市场调查报告作业

一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《市场调查报告作业》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：市场调查报告作业

市场调查作业

班级：市场营销0942姓名：零丽丽学号：14

一、肯德基或者日本家用电器进入中国前，是如何进行环境调查的?她们调查了那些内容?她们据此进行了怎样的市场营销策划?

肯德基在进入中国前，应该对中国市场的宏观环境和微观环境进行调查，采取问卷和调研的方式较为合理。中华民族众多，不同系列、不同风格对于快餐业来说，技术发展对该产业的影响并不大，并且也一直处于比较稳定的发展状态，因此不作分析。从四方面入手：科技技术变革、政策法律变更、社会文化变化、经济环境好坏。

宏观环境

法律，对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。

接着，当今社会文化的变迁可谓天天都在进行，而流行于当下的饮食文化，不再是只求饱肚或追求味道，而是趋于健康均衡饮食。随着“问题奶粉”事发，消费者对奶粉、液态奶的消费热情骤降，同时再次唤醒了消费者对食品天然营养和安全卫生的重视并且饮食习惯正在悄然改变。从牛奶到豆浆也只是一朝一夕之间：根据苏宁电器的一份数据显示，“奶粉事件”发生后的一周内，苏宁电器全国600多门店，加工杂粮的豆浆机，米糊机销售火爆，每天销量都3000-5000台左右，而以往大概只有2000台左右。因口感不好一直被现代人厌恶的五谷杂粮重新成为早餐主力，无公害杂粮的热销以及从市场反应可以看出的有机时代的来临„„这些显而易见的饮食文化变迁，使得一直紧追时尚、实施“本土化”的肯德基也更新了他们的餐牌，营养早餐顺势推出。

最近的经济形势受到全球经济危机的影响，也不容乐观。百胜餐饮集团2008年第四财季业绩报告显示，其中国业务收入增长15%(2007年百胜中国营业额增长为30%)，增速下滑幅度达50%。这说明肯德基的母公司，全球最大的餐饮连锁集团——百胜餐饮集团，目前似乎遇到了其在中国市场的首次具有实质影响、涉及面较大的经济问题。公开资料显示，近来百胜餐饮集团在中国市场的利息、税项收益的增幅一直在放慢。百胜餐饮集团2008年二季报显示，原料成本的上升降低了百胜在中国和美国两大核心市场的利润，其中在中国市场的餐厅利润率从18.2%下降至17.1%。百胜餐饮集团表示，2009年的这一数据将在15%~20%之间，而这一增幅只是2006年的一半左右。面临金融危机，洋快餐的竞争开始加剧。继麦当劳2月推出今年(2009年)首轮大降价后，肯德基于4月底抛出更高幅度的降价措施，开始了其今年首轮大范围降价促销，此番降价最高幅度达到33%。

微观环境

1.同行竞争。众所周知的麦当劳是它的最强劲对手，其次在中国市场还有汉堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水饺、吉野家等。显而易见的是，在中国市场的快餐行业里，竞争者众多，并且由于经济危机的影响，行业当下增长数度缓慢。但比较乐观的是，作为以鸡肉为主的西式快餐肯德基来说，在产品差异化上还是有一定优势的，并且由目前的情况来看，推行“本土化”的肯德基是国内发展最为迅速、规模最大、市场影响力最大的快餐店之

一。(笔者认为具有可比性的也就只有麦当劳了。)因此肯德基还是具有相对竞争优势的，同时从竞争概况来看，肯德基还应该计划一下它的农村市场扩张，争取比强力的竞争对手取得

先发优势。

2.潜在进入者。由于中国市场庞大，同时快餐行业的进入资金、成本、技术等要求并不高，是一个进入壁垒并不高的行业。因此市场上存在着大量的潜在进入者。且不管他们经营的如何、能维持多久，但是从生活中不断涌现的以不同食物为主题的小吃店，可见其潜在进入群体之庞大。以各地特色小吃为主旨的、以口味取胜的、以经营手法取胜的各种方法很容易取得差异化的小吃店，不论他们的生命周期如何，他们都对肯德基的经营存在一定影响。

3.替代品。如同上述分析，时下的饮食文化正在改变，朝着健康均衡的方向发展，从而对于一直被誉为“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成为了一种威胁。比如更为传统的五谷杂粮早餐，新鲜鱼肉有机蔬菜渐渐成为新宠。而这些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么与替代品抗衡在肯德基的战略方案中打上了重点标记。而肯德基似乎选择了与替代品结合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，这不是为一个很好的应为方法。

4.供应商。肯德基的主要供应商是食材供应商，因为肯德基所需的食材是马铃薯、鸡肉、面包、牛肉等比较没有差异化的食品，因此面临的供应商威胁并不大。但是肯德基还是在供应商上下功夫了!因为它知道，它的成本大部分都是来自食材采购，因此应付供应商便成为一个重要环节。于是肯德基所实施的供应商管理——对供应商进行星级评估以及相关培训支持，同时促使国外供应商本地化，尽量使用本地资源便显得必要而明智了。

5.消费者。在《企业战略管理》中所指的消费者带来的威胁主要是讨价还价的能力，而对于肯德基来说，需要做的是面对着这个庞大的消费市场，虽然不会出现在肯德基大厅讨价还价的情形，但它更要考虑的是怎样才能让更多消费者主动进来购买食物。因此肯德基一直利用有计划的推销活动以及跟进时尚潮流的食品来吸引消费者。

市场营销策划

1. 进入中国时机及选址的正确性。KFC通过把降低风险的可能性与通过投资可能得

到的潜在的收益加以比较,且考虑到当时在中国没有其他竞争者是进入的最佳时机于是,在平衡了可能的风险和收益 ,决定暂时把北京作为一个起点。把北京作为肯德基进入中国的首选城市为肯德基在中国的成功奠定了坚实的基础。肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的核心竞争力之一。

1、 特许经营方式的建立。肯德基所采用的经营手段正是这种特许经营的加盟的

方式，肯德基提供品牌、管理和培训以及集中统一的原料、服务体系，合作

方利用统一的品牌、服务来经营，最后双方按照约定来分享商业利益。因为

中国当时尚未对外开放，肯德基在中国发展的政治风险较大，且中国的文化

分隔较严重，所以特许经营成为肯德基进入中国市场的首选经营方式。特许

经营的另一个好处是肯德基公司可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定

的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。在那些能轻易避免特许商偏

离肯德基公司经营规程的行为的地方，这是一个非常具有吸引力的选择。

二、谈谈把我国的中式快餐打入中东某国，应该进行那些内容的市场调查?为什么?请进行比较详细的说明。

首先要了解中东的文化，中东带有浓厚的伊斯兰教风格。伊朗人的饮食习俗明显受宗教信仰的影响，带有强烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃苹果蜜饯，表示生活甜甜蜜蜜;吃石榴，表示像石榴粒一样多福;吃鱼，像鱼一样活跃。更有趣的是，他们将糕点制作成各种形状，各有寓意;梯形的象征步步高升; 鸟形的意味着像鸟翅覆雏一样和乐安康等等。宗教节日忌吃异味蒜、葱和苦的食物，因为这是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等坚果，因为“坚果”一词与“罪孽”有关，且多吃会刺激喉咙，影响祈祷。其次是饮食，伊朗

犹太人教徒，在饮食禁忌方面一个显著特点是，在逾越节期间，只吃无酵食品。伊朗犹太教徒认为猪肉等是不洁之物，属禁用之列，尤其忌带血食物。这一点近似于伊斯兰教。显然，酒、猪肉、猛兽、不洁净之物和动物的血，属禁用之列。为此，伊朗在伊斯兰革命胜利后，曾于20世纪80年代初，发动了严厉的禁酒、禁赌，扫除一

切色情的纯洁运动，封闭了歌舞厅、夜总会、赌场和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根据严厉的禁酒法令，即使接待外国人士的饭店，也只供应不含酒精的饮料，犯戒者，处以鞭挞，屡犯者判以徒刑。烤羊肉串被认为是中东饮食的代表之作。

之所以要进行这些市场调查，是因为中东是一个特殊的地方，中东局势和宗教问题在当今是最敏感的话题。地区局势充满着不稳定因素。超级大国加剧了地区紧张局势。 最后，中东地区民族矛盾巨大，一些国家还存在领土、水资源的争夺，而这种历 史积怨也不可能短时间化解。 巴勒斯坦人与犹太人、 塞浦路斯岛上希腊与土耳其两族之间以 及库尔德族与其他民族之间的矛盾。该地区较普遍存在水资源纠纷，中东地区幅员辽阔，但严重缺水。这都是我们在打入中式快餐所要了解的。

三、通过外国企业收集我国经济情报的个案或者案例，谈谈对市场调查的最新发展有什么看法?对一些公司利用网络黑客窃取商业情报有什么看法?为什么? 沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作，信息技术不仅提升了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时也为沃尔玛的客户创造了巨大的经济价值。通过分析沃尔玛的信息技术应用历程可以看到我国未来零售业信息化的发展不仅要吸取沃尔玛的成功经验，更要适合未来零售业多业态、跨区域、连锁化、规模化高的特点，向集成化、差异化、智能化、人性化发展。信息技术通过其强大的数据采集能力、数据传输能力、数据存储能力、数据分析能力、数据服务能力为现代零售业提供了有力的帮助，它改变了供应链信息的不对称状况，提高了补货和存货共管能力;实现了商品流、资金流、信息流的实时数据处理;大大降低了规模化经营的人工成本、组织成本、交易成本。信息化的发展也给我国连锁零售业带来了巨大的经济效益，它促使商品销售规模每年增加达20%以上，也就是600亿。

市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查;有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等;有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等;还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

一些公司利用网络黑客窃取商业情报还是有好处的，为因从营销来看，我们得到了可能有用的情报。这会我们营销来说是一好事。可以减少很多的人力物力财力，得到的数据也是相当的准确的。

第二篇：市场调查作业 笔记本市场问卷

关于通化师范学院笔记本电脑市场的调查问卷

亲爱的同学：

您好!我们是工商管理系市场调研小组的访问员，正在进行一项有关笔记本电脑的市场调查，请您在繁忙的学习之余帮助我们完成本次问卷调查，您提供的信息对我们来说十分重要，真诚的希望得到您的支持与合作!谢谢!

1.您的系别____________

2.您的性别□男□女

3.您所在年级□大一□大二□大三□大四

4.您的个人月生活费

□500元以下□500—800□800—1000□1000元以上

5.您现在是否拥有笔记本电脑□没有(继续答题)□有(跳至第12题)

6.若购买笔记本电脑您计划什么时间购买

□大一□大二□大三□大四□毕业以后

7.您能接受的笔记本电脑的价格是

□4000元以下□4000—6000□6000—8000 □8000元以上

8.若购买笔记本电脑您主要看中以下哪些方面(多选题)

□质量□价格□服务□功能□品牌□配置□外观□其他

9.请问联想笔记本在您心目中占什么位置

□首选品牌□是个不错的品牌 会列入优先考虑

□不是很看好□从不考虑

10.您主要通过哪种方式了解笔记本电脑信息

□网络 □报刊书籍 □电视广告 □朋友使用、推荐 □商家促销活动 □其他

11.您觉得哪项笔记本电脑促销方式最具影响力

□产品体验使用□降价促销□赠送礼品

□分期付款□举办主题活动□赞助公益活动□其他

拥有笔记本电脑者回答以下问题：

12.您使用笔记本电脑的主要用途是

□专业学习□普通上网、学习□看电影、听音乐等娱乐□玩游戏□其他

13.您现在使用的笔记本电脑品牌是

□联想□戴尔□惠普□苹果

□宏基□神州□三星□其他

14.请您对印象中的联想笔记本电脑作出评价

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

问卷结束 感谢您的支持与参与!祝您学习愉快!

第三篇：市场营销作业 调查报告 论文

山东青年政治学院

市场营销调查报告

院别公共管理学院专 业 年 级2010人力资源管理 3班学 生 姓 名王 茹学号20100251032

2二 ○一二 年 十一月

关于“民意餐馆”市场营销运用情况的调查报告

一、调查目的

了解市场营销观念在企业的运用情况

二、调查对象

民意餐馆

三、调查方法

1.去学校对过实地去考察，调研

2.通过网络，如百度文库、SOSO、google等搜索引擎寻找相关数据

3.与老板，服务员交流、沟通收集相关信息

四、市场营销观念

1.文化营销观念

文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。

2. 绿色营销观念

绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。

3. 关系市场营销观念

关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。

4.以消费者为中心的观念

企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

5.大市场营销观念

6P组合产品：(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、推广(Promotion)、政治力量(Political Power)、公共关系(Public Relations).

五、调查内容

1.市场环境

(1)外部环境：该餐厅位于山东青年政治学院对过，并且位于商业街醒目位置，地理环境比较优越，此处有学校内部和周围几家餐厅在竞争，相当于它们，该餐厅更有优势。

(2)内部环境：该店门面不是很大，但内部装饰尚可，有两个单间可供学生聚餐，大厅有8张小桌，气氛温馨可人。

2.营运状况

据店主介绍，高峰期比较稳定，周末人很多，且集中在晚饭时间。来聚会的人数较多。顾客男女比例差不多，男生稍多一些。

3.营销策略与方法

通过观察和访谈，我总结出该店有以下方面的营销方法：

(1)目标市场的选择很准

市场主要甚至全部针对山青院的学生们，拥有一个高校的学生作为自己的客户群

是该店在营销策略上的一个好选择。

(2)在产品定价上较为合理

由于该店位于校外，校内又有餐厅进行竞争，所以该店在定价上比校内以及周围其

他餐厅低，饭菜的分量大，价格合理。

(3)宣传方面

为了扩大餐馆的知名度，吸引更多的同学前来就餐，该餐厅采用与校内活动联合的方式进行宣传，为校内活动提供赞助，同时活动期间挂起餐厅宣传的横幅，增强同学们的印象，届时发放就餐优惠券。

(4)服务与态度

一个餐厅虽然饭菜的质量很重要，但是服务态度也不容小视，该餐厅服务态度尚可，能及时耐心的解决就餐者的问题，不过有时候餐厅太过繁忙也容易忽视顾客，总体来说还可以。

六、总结阶段

这次调查基本达到了之前的目的。通过之前资料与分析可以发现，“民意餐馆”在很多方面都运用了市场营销学中的相关理论，例如目标市场的确定，营销环境的分析，市场分析，产品定价及促销手段等等，但其运用相对简单、零散。没有系统，只停留在经验运用上，没有意识到优质的产品加服务才是践行顾客是上帝理念的最好方式。

综上，我认为该餐馆用了部分市场营销理念，但是无明确意识，所以有待提高。

第四篇：中国联通网络调查报告市场分析作业

江西财经职业学院商贸旅游系 姓名 吕游宗

学号 52号

班级 10电子商务

邮箱 lvyouzong@163.com

中国联通网络调查报 告

目录

目录 .......... 2

中国联通基本情况 ............ 3

1、企业介绍 .............. 3

2、企业发展 .............. 3

3、服务品牌 .............. 3

中国移动基本情况分析 ........ 4

1、概况 ........... 4

2、服务品牌 .............. 4

比较分析 ............. 4

四、结论 .............

5中国联通基本情况

1、企业介绍

中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数为46.3万人。

2、企业发展

2012年4月新增3G用户291.8万户，累计3G用户达到5177.8万户，3G网络中联通增速最快，居行业第一，新增宽带用户58.5万户，累计达到5887万户。截止2012年4月底，中国联通各类用户总数达到3.64亿户。

3、服务品牌

沃WO、沃3G、沃派、沃家庭、沃商务、沃服务、无线WLAN、11611

4中国移动基本情况分析

1、概况

中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。

2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。

2、服务品牌

动感地带、神州行、全球通、G3

比较分析

1、市场意思不强，本来联通的市场意识就不好，合并了市场意识更不好的网通，现在就当自己是政府部门似的，和人家电信、移动的服务(无论是对代理商的还是客户的态度)都没得比了 。

2、3G方面，虽然联通拿倒了 最成熟的3G技术WCDMA，目前国内3G有3个标准，TD-SCDMA(时分同步码分多址)为中国移动自主研发的3G标准，目前已被国际电信联盟接受，与WCDMA(宽带码多分址，联通)和CDMA2000

(电信)，理论上说 建成后，联通用户可选择的机型多(目前国外来的水货3g大部分支持WCDMA),可是首先其资金有限，现在离建网遥遥无期。估计等其他两大运营商建好了 ，大家都等的花都谢了 。

四、结论

联通需要发展就必须加强市场意识和服务意识。没有必要一味的和移动、电信之类去相比，应该集中精力做好一个品牌，而不是像现在一样满地开花，结果一个都没有做好。 在网络方面可以采取重点发展东部沿海发达地区，对于中西部地区可以通过和移动电信合作，借助移动电信网络缓慢发展中西部的潜在用户。东部地区因为经济发展，人们的经济状况更好，对于更方面的要求也更高，所以机会大，利润高，市场大。

第五篇：大学生手机消费的调查问卷,市场调查作业

问卷调查

亲爱的同学：

您好!我们是xx级工管x班的市场调查活动小组，为了了解在大学生中对不同手机的满意程度，为了更好的满足大学生对手机的需求。我们小组特组织此次问卷调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。对于您的合作我们表示非常感谢!

1.您的性别?()E.宣传互动F.卖场广告E.其他

A.男B.女 13.在您选择手机时，您对手机的要求比较注

2.手机在您的生活中的地位:() 重什么?()(可多选)

A.很重要,没有不行A.质量B.价格C.功能D.外观款式

B.无所谓C.不需要. E.配置F.品牌G.颜色H.其他

3.您目前的拥有的手机是什么品?() 14.手机的质量您最重视什么?()

A.苹果B. 三星C.诺基亚D.中兴(可多选)

E.华为F.联想G.其他A.持久耐用B.信号灵敏C.实用省电

4.您现在拥有的手机是智能机还是普通机?D.功能齐全E.其他

()A.智能机B.普通机 15.您觉得手机的显示屏多大合适?()

5.你正在使用的手机款式?() A.<3.0寸B.3.0-4.0寸

A.滑盖B.直板C.翻盖D.触屏E.旋转 C.4.0-5.0寸D.≥5.0寸

6.你购买手机的场所是?() 16.您觉得手机电源线应该统一规格吗?

A.商场B.专卖店C.网上订购D.其他 ()

7.购买手机，您认为合适的价格区间为多A.应该B.不应该C.无所谓

少?() 17.目前使用的手机是否满意?()

A.1000元以下B.1000—1500元A.不满意，很想更换B.一般，凑合着用

C.1500—2000元D.2500—3000元 C.较满意，适用D.很满意，最爱 E.3000元以上 18.您选择手机的系统是?()

8.您认为同款手机需要几种颜色以备挑选?A.苹果B.安卓C.塞班D. windows()A.1种B.2种C.3种D.≥3种 E.JAVA

9.您平时多久时间更换一部手机?() 19.您希望手机厂商提供什么样的服务?

A. 没换过B. ≦六个月C. 一年()A.就近维修B.学生专卖店C.手

D.一年半E. ≧两年 机专卖店

10.您觉得手机更新换代的速度如何?20.购买手机时，您更倾向于哪种付费方式?() ()

A.非常快B.正常速度C.缓慢 A.一次性支付全额B.分期付款

11.您更换手机的原因是什么?() C.预存话费送手机D.以旧换新

A.质量出现问题B.功能少C.外观磨损21.请您简单描述一下你心中理想型手机：

D.样式陈旧E.新款机型推出F.其他 ______________________________________

12.您对手机的了解来自于什么渠道?______________________________________ ()(可多选)A.电视B.报纸______________________________________

C.网络D.同学之间的互相交流 ______________________________________ 再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次调查工作，谢谢!