防火门质量水平范文

第一篇：防火门质量水平范文

有关防火门工程质量的承诺及售后服务（最终版）

安粮蓝海城市广场A地块一期投标文件技术部分

三、有关工程质量的承诺及售后服务

(1)、工程质量承诺书

在本工程中，我司依公司制定的质量方针、目标及顾客的需求为准则，做出以下的承诺：

1、

2、

①

②

③

3、 保证我司设计、生产、安装的防火门一次性通过消防验收。 产品质量保证承诺如下： 所有产品必须具有出厂检验合格证。 所有产品必须具有使用维护说明书。 所使用的产品符合设计要求和国家标准。 顾客投诉处理：

在施工过程中或产品的保修期内，如对我司产品和服务质量问题投诉，我司保证无条件24小时内到位服务，并达到顾客满意。保修期满的产品，我司保证终身维修。

投标单位：深圳市家吉消防工贸有限公司

日期：2010年11月6日

电话：0755-29756676传真：0755-29756677

(2)、售后服务保修承诺书

我公司对成品保护的承诺是：保证将我们安装的产品完好地交给业主。在交付业主之前的成品保护由我公司负责，如有丢失、损坏，由我方补齐。成品保护具体措施如下：

(一)成品的保护

1.调整好安装工序，只有在相关土建、装饰或其它强弱电专业施工完好才能安装的器材，不要早安装，如防火锁、闭门器及五金配件，以及防火玻璃，避免丢失和损坏。

2.门框装好后要尽快灌浆，并且要求门框保护膜完好，避免因施工中碰撞而使门框移位和损坏门框表面油漆层。

3.房间的门板(门扇和五金配件)须等房间内部全装修完毕、相关设备安装好后，方可安装。

4.过道处防火门，应到工程扫尾阶段才挂门板及安装五金配件、视口玻璃等。 5.配合甲方管好消防用水，不许用消防水进行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成对各专业成品的破坏。

6.经常教育施工人员不但要保护好本专业的成品，也要爱护整个工程的成品，违者给予处罚。

(二)服务承诺及措施

1.严格按国家有关技术规范设计、制作、安装。 2.对本公司产品实行终身维修。 3.1%的问题用100%的努力去解决。

4.设立24小时售后服务专线(0755-29756676)，有专职人员值班跟踪服务，节假日照常值班，保证用户随叫随到。

5.对用户来人、来电或来函处理，一方面要求值班人员及时将详细服务信息记录、反馈给有关部门以便4小时内处理;另一方面确定24小时内的服务期限，准时为用户提供真诚的服务，确保用户满意。

6.在接到通知后，深圳、广州、东莞地区24小时以内到位服务，其它地区72小时以内售后服务人员赶到现场，特殊情况下，我司会在2小时内以书面方式予以答复及解决。

(三)服务范围

1.提供技术咨询和设计配合。

2.提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

3.随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，最大限度降低客户的投资成本。

4.对客户提出的施工变更要求，一经确认后立即执行。

5.安排技术人员进行系统测试，包括单项测试和整体消防联动，确保系统投入正常运行。

6.提供系统、完善的技术资料，并作好技术交底及指导正确的操作方法，为项目无偿培训几名专职操作人员。

7.提供有效材料、质量证明文件和有关检测报告。 8.免费提供保修期内定期维修保养。

(四)产品保修

鉴于本工程总体工程量较大、施工工期较长、社会影响广泛，我公司对产品的保修期特定为两年。自消防验收合格之日起，保修期间我司每季度对本公司产品统一进行一次监测和维护，并做好保修纪录。

(五)收费

防火系统因我司产品原因出现异常故障，我司免费维修，因人为使用不当造成损坏，保修期内只收取材料费，保修期满后只收取成本费。

(六)该项目生效之后纳入档案管理

从施工组织设计开始，我司对每个用户都建立一套完整的档案，包括设计方案、技术资料、设计变更、签证、生产计划、发货记录、质检记录、施工人员安排及进度计划完成情况调试、竣工验收资料等，并将售后服务记录、用户使用情况等记录归档，实现ISO9001质量管理体系可追溯性的档案编号，以便查询等。

投标单位：深圳市家吉消防工贸有限公司

日期：2010年11月6日

第二篇：强力推进质量兴县提升质量管理水平

许昌县质量技术监督局

自2001年国务院实施品牌战略以来，许昌县质监局以服务地方经济建设为中心，大力开展品牌兴业、质量兴县工程，目前帮助企业争创中国名牌3个、河南省名牌8个、省优质产品16个，市长质量奖2个，县长质量奖3个，质量信誉A等企业7个，质量兴县工作走在全市前列，为提高许昌县产品市场竞争力做出了突出贡献。

一、坚持“分类、分项、分级”管理，搭建企业名牌培育梯队。

我局坚持把争创品牌产品作为“质量兴县”、提升区域经济核心竞争力的关键举措，不断加强企业这一创牌主体的培育力度。目前，全县已培育规模以上企业162家，初步形成了以大企业集团为龙头、“小巨人”企业为骨干、中小企业为主体的较为完善的企业组织结构。对这些规模以上企业，我们坚持“分类、分项、分级”管理，对于具备申报名牌条件的瑞贝卡、远东传动轴、豪丰农机等具有自主知识产权的第一梯队企业，加强指导，创造条件，全力帮助企业做好申报中的各项具体工作。对于经过培育有希望申报名牌的豫辰化工、质源腐竹、中亚造纸机械等第二梯队的企业，按照名牌产品的要求，帮助企业查找差距，进行有针对性的整改，进一步提高产品质量，努力达到创牌要求。对于暂时不

1具备申报条件的第三梯队的企业，帮助其牢固树立质量意识，打牢技术基础，按照先进标准组织生产，不断提升产品质量水平。

二、夯实质量工作基础，提高企业质量管理水平。 许昌县是农业大县，我局根据县情，大力实施标准化战略，不断加强技术基础工作。目前全县共创建优质小麦示范区、天和万亩蔬菜种植示范区等国家级农业标准化示范区3个，省级农业标准化示范区8个;许昌县被省质监局命名为“农业标准化示范县”;许昌腐竹被评为“国家地理标志保护产品”;国家发制品标准专业技术委员会落户许昌县瑞贝卡发制品有限公司。

三、坚持以品牌占市场，发挥企业典型带动作用。 我局通过引导企业牢固树立质量第一观念，坚定不移地走质量兴企、名牌兴业的路子，以质量育品牌，以品牌占市场，经济效益不断提升。瑞贝卡、远东传动轴等龙头企业充分利用名牌产品的优势，市场竞争力和综合实力进一步增强。去年，瑞贝卡实现产值接近25亿元，远东传动轴实现产值突破30亿元，分别是“十五”末的5倍和10倍。质源、豪丰农机等企业也依托名牌效应，大幅提高了市场占有率。2010年，许昌县档发加工、汽车零部件加工、轻纺化工、农副产品加工四大支柱产业实现产值190亿元，在GDP中的比重达到37%，有力地推动了全县经济的可持续发展。

四、加强质量监管，规范企业生产经营行为。

我局充分发挥质监职能作用，紧紧围绕关系群众身体健康和生命安全的食品、农资、建材等重点产品，集中开展打假行动，对存在质量问题的企业逐一列出名单，实行重点监管，指导督促企业及时整改。坚持和落实打假责任制，集中力量对食品、农资、建材、汽车配件等重点行业进行专项整治，规范企业生产经营行为，从根本上遏制了假冒伪劣违法行为。同时，充分发挥人民群众的监督作用，通过开展“质量月”、“邀您看企业”等活动，动员广大人民群众积极参与质量监督管理，切实维护了人民群众的合法权益。

五、完善工作机制，增强企业创牌积极性。

我局作为质量兴县工作的牵头单位，制定了一系列制度措施，建立了定期会商机制、目标考核机制、创牌奖励机制、经费保障机制和联席会议制度，并把“质量兴县”工作纳入全县国民经济发展规划，将质量安全、经费投入等指标纳入县财政预算。今年4月份，我县对荣获首届“县长质量奖”的3家企业进行了表彰，县政府予以60万元奖励，进一步激发了企业重质量、抓质量、创名牌、树形象的积极性和主动性，掀起了新一轮质量兴县工作的高潮。

第三篇：提高服务质量提升服务水平

清源供排水公司以建设和谐富裕新中卫为契机，以“始于用户的需要，止于用户的微笑”和“服务就在身边”为服务理念，紧跟用户需求，与时俱进，通过强化窗口服务、承诺服务、社区服务、增值服务，不断创新服务举措，规范服务程序，将服务渗透于社会，以满足用户的需求。

为达到优质服务的要求，公司制定了《服务规范》，让员工从服务态度、沟通艺术等细节上严格要求自己，坚持以微笑服务为宗旨，以微笑服务赢得用户;针对各小区暂空房用户，制作了“爱心便民卡”，在入冬时对用户进行温馨提示，并及时为用户办理停水服务，防止供水设施受到冰冻损坏，极力维护了公司与用户的利益;为了更好地方便用户办理水费缴纳业务，公司在收费大厅引进了“用户缴费卡信息系统”，设置了用户触摸查询机，通过该系统，用户即可方便快捷的办理缴费业务，减少用户排队等候时间，又可随时查询用水明细，让用户明明白白消费，提高了收费工作效率;同时，还在各个小区设立了《供排水公司社区服务监督牌》，便于用户的监督。并以“世界水日”、“五四青年节”、“世界计量日”等节日为契机，主动出击，在市区红太阳广场、瑞丰家园、黄河花园、华瑞苑等大型小区进行了宣传，现场答复用户咨询100余人次，解决用户的用水难题20余个，发

放宣传资料3000份，并制作了宣传展板，以图文并茂的形式向广大市民展示了包括制水工艺、供水和节水常识、供水法律法规知识、居民水费以及企业文化理念等内容的大型展板，使市民百姓的节水护水意识进一步提高，真正做到“节水、护水，从点滴做起!”用温情化、人性化的真诚服务打动用户，使得服务质量实现了新的突破，使得用户的“回头率”大大增加。

为提高公司的服务质量，公司每年不定期召开供排水服务工作座谈会，聘请社会各界行风监督员，并发放调查问卷进行满意度调查，对征求到的问题大力整改。由公司领导班子带头深入用户，开展的用户大走访活动，了解了供水服务当中存在的问题，广泛征求了用户的意见，切实为用户解决实际困难。以此加深用户对企业的信任，促进了服务工作进一步满足用户的需求。

第四篇：服务水平及质量控制、方案

服务水平及质量控制方案 餐厅卫生整理标准

(一)餐厅整体卫生标准 1 大门干净、无污渍;把手光亮;大门开启自如。 2 墙面无污渍;墙脚漆完好;无剥落，无灰尘、印迹、水印。 3 地面每餐清理干净，无食物碎屑，无废纸、杂物、污垢、积水，餐厅内各角落无浮土，无卫生死角。 4 装饰物及粘贴标语牌洁净，触摸表面无灰尘。

(二)分餐设备卫生标准 1 分餐保温台里外无污渍、菜汤、随时清洁卫生、消毒、保持光亮。 2 各餐车、服务车光亮干净、无异味，每餐清洁。 3 划卡工作台每餐擦拭，用品餐具摆放整洁，干净、无污染。

(三) 桌椅卫生标准 1 餐桌上无水渍、食品残渣、杂物，员工用餐后立即清洁桌面及周围。 2 椅子上无水渍、食品残渣、杂物，用餐后码放整齐。 3 桌椅安全稳固，桌椅腿每天清洁无印迹、无浮土。

(四)餐厅用品卫生标准 1 调料瓶保持瓶体、瓶口清洁卫生 2 托盘里外随时干净卫生。 3 盛装咸菜的盆每餐后清洁、消毒。

(五) 员工操作卫生 1 员工分菜操作前需将手及操作用具进行消毒，员工无各类传染性疾病。 2 分菜间内干净、整洁，不存放其他无关杂物。定期消毒。 3 员工操作时需做到生熟、冷热分开，备有专用的擦手布使用并每餐更换洗涤。 4 操作完毕要对用具进行彻底清洗和消毒。

(六) 员工个人卫生 1 员工头发、身体无异味，不准留指甲并保持清洁，女员工头发进帽子、不准涂彩色指甲油。男员工需每天刮胡子，保持面部清洁。2 员工制服平整干净，工鞋保持光亮、无污渍。 3 员工当班时不准面对客人抠鼻、挖耳、搔痒。

(七)餐具消毒卫生 1 餐具按《食品卫生法》规定及相关程序每餐消毒，保证无毒、无菌、无卫生事故发生。 2 餐具定时消毒，由专人负责，并使用专门机械对餐具消毒，水温不低于80度。 3 消毒液需按有关标准和要求，使用饭店指定的品牌产品。

员工餐厅菜品质量标准

(一)员工餐厅菜点品种安排 1 每餐菜点品种丰富，烹调方法和口味多样，营养搭配平衡，以满足员工不同需求。 2根据季节变化，不断更新原料搭配、菜肴色彩，给予美的享受，并降低成本。 3菜肴及面点品种视市场货源、库房能力、厨师加工能力等情况而定，保证供应。 4根据员工反馈意见调整菜品种类、口味、颜色、以求最好。

(二)员工餐厅菜点品质要求 1 菜点应符合营养、卫生要求，不得采用国家明令禁止使用的、有毒的、变质的原材料生产、加工食品。 2 加工食品原材料时，加工人员自我检查、领班厨师分类检查，保证原料加工的质量、形状、大小、厚薄、规格等符合标准，和烹调要求。 3 菜点烹制过程按标准进行，不得有偷工减料、粗制滥造现象发生。 4菜点根据员工用餐情况，随吃随制作，保证新鲜、热度、并杜绝浪费。 5 厨师积极有效的展开工作，保证开餐时间食品供应。 员工厨房服务质量标准

(一) 员工厨房卫生质量标准 1 每日清洁，每餐擦拭整理，地面、墙面保持清洁，各种厨柜、案板操作台整齐洁净、无污渍、无油渍。 2 灶台、餐具、厨具、刀具、餐车每日用后洗涤、擦拭，定期消毒，保持清洁无污垢。 3 各种洗菜、洗碗、泡菜用的水池每天用后洗擦，表面清洁、无污渍，下水口无虫害。 4 盛菜的盆、筐、盖布每天用后清洗，抹布常洗常换，专布专用，无油渍、无异味。 5灶上使用的各种调料罐、盛器摆放整齐;每天洗换，不用时加盖布，保持卫生。 6 排风、换气、排油烟的设备定期清洗，表面无严重污垢、无油渍。 7 厨房各种灯具定期擦拭，有安全保护罩，照明充足。 8 储藏食品按食品卫生法进行，生熟分开、冰箱定期清洁，专人专管。 9 定期对厨房设备进行维护保养。 10注意节约能源，注意防火安全，并由专人负责。

(二) 厨房员工卫生标准 1员工服装干净整洁、头发清洁无头屑。 2 厨师人员必须戴工作帽、穿围群和工作鞋上岗，工作时间不得戴戒指、不留长指甲、不洒浓香水。 3 厨房工作区域内不许吸烟、不嚼口香糖、不梳头发，不得面对食品咳嗽或打喷嚏。 4 员工不得在消毒池洗手、及其他无关物品。

员工餐厅用餐服务标准

(一) 餐前准备服务标准 1 检查员工餐厅卫生良好，温度适宜，空气新鲜、环境优美，使员工有舒适感。 2 检查餐厅分菜设备、容器、工具处于清洁完整及良好的使用状态。 3 根据菜单及厨师操作情况，在公布栏上填写每餐菜肴及操作厨师。 4 餐厅内调料瓶、牙签瓶做好补充，摆放整齐、划线如一。

(二) 员工用餐服务标准 1引导员工排队用餐,监督员工划卡方可就餐，如客人凭餐券用餐，收餐券时点清面额及用餐人数准确。 2见到员工用餐要面带微笑，主动打招呼问好，并向员工介绍当日菜肴口味及特点。3盛菜时，要有礼貌、有耐心，盛菜量按标准进行，注意节约。 4 与厨房积极配合做到菜肴随吃随炒，保证主副食、汤的及时供应。 5 随时提醒员工注意节约饭菜，严禁浪费，并及时与员工沟通，向厨房反映饭菜质量。 6 随时整理餐厅桌面、地面补充调味料及咸菜。 7准确记录就餐人数，及时记录在案，配合厨师长成本核算。 8及时将员工用过的碗筷送到洗碗间过机消毒。 9定期对餐厅设备进行维护保养。 10 注意节约能源，注意防火安全，并由专人负责。

第五篇：提高选人用人的质量和水平

——十七大报告学习问答之二十六稿件来源：石家庄新闻网

问：为什么要突出强调提高选人用人公信度?

答：党的十七大报告中强调：“坚持正确用人导向，按照德才兼备、注重实绩、群众公认原则选拔干部，提高选人用人公信度。” 提高选人用人公信度，对于我们深化干部人事制度改革，在干部工作中坚持群众路线，扩大干部工作民主，增强民主推荐、民主测评的科学性和真实性，完善体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系，把干部选拔任用工作置于广大党员和干部群众的监督之下，提高选人用人质量和水平，具有十分重要的指导意义。

提高选人用人公信度，是尊重人民群众政治参与权利的重要体现。“群众的眼睛是雪亮的”，干部的能力和素质强不强，作风好不好，实绩突出不突出，群众自有公论。但在少数地方，个别干部漠视群众利益，却通过拉“小圈子”、跑关系，得以“带病提拔”，这不仅对别的干部不公平，而且让群众对干部选拔任用方式产生怀疑。提高选人用人公信度，就是让群众的意见成为决定干部升迁与否的主要因素，任何一名干部要得到升迁，必须怀着做“人民公仆”的真诚心态，认认真真访民情，诚诚恳恳听民意，实实在在帮民富，兢兢业业保民安。

提高选人用人公信度，是党在新时期干部任用标准的内在要求。我们党在新时期选拔任用干部一贯坚持的根本标准，是选拔群众公认、模范执行党的路线方针政策，并且政绩突出的人。这一标准是人民群众根本利益同党的干部工作实际相结合的产物，是德才兼备原则的本质体现和具体化，是被实践证明唯一正确的标准。只有不折不扣地坚持这一标准，选人用人才能得到人民群众的认可和全社会的广泛认同。改革开放以来，正是由于坚持了这一根本标准，使一批又一批德才兼备的优秀干部走上各级领导岗位，为社会主义现代化建设提供了有力的组织保证，干部选拔任用工作得到了广大人民群众的公认和信任。随着社会主义民主政治的发展，人们对扩大干部工作民主的要求不断提高，迫切要求干部选拔任用更加自觉地坚持走群众路线，拓宽发扬民主的渠道，改进群众参与方式，进一步落实广大党员和群众对干部选拔任用工作的知情权、参与权、选择权、监督权，形成公开、平等、竞争、择优的用人环境。

提高选人用人公信度，是群众公认原则的本质要求和具体实践。公信度反映公众认同、群众信任的程度，反映群众的观点，也是衡量具体工作的标尺。选人用人公信度是对人选和选人的双重要求，要把具体人选的素质要求和组织上选人用人的要求统一起来。我们党历来十分重视这个问题，尤其是十六大以来，以扩大干部工作民主为基本方向，不断推进干部人事制度改革和组织制度创新;提高选人用人公信度，也是完善党内民主制度的重要内容，是以扩大党内民主带动人民民主的重要途径。党内民主和人民民主在本质上和方向上相一致，扩大党内民主和扩大人民民主，都是发展社会主义民主政治。以扩大党内民主带动人民民主，是由党的性质、任务和地位所决定的。党作为执政党，代表最广大人民的根本利益，要发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，通过科学执政、民主执政、依法执政，把党的主张变为人民的意愿、国家的意志，达到这样的目的，必然要求完善党内民主，扩大人民民主。

要形成正确用人导向、提高选人用人公信度，离不开用好的制度和好的作风选人。用好的制度选人，必须始终坚持党的任人唯贤的干部路线，必须进一步深化干部人事制度改革，不断健全完善干部选拔任用的各项制度，形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。健全体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系，完善干部考核、考察的制度和办法，扩大干部工作中的民主，加强对干部选拔任用工作的监督，防止和纠正考察失真、“带病提拔”和跑官要官、买官卖官等问题。用好的作风选人，必须严格遵守干部工作原则，坚持任人唯贤，不搞任人唯亲;坚持五湖四海，不搞团团伙伙;坚持公道正派，不拉关系、徇私情;坚持集体讨论决定，不搞个人或少数人说了算;坚持按程序办事，不搞临时动议。选拔任用干部要特别注重群众公论，多数群众不拥护的干部不能提拔;特别注意选作风好的干部，对那些长期在条件艰苦、工作困难的地方工作的干部要格外关注，对那些不图虚名、踏实干事的干部要多加留意，对那些埋头苦干、注重为长远发展打基础的干部不能亏待。

中国特色社会主义事业的成功，关键在党，关键在人。古人说：“成功立事非委贤莫可，改制规模非任能莫济。”因此我们应该站在完成党执政兴国任务的高度来树立正确的用人导向，要建设一支能够担当中国特色社会主义事业发展重任的干部队伍，以抓好干部的培养、选拔和正确使用为重点，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的人，把那些想干事、会干事、能干成事而又能共事、不出事的优秀人才放到合适的领导岗位上;继续深化干部人事制度改革，形成干部选拔任用科学机制，从制度建设上保证选人用人客观、公正、公平。

(省委讲师团供稿)