关于电子商务系统的规划

2023-02-16

1 电子商务系统规划的意义

一般来讲, 规划的目的是为了完成未来的某个目标计划而进行的目标定义、任务范围分析, 并设计相关的实施步骤, 主要的内容是给出达到这个目标的行动计划, 要求指明行动过程中的任务构成、人员组织、时间安排。

电子商务系统规划是指:以完成企业核心业务转向电子商务为目标, 给定未来企业的电子商务发展战略, 明确为来企业的商务模式、盈利方式和商务模型, 设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构, 说明系统各个组成部分的结构, 选择构造这个系统的技术方案, 给出系统建设的实施步骤及时安排, 说明系统建设的人员组织, 给出评估系统的指标体系。

电子商务系统规划的首要依据是企业商务战略目标, 这就保证了电子商务系统能够与企业战略目标高度一致, 从而避免电子商务实施过程中偏离商务目标的风险。

电子商务系统规划明确了系统的目标、范围、规模、实施方式等内容, 提出了一个轮廓性、框架性的方案, 为企业电子商务分阶段实施提供了参考依据, 增强了电子商务实施的可预见性, 提高了电子商务实施成功的可能性。

2 电子商务系统规划的内容

电子商务系统规划的主要目标是在确定系统的目标和定位的基础上, 制定出电子商务系统的长期发展方案和战略, 决定电子商务系统在整个建设过程中的发展方向、规模以及进程。它对于企业开展电子商务具有决定性的作用, 它的主要任务包括以下几个方面。

2.1 电子商务战略分析与定位

由于电子商务系统开发需要企业投入很大资源, 因此开发电子商务系统首先应该明确系统规的目标和定位。

对于企业而言, 其商务目标是为了最大限度地扩大利润空间, 增加企业收入, 为了达到这一目标, 需要提高企业的核心竞争力, 扩大市场份额。商务和电子技术结合开发的电子商务系统就是为了提高企业的核心竞争力, 所以在设计电子商务系统之前, 必须明确完整的了解企业的战略目标。电子商务活动是企业经营活动的一部分, 所以电子商务系统规划的目标和定位是同企业整体战略目标和定位相一致的。

2.2 确定商务模型

开展电子商务系统的一个重要目标就是盈利, 即企业采用什么样的商务运作模式来获取市场利益, 其获利方式有哪些, 这些需要确定企业的核心业务所适用的商务模型。明确企业的获利方式、服务对象和服务内容, 不同的商务模型直接关系企业构造电子商务系统所采取的策略和电子商务系统的基本功能。

2.3 确定商务系统模型

在确定了电子商务模型后, 需要结合电子商务的特点, 确定企业电子商务模型如何实现, 确定实现这一商务模型的各个具体组成部分的逻辑框架, 即系统模型。

2.4 进行可行性分析

根据电子商务系统的环境、资源等条件, 评估系统建设的成本和收益, 对系统在技术上、经济上、管理上的可行性进行分析, 判断要建设的电子商务系统是否有必要有可能获得成功。

3 电子商务系统规划方法

从业务流程来看, 和传统的企业信息系统主要的差别在于电子商务系统实施的是以客户为中心的商务模式, 而不是传统企业信息系统以改善企业生产和管理效率为主要手段的模式。

从信息交换和数据处理上来看, 电子商务系统涵盖了企业在市场、销售、生产、支付、物流、客户关系等各个业务环节, 不仅需要和企业内部的信息整合, 而且需要集成外部的信息系统, 形成一个复杂的网状结构。以下是几种电子商务系统规划方法。

3.1 IBM公司的规划方法

IBM公司作为电子商务领域的先驱和领导者, 将电子商务系统规划阶段按如下方式划分。

(1) 战略开发阶段:确定电子商务系统的发展战略和开发路线。 (2) 体系结构设计阶段:设计电子商务的体系结构, 包括处理、内容、应用和技术等等。 (3) 开发阶段:按照设计思路, 开发系统, 进行测试。 (4) 运营阶段:根据实际运营状态和业务流程的变更等对系统进行应用维护。

3.2 Prient公司的规划方式

Prient公司认为电子商务系统问题应该划分为以下几个问题。

(1) 战略规划:对电子商务的商业运作模式、市场策略、资金运作模式等的策划。 (2) 内容管理:网站信息内容的策划组织、个性化动态内容的设计和应用。 (3) 应用管理:WEB应用的开发和应用, 与现有信息系统的集成, 建立快速强大的电子业务应用平台。 (4) 知识管理:电子化得业务信息的集成和信息的交互及协同工作的应用系统, 包括客户关系管理, 智能业务管理, 数据仓库和数据挖掘, 实现技术与业务领域的有效结合。

3.3 一般系统规划方法

结合上面两个系统规划方法, 不难看出它们都同时强调系统规划在战略层次上的重要性, 然后在战略规划的基础上进行系统的规划和设计, 因此电子商务系统的规划可以从两个层次上进行:商务模型规划和商务系统的规划。如图1所示。

(1) 商务模型规划是一种战略层的规划。目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的措施, 确定企业的商务模型。概括的说就是去诶的那个企业未来核心业务的路线, 确定这种规划的人员不仅仅是技术人员, 更重要的是商务管理和决策层面的人员。

(2) 商务系统规则。商务系统规则是战术层的规则, 它侧重于以商务模型为基础, 规划支持企业商务活动的技术手段, 确定信息系统给的体系结构。商务系统的规划给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架, 所以要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现, 所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类技术人员为主。

在电子商务系统规划过程中, 还可以借鉴和使用传统的信息系统该规划方法, 比如关键成功因素法 (Critical Success Factors, CSF) 、企业系统规划法 (Business System Planning, BS P) 等。

摘要：电子商务系统的核心是商务, 是以顾客为中心的业务流程的再造和价值链的重新设计, 所以在电子商务系统应用的过程中, 必须充分研究商务方面的因素, 电子商务系统的规划必须以商务为导向, 而不是让技术来引导电子商务的发展。

关键词：电子商务,系统,规划