调查报告作业范文

国民经济的快速发展下，越来越多的行业，开始通过报告的方式，用于记录工作内容。怎么样才能写出优质的报告呢？以下是小编收集整理的《调查报告作业范文》，希望对大家有所帮助。

第一篇：调查报告作业范文

作业调查报告

初中生语文作业现状的调查与思考

现代双语

无论哪一种模式的语文教育，都离不开运用作业手段使所学知识“内化”这个层面。初中生在语文作业上表现出来的种种不良行为，长期令老师感到困惑。如何使初中生做语文作业从不自觉状态转化为自觉状态，以促进提高语文教育效益，成了老师们经常谈论的话题。为此我们对初中生语文作业的现状做了调查与思考。

一、 调查背景与过程

调查目的：“建设新课程”带来了一场语文作业的革命，但究竟怎样在革命中破旧立新，我们还把握不准。我们只有通过调查与分析，才能从“朦胧”走向 “清晰”。侧重研究的几个问题是：老师应该怎样布置和批改作业?学生应该怎样去完成作业?怎样优化作业层面才能取得尽善尽美的效果?

调查对象：驻马店市新蔡县现代双语实验学校部分学生，其中七年级15个班级，学生700 人;八年级16 个班级，学生750 人。共计发放调查问卷1450 份，收回有效问卷1400 份。

调查时间：

问卷调查时间：20014 年3 月2 日。

老师交谈时间：3 月3 日—3 月5 日。找学生个别谈话时间：3 月8 日—3 月12 日。

调查内容：见附录一。

调查结果：见附录二。

调查方式：以不记名问卷调查为主，辅以老师交谈、找学生个别谈话、翻阅部分学生作业本等方式。

二、 调查分析与思考

1、布置作业“专制型” 调查数据：作业布置“老师定”的占81.3%,“师生商量”的占16.7%,“学生自定”的占2.0%。

分析与思考：调查显示，布置作业老师掌握着主宰大权，学生只能惟命是从。这种状况虽是中考、高考的环境与机制长期冶炼使然。但这正是我们需要作深刻反思的问题，这样“专制型”地布置作业，学生怎么有做作业的主动性与参与性?怎么不会以应付心理对待呢?

2、作业内容“克隆型” 调查数据：在上交作业中，做“生字抄写”、课文重点整理的占 90.0%，做 “课后练习”的占87.2%，做“辅导练习”的占84.6%.，做“自由选题”的仅占 3%。也就是说，上交作业中，做不允许自由选择的三个项目的，比率高于80.0%，而做自由选做的，比率低到忽略不计的程度。

分析与思考：“建设新课程”提倡不留必做的作业，取消作业上的大统一，这种要求对初中语文教学是否适合，可以进一步探讨。但语文作业尽是学机械划

一、死记硬背、重复与模仿的内容，显然会扼杀学生的创新意识和自主发展。退而言之，即使基础知识的积累需要搞记忆和模仿训练，学生在厌倦情绪中，没有积极的心态，学习的自觉性怎么能培养?学习的效益又从何谈起?

3、作业过程“封闭型” 调查数据：作业时独自完成的占89.9%，有时小组合作完成的占9.1%，有时全班合作完成的占1.0%。

分析与思考：“建设新课程”，要求培养学生合作精神。调查显示，作业过程中学生的合作意识还严重欠缺，大部分学生在作业过程中缺乏交流合作。据老师交谈和找学生个别谈话，我们了解到他们存在着一些思想疙瘩。如有些老师说，学生借“合作”为名，行“抄袭”之实怎么办?如有些学生说，哪有这么多时间去合作作业?有的学生本来就在抄袭别人、依赖别人，公开鼓励合作，哪还得了?由于合作模式尚未完善构建，他们把合作与抄袭、合作与依赖，划上了等号。

4、作业批改“冷漠型” 调查数据：老师批改作业时打上“√”、“×”符号的占44.6%，学生互批的占13.8%，写评价性评语的占

31.2%，其他占10.4%。

分析与思考：调查显示，有约半数老师在批改作业时，目中无人、笔下绝情。既没有对做错题目的学生给予鼓励，也没有对答对题目的学生表示赞许，如果包括“学生互批”中放任自流的老师，这种“冷漠型”的老师数量上更可观。有的老师辩护说，一人批改五十多本作业，成天浸泡在里面，别的事情都不要干了!老师批改作业的负荷沉重是事实，这也正是我们需要认真研究探讨的一个课题。但面对学生拿到作业本只随手翻看一下就扔掉的麻木脸孔，一个有责任心的老师，难道不应该好好反思一下“冷漠型”批改作业的严重危害吗?

5、作业效果“高耗型” 调查数据：从学生的自我感觉来看，“能起到复习、巩固知识作用”的占 89.9%，“有一点效果”的占8.4%，“没效果”的占1.7%。

分析与思考：这项调查数据要透过显性看隐性。在备选答案中列出三项，有哪个学生会说自己做了这么多作业，一点效果也没有呢?说“没有效果”的学生，要么与老师隔阂很深，要么对待问卷调查态度草率。这就使调查的信度变得很差了。让我们从辅助调查中研究真实情况吧。据笔者了解，有这样一位老师，一篇课文中需要学生掌握的词语，通常是预习时抄三遍(还算少的)，新授时抄三遍，结束新课时默写一遍，如有错的再订正一遍，一个单元结束，把整个单元的单词再“抄三默一订五”，期中考试再来一次，期末复习“笨”学生还得进行更多。姑且不论这种非人性手段对学生心灵会产生多大的伤害，就从效果而言，也是典型的“高耗低效”。只有“体力劳动”，没有“脑力劳动”，还奢谈什么取得了显著效果。

三、优化作业的几点建议

“新课程”使初中语文作业的内容、形式、功能发生了许多变化，称之谓“革命”并不过喻，而对这场革命，我们要闻风而动。不能等待考试“革命”，再来作业“革命”。只有这样，我们的语文作业才能

冲破应试教育的樊笼，完成 “面向全体学生、面向生活、面向未来”的教育使命，根据我们的调查，先对如何解决几个突出问题提些建议。

1、老师怎样布置作业?

(1)尊重学生个别差异，作业设计突出层次性 毋庸违言，由于性格、个性、家庭、社会、认知等多种因素的影响，一个班内的学生在语文上的程度是存在差异的。教师应针对学生的不同程度布置不同层次的作业，让学困生能理解和巩固所学知识的最基本部分，让中等生在巩固所学知识的基础上尝试思考和解决稍深的学习问题，让优等生在掌握新知识的基础上，解决综合性更强的学习困难。学生可以根据自己的实际水平选择不同层次的作业，这样有利于因材施教，能够使每一个学生都能获得不同层次上的成功愉悦。

(2)切合学生心理特点，作业设计富有趣味性。 爱因斯坦说：“兴趣是学习的母亲”。兴趣是激发学生学习内功动力的主要原因之一，因此，我们的作业设计，要尽量富有趣味性，让学生在做作业时不觉得是一种沉重的负担，而是一种愉悦的体验，幸福的享受，比如笔者在教学中经常设计一些新颖的作业题型，就增强了作业的吸引力。

例一：七彩颜料盘。学习古诗，可以让学生转动七彩颜料盘，给诗配画。如学习了《白雪歌送武判官归京》，学生根据诗意画出了“雪地春光图”、“辕门送别图”，很好的理解了塞北奇异的自然风光和诗人送别友人时的惆怅心情。

例二：自然观察站。大自然就是一本教科书。如学习七年级(下)“动物世界”单元，就引导学生走进自然观察站，学习布丰和法布尔，仔细观察你喜欢的一种动物，抓住它的特点，用明白、生动的语言介绍给别人。

例三：热点直通车。“语文学习的外延等于生活的外延”。在热点直通车上，可以进行社会调查、进行热点追踪、进行焦点访谈。

2、学生怎样完成作业? 学生怎样完成作业，与任课教师的作

业观念与作业要求密切相关。著名语文教育家魏书生认为，“怎样完成作业”比“做什么作业”更重要。他要求学生以匀速运动状态去完成作业，即一年365 天，天天都要完成500 字作业。500 字定量微小，作业耗时很少，但坚持下来，就能形成良好的学习习惯，产生惊人的学习效益。他要求学生，不做自己认为不必要去做的作业，要多花时间去做自我发展的作业。如有的学生文言文学习有困难，可以把文言文作业作为重点研究，他不要求学生做“一刀切”的作业，而要求学生做作业要有自觉性、积极性、创造性。魏书生的经验非常宝贵，对我们有很大的启迪作用，虽然他的经验大面积推广存在困难，但我们可结合学校、班级、师生的具体情况，借鉴其精神，创造性的加以运用。 二十一世纪已经是一个网络时代，完成作业应该具有开放性、合作性。既要学会利用图书资料完成作业，更要学会利用网络资料完成作业。在要求学生合成作业时，要以正确模式引领，要在课堂不断示范引导。合作作业的核心是“积极参与讨论”产生互动作用。合作作业中也有合作的技能传授，但绝不是允许“各做几道题”、“你的给我抄抄，我的给你抄抄”的那种，要使学生认识到，独立作业、诚信作业的要求没有降低，仍然要坚决执行。

3、老师怎样批改作业? 新课程的作业评价关注学生全面发展，倡导评价方法多样化。传统的“只见分数不见人”及“非对即错式”的评价将成为过去，作业批改的功能将重在帮助学生发现与发展潜能，认识自我，展示自我，促进学生生命的整体发展。

(1)分层次评价，重在鼓励。对于分层布置的作业，采用分层评价 只要学生完成了其相应层次的作业，就可以得到好成绩，而成绩评价也不仅仅以正确为唯一标准。如：书写工整的作业打上优加星，有进步的、有创意的作业，在打上等第后再写上鼓励性的评语。这样学生的付出因老师的肯定与鼓励便会产生成就感，会越来越喜欢做作业。

(2)采用多种形式批改作业。为了促使批改作业的效益最大化，语文作业的批改应当采取多种形式。这既要领导的“松绑”，又要学生及其家长转变观念，

形式之一，层批。即老师批大组长，大组长批小组长，小组长批组员。

形式之二，互批。即把互相批改纳入合作作业的一个组成部分，经讨论了解自己作业的正确与错误情况后，由合作伙伴批改。

形式之三，自批。即简单问题且能查找到答案的，自己批改。 形式之四，网批。即利用电脑实施互动性指导。

形式之五，面批。即当面批改，便于解决个别问题、关注学困生学习等方面。

受篇幅所限，本文择要提出改善初中生语文作业现状的几点建议。抛砖引玉，以期指教。

附录

一、初中生语文作业现状调查表

1、你平时做的上交作业有哪些?(可多选) A、生字抄写、课文重点整理 B、课后练习 C、辅导练习 D、自由选做

2、你是怎样完成作业的? A、不与别人讨论，全是独立完成 B、有时要参加小组讨论后完成 C、有时要参加全班讨论后完成

3、你比较喜欢做哪类作业?(可多选) A、抄写 B、日记、作文 C、看课外书 D、动手作业 E、朗读、背诵

4、老师平时怎样布置作业的? A、老师定 B、师生商量 C、学生自定

5、老师怎样批改你的作业的? A 只打“√”、“×” B、还写评价性的评语 C、学生互批 D、其他

6、你觉得你的作业效果怎样? A、能起到复习巩固所学知识的作用 B、有一点效果 C、没效果

7、你对目前的作业状况有什么建议?

8、你希望做怎样的作业?

2、附录二 初中生语文作业现状调查数据统计

1、A、268 人90.0% B、260 人87.2% C、252 人84.6% D、9 人3.0%

2、A、268 人

89.9% B、27 人9.1% C、3 人1.0%

3、A、186 人62.4 % B、87 人29.19% C、15 人5.01% D、10 人3.4% E、0 0

4、A、242 人81.3% B、50 人16.7% C、6 人2.0%

5、A、133 人44.6% B、41 人13.8% C、93 人31.2% D、31 人10.4%

6、A、268 人89.9% B、25 人8.4% C、5 人1.7%

附录

3该问卷只做调查研究之用，为更广泛地收集真实的一手材料，故请各位老师或同学帮帮忙了，先说声谢谢了

1、你喜欢语文吗?A.喜欢B.不喜欢C.没感觉

2、你的语文作业题目多是要求你独立完成呢还是需要合作交流才能完成吗?A.要求独立完成的多B.需要合作交流才能完成的多

3、你对待平时布置的语文作业采取的态度是?A.很感兴趣B.一般C.不感兴趣

4、你现在的语文作业形式大多是?A.口语B.书面

C.其他

5、你现在的语文作业最多的一项是?A.抄写B.写作C.背诵D.其他

6、你希望语文作业是?A.单一化B.多样化

7、你的语文作业是否有实践性和开放性?

A.有B.没有C.绝大多数没有

8、你的语文作业是否与其他学科的整合在一起?

A.有B.没有C.很少有

9、你经常和同学、老师或家长交流自己的语文学习方法吗?A.经常交流B. 难得交流C. 从不交流

10、你认为什么样的作业是无效作业：

A.抄抄写写B.读读背背C.大量的机械重复练习 D.只要是作业就有效果

11、当作业量大时，你是怎样的作业态度?A、依然独立完成B、做不完会抄袭

12、你喜欢什么样的语文家庭作业：A、动手操作、实践探究类B、机械地抄写或背诵类C、强针对性高难度类

第二篇：调查报告作业格式

关于平安保险企业人力资源管理中培训环节的调查报告

关于平安保险企业人力资源管理中培训环节的调查报告

一、调查意义

企业培训是企业员工继续学习的一种手段，高效的员工培训可以极大地提高

企业的竞争力。随着当前社会经济的极大发展，现代企业越来越重视对员工的培训，企业员工培训已成为现代企业发展不可或缺的重要环节。然而，在实际的员工培训中却面临着缺乏系统性及实效性不强等问题。因此加强对人力资源管理中培训环节的调查，对于提高企业的招聘工作，促进企业人力资源发展具有积极的意义和作用。

二、调查基本情况

(一) 调查时间：2011年10月15日——2011年12月3日

(二) 调查地点：珠海市平安保险大厦

(三) 调查方式：调查问卷、实地调查

(四) 调查内容：

对珠海市平安保险公司以实地调查及发放问卷的方式进行了一次培训环节的调查研究，共发出调查问卷100份，回收问卷98份，其中有效问卷92份，中层管理人员问卷8份，主管级及员工90份，本人对调查中发现的问题结合问卷结果进行了统计与分析，指出了该企业培训方法的弊端和不足，为改进员工培训方法提出了一些建议。

三、发现的问题

(一)偏重技能培训，对团队精神和个人素质重视不够

调查发现，该企业员工培训的内容包括知识培训、技能培训和素质培训三部分，然而在培训过程中该企业多偏重对在员工的知识和技能的培训，对于员工团队精神和素质方面的培训明显做得不够。本次调查问卷结果显示，26%的员工认为其团队精神很好，46%认为其团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但28%的职工认为团队精神较为缺乏。在针对团队的特定成员进行调查时发现，约有55%的员工反映他们并没有与整个团队融合在一起，感觉不到团队精神。60%的员工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%非常认同团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。这样的培训虽然可以使得员工技能得到长足的提高，但缺乏正确的工作态度和优良的职业精神，导致员工离职率居高不下，企业的培训投入无法得到回报。

(二)培训没能从根本上调动员工的积极性，实效性差

通过对该企业员工专业技能自我评价的调查发现，员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，但在专业技能转化方面，75%员工认为自身的技能基本发挥，22%职工认为没有完全发挥，认为培训对改善员工绩效作用“非常大”的只占3%，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，本人以为，造成这一现象的原因主要有以下几点。

1、 培训缺乏实质性的激励措施

调查中发现，企业对员工培训后不能做到“人尽其才，物尽其用”，缺少实质性的激励制度，没有为培训合格的员工提供一个晋升的平台和发展的空间。相应激励制度的缺失难免会导致员工公司培训被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少，难以充分调动职工培训的积极性。

2、 培训效果反馈制度不够健全

该企业对于员工培训效果的考核处在一个基本的层次上。即只是注重当时培训的现场状况，只对培训的组织、培训讲师的表现等最表面的东西进行考评，而对于培训对员工行为的影响，甚至对公司整体绩效的影响不去考评。另外，由于

常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

(三)培训结构不尽合理，培训体系不够完善、规范

1、培训结构不尽合理

调查发现，该企业的员工培训主要是针对新进级别较低员工，对于中高层级别员工的培训则相对较少。据调查问卷结果显示，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。多数员工普遍反映，在实际工作中，部门内与中高级管理人员的沟通存在着一定的障碍，多数员工认为，在以后的工作中，中高级管理人员需在责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机等方面进行培训提高。

2、培训体系不够完善

通过调查发现，该企业尽管有自己的一套培训体系，但该体系不够科学和完善。问卷结果显示，在该企业大多数员工的意识里，培训就是来场讲座或是外派学习一周等形式，很少考虑自身需要，只是为培训而培训，缺乏一些必要的培训制度，导致培训工作不规范。另外，企业培训的对象是成年人，成年人的逻辑记忆力较强而机械记忆力较弱，因此企业在员工培训时采用千篇一律的方法往往达不到预期的效果。成年人在学习过程中如果能联系过去的经验、未来的情景和实践活动则可以带来较好的培训效果。

(四)培训费用投入较少

在对该公司实地调查的过程中，本人发现了该企业将员工培训看作单纯的投入，所以尽可能地减少培训人数和费用。这是一种典型的短视行为，只看到了短期的投入，而没有看到员工陪训为企业长远发展所培养、积攒的人力资本。这种陈旧的观念和思想很难与社会同步，需要及时更新。

四、解决建议

通过对该企业培训现状的调查，针对目前该企业员工培训工作中所存在的弊端和不足之处，为了使该企业的培训更有效，本人认为应该做好以下几个方面的工作。

(一)加强团队融合提高团队素质

1、加强员工团队精神方面的培训

在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

2、加强员工之间相互沟通

不定期的和企业员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的相互了解和协调。

3、强化对员工个人素质的培训

针对本企业的工作情况和工作特性，对员工加强责任意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响，从而保证企业较快发展。

(二)注重培训方法，提高培训的实效性

1、注意运用灵活多样的培训方法

由于员工所受的教育不同，他们的思想和技能水平层次不同，其价值取向也有所不同，因此员工的差异性是绝对的。员工培训必须针对员工的不同层次和个体差异选择不同的培训方法，才能取得理想的培训效果。正确认识员工的层次性、差异性，是实施灵活多样的培训方法的前提。这就需要企业与时俱进，以更加多样的方法增强员工培训的针对性和实效性。当然，强调员工培训方法的多样性，并不等于否定员工培训内容的主导性，应用培训方法的多样性来丰富培训主导性的内容，两者相互依存、相互促进、共同发展。

2、注意科学化的培训方法

科学化是现代企业发展的本质，员工培训方法科学化更是企业员工培训的本质。企业员工培训发展与改革的一个趋向是致力于培训方法的科学化。首先，表现在培训决策过程上。传统的企业培训从“本本”出发，沿袭常规不变的教条;而当今时代的员工培训从目标设计到具体实施都经过科学的评估和实验过程，是经过反复论证筛选的结果。其次，表现在培训的手段上普遍使用各种较先进的科技来辅助培训，用计算机来处理分析有关资料。再次，表现在培训观念更新和实践领域的通俗化。当今时代的企业员工培训注重科学研究，对培训实践和实验进行理性概括，启发员工对自身存在问题的思考，促进员工职业观念的更新，帮助员工协调相互间的关系，提高职业素质和职业技能，克服自身缺陷，开拓创新企业的发展领域，并反过来促进企业培训工作的发展。

(三)构建完善的培训体系，使培训规范化

一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向员工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。另外，企业培训要根据培训效果针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

(四)加大对培训费用的投入

加大对培训费用的投入，前期看似是在“浪费”钱，实则不然。随着培训员工在实际工作中逐渐发挥作用，其对企业无形的价值将会逐步显现，合理的进行培训预算，适当增加培训费用的投入，无疑将会使企业员工培训大大改观。

结论：通过本次实践调查研究，我亲身经历了真正意义上的员工培训，对课本上的一些理论知识有了更加深刻的理解，并且通过运用这些知识，我较为全面地掌握了如何帮助一个企业分析他们人力资源管理中培训环节存在的问题以及根据分析给出比较合理化的建议，这次调查研究使我受益颇多。

二0一一年十二月 三日

第三篇：暑期作业调查报告

随着经济的发展，人民生活水平的提高，人们的日常消费日益增多，消费者权益保护的问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一，震惊全国的“假奶粉、劣质奶粉”致婴幼儿死亡或大脑畸形等事件的曝光，充分反映了当前劣质食品对消费者健康权的严重侵害和违法主体对消费者健康权的蔑视。假奶粉受害者父母面对侵害行为显示出的苍白无力和不知所措，也充分反映出了当前消费者的维权现状令人担忧。消费者权益保护问题将直接影响到经济的健康发展，和谐社会目标的顺利实现。为了更好地了解人们现实生活中存在的关于消费维权的问题，在今年暑假和几个同学一起在家乡的县城就这个问题作了一个较为详细的社会调查，我的家乡在临颍县，这是一个经济收入一般的小型县城，随着全国经济的发展，这几年临颍县也有了进一步的发展，人民生活有了保障，消费水平也有

一 调查目的

了解临颍县城的消费者对消费者权益的认知程度以及维权意识的强弱，进一步分析其中存在的问题。

二 调查对象及一般情况

调查对象：临颍县的消费大众

一般情况：这部分人大多在20至45岁之间，其中有公务员，企事业单位员工，农民工，农民，离退休人员，失业人员，个体工商户等，多为有自己独立稳定的收入以及有较为理性的消费意识。

三 调查方法

本次调查采取的是随机问卷调查，发放问卷是在临颍县金百汇及其门前的商业街上，当场发放填写并当场收回，调查期间一共发放问卷500份，收回500份，收回率达100%。

四 调查时间：2010年8月1日——2010年8月20日

五 调查内容

主要调查了消费者对消费者权益的认识，消费者的权益是否曾被侵害和被侵害的程度，以及消费者维权意识的强弱。

六 调查结果及分析

对消费者的调查结果显示：

1)有57%的消费者对自己所居住的城市的消费环境的态度是“一般”或“比较满意”，但没有消费者认为受消费

侵害的次数比去年增加了，相反27%的消费者认为减少了;

2)有23%的消费者认为在过去的一年中“没有”或者“很少”受到过消费侵害，另有33%的消费者选择“有时”，其余的选择了“说不清”;

3)消费者所关心的产品范围有所变化，现在有约68%的消费者更多地关注通讯器材，家用电器，建筑材料和空调等的质量和质保问题;

4)根据对消费者协会、工商管理部门及法院的询问和调查显示，近几年消费者投诉的案件数量并没有明显的增长，消协接到的投诉还略有下降。

由此可以看出，近几年来，我区消费者权益保护的现状总体不容乐观，再加上我国整体的市场经济环境还并不完善，法制建设也有待加强，消费者的维权意识还十分薄弱，许多问题仍然存在。总的可归结为以下几点：

一 消费者自身存在的问题

1)由于消费者自身知识水平的限制，很多时候消费者根本无法识别商家对自己权益的侵害行为，更无从提起提取维权的证据以及证据的保护。消费者在消费过程中对自身权益的维护意识薄弱，最终导致自己的消费权益受损。如主动索要和保管消费凭证的意识薄弱。消费者维权行为的产生应该建立在自身具有的维权意识上，无维权意识就无维权行为，维权意识的强弱决定着维权效果的优劣。现实生活中，

消费者对自身合法权益保护的轻视，对一般侵害的放任自流相当普遍，他们总认为小事一桩，次数不多，没有在意识上引起足够的重视，更不用提用法律的武器来维护自己的权益不受伤害了。

2)消费者不良的消费习惯和理念也为自己的消费权受损埋下了隐患，如一味贪图便宜，轻易相信商家类似“血本大甩卖”的虚假广告，而商家正是紧紧抓住了消费者的这一心理特点，不断地大量做一些类似的广告，致使很多的消费者在不知不觉中便上当受骗买了性价比甚底的商品，却又迫于商家关于处理品无“三包”的规定而无法保障自己的权益。

二 国家立法和社会方面存在的问题

1)国家现行有关消费者权益保护方面的法律和法规还存在众多缺陷，而法制的不完善是当前导致许多侵权事件无法解决的重要原因。在调查规程中，有相当大一部分消费者认为所购买产品所花费的金钱远远少于花在维权上的时间，精力和金钱，所以在自身消费权利受到侵害的时候大多选择了沉默，自认倒霉，而这正是由于诉讼费用多和诉讼程序的复杂而间接导致了对投机商家的纵容。

2)社会监督机制的监管力度不到位，从日常生活和调查过程中我们了解到请求媒体曝光是最佳的维护消费者权益最佳的方式，反映出媒体在消费者权益保护问题中的巨大作用和良好效果。但是由于我国新闻事业的发展并不是十分

成熟，媒体对消费者权益保护问题的监督也仅仅停留在初级阶段，曝光的力度以及事后的追踪都有待加强，特别是有些媒体曝光最后反而不利于问题的解决，这些问题都是社会监督无法成为消费者权益保护的中坚力量的重要原因。

从种种事件中不难看出在消费者与商家的维权战争中消费者往往毫无回击之力，为数甚少的消费者胜出的案例中作为消费者一方的贫民也总是要付出惨重的代价，而商家却轻松地很快就恢复元气，重操就业。

针对以上种种原因，要解决以上问题，我认为可以通过以下几个方面开展工作：

1)向消费者普及《消费者权益保护法》等相关法律，提高消费者的维权意识是促进消费者权益保护的基础。普及《消费者权益保护法》要做到家喻户晓，人人皆知，增强消费者的维权意识。扩大3﹒15宣传范围，增强其影响力;制作各类宣传手册，分发至各个社区与农村，共同普及《消费者权益保护法》知识;同时电视台，报纸等媒体也应每周或每天定期播放宣传教育节目;在各个村子定期轮流循环播放一些有关电影;消费者自身也应该将《消费者权益保护法》及相关法律作为日常生活中的重要工具，进行系统的了解学习。

2)加强新闻舆论对该方面的监督和跟踪报道，这样消费者的受害行为除可以向有关机关投诉和寻求法律帮助外，

还可以借助新闻媒体舆论的监督导向作用，让新闻媒体纰漏经营者侵权行为的真相和消费者受害的事实，扩大社会影响，一方面让社会各界关爱和帮助弱势消费者，一方面让受害消费者感受到媒体的帮助。

3)有关人员应该简化投诉的程序，积极受理，认真对待，着力解决每一件消费纠纷，工作中避免态度粗暴，挫伤消费者的投诉热情，让消费者真正感受到投诉有门，投诉有果。

第四篇：市场调查报告作业

开封软饮料的市场调查报告

一开封市软饮料的市场概况

近几年,中国的软饮料行业竞争逐步加剧,市场老牌饮料企业间竞争日趋明显和激烈,而又有新的企业不断涉足饮料行业.国家十一五将食品饮料行业列入重点发展行业无疑给软饮料行业注入了一针强心剂,而随着中西部经济的崛起,越来越多的软饮料企业将目光瞄向了极具战略地位的中原地区,开封作为豫东平原拥有400多万人口的古城,同时借着郑汴一体化的机遇,经济形势迎来良好前景,软饮料行业市场需求潜力巨大,正成为各软饮料企业的点兵之地

二 调查目的

1 了解开封市软饮料的市场环境

2 分析开封软饮料行业的整体竞争力和市场格局

3探索开封市软饮料市场的将来发展方向

三 调查方法

1 网络搜寻,上网查阅有关资料,了解开封市人饮料行业的市场状况

2 访谈法,对超市经营人员和消费者进行访谈

3 调查问卷法

4 观察法,在开封繁华商业区和居民区、高校等地点观察软饮料的分布和销售渠道，深入超市.商店等终端销售点观察软饮料的摆放位置,价格和消费者对各品牌的态度.四 调查时间,地点和调查原则

1调查时间:2010.11.1

2调查地点:开封市

2 调查对象软饮料的终端销售人员、各销售点的非大学生消费群，身边的大学生， 3调查原则

准确、全面、系统，力图用科学的数据分析软饮料的行业状况

调查样本数量一共是100人,20%为商场零售店等终端销售网络的营业人员,50%为超市现场购物的非大学生群体,30%为身边的大学生. 对调查所得到的资料,数据进行分析,统计,得出消费者的饮料消费习惯,偏好和不同消费群的软饮料消费趋向以及开封软饮料的市场状况

五调查结果分析

通过一天的调查,共涉及样本数100份,回收有效问卷100份.总结开封市饮料消费市场主要呈现以下特征”

1 市场竞争激烈,软饮料市场格局正在悄然形成

目前,开封市场上最常见的软饮料有碳酸饮料,茶饮料,瓶装水饮料,果蔬汁饮料,植物蛋白饮料,功能性饮料和乳品饮料等.其中碳酸饮料,瓶装水,果蔬汁饮料和茶饮料占据了软饮料市场半壁江山,青年一代更倾向于选择充满活力与激情的碳酸饮料,而少年儿童和中老年人群倾向于选择营养健康的茶饮料,果蔬汁饮料和乳品饮料.而随着人民生活水平的提高和绿色食品的观念不断传播,健康饮品的观念将成为软饮料市场上的主流消费观念,茶饮料,果蔬汁饮料,乳品饮料和天然矿泉水将成为软饮料市场潮流的引领者.而碳酸饮料因其对牙齿的腐蚀性和骨骼长期潜移默化的不利影响而饱受诟病,市场情景不容乐观,但因其市场成熟的竞争格局和”两乐”高超的宣传策略及其产品不断丰富发展的文化内涵,故碳酸饮料市场在短期内不会有多大变动.

碳酸饮料市场基本被可口可乐和百事可乐控制,瓶装水市场上康师傅仍占主导地位,娃哈哈纯净水依然是康师傅极具威胁的竞争对手;茶饮料市场上依旧是康师傅和统一两分天下的格局,而雀巢冰爽茶和王老吉也积极通过促销手段攻城略低,不断扩大自己的市场份额.果蔬汁饮料市场上农夫山园一支独大;功能性饮料仍以红牛为主.

2 软饮料行业的SWORT分析

优势:经济形势良好,人民收入不断提高,消费能力不断提升,消费需求不断扩大，为各大软饮料企业不断开拓市场提供了有利得条件.

劣势:开封市依然存在着大批下岗职工,消费能力低下,市场环境仍有待改善,严重制约了开封的软饮料市场空间拓展.各企业依然面临着物价上涨的压力,成本扩大严重制约着软饮料企业的发展.企业间的恶性竞争如频繁的促销活动导致消费者忠诚度的降低。行业竞争混乱，价格战现象仍普遍存在。同质化现象严重。

机遇:郑汴一体化加速了开封的经济发展,人民收入提高,生活水平改善,对提升软饮料的消费大大有利.国家十一五计划提倡大力发展食品饮料行业,这对软饮料行业无疑是一个强有力的支撑.而产业像中西部的转移对开封的软饮料市场来说更是一个千载难逢的好机会

威胁:酒精饮料尤其是啤酒饮料在市场上的强势攻略对软饮料市场来说是一个巨大的危险

3 消费者消费偏好

(1)不同的消费群体对软饮料的偏好各不相同.儿童和老人更加倾向以天然健康营养为主要诉求点的乳品饮料和果汁饮料等,而广大在校大学生年轻群体则偏向于激情,爽,酷的碳酸饮料。

(2)消费者总体倾向于清淡的口味，由于开封本地气候较干燥，消费者普遍倾向于选择清淡不易上火的饮料。

附:调查问卷

本次调查活动旨在调查开封市软饮料市场的现状和广大消费者朋友对开封市软饮料市场发展的看法和建议,你的答案将会对我们做出更加有利于消费者的决策产生重要影响,希望大家认真填写. 谢谢您的配合

1 您的性别(单选)

A男 B 女

2 您的年龄(单选)

A 18岁以下 B 18到25岁C26到35岁 D36到50岁 E 50岁以上

3您的职务(单选)

A 学生B 在职人员 C 离退休人员 D 下岗待业人员E其他

4您经常饮用哪类饮料呢?(多选)

A瓶装水 B 碳酸饮料 C 茶饮料 D 果蔬汁饮料 E 植物蛋白饮料 F 功能性饮料 G乳品饮料

5您经常饮用哪个品牌呢(填空)___________________________

6您周围的人经常饮用哪类饮料,喜欢哪些品牌呢(填空)________________________ 7影响您选择这类饮料或这个品牌的原因是什么呢(多选)

A 品牌 B 价格 C 口味D 包装 E 促销 F 朋友介绍 G 品牌文化价值

8您会购买其他类或其他品牌的软饮料吗(单选)

A会 B不会

9您做出上一题决策的原因是什么呢?(多选)

A尝试新鲜的口味和不同的体验B 各种软饮料组合,更营养健康 C 促销活动影响

D 亲戚朋友的影响 F广告宣传的影响 G其他因素

10您会经常购买打折促销的软饮料吗(单选)

A会 B 不会

11做出上一题策的原因是什么呢? (多选)

A价格更便宜B小礼品诱惑 C中奖的诱惑 D促销现场气氛诱导F其他原因 _____________________

12您更看重软饮料给您带来的哪些益处(多选)

A 方便快捷 B 解渴 C提神,增强精力 D补充维生素等微量元素,天然营养健康 F 去火解毒G 阳光张扬的个性,爽,酷 H其他方面___________

13您注意到软饮料有这些副作用吗(多选)

A对牙齿,骨骼的损害 B 引发肥胖问题 C 潜在诱发各种疾病如高血压,高血糖,龋齿,癌症,精神功能紊乱的危害 D 容易上瘾,不利身体健康 F 其他___________________________

14 在产品功能上您如何看待软饮料给您带来的好处和坏处(单选)

A 好处大于坏处B 坏处大于好处 C 好坏参半

15你经常购买哪类软饮料(单选)

A 高档 B 高中档 C 中低档

16你做出上题决策的原因是什么(多选)

A 价格B 荣誉感，成就感,满足感 C 实惠方便 D 其他原因______________

17您在什么场所购买过软饮料: (多选)

A 三毛等大型百货超市饮料专区B 居民区的小超市或者便利店C 火车站,汽车站

D 体育馆,生活广场等运动休闲场所 E影院,歌厅,健身房等休闲娱乐场所F 散布在公路和购物街的饮料零售点 G学校零售点和校园超市 H肯德基,麦当劳,等快餐店I 其他渠道 _____________

18您对所饮用的软饮料满意吗(单选)

A 满意 B 不满意

19您对所引用饮料满意和不满意的原因(填空)_____________________

20您对开封市软饮料市场的看法和建议(填空)__________________

南帅奇080180193

第五篇：暑假调查报告作业

中学生与网络”调查报告

生科院 生技3班 王菲菲

调 查 人:王菲菲

调查时间 2010年寒假

调查方式 网上调查、摘集资料

调查结果

1.大部分中学生(包括上过网的和未上过网的)喜欢上网。2.中学生上网的目的：⑴中学生上网，查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，其次是聊天、娱乐、收发邮件、下在音像资料或图片，再次是查阅资料、做网页、查阅有关知识的信息、浏览新闻等等;⑵大部分男生上网是为了玩游戏;一多半女生上网是为了聊天;

3.比较热门的网站 ：搜狐、新浪等;

4.中学生上网的时间： 大部分中学生上网是在节假日，还有一部分是在放学后和同学一起上网;

5.中学生上网的途径 ：大部分中学生在家里上网，其次是去网吧或在同学、朋友家上网;

6.(非中学生)是否支持中学生上网： 支持者居多，反对者较少，大部分支持者的前提是“要正确对待，有限制地上网”。但很多中学生的家长反对或控制孩子上网。其反对原因大多是“上网耽误学习”及“上网容易受不良信息影响”;

7.网络对中学生的好处

⑴可以开阔视野，扩大知识面;

⑵因特网信息量大，信息交流速度快，中学生可以根据学习的需要，快速的查阅相关信息，并能及时了解世界新闻信息、科技动态，不受时空限制，这给中学生的生活、学习带来了很大的便利;

⑶由于网络的虚拟性，中学生在网上与其他人交谈时，不受时空的限制，方便的与其他人交流看法、心得，可以把平时不便于说的话说出来。从某一方面来讲，教师、学生家长可以在网上更好的了解学生的意见、建议，以及思想情况;

⑷可以促进中学生的学业。在网上查阅信息非常方便，学生可以根据学习的需要，找到合适的学习资料，甚至是合适的老师。这可以增加学生学习的动力和效率。

8.网络对中学生的坏处

⑴容易上瘾。

许多中学生沉迷于网络游戏、聊天室，不知不觉的出现了精神和身体上的病症，影响中学生的健康成长。

⑵容易受网上不良信息的影响。

许多网站(包括许多著名的大网站)的页面甚至主页上，都有一些不健康的内容，中学生很容易受它们的影响。有一些中学生受网上暴力内容的影响，甚至走上了犯罪的道路;⑶容易荒废学业。

许多中学生自控能力不强，上网经常着了迷，晚上经常拖得很晚，不但影响了这一天的写作业和复习，还影响到第二天的学习。

⑷网吧问题。

现在网吧的数量日渐增多，且其中有很大一部分是非法的网吧。许多中学生在放学后、节假日和同学一起去网吧上网联机打游戏、聊天等等，，且上网时间很长。这不仅浪费钱财，而且在网吧里更容易受到不良信息的影响。在调查过程中，许多接受调查的人都表示，很多网吧里电脑上的主页就是不良的网页。

⑸网上交友问题。

许多中学生在网上都有网友。而网络毕竟是一个虚拟世界，网上许多人说的都是谎话，很容易是中学生说谎、受骗，甚至在这些人的“引导”下误入歧途。

9.网络对中学生心理的影响

⑴许多网络游戏都含有暴力的内容。很多中学生上网就是为了玩游戏，经常接触这些游戏，就有可能使一些中学生掺入恐怖、暴力、以强凌弱等等不好的思想，给中学生的心理造成了较大危害。

⑵在调查中发现，聊天室中，许多人几乎句句不离脏话，而且经常谈论一些不良的内容。许多中学生长期沉迷于聊天室，不可能不受其影响。

⑶在网上，一切事物都是虚拟的。一些中学生长期沉迷于网络的虚幻世界里，有的人就会逐渐形成孤僻、沉默、不善于于别人沟通等性格。

分析 ：由调查可以看出

1. 中学生上网主要还是处于好奇心和爱玩。

2. 中学生由于上网而出现的问题主要有两方面：一是影响了学习;二是受到网上不良信息的影响。