第一篇：医德医风管理范文
医德医风管理制度
一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，根据卫生部和省、市、县卫生主管部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。
二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。
三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据相关规定及有关院纪院规的规定处理。
四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院长、行政院长担任正副组长，其成员由其他院领导及相关职能部门负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。
五、医德医风工作会议主要职责：
(一)认真传达贯彻上级部门有关医德医风工作指示。
(二)审定医德医风工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作。
(三)对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定。
(四)讨论修改并完善医德医风考核管理制度。
(五)审核办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。
六、医德医风管理专职部门为院党办，主要承担职责：
(一)组织制定实施医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作;
(二)定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议;
(三)对医德医风档案实施管理;
(四)负责医德医风考核和管理，及时反馈信息;
(五)受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期整改，督促各部门做好医德医风建设工作。
七、院党办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务工作，不断提高病人满意度。
八、医德医风工作实行院科两级管理，遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。
九、院医德医风考评小组由院领导及相关职能部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。医德医风考核结果纳入医院对职工考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评先选优挂钩。
十、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：
(一)对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见;
(二)接受医德医风当事人的申诉，并进行复议;
(三)对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见;
(四)形成医德医风综合考评意见;
(五)对医德医风考评结果有建议权。
十一、医德医风培训教育由院党办实施。院党办应当加强对新职工、进修医生、住院医师、临床护士的医德医风教育和管理。
十二、积极发挥社会监督员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，对提出的问题做到及时改进。
第二篇：医德医风管理制度
医德医风管理制度(教育制度、检查制度)
一、院医德医风领导小组由院党委书记和院长分别任组长、副组长。
二、实行院、科二级责任制，各部门及科室负责人对本部门及科室行风建设和医德医风管理负责。
三、党委办公室具体负责全院医德医风的管理、监督及日常工作。
四、将《员工基本行为规范》、《医务人员医德规范》、《卫生行业服务用语》、《优质服务十条标准》等列入我院员工手册。
五、进一步完善院医德医风教育制度：
1.职工教育：
⑴ 由党委办公室负责每1～2月布置一次职工政治学习，学习内容涉及职业道德建设、有关医疗卫生政策、法律法规、院纪院规。⑵ 每年组织全院职工培训1～2次，提高职工思想业务素质。
2.岗前教育：对新分配的大中专毕业生进行上岗前的医德医风教育，采取集中办班的方式学习有关医德医风和医务人员行为规范要求。
六、进一步完善院医德医风检查制度：
1.院长行政查房，其中包括行风建设、医德医风、廉洁行医等内容。
2.党委办公室设专人负责进行服务态度、服务满意度调查，并进行分析与结果反馈。
3.聘请海淀区政府部门、保健院附近的学校、街道、乡镇的知名人士担任院外社会监督员，接受社会监督。
4.检查标准：
⑴ 职工积极参加院、科组织的有关精神文明建设教育活动。⑵ 严格执行各项规章制度，遵守岗位职责。遵守劳动纪律，不穿工作服上街或到食堂。
⑶ 文明行医、礼貌接诊。无生、冷、硬、顶和推诿病人现象。 ⑷ 廉洁行医，不收受、索要病人及家属的红包、礼品;不收受医药、器械代表的回扣、提成;不推销非医疗用品。
⑸ 规范行医，严格执行治疗护理常规，合理检查、合理用药、因病施治。执行北京市医疗服务统一收费标准，不违规乱收费。 ⑹ 尊重和保护患者隐私与秘密，尊重患者知情权与选择权。
⑺ 检查病人认真仔细、技术操作规范、工作热情负责，减少差错，杜绝事故的发生。
⑻ 按时开诊，开足窗口，不迟到、不早退、不串岗、不扎堆聊天，不打电话聊天，不干私活。
⑼ 按规定着装、衣帽整齐，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不染指甲，不留长指甲。
⑽ 工作场所保持整洁有序，不得存放个人物品。
⑾ 科室之间、同事之间相互尊重、团结协作。
七、严重违规造成不良后果者，将与晋升、晋职及干部考核测评挂钩
第三篇：医德医风管理制度
一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据卫生部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。
二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。
三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理。
四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院党政领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。
五、医德医风工作会议主要职责：
1. 认真传达贯彻卫生部及省州县卫生系统有关医德医风工作指示精神;
2. 审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作; 3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定;
4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度; 5. 听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。
六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责： 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作;
2. 定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议;
3. 对医德医风档案实施管理;
4. 负责医德医风考核和管理，及时反馈信息; 5. 受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。
七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院党政领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。
八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。
九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。
十、院医德医风考评小组由院党政领导及党办、院办、人事处、等部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。各部门医德医风考评小组人员由各部门自行决定。医德医风考核结果纳入人事科对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩。
十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：
1. 对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见;
2. 接受医德医风当事人的申诉，并进行复议; 3. 对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见; 4. 形成医德医风综合考评意见; 5. 对医德医风考评结果有建议权。
十二、医德医风培训教育由党办、院办、人事科、医务科、护理部、等部门共同实施。人事科、医务科、护理部及各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理。
十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作。
十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风状况的检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务质量工作，不断提高病人满意度。
十五、医德档案依照《关于在卫生系统建立医德档案制度的通知》和院《医德档案工作实施细则》、《医德档案管理办法》的规定进行管理。
十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起试行。
医德医风八大承诺
健康所系、性命相托。面对群众的信任，社会的期待，我庄严承诺：
一、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。
以上承诺，请广大群众监督。
医德医风目标责任制
1、加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。。
3、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医院规章和纪律，严格执行医院的各项制度规定。
4、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
5、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
6、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与基层的交流与沟通，自觉维护行业形象。
7、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
8、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务、
9、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事、
10、廉洁自律，不索取和收受非法财物，不利用职务之便谋取不正当利益不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动。
医德医风管理组织体系
医德医风管理组织体系分四级。一级为医院医德医风工 作领导小组。二级为医德医风办公室。三级为医德医风第一工作部至医德医风第十工作部。四级为医德医风工作专业科室小组。
医院医德医风工作领导小组由院党委成员组成
医德医风办公室挂靠在党委办公室医德医风基层工作部由 党总支成员组成医德医风工作专业科室小组由党支部书 记、正副科主任、正副护士长组成。 各级职责 ：
㈠医德医风工作领导小组职责
1、认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神决策医德医风方面的重大事项布署医德医风工作。
2、研究决定除医院医德医风文件规定以外的奖惩。
3、督促检查医德医风工作。 ㈡医德医风办公室职责
1、按照医德医风领导小组的意图具体抓好医德医风工作
2、制定医德医风方面的计划、实施方案和规章制度，做好总结工作
3、做好上情下达下情上报工作
4、组织参加医德医风方面的活动
5、组织做好医德医风测评工作
6、落实奖惩工作
7、做好督促检查工作
8、做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作
9、负责医德医风教育工作
10、做好患者投诉的接待工作
11、组织督促协调各总支各职能部门医德医风的落实工作
12、抓好医患沟通工作
13、完成医德医风工作领导小组交办的其它工作任务。 ㈢医德医风基本工作部职责
1、落实医德医风工作领导小组和办公室下达的任务
2、检查督促本单位的医德医风工作
3、管理本单位的医德医风档案
4、配合办公室做好医德医风测评、检查工作
5、督促本单位所辖科室反馈问题整改落实工作
6、对于投诉的意见做好调查督促落实
7、参加医院医德医风方面的活动
8、抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。 ㈣医德医风工作专业科室小组的职责
1、认真落实上级部署工作
2、做好投诉的调查工作
3、做好医德考评工作
4、抓好医德医风教育工作
5、落实好医疗惠民便民措施
6、督促各医疗组的医患沟通工作
7、定期召开医患座谈会
8、抓好服务态度和服务质量工作。
按照上级和我院领导小组指示精神不定期召开会议研究部署医德医风工作。充分利用院周会、网络传达贯彻上级指示精神宣传医德医风先进人和事培养先进典型。 医德医风办公室不定期与相关职能部门沟通共同完成领导交办的任务带动全院。 医德医风考评档案
第四篇：医德医风管理制度
一、认真贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》和《江西省医务人员医德规范实施细则》。
二、医院要把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。
三、建立医德医风建设有关制度、规定。
四、建立医务人员医德档案。制定考核的办法，定期考核。
五、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与医院考核、定期考核与平时考核相结合。
六、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升以及评优的重要条件之一。
七、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励
八、对医德考核成绩差者，应进行批评教育;对于违反医德规范者，应给予相应的处罚。 医院工作人员禁令
一、不准收受红包、各种回扣以及以任何方式敛财，违反者按照《职业道德建设有关规定》第四条处罚。
二、不准在上班、值班期间的公务场所与服务对象打麻将输赢钱物，娱乐活动不准超过晚上12时。违者每人每次罚款100元。
三、工作日中午和值班时间一律不准饮酒(接待院外客人除外)。违者罚款200—500元。情节严重的除加倍处罚外并给予纪律处分。
四、不准利用职权吃、拿、卡、要，擅自提高或降低各种收费标准。
违者按照《2003年职业道德规定》第二条、第五条处罚。 医院工作人员保持廉洁行医制度
第一条 严格遵守卫生部《医德规范》做到“文明行医，礼貌待人”。 第二条 不准利用职务和工作之便以权谋私，以医谋私。
第三条 不准向病员及亲属索取财物、现金或乘人之危向病员及家属提出不合理要求。
第四条 不准私自收取病员的医疗、服务等费用。 第五条 不准将自已的医药费转嫁给病员。 第六条 不准借工作之便接受病员的贿赂和馈赠。 第七条 不准违反医疗制度。
第八条 不准以任何借口刁难、谩骂病员。 第九条 不准违反计划生育政策和有关政策法规。
第十条 不准私自向病员推销药品(预防药品、疫苗)，谋取私利。 收集院内外医院服务意见管理制度
第一条 医院设立社会监督电话和意见箱，科室有意见登记本，有专人负责管理，每季度开启意见箱。
第二条 聘请社会监督员，每年召开一次有关人员征求意见的座谈会。 第三条 每年召开一次社保、商保和友好单位征求意见座谈会。 第四条 每月对出院病人进行随访，进行追踪调查，征求意见和建议。 第五条 每月向病人发放“门诊、住院病人满意度调查表”，进行满意度调查。
第六条 对外公布举报电话，欢迎社会群众监督。
第七条 设立医患沟通办公室、院长接待室，负责接待处理患者投诉 第八条 定期向社会向社会发布或公示医疗服务信息 第九条 医院须实施下列公开制度：
(一)上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;
(二)公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;
(三)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种;
(四)对出院病人出具其费用结算凭证;
(五)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;
(六)公开重大检查和手术的时间安排。
第五篇：医德医风管理具体要求
七：医德医风管理 6.7.1.1：A 1：首先问平时怎么做的 检查时要求：
1.要有制定医德医风考核方案
2.医务人员年底考评工作通知、汇总表 3.备一份医务人员医德医风电子档案
要达到A要有：医德医风表彰奖励、光荣册、文明标兵上报材料、精神文明奖励、个人或单位下发的文件 6.7.1.2：B
1、要有医务人员服务规范
2、培训计划、记录、照片打印、医德医风奖惩图片(锦旗、表扬：病人来院、图片
3、考核奖惩：年底医德医风考评办法、方案，医院综合目标考核有关医德医风内容 6.7.1.3：B 首先达C：
1.首问负责制制度、通知印发奖惩细则
2.制定医院的医疗制度、核心制度汇编，有培训图片，核心 制度考试试卷，答卷放入盒中作为填充材料。
3.有考核办法，每月医疗质量考核汇总放入，全院医疗纠纷 通报放入 6.7.2.1：B
1、建立制度
2、公示(电子版、纸质版)
3、医德医风纳入岗位竞聘、奖惩、评先评优的证明材料 6.7.3.1：A
1、廉洁自律有规范有制度
2、警示教育有图片
3、自查督查至少半年一次要有材料
4、每年上级部门督查材料
5、有重点部门轮岗制度：中层任免通知
6、每半年一次总结 6.7.4.1：B
1、要有文化调研活动图片、有培训、计划、工作方案、总 结、所有材料要图片。
2、医院文化要纳入医院的计划中
3、文化建设要有计划，每个时期有每个时期的具体工作措 施、计划、总结 6.7.4.2：B
1、医院服务理念有员工培训计划、图片、总结
2、优质护理服务、志愿者服务有关材料、图片、表彰。
十、院务公开 6.10.1.1：
1、医院信息制度、程序
2、要纳入目标管理
3、要有院务公开工作目标、思路、民主公开制度、所有的 公示材料、公开信息证明 6.10.1.2：B
1、医院网站要有医疗质量通报、集中采购公示、院内招标 信息招标材料要有放入卷内。 6.10.1.3：A
1、价格公示、病人一人清单、门诊票据
2、证明执行了病人满意度分析、汇总放入卷内。 6.10.1.4：C
1、主要查看：医院网站、触摸屏、医院信息报 6.10.2.1：A
1、院务公开要有信息发布登记，每一件事要准备：时间、 公开信息、招标公示时间、准备电子版、纸质版。 6.10.3.1：B
1、提供院务公开信息公示的网站、院报。
2、座谈会图片、记录、或职代会议案。
3、院务公开测评表、院长信箱材料、职代会材料、院长信 箱开、收材料要有登记。 十
一、医院社会评价 6.11.1.1：B
1、定期收集服务对象及社会意见要有管理制度、病人满意 度调查制度、电话回访制度。
2、要有汇总、反馈，有改进的措施及计划，有结果。 6.11.2.1：A
1、电话回访、满意度调查落实情况。
2、回访记录。
3、每半年满意度调查分析、汇总表看出满意度是提高的。 6.11.3.1：C
1、开展第三方社会评价有制度、有数据库
2、社会评价有方案、有质控措施
3、指定负责的部门要有职责、有分工。
二、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责制 6.2.1.1：A
1、院长负责制有制度、责任、职责
2、研究事宜有办公会复印件
3、院长查房制度、记录、
4、职代会材料、意见
5、院长意见信箱
6、医院行政管理结构图
7、有涉及医院管理的职工满意度调查。 6.2.1.2：A
1、有“三重一大”会议记录、重大事项召开职代会所有材 料、院周会材料
2、职工知晓率达80%
3、重大事项有论证、报告、公示、有网站 6.2.4.1：B
1、医务人员法律法规培训有关材料、签到、照片
2、有考试试卷、培训材料、人员达80%、培训时间足够
3、医疗质量管理方面采取了什么方法提高了医疗质量，相 关证明材料 6.2.4.2：B
1、医院运行、医疗业务指标相关信息、数据、资料。
2、使用了什么管理方法提高了医院运行及医疗数据指标。
三、依据医院的功能任务，确定医院的发展目标和中长期发 展规划 6.3.1.1
1、医院的宗旨、目标发展规划、行政职责、医院十二五发 展规划作为支撑材料
2、宣传栏、网站进行宣传、培训、图片、会议记录、签到
3、医院文化手册、文化宣传页 6.3.2.1B 6.3.2.1B
1、医院十二五规划、年度计划
2、各科总结计划、医院总结计划、职代会报告
3、职代会征求意见汇总、报告、院长工作报告
4、各科计划本科室员工知晓率达80% 6.3.3.1：B
1、医院发展建设规划有上级批准的材料：医院建设等方面
2、扩建病房楼报告、审批报告 6.3.3.2：A
1、消防验收报告
2、医院建筑要符合卫生学要求的布局
3、更新门诊楼导医牌：前后照片对比，新建、改建、扩建 后，宣传栏前、后对比图
五、基本医疗保障服务管理 2.5.1.1：C
1、医保相关制度
2、医保管理相关材料
3、医保结算
4、相关人员要熟悉相关制度 2.5.2.1：B
1、触摸屏公示医疗收费标准
2、门诊大厅相关制度照片
3、医院下达通知、医保工作通知网站及触摸屏能查询 2.5.3.1：A
1、要有医保制度工作汇编
2、有特需服务协议书
3、医保办质量考核
4、医保工作总结、措施、控费措施、各科反馈、年终医保 奖励、医保表彰文件等作为支撑材料