“互联网+”环境下工作过程系统化课程开发研究

2023-01-05

1 基于工作过程的配送操作与管理的学习情境设计

高职物流管理专业核心课程配送操作与管理建议学时90学时, 要求学生能独立完成整个配送作业流程的工作任务, 掌握配送相关岗位的专业能力、知识能力、学习能力及社会能力。基于此, 对该课程的学习情境设计如下。

为配送工作任务确定载体, 即订货单, 以此设计了五个学习情境, 每一个学习情境都是一个完整的配送作业过程。学习情境1:单个订单的配送作业管理, 这是一个相应简单的配送作业任务, 主要包括订单处理、简单分拣及送货作业。学习情境2:多个订单的配送作业处理, 这个完整的配送作业过程和学习情境1相比, 学习知识与技能基本相同, 只是难度上有所增加, 譬如分拣作业由原来的单张订单的少量货物变为多张单订的多种货物的分拣, 同时增加了配货作业与配载运输两个新的学习内容。学习情境3:限载条件下多个订单配送作业处理与学习情境4:限时条件下多个订单配送作业处理, 则是以学习情境2为基础, 对多订单的配送作业处理各增加了一个约束条件, 难度上略有增加。学习情境5:多约束条件下多个订单的配送作业处理, 即多种约束条件下的多张订单的配送作业, 这个学习任务更加复杂也更具有综合性。按此学习情境安排学习过程, 学生通过不断循环的作业过程, 任务难度逐步增加, 符合由容易到复杂的学习认知规律, 适合职业教育学生学情。

2 基于工作过程的配送操作与管理的教学实施

为了更好地开展教学工作, 笔者对配送操作与管理的教学过程进行了设计, 坚持工作过程导向的课程开发理念, 强调学生是教学活动的主体, 要让学生在行动中学习和思考, 培养学生的专业能力、学习能力及社会能力。

在以配送操作与管理课程实施是以“资讯、计划与决策、实施与检查、评估”的工作过程六步法的教学组织, 在实践中发现学生对学习情境1的引导文任务基本能顺利完成, 但随着学习情境的复杂程度的增加, 学生完成工作任务的难度增大, 大部分学生在工作过程六步法中“计划”、“决策”环节出现重做的情况。笔者在四个教学班的教学实施过程中发现工作环节划分存在一定的问题。

问题一, 基于工作过程六步法的引导文应用需要几个环节。譬如“计划和决策”是否需要分开?“检查与评估”是否可以分开?最后确定将工作过程六步分开为6个单独环节, 即“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”。同时, 通过对职业院校学生的学情具体分析, 将工作过程六步的顺序与内涵进行了重要整理。第一步, 资讯环节, 提出任务目标, 由学生带着任务去自主查阅或接受教师面授予, 完成资讯环节的学习任务。第二步, 计划环节, 由学生以团队为单位, 明确工作任务的目标, 制定完成任务的计划。第三步, 决策环节, 教师在此学习环节必须介入, 协助学生团队对计划的可行性进行分析, 并指导学生做出正确决策。第四步, 实施环节, 学生团队按计划完成工作任务, 譬如制作“配送方案”等。第五步, 检查环节, 包括学生团队自评、团队互评及教师考核。由教师通过网络下发检查表, 学生团队自行完成自评、互评工作, 教师对学生团队的前四环节进行考核评价。第六步, 评估环节, 此环节的主角是教师, 教师根据前五环节中学生团队完成任务的情况进行评估, 重点在于接受学生反馈信息。

问题二, 笔者发现在以项目为载体的教学实施过程中, 开始的时候学生需要按工作过程六步完成任务时团队配合不算好, 往往出现团队队长硬性分配任务。笔者对学生团队的配置进行了调整, 每个团队除了设置一个队长外, 对每一个学习任务或项目都单独配置了一个负责人, 把责任分到了每个团队成员, 实现了人人主动参与、主动配合, 教学效果果然得到大幅度提升。为了使学生更加合作学习, 笔者通过实践提出了在“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”的工作过程六步法的基础上新增第7个环节“团队凝聚环节”。由于配送操作与管理课程中每个学习情境的任务目标不同, 笔者在第一个学习情境的新增“团队凝聚环节”的主要任务是让每个学生团队内部能做到团队协作, 尽量避免出现“南郭先生”, 做到团队全部成员一起做任务一起检查任务一起完成任务。第二个学习情境的“团队凝聚环节”, 鼓励学生团队间互相合作, 避免出现无序竞争, 因为通过第一个学习情境的学习, 学生们对考核评价制度已经熟悉, 对作品分析能力也增强了, 可能会出现团队竞争的情况。第三个学习情境至第五个学习情境的“团队凝聚环节”, 主要由教师有意识的引导各团队互动学习, 并在互助学习过程中学会尊重、学会宽容, 逐步培养学生的综合素养。