以下简称“规范”)。
第二条 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
第三条 医德规范如下：
1.救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6.互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
第四条 为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。
第五条 各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
第六条 医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度，未经岗前培训不得上岗。
第七条 各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。
第八条 医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
第十条 实行奖优罚劣，对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育，对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。
第十一条 本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。
第十二条 各省、自治区、直辖州卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。 第十三条 本规范自公布之日起执行。
医院加强廉政建设的若干规定
为在改革开放的新形势下进一步加强医院的党风和廉政建设，特作如下规定：
一、医院党政领导班子要坚持“两手抓”方针，实行分工负责制，认真抓好反腐保廉工作。如有失职，要追究责任。
二、医院领导干部在反腐保廉工作中必须起表率作用。
三、坚持职工代表大会制，每年召开一至二次职代会，职工代表以当家作主精神，参政议政，审议医院工作，提出建设性意见，实行民主管理、民主监督。
四、坚持健全领导班子民主生活会、党员组织生活会、民主评议党员、医德评价和党风党纪检查制度，加强党员、干部管理，完善党内外监督、约束机制。
五、医院深化改革、建设发展、干部人事等重要问题，坚持党、政领导集体研究、决定，力求做到民主、科学的决策。
六、医院中层干部任免、招工、招干、转干、上大学、调动工作、户口“农转非”、吸收计划内临时工等，由党政集体讨论决定，实行民主管理。涉及自己子女、亲属，本人应当回避。
七、医院20万元以上重大建设项目的立项、布局、设计、承建工程队的招标或议标，预结算，坚持院领导集体研究决定。领导班子成员个人不指定工程队。任何人不得从中索取或接受回扣费、介绍费。
八、医院药品采购、经营、管理方式和方案，要坚持院领导集体研究决定。经营过程任何个人不得从中索取或接受回扣费。
九、医院医疗器械和日常用品采购，要多渠道选择，力求物美价廉。采购大型设备由院领导集体研究决定。任何人不得从中索取或接受回扣费。
十、医院财政开支，按审批权限，坚持有关院领导审批把关。对不符合财经制度的支出，一律不予报销。
十一、医务人员不得收受、勒索住院病人或亲属赠送的金钱和贵重物品，做到廉洁文明行医。
十
二、医院要遵守物价部门规定的各种医疗收费及药品价格，并挂牌向群众公布，严格执行医院收费标准，任何人不得擅自提高医疗和药品收费。
党员、干部、职工在医院的各种经济或医疗活动中，如违纪违法，以权谋私，以医谋私，一律按党纪、国法和医院的规章制度作严肃处理。
医院行业作风建设长效管理办法
医院行业作风关系到医院形象，关系到医院在广大人民群众心目中的地位与信任度，关系到党和政府在人民群众中的崇高威信，关系到医院事业能否保持可持续健康发展的问题。为了巩固行风评议成果，深入贯彻党中央、国务院关于加强卫生工作的决定，以实际行动实践 “三个代表”重要思想，结合医院两个文明建设的实际情况，适应改革和时代的要求，不断提高医院文明优质服务水平，特修订《医院行业作风建设长效管理规定办法》。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指针，认真执行国家和省、州卫生行政主管部门关于加强医疗行业作风建设的有关规定和《医院医德医风建设工作条例》，推进医院改革，提高医疗质量，强化医德医风建设，创建具有地方特色的、群众放心满意的医疗卫生保健事业。
二、行风建设目标
通过行风建设长效管理，实现医院社会效益与经济效益同步增长。病人满意度保持95%以上;没有“红包”现象;医疗技术优质高效;服务质量标准规范;就医环境优美温馨;各项管理规范到位，两个文明建设再攀高峰。
三、组织领导
(一) 行风建设在州行评办的统一领导和州卫生局的具体指导下进行，院党政分工负责、有关科室配合实施。
(二)成立行风建设长效管理领导小组：
组 长：(略)
副组长：(略) 成 员：(略)
(三)领导小组下设办公室，***同志任办公室主任。
四、计划措施
(一) 把行风建设与两个文明建设相结合，把每年的行风建设纳入当年的文明创建规划之中，作为精神文明建设的主要内容，常抓不懈，切实做到行业作风与医疗工作两个文明一起抓，两个效益一起上、两个成果一起要。
(二)坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想武装全院干部职工，以科学的理论指导具体工作，在医疗工作中，忠实实践 “三个代表”重要思想。
1、坚持和完善党政中心组的理论学习制度。做到“三学三查”：学特色理论，查科学决策;学党规党法，查勤政廉政;学州场经济，查业绩政绩。把领导干部的思想行动统一到“三个代表”的精神上来。
2、每年坚持举办好干部培训班和党员轮训班，在干部中重点抓好管理水平的提高，在党员中强调为人民服务的宗旨教育。
3、全面提高广大职工的思想素质和业务水平，多形式、多途径加强职工培训，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，使全院职工既有敬业奉献的精神，又有为人民服务的本领，既要埋头苦干，又要埋头苦学。
(三)全面落实医德医风建设工作条例，认真执行建立健全医德医风档案制度、思想政治工作研究会制度、医德医风教育管理制度、岗前职业道德教育制度、聘请医德医风监督员制度、社区单位代表座谈会制度、发放医德医风调查表制度、病员信访制度、工休座谈会制度、职工挂牌与正规着装上岗制度、院领导接待日制度、廉政廉医制度。
(四)以内容丰富、形式多样的活动，大力促进行业作风建设。
1、开展“创百姓放心医院”系列活动，全面推进五项工程和“三降三优三提高”惠民工程，让病人明明白白看病、明明白白交费、明明白白治疗，把医院办成群众信赖，人民放心满意的百姓放心医院。
2、党政工团齐抓共管 ，开展多种形式的服务竞赛活动。在医院党委、支部中开展党员责任区和思想政治工作责任区活动;坚持每年开展一次评选“服务明星”、“服务标兵”活动和进行“优质服务流动红旗”竞赛活动;工会组织广大职工开展以“为人民服务”、“爱岗敬业”为主体的演讲、讨论活动和文化活动;妇联组织广大妇女开展巾帼建功活动;团委在广大团员青年中开展创建“青年文明示范岗”和“青年志愿者”服务活动 。通过开展健康向上的各种活动把行风建设不断引向深入。
3、强化社会活动功能。坚持开展社会满意度调查，广泛征求意见，定期举办健康教育大课堂，向广大州民传播健康知识。加强社会监督，继续聘请社会监督员，舆论监督与行政监督、社会监督、患者监督相结合。
4、每年举办以行风建设为主题的思想政治工作研讨会和医德医风建设研讨会 ，不断探讨社会主义州场经济条件下，做好新时期医院思想政治工作和医德医风建设新方法新举措，总结新经验，解决新问题。
5、继续开展送医送药下乡活动，不定期举办义诊，让贫困地区的农民和下岗职工住得起院、看得起病。
6、把“一日清”、“十清”活动制度化、规范化、让病人花明白钱、买明白药、看明白病。
(五)繁荣医院文化建设，强化文化氛围。以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以优秀的作品鼓舞人，弘扬敬业精神，塑造医院形象，建设医德医风，内增凝聚力，外显影响力。
(六)发扬互助互爱精神，体现共同进步原则，正确处理院际关系。对同级医院尊重理解，扬其长，避其短;学其优，隐其劣;树立“象爱护本院声誉一样爱护他院声誉”的观念。对下级医院关怀指导，在科研上帮助，在技术上援助、在设备上赞助，以博爱宽广的胸怀，实现院际关系的和谐融洽。
(七)发挥主动性、积极性 ，接受行风建设的行政监督。坚持与州行评办、州纠风办、州消费者协会的定期联系制度，汇报不同阶段的工作，接受不同时期的指导，听取对医院工作的意见和建议，不断改进工作。
医院医务人员医德规范要求
根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《四川省医务人员医德规范实施细则》的基本要求，结合医院分级管理法规和医院实际，制订医院医德规范要求如下：
1、在医院党支部、院长领导下，全院干部职工必须坚持四项基本原则，坚持改革开放，认真贯彻落实党的卫生工作方针，树立社会主义医德，以全心全意为伤病员服务为宗旨，努力提高社会效益和经济效益，为医院建设和发展作贡献。
2、各类工作人员应以救死扶伤，实行社会主义人道主义为已任，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，克服困难，一心一意为伤病员解除病痛，献身卫生事业。
3、尊重病人的人格和权利，对待病人做到“五不分”、“四一样”(不分民族、性别、职业、地位、财产状况,一视同仁。生人熟人一样;干部群众一样;院内院外一样;城州乡村一样)。
4、文明礼貌服务。做到语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”(检查细心;诊疗精心;解释耐心、听取意见虚心;让病人及病属放心;)，防止冷、硬、顶、推现象。
5、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，不接受病人的吃请、馈赠，不索取病人财物，时刻牢记自己是人民的勤务员，珍惜人格、国格，维护医院的声誉。
6、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
7、团结协作，尊老爱幼，相互尊重，自觉维护集体利益和荣誉，取长补短，为完成各项任务共同努力。不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。 8、严谨求实，奋发进取。虚心学习，刻苦钻研，对业务技术精益求精，吸收借鉴国内外先进经验，不断更新知识，积极开展新技术、新项目。努力参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学，按照医院分级管理要求，提高业务技术水平和医院科学管理水平。
医院有关廉洁行医的规定
为更好地贯彻执行《关于违反四川省卫生厅纠正行业不正之风若干规定的暂行处罚办法》和《医院廉洁行医十要十不准规定》，搞好医院的精神文明建设，进一步纠正医疗行业不正之风，提高医德医风水平，特制订如下医德规范要求和违反医德医风处罚办法。请各科室、班组结合医院分级管理和落实综合目标管理责任制，认真贯彻执行。
一、医德规范要求
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除疾苦。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 对模范执行上述医德医风规定者，院科给予表扬，在评先进、晋升职级、奖金分配等方面作为其中的一个重要因素加以考虑。
二、根据上级医疗部门的要求，对违反下列规定者，经查实，视其情节后果的轻重给予经济处罚、政纪、党纪处分或降聘技术职务等。对酿成医疗事故的按《医疗事故处理办法》有关条款处理。
1、向病人或病人家属暗示、索要钱物者，除退还所有钱物外，处以15-30倍罚款，并扣发半年至一年奖金，取消评选先进、考评职称资格二年，缓聘或解聘技术职务二年，并参照《国家行政机关工作人员贪污贿赂行政处分暂行规定》第七条规定给予行政处分。
2、接收病人或病人家属的钱物者，应在7天内退还或上交，否则按受礼论处。除责令其退回全部钱物外，处以3-5倍罚款，扣发3-5个月奖金，取消评选先进、考评职称资格一年或缓聘技术职务一年。
3、凡医务人员及其他工作人员擅自脱岗或发生冷、硬、推、拖、顶、撞现象及有意刁难、训斥、谩骂病人和其家属，直至发生争吵的，扣发1-3个月奖金，情节严重的给予行政处分。
4、对不严格执行医院的各项制度，乱收费，借病人之名给自己开药或将自己的药费登记在住院病人帐上，直接接收病人或亲属交付的现金不入帐，向病人销售药品等，除退回药品和现金外，扣发3-5个月奖金，并处罚款2000-5000元。
5、医务人员循私舞弊，伪造病历，出具假证明及假检验结果，视其情节轻重扣发1-6个月奖金。其中有收受贿赂行为的，除扣发奖金外，按有关规定给予纪律处分。
6、医务人员违反首诊医师负责制和急诊制度，擅离岗位( “手机值班”)，玩忽职守，以及违反技术操作规定，造成医疗差错、事故的，一般差错给予批评教育;严重差错扣发3个月的奖金;造成医疗事故的按《医疗事故处理规定》处理外，扣除6个月以上的奖金，并视情节轻重、后果大小，给予相应的行政处分。
7、不按规定项目标准收费，擅自变无偿服务为有偿服务的，没收非法所得，并视情节轻重，对责任人给予1000-5000元罚款。
8、非财务部门、人员直接向患者收费的，没收非法所得，并视情节轻重对责任人给予扣发3个月奖金，处以1000-5000元罚款。其中截留私分的，按贪污公款处理，按党和国家的有关规定给予党纪、政纪处分，触犯刑律的移交司法机关处理。
9、医疗卫生工作人员在购销药品、医疗器械设备、建筑材料以及各种维修等业务往来中，将对方“回扣”、“好处费”、“提成费”等占为已有的，按受贿论处。隐瞒、截留、私分对方给的折扣费、让利费、中介佣金的，按贪污论处。
10、医疗卫生工作人员未经组织批准，搞个人业余兼职或从事第二职业的，责令停业，没收非法所得，停发奖金三个月。经责令停止仍不改的，解聘技术职务。
11、医务人员以介绍病人诊治为由收取“回扣费”、“介绍费”、“好处费”的，没收非法所得，罚款1000元，扣发2-3个月奖金。
医务人员利用职务之便，与药品供应商串通，以给病人开处方多少计取“回扣”的，除没收非法所得外，处2000元-5000元罚款，扣发一年奖金，降低一级职聘一年。 凡违反以上规定者，院部将对其进行批评教育并通报全院。
党风责任制和建立党风监督员制度
一、党要受监督，党员要受监督，要求做到：是党的监督，是群众的监督，是民主党派和无党派民主人士的监督。
二、严格执行中央关于领导干部廉洁自律的“二个五条”规定及补充规定“四条”等，切实做到为政清廉。
三、党支部分工联系党员。其责任是：提高和加强党员对党风建设和廉政建设的重要性认识;发扬党的优良传统作风;发扬清正廉洁的作风;发扬艰苦奋斗的作风等等。
四、聘请监督员。主要职责是：结合本职工作，了解党风廉政建设情况，反映本院、本单位党风廉政建设的新情况、新问题及干部群众的意见和建议。
五、监督员每年定期二次在党政召开民主生活会前，搜集各方面情况，帮助党政和基层各党支部改进工作。
医院廉洁行医诫勉
一、严禁利用职权为个人谋私利,切实做到合理检查、合理用药、合理治疗;
二、严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收受红包;
三、严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药;
四、严禁设立或收取药械生产经营单位发放的“临床促销费、开单费、处方费、统放费”等形式的变相回扣;
五、严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便;
六、严禁擅自收费、不合理收费或乱收费;
七、严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的回扣;
八、严禁违反国家有关规定“以物代药”;
九、严禁涂改、伪造、销毁病历;
十、严禁擅自接受新药临床观察或新药推广。
医院服务“十要十不准”
一要依法执业，不准无证上岗;
二要廉洁行医，不准收受患者及其家属的红包、物品和宴请; 三要爱岗敬业，不准科室和个人私自在外开展有偿诊疗服务; 四要文明用语，不准出现“生、泠、硬、顶、推”等不良行为;
五要城信服务，不准使用假劣药品、出具假证明和隐瞒医疗缺陷及差错; 六要因病施治，不准任何科室或者个人出现“套餐检查”或者“大处方”; 七要合理收费，不准超标乱收费;
八要依法理财，不准任何科室或者个人出现私自收取现金和任何方式的开单提成行为;
九要优化环境，不准任何破坏卫生环境的行为发生;
十要强化“三基”训练和“三严”规定，不准出现大的医疗差错事故和医疗纠纷。
医院廉洁行医八不准
一、不准收受红包和药品回扣;
二、不准索取或暗示病人及病人家属赠送礼品;
三、不准接受病家请客吃、喝;
四、不准接受病家邀请参加娱乐休闲活动;
五、不准私收诊金和药费;
六、不准私下在院外从事医疗活动或带病人回家诊治;
七、不准开人情处方和出具虚假医疗证明;
八、不准通过治疗关系要对方为自己承诺或解决私利问题。
医院服务“十项承诺”
一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让病人满意放心;
二、严格遵守《执业医师法》等法规;
三、无药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查开单提成行为;
四、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品;不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其它不正当利益;
五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查;
六、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成;不向其他医疗单位转介病人以获取不正当利益或私自在外开展有偿诊疗活动;
七、无在国家规定收费项目和标准外，自立、分解收费项目或提高标准加收费用的行为;
八、在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为;
九、不向患者出具假证明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品和制剂;
十、无医疗责任和技术事故，医疗纠纷全年不得超过5件;
医院社会服务承诺方案
一、指导思想
以党的十六大精神为指导，以深化卫生改革为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，以精湛的医术、高尚的医德搞好优质服务，切实把广大患者满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，做到有诺必承、一诺千金，真正树立起医院良好的社会形象。
二、承诺内容及标准
1、实行首问负责制。患者询问本院工作人员时(包括进修实习和临时招聘的工作人员)，被询问人必须做到态度和蔼，解释耐心，不推诿、训斥和刁难病人。
2、实行门诊医师首诊负责制。第一个接诊的医师必须对患者就诊的第一次诊断负责处理完毕。
3、开设“生命绿色通道”。接到“120”急救电话后3分钟内出车，对急危重病人实行“三先一后”服务，即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续，抢救率达到100%。
4、服务窗口科室和病区实行24小时值班制。做到挂牌上岗，坚守岗位，文明用语，热情服务。
5、实行医疗价格公示制和医疗收费查询制(门诊大厅设置电子显示屏，门诊、住院处设置电子触摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。
6、体谅病人困难，减轻病人负担，做到合理检查、合理用药。能使用一般设备检查确诊的，不使用高档设备检查。在病人就诊时至少介绍两种作用相似、价格不同的药品供病人选择。
7、严把药品质量关和价格关。药房不发伪劣、过期药品，科室和个人不私自制药、不私自卖药，不参与药品临床促销活动，严格执行物价部门制定的药品价格。
8、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，为病人保守医密。
9、对病人实行优质服务。危重病人的特殊检查由医护人员陪同;不让病人或亲属送会诊单，实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。
10、杜绝以医谋私的行为。不私自外出行医、手术;不向院外介绍病人捞取好处;不出具假证明、假报告;不私收现金;不以患者名义开搭车药、搭车检查、治疗单;不接受任何形式的红包、回扣。
三、违诺处罚
1、凡违反承诺内容第
1、
2、
3、4条者，一经查实，对其当事人进行全院通报批评，并处罚金200元;语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人，造成不良影响者，待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予当事人行政或党内警告处分;情节严重者，给予行政记过、党内严重警告处分，科室和个人当年不得评先评优。
2、凡违反承诺内容第5条者，一经查实，除退还多收费用外，对所收费科室处以5倍罚款，并对当事人和科室主要负责人给予200元罚款。
3、凡违反承诺内容第6条者，一经查实，处以200元罚款，情节严重者，给予行政记过或党内警告处分，低聘一级专业技术职务一年、停止执业活动半年。
4、凡违反承诺内容第7条者，一经查实，取消科室当月绩效工资，当事人待岗一年，每月只发300元生活费，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。
5、凡违反承诺内容第8条，引起病人投诉，造成不良影响者，一经查实，当事人待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予行政记过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。
6、凡违反承诺内容第9条者，一经查实，给予科室负责人200元罚款，取消科室当月浮动工资，科室当年不得评先评优。
7、凡违反承诺内容第10条者，一经查实，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年(累计折款金额超过5000元，加重处罚，给予开除公职、开除党籍处分，并移交司法部门追究其刑事责任)，对当事人待岗一年，每月只发300元生活费，处以10倍罚款，举报人每举报一例，给举报人奖励一万元，由被举报人个人承担，医院为举报人保密。
四、投诉程序
1、发现医院工作人员违反承诺，可向医院有关部门投诉。医疗投诉请拨打医务科电话(*******)，护理投诉请拨打护理部电话(*******)，医疗收费投诉请拨打经管办电话(*******)，医德医风及其他投诉请拨打办公室电话(*******)。医院有关部门将在10个工作日内调查核实，并将调查结果答复投诉人。
2、投诉人对医院投诉处理结果不满意，可向州卫生局监督部门投诉。
以上承诺，敬请社会各界予以监督。
医院八项“便民利民”承诺
(一)就诊流程，合理便捷;
(二)因病施治，合理用药;
(三)以人为本，亲情服务;
(四)支助服务，便民利民;
(五)成本管理，价格公示;
(六)卫生扶贫，义诊支农;
(七)医患沟通，和谐互动;
(八)廉洁行医，诚信服务。
第三篇：2007医德医风学习记录1
**路街道社区卫生服务中心 医德医风学习动员阶段
一、 时间：2007-07-20，下午16:00-19:00。
二、 内容：
1、 召开全体职工大会，学习和贯彻执行医德医风活动动员大会。
2、 好召全体医务人员进一步增强直觉性，进一步传变思想，更新观念，加强自律性。
3、 认真学习卫生部“八条规定”，自治区卫生厅“十不准”及本中心“十不准”规定，要使每个人员牢固树立强烈的责任感，高尚的医德品质，树立以居民的健康为中心，进行换位思考，急病人之所急，想病人之所想。
4、 通过学习，提高认识，统一思想，提高服务态度和改善服务质量。
**路街道社区卫生服务中心 医德医风分析评议阶段
一、 时间：2007-08-30，下午16:00-19:00。
二、 内容：
1、 在学习教育的基础上，不断地提高自身的思想认识，大力开
展批评与自我批评，根据自己的工作特点，寻找差距与不足。
2、 广泛征求群众的意见，虚心听取群众提出的意见和建议，并
在一定的范围内接受群众的监督。
**路街道社区卫生服务中心 医德医风整改提高阶段
一、 时间：2007-09-28，下午16:00-19:00。
二、 内容：
1、 通过学习卫生部行业纪律八条规定及自治区医务人员“十不
准”规定，中心“十不准”规定及奖惩措施，提高了医德医风水平。
2、 通过性学习教育，统一思想，提高认识，把提高服务质量和
改善服务态度放在工作的首位，做到强化职业道德。进行认真换位思考，真正在思想和行动上提高自己的服务意识，做到不推诿病人，以诚信的服务态度，构建和谐的医患关系。
**路街道社区卫生服务中心
医德医风总结评估阶段
一、 时间：2007-12-25，下午16:00-19:00。
二、 内容：
通过前面的学习动员，分析评议及整改提高阶段的动员学习，大家从思想上认识到规范医疗行为，学习卫生部的“八条规定”，自治区的“十不准”和中心制定的“十不准”是十分必要的。认真贯彻领会，统一思想，提高认识，把提高服务质量和改善服务态度放在工作的首位，做到强化职业道德。进行认真换位思考，真正在思想和行动上提高自己的服务意识，做到不推诿病人，以诚信的服务态度，构建和谐的医患关系。为克拉玛依百姓服好务。
**路街道社区卫生服务中心卫生专业技术人员工作考核表
② 全科医疗人员、执业护士、药剂人员、医学检验人员、康复理疗人员等专业技术人员的工作成绩考核参照本内容进行。
第四篇：医德医风建设学习心得体会1(1)
医德医风建设学习心得体会 杨丽娜
通过我院开展医疗卫生整改活动以来，本人根据医院整改方案的医院道德规范建设的要求要求，认证展开了自查活动。自从本人自从上医学院校以来，第一天学校老师对我印象最深的一句话就是，千百年来无论是希波拉底宣言还是孙思邈《大医精诚》都强调了医德医风对医疗工作者的重要性，而现在党的十七大报告有关医疗卫生工作也明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设作为现阶段我们医务工作者的重心工作。医德医风已经关系到社会群众的意见。这次整改教育活动，让我深刻的知道作为医务工作者不光要有精湛的医术，更要有高尚的医德医风，高尚的医德医风就需要时时处处以病人为中心。本人认为现做好以下各个方面的工作才能符合医院整改方案的要求：
一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性，大力弘扬和继承白衣天使的精神。
医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和谐发展和海峡西岸经济区建设，关系到党和政府在人民群众中的形象。党的十七大精神一要求“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。结合这次医院开展的整改自查活动以来， 回顾本院近年的发展，除了有高素质的领导层，还得有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍。正是上下一心坚持不懈的“以病人为中心”，这种良好的医德形成医院强大的精神力量，形成良好的医院风貌。只要医院职工继续从崇高的道德信念出发，自觉抵制各种不正之风，以病人为中心，医院就能在优胜劣汰竞争中取得生存发展。
良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证 工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强、服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，敷衍塞责，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。
气壮山河的抗震救灾斗争中，广大医务卫生人员谱写了白衣天使团结奋斗、无私奉献、救死扶伤的壮丽诗篇，使白衣天使的称号再次响彻了中国大地。这种精神正是他们良好的医德医风，高尚的职业操守的写照，我们应该把这种抗震救灾的精神融入到我们日常的工作中来，继往开来，百尺竿头、更进一步，无愧于“白衣天使”美誉。
二、 树立良好的医德医风，要重视思想教育
良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育。要通过职工大会，院周会、科室、班组会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立无论改革如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变;医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变;以病人为中心的思想不能变;医疗质量、医疗安全、诚信第一的位臵不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设。要利用橱窗、标语、院内刊物、院周会等形式，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人，教育人。加强医院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通和凝集力，增强抵制不正之风的能力。
三、树立良好的医德医风，从小事细节做起
从古至今，医生都把“大医精诚”奉为圭臬，然则，现阶段我业务水平虽不能达到“精”，但是应该要做到“以病人为中心”，对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做的更细致更实在，坚持服务无小事。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让病人在本院有回到家的感觉，让病人进医院时的愁容满面，到回家时的眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心，“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬业爱岗，取信于患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，构建和谐医患关系，缔造人间爱的真谛，而我们的工作，也在平凡中得到了升华!
四、 树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”。
如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣，搞开单提成;乱收费、滥检查，过分使用价格昂贵的药品、耗材;医务人员把医疗服务作为牟利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风何来得到病人的信任。所以要树立良好的医德医风，就必须遵守卫生医疗行业的“八不准”，以此为准绳，时时“以病人为中心”，坚持抵制不正之风。
总之，从医院这次活动以来，本人深刻认识加强医德医风建设的极端重要性和紧迫性。进一步增强责任意识、忧患意识，牢记党和人民的嘱托，恪守全心全意为人民健康服务的宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神，从自身做起，从现在抓起，树立良好的医德医风，用自己的行动来兑现医院“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的诺言，维护我院的良好医疗服务形象。
第五篇：2--科室医德医风管理制度1
麻醉科医德医风管理制度
为了加强科室医德医风建设,增强科室医务人员的事业心和责任感，不断提高专业技能，减少或避免医疗中的差错和事故，建立医德医风管理制度如下：
一、成立科室医德医风领导小组
组长：屠伟峰
组员：张兴安 陆建华 胡 玲
联络员：胡 玲
二、工作职责
(一)每月深入了解科室医德医风建设情况，及时发掘和表扬医德医风先进人物和典型事迹;掌握损坏医务人员形象的人和事，及时批评、帮助、教育并限期改正。
(二)指导和协调解决医德医风中存在的突出问题：督促检查并建立规范医德医风具体举措，廉洁行医登记等情况。
(三)定期收集各种投诉、进行整理、分析和讲评。
(四)建立健全的投诉反馈机制，积极稳妥处理各种投诉，及时向投诉人反馈处理意见和结果。
三、具体要求
(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。
1、定期进行政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2、具有工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
(三)遵纪守法，廉洁行医。
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或
经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和
购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪
造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
(四)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、
拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患
关系。
(五)因病施治，规范医疗服务行为。
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不乱收费、私收费。
(六)顾全大局，团结协作，和谐共事。
1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援
外等医疗活动。
2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
(七)严谨求实，努力提高专业技术水平。
1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术
水平。
2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
(八)为每位医务人员建立医德档案，考评结果应记入医务人员医德档案。医德档案内
容一般包括以下几个方面：
1、个人基本信息。
2、接受职业规范和医学伦理知识培训情况。
3、开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明用语、尊重病人权益等情况。
4、各级奖励荣誉及先进事迹。
5、病人投诉及核查情况。
6、违反职业首先受到卫生行政部门、医疗机构或医师协会、行业协会等处罚的情况。
7、收受或拒收“红包”和商业贿赂情况。
8、参与社会志愿服务和公益事业情况。
9、医务人员医德考评情况。
10、其它能够反映本人医德状况的材料。
(九)医德考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。
1、院内考评：针对医疗机构所有工作人员。自我评价。医务人员各自根据医德考评的
内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。科室评价。在医务人员自我
评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
(十)医院医德医风考评内容：
1、医德医风建设措施具体并认真落实;患者和社会对医务人员服务的满意度≧90%。
2、认真贯彻落实法律法规及有关规定。
3、严格执行卫生部“十不准”等廉洁行医的规定。
4、严格执行关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。
5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐
私权和选择权等。
(十一) 建立医德医风投诉、监督制度。
1、医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由
监督员收集社会各界对科室工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年召开一次监督员
座谈会，及时汇总意见，反馈结果。
2、医德医风调查制度。门诊病人在就诊时由门诊部发放《医德医风调查表》，住院病
人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人
员的评议填写在表上。
(十二)医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励;对
违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分情况给予处分。
(十三) 医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，
与医务人员的考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，科室每年进行二次，
上半年为初评，下半年为总评，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为二个步骤：自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求
是地进行自我评价。科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考
评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
术的时间安排。