社区服务中心制度精

制度是共同遵守的办事规程或行动准则。制度对实现工作程序的规范化、管理方法的科学化,起着重大作用。以下是小编为您整理的《社区服务中心制度精》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：社区服务中心制度精

社区志愿服务工作站管理制度(精)

***社区志愿服务工作站管理制度第一条:公开招募制度

1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者,凡年龄在18周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。

组织招募:通过组织系统动员、发动群众,以个人或集体的名义报名应招。 社会招募:通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动群众报名应招。

第二条:登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿者服务志愿者实行书面登记制度。 第三条:档案管理制度

1、建立志愿者档案,掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案,主要是孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童、农民工、困难家庭等基本情况,掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向,建立志愿者和服务对象的联系网络,使每一项活动做到服务对象明确,服务人员稳定,服务项目具体,任务量化,责任到人。

4、建立志愿者服务档案,对志愿者开展服务的具体情况进行记录。 第四条:培训制度

1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训,包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等,不断提高志愿者的服务水平。

2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第五条:监察检查制度

1、组织领导和协调各志愿者服务队及志愿者完成组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式,监察检查青年志愿者服务情况并记入服务档案。

第六条:评比奖励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

2、建立以“小时”为依据的普通表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式.

4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

5、志愿者有违规行为,视情节轻重给予批评教育。

6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的,可向领导小组提出申诉,领导小组对申诉要求进行复议,复议结果需记录在案。

7、评比奖惩活动每年举行一次。 第七条:例会制度

1、志愿者服务站每2月召开1次例会,各成员单位每第二月第一周周五上午9:00点到服务站开会。例会期间实行电话(或书面汇报制度。

2、服务站例会内容为总结交流上阶段工作,研究部署下阶段工作。

3、各建站单位在每次例会前,要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考,把工作中的热点和难点提到会上讨论。

4、例会不得缺席,有事须提前请假。

5、服务站例会视情况可到各建站单位召开,由 所在单位重点介绍情况,其它单位吸取经验,提出建议。 第八条:服务证制度

1、志愿者上岗服务必须佩带“志愿者服务证”,携带“便民服务记录本”;

2、在提供服务时,须如实填写服务记录,并由服务对象确认;

3、“便民服务记录本”记满后,交由服务站留存,重新领取新的记录本;

4、志愿者退出服务站,应缴回服务证和记录本,不得私自留存;

5、“志愿者服务证”系证明志愿者身份之用,不得涂改或转 借他人;

6、“志愿者服务证”和“便民服务记录本”应妥善保管,如有遗失,应立即向服务站报告。

第二篇：西兴街道社区卫生服务中心(精)

西兴街道社区卫生服务中心 卫生保洁招投公告

为了积极探索环卫体制改革的新路子，加强卫生长效管理，本着"建立长效化机制，实施精细化管理，确立专业化内容，坚持法制化方向，瞄准国际化标准，提高现代化质量"的原则，提高卫生工作效率，采用公开招标形式，招聘环保公司或物业公司，提高我中心物业管理服务水平，使中心的公共卫生环境得到进一步的改善，决定对中心及站点的环境保洁招投标。现公告如下：

一、物业管理范围、面积：

作业范围：东至固陵路，南至古塘路，西至西兴教工楼，北至西兴邮电局，面积约3500平方米。各站点每星期一天的保洁工作。

总面积包括西兴社区卫生服务中心围墙以内的所有范围：包括绿化带、中心花园地面及水面、各条通道、大厅、走廊、门窗、食堂、消毒间、开水间、洗手间以及各站点卫生。

二、投标对象：

具体独立法人资格的环保企业或物业管理企业：有实力、信誉好、服务水平高的物业公司，实行统一管理。通过优质服务，争取在创建卫生先进城区工作中取得好成绩。

三、招标方式：

不公开标底，一次性揭示。投标报价包括成本(含人员工资、社保、福利、工具费、保洁、水电用全部材料费、管理费)、利润、税金等。

四、其它

投标者中标时，须交5000元承包保证金，期满退还。承包期为一年。

投标者须制定标书和标的内容(包括作业人员、保洁、保安、水电维修方式、管理办法、考核措施等)，并密封。

有关招标具体要求见附件。招标截止日期2011年12月23日。

招标单位地址：西兴街道固陵路119号，电话：86681106转8001或80

21、81607016 特此公告。

西兴街道社区卫生服务中心 2011-12-15 附件：

一、保洁具体要求：

1.医院大门口至院内周围的所有角落要求15分钟内巡回保洁。即：从垃圾落地起15分钟内必须有保洁工人清除。地面干净基本见本色：应达到无成片、成堆垃圾、无杂物、无砖块、无泥土、无纸屑、无人畜粪便、无积水的"七无"标准：清扫率达100%，保洁率达98%;院内地面的石头或砖头应及时铲除;绿化带要干净，杂草和淤泥要清除清扫;垃圾要倒往指定地点，不准随意乱倒;枯草树叶不得任意焚烧;彻底杜绝垃圾裸露造成的二次污染。

2.每天在早上7点以前对医院进行普扫。保洁时间为12小时。

3.外科、中医骨伤科、输液室、计免室、儿保随时保洁，如因卫生问题引起上级检查扣

分，追究主管责任，并扣每人20元/次。输液室保洁要有固定人员，每周三更换观察床床单。

4.体检期间所有体检场所随时保洁。

5.医院所有科室清洁(尤其是化验、外科、妇产科、手术室)必须在下班前15分钟进行保洁清场，不得提前。否则扣20元/次。

6.医院是特殊公共场所，生活垃圾与医疗垃圾分类存放。医疗垃圾需按照要求分类存放。仓库应有专人负，及时上锁，发现未上锁的扣20元/次、室内地面每天需要消毒剂进行消毒清洁。

7.每月进行一次大扫除，对中心内所有门窗及地面进行全面的卫生整理，清扫完后由中心负责人签单确认。

8.保洁从业人员自身卫生管理好，服装统一整洁;保洁用品摆放整齐。各走廊楼梯口保持清洁，如查到违规扣10元/次。公共厕所保洁达到三类经上标准。

9.在煎药人员休息时，进行煎药的代班。

10.负责每天2次对污水处理的取样。负责对医院的相关污物(包括妇产科、B超室、输液室、化验室、计免接种室)的清洗，不得随意抛弃。以上科室如发现有敷料、洞巾、玻璃试管等数量减少现象的，追查责任到当日清洗人，上报物管公司，扣50元/次。

11.保洁人员不得将医院公共财产私自处理包括纸报箱、废旧报纸，如发现私自处理或卖出物品，则当事人扣200元/次，主管100元/次。一年内如发现同一人3次私自处理，则辞退。

12.不允许分包、转包。如发现承包人分包或转包即认为是承包人违约，承包人应负全部责任。

二、保安管理:

1.1保安管理是机关后勤管理的主要工作内容之一，要确保中心工作秩序，要加强保安队伍的建设，实行准军事化训练，在着装、形体、行为、语言等诸多方面规范管理。在保安范围中明确责任，量化管理。物业管理区域内实行巡逻岗和守卫岗24小时保安防范管理:

1.2保安管理采用"技防、物防、人防"相结合的全面防范整体思路，充分利用好支队的监控系统和物资防范设施;

1.3加强保安队员思想教育，让每一个队员都认识到对外代表支队形象，使整个保安队伍从个体到整体体现团队精神风貌。

1.4停车场管理:合理规划交通，实现规范化管理。根据中心的实际情况，合理规划车辆进出停车场的行驶路线、停车位。主要部位及设置标志牌，做到中心内行驶有序、停放有序、严禁乱停乱放，实行人、车分流，限速禁鸣等办法。 水电设备、设施管理及运行

1.1亮化设施设备的维护和管理，对于楼道，门厅

以及所有公用部分的照明设施，每年定期检查线路，发现老化线路和损坏的电气元件及时更换。日常灯

具损坏随时更换，灯照设备完好率保持在100%。各科室内的照明灯具接到报修电话后立即修理。

1.2机电设各管理，分类建立变压器、高低压配电盘、电梯、消防、供水、电子监控等电气设备的技术资料档案。制定科学的设备操作规程，维修、保养规程和严谨的管理制度。 采暖、空调设施设备的运行。

1.3对操作人员、维修人员、技术人员制定不同专业的技术考核，保证操作人员的技术素质，以确保设备安全、稳定运行。

1.4制定维修计划，制定系统的月、季及设备维修保养计划，发现设备故障隐患及时排除，保证设备系统处于良好的技术状况。

1.5结合设备性能和使用状况及时掌握科技发展动向，了解新材料信息，提高设备的经济运行指标。

1.6弱电管理:灯光、音响、监控等设备做到经常性保养维修，使用及时、准确。

1.7负责中心的各项维修保养工作:负责对空调设备及日常管理、制定维修保养计划，并且按月、季、年提出的计划;负责对供水、排水系统的日常维修、保养，并制定计划;负责对暖气系统的日常维护、保养，并制定计划;负责对大楼墙面、地面、门窗的维修保养，并制定计划;负责秋季入冬的保暖处理等。 消防管理

1.1建立消防组织机构，中心后勤负责人为消防安全负责人，其他成员为义务消防员，保安队长为专职消防安全监督员，保安队员为日常消防巡访员。

1.2建立各项消防制度，建立完善的消防预案。消防安全员每日检查消防安全情况，包括消防设备、设施、动火作业、用电情况等。发现问题及时采取整改措施，做到隐患不过夜，制定审批制度，严肃处理违章行为。

1.3建立防火措施，严禁乱拉、乱接临时用电，严禁在中心内烧废纸杂物.严禁在无人看守情况下使用电热设备，严禁在防火通道内堆放物品。

1.4做好消防设备管理，建立消防设备档案，并在每天消防安全检查作为检查内容。制定消防设备维修保养制度，按期对消防设备、设施进行检查维修养护。

三、其它要求：

物业公司应在我中心上岗人员中指定1名负责人，统一安排我中心保洁、保安工作。如果保洁、保安人员在工作中有严重违纪行为、影响到我中心形象，物业公司应根据我中心需要及时更换或增加保洁、保安人员，不得影响我中心的工作及形

象。

西兴街道社区卫生服务中心 2011-12-15

第三篇：争创“全国示范社区卫生服务中心”工作汇报(精)

争创“全国示范社区卫生服务中心”工作汇报邯山区罗城头街道社区卫生服务中心

尊敬的各位领导、各位专家: 首先,对来我中心进行现场复核评估的各位领导及专家,表示热烈的欢迎和衷心的感谢,下面就我中心创建工作总结汇报如下:

一、基本情况: 邯山区罗城头街道社区卫生服务中心位于河北省邯郸市邯山区罗城头水厂路5号,是省级标准化社区卫生服务示范机构、河北省全科医学社区培训基地、邯山区城镇居民医疗定点机构。辖区6.2平方公里,有10个居委、11790户、37113人。是一区域广泛、人口密集、以居住及高校区为主的大型综合社区。中心现有职工54人,卫生专业技术人员39人。其中高级职称3人,中级职称25人,初级职称11人,行政及托老人员15人。

中心占地面积28亩,总建筑面积6000余㎡,医疗设备总值400余万元,其中主要设备有500毫安X光机、动态心电监护仪、B超、全自动生化分析仪、自动血球仪、颈颅多普勒、心电图仪、红外线乳腺扫描仪、中药熏蒸床、全自动牵引床、康复训练床等。中心设有预防保健科、全科医疗科、医技科、办公室、托老中心

等,设有综合康复病房床位20张。

中心交通便利,环境幽静,是邯郸市花园式先进单位,邯郸市绿色医疗机构,能更好地为社区居民提供方便、快捷、价格低廉的卫生服务。中心坚持“三个四”的服务承诺,即:四公开:公开服务形式、公开服务时间、公开监督内容、公开收费标准;四免费:免费接送患者、免费医疗咨询、免费健康处方、免费康复锻炼;四优先:残疾人和老年人就诊优先、建立家庭病房优先、出诊优先、检查优先。打造15分钟就诊圈,体现有效经济、方便快捷、综合连续的优质服务,当好社区居民健康的“守门人”。

中心连续多年在全区及全市的考核被评为优秀,取得了一定的成绩,先后荣获全国特色疗休养先进单位,河北省养老服务体系先进单位,河北省标准化社区卫生服务示范机构,邯郸五好党支部等荣誉称号,为创建工作打下了基础。

二、创建过程

2012年初,罗城头街道社区卫生中心被市卫生局推荐为创建全国示范社区卫生服务中心单位,中心领导班子统一思想,重新优化团队组合,以自身现状和特点为基础,从实际出发,制定发展规划,统一思想、形成合力,按照《创建示范社区卫生服务中心指导活动方案》,对照《2012年示范社区卫生服务中心参考指标体系》,按标准逐条落实,提出更高更严的要求,努力打造一

个合格的、优秀的社区卫生服务示范机构。 (一领导重视: 自创建工作以来,得到邯山区委、区政府和邯郸市卫生局大力支持和帮助,区长张荷红、市卫生局局长周海平,副局长胡书芬等领导多次亲临指导创建工作,期间,市政协主席彭学增及政协委员等领导到我中心视察指导,使我们深感激励和鼓舞,同时将创建活动与“创先争优”、“三好一满意”等活动相结合,提高社区卫生服务中心综合能力,增强服务意识,努力满足社区居民健康服务需求,使中心职工统一了思想,对创建工作有了更新更深刻的认识和理解,有力地推进了创建工作。

(二科学谋划

根据国家“以防为主,防治结合,卫生工作向社区卫生服务转移,构建新的卫生服务体系”这一大战略为前提,我中心制定“一个中心,三个亮点”的发展规划。即:以“公共卫生工作”为中心,拓展“托老”、“健康小屋”、“家庭责任医生”三个新亮点。把社区卫生工作落到实处,服务百姓,造福百姓,降低发病率,提高百姓健康生活质量和幸福指数。

(三环境提升

根据《创建标准》的要求,社区服务中心先后投入资金60余万,对社区进行了改造装修,重新布局和整合,将计免、儿保、

妇保、康复、全科门诊、健康档案、社区办等公卫科室整体调整到一楼服务区域,划分了公卫区和医疗区。这样的布局,使社区卫生服务中心环境更加温馨,服务流程更加规范,管理系统的运行更加良好,优化了服务模式。挂号收费、药房、检验科室设立了开放式服务窗口,中心各区域均有规范的标识,设有绿色通道,老年人、残疾人及军人等特殊人群的快速窗口,能够满足社区群众的基本医疗服务需求。

(四强化公卫

以公共卫生这一重中之重的工作为核心,完善制度,规范管理。组织中心全体人员认真学习《示范社区卫生服务中心参考评估指标》,逐条细化,逐条落实,各科室明确职责,做到标准铭刻在心,扎实地做好社区卫生服务工作。强化工作重点,以老年人、妇女儿童为重点服务方向,强化了健康教育、预防保健及慢病管理的工作内容。社区办不定期深入辖区,调查居民满意度,监督各科室工作效率和服务质量,使公卫这个中心工作做到扎实、有效、有序开展。在创建过程中,中心加强与街道办事处和社区居委的沟通和联系,取得居委会和社区居民的理解和支持,通过免费体检、义诊宣传等形式,提高辖区居民的知晓率和参与率。多次开展健康进社区大型义诊活动,发放各类宣传单2万余份,营造了创建活动氛围。目前,我中心建立纸质健康档案人数

22824人,建档率61.5%。电子档案20538份,建档率55%。65岁以上老年人2975人,健康管理率89.1%。精神病确诊人数18人,规范管理率94.4%。高血压规范管理人数1420人,规范管理率97.9%。糖尿病规范管理人数468人,管理率94.3%。管理孕产妇312人。0-6岁儿童1760人,健康管理率98.9%。一类疫苗接种7000人次,接种率100%。

同时,组织全体人员开展业务培训,突发应急演练,提高了专业技术水平和应急处置能力。近两年,参加省、市两级组织的培训共70余人次,人员培训率100%。做为

河北省全科医学社区培训基地,接受省、市全科医学培训258人次,较好地完成了上级交给的社区培训任务。

(五创新服务

为了让居民得到更温馨更人性更便利的公卫服务,我中心开拓思路,努力创建和打造“托老中心、健康小屋、家庭责任医生”三个新亮点。

1、托老中心。是我中心拓展社区卫生服务的一个亮点,是河北省养老服务体系先进单位,设有接待室、餐厅、健身广场、澡堂、人工湖等设施。开展床位150张,床位使用率100%。房间均为双人标准间。室内设有卫生间、高档家具、有线电视、电话、紧急呼叫系统等,每个区域设有活动室、阅览室,拥有400平米

的健身广场。是一所集康复保健、休闲娱乐、临终关怀为一体的 综合性养老院。依托社区卫生服务中心医疗优势，与社区卫生服 务工作结合，和居委会建立沟通机制，优先收住辖区老年人，对 居家养老人员提供医疗服务和家政服务，对每位入住老人免费建 立健康档案，每周进行两次健康巡诊，指导健康饮食、科学用药 及治疗。老人们在这里安度晚年，解除家属后顾之忧，减轻子女 的负担，受到社会各界的高度评价和入住老人的赞扬。

2、健康小屋 健康小屋是我中心为深化和拓展社区健康教育及慢病防治 而推出的一个特色项目、亮点工作，是健康教育工作的拓展，得 到卫生部疾控局、省卫生厅、市卫生局等领导的肯定。健康报、 河北日报、河北卫生杂志、邯郸日报等多家媒体给予报道，新华 社近期转发我中心开展的这项新颖的健教模式，邯郸市将依此模 式建立“百家健康小屋” ，健康小屋以社区卫生服务中心为推广 平台，通过在社区建立系统、全面的慢性病管理及健教体系，为 居民及社区医生提供了健康知识和相关专业知识的培训，使患者 和居民在健康小屋享受到“专家级健康教育和医疗服务”，以此 来提高社区卫生服务的质量。 我中心健康小屋以中心医院内分泌专家马晓云命名的，由中 心 3-5 名医护人员组成工作团队，针对糖尿病的防治和慢病的日 6 常管理，组织糖尿病患者、高危人群及家属，进行面对面的交流。 每月到中心开展 1 期，每期课程连续 5 天，上午为糖尿病治疗并 发症，伴发症等知道讲

座，下午是饮食运动治疗等实践性较强的 课程，健康小屋配备宣教设施和厨房操作间，在讲座的同时，亲 身体验科学的一日三餐的制作，通过这一新颖的健教模式，一些 抽象的实物等量置换、 吃饭多少量的概念， 人均每日食用盐 5 克， 食用油 25 克，蔬菜水果 400 克，糖、脂肪、蛋白质三大营养物 质的科学合理分配等等，这些模糊的数字和概念变得更加直观、 更具量化、更易掌握。改变了不合理的饮食习惯和不健康的生活 方式，增强了社区居民的健康意识和自我保健能力，促进了全民 健康素质的提高。参加此项活动的患者家属及居民，深有感触地 说： “在大医院，医生没有更多的时间和我们交流，更谈不上教 我们如何科学的合理饮食和健康生活方式。 ”目前，健康小屋已 举办 8 期，参加人员 568 人次，下社区开展活动 16 次，参加人 数 2865 人次。

3、家庭责任医生。 按照邯山区卫生局 2010 年第 38 号文《关于在全区社区卫生 服务中心开展责任医师服务》有关规定，我中心成立了家庭责任 医生领导小组， 制定服务工作方案， 服务团队的服务范围和职责， 每个团队包括一名医生和两名护士，配备电动车，出诊箱和必要 7 的诊疗设备，实行上门服务，定时服务，定人服务，满足不同个 性需求，本着自愿选择的原则，采取多种形式积极推广和宣传家 庭责任医师签约服务，受到辖区居民的欢迎，深深地体会到更贴 近群众更方便群众询医问药，目前已签约 2000 余人。

三、创建成效 中心自成立以来，社区卫生服务工作从无到有、从单一的医 疗到“六位一体”的全方位服务，有了质的飞跃，深感社区卫生 工作的重要性和可及性，也给我们基层医疗卫生服务机构带来发 展的机遇。如何更好地担当起居民健康的“守门员” ，责任重大， 意义深远。为此，我们以更高的要求和标准提升服务，做好创建 工作，经过中心全体工作人员的共同努力，各项工作有了进一步 提高。中心环境更加优美舒适，服务更加系统完善， “治未病” “以预防为主” “健康生活方式和理念”深入人心，基本的医疗 和康复也为居民搭建了简便快捷、质优价廉的医疗平台，有力地 保障了辖区居民多种社区卫生服务的需求。部分亮点工作得到了 国家卫生部、省、市、区各级卫生部门的肯定和表彰，7 月份通 过了省级对我中心进行的全国社区卫生服务示范中心的考核和 评估，为这次创建工作奠定了良好的基础。 社区卫生服务工作越来越受到社会的重视，也越来越得到老 百姓的欢迎，虽然取得一定成绩，但还有很多不足，也面临很多 8

困难。特别是缺少全科医学专业人员，以及现有的公卫经费补贴 与百姓对公卫的实际需求还有一定差距。我们将以这次复核评估 为动力，开拓思路，拓展渠道，更好的为辖区居民提供优质的社 区卫生服务。 汇报完毕，不当之处，敬请各位专家及领导批评指正。 谢谢。 罗城头街道社区卫生服务中心 2012 年 9 月 14 日 9

第四篇：凤山社区居家养老服务工作实施方案(精)

凤山社区居委会

居家养老服务工作实施方案 (2009年 6月

社区居家养老服务是一种以居家养老为基础,在家庭为核心,以社区为依 托,积极发挥政府主导作用,广泛动员社会力量,充分利用社区资源为居住在 家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。为贯彻落实 党的十七大精神,加快本社区居家养老服务事业的发展,增进老年人福利,提 高老年人生活质量,促进社会公平和谐,结合本社区的实际情况,现就推进本 社区居家养老服务工作制定本实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神为指导,认真落实“以人 为本”的科学发展观,满足我市广大老年人日益增长的物质和精神文化需求, 落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为 目标,结合本社区实际,积极构建政府主导、社区互助参与;居家养老为主、 机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系;动员社会力量,运用 市场机制,完善社区为老服务功能,有计划、有步骤地推进居家养老服务健康 有序发展。

二、基本原则

按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进本社区居家养老服务 工作。工作中遵循以下基本原则: (一坚持政府主导与扶持、社会参与,市场化运作相结合的原则; (二坚持家庭养老为主、社会养老为辅的原则; (三坚持为老服务与推动再就业相结合的原则;

(四坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则; (五坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻里互助相结合原则; (六坚持根据不同需求,提供相应养老服务原则; (七坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。

三、服务对象 1 凤山社区 60岁以上的老年人,要求户籍与居住地均在凤山社区辖区内。

四、服务方式

主要依托社区养老服务机构或社区组织,对服务对象提供如下服务:

1、全托服务:为社区老年人提供全天候起居、生活照料、专业护理、康复 理疗、精神文化服务。分为全护理、半护理、一般护理。

2、日托服务:为社区老年人提供不住宿的日间护理照顾服务。

3、上门服务:由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料护理 为主。

结合本社区的实际情况 , 首先在上级部门的指导下 , 启动上门服务,待下一 步各方面条件成熟,再逐步开展日托和全托服务工作 .

五、服务内容

从本社区的实际出发,调动社会力量,构建以家庭为核心,以社区养老服 务网络为支撑的居家养老服务体系,倡导以上门照料服务为主、社区照料服务 为辅的居家养老服务模式。

1、开展以政府购买服务为导向的居家养老服务。

依托社区居家养老服务机构,组建服务队伍,对特殊并需要生活照料的救 济对象老人、独居老人、特困家庭老人、对社会有重大贡献的老人等,依照特 定评估程序提供数额不等的政府购买服务,对其他老人提供自费购买服务。

2、提供多层次、多种形式的社区生活照料服务。

一是对高龄和不能自理生活的老人,以上门照料服务为主,提供医疗、康复、 护理、家务等全方位服务;二是对生活能基本自理的中高龄老人,运用日托中 心、康复站等形式开展服务;三是对救济对象、特困、独居、高龄和对社会有 重大贡献等特殊老人,提供低保救助、政府购买服务、义务服务、互助服务等 多种形式相结合的服务;四是为低龄、健康老人,特别是“空巢”家庭老人提 供文体娱乐、医疗保健、家务料理等社区服务,并鼓励支持他们参与社区公益 活动。

3、为老年人家庭成员提供辅助性服务,积极协助和鼓励家庭成员承担对老 年人的照料责任。

2 相关职能部门要积极为老年人家庭成员进行护理等方面的相关培训和指 导,提供方便家庭照料使用的设施。通过帮助家庭成员来满足老年人在家庭的 照料需求,巩固和加强家庭养老功能。

4、有效利用、整合现有社区服务资源,最大限度地发挥养老服务作用。 本社区服务中心必须设置为养老服务窗口;有条件的社区“星光老年之家” 要为老年人开设日托、上门照料、送餐、陪护等服务项目,强化文娱、保健等 服务功能,并搭建为开展居家养老服务的义务工作基地。

六、实施步骤

居家养老服务工作要坚持从实际出发,因地制宜,有重点地稳步推进,要 着眼于长远发展,着力于建立长效机制。

(一调查确定服务对象。组织专门调查人员开展对居家养老对象的摸查、 归类、审核、统计工作,及时掌握老年人的基本情况和需求动态,建立健全老 年人信息库。

(二服务内容评估。由评估队伍确定服务对象居家养老服务项目、服务 时间。 (三组建服务队伍。

1、组织服务评估队伍。评估队伍由社区居家养老服务站与医院医生共同组 成,负责上门对服务对象身体状况、居家环境进行评估,确定老人需要护理的 等级并确定需要服务的项目,建立老人个人居家档案。

2、组织服务员队伍。服务员队伍由社区提供,社区居家养老服务站进行筛 选、 录用。 结合社区再就业工作, 重点吸纳社区下岗职工, 尤其是 40 — 50 岁 的下岗职工到社区居家养老服务岗位上,落实再就业优惠政策。有组织进行专 业技能培训,使之具有职业责任感和组织归属感,形成专业化队伍,持证上岗。

七、所需资金及来源

着力开展以政府购买为导向的居家养老服务,随着社会经济的发展,社区 老龄人口的比例不断增长,为使社区居家养老服务工作持续健康运作,需要启 动经费。主要来源有:

1、社区居家养老服务启动和运作经费主要由市、区政府资助。

2、低偿收取有一定经济能力的老年人除补贴外(政府购买部分养老服务 自负部分费用。

3、少部分由社会募集方式筹集的资金。

八、资金管理

社区居家养老服务各项经费开支应按照专款专用原则,严格按照区的有关规 定使用。资金支出需依照开展社区居家养老服务工作的模式和服务成效,根据 市统一制定的社区居家养老服务评估标准,由区财政局、民政局核准该项经费, 确保资金规范管理,专款专用。

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第五篇：创建特色服务社区、争当服务群众标兵活动实施方案(精)

创建特色服务社区活动实施方案

社区紧紧围绕街道党工委 2013年工作安排的各项工作 任务,结合社区实际工作,以创建特色服务社区、争当服务 群众标兵为目标, 为社区居民提供优质服务为宗旨, 全力推 动社区各项工作再上新台阶。特制定本实施方案:

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围 绕桥东区政府的工作重点, 紧密结合社区工作实际, 着力提 升社区特色工作的创新力、 凝聚力和社会影响力, 团结带领 广大群众共同努力建设和谐幸福社区。

二、目标任务

以社区党支部为核心、 以社区居民为主体, 以践行科学 发展为主题,进一步丰富争创内容,创新争创形式,建立党 员志愿者帮扶队伍,完善社区楼院长网络化管理组织体系、 加强社区文化阵地建设, 使服务民生的机制和方法得到不断 完善, 努力塑造品牌特色社区, 全面提升社区整体工作水平。

三、工作措施

一是建立党员志愿者一加一帮扶队伍, 全面推进 “双争”

活动开展。 深入开展“三诺一争” ,以“党员承诺、认真践 诺、民主评诺和争星”为主要内容,积极组织辖区党员志愿 者对社区低收入家庭和困难家庭的入户走访, 掌握其家庭的 生活情况,建立党员志愿者与低收入家庭、单亲、失业、流 动儿童、残疾、重点人口一对一的帮扶队伍,根据帮扶主体 的条件,实行政策帮扶、业务对口帮扶、设立扶贫帮困基金 等形式, 从根本上切实帮助帮扶对象解决困难, 建立帮扶档 案。

二是充分发挥楼院长作用, 加强社区居民自治工作。 一 是发挥楼院长政策宣传员作用。 通过楼院长在各楼院内设立 政策宣传点、 宣传资料发放点和举办小型座谈会等形式, 及 时将党和国家有关政策宣传到楼院、居民家中,架起“沟通 桥” ,激发了群众参与和谐社区创建的热情。二是发挥楼院 长调解员作用。 无论左邻右舍还

是楼上楼下发生矛盾, 社区 楼院长积极主动介入, 第一时间发现矛盾隐患, 能当场解决 的就地化解, 不能当场调解解决的, 及时上报社区并协助解 决,使社区内的各类矛盾纠纷得到“早发现、早报告、早稳 控、早解决” ,确保社区的和谐稳定。三是发挥楼院长信息 员作用。 社区每月召开一次民情征集会, 倾听群众意见或建

议,对群众反映的问题进行集中梳理、解决、表扬。四是发 挥楼院长督查员作用。 要求每位楼院长积极参加社区每星期 二召开的楼院长会议, 按照要求上情下达, 认真对社区工作 进行督查、评议,推动社区工作的开展。

四、工作要求

1、 加强领导,形成合力 。将建设特色服务社区作为工 作重点, 纳入全年的社区建设工作目标, 指定专人对整体创 建工作负全责,社区工作人员全员参加,各负其责,形成齐 抓共管, 团结协调的良好势头。 广大党员干部特别是社区领 导干部不仅要做的倡导者和组织者, 更要做创建的自觉参与 者和模范实践者。

2、 坚持宗旨,创新发展 。在创特色、出精品过程中, 要牢记服务宗旨,深化为民服务,增设服务项目,丰富社区 建设内涵, 满足各方面居民不同层次的服务需求, 提高居民 群众对社区的认同感和满意率,让居民群众得到最大实惠, 生活更加美好。

3、 理顺关系,狠抓落实 。要正确处理特色工作与全面 建设、 打造精品与整体推进的关系, 建立以特色服务社区为 品牌、以精品社区为亮点、以全面过硬为基础、以整体推进

为手段的示范模式, 要把重点放在面向社会弱势群体的社会 救助和福利服务、 面向社区单位的社会化服务以及面向下岗 失业人员的再就业服务上。 通过特色社区建设活动, 真正把 社区建设成为真心服务、居民满意、平安和谐的大家庭,推 动社区建设再上新台阶。